第一讲西方管理思想演进

第一讲西方管理思想演进2023/12/28第一讲西方管理思想演进题外话：中国的传统管理思想半部《论语》治天下，治大国如烹小鲜中国的“历史沙文主义”：足球、勾股定理2023/12/282第一讲西方管理思想演进山西平遥、祈县乔家大院管理感想山西票号的经营内容及辉煌两权分离的中国实践（财东、掌柜）经营者持股（身股）人力资源管理（选拔、考核、管理）连锁企业的管理长寿企业（1823年开始近百年）2023/12/283第一讲西方管理思想演进热烈祝贺我国神州5号

载人火箭发射成功!管理方面的启示：洋为中用2023/12/284第一讲西方管理思想演进本讲主要内容建议参考文献孕育产生阶段古典管理阶段行为科学阶段现代管理阶段近期管理动向简要评述与启示2023/12/285第一讲西方管理思想演进建议参考文献雷恩，《管理思想的演变》，中国社会科学出版社，2000年4月版；泰罗，《科学管理原理》，中国社会科学出版社，1984年10月版；巴纳德，《经理人员的职能》，中国社会科学出版社，1997年10月版；钱德勒，《看得见的手》，商务印书馆，1997年5月版；西蒙，《现代决策理论的基石》，北京经济学院出版社，1989年3月版；西蒙，《管理行为——管理组织决策过程的研究》，1989年7月版；达文波特等，《营运知识》，江西教育出版社，1999年10月版；保罗·格里斯利，《管理价值观》，经济管理出版社，2002年2月版；2023/12/286第一讲西方管理思想演进建议参考文献（续）《知识管理》、《危机管理》、《领导》、《突破惯性思维》、《变革》等，HBR论文精选，中国人民大学出版社；《哈佛管理论文集》，中国社会科学出版社，1985年版；迈诺尔夫·迪尔克斯等编，《组织学习与知识创新》，上海人民出版社，2001年8月版；史蒂芬·J·霍奇等，《管理决策》，上海交通大学出版社，2003年1月版；谢尔顿，《预测业神话》（TheFortuneSellers），人民邮电出版社，2002年8月版；杨杜，《现代管理理论》，中国人民大学出版社，2001年3月版。2023/12/287第一讲西方管理思想演进西方管理理论发展的阶段1、孕育产生阶段2、古典管理理论阶段3、行为科学理论阶段4、现代管理理论阶段管理理论的新发展2023/12/288第一讲西方管理思想演进一、孕育产生阶段适用于社会化大生产和资本主义生产方式的管理制度，新的管理思想必然孕育产生。资本主义早期的管理思想，后来西方许多管理理论学派形成和发展的直接起点。在这一时期，管理在实际中还基本上是一种手工作坊式的经验管理。这一阶段称为“经验管理阶段”。2023/12/289第一讲西方管理思想演进孕育产生阶段的代表人物英国重商主义的后期代表人物之一詹姆斯．斯图亚特，提出劳动分工概念。英国古典政治经济学奠基人亚当．斯密在《国富论》提出所谓“经济人”的观点。罗伯特．欧文是英国的空想社会文主义者：“人是环境的产物”。法国庸俗经济学创始人让．巴蒂斯特．萨伊首先承认管理是一独立的生产要素。庸俗经济学集大成者艾尔弗．马歇尔强调管理中的计划职能。法国数学和经济学教授查尔斯·杜平是最早提出管理技术可以通过讲授来获得。2023/12/2810第一讲西方管理思想演进二、古典管理理论阶段１９世纪末—２０世纪初，资本主义进入到垄断阶段。当时一个突出矛盾就是管理落后于技术，致使许多生产潜力得不到充分地发挥。在这一时期，管理环绕如何提高生产率。这一阶段为“经验管理向科学管理转变阶段”。2023/12/2811第一讲西方管理思想演进1、“科学管理之父”泰罗FrederickW.Taylor生于1856年；1878-1890，米德维尔钢铁厂；1881年25岁开始进行劳动时间和工作方法研究。1890-1893，制造业投资公司，任总经理1893年起，成为专业管理顾问。期间，1898-1901年，伯利恒钢铁公司（Wharton）顾问；之后退休（45岁）。2023/12/2812第一讲西方管理思想演进“科学管理之父”泰罗（续）1901年后，专职研究、演讲宣传；1903年，《车间管理》；1910年东部铁路公司案听证会；1911年国会听证会；《科学管理原理》1915年病逝。2023/12/2813第一讲西方管理思想演进泰罗理论的主要内容(1)

