军队文职人员（管理学与服务）考试题库大全（按章节）-管理学基础（重点题）

PAGEPAGE1军队文职人员（管理学与服务）考试题库大全（按章节）-管理学基础一、单选题1.目标管理诞生于美国，但最早将目标管理理论应用于管理实践的国家是（）。A、日本B、德国C、法国D、英国答案：A解析：目标管理创始于20世纪50年代的美国，是以泰罗的科学管理和行为科学理论为基础形成的一套管理制度。日本最早将目标管理理论应用于管理实践。2.（）是获得高效益之法。A、加大宣传力度B、扩大生产规模C、增加产品类型D、创新答案：D解析：创新是获得高效益之法。故本题选D。3.关于刚性管理与柔性管理的理解，以下（）是不正确的。A、刚性管理适用于主要追求低层次需求的员工B、刚性管理适用于对创造性要求较低的、衡量标准容易量化的工作C、工作标准不易量化且对革新要求较高时，员工往往欢迎柔性管理以获得更多的自治责任和发挥个人创造力的机会D、刚性管理所依靠的是组织的共同价值观和心理文化氛围答案：D解析：刚性管理所依靠的主要是组织制度和职责权力而不是组织的共同价值观和心理文化氛围。故D项为正确选项。4.渐进主义决策模型由（）提出。A、西蒙B、林德布罗姆C、阿利森D、伊斯顿和拉斯韦尔答案：B解析：西蒙从理性、非理性的心理层面考察决策；阿利森则将决策附着于官僚体系及其政治运作的模式。伊斯顿和拉斯韦尔将决策概念带到互动、正式和非正式关系的层面上。林德布罗姆在批判传统理性决策模型的基础上提出了渐进模型，主张新政策是对旧政策的补充和修正。5.如果较低一级做出的决策事关重大，影响面广，就可以认为分权程度（）。相反，如果下级做出的决策无关紧要，则分权程度较（）。A、低高B、高低C、高高D、低低答案：B解析：下级的权力越大，才能做出重大决策，这说明分权程度高。反之，则分权程度低。6.下列有关刚性管理和柔性管理的区别论述正确的是（）。A、刚性管理中，管理者的作用主要在于命令、监督与控制。柔性管理中，管理者的作用主要在于启发、引导和支持B、柔性管理的基础是组织权威。刚性管理的基础则是基于员工对组织行为规范、规章制度的认知、理解与内化C、柔性管理所依靠的主要是组织制度和职责权力。刚性管理所依靠的是组织的共同价值观和心理文化氛围D、刚性管理是管理工作的前提和基础，柔性管理是管理工作的“润滑剂”，是刚性管理的升华答案：A解析：刚性管理的基础是组织权威。柔性管理的基础则是基于员工对组织行为规范、规章制度的认知、理解与内化，故B选项错误。刚性管理所依靠的主要是组织制度和职责权力。柔性管理所依靠的是组织的共同价值观和心理文化氛围，故C选项错误。D选项虽然说法本身无误，但它所陈述的是刚性管理与柔性管理的联系，而不是区别。故正确答案为A。7.人们认为的准司法行为通常不包括（）。A、仲裁行为B、鉴定行为C、审判行为D、调解行为答案：C解析：人们认为的准司法行为通常包括仲裁行为（一般仲裁、劳动仲裁、海事仲裁、国际贸易仲裁、行政确权等），鉴定行为（工伤事故鉴定、司法鉴定、医疗事故鉴定、交通事故鉴定等），公证行为，行政复议行为、调解行为等。故A、B、D均属于准司法行为，可排除。只有C选项属于司法行为，故正确答案为C。8.管理过程学派的创始人应是（）。A、泰勒B、孔茨C、法约尔D、戴尔答案：C解析：管理过程学派是当代管理理论的主要流派之一，主要致力于研究和说明“管理人员做些什么和如何做好这些工作”，侧重说明管理工作实务。其开山鼻祖是法约尔。9.公共政策的公平目标是指政策执行之后，政策的标的团体所分配到的社会资源、所享受的效益、所负担的成本等公平分配的程度，具体而言，公共政策应当致力于（）。