2023银行培训心得体会

2024银行培训心得体会2024银行培训心得体会1

信用卡营销不能停留在传统的习惯思维和做法上，要将新的营销理念和服务方法有机地联合起来，限度地提高客户品质。

xx银行信卡中心为了让我们新进员工更快地了解公司、适应工作，公司特殊进行的新员工入职培训。对员工培训的器重，反应了公司“看重人才、培育人才”的战略方针。加入这次培训的有以前在别家银行做过信用卡业务的也有没接触过信用卡的，大家都很爱惜这次机遇，早早地就来到公司，为培训做筹备。

这一次培训的重要内容主要是公司的基础情形先容和xx银行信用卡系列产品的介绍，最终xx银行信卡中心石总还顺便讲了企业文明与发祥，使我们在最短的时间里懂得到公司的根本运作流程，以及公司的企业文化、企业现状、策略方案和体系的公司营销理念方面的专业常识，通过这次培训，让我们受益匪浅、深有领悟。

这次培训中，让我们对自己的工作岗位以及公司的上风资源有了更深化的意识和了解，从而能更快的适应自己的工作岗位，充分施展自己的自动性，在做好自己的本职工作的同时，充分应用好公司的优势资源，后果的为公司创造效益，公司的疾速进展也是我们个人的进展。通过培训，我们了解了什么是职业化、什么是价值观、以及良多为人做事的准则与方法，从而和之前的自己进行对比，熟悉到自己的不足，准时改良，对以后的工作的进展以及个人的进展都是非常有利益的。

在职业化的立场方面，每个人都应当有一颗创业的心，首先咱们要明白的是我们不是为公司打工、不是为老板打工，我们是为本人打工，要相信自己能做好，要有一颗很热恳切，一双很勤奋的手、两条很忙的腿跟一种很拘束的心境。作为在信誉卡核心的员工更是如斯，一方面我们要不拘泥于一些传统的销售理念，要擅长冲破、有创意的办法，同时又要以大局、团队为重，不能太过于共性。而后就是当前在做事的进程中要留神方式，这样才能让工作效力更高、削减无谓的加班，大事也会做的更好。

在专业方面，金融行业最重视的是实际和诚信，需要我们不仅仅在专业技巧上有着全面的学问，而且要对市场有着正确的把握和剖析才能。我行在银行业以及其余金融方面有着很大的优势、然而相对中合型的银行业务来说对市场的了解肯定来说仍是比拟缺少的，而一个产品品牌的推广效果往往又决议于市场的反映，我们不仅仅要思索怎么有效的利用好我行信卡中心的有利资源去营销、更需要的是以一个整体的目光来对待信用卡市场，这就必要我们对产品的营销和市场有深刻的了解和熟悉。

因而，我倡议是不是公司以后的培训能够邀请一些资深的营销或者市场方面的人士来进行培训和领导，这样我们就能更好的以市场的视力来思索信用卡业务，从而能更好的为客户服务为公司创出更好的事迹，公司员工的学问层面也会更加全面。

为了更好的晋升业务水平与业绩我深刻体会到公司的中心文化。

信用卡作为一种古代化的金融工具，它便捷、时尚、保险的特色正渐渐被越来越多人所接收，跟着我国市场经济进展，国民生涯程度的进步，用卡环境的始终改良，信用卡市场蕴含着宽阔地进展空间，但随着各家贸易银行都在发行自己品牌的信用卡，如何使我们xx信用卡在竞争猛烈的市场中怀才不遇，以下是我对信用卡营销工作中的一些心得体会。

诚信是维系现代市场经济的基石，是与客户彼此沟通的桥梁，在与客户打交道时只有真挚想待，言行不一，急客户所急，想客户所想，才能博得客户的一份相信，换取客户的一份诚意。这样我们力量更好的进展我行信用卡业务。

只有与客户进行常常性的沟通与沟通，了解客户的动向，知晓客户的所思所欲，才能准时调整营销策略，捕获商机，在激烈的商战中抢占先机。

工作从微小处入手，在做出营销前对客户有充分的了解，要知道自己的客户看重的是什么，需要的是什么，发掘合作的宽阔天地，同时要细心观看，见人所未见，想人所未想，捕获隐藏在事物背后的新商机。

从这次培训的效果就可以看出公司对我们的培训特别看重的，孙经理也为我们做了许多的预备，让我们在短时间培训中充分感受了公司对员工的态度和良苦专心，也让我们在将来的工作中端正心态、更加努力！

2024银行培训心得体会2

一、要有感恩的心

一、因您而变，让服务细分深化

走进招行沈阳分行，特别感叹他们的服务三句话：客户是上帝，上帝错了也是对的，客户永久是对的。他们真诚对待每一位客户，竭尽全力做好每一项工作。敬业一词，在他们身上得到了真正的诠释。

银行是从事金融产品服务的行业。在当今银行业务你有我新，竞争愈演愈烈的形势下，要想赢得市场，就必需在不断抢先推出新产品的同时，重点抓好高效、优质的服务，而高效、优质服务的根本目的就是“把便利留给客户”。不把金融服务停留在微笑、礼貌用语等表象上，而是更加重视客户共性化需求，通过客户家庭背景、年龄结构、个人爱好、心理状况等信息，从更深层面上了解和满意客户，维护和加强与客户之间的长期合作关系，实现双赢。随时随地以客户为中心，以高质量、多样化、特色化、共性化服务为手段，满意不同顾客多层次的需要，这样才能获得自身进展的最大持续动力。

二、感恩上帝，是服务理念升华

每一个银行员工都应树立感恩的理念:感谢客户给银行带来的利润、效益和业务进展机会,感谢客户与我结缘,让我获得为他服务的机会,使我获得建功立业创收的机会;同时，也应感谢银行为员工供应展现自我的服务平台。只有树立感恩理念常存感谢客户心态，才能真正从内心深处做好规范化文明服务,才能树立“以客户为中心”的服务宗旨，才能真正做到专心为客户服务，才能真正地服好务。服务文化是以服务价值观为核心、以客户满足为目标、以形成全员共同的价值认知和行为规范为内容的文化。文化建设不是一蹴而就的事情，要经过长期的沉淀和融合长成。招商银行常常组织员工开展一系列服务文化灌输活动，促使员工通过参与这些活动建立习惯性的服务行为方式。活动的内容包括系列服务培训、银行内部的服务活动等。这些活动既建树了服务理念，又使员工身体力行其中，培育了服务意识，养成了服务行为习惯。把服务要求升华为服务自觉，把服务做法升华为服务制度，把服务行为升华为服务习惯，把服务品牌升华为服务品质。让文化变成员工的行为风格，让服务核心价值深化人心，同时不断汲取其他行业、金融同业的先进理念和做法，经过长时间的锤炼，使这样的服务文化成为员工全都的思想与行动。

三、客户满足，成服务价值取向

招商银行沈阳分行营业部由于实行了比较完善的服务制度、机制和措施以及相关配套的附属规范，使该营业部全体员工不仅具有感恩上帝这样的服务理念，更重要的是他们把让客户满足做为服务的价值取向。在日常工作中真正做到了“因您而变”，因客户需求而变，“把便利留给客户”。真正实现了他们的服务三句话：客户是上帝，上帝错了也是对的，客户永久是对的。他们真诚对待每一位客户，竭尽全力做好每一项工作：无论是服务功能区的布局、服务机具的设置、便民设施的支配、物品摆放、提示和说明书的张贴、办理业务的引导和指引、甚至标识粘贴的位置；还是文明规范服务的制度、机制、措施和培训以及相关配套的考核、评价都无不考虑便利客户，都分散着他们对客户的呵护、细致、细心、周到和全面；从而使办理业务的客户无不感到温馨、关怀和爱护，无不享受敬重和名贵，无不感到客户是上帝这