科学管理的中心问题是提高劳动生产率；(2)

工作定额原理。（时间和动作研究）；(3)

能力与工作相适应；挑选“第一流的工人”(4)

标准化原理；(5)

刺激性工资报酬制度——差别计件工资制；(6)

计划与执行相分离；(7)

职能工长制。2023/12/2814第一讲西方管理思想演进科学管理的本质工人和雇主两方面都必须进行一场“精神革命”泰勒认为“双方在科学管理中所发生的精神方面的伟大革命是双方都不把盈余的分配当作头等大事，而把注意力转到增加盈余量上来，直到盈余大到这样的程度，以致不必为如何分配而争吵”。——所谓“大饼原理”。要从对立转向合作，共同为提高劳动生产率而努力。“资方和工人之间的亲密协作是现代科学管理的精髓”：传统管理“积极性加刺激性”科学管理与效率主义2023/12/2815第一讲西方管理思想演进追随者：效率传播主义加尔布雷斯夫妇；卡尔·巴恩；埃莫森；效率12条原则甘特；2023/12/2816第一讲西方管理思想演进2、“一般管理之父”法约尔法约尔（1841—1925），法国人。他跟泰勒的背景、经历不同，泰勒是从“车床前的工人”开始而逐步向上发展，理论适用于企业；法约尔在大部分时间里则都担任管理人员，其中在总经理的位置上30年，他是从“办公桌前的总经理”开始而向下发展，理论适用于各种组织；1918年77岁时退休；1916年，他出版了自己的代表作——《工业管理与一般管理》；1929年，英文版在日内瓦国际管理学会出版；1949年于美国出版。2023/12/2817第一讲西方管理思想演进企业的经营活动（管理的定义）法约尔认为，经营并不等于管理，企业的经营活动可以概括为六大类：(1)

技术性活动——生产、制造、加工；

(2)

商业性活动——购买、销售、交换；

(3)

财务性活动——资金筹集和运用；

(4)

安全性活动——设备和人员的保护；

(5)

会计性活动——存货盘点、资产负债表制作、成本核算、统计；

(6)

管理性活动——计划、组织、指挥、协调、控制。2023/12/2818第一讲西方管理思想演进企业人员才能的相对重要性大型企业不同级别人员六种职能的相对重要性不同规模企业的领导人各种能力的相对重要性。当前四大会计师事务所的合伙人和专业人士的收入，哈佛MBA的收入。2023/12/2819第一讲西方管理思想演进管理的十四条原则(1)

劳动分工(2)

权力与责任(3)

纪律(4)

统一指挥(5)

统一领导(6)

个别利益服从整体利益(7)

合理的报酬(8)

适当的集权与分权(9)

跳板原则(10)

秩序(11)

公平(12)

保持人员稳定(13)

首创精神(14)