A、使穷人的境遇好起来B、追求当代人的利益要求C、注重代内公平与代际公平的统一D、满足大多数人的需求答案：C解析：公共政策分析的公平目标，是指“政策执行之后，政策的标的团体，所分配到的社会资源.所享受到的效益，所负担的成本等公平分配的程度”。公平应该是代内公平与代际公平的统一，是政府维护经济、社会发展秩序，满足社会公共利益要求，提高自己的合法性及其政策权威的重要目标。故本题答案选C。10.根据决策条件（或称自然状态）的可控程度，决策可以分为（）。A、程序性决策与非程序性决策B、原始决策与追踪决策C、个人决策与群体决策D、确定型决策、风险型决策与非确定型决策答案：D解析：根据不同的标准，决策可以划分为不同的类型。除了题中的分类外，根据决策问题的重复程度不同，决策可以分为程序性决策和非程序性决策；根据决策权限的制度安排，决策可以分为个人决策和群体决策；根据决策所要解决的问题性质，决策可以分为原始决策与追踪决策。11.行政决策是个复杂的过程，（）是政策过程的第一阶段，决策者需要辨认什么是政策问题并依照某种标准，对问题的轻重缓急做出排序。A、政策议程建立B、政策方案形成C、政策决定D、政策执行答案：A解析：行政决策是一个复杂的过程，一般的政策过程可以分为五个阶段，即政策议程建立，政策方案形成、政策决定、政策执行和政策评估。议程建立是政策过程的第一阶段，决策者需要辨认什么是政策问题，并依据某种标准，对问题的轻重缓急做出排序。故本题答案为A。12.尖型结构的行政组织的特点不包括（）。A、权力集中B、控制有力C、便于调动下级的积极性和创造性D、便于政令统一答案：C解析：一般把层次多、幅度小的行政组织称为尖型结构，其特点是权力集中、控制有力、便于政令统一.但不利于调动下级的积极性和创造性。故本题答案选C。13.依照控制工作的业务范围分类，可以将控制工作分为（）。A、任务控制、绩效控制和战略控制B、生产控制、质量控制、成本控制和资金控制C、内在控制和外在控制D、现场控制、反馈控制和前馈控制答案：B解析：按照业务范围可以将控制工作分为生产（作业）控制、质量控制、成本控制和资金控制等。14.老李在单位作为一把手，经常是身先士卒，因此博得下属和群众的拥护，老李因此而得到的权力是（）。A、法定权B、强制权C、感召权D、奖赏权答案：C解析：领导的感召权是指与个人品质、魅力、经历、背景等相关的权力。老李身先士卒，博得下属和群众的拥护，因而得到的权力是感召权。15.对准司法行为与司法行为的区别表述有误的是（）。A、准司法行为只解决民事争议B、准司法机构不是国家司法机构的组成部分C、当事人在选择准司法机构方面有自主权D、在准司法领域，当事人可以自愿选择仲裁、鉴定、公证机构答案：A解析：准司法行为与司法行为的区别主要表现在：（1）准司法行为不具有国家强制力，虽然某些公证可以强制执行，但其发展趋势是自愿执行或申请法院强制执行。（2）准司法机构不是国家司法机构的组成部分。当事人在选择准司法机构方面有自主权。在司法活动中，当事人并不存在被管辖的自愿选择，而在准司法领域，当事人可以自愿选择仲裁、鉴定、公证机构。故A选项表述错误，符合题意。16.（）是指对某个被考核对象而言期望达到的水平，是每个被考核对象经过努力都能够达到的水平。A、卓越标准B、基本标准C、绝对标准D、相对标准答案：B解析：在设定绩效评价标准时，通常需要考虑两类标准：基本标准与卓越标准。其中，基本标准是指对某个被考核对象而言期望达到的水平，是每个被考核对象经过努力都能够达到的水平。所以选B。17.养老命题已经横亘在中国社会发展的路径之中，不容轻视。去哪里养老？让谁养老？与庞大的老年群体相比，养老服务业的发展并不乐观。据调查，目前我国的养老机构能为老人提供的养老服务寥寥无几。