【竞争情报对企业竞争力的影响分析13000字（论文）】

竞争情报对企业竞争力的影响研究目录TOC\o"1-3"\h\u323941、绪论 2158061.1竞争情报的概念 2306631.2企业竞争力的定义 252982、竞争情报方法在企业应用中体现的优越性 218102.1竞争情报方法在企业中的应用 356292.1.1竞争情报的规划 3130012.1.2竞争情报的信息搜集 4196272.1.3竞争情报的信息处理 518942.1.4竞争情报的信息分析 5293112.1.5竞争情报的扩散使用 65202.2竞争情报方法与传统信息搜集方法的比较 6145572.2.1传统信息搜集的方法 772302.2.2竞争情报信息搜集方法与传统信息搜集方法的比较 7291672.3从保护保密信息的角度看竞争情报方法的优越性 8274122.3.1保密信息泄露的途径 9255802.3.2保护保密信息的方法 950533我国企业进行竞争情报活动遇到的问题 1081143.1竟争情报在企业中的普及率低 10108253.2企业竞争情报的认知度很低 10156323.3社会对竞争情报缺乏正确的认识: 11295104、如何解决竞争情报在实际运用中所遇到的问题 11129114.1加强企业管理者和员工的竞争情报意识 1118614.2加强竞争情报系统的建设 11273265、竞争情报对提升企业竞争力的作用 1239865.1为企业培养亮争情报人才 1250715.2建设企业的竞争情报系统 12198725.3合作情报 13124216、结语 1327391参考文献 15绪论1.1竞争情报的概念竞争情报(competitiveitelligence),从字面的含义上来讲是去掌握与竞争者尽可能多的有关讯息,竞争对手当前所处的环境,以及未来要采取的企业战略等,这不仅是一个过程,而且是一-种结果。包含着对竞争者中有用的讯息的分类与获取,以及最终能够提炼出更有用的讯息并将其转变为企业信息情报和策略。而市场竞争与高速经济的发展也导致了竞争情报领域的诞生。竞争情报的产生过程就是获取竞争者以及他们周围具有危险和机遇的竞争环境的有关消息,并能将这种消息加以精炼整理与分类,成为可用的信息情报,最后来通过利用它们对竞争对手以及竞争环境实施的行动。竞争情报领域的主要研究目的是为使公司达到自身的发展目标,从而增强企业的实力。1.2企业竞争力的定义早在二十世纪的时候,欧美的二个研究者就首先提出了市场竞争力这一学说,他们是普拉哈拉德和哈米尔。这个理论的基本概念是:"在一个企业内部的人员经过认真学习并对自己学习到的知识与技能进行总结,特别是关于如何在发展各种生产技能中找到平衡,以及能整理总结出不同技术的知识和技能"。一个公司的实力所构成的最关键因素就是公司的决定力量,在这里还包括了把握局势的力量、忠诚守信的亲与力、迅速大胆的决策力、独辟蹊径的创造力、发掘每个人的优势的力量、通过公司文化的沉淀,敢于突破自己等等。它具备这些特点:价值性,竞争力不仅为公司提供了机会而且造成了许多的危机,给顾客带来良好的售后服务以及为公司创造更高的价格。努力的减少在外部所造成的风险,企业竞争力促使不持之以恒的努力为公司,以及顾客们提供了更多的价值；由于稀缺性,只有一小部分的公司拥有自己的竞争力,并且即便在未来竞争力上也是很稀缺的；高成本的仿制与传播的共同特点,是由于公司历史条件的特点,再加上复杂的社会原因与社会经验,公司内部的文化差别很大,整个公司和集团内部很难仿效或者形成共同的竞争力；由于不可替代性,没有任何事物可以替代甚至代替整个公司的竞争力,比如企业文化或者信用关系。