团结精神2023/12/2820第一讲西方管理思想演进管理工作的五大职能法约尔把管理活动分为计划、组织、指挥、协调与控制五大职能。计划就是探索未来和制定行动方案；组织就是建立企业的物质和社会双重结构；指挥就是使其人员发挥作用；协调就是连接、联合、调和所有的活动和力量；控制就是注意一切是否按已制定的规章和下达的命令进行，进行纠偏。2023/12/2821第一讲西方管理思想演进3、“组织理论之父”韦伯资本主义古典管理理论的另一重要组成部分，就是由德国管理学家马克斯．韦伯提出的行政组织理论。为后来的行政管理研究奠定了理论基础，为此他被西方誉为“组织理论之父”。韦伯认为，理想的行政组织体系和其他组织形式相比具有能够取得高效率的特点。从组织的有效性看，它符合理性原则，具有精确性、纪律性、稳定性和可靠性。他所设计的组织体系理论为组织理论的发展提供了基本的框架。2023/12/2822第一讲西方管理思想演进理想的行政组织体系实现劳动分工，明确规定每一职位或成员的权力和责任，并且把这种权力和责任作为正式的职责使之合法化。把各种公职或职位按权力等级组织起来，形成一个责权分明、层层控制的等级制度。所有职务的候选人都是以技术条件为依据来挑选的，在最合乎理性的情况，他们是通过考试或表明其技术训练的证件或者两者兼而有之来挑选的。行政管理人员要遵守有关他的官方职责的严格规则、纪律和制度。这些规则和制度都不受个人情感的影响，而且毫无例外地适合于各种情况。2023/12/2823第一讲西方管理思想演进小结：代表人物与理论要点古典管理理论经济人假设泰勒法约尔韦伯科学管理组织管理科层制个体效率企业组织效率社会组织效率效率最大化目标2023/12/2824第一讲西方管理思想演进三、行为科学理论阶段２０世纪２０年代以后，“经济人”假设“胡萝卜加大棒”表现出很大的局限性。工业心理学的产生；政治背景。2023/12/2825第一讲西方管理思想演进1、人际关系理论主要是指美国哈佛大学教授乔治·埃尔顿·梅奥等人通过著名的“霍桑试验”所提出的理论。１）人是社会人，２）企业而且还存在着“非正式组织”。３）新的领导能力在于提高职工的满足度。2023/12/2826第一讲西方管理思想演进2、个体行为理论马斯洛等人提出的人类需要层次理论生存需要/安全需要/感情需要/尊重需要/自我实现的需要麦格雷戈等人提出的关于人性的X理论和Y理论。2023/12/2827第一讲西方管理思想演进超y理论——“复杂人假设”

x理论．Y理论应用试验表

试验对象和效果

应用的管理思想

工

厂

研

究

所X理论Y理论A工厂（效率高）B工厂（效率低）A研究所（效率低）B研究所（效率高）

2023/12/2828第一讲西方管理思想演进行为科学理论阶段3、群体（团队）行为理论，它主要包括群体动力理论．信息交流（沟通）理论和有关群体成员之间相互关系的理论。

4、组织行为理论重点对领导行为进行了研究，提出了关于领导者如何处理好对人的关心和对生产的关心的关系问题。5、激励理论其中主要有赫茨伯格的激励因素―保健因素理论2023/12/2829第一讲西方管理思想演进巴纳德的组织理论巴纳德（1886—1961）1906—1909年在哈佛大学学经济学，因缺少实验成绩未获学士学位。1909—1961年在美国电话电报公司工作，从普通研究人员升至总经理。他因在组织理论上的杰出贡献，一生中获得了七个名誉博士学位。他的代表作是《经理人员的职能》，他在该书中详细论述了自己的组织理论。2023/12/2830第一讲西方管理思想演进正式组织的三个基本要素(1)

协作的意愿。协作意愿是指组织成员对组织目标做出贡献的意愿。一个人是否具有协作意愿，要依其对贡献和诱因进行合理的比较而定。(2)

明确的目标。首先，一个组织必须有明确的目标，否则组织成员就不知道协作能给他们带来哪些满足，他们的协作意愿也就无从发生。其次，组织目标必须为组织的成员所理解和接受。(3)

良好的沟通。以上两个要素都离不开良好的沟通，组织的一切活动都要以信息联系为基础。2023/12/2831第一讲西方管理思想演进四、现代管理理论阶段第二次世界大战以后，管理理论发展到现代阶段，形成了许多学派。每一学派都有自己的代表人物。这些理论和学派，在历史渊源和理论内容上互相影响和联系，形成了盘根错节、互相争荣的局面，被形象地称作“管理理论的丛林”。1961年，管理学家哈德罗．孔茨发表文章：《管理理论丛林》，6个学派；1980年，《管理学会评论》，《再论管理理论丛林》，11个学派2023/12/2832第一讲西方管理思想演进管理理论丛林以孔茨等人为代表的管理过程学派以麦格雷戈等人为代表的人际关系学派以阿吉里斯为代表的群体行为（组织行为学派）以德鲁克等人为代表的经验（或案例）学派以特里斯特等人为代表的社会―技术系统学派以巴纳德等人为代表的社会协作系统学派以卡斯特等人为代表的系统学派以西蒙等人为代表的决策理论学派以马克兰特等为代表的管理科学（数学）学派以伍德沃德等人为代表的权变理论学派以明茨伯格等人为代表的经理角色学派2023/12/2833第一讲西方管理思想演进1.