大部分的养老，还依然托付于忙碌着生计的子女，甚至依靠尚有劳动力的老伴、老友。虽然社会保障网渐织渐密，不少地方也出台诸多政策，借助民间力量，鼓励家庭养老，但这还远远不够。养老服务这个“朝阳产业”，何时能解“夕阳焦虑”？近年，随着我国老龄化社会的加剧，养老问题越发受到重视。在政策层面，国家出台了《国务院关于加快发展养老服务、业的若干意见》等一系列文件来指导养老服务领域的发展。2015年11月初.国家全面放开二孩生育，社会对于“人口老龄化”“养老”等问题的讨论再次转热。政府作为国家权力的执行机关，更应重视“边富边老”这一社会问题，责无旁贷地以主导者身份，在充分尊重和发挥市场规律的前提下引导市场，努力构建良性的政社关系，确保社会、经济同步发展，满足日益扩大的养老需求。对于政府提供公共服务来满足社会养老需求，下列说法错误的是（）。A、是政府由权力政府向责任政府转变的表现B、体现了政府的文化职能C、通过政府提供公共服务可以促进社会公平正义的实现D、发挥政府的引导作用，更能提高资源配置效率答案：B解析：文化职能是指政府为满足人民日益增长的文化生活的需要，依法对文化事业所实施的管理、政府提供公共服务来满足社会养老需求不属于文化职能。B项错误。其余三项均正确。故本题答案选B。18.检验行政决策是否正确的根据是（）。A、决策制定是否民主化B、决策内容是否符合实际C、决策方案是否优化D、行政执行效果答案：D解析：决策正确与否要在实践中得到检验。行政决策是否正确的根据是行政执行效果。故本题答案选D。19.下列哪一项不属于前馈控制的情况？（）A、猎人把瞄准点定在飞奔的野兔的前方B、企业根据现有产品销售不畅的情况，决定改变产品结构C、汽车在上坡时，驾驶员要提前做好准备，以防止溜车D、根据虫情预报，农业物资供应公司做好农药储备答案：B解析：事先察觉内外环境条件可能发生的变化，以便提前采取适当的处理措施预防问题的发生，这种情况属于前馈控制，亦称为预先控制。B项表述属于反馈控制。20.决策的灵魂是（）。A、选择性B、目标性C、预见性D、主观性答案：A解析：决策过程实质上就是选择的过程，选择性是决策的灵魂，没有选择就没有决策。无论是目标的确定还是行动方案的确定，二者都离不开选择。解答这个问题时，一定要明确决策的三个基本特征以及它们各自的含义。21.平行沟通是指组织中（）之间的信息交流。A、上级B、上下级C、下级D、各平行部门或人员答案：D解析：平行沟通，又称横向沟通，指的是与平级间进行的与完成工作有关的交流。22.在需要相对人无条件遵从的时候，（）是最有效的。A、强制性工具B、志愿性工具C、混合性工具D、法律答案：A解析：在需要相对人无条件遵从的时候，强制性工具是最有效的。23.决策者在决策时，要确定一套标准，要求这些标准是（）的。A、绝对理性B、最优C、完全合理D、令人满意答案：D解析：决策者在决策时，要确定一套标准，这些标准不可能绝对理性，也不可能最优，更不可能完全合理，只要令人满意即可。24.政策制定过程的起点是（）。A、政策问题的认定B、政策目标的认定C、政策方案的认定D、社会问题的认定答案：A解析：公共政策的制定是一个动态的行为过程，有相对规范的程序，一般包括政策问题的确认与界定、确定政策议程、政策规划、政策合法化等步骤，每个步骤又包含一些不同的具体环节。25.（）是国家管理经济社会活动最具有抽象性和稳定性的手段。A、执法B、守法C、司法D、立法答案：D解析：在中国，立法是指由特定主体，依据一定职权和程序，运用一定技术，制定、认可和变动法这种特定社会规范的活动。因此，立法是国家管理经济社会活动最具有抽象性和稳定性的手段。故答案为D。26.（）是目前绝大多数组织都采用的组织结构形式。