企业管理理论的形成与发展研讨

第二章管理理论的形成与开展本节点睛第二章管理理论的形成与开展第一节早期的管理实践与管理思想认识见解原理管理理论管理思想假设管理活动或实践二、早期的管理实践与管理思想二、早期的管理实践与管理思想古罗马帝国：中央集权与地方分权管理相结合罗马天主教会：按地理区域划分基层组织中国古代管理思想〔一〕中国古代管理思想(1)儒家思想(2)道家思想警世录(3)墨家思想警世录(4)法家思想警世录代表人物——李悝、吴起、商鞅、韩非(五)商家思想警世录四大名著的管理借鉴近代管理思想的锥形——威尼斯兵工厂〔1〕管理分工〔2〕流水作业〔3〕部件储存〔4〕装备线生产〔5〕本钱会计制度等马基雅维利的管理四原那么：〔1469—1527，意大利〕?君主论?A、群众认可B、内聚力C、领导方法D、生存意志〔二〕国外早期的管理思想1.亚当·斯密〔1732~1790〕〔英〕?国富论?〔1776〕，提出“劳动分工〞学说★组织和社会能从劳动分工中获得巨大经济利益★劳动分工能够提高劳动生产率提高了工人的技巧和熟练程度节约变换工种浪费的时间有利于机器的创造和应用今天普及的工作专业化得益于亚当·斯密的劳动分工亚当.斯密〔二〕国外早期的管理思想2.罗伯特·欧文〔1771~1858〕〔英〕★认为重视人的因素和尊重人的地位可以提高生产率，使工厂获取更多的利润★认为工人不是机器而是人★主张对人力进行投资★主张改善劳动条件和工资待遇★主张与工人和睦相处〔二〕国外早期的管理思想3.查尔斯·巴贝奇〔1792-1871〕〔英〕〔1〕进一步分析了劳动分工使生产率提高的原因〔2〕提出了“固定工资+利润分享〞的报酬制度〔3〕主张实行有益的建议制度，并对有益的建议给予不同的奖励〔二〕国外早期的管理思想早期管理思想的特点管理的重点：是为了解决企业劳动分工与协作问题。管理的内容：局限于生产管理、工资管理和本钱管理上。经验管理：管理工作的成败主要取决于管理者个人的能力、经验、个性和管理作风。企业管理工作主要由企业所有者承担。总之，这一阶段，管理不被看成科学，管理思想不够系统、全面，没有形成专门的管理理论和学派。管理理论的形成与开展古典管理理论新古典管理理论现代管理理论管理理论发展的三阶段第二节管理理论形成〔1〕经济的迅速开展对管理提出了新要求〔19世纪末〕★英国的工业革命★新兴工业部门的形成〔石油工业、钢铁工业等〕〔2〕传统管理方式的困惑〔经验式+棍棒式管理〕★罢工★磨洋工★破坏机器、厂房等古典管理理论产生的背景古典管理理论形成于19世纪末和20世纪初的美欧，它可分为科学管理理论和组织管理理论：科学管理理论着重研究如何提高单个工人的生产率代表人物主要-有：泰罗、吉尔布雷斯夫妇以及甘特等组织管理理论着重研究管理职能和整个组织结构其代表人物主要有：亨利·法约尔、马克斯·韦伯和切斯特·Z·巴纳德等代表人物：〔美〕泰罗〔F.W.Taylor,1856--1915〕主要著作：?科学管理原理?、?计件工资制??车间管理?

一、科学管理理论〔“泰罗制〞〕“科学管理之父〞泰勒的科学管理的主要内容５、方案与执行别离4、差异计件付酬制：单位产品的工薪率核心：精神革命：双方都不把盈余的分配看成头等大事，而把注意力转移到增加盈余的数量上来……６、实行职能工长制７、实行“例外原那么〞的管理泰勒的科学管理的主要内容主要观点一、科学管理理论〔“泰罗制〞〕亨利·甘特：“甘特图〞“计件奖励工资〞其它代表人物吉尔布里思夫妇：“动作专家〞一、科学管理理论〔“泰罗制〞〕评价一、科学管理理论〔“泰罗制〞〕评价一方面它是资产阶级残酷剥削工人的最巧妙的手段；另一方面，它又是一系列的科学成就。总体评价:一分为二一、科学管理理论〔“泰罗制〞〕“管理过程理论之父〞〔一〕企业的六项根本活动技术活动会计活动商业活动管理活动财务活动平安活动方案、组织、指挥、协调、控制二、古典组织理论〔二〕管理的14条原那么1、分工2、权利与责任3、纪律“纪律是领导人造就的〞----Fayol4、统一指挥5、统一领导6、等级链7、集权与分权8、秩序9、公平10、人员稳定“近亲繁殖〞与“远缘杂交〞11、首创精神12、个体利益服从整体利益13、集体精神14、报酬合理二、古典组织理论〔三〕追随者林德尔·厄威克〔英〕\卢瑟·古利克〔美〕提出了适用于一切组织的十条原那么〔1〕目标原那么〔6〕明确性原那么〔2〕专业化原那么〔7〕一致性原那么〔3〕协调原那么〔8〕管理跨度原那么〔4〕职权原那么〔9〕平衡原那么〔5〕职责原那么〔10〕连续性原那么二、古典组织理论法约尔的主要管理思想与评价