2、竞争情报方法在企业应用中体现的优越性竞争情报是一种科学的方法,有固定的流程,通过有组织,系统地进行信息搜集与分析,能够准确地获得企业所需的大量信息,指导企业决策。并且在竞争情报工作的开展中可以有效地保护保密信息,防止重要信息的泄露。2.1竞争情报方法在企业中的应用随着竞争情报重要性的日益显露,其在企业中也得到了有效的应用。通过竞争情报固定的和科学的流程,使其在企业应用中体现出强大的优越性。竞争情报的流程,国外一般使用竞争情报周期的概念来完成。波特是最早将情报周期概念用于竞争情报的作者,尽管他没有一使用竞争情报周期的术语,但是他在《竞争战略》一书中提出了一个适应战略规划过程的商业情报系统。关于竞争情报周期,最早应为美国中央情报局所提出,但也被竞争情报专业人员广泛接受。图1是竞争情报的周期图,其包括规划、搜集、处理、分析和扩散使用五个阶段,通过这五个阶段,能够使原始信息、变成增值的情报资源。图1竞争情报周期2.1.1竞争情报的规划规划是竞争情报工作的第一步,是规划搜集信息的过程或确定信息方向的阶段,这部分工作是最重要的环节,也是说竞争情报是一种科学方法之所在。情报工作最首要的问题就是界定信息需要,如果企业的信息需要在开始时没有界定清楚或没有根据管理层的要求分出轻重缓急,信息搜集就可能出现盲目性,缺乏系统性,因此信息搜集方向不明或出现错误,都将对信息搜集的效果产生不好的影响,并且使所搜集的信息与企业的主要目标缺乏联系或者战略价值很小。由于传统的信息工作并没有规划这一步骤,因此与传统的信息搜集方法相比,竞争情报搜集信息的方法更科学、更系统。通过规划工作,企业可以知道要搜集什么信息,为什么目的进行搜集,从而为企业能够搜集大量、准确的信息做好前期准备工作。2.1.2竞争情报的信息搜集搜集信息主要是搜集原始信息,信息的大部分来源是公开渠道,只要撑握信息搜集的方法,任何人都能从中得到所需的信息。竞争情报是为企业竞争需要服务的,是有关企业经营环境的竞争态势信息,有关企业竞争对手的信息,因此竞争情报具有很强的目的性和针对性。对企业经营环境的竞争态势信息的搜集应包括经济、政治、法律、科技和社会文化等领域。在日益复杂和不确定的经营环境里,外部因素对企业的变化日益重要,各种环境因素相互影响,不断变化,对企业可能是一次机会,也可能是一种威胁。但由于企业的资源有限,企业一般不能对宏观环境的信息进行全面搜集和分析,而只能重点抓住主要问题,即市场需求信息、政府政策信息、供应者信息、、技术发展信息、产品和原材料的价格信息、银行贷款的利率信息、证券市场信息等,搜集和抓住对企业自身经营发展较为重要的一些信息,以取得比竞争对手更多、更有用的环境信息,从而作出适应市场大环境的对策措施,而更好提高自身在市场上的竞争力。对竞争对手信息的搜集,是竞争情报信息搜集工作的重点之一。竞争对手是凡在与本企业有共同目标的市场上与本企业有利益冲突的经济组织,如同行经济组织、生产可替代产品或提供可替代服务的行业组织等,其会限制和影响本企业竞争优势的发挥,对本企业构成一定的威胁。因此,对竞争对手的信息搜集是企业密切关注的焦点,是企业从事信息搜集的核心。通过掌握竞争对手的动向,对竞争对手进行全面而深层次的分析,可以从中发现其弱点并加以利用将其击败,以期赢得市场、赢得用户,创建和保持企业的竞争优势。对竞争对手信息的搜集,一般来讲,企业可以通过以下渠道大量而又正当地获取所需的各种信息:第一,企业内部,企业职员通过广泛的业务和社会关系都可在各自的岗位上对对手有所了解,因此不少本企业的职工都可通过各种渠道有意或无意地掌握竞争对手的信息,为企业提供宝贵的信息。