A、职能型组织结构B、直线型组织结构C、直线一职能型组织结构D、事业部制组织结构答案：C解析：直线—职能参谋型组织结构也叫直线—职能制。它是在直线型组织结构和职能型组织结构的基础上，取长补短，吸取这两种形式的优点而建立起来的，目前绝大多数组织都采用这种组织结构形式。故选C。27.我国的一些高等院校除了正常的教学任务外，每年要举办许多短期的进修班或研讨会，以帮助各种企业的管理者学习新知识，解决工作中出现的问题。对参加培训的企业而言，这体现的是人员配备中的（）。A、公开竞争原则B、激励原则C、责权利一致原则D、开发原则答案：D解析：企业人员配备的开发原则是要求在人员配置和使用的过程中，通过各种形式的培训与学习，不断提高员工素质，最大限度的发挥职工潜能。题干所述内容体现的就是人员配备中的开发原则。28.组织结构设计的出发点和依据是（）。A、企业目标B、权责利关系C、分工合作关系D、-项管理职能答案：A解析：组织设计是管理者为了实现组织的目标而对组织活动和组织结构进行设计的活动。组织结构设计的出发点和依据是组织的目标和任务，所以A项正确。29.一种创新的制度是否优越的衡量标准是企业的（）是否降低。A、交易成本B、内部交易成本C、外部交易成本D、运行成本答案：B解析：一种创新的制度是否优越的衡量标准是企业的内部交易成本是否降低。故本题正确答案选B。30.（）是选择管理方式的根本标准。A、产权制度B、管理效率C、管理环境D、管理者答案：B解析：不同的管理方式、管理手段具有不同的绩效结果，同一种管理方式在不同的社会历史条件下所产生的管理效率也不尽相同，管理效率是选择管理方式的根本标准。所以选B。31.2016年11月24日早上7时40分许，江西丰城电厂三期在建冷却塔施工平桥吊发生倒塌，造成横版混凝土通道倒塌，造成重大人员伤亡和财产损失。近一段时期，从备受关注的“电梯吃人”事件，再到一些地方的楼房垮塌、沉船事故等，全国多个地区接连发生重特大安全生产事故，公共安全问题带来严峻治理考验。公共安全连着千家万户，确保公共安全事关人民群众生命财产安全，事关改革发展稳定大局。中共中央总书记、国家主席、中央军委主席习近平对切实做好安全生产工作高度重视，并作出重要指示，各生产单位要强化安全生产第一意识，落实安全生产主体责任，加强安全生产基础能力建设，坚决遏制重特大安全生产事故发生。安全生产与经济发展是相辅相成的，因此，处理好安全生产与经济发展的关系至关重要，、党和国家把维护公共安全摆在更加突出的位置，作出了一系列部署。党的十八大提出要加强公共安全体系建设；党的十八届三中全会围绕健全公共安全体系提出食品药品安全、安全生产、防灾减灾救灾、社会治安防控等方面体制机制改革任务；党的十八届四中全会提出了加强公共安全立法、推进公共安全法治化的要求；党的十八届五中全会提出要牢固树立安全发展观念，坚持人民利益至上，健全公共安全体系，完善和落实安全生产责任和管理制度，切实维护人民生命财产安全。十三五规划纲要从全面提高安全生产水平、提升防灾减灾救灾能力、创新社会治安防控体系、强化突发事件应急体系建设四个方面阐述了健全公共安全体系的主要内容。我国公共安全问题突出绝不是偶然，它是我国社会转型期的深层社会矛盾的具体表现。下列不属于出现公共安全问题的原因是（）。A、公共安全管理主体缺失B、公共安全教育缺失C、人们缺乏较高的科学文化素质D、职能部门和监管之间缺乏良好的协调机制答案：C解析：我国公共安全面临的问题，究其原因主要有：（1）公共安全管理主体缺失；（2）法律体系不完善而且进程缓慢；（3）公共安全教育缺失；（4）职能部门和监管之间缺乏良好的协调机制。故本题答案选C。32.下列陈述中正确的一项是（）。