管理程序学派管理程序学派主要研究管理的过程和职能。代表人物是哈罗德·孔茨（Harold

Koontz）和西里尔·奥唐奈（Cyril

O’Donnell）。该学派的基本研究方法是：首先把管理人员的工作划分成一些职能，然后对这些职能进行研究，并从丰富多彩的管理实践中探求管理的基本规律，以便详细分析这些管理职能。孔茨把管理划分为五项职能：计划、组织、人事、领导、控制。把管理看作是在组织中通过别人或同别人一起完成工作的过程。追求管理原理。2023/12/2834第一讲西方管理思想演进2.

行为科学学派行为科学学派是在人际关系理论的基础上发展起来的，其主要特点有：

(1)

从单纯强调感情的因素，搞好人与人之间的关系转向探索人类行为的规律，提倡善于用人，进行人力资源的开发。

(2)

强调个人目标和组织目标的一致性。认为调动积极性必须从个人因素和组织因素两方面着手，使组织目标包含更多的个人目标，不仅改进工作的外部条件，更重要的要改进工作设计，从工作本身满足人的需要。(3)

认为传统的组织结构和关系容易造成紧张气氛，对组织各层职工均有不利的影响。主张在企业中恢复人的尊严，实行民主参与管理，改变上下级之间的关系，由命令服从变为支持帮助，由监督变为引导，实行职工的自主自治。“单有人际关系的研究，远不足以建立一种有效的管理科学”2023/12/2835第一讲西方管理思想演进3.

决策理论学派决策理论学派的代表人物是美国卡内基-梅隆大学教授赫伯特·西蒙（H.

A.

Simon）,其代表作为《管理决策新学科》。西蒙因为在决策理论方面的贡献，曾荣获1978年的诺贝尔经济学奖。

该学派认为管理的关键在于决策，因此，管理必须采用一套制定决策的科学方法。决策理论的主要论点有：

(1)

决策是一个复杂的过程。决策不是一瞬间即能完成的一种活动，它至少应该分成四个阶段，即提出制定决策的理由；尽可能找出所有可能的行动方案；在诸行动方案中进行抉择，选出最满意的方案；对方案进行评价。

2023/12/2836第一讲西方管理思想演进3.

决策理论学派（续）(2)

程序化决策和非程序化决策。西蒙根据决策的性质把决策分为程序化决策和非程序化决策。程序化决策是指反复出现和例行的决策，非程序化决策是指那种从未出现过的，或者其确切的性质和结构还不很清楚或相当复杂的决策。

(3)

满意的行为准则。西蒙认为，由于组织处于不断变动的外界环境影响之下，搜集到决策所需要的全部资料是困难的，而要列举出所有可能的行动方案就更加困难，况且人的知识和能力也是有限的，所以在制定决策时，很难求得最佳方案。在实践中，即使能求出最佳方案，出于经济方面的考虑，人们也往往不去追求它，而是根据令人满意的准则进行决策。2023/12/2837第一讲西方管理思想演进4.

系统管理理论学派系统管理理论侧重于用系统的观念来考察组织结构及管理的基本职能，它来源于一般系统理论和控制论。代表人物为卡斯特（F.

E.

Kast）等人。卡斯特的代表作是《系统理论和管理》。系统管理理论认为，组织是由人们建立起来的、相互联系并且共同工作着的要素所构成的系统。这些要素被称为子系统。2023/12/2838第一讲西方管理思想演进4.