如企业的推销员总是会最了解对手的推销策略,财务人员最了解对手与金融界的关系,通过向这些人员了解情况,可以使企业掌握对手的定价策略、促销策略、销售情况、财务情况等竞争对手的经营状况、营销情况、财务状况等。据统计大约有80%的信息都来自于本企业中,因此企业应重视公司内部的信息源,制订企业员工提供信息的制度,包括激励员工提供信息的制度、信息反馈制度,并提供必要的通信手段和设施,建立起企业内部的信息网络,以便获得从外部信息源得不到的信J息、又无需增加额外成本。第二,企业对手,从竞争对手处获取信息是最不容易的,但大量信息恰恰是他们自己披露的,如对手的广告、年度报告、公司刊物、该地区的报刊、专利档案、产品说明书、招聘启事以及技术文件等。还有各种竞相宣传新成果新技术的鉴定会、订货会、交易会、展览会等,也是获取信息的极好机会。只要把收集来的点点滴滴的信息组合起来,加以整理,就不难得出大量完整的竞争情报。第三,社会方面,如广告代理商、银行、咨询机构、用户以及对手的雇员、客户、供应商、代理人、零售商、批发商、中间人等,通过有目的有针对性地搜集信息,然后精心筛选,分门别类加以整理,便可使自己拥有竞争对手所没有的信息,搜集到企业所需的大量信息。企业的情报工作者在按照市场竞争机制对信息进行广泛搜集时,不仅要注重信息的数量,而且更要注重信息的质量。通过有目的、有针对性地搜集企业所需的信息,就能准确把握特定的经济信息需求,又能善于在信息的海洋中识别自己有用的经济信息。这样就可以在企业一定的人力、物力、财力和时间条件下,尽可能充分地满足企业的信息需求,使经济信息搜集起到立竿见影的作用,达到事半功倍的效果。2.1.3竞争情报的信息处理信息处理是将搜集到的大量信息初步处理,以便于分析。过去企业界搜集的信息相对较少,大多数信息都己有一定格式,比较规范,管理和使用这些信息都较为容易,因此这环节可以不予以考虑。但随着信息时代的到来和通讯技术的迅速发展,信息大量涌来,从报刊杂志、书籍、研究报告、互联网下载的资料等,使得信息互相交错,纷繁复杂,所有这些信息都需要经过一定的处理,才一能让分析员有效地进行分析。信息处理的首要工作是将信息、集中、组合和记录。在获得原始信息时,企业应将信息集中起来,始终保存着信息的全文,以备存根留档,以后翻阅。然后应该掌握信息的组合,也就是说并非对所有信息都无条件地歉收并蓄,更不能随意东拼西凑,而是要在甄别、选择的基础上,把有关的分散无序的材料和尚未组合起来的观念重新加工组合,从中悟出新认识、新见解、新发现。也许需要很长时间的积累,正如爱因斯坦所说:“组合作用似乎是创造思维的本质特征。”它能使人们超脱原来的认识,站得更高,看得更远。最后还要根据不同的需要,将信息浓缩成简明扼要的文字摘要或总结性图表并且分门别类地进行记录,使分析员能迅速地浏览全部资料,并能从中看出每份资料所包含的最重要信息,从而有助于分析人员集中精力分析竞争对手的行为和竞争环境的变化而不是表面的细节。2.1.4竞争情报的信息分析竞争情报工作中的信息分析是将大量零散的,有时看起来似乎毫无意义的信息加以研究比较,从而发现新的意义的过程。通过对信息内容的深度分析,企业可以正确判断企业过去、现在和将来的竞争对手是谁；企业和竞争对手的优势和劣势分别在哪里；企业的市场地位今天和明天将会怎样；竞争对手在近期是否会推出营销新举措,新的营销举措对企业将有何影响,企业该怎样应对；国内政治、经济、军事、外交等新动向,是否是企业竞争致胜的良机,是否是企业新一轮竞争开始的先兆等等。因此,只有经过分析的信息才具有价值作用,刁一可以作为企业决策的信息依据,成为可用于战略和战术决策的情报。