A、只有企业才需要管理B、任何类型的组织都需要管理C、个体企业不需要管理D、社会团体不需要管理答案：B解析：管理不仅仅指工商管理，虽然在现代市场经济中工商企业的管理最为常见。除了商业管理，还有很多种类的管理，比如行政管理、经济管理、社会管理、城市管理、卫生管理等。每一种组织都需要对其事务、资源、人员进行管理。本题正确答案为B。33.最早使用，也是最为简单的一种组织结构形式是（）。A、职能型B、直线型C、矩阵型D、网络型答案：B解析：直线型组织结构也称为单线式组织结构，是最早使用，也是最为简单的一种组织结构类型。故本题答案选B。34.创意由两项知识组合，一是相关知识，二是（）。A、新知识B、毅力C、勤于思考D、自己所擅长的答案：D解析：创意并不高深，它是两项知识的组合。其一是自己所擅长的，其二是可能相关的任何方面。故本题选D。35.长期计划往往是（）。A、战略性计划B、战术性计划C、年度计划D、综合计划答案：A解析：长期计划亦称远景计划，是关系到组织发展远景的计划，是为实现组织的长期目标服务的，其目的是扩大和提升组织的发展能力。长期计划往往是战略性的计划。36.公共危机管理，是指政府针对公共危机事件的管理，是解决政府对外交往和对内管理中处于危险和困难境地的问题，它的第一原则是（）。A、科学性原则B、效率性原则C、时间性原则D、协同性原则答案：C解析：时间性原则又称为迅速性原则，是公共危机管理的第一原则。故本题答案为C。37.为解决高校就业问题，政府对去西部地区和条件艰苦的一些重点单位和行政就业的学生，在工资、待遇和生活条件上给予较大的优惠。这是政府运用（）手段履行行政职能的体现。A、文化B、经济C、法律D、宣传教育答案：B解析：本题中强调在工资、待遇和生活条件上为就业学生提供优惠，侧重强调经济手段。故本题答案为B。38.以法约尔的观点，劳动分工原则（）。A、仅适用于技术工作B、不仅适用于技术工作也适用于管理工作C、分工越细越好D、分工越粗越好答案：B解析：法约尔认为，劳动分工属于自然规律。劳动分工不只适用于技术工作，而且也适用于管理工作。应该通过分工来提高管理工作的效率。但是，法约尔又认为：“劳动分工有一定的限度，经验与尺度感告诉我们不应超越这些限度。”本题选B。39.在实际工作中，事实上不存在纯粹的（）。A、职能型组织结构B、直线一职能参谋型组织结构C、赢线型组织结构D、事业部型组织结构答案：A解析：职能型结构是一种以职能为导向的组织结构形式，其特点是：将同类专业人员集合在各自专门的职能机构内，并在各自的业务范围内分工合作，任务集中明确，上行下达。职能型结构的优点是：有利于各部门工作的专业化和高效化。这种模式能从专业化中取得优越性，将同类专家归在一起可以产生规模经济，减少人员和设备的重复配置，通过给员工们提供与同行们“说同一种语言”的机会而使他们感到舒服和满足，有利于高层领导的集中统一指挥。职能型结构的缺点主要是：（1）部门间协调困难。（2）没有一项职能对最终结果负责。（3）不利于未来的高层经理的培养。事实上，实际工作中不存在纯粹的职能型组织结构。40.按照信息的性质，控制可分为（）。A、直接控制和间接控制B、战略控制和任务控制C、预防控制和更正控制D、反馈控制和前馈控制答案：D解析：反馈控制根据问题出现后产生的信息进行调整，前馈控制根据问题未产生前产生的信息进行调整。41.组织目标系统的最低层次是（）。A、社会经济目标B、整个组织目标C、个人目标D、专业目标答案：C解析：组织的目标从大的方面来讲，有三个层次：第一层次的目标是环境对组织的要求；第二个层次目标是企业或组织作为生存或发展的目标；第三个层次的目标是企业成员的目标。其中最低层次的目标是企业成员的目标，即个人目标。所以答案选C。42.