一诺言的兑现、演绎和诠释。这正是他们怀揣感恩的心，以赢取客户满足为服务价值取向，才使他们从上帝那里取得了丰厚的回报——使他们的业务增增日上，利润节节上升。

二、要坚持学习

在这个“头脑风暴”的年月，老师们从商业银行经营管理动身，引导同学进入战略管理、组织架构建设、管理沟通、营销的思维角色，主动形成创新以及风险掌握的观念和意识；强调“资源配置”、强调“RAROC”、强调“化繁为简”，通过案例，激活主动思维；采样分析国际形式、周边环境、中国国情、市场等信息，投影出明确价值观念→发觉进展瓶颈→理解环境和进展需求及趋势→寻求商业银行的价值定位和市场细分→进行具备金融特性的创新→确立市场定位→不断完善方法和风险管理的价值取向，其精髓是给予同学以学习的思想和方法。

老师们的观点或适用宜昌商行，短期无法定论，我们不必浮夸其如何有效，我们需要更深层次的沿展，真正了解培训背后含义和感情。

步入校门，感觉无比清爽，当放开心胸接纳新知、梳理大脑的同时，得到的启发是什么，值得思索。

恰逢《心桥》创刊，读到如下几段文字“把树立终生学习的理念作为建设‘精品银行、特色银行、和谐银行’的一项重要内容，建设一个学习型团队，让广阔员工养成勤读书、勤思索的好习惯，在工作中学习，在实干中磨练，在历练中进步，在实践中成长”、“要学以致用，不读死书，不死读书。学习的关键在于‘悟’，要不断地悟出新东西，这样才能不断提高”。

为什么要学习或者更深层次的去悟，是为解决由规律性向适应性转变的课题。举一例，大家都学政治经济学，照本宣科，能分析解决全部问题吗？不能。由于当今我们所面临的市场是瞬息万变的，信息浩大，我们要辨证的分析推断，假如墨守成规，我们就是在闭门造车了，等车造好，人家都已经开上喷气式飞机了，你说你不落后吗？

所以学要“悟”。

为何需要建设学习型组织，“远方朋来是来自五湖四海的员工，发挥各自的优势和特长，相互学习，相互促进，耳厮鬓磨，切磋技艺，制造各种最适合本行业、本企业实际状况的最佳实践的阶段；不知不愠则是学习型组织的最高阶段：不断更新企业的各种最佳实践，永久保持企业的新陈代谢力量。”（引自肖知新《论语笔记之四:学而时习》

学习型组织就是通过参加、争论、分析、实践的方式追求目标实现的团队。我们可以通过参加、争论、分析、实践以及团队精神，将所学所悟，科学、经济、少犯错误的转化为目标实现，为学习供应价值转换平台，这就是建设学习型组织缘由。

环顾身边的银行金融机构，我们已渐落后。国有商业银行在经受资产剥离、弥补资本金后进入资本市场，现代公司体制逐步形成、市场的认同、以及资本市场本身的健康约束，这群睡着的狮子已经醒来，其长期储备的人才、硬件及地域优势，一旦全面爆发，我们将无法与其

竞争；再看股份制商业银行，战略资本的引入带来的是先进的管理，更早于国有商业银行的上市彰显其资本市场的胜利和认同度，更可怕的是他们差异性的文化和产品，带给消费者更多新奇的诱惑，让我们的市场更加局促；政策性国有银行的转轨、农村信用社的合纵连横，林林种种，我们生存的环境是残酷的。

如何谋生存，如何求进展，我们选择提倡主动学习和组织搭建的方式，让每位员工自觉不自觉地加入进来，这是求本固基，也是我们的突破口，只有每个细胞强壮了，细胞所构成的生命体才能强大。所以对于宜昌商行及其每位员工来讲，学习和构建学习性组织，是历史责任，是物竞天择，也是实现自我和宜昌商行生存与进展的现实必需。

这就是启发，是背后的含义与感情，更是使命。

培训已经结束，自己有此发觉，感觉此行不虚且受益良多，还是用句老话来勉励自己——“好好学习，每天向上”。

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岗前培训就要落下帷幕，在这些日子里，我们从校内走入x银行的企业氛围，开头了自己的职场生活。这次培训，让我们对自己的工作岗位以及公司的优势资源有了更深刻的熟悉和了解，从而能更快的适应自己的工作岗位，充分发挥自己的主动性，在做好自己的本职工作的同时，充分呈现青年员工的精神风貌，提升x银行的整体形象，在工作中发挥更大的作用。

在培训的日子里，我们主要接受了几个方面的职前培训，内容包括银行的服务规范理念、平安防范，个人金融业务、国际业务，银行卡、电子银行、和银行运行管理业务学问;以及大量的模拟柜面操作训练。内容和形式都很丰富多样，包括讲座，实践，和模拟银行操作等各个方面。受益颇深，为以后更好的工作打下了一个好的开端和基础。作为刚走出校门的我来说，银行业务还有很大一部分的盲点和欠缺，而业务培训对于提高我的业务素养是很有关心的。业务培训主要包括储蓄员工业务，会计业务和基本技能训练几项内容。

储蓄对于银行的进展很重要，储蓄业务自然也是我们培训的第一项业务内容，主要讲了储蓄的规章制度，业务基本学问，岗位设置及工作流程等，还包括一些操作技巧和流程，内容许多很细;其次是会计业务的讲授，重点关于定、活期一本通业务、存单业务、营业前预备和日间日中轧帐业务、单位存款业务、结算业务及电子银行和银行卡的有关业务，讲的特别具体，详细的操作我们也在模拟银行中大量练习，我们还应在以后的工作中加强学习，稳固强化业务学问。

还有关于两大技能的练习，点钞及传票录入，单一的工作特别简单烦，但只能一遍又一遍的刻苦练习才能提高。培训结束时的考核是个提高质量的好方法，为了取得好的成果，我们都布满激情的努力练习，为以后的业务娴熟打下了夯实的基础。业务培训是我们以后工作的钥匙，是干好其它工作的前提和基础，而且这项培训还必需在以后的实践中不断学习和充实，才能跟得上x银行的业务需求。培训内容在我以后的工作中会有更好的应用和进展，学以致用，用才是目的，培训这种手段正是为了用这个目的。培训中渗入了以后工作的方方面面，从理论到实践都有所体现，秉承这些东西，培训的功夫才算没有白费。

在培训中，老师们还给我们渗透了法制平安的学问，遵纪守法的意思在金融企业的表现是很明白的，所以我们接受有关x银行法纪方面的培训。主讲师主要向大家通报了有关金融业犯罪的相关信息，讲了刚入职场应留意的一些问题，尤其强调了银行工作人员易犯罪的预防;法律学问讲座是关于银行业所用法律学问的浓缩和提炼，其中让大家对于民法及经济法等相关法律极为重视一下，另外还针对信贷及风险掌握等方面全部法律学问以案例方式向大家重点介绍。