而不经过分析的信息本身并不具有仟何价值,甚至暗含风险。2.1.5竞争情报的扩散使用竞争情报的扩散使用就是要最大限度地让员工分享信息和对某些信息加以保密。一个企业要想获得长期成功,其员工能否得到充分的信息至关重要。因为在知识、信息更新如此之快的今天,让员工们快速掌握和充分分享信息,能够使他们对瞬息万变的市场作出灵敏的反应。员工们通过信息分享,也可以互相学习和交流,激发新灵感,进行技术创新,完善市场策略,这种有益于企业利益的信息共享,使得整个企业的资3源发挥出合力。而且如此密集频繁的信息交流,就相当于随时随地都在组织集体研究,因此,信息在企业传播得越快,拥有的人越多,溢出的效应越大。但是,企业不可能把所有的信息让所有的员工都了解。比如,公司的战略决策、员工的健康记录、工资、奖金等信息企业一般都要保密,因此,许多信息只向有工作需要的人提供。而决定哪些信息应保密,哪些信息应最大限度地扩散使用是一项困难的工作。在这方面,企业可以借鉴美国中央情报局的做法,就是所谓的“精确扩散系统”或“精确制导”系统,该系统会根据有关人员的需要情况,通过电子邮件向他们提供相关信息。根据该系统,企业可以这样做:当企业得到一个信息时,有关人员应根据信息的性质和内容,决定企业的员工谁真正需要这个信息,然后根据有关部门的授权向其定向提供信息。其中通过互联网,可以把信息传递给需要的工作人员。当需要信息的人上网时,企业的有关人员首先应该知道他的身份,然后再根据他的身份确定他得到信息的权力,这些权力应根据这个人所在部门、工作性质或将要完成什么任务来确定。有了精确扩散系统,企业的情报部门可以通过电子邮件将筛选过的信息传递给有需要的员工,这样做既可避免由于传递的信息数量巨大而让他们无法应付,又可因为没有纸张文件的分送使得保密性大大加强。2.2竞争情报方法与传统信息搜集方法的比较经济信息是经济领域的神经,由于现代社会经济活动的多样化、复杂化,经济信息、的作用也越来越突出,其作为经济发展以至整个社会发展的战略性资源,推动着经济的腾飞。因此,无论是过去还是现在,企业都非常重视信息、的需求,但在过去,企业对信息的搜集与分析是随意的,非正式的,只有企业感到需要使用信息的时候,刁`组织人员进行搜集与分析,而没有事先作出计划与安排,缺乏工作效率。而竞争情报讲究方法,有固定的流程,是一种有计划、有组织的,科学的信息搜集与分析方法,能在企业有限的资源内获取所需的最大量信息。2.2.1传统信息搜集的方法传统搜集信息的工作没有具体的计划,没有根据企业的经营状况和发展情况拟定具体的实施计划,组织安排有关人员有步骤、有目的地进行信息的搜集与分析。因此,传统搜集信息的工作没有固定的时间、固定的渠道进行信息搜集,而只是在某一次的决策过程中或者某一次的工作过程中,需要某些信息资料,才进行某一次的信息搜集工作。由于没有事先计划,它们所搜集到的信息往往是分散的、零星的、杂乱无章,处于无序状态,要对这些信息进行重新归纳,分门别类加以整理,便需要浪费大量的时间、人力、物力和财力,从而会浪费企业的大量资源。而且这些信息有时往往只是反映某种社会经济现象的表层或局部现象,例如某些季节性较强的商品,其销售量高峰的到来,实际上预示着销售量即将下降,而不是继续上升。如果我们不将这种商品在不同时间的销售量集中起来进行分析,而是孤立地看待某一时间的销售量,就可能被假象所迷惑。而我们需要的则往往是隐藏在这些表层和局部现象的深处,反映社会经济现象的本质及发展规律的信息。