组织成员自主意识强，组织沟通良好，较易得到满意感，这是（）的优点。A、机械式组织B、有机式组织C、正式组织D、非正式组织答案：D解析：非正式组织有成员自主意识强、组织沟通良好、员工容易得到满意感等优点，同时也有可能传播流言蜚语、鼓励消极态度和形成角色冲突等缺点。故选D。43.产品质量跟踪控制体现的是控制工作的（）特点。A、人本性B、整体性C、目的性D、动态性答案：D解析：管理工作控制的基本形式之一就是要跟踪控制。产品质量跟踪控制的控制标准和方法都是随着外部环境和内部条件不断发生着变化；同时管理控制手段和成效都是基于外在环境与组织发展方向的基础上形成的。所以管理控制是动态演化的控制。产品质量跟踪监控体现了控制工作的动态性。44.（）面对未来可能呈现的多种状态，决策者虽无法事先确定究竟呈现何种状态，但可判断各种状态出现的概率。A、确定型决策法B、风险型决策法C、不确定型决策法D、追踪决策法答案：B解析：按决策问题的可控程度，决策可分为确定型决策、非确定型决策和风险型决策。确定型决策是指在决策所需的各种情报资料已完全掌握的条件下做出的决策。不确定型决策是指资料无法加以具体测定，而客观形式又要求必须做出决定的决策。风险型决策是指决策方案未来的自然状态不能预先肯定，可能有几种状态，对每种状态发生的概率可以做出客观估计，但不管哪种方案都有风险的决策。本题选B。45.经济方法具有间接性、灵活性和（）等特点。A、稳定性B、规范性C、诱导性D、效益性答案：C解析：经济方法具有以下特点：（1）间接性；（2）诱导性；（3）灵活性；（4）平等性。故答案为C选项。46.六西格玛管理中，“百万机会缺陷数（DPMO）”中的“缺陷”指的是（）。A、产品质量导致顾客不满的情况B、产品价格导致顾客不满的情况C、产品售后服务导致顾客不满的情况D、所有导致顾客不满的情况答案：D解析：所谓缺陷，是指产品、或服务、或过程的输出没有达到顾客要求或超出规格规定。47.从管理学的角度来看，激励所包含的三个关键要素是（）。A、需要、动机、个人目标B、需要、努力、个人目标C、需要、动机、组织目标D、需要、努力、组织目标答案：D解析：从管理学的角度来看，激励是指针对人的各种需要而给予适当满足，从而激发、加强和维持人的行为并指引行为指向特定目标的一个过程。包括三个关键要素：需要、努力和组织目标。故本题答案选D。48.-家公司在某年年初的工作会议上提出，力争在本年度实现利润2亿元。如果从计划工作的表现形式看，此计划是（）。A、战略B、宗旨C、使命D、目标答案：D解析：目标是指企业各项活动的目的或结果。题中该公司在年初的工作会议上提出的力争在本年度实现利润2亿元属于该企业想要达到的目标，所以答案选D。49.实行集中领导，分散经营管理原则的组织结构是（）。A、直线制B、职能制C、直线一职能制D、事业部制答案：D解析：事业部制组织结构按产品或地区设立事业部（或子公司），每个事业部都有自己较完整的职能机构。事业部在最高决策层的授权下享有一定的投资权限，是具有较大经营自主权的利润中心，其下级单位则是成本中心。事业部制具有集中决策、分散经营的特点。集团最高层（或总部）只掌握重大问题决策权.从而从日常生产经营活动中解放出来。50.某政府在何时开展调查工作，怎样接待群众来访等信息都做到公开透明，这体现了政府公共关系运作的（）原则。A、科层一致B、实事求是C、政务公开D、整体一致答案：C解析：政务公开，是指狭义上的政府信息公开，是行政机关公开其行政事务，强调的是行政机关要公开其执法依据、执法程序和执法结果.属于办事制度层面的公开。ABD与题干所述无关，故本题答案选C。51.对于一个单位来说，相对于内部提升而言，外部招聘的优点是（）。