法纪方面的培训是我步入x银行接受的特别重要内容，用预防针还形容特别的贴切和形象。法纪培训让我明白了在金融待业从事工作的基本留意事项，对于以后的工作及个人前途都非常有意义。这次培训是对我们新入行员工的重视和期望，省分行投入了大量的人力、财力，聘请到专业人员给我们进行业务学问的讲解和礼仪指导，同时又请到了几个地市分行多位阅历丰富的领导以及优秀员工为我们介绍基础学问和工作阅历，让我们受益匪浅。短短的时间，把我们分散在一起，了解了银行的基本状况，融入了xx银行这个大集体中。培训对我的训练会永久指导我的职场生涯。

短暂的培训快结束了，我们就要回到不同地区的岗位上开头工作，这期间大家培育了深厚的感情，共同的经受会是我们一生的财宝。在x银行培训学校这样优秀的平台上会培育出更多的优秀团队，而我们则会成为更加精彩的x银行职员。千里之行，始于足下。我们会在今后的工作中踏实勤恳，把学到的学问运用到工作中，做一个有责任心，布满自信的xx银行新人!

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为了更好的提升个人的力量，对银行的业务有更为深刻的了解，银行便是预备了这次的培训，就是为了让员工能够在目前的工作岗位上有更好的表现，更是让银行各方面的运转都能够更加顺畅。

一开头培训，老师就是给了我们特别大的警醒，让我们必需要在这样的情景之下仔细的学习，不能够有一丁点的走神，不然就不用参加此次的培训。也正是这样的气场让我真正的明白了这场培训是特别重要的，更是打起了万分的精神。在培训中老师主要将银行最近的一些问题特别明确地指了出来，也让我们每个人都认真想想在岗位上是否都犯下过如此的错误。而这也是让我明白虽然银行的工作看起来是特别的有序，但是那些的错误都是明显的存在的。在老师的讲解中我们渐渐的明白之身的错误是必需要抓紧时间改正，在工作岗位上也是需要有更多的努力与付出。

再者就是将银行最近新推出的各个项目进行简洁的讲解，很是需要我们都记好，这样才便于向顾客推举，也能够促成我行更好的进展。当然还有一些比较细小的点都是为了让每一位员工在工作上去更好的对待工作，努力的做好该做的事情，更促成个人力量的提升。

通过接受这样的一次的培训，我才渐渐的明白，虽然有些细小的工作是没有真正的支配细致的，但各位员工的行为都还是有被观看在眼里，所以一旦站在自己的工作岗位上，便是需要特别专心地工作，不能够有一丝一毫的放松，同时也正是在这样的状况下必需要规范好自己，以自己的行为来促成自己更好的成长。

在培训中我更为深刻的明白身为银行的员工一切的行动都是需要为银行而考虑，更是要规范好自己，努力地做好自己身为员工该做的事情。在工作中去成长，去更好的促成我的进展与进步。培训也让我明白了我在工作中还是需要多多地反思自己，明白自己哪些地方没有做好，也真正地利用好方式来让自己成长，也更是在自己的岗位上努力的做好自己改做的事情。

身为员工，我必需要为银行的进展考虑，尤其是领导支配下来的工作我更是需要仔细的对待，同时让银行能够在我的努力下得到更好的成长与进展，当然只有规范好自己才能够让自己有所转变，我相信以后的我都不会在犯下不好的事情，让自己在岗位上达到更好的成长，同时完成好每一项工作。

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一、与时俱进强素养

学习可以提升素养、学习可以开启才智，学习是面对竞争激烈的社会的需要。

虽然学习已经结束了，但行长在课堂上讲的话语仍在耳畔回响：“业务学习，从大的方面讲，是为整个建行的进展，但关起门说话，我们都是一家人，学习是为你自己，面对竞争激烈、优胜劣汰的社会，你不去充实自己，下一个淘汰的就是你。”

多么质朴的语言，一语道破学习有多么重要。

一方面，只有不断学习理论学问，才能提高自身素养，才能对业务学问的学习有端正的态度，才能有科学的人生观和价值观。

另一方面，也要着眼实际，要紧紧围绕当前我们工作中遇到的重点和难点问题，开展业务学问学习，才能使自身素养尽快更新，

才能在立足本岗位的同时，仔细讨论和解决岗位工作中遇到的新问题，才能有长远的`目光、规划和创新精神，才能为本部门的进展供应好的建议和措施。

也只有不断的跟进业务的更新变化，才能在实际工作中，面对简单的局面，镇静应对，用学过的业务学问去指导工作，推动工作的进展。

二、创新思维抓服务

说起服务或许是老生常谈，服务在字典中的讲解是为国家、集体、他人的利益或为某种事业而工作。

从建国到现在，或许人们心中始终都是理解为字典中的表面现象，说实在我本人也始终如此以为，只要有着满腔热忱，就是周到的服务，但通过丛主任的一番细致讲解，

使我深刻的领悟到服务有着更深的含义，服务有外延和内涵，我们平常所理解的只是他的外延，而内涵更需要我们去挖掘，这就需要我们有创新的思维。

由于我们的外延式服务，如微笑服务、三声服务、幽静的环境等等，已经无法满意客户的需求，只有加强内涵式服务，

如对客户细分实行差别化服务、针对不同客户实行量身定做理财产品、使客户在我行的产品有单一变成多种、实行亲情式服务、关心客户提高产品收益等等，才能留住客户，才可以打动客户的心，重而挖掘更多客户资源，才能有同他行抗衡的资本。

其实只要我们能创新思维去搞服务，去抓服务，才能使我们的服务水准上升为一个新的水平。

在这次培训班中，每课同事们都很早来到教室，讲课时仔细的听，认真的记笔记。

从大家的身上我也感到了一种活力，一种动力。

我会将这次学习所获运用于工作，更会以这次学习为契机，强化学习，尽职尽责做好本职工作。

为期十天的省行培训转瞬即逝，这里留下了我们悄悄倾听前辈教育的身影，这里留下了我们最真最绚烂的笑容。

暮然回首，这样团聚一堂的机会已然不多，我们即将浩浩荡荡的奔赴工作岗位，以全新的精神面貌迎接新的挑战，内心诚惶诚恐，却又满心高兴和期盼。

假如有人问我，培训期间给你留下印象最深刻的是什么?我想说，是榜样的力气。

每一位为我们授课的省行领导，他们的做人准则、工作经受和体会都深深的感染着我们，他们博学多才，他们经受丰富，他们谦逊有礼，

他们勤勤恳恳，兢兢业业，甚至连培训班每天与我们朝夕相处的老师，他们无微不至的关怀和服务精神，都令人为之动容。

感谢培训班的老师为我们真诚而温馨的付出，感谢省行供应的培训机会，带给我们全新的精神洗礼。

假如有人问我，培训期间你最大的收获是什么?我想说，是实现了由菁菁校内的同学走向职业人的心态转变。

在这里，我们了解了中国农业银行的进展历程、基本概况、业务模块、风险管理、公文规范、服务礼仪、薪酬管理体系，人才培育和晋升制度。

通过系统的学习，学员们明确了自己的职业进展方向，规划人生蓝图，踌躇满志。

“违规就是风险，平安就是效益，合规制造价值……”，依法合规的观念已经深化人心，银行业是个高风险的行业，在金融创新浪潮的推动下，

金融业渐渐进展成为主要供应风险转移策略的银行，从某种意义上讲，商业银行就是“经营风险”的金融机构，以“经营风险”为其盈利的根本手段，

健全的风险管理体系能够为商业银行制造附加价值，在市场上猎取盈利机会的风险担当力量，是现代商业银行核心竞争力之所在，风险存在于商业银行的每一个业务环节，

全面的风险管理体现为每一个员工的习惯行为，因此，作为一名银行从业人员，我们应当时刻具有风险管理的意识和自觉性，主动预防工作中可能潜在的风险因素，同时，留意爱护自己。