这样就需要企业有目的地、有计划地搜集信息,并对搜集来的信息进行科学的加工整理,将相关的信息以特定的方式组织在一起,从而提示它们之间的内在联系,为企业进行科学决策提供有效的信息基础。此外,任何一个企业,它所需要的经济信息都是多种多样的,即使只为完成某一单项经济活动,也往往需要多方面的信息。但由于传统搜集信息的工作方法是没有具体的计划和固定的流程,因此它所搜集的信息常常是不完整的、不系统的。为保证经济信息搜集的完整性,企业必须运用科学的方法,仔细、全面地分析信息需求,防止遗漏。反之,如果把握信息、需求不全面,不知道企业需要什么信息,搜集的信息就难以完整和系统,预期的经济目的就难以达到。例如,美国的一食品企业,在墨西哥一条河流的三角洲地带建了一座菠萝罐头加工厂,但工厂还没开业就只好关闭,崭新的工厂设备只能以其自身价值数分之一的价格拍卖。造成这一损失的原因是这家美国企业在建厂前收集的信息不够完整,他们根据收集的信息,原来打算将河流上游果园的菠萝用浮船运往下游的工厂,以取得从原料产地到加工地的廉价运费,但是,他们忽略了菠萝成熟季节恰恰是河流汛期,根本无法进行河运。不得已将一大笔资金付诸东流。2.2.2竞争情报信息搜集方法与传统信息搜集方法的比较当今商战加剧的情况,传统的信息工作和市场研究己无法满足市场需求。竞争情报方法可以使各种类型企业的高级管理者对市场的各种信息如研究开发、投资策略和长期商业战略进行信息搜集和研究分析,从而作出有效决策。现今,许多跨国公司,例如施乐、BIM和摩托罗拉等公司的决策者都认识到竞争情报方法的重要性,并且建立了公司自己的竞争情报部门。研究表明,那些运用竞争情报方法进行信息搜集与分析的企业较那些没有竞争情报程序的企业能够获得更多的信息,从而获得更多的经济收益。竞争情报讲究方法,有固定的流程,利用竞争情报科学的方法,根据企业特定的需要对信息进行搜集和加工处理,能够使零散杂乱的各种信息、条理化、有序化,并使所搜集的信息、更可靠、更实用,从而大大提高信息搜集与分析的效率。因此,过去企业以非正式、非系统的方式监测竞争对手和竞争环境,根据日常的印象、猜测或通过企业内部人员收到的一些信息所获得的直觉对竞争对手的管理、工厂产品和服务的区位有所了解,或者只对直接的竞争环境有一些认识,而公司管理人员却很少有组织地、系统地和正式地研究竞争对手,跟踪、分析竞争环境。所以他们的注意力往往只集中在市场问题上,并不失时机做一些小小的改变,应付一下内部压力和顾客的要求,这样做实际上是以昨天的思想来应付今天的竞争。由此可见,传统的非正式的搜集信息的方法已不凑效了,今天的成功需要的是有系统、有组织地搜集、分析信息、,预测环境和竞争对手的变化。在商战日益加剧的今天,企业要开拓和占有市场,必须随时掌握市场变化情况,并通过多种渠道广泛搜集各类信息,包括科技信启、市场信息、行业信息等。对企业来说,对这些信息把握得是否及时、准确,将关系到产品价值能否实现,关系到企业经营之成败。传统搜集信息的工作方法还是靠“谁接触多,谁手头有,或谁偶然听到”为主,找到的信息也比较分散、零碎,准确性小,不可靠。而竞争情报的工作方法相对传统搜集信息的工作方法,有固定的流程,其通过规划、搜集、处理、分析和扩散使用5个阶段,能够根据企业的需要,建立正规的工作程序,有计划、有组织、系统地搜集信息,使企业能以小的投入,获得更多更准的信息,报告企业的竞争变化会更及时、更主动,并能把企业竞争情报的工作与企业内其他职能部门的工作联系起来。通过对信息进行分析又能准确地把握市场格局及其变化,从而能够帮助企业管理决策层了解如何使本企业获得或维持竞争优势的途径,帮助企业适时调整经营策略,抓住发展机遇,真正做到以竞争情报为导向,知己知彼,百战不殆。