A、可激励组织成员的进取心B、来源广泛，选择余地大C、便于了解候选人的优缺点D、易判断应聘人员能否胜任应聘岗位答案：B解析：ACD三项是内部提升的优点，B项是外部招聘的优点。故本题选B。52.“3D打印”技术的出现，引领着消费需求。“3D打印”创新属于（）。A、制度体系创新B、组织结构创新C、技术推动型创新D、市场拉动型创新答案：C解析：“3D打印”属于技术创新。技术创新分为技术推动型创新和市场拉动型创新两种类型。技术推动型创新的源头是基础科学的研究，然后将科学转化为应用技术，并通过样品实验、批量生产，最终实现市场价值。市场拉动型创新的最早动力是直接受到利益推动，技术专家根据市场需求做出反应，进行创新。源头是根据市场需求.开发应用技术，试制产品，批量生产直至销售，实现市场价值。“3D打印”技术的源头是基础科学的研究。而且，从题干中“引领着消费需求”可以得出，“3D打印”技术并非市场拉动型创新。故本题答案选C。53.当公职人员的行为违背职位要求，通过给予惩处以制裁行为人的方式来抑制这种行为，这种激励是（）。A、内激励B、外激励C、正激励D、负激励答案：D解析：内激励是指由内酬引发的、源自于工作人员内心的激励。外激励是指由外酬引发的、与一作任务本身无直接关系的激励。正激励是指当一个人的行为符合组织的需要时，通过奖赏的方式来鼓励这种行为，以达到持续和发扬这种行为的口的。负激励是指当一个人的行为不符合组织的需要时，通过制裁的方式来抑制这种行为.以达到减少或消除这种行为的目的。对违背职位要求的公职人员，给予惩处和制裁属于负激励。故本题答案选D。54.管理与领导的侧重点不同，领导的侧重点是（）。A、处理变化的问题B、处理复杂的问题C、制定决策D、控制和结果答案：A解析：管理侧重于处理复杂的问题；领导主要处理变化的问题。55.能提高士气的沟通方式是（）。A、Y式B、轮式C、环式D、链式答案：C56.根据“治病不如防病，防病不如讲卫生”这一说法，以下几种控制方式中（）最重要。A、前馈控制B、反馈控制C、集中控制D、分散控制答案：A解析：A、B项属于一种类型，即按照控制的阶段进行的分类。前馈控制又称预先控制、事先控制。B项属于事后控制。与A、B项并列的控制方式还有现场控制，这是一种事中控制。C、D项是一种类型，即以是否有一个稳定的控制中心为标准进行的分类。集中控制是有一个稳定的控制中心的控制方式，而分散控制则与之相反。本题中强调的防病和讲卫生显然属于事先控制或预先控制的范畴，正确答案是A。57.美国学者肯尼迪和迪尔认为，企业文化除了价值观、英雄人物、文化网络因素外，还包括（）。A、组织结构B、领导方式C、礼仪和庆典D、企业行为答案：C解析：美国学者阿伦·肯尼迪和特伦斯·迪尔在合著的《西方企业文化》中认为企业文化包括五要素：企业环境、价值观、英雄人物、礼仪和庆典、文化网络。企业环境是形成某种文化时最大的影响因素；价值观是基石，是成功哲学的精髓；英雄人物是价值观的人格化和组织力量的集中体现者；礼仪和庆典是传播和强化公司文化的重要形式；文化网络是公司价值观和英雄轶事的“载体”，是通道。58.情报沟通是信息发出者发出信息的（）。A、观念B、目标C、目的D、手段答案：D解析：情报沟通是信息发出者发出信息的手段。59.2003年5月，SARS疫情还未解除时，我国政府颁布了《突发公共卫生事件应急条例》，这对以后的公共卫生事件管理来说，属于（）。A、事前控制B、事后控制C、事中控制D、反馈控制答案：A解析：这对SARS疫情以后的公共卫生事件管理来说属于事前控制。60.于先生受命前往一家多年亏损的企业担任厂长。到任之后，他待人热情，早上早早地站在工厂的门口迎候大家，如果有的员工迟到，他并不是批评和指责，而是询问原因，主动帮助员工解决实际困难。