“欢迎加入农行大家庭!”这句温馨的话语不断地在每一位前辈的发言中得以重复，的确如此，培训期间，培训班通过组织各种文体活动，增进学员之间的沟通沟通，其乐融融。

每天的行程都支配得很充实，上课学习，体育竞赛，演讲竞赛，文艺汇演排练等丰富多彩的活动，为新学员供应了一个呈现自我，融入农行大家庭的舞台。

特殊是文艺汇演的排练，加深了学员们彼此的了解，我们肆意的挥洒青春的汗水，绽放最炫丽的青春，在文艺汇演这个活跃的大舞台上，充分地呈现农行新一代员工的亮丽风采!在此，预祝XX年中国农业银行广东省分行第三期新员工培训班文艺汇演取得圆满胜利!

中国农业银行在胜利上市之后，以市场为导向，以客户为中心，以效益为目标，努力把农业银行建设成一家面对“三农”、城乡联动、融入国际、综合经营、致力为最广阔客户供应优质金融服务的现代化全能型银行。

我们作为农行的新员工，本着爱岗敬业，勤勉尽职，依法合规的职业心态，踏上征途，追求卓越，共创辉煌!

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依据总行支配，开展了“农商行进展我有责”活动，我觉得特别有意义，无论是领导干部还是一般员工，都必需树立剧烈的事业心和责任感，必需真心想工作、全力干工作，忠于职守，不懈进取，否则必将被淘汰出局。

一、对履职尽责的熟悉和看法

（一）树立仆人翁意识是履职尽责的基本要求。工作是呈现自身价值的舞台，我们需要工作来生存，农商行需要我们来进展。每一名农商行员工要有全局观念，以仆人翁精神乐观工作，职责范围内的工作应自觉去干，乐观担当职责，做到有所作为有所不为，才是促进自身进展，进而做好本职工作的前提。

（二）恪守规章制度是履职尽责的基本素养。制定规章制度能为业务进展保驾护航。作为农商行员工应熟悉到，制度并不是用来看的，而是用来指导实际工作的，而且关系到每一位员工的切身利益的事情，一人不遵守规章制度，就可能给别有专心的人以机会，最终损害的是集体的利益，更是自己的利益。因此，模范地遵守规章制度，不仅仅是对自身的爱惜，也是对他人的负责。工作中要明辨是非，克己慎行，哪些事可以干，哪些事不行以干，肯定要心中有分寸。

（三）培育扎实过硬力量是履职尽责的基本责任。提升力量素养要践于行。力量素养不是与生俱来的，而是在实践中逐步积累起来的。每位员工要从各个方面涵养素养，树立终身学习的理念，不断提升工作力量、工作水平、工作质量、工作效率，擅长把握和运用所学的学问，结合岗位工作职责，更好地为农商行事业进展服务。

二、下一步工作准备

（一）转变工作作风。为强化监督机制，从7月份开头，一方面实行业务进度日通报制、外勤工作日志填报制，每天编制任务完成状况统计表，让各岗位人员知晓任务完成状况，要求外勤人员每天对当天的工作进行总结，填报工作日志。严格遵守工作纪律，转变工作作风，对违反规定的进行适当罚款。另一方面实行例会制，每周组织召开目标完成状况通报例会，每月召开总结会，对工作中存在的问题，分析缘由，制定改进措施，依据指标完成状况奖优罚劣。

（二）加强对公客户对接。目前我行开户的对公账户仅52户，其中4家在我行代发工资，对已开立账户的企业，大部分没有开通网上银行、手机银行等电子银行业务。下一步争取能与工业园区规模企业进行合作，目前已有2户企业达成初步合作意向。

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20xx年3月18日，我代表xxxx分行参与了这次的银行员工培训活动。这次活动的主题是沟通学习银行管理和文明优质服务的先进阅历。通过此次银行员工培训，我开阔了视野，拓宽了思路，尤其是受到许多启发，对我们商业银行的服务有了更深层次的熟悉和体会。在此，仅以xxxx分行的一些服务特点，谈一点我此次银行员工培训心得体会。

一、银行员工培训——因您而变，让服务细分深化

走进xx支行，特别感叹他们的服务三句话：客户是上帝，上帝错了也是对的，客户永久是对的。他们真诚对待每一位客户，竭尽全力做好每一项工作。敬业一词，在他们身上得到了真正的诠释。

银行是从事金融产品服务的行业。在当今银行业务你有我新，竞争愈演愈烈的形势下，要想赢得市场，就必需在不断抢先推出新产品的同时，重点抓好高效、优质的服务，而高效、优质服务的根本目的就是“把便利留给客户”。不把金融服务停留在微笑、礼貌用语等表象上，而是更加重视客户共性化需求，通过客户家庭背景、年龄结构、个人爱好、心理状况等信息，从更深层面上了解和满意客户，维护和加强与客户之间的长期合作关系，实现双赢。随时随地以客户为中心，以高质量、多样化、特色化、共性化服务为手段，满意不同顾客多层次的需要，这样才能获得自身进展的最大持续动力。

二、银行员工培训——感恩上帝，是服务理念升华

每一个银行员工都应树立感恩的理念:感谢客户给银行带来的利润、效益和业务进展机会,感谢客户与我结缘,让我获得为他服务的机会,使我获得建功立业创收的机会;同时，也应感谢银行为员工供应展现自我的服务平台。只有树立感恩理念常存感谢客户心态，才能真正从内心深处做好规范化文明服务,才能树立“以客户为中心”的服务宗旨，才能真正做到专心为客户服务，才能真正地服好务。服务文化是以服务价值观为核心、以客户满足为目标、以形成全员共同的价值认知和行为规范为内容的文化。文化建设不是一蹴而就的事情，要经过长期的沉淀和融合长成。南浔银行常常组织员工开展一系列服务文化灌输活动，促使员工通过参与这些活动建立习惯性的服务行为方式。活动的内容包括系列服务银行员工培训、银行内部的服务活动等。这些活动既建树了服务理念，又使员工身体力行其中，培育了服务意识，养成了服务行为习惯。把服务要求升华为服务自觉，把服务做法升华为服务制度，把服务行为升华为服务习惯，把服务品牌升华为服务品质。让文化变成员工的行为风格，让服务核心价值深化人心，同时不断汲取其他行业、金融同业的先进理念和做法，经过长时间的锤炼，使这样的服务文化成为员工全都的思想与行动。