2.3从保护保密信息的角度看竞争情报方法的优越性保密信息是企业的重要财富,是企业的智慧财产。其一旦为他人所获取并加以利用,轻者可能使其失去竞争优势,重者可能导致企业破产。因此,企业应站在战略高度去开发、利用并保护这一智慧财产。但是一般情况下,企业往往会处于被动防卫的不利地位,只有出了漏洞,造成了利益的严重损失以后,才想到“亡羊补牢”,采取防卫措施。事实表明,这是远远不够的,应该认识到,任何企业、研究所和其他从事经济技术活动的机构都保有一定的保密信息,这是企业的一种无形资产,丧失保密信息所造成的损失,一般是难以挽回的。而通过竞争情报工作的开展,一方面可以搜集分析竞争对手和竞争环境的信息,另一方面可以保护本企业的信息。因为在开展竞争情报的工作过程中,可以使企业对关键信息、的重要性有更清楚的认识,对信息流动规律更加了解,从而有助于增加企业对信息的保护。2.3.1保密信息泄露的途径要切实做好保护保密信息的工作,首先要了解保密信息是如何被泄露的。向外界泄露保密信息有非正式的渠道,如未经许可或不经意的公开发表；保密信息的载体因各种原因被竞争对手获取；在业务谈判中无意泄漏；电子文件、数据库或通信系统被非法进入；被参观者看到了保密信息:跳槽员工的故意对外泄漏,如轰动一时的洛佩兹跳槽事件:1993年3月or日,美国通用汽车公司的采购部经理洛佩兹突然宣布改换门庭,投奔德国大众汽车公司,并把一些重要资料带到新公司里。l8I]由于世界汽车市场竞争激烈,洛佩兹的跳槽使得通用汽车公司遭受重大损失。相反,大众汽车公司却获益匪浅,在车型更替、市场预测、价格等各方面都处于竞争的领先地位。后来证实,洛佩兹的跳槽与大众汽车公司的高职位、高报酬许诺有关。尽管现代社会信息日益流通,竞争情报人员不必使用非法的或不道德的手段就能获得大部分所需的信息,但是由于搜集和分析信息既费时间又费脑力,于是还是有人想寻找捷径,不择手段地获取剩下所需的信J息、。此外,还有许多正式的,企业有意识向外界公布信息的渠道,包括公开出版物、展销会、新闻发布会、广告等等,而被竞争对手分析出来的保密信息。由于无论大小的公司都要做生意,都会有大量的员工对外接触,从而产生信息的流动,使信息有意识或无意识地对外泄露,因此企业必须采取有效的方法与措施,以防止信息的对外泄露造成对企业的损失。2.3.2保护保密信息的方法保护企业的重要信息既不能不顾成本地防止每一信息的泄露,也不能轻易地让别人搜集到有关本企业的的保密信息。因为那些保密信息越迟落到竞争对手手里,竞争对手采取对付本企业的行动的反应时间就越短。在竞争情报兴起之前,企业都把保密信息存放在保险柜里,或者把使用过的每一张小纸条用粉碎机粉碎。这种保密方法确实可靠,但却妨碍了信息在员工中的流动,使信J息、在员工之间的流动变得神秘起来,造成员工之间的互相不信任。而且这种方法成本很高,在许多情况下也没有必要。在竞争情报的工作方法兴起后,企业知道如何搜集和分析信息,因此知道那些信息是关键信息,对本企业有多大的价值,从而可以判断这些信息对竞争对手有多大价值。根据这一原理,可采取美国的OPSEC法来避免传统方法的弊端,又可达到保护信息的目的,这种方法既提高了保密的效率,与传统的保密方法不同,有脆弱的地方都要进行保护。OPSEC又降低了保密所花费的成本。法承认任何企业都有脆弱的地方,但是并非所因此,OPSEC法并不是缺乏成本效率地避免风险,而是以一种合理的、高效率低成本的方式来避免风险。这种方法的好处在于,它能通过减少不必要的保密开支而节约支出；在发生信息泄露时,可以使企业在战略规划中将泄露造成的损失定性。