一般管理理论的创始人弥补了泰勒的缺乏原那么不够精炼

三、行政组织理论“组织理论之父〞〔一〕韦伯对权威的认识1、传统式权威2、个人崇拜式权威

3、理性——合法的权威三、行政组织理论其最根本的特征在于法定权力提供了慎重的公正原因在于：管理的连续性使管理活动必须有秩序的进行以“能〞为本的择人方式提供了理性根底领导者的权力并非无限，应受到约束〔二〕“理想的行政组织模式〞主要特点组织成员应有固定的和正式的职责组织结构是层层控制体系(命令与服从)成员之间只有对事的关系而无对人的关系职位根据资格(资历或学历)，经公开考试，按自由契约原那么予以使用专业分工和技术训练按职位发薪并建立奖惩与升迁制度韦伯对组织理论的奉献：高度结构化的、正式的、非人格化的理想行政组织体系是强制控制的合理手段，是达成目标、提高效率的最有效形式创新之处：挖掘出官僚体制的精确性、稳定性、纪律性和可靠性是对泰罗、法约乐理论的补充，对后来的组织理论家产生很大影响四、古典管理理论的回忆对待工人和对待组织的根本看法上大体一致1、只研究组织内部的管理问题2、鼓吹科学，崇尚理性，认为存在适用于一切的“最好方式〞3、把组织看成机器，组织的各类人员那么是零部件，非常强调分工、等级制度、严格纪律等4、强调稳定，不重视变革1、财产最重要2、“经济人〞3、鼓吹劳资双方利益根本上一致4、人天性好逸恶劳，逃避工作，怕负责任；“大棒+胡萝卜〞四、古典管理理论的回忆背景：古典管理理论把工人看成是“经济人〞，主张用大棒和胡萝卜的方法，导致了劳资关系紧张、劳动生产率下降。第一次世界大战结束后经济开展的周期性危机日益加剧。一些管理学家开始对生产过程中的“人〞的因素进行研究，探索调节人际关系，激发职工积极性的途径和方法。第三节管理理论的开展第三节管理理论的开展一、人际关系学说〔一〕霍桑试验〔1924--1932〕1、照明试验[不是影响生产率的决定因素]2、继电器装配室试验[研究五种因素]“福利实验〞〔一〕霍桑试验〔1924--1932〕4、绕线试验[对14名男工的生产小组进行5个月观察]3、大规模访谈[与2万名职工访谈]〔一〕霍桑试验〔1924--1932〕企业中存在着非正式组织工人是社会人，而不是经济人生产率主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系〔一〕霍桑试验〔1924--1932〕美国沟通大师爱得华.哈威尔曾经表达了这样一个小故事：在一家超级市场中，发生了一种不寻常的状况，新任经理几乎无法挽留任何一位收款员。几乎每个新收款员都只工作几星期就辞职离开了。当这位经理与她们面谈时，总是得到一般性理由，例如：找到更好的工作了，对目前工作、时间、薪水不满了，等等。数月之后，公司的监察人告诉公司当局这位经理没有能力处理人事问题，所以这位经理遭到了解聘。后来，其中一位收款员终于透露了这种流行性辞职的真正原因。那就是这位被解聘的经理在接管其职务的同时，公司雇用了一位收款员，这位收款员沉溺于吸食麻醉剂。她常向其他收款员借款，而且有借无还。因此，她的恶习及财务问题使其他女孩处于困境中，于是都宁愿采取了辞职的行动。1、工人是“社会人〞而非“经济人〞。2、企业中存在着“非正式组织〞。3、通过提高职工的满足度来鼓励职工，提高劳动生产率。4、应采取新型的领导方法。根据霍桑试验，梅奥于1933年出版了?工业文明中人的问题?，提出了与古典管理理论不同的新观点——人际关系学说。一、人际关系学说一、人际关系学说第四节现代管理理论丛林二、管理理论丛林〔一〕管理过程学派〔二〕人际关系学派〔三〕群体行为学派〔四〕经验(或案例)学派〔五〕社会协作系统学派〔六〕社会技术系统学派〔7〕系统学派〔八〕决策理论学派〔九〕数学学派或"管理科学"学派〔10〕权变理论学派〔十一〕经理角色学派学习型组织理论企业再造管理思想的演进管理理论为什么开展这么快？三、现代管理理论的回忆〔一〕系统观点1、全局〔整体〕观点2、协作观点3、动态适应观点〔二〕权变观点：这是权变学派的奉献。他们不成认管理工作中存在着适用于一切情况的“最好方式〞，要求从实际出发，具体情况具体分析，选用适合于特定情况的管理模式和方法，且随着情况的变化而变化。〔三〕人本观点：这是行为科学理论、组织文化理论的奉献。〔四〕创新观点：古典管理理论强调稳定，不重视变革；现代管理理论那么普遍强调创新，组织文化理论在这方面尤为突出。西方现代管理理论中最为突出的有四个观点四、现代管理思想的新开展学习型组织社会转型最近30年产生的知识总量等于过去2000年产生的知识量的总和；到2024年，知识总量是现在的3-4倍；到2050年，目前的知识只占届时知识总量的1%。