三、银行员工培训——客户满足，成服务价值取向

xxx分行营业部由于实行了比较完善的服务制度、机制和措施以及相关配套的附属规范，使该营业部全体员工不仅具有感恩上帝这样的服务理念，更重要的是他们把让客户满足做为服务的价值取向。在日常工作中真正做到了“因您而变”，因客户需求而变，“把便利留给客户”。真正实现了他们的服务三句话：客户是上帝，上帝错了也是对的，客户永久是对的。他们真诚对待每一位客户，竭尽全力做好每一项工作：无论是服务功能区的布局、服务机具的设置、便民设施的支配、物品摆放、提示和说明书的张贴、办理业务的引导和指引、甚至标识粘贴的位置;还是文明规范服务的制度、机制、措施和培训以及相关配套的考核、评价都无不考虑便利客户，都分散着他们对客户的呵护、细致、细心、周到和全面;从而使办理业务的客户无不感到温馨、关怀和爱护，无不享受敬重和名贵，无不感到客户是上帝这一诺言的兑现、演绎和诠释。这正是他们怀揣感恩的心，以赢取客户满足为服务价值取向，才使他们从上帝那里取得了丰厚的回报——使他们的业务增增日上，利润节节上升。

四、银行员工培训——注意流程，让服务常抓不懈

加大监督的力度和广度，形成多层面全方位立体化的监督体系。文明服务工作要做到常抓不懈，才能保证优质服务水平和质量的不滑坡，不动摇。除了制订和落实各项制度外，还必需强化监督检查机制。南浔银行除了分支行日常服务监督以外，还聘请了第三方服务监督机构和专职监督员定期或不定期检查，并对检查结果进行通报，各网点对通报的问题准时整改。

优质文明服务永无止境，重在坚持，贵在落实。营业场所是银行的窗口，引导是一个银行服务的灵魂，小小窗口反映出的是银行的整风光貌和良好信誉，客户在这里毕竟得到了怎样的服务，只有通过明查暗访才能知道真相，因此，明查暗访是保证优质服务不走过场，不摆花架子的一个好方法。以一般客户的身份，通过看、听、查、问等方式，常常对营业网点的服务环境、服务态度、服务质量等进行明察暗访，并广泛征求客户意见和建议，解决服务工作中存在的问题，确保规范化服务标准落实到每一个工作环节，树立银行优质、高效、快捷、平安服务的良好形象。

五、银行员工培训——美化环境，使服务尊贵高雅

乐观营造美丽、舒适的服务环境。银行网点密布，方圆几百平方米就会分布着好几家银行网点，在银行同质化竞争的今日，人们自然而然的会把眼光投向那些环境舒适优雅的营业场所。银行装饰得亮丽雅致会带给顾客一种舒适感、尊贵感和平安感;同时让客户觉得出银行的实力。因此，营业网点要依据规范化服务标准，对营业室内外进行净化、美化，在外部形象设计上应追求鲜亮、统一的风格，以起到无声的宣扬作用。

南浔银行服务流程科学、服务内容广泛、服务态度良好，服务理念渗透到每一个部门和每一位员工心中，感恩上帝成为全员共同的价值认知。通过这次学习活动，我明白了xx分行成为xx地区唯一一家满分银行的缘由。同时也发觉了我行在服务管理工作上存在着许多“软硬件”建设方面的不足和此次海南省银行业协会组织者的“良苦专心”。在今后的工作中，我将把在银行员工培训学习到的服务管理方面的阅历，结合我行实际，很好的运用到实际工作中去，使我行的服务工作再上一个新的台阶。

2024银行培训心得体会8

随着时代脚步的进展，经济的突飞猛进，金融行业在经济领域中扮演的角色越来越重要，尤其是被称为“金融血液”的银行更是成为“中流砥柱”。

通过这几天的培训学习，不但令我学到更为专业的金融学问和服务礼仪，也让我深刻地意识到了银行工作的细致严谨，而这种严谨是存在于每一种产品和每一个服务的细节。我们就简洁地以个人金融理财产品为例，虽然从产品大类上分，金融理财产品只能分为储蓄﹑中小企业融资﹑投资﹑金穗卡﹑结算和服务类产品六类，但是从其功能上我们看到虽然是区区六类产品，却涵盖了全部自然人和法人企业所需要的金融储蓄﹑结算﹑投中小企业融资等各项功能。而这仅仅是从大类上看，再细分下去每一个大类产品又分为许多详细小类业务。每样业务又各具特色，例如，在个人储蓄产品中，为了让给客户得到更多实惠的收益，把产品又详细成活期﹑定期﹑定活两便﹑整存整取及个人通知存款，在存期和利息收益上极大地满意了客户的需要和选择余地，此外银行特有的“双利丰”通知存款在具备一般通知存款优势的基础上又在业务办理的速度和便捷程度方面锦上添花，手续费方面又特地为客户开办钻石卡白金卡尽量为客户减免不必要的开支，可以说农行对客户的关怀是无微不至的，在全心全意为客户服务的宗旨上我们更加注意业务品质的精益求精和细节的到位。

银行的产品在收益便捷质量都凝聚了每一位员工对客户点滴的心愿!

客户在接触产品时最先接触的就是前台人员，前台人员是客户和产品之间的桥梁，是客户体会银行员工全体心愿的大门更是建立对银行相信感的首要途径，所以前台人员的服务不仅要体现银行人的严谨处事态度，也要体现每一笔业务的优势，更要让客户通过每位前台人员周到的服务建立对银行的相信。这也是每一个岗位的工作基础，于此同时前台柜员也应当努力地学习专业学问，争取为客户供应更为详尽和高质的服务。

因此，个人理财产品与柜员服务是相辅相成，互为前提的，产品要创新高质，而服务要更加细致﹑礼貌，让客户真实地感受到农行全体员工的热忱和心愿。最终真心地盼望我们每个人都能珍惜目前的工作岗位努力学习专业学问，成为搭起客户和银行之间相信和关怀的桥梁!

2024银行培训心得体会9

近期，上级领导以提高员工业务素养、技能水平为目标通过多种方式调动员工学业务、练技术的乐观性和主动性。在我们新疆库尔勒富民村镇银行的发起银行：库尔勒银行的培训和测试中，经过一个多月的学习，我深切的体会到尽快具备适应岗位工作和企业进展需要的专业技术的重要性。

在培训中我们深化地了解了核心业务系统v3plus，了解了系统v3plus应对当前利率市场化、互联网金融所带来的严峻挑战的功能。

在专业技能方面，通过对v3系统的理论及实操的学习，熟悉了v3系统多层级多维度的利率执行体系、可伸缩的多级账户体系以及其反映的真实标准的客户基础信息、企业级统一的产品名目，在实务操作中，深刻的体会到了v3系统的便利性，可以更加集中化、规范化的处理流程，采纳更加高性能、易管理的it服务，使工作更加高效率高效益。同时，通过20多天的实操案例测试，使我们对v3系统的功能更加熟识，对柜员管理、现金管理、凭证管理、公共管理、对公业务、支付结算业务、银行卡业务、零售业务、网银操作等方面的工作更加了解。

在工作方面，每天案例测试的汇总以及小组争论会不仅可以巩固一天学习的学问，同时也可以促进自我的不断改进和与同事的沟通，增加了自身的分析力量以及团队协作力量。在这次培训中，我明白了要实现自身的职业追求，就要不断地与时俱进的汲取新的学问，学习新的技能。

通过一段时间的集中性培训，我在逐步的提升的过程中，也深切的熟悉到自身的不足。在今后的工作中，我将充分利用工作外的时间，加强学习、勤加苦练，争取在尽可能短的时间内，让自身的业务素养、技能水平取得较大的飞跃和提升，不辜负上级领导的培育与期望，争取在日常工作中取得更加优异的表现。