其基本概念是根据每一信息的相对重要性来确定适当的保护措施。它了解竞争对手会怎样获得信息、,会如何利用信息来对付本企业,失去信息有多高的代价,保护信息又有多高的成本。3我国企业进行竞争情报活动遇到的问题3.1竟争情报在企业中的普及率低从上世纪七十年代开始,首先是因为当时中国企业在社会主义经济体制改革的轨道上起步的时期还比较短暂,而竞争情报的管理制度以及相关的法律制度都还没有健全,在目前中国众多的民营企业中竞争情报部门还处于一种比较少见的特殊部门。其次,因为一般的中小企业营销人员并不能对市场的竞争的剧烈度有一个正确的了解,同时他们也对参与市场竞争的经验实践之甚少,导致了他们对于对竞争情报学所产生的影响,和对于怎样培养自身的市场竞争性认识的并非非常透彻。大型的公司,包括我现在所实习的单位,都还仅仅有一些风控事业部,也还没见到有专业的竞争情报部门,但对竞争情报系统的发展也还算完善。可是在数量众多的中小型公司中,不但缺乏相关的情报部门,连情报系统也未能流行起来,而且许多公司对竞争情报信息系统的概念也相当陌生。据一项研究报告称,中国公司的管理人员对本行业的了解与局限性较大,对外国的同行业中领先的理论与实际信息知之甚少,且对公司内部竞争环境的风险防控意识也不强。同时中国企业的竞争情报发展还受着区域的影响,而且发展地非常不均匀,比如北上广地区的企业相比一些二,三级城市的企业,竞争情报部门和信息系统的发展就要好上许多,而且基本是山东沿海好于中西部沿海地区,南方城市好于北部城市。3.2企业竞争情报的认知度很低通常公司的经营模式都相似,没有某个核心的竞争技术,公司通常人都乐衷于利用残酷的市场价格战打倒对手,而不能依靠自身的实力。但因为对于公司所面临的竞争环境和业务发展前景的不明确,所以公司也很容易走弯路或者倒闭。对竞争信息情报和自身提供的环境侦测功能运用的也较差,更不懂得利用搜集情报,数据分析,筛选技术来建立自身的公司决策。也因为公司对竞争信息情报的了解程度不足,所有竞争情报所能提供的信息优势资源都被浪费,所以公司也不能很好的利用自身手上掌握的有限的资本,人员,原物料等相结合,导致了资源的大量浪费,也很难建立出自身的核心竞争策略。公司情报系统并没有明确的目的,而是依据技术和先进的信息获取手段,而这些发展滞后的情报系统对公司发挥自身的实力产生了很大的影响。3.3社会对竞争情报缺乏正确的认识:一说到情报,或者说情报人员,大部分中国民众第一个反映就是想起了神秘莫测的"间谍",而这个观念不但大大地抑制了一大部分优质的商界竞争情报人才从事这个产业,而且也阻碍了商界智能竞争的情报发展。很多的公司领导对竞争情报业务并没有关注,认为不应该将有限的资金和精力都投放在这样一个效果看不见,摸不着的小部门里,导致了很多大公司尽管有大量竞争情报人才,但是部；门的发展却遭遇了人才财力上的限制,而竞争情报人才也最终呈现了相对平庸的现象,公司领导也就会越来越不注意发挥自身的情报系统。4、如何解决竞争情报在实际运用中所遇到的问题4.1加强企业管理者和员工的竞争情报意识企业的高层管理人员们应该能很明确地意识到,建立一种完整而又科学的国际竞争情报体制对企业的发展与壮大是一种助力,而企业的整体竞争力的建立又迫切需要着国际竞争情报机构的推动,只有在企业的最高管理层们具有了这种意识之后,国际竞争情报机构才得以建立,而业已存在的国际竞争情报机构的领导地位也才能提高。同时其他管理人员们也能利用各种渠道对公司员工的市场环境意识,公平竞争意识,以及信息获取意识等加以宣导,以此增强每一位公司员工的使命感与危机意识,为企业的发展壮大出计划策,俗语说三人行则必会我师,通过发动全体企业内所有的人员积极参加宣传竞争情报的活动就一定能对竞争情报发展有所促进,所以企业的发展与壮大都离不开管理人员的大力支持。