知识折旧巨变而又剧变的时代根据荷兰一家咨询公司的调查数据显示，在欧洲和日本企业的平均寿命是13年，每年在新创办的企业中，第一年就有50％的企业关门停业，70％的企业支撑不过3年，90％的企业生存不超过5年，大约有5％～6％的企业可以挺过10年，有1％～3％的企业可以存活30～50年。我们是否真的来到快生快死快挣钱的时代?为什么企业健康长久的生存那么难?

企业寿命巨变而又剧变的时代时间感觉有人认为，计算时间不要用公历了，公历表现不出年与年之间的可比性了，而要用网年。一网年等于35天！35天就是现在的一网年，这是互联网速度。巨变而又剧变的时代财富速度美国GE公司用106年创造了1100亿美元的销售额。美国思科公司仅用20年时间就到达了GE用106年时间创造的财富。而且，这个速度还在加快。巨变而又剧变的时代社会心态变化既带来了技术和观念的进步，也使我们变得越来越没有平安感。巨变而又剧变的时代〔四〕学习型组织理论1、学习型组织产生的时代背景“学习型组织〞理论是美国麻省理工学院教授彼得·圣吉在其著作?第五项修炼?中提出来的。这一理论的提出，受到了全世界管理学界的高度重视，许多现代化大企业，乃至其他组织，包括城市，纷纷采用这一理论，努力建成“学习型企业〞、“学习型城市“等。企业之间竞争说到底是?的竞争市场产品技术人才学习力包袱2、“学习型组织〞的根本思想未来真正出色的企业，将是能够设法使各阶层人员全心投入，并有能力不断学习的组织。这种组织由一些学习团队组成，有崇高而正确的核心价值、信心和使命，具有强韧的生命力与实现共同目标的动力，不断创新，持续蜕变，从而，保持长久的竞争优势。3、学习型组织模型之一——圣吉模型学习型组织的五项新技术即五项修炼会聚在一起，使学习型组织演变成一项管理科学。“五项修炼〞被管理界称为建立学习型组织的“圣吉模型〞。(1)自我超越(PemonalMastey)---实现心灵深处的渴望(2)改善心智模式(ImpmvingMentalModls)---用新眼睛看世界(3)建立共同愿景(BuildingSharedVision)---打造生命共同体(4)团体学习(TeamLeaming)---激发并分享群体智慧(5)系统思考(SystemsThinking)---见树又见林4、学习型组织的时代意义两类企业比照分析1．管理的二难处境：个人利益和组织利益如何结合、组织标准控制与个人主动性的发挥、组织的稳定与不断变革2．管理理论的开展方向：组织理论〔强调组织和技术的作用〕与行为理论〔强调人的行为和集体关系〕结合3．总结：永远难以统一〔相对真理〕、理论化与实用化并举、信息技术的作用不断加强当代管理的开展趋势本章结束案例：UPS的管理联合邮包效劳公司〔UnitedParcelService,UPS〕雇用了15万员工，平均每天将900万个包裹发送到美国各地和180个国家。为了实现他们的宗旨，“在邮运业中办理最快捷的运送〞，以送货司机工作为例，介绍一下他们的管理风格。