2024银行培训心得体会10

在银行上班两年多，大大小小参与过许多次培训，所以这次一听说又要给我们培训，我的内心是崩溃的。又要听千篇一律的内容，做一些滑稽的动作，想想都想要翻白眼。但是这种感觉在第一次和赛诺经典公司培训老师聊过之后就几乎没有了，当时想，咦，这个老师的套路似乎有点不一样。后面的接触下来，渐渐感觉到了的确不一样。

首先最让我觉得惊诧的是xx老师在心理方面超群的辅导力量，几乎是解开了我心里的结，让我对以后的工作，生活都布满了信念。三年、五年、十年这个说法在老同事们身上近乎完善的印证了，你现在在做的事情，肯定会影响你以后的人生。还有宇宙吸引力法则的学习，虽然我还没有利用它带来许多我想要的东西，但是单是每天想着它，想着那些我想要的生活的样子，就觉得生活布满了盼望。不像是以前消极的样子，常常会负面心情爆棚。

其次在这五天中学会了很多的方法，尤其是与客户沟通，如何破冰，如何建立相信，如何激发需求，如何推出我们的产品，如何促成等等，张老师不是像其他老师那样只给我们理论学问，而是和我一起在厅堂找客户实践，直接带我上去现场示范。让我在后面的营销中更大胆，更有方法。

再次xx老师也教了我们很多规范化的行为举止，包括晨会，迎接客户，行走站立，让我时刻保持昂扬的气场。曹老师带领我们整理工位，对大堂经理桌，填单台和个人工位都进行了定置定位管理，这样在以后的工作中更整齐更舒心。

最终我觉得最重要的就是xx老师教我们的，每次做一项工作，开头时都要先策划，结束后都要总结，我们经常能做到开头但是做不到结束，总结不够，没有从不足不便中吸取教训，所以不能进步。现在我们完后大家一起总结，多人的才智，为不足之处想出更奇妙的解决方法，在一次一次的总结中进步。

五天的培训，时间飞逝，结束的时候回忆起，有太多的话要说。最要说的是感谢，感谢上级行给我们的培训机会让我们学到更多，在以后的工作中更得心应手。最感谢老师，感谢你们的倾囊相授，尽职尽责，让我们懂得更多，做更好的银行员工。

在培训结束后我要物尽其用，把老师教授的学问敏捷地运用到工作中，每天给自己定好目标，超过昨天的自己。

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为期十四天的x行xx培训转瞬即逝，这里留下了我们悄悄倾听前辈教育的身影，这里留下了我们最真最绚烂的笑容。暮然回首，这样团聚一堂的机会已然不多，我们即将浩浩荡荡的奔赴工作岗位，以全新的精神面貌迎接新的挑战，内心诚惶诚恐，却又满心高兴和期盼。

假如有人问我，培训期间给你留下印象最深刻的是什么？我想说，是榜样的力气。每一位为我们授课的银行前辈，他们的做人准则、工作经受和体会都深深的感染着我们，他们博学多才，他们经受丰富，他们谦逊有礼，他们勤勤恳恳、兢兢业业，甚至连培训班每天与我们朝夕相处的老师，他们无微不至的关怀和服务精神，都令人为之动容。感谢培训班的老师为我们真诚而温馨的付出，感谢xx供应的培训机会，带给我们全新的精神洗礼。

假如有人问我，培训期间你最大的收获是什么？我想说，是实现了一个个的角色转换。在这里，我们完成了从校内环境到社会环境的转换，完成了从菁菁学子走向银行人的心态转变，完成了从个人意识到团队精神的心态变化，完成了从免责到扛起责任的成长。我们了解了银行的业务模块、风险管理、法律学问、公文规范、服务礼仪、营销技巧、会计基本规范和相关制度。通过系统的学习，学员们明确了自己的职业进展方向，规划人生蓝图，踌躇满志，也深刻熟悉到的自己身上的风险和责任。

“违规就是风险，平安就是效益，合规制造价值”，依法合规的观念已经深化人心，银行业是个高风险的行业，在金融创新浪潮的推动下，金融业渐渐进展成为主要供应风险转移策略的银行，从某种意义上讲，商业银行就是“经营风险”的金融机构，以“经营风险”为其盈利的根本手段，健全的风险管理体系能够为商业银行制造附加价值，在市场上猎取盈利机会的风险担当力量，是现代商业银行核心竞争力之所在，风险存在于商业银行的每一个业务环节，全面的风险管理体现为每一个员工的习惯行为，因此，作为一名银行从业人员，我们应当时刻具有风险管理的意识和自觉性，主动预防工作中可能潜在的风险因素。xx期间，培训班通过组织各种文体活动，增进学员之间的沟通沟通，其乐融融。每天的行程都支配得很充实，上课学习，篮球竞赛，文艺汇演排练等丰富多彩的活动，为新学员供应了一个呈现自我，融入xx的舞台。特殊是文艺汇演的排练，加深了学员们彼此的了解，我们肆意的挥洒青春的汗水，绽放最炫丽的青春，在文艺汇演这个活跃的大舞台上，充分地呈现颍淮新一代员工的亮丽风采！

最终，这次培训半军事化的管理让我们受益颇丰。严格的军训、严明的纪律培育了我们的纪律意识、团队意识，磨练了我们吃苦耐劳的品质，使我们养成了自觉遵守银行铁律的习惯，增加了我们对颍淮大家庭的归属感和认同感。我们每一位新同事都特别珍惜那种半高校状态的培训生活，我们也对今后的xx生活布满向往。我们作为xx的新员工，本着爱岗敬业，勤勉尽职，依法合规的职业心态，踏上征途，追求卓越，共创辉煌，努力做一名合格的银行人，称职的xx人！

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用欢乐的心情去工作，在工作中查找欢乐

——也谈银行业从业人员企业文化建设的感受和体会

在银行业从业人员中，开展职业操守宣扬训练活动是中国银行业协会XX年文明规范服务系列活动的内容之一，旨在深化学习和贯彻落实《银行业从业人员职业操守》，提倡诚信、合规、尽职的职业价值理念。在我看来，诚信，是金融企业的灵魂；合规，是金融企业的本质要求；尽职，是金融企业的核心理念。不管从事什么行业，什么岗位，都需要尽职。尽职是做好工作的基础，只有恪尽职守，才能体现诚信，才能做到合规。尽职是一种充分发挥员工主观能动性的工作状态，尽职是事半功倍，有效提高工作效率的法宝，尽职也是全部领导对员工最殷切的盼望。那么，如何才能尽职呢？尽职要有心，尽职要专心，尽职要尽心！只有尽心，才能尽力。假如你把工作当作一件欢乐的事情，你就能尽心、尽职和尽责。在一次偶遇中，我对这个观点有了更加深切的体会。

一个偶然的机会，我遇到一位从深圳回来的胜利人士。这个人在十年前离开了应城市试验学校校长的职位，去广东顺德一所私立学校竞聘，他在两百多人中独占鳌头，获得年薪十二万元的校长职位。三年后，北师大在深圳设立分校，他又胜利竞聘到该校校长的职位，在任职期间，他用业余时间获得了硕士学位。六年后，他在深圳南岗区独资开办了一所注册资本1000万元的贵族学校，自己任董事长兼校长。他说："人就是要不断的学习新学问，不断的谋求进展，只要用欢乐的心情去对待工作，就会努力地把工作做好，也才有机会从工作中找到胜利的欢乐！"