企业内实现一个全员共同为企业搜集情报,并加以反映的模式,即全体公民都参加了竞争情报的收集和反应。4.2加强竞争情报系统的建设公司为了发挥自身的核心竞争对手占得市场先机,就一定要树立起自身的竞争对手情报体系,同时也要敢于花资金投入和精神地下去研究,对争夺情报的人员也要敢于培训和发掘,能持续掌握市场领先的竞争对手情报运作方法。对竞争者的认识以及对企业的了解都要有足够的了解,因此竞争对手情报体制的建设将会成为企业立足市场,抢占机会的关键部分。而企业发展竞争对手情报机构,也需要全面地根据企业的财务状况,人才状况,投资回报率,还有信息情报发展所需要的力量来建立自身的竞争对手情报机构。竞争情报对提升企业竞争力的作用5.1为企业培养亮争情报人才竞争情报人员,是指透过收集关于市场环境与竞争者的相关资讯,并加以整理序化,在此基础上对各类资讯加以定性、定量分析,从而做出行情预报,及时发现市场的潜在规律和发展动态,及时揭示市场竞争趋势,协助中国企业寻找市场空间和机遇,规划攻守战略,并协助中国企业在国际竞争中取得比较主动地位的专门人才。随着现代市场经济日趋多样化和全球话,市场的影响因素也变得愈来愈多,愈来愈复杂。同时由于中国国家经济政治体制变革的进一步和加快,中国中小企业存在的各种压力也会愈来愈大。因此中国企业要想在这群雄逐鹿的市场争夺中获胜,就必须合理科学地运用竞争对手情报做出合理科学决定。蜕跟还原,这一切都是在公司内部拥有大量人才的前提条件下可以实现的.所以,竞争对手情报人员的培训也势在必行放眼开外,而当今那些主要发达国家如美军、英军、德军、日本政府等,他们的竞争对手情报资讯业务都早已到达了极高的水准,而其中的美国政府与日本政府,无论从政府部门还是到民营企业,对于国际竞争情报领域都受到了充分的关注,并且投入也相当的大。比如美国的大西式贝尔有限公司,在移动电话迅速发展以后,该企业也建设了很多的微波站,而与此同期,斯普特企业也在离大西式贝尔有限公司微波站不远的地区建设了自已的微波站。当拥有了这一信息情报以后,大西洋贝尔集团的情报特工提议本企业的决策人员用租赁的方法,而不用建立微波站的方法,来进行移动电话业务,结果替企业节约了大量的人力、物力和资本。5.2建设企业的竞争情报系统竞争对手情报系统,是公司根据竞争策略的最高考虑的通过供应各类资讯和智力资料来增强组织亮竞争力的信息体系,是竞争对手信息情报的组织基石和物质保证。他的公司诞生时国际上竞争情报体系成熟化与现代性的标志,竞争情报的收集,加工都是借助于国际竞争情报体制来进行的,而国际竞争情报体制的建立也必然成为现代公司逐鹿市场、抢占商机的关键武器。知己知彼方能百战不殆。一般而言,公司竞争情报系统应以合理的组织架构为运作基石,以信息网络为运作核心,利用现代化的信息技术。形成了以亮竞争环境、对手关系和竞争战略的信息收集与处理能力。在现代社会,市场经济千变万化,竞争从新招谍出,任何一个变动都将对公司的发展产生重大的影响.竞争情报系统,能给公司带来更及时准确有效的情报。有助于公司了解外界条件的变化趋势,从而准确洞悉世界政治、经济、社会、市场环境的巨大变动,及其这种变化对公司所可能造成的危险和机会等。它还能够作为公司应对外部条件变动而做出战略决策的重要支持系统,为公司的重大竞争决定奠定了依据基础,也能为公司提供竞争优势并抵御竞争的对手竞争优势。通过对信息资源的战略挖掘与运用,将能够使公司生产力得以进一步提升,市场反应力得以提高,竞争优势得