系统管理理论学派（续）该学派认为，组织这个系统中的任何子系统的变化都会影响其他子系统的变化。为了更好地把握组织的运行过程，就要研究这些子系统和它们之间的相互关系以及它们怎样构成了一个完整的系统。

系统思想认为：1）组织是一个系统，由相互依存的众多要素所组成。局部最优不等于整体最优，管理人员的工作就是确保组织中各部分能得到相互的协调和有机的整合，以实现组织的整体目标。2）组织是一个开放的系统。2023/12/2839第一讲西方管理思想演进5.

权变理论学派权变理论学派的代表人物是英国的伍德沃德（Joan

Woodward）等人。伍德沃德的代表作为《工业组织：理论和实践》。权变理论学派的主要论点和特点：

认为组织成员的行为和环境的复杂性与不断变化决定了没有任何一种理论和方法适用于所有情况。因此，管理的方式方法要随着情况的不同而改变。权变理论的著名格言:“管理的智慧，从你认识到世界上不存在唯一最优的管理系统时开始”。2023/12/2840第一讲西方管理思想演进6.

管理科学学派管理科学学派又称数理学派，它是泰勒科学管理理论的继续和发展。其代表人物为美国的伯法（E.

S.

Buffa）等人。在二次世界大战中产生和发展起来的。其核心是把运筹学、统计学和计算机用于管理决策和提高组织效率。管理科学学派有如下特点：

1)

力求减少决策的个人艺术成分，重视定量分析在管理过程中的应用，依靠建立一套决策程序和数学模型以增加决策的科学性。(2)

各种可行的方案均是以经济效果作为评价的依据，例如成本、总收入和投资利润率等。

(3)

组织、决策的人均是理性人，即不仅有明确的目标，还用理性的方法追求最优的目标实现过程。(4)

广泛地使用计算机。2023/12/2841第一讲西方管理思想演进7.

经验（案例）学派经验主义学派代表人物有戴尔（Ernest

Dale），他的代表作有《伟大的组织者》、《管理：理论和实践》；德鲁克（Peter

Drucker，又译作杜拉克），他的代表作有《有效的管理者》等。

这一学派主要从管理者的实际管理经验方面来研究管理，他们认为成功的管理者的经验是最值得借鉴的。因此，他们重点分析许多管理人员的经验，然后加以概括，找出他们成功经验中具有共性的东西，然后使其系统化、理论化，并据此向管理人员提供实际的建议。“否定管理原理，又在总结管理原理”（孔茨）2023/12/2842第一讲西方管理思想演进现代管理理论的延续比较管理研究企业文化非理性主义传统理论的应用2023/12/2843第一讲西方管理思想演进（1）、比较管理研究８０年代以后比较管理理论的发展，这些新的认识主要是：1）普遍认识到一国文化传统对于管理方式．管理方法的形成和运用具有很大影响。2）通过比较管理学认识到管理中“软因素”的重要性。“七S”管理模式即制度(system)．策略(strategy)．结构(structure)．作风(style)．最高目标(sharedvision)．人员(staff)．技巧(skill)把前三个称为“硬S”，把后四个变量称为“软S”3）通过比较研究认识到小企业的优越性。2023/12/2844第一讲西方管理思想演进（2）．企业文化热80年代初，日本企业研究；1）关于企业文化的内涵外延及构成要素的论述。2）关于企业文化形成与发展的论述。3）关于企业文化建设重要性的论述。(英雄\仪式)2023/12/2845第一讲西方管理思想演进（３）．非理性主义非理性主义倾向开始抬头。８０年代初，特别是《寻求优势》(insearchofexcellent)一书认为：1）过去的管理理论，过分拘泥于以理性主义为基石的“科学管理”，必须进行一场“管理革命”，使管理“回到基点”，即以人为核心，做好那些“发掘出一种新的以活生生的人为重点的带有感情色彩的的管理模式”。2）他们在研究中，不求理论体系的完整，逻辑推理的严谨，而是采用较松散的体系，运用大量实例阐述自己对管理的见解，其中许多“经验之谈”直接出自企业经理之口。2023/12/2846第一讲西方管理思想演进（４）．传统管理理论的市场有人提出“回到泰罗制”的口号。美国管理学家