或许他的经受与我们今日的议题看起来风马牛不相及，但他胜利的阅历里不正蕴含着一种乐观的职业价值理念吗？我们至少可以从中得到三点启示：第一，他的胜利看起来偶然，其实必定，机会往往眷顾那些乐观进取的人；其次，人们只有不断的学习，不断地充实自己的力量，才能不断地在优胜劣汰的竞争中占据有利位置；第三，只有把工作当作一件欢乐的事情去做，才有机会获得工作的欢乐。生命在于积累，有投入才有回报，对于踏入工作岗位不久的银行员工来说，在职业的起跑线上，用一种乐观的职业价值观武装自己的头脑，显得尤为重要。别人胜利的职业经受，也值得我们去学习和借鉴。而摆在我们面前的十年，或者说是二十年，对于我们的人生来说，正是生命力最强，有足够的体力和精力为自己的人生积累学问和阅历的年龄段，我们是拈轻怕重地对待工作，还是哪里艰苦到哪里去呢？是浅尝则止，还是不断学习，不断积累呢？是做一天和尚撞一天钟，还是乐观的尽职尽责的工作呢？这不仅关系着我们自己生活的质量，也关系着我们事业的兴衰。间或听到有人埋怨说：信贷内勤是个什么工作啊，每个月头别人都在休息，自己却要加班，一天到晚埋在报表里，做的事最多，出的错也多，挨的批判更多，定工资系数的时候却没有给你多一点，唉呀，就是将工资系数定得跟行长一样高，我也不情愿做呐，谁愿做谁做去！唉，做个客户经理多好啊，又轻松工资又高……

每当这个时候，我总要问自己，你做到无懈可击了吗？你是否可以保证每一次报出的数据都不出错？你能否准时地为领导供应有价值的分析资料？其实，我们所做的工作离领导的要求还相差很远，假如我们再多拿出一点点的责任心来对待我们的工作，或许能提高我们的工作效率；假如我们多把握一些工作技能，或许能事半功倍地完成工作任务；假如我们能拿出更多的热忱来对待工作，或许能让原来枯燥的数据更加生动，能为更多的人服务，能发挥更大的作用。当你用自己的努力提高了工作效率的时候，领导对你的满足度会增加一分；当你用自己的努力为别人供应了更多的便利，使更多的人获得第一手资料从而提高了工作效率的时候，别人对你的相信也会增加一分；当你摆脱了自我的羁绊，全身心地投入到工作之中去的时候，你莫非不会为之欣喜，为之欢乐吗？

其实，信贷内勤这个看似繁忙枯燥的岗位，并不见得就是埋没人才的地方，在政策金融企业里，有很多出类拔萃的人物，他们都曾经在信贷内勤这个岗位上兢兢业业地工作过，他们也都由于精彩的工作脱颖而出走向了领导的岗位。看来，只要是金子，不管放在哪里都会闪光！若干年之后，当我们扪心自问："你努力过吗？你付出过吗？你胜利了吗？"这时你是否能够骄傲地回答，我始终在欢乐地工作着，并且从工作中获得了欢乐？

尽职工作，在工作中脱颖而出，取得成就，获得胜利，人生的价值能够在胜利中得到体现，这是一种人生的目标；而恪尽职守，立足平凡的岗位，悄悄地奉献毕生的心血，将人生的价值在奉献中得到升华，则是一种更高境界的人生目标。

于丹教授在叙述工作之道的时候说，一个人对于工作，应当用上孔子的一句话，那就是"在其位，谋其政"。这句话包含两个方面的意思，要把这句话的前后两句分开来理解。前半句"在其位"强调的是你在什么位置上，就操什么心，不要越权，也不要这山望着那山高？心思不能不放在自己的位置上，也就是说我们要做好工作首先要立足本职岗位；后半句"谋其政"强调的是把份内的工作做好，把心思放在如何做好工作上。连起来的意思也就是强调我们无论在哪个岗位上，都要想方法把自己的本职工作做好，把自己份内的工作做好。于丹教授标新立异地说，我不主见热心快肠地去帮别人做事，由于别人的工作是别人的，你帮他做了，他就没有事做，而你自己还会由于分散精力去帮别人，而导致自己的事做不好；也不主见对工作投机取巧，总是投机钻营，总是溜须拍马，总是一天到晚地拉关系，走后门，总是围着领导转悠，由于这样的人心思不在工作而在其他。这种人在事业上是难得真正取得成果的。要怎么样呢，要管好自己，谋划着如何把自己的工作做得更好，做得更圆满，做得更精彩。是啊，把自己的工作做好并不是一件很简单的事，假如我们每个人都保证自己的工作做到了无懈可击，那么我们整个团体的工作也就很圆满了，不是吗？

假如说我们的领导，是高高的金字塔的塔尖，那么，我们每一个基层行的行员，就是塔座上的一块块基石。并不是每一个优秀的行员都能成为一个优秀的领导，但是我们的事业越辉煌、更加展就越是需要稳固的基矗尽管不行能每个人都成为塔尖的那抹夺目的光荣，我们也要坚守一份塔基的凝重，由于我们稍有疏漏，便有可能导致整个大厦的倒塌，因此我更敬重在平凡的岗位上悄悄奉献的长者。他们或许没有辉煌的业绩，但他们能年复一年，日复一日地坚守在自己的岗位上，尽职尽责地工作着，与世无争地做好自己的本职工作。他们的奉献让我们知道，政策金融事业的每一步胜利，都离不开领导的正确决策，也得益于每一个一线员工的不懈努力。

2024银行培训心得体会13

我作为一名银行平安保卫工作的新兵，有幸第一次参与举办的全省平安保卫首期培训，感受颇深，这是省分行平安保卫部新班子上任后在全省平安保卫条线进行的一次“内强素养，外树形象”的详细行动。其规模之大、人员之多、范围之广（基层分管领导），都尚属首次。通过这次培训，使我不仅系统地学习了有关平安保卫工作的相关法规和制度，也把握了业务领域平安检查的重点和方法，学到了有关技防、物防设施的基础学问和消防常识，尤其是通过实地观摩一日操作演练和防抢劫演练及护卫队的实战表演，看到了自身工作中的不足，从而使自己进一步提高了对平安保卫工作重要性的熟悉，增加了工作的责任感和紧迫感。这对我今后更好地开展工作有着乐观的指导意义。以下是这几天的培训总结：

一、提高对平安保卫工作的熟悉是做好平安保卫工作的重要前提

首先，平安保卫工作说起来简单，看起来简洁，但真正干起来是特别不简单的，过去自己在基层行当领导，对保卫工作的熟悉比较单一，认为不出问题，不出大事，平安保卫工作就做好了，来到保卫部后，起初也觉得只要押运不出问题，也就没有什么了，一年的工作实践和这次培训使自己真正熟悉了平安保卫工作的内容很丰实，任务很艰难，责任很重大，尤其是当前我行顺当完成了金库管理和押运工作的社会化后，平安保卫工作发生了很大的变化。如何适应新的变化，工作目标如何定位，是摆在我们面前的一个重要课题。

其次，做好平安保卫工作，不仅是我们创建“平安建行”的基本要求，也是为确保社会稳定与和谐的一项重要基础。同时，随着公民民主和平安意识的提高，客户和员工的平安需求不断增长，要求我们要针对不同客户、不同交易方式供应相适应的平安服务，银行平安保卫工作的质量和水平，将成为银行竞争力和客户选择的一个因素。更重要的是股份制商业银行的平安防范水平、刑事治安案件和平安事故、员工违法犯罪状况等受到有关监管部门、投资者和公众更多的关注，平安保卫工作好坏，不但影响到银行的经营状况，更重要的是影响到银行的声誉，影响到投资者对银行的信念，影响到银行股票价格的波动。从这个意义上讲“平安责任大于天”一点也不过分。从我们自身的经营和管理看，平安保卫工作也是确保我行各项业务健康稳定进展的前提和保障。一个健康、平安、稳定的经营环境，有利于我们集中精力进展业务，壮大自己，从而争取更大的经营业绩。反过来讲，不论我们业务进展的再好，一个案件、一起事故所造成的资金、名誉损失来看，总是得不偿失的。这一方面我们有着很多惨痛的案例。

二、强化平安防范意识是做好平安保卫工作的重要保证

从当前我行平安保卫工作面临的内外部形势看，我们的压力还是很大的。从内部看，全行的风险防范水平还有待进一步提高，对风险点的监控力量还有待进一步加强，由不得我们有丝毫马虎和松懈；从外部看，全省金融系统近期频频发案，转移库款、虚存实取、私自放贷、票据诈骗等等，案件形态多种多样。毫不夸张地讲，放松平安保卫无异于是将自己放在了火山口上。因而，我们有必要进一步强调以下意识：

一是“一把手”负总责的意识。行长在省分行平安保卫座谈会上讲到：“做好平安保卫工作首先是‘一把手’工程，……要仔细贯彻落实“谁主管，谁负责”的原则，切实履行“一把手”作为平安保卫工作“第一责任人”的职责。不论是行处“一把手”，还是部门“一把手”，都要把“为官一任，保一方平安”作为自己工作的第一要求，确保本单位的人员、财产、业务平安。

二是全员讲平安的意识。平安保卫工作不是哪个人或者哪个部门的任务，而是我们每一位员工的任务。任何一个岗位的员工，对本岗位和本单位的平安负有自然 的责任。不仅业务岗位的人员要讲平安，就是在我们看来一些非业务岗位也同样有其相应的职责。比如，门卫就要守好大门，防止可疑人员随便进出单位；司机就要保证行车平安，不仅要留意自己不出以外，还要防止他人给你造成的损害；食堂管理，要留意食品平安，不仅要使大家吃得养分、吃得满足，还要吃得健康、吃得平安。可以说，平安隐患有可能发生在任何角落、任何时间，我们全行上下每一名员工都应当成为自觉防范平安事故、案件的顽强堡垒。

三是“防患于未然”的意识。平安保卫工作必需要“防患于未然”，而不是充当“事后诸葛”。要坚持“平安第一、预防为主”的原则，真正建立起预防各类案件和灾难事故的长效防备机制，使防范工作走在各项工作的前面，真正做到未雨绸缪。对全行的各类风险点要心中有数，对外部治安环境形势要有精确     的推断，以便于指导全行。要结合工作实际，依据不怜悯形制定突发大事应急预案，同时要组织好相关预案的演练工作，使员工真正把握预案的流程、要点和防范手段，确保应急预案真正发挥作用。

三、强化保卫队伍建设是做好平安保卫工作重要基础

做好平安保卫工作，“物防”、“技防”是保障，但关键还在于“人防”。只有抓住了“人”这一基本要素，全行的平安防范才有保证。

一是要增加保卫人员的责任心。从事保卫工作的同志，肯定要认仔细真履行岗位职责，全心全意地做好本职工作。假如没有工作责任心，即使再有学识，再有力量，也无法做好本职工作。所以，要做好平安保卫工作，最重要的就是责任心问题，保卫人员必需切实增加责任心，仔细履行保卫工作岗位职责。

二是要进一步提高保卫人员素养，建设一支适应股份制商业银行需要的平安保卫队伍。建立现代商业银行经营体制和管理体制，对平安保卫工作和保卫人员提出了更高的要求。我们要结合改革和进展的需要，努力加强自身的学习、把握新的业务学问和工作技能，进一步提高综合防范力量。要切实关怀保卫人员的工作、生活和学习，尽可能地解决他们在工作、生活中的实际困难，使广阔保卫人员安于本职、勤于奉献。同时，要在机构整合的基础上，坚持从严管理的方针，对不适应平安保卫工作的人员，要准时实行措施从保卫岗位上撤下来，确保保卫队伍的纯净性。

三是要加强训练与培训，增加全员平安防范意识。要常常对员工进行职业道德和平安防范训练，引导员工树立爱岗敬业、乐于奉献的道德情操，提高员工的法纪观念和平安防范意识。要乐观做好一线员工的防不法侵害、防治安事故、防平安事故、防突发大事的培训，制定和完善各种突发大事处置预案，开展一线临柜人员的平安防范技能培训和应急预案演练，提高员工识别不法行为和处理突发大事的力量，切实增加全员平安防范意识，努力提升全行平安防范整体水平和综合防范力量。

四、做好转培训是落实平安保卫工作，扎实推动平安建行的重要任务。

培训虽然结束了，但是下一步的工作仍很艰难，保卫部门如何做好转培训是当务之急，这也是落实平安保卫工作，扎实推动平安建行的重要任务之一。一是要仔细总结培训的阅历和成果，结合本行实际稳步进行。二是要结合开展的创建平安建行的活动实行敏捷多样的形式举办培训。三是要在全行形成氛围使人人懂平安，人人抓平安，力争使平安保卫工作再上新台阶。

2024银行培训心得体会14

为期二十多天的岗前操练就要落下帷幕，这是让人难以忘记二十一天，严峻而又充足，影响而又耐人寻味。在这些日子里，咱们从校内走入工行的企业气氛，初步了自己的职场日子。这次操练，让咱们对自己的作业岗位以及公司的优势资源有了更深化的知道和了解，从而能更快的习惯自己的作业岗位，充足发挥自己的主动性，在做好自己的本职作业的一起，充足展现青年职工的精神风貌，进步工行的全体形象，在作业中发挥更大的效果。

在操练的日子里，咱们首要承受了几个方面的职前操练，内容包含银行的服务标准理念、平安防备，个人金融事务、世界事务，银行卡、电子银行、和银行运转办理事务常识;以及很多的仿照柜面操作操练。内容和形式都很丰厚多样，包含讲座，实践，和仿照银行操作等各个方面。获益颇深，为往后更好的作业打下了一个好的初步和根底。

作为刚走出校门的我来说，银行事务还有很大一部分的盲点和短缺，而事务操练关于进步我的事务素养是很有帮助的。事务操练首要包含储蓄职工事务，管帐事务和根本技术操练几项内容。

储蓄关于银行的开展很重要，储蓄事务自然 也是咱们操练的第一项事务内容，首要讲了储蓄的规章制度，事务根本常识，岗位设置及作业流程等，还包含一些操作技巧和流程，内容很多很细;其次是管帐事务的教学，要点关于定、活期一本通事务、存单事务、经营前预备和日间日中轧帐事务、单位存款事务、