一周下来，大家看到厂长每天都提前到厂，而且又待人热情，原来习惯于迟到的员工也不迟到了。从这件事情来看，是什么权力使于厂长产生了如此大的影响？（）A、个人影响权B、专长权C、法定权D、个人影响权和法定权答案：D解析：待人热情是个人影响权的表现，厂长这个职位本身是法定权的体现。61.一个企业正在策划进军汽车制造领域，这一战略层次属于（）。A、产品战略B、企业总体战略C、渠道战略D、竞争战略答案：B解析：总体战略，是组织的战略总纲，是组织的领导层指导与控制组织一切行为的行动纲领。在大中型组织里，特别是多元发展的组织中，总体战略是组织最高层次的战略，它主要是解决组织应该选择哪些业务.进入哪些领域。故本题答案选B.62.网络时代管理沟通的变化体现在对（）、沟通方式、沟通网络等方面的影响。A、沟通方向B、沟通技巧C、沟通能力D、沟通过程答案：A解析：网络对管理沟通的影响主要有三方面：在沟通方向上打破传统沟通界限.使沟通方式的选择和组合更为自由灵活，为沟通网络提供更好的技术平台。网络时代管理沟通的变化体现在对沟通方向、沟通方式、沟通网络等方面的影响。故本题答案选A。63.决策过程的第一步是（）。A、确定目标B、发现问题C、搜集信息D、分析情报答案：B解析：一个合理的决策程序应包括五个步骤：发现与诊断问题、确定决策目标、拟定备选方案、方案的评估与选定、方案的执行与反馈。问题存在，才会产生组织的决策目标；不断发现问题，继而确立组织决策目标，是组织持续运行和发展的内在动力。所谓问题，就是事物应有现象与实际现象之间的差距。识别潜在的问题，既为组织生存发展消除障碍，又为组织的进步提供契机。所有决策工作都是从发现问题开始的。发现问题是进行决策的第一步，而知道有无问题后，还要对问题进行界定，界定问题的性质和特征、深度和广度、严重性和关联性，以及如何进行问题分析。64.根据考核范围的不同，可将考核分为（）。A、自我考核、上级考核和群众考核B、综合考核、工作行为考核和工作成果考核C、定期考核和不定期考核D、主观考核和客观考核答案：B解析：考核的分类方式有很多种，按照考核的范围和角度不同，可分为综合考核、工作行为考核和工作成果考核。65.企业组织中上级主管的管理幅度是指（）。A、直接管理的下属的数量B、直接管理的部门的数量C、所管理的全部下属的数量D、所管理的全部部门的数量答案：A解析：管理幅度是指一个管理者能够直接有效地监督、指挥下属的人数。66.下列不属于行政决策特征的是（）。A、决策主体的特定性B、决策内容的广泛性C、决策的程序性D、决策的权威性答案：C解析：情况有时候会是突发的，这个时候的决策也就不可能按照程序来进行。因此决策的程序性不属于行政决策的特征。67.行政体系与外界环境之间，行政体系与内部各部门之间、层次之间、人员之间凭借一定的媒介和通道传递交流思想、观点、情感、情报等信息，以期达到相互了解、支持与合作，谋求行政体系和谐有序运转的管理行为或过程称之为（）。A、行政协调B、行政沟通C、行政公关D、行政互动答案：B解析：本题考查行政沟通的概念。故本题答案选B。68.事业单位的主体应当是为社会提供公益服务的（）。A、企业组织B、集体组织C、党政机关D、社会组织答案：D解析：事业单位的主体应当是为社会提供公益服务的社会组织，面向全社会和提供服务是其公益性的基本要求。所以选D。69.政策的调控功能常常表现出特有的（），即鲜明地强调政府工作的侧重点。A、权威性B、合法性C、系统性D、倾斜性答案：D解析：公共政策的调控功能有直接和间接两种形式。政策的调控功能常常表现出特有的倾斜性即鲜明地强调政府工作的侧重点。70.下列关于组织文化的说法，错误的是（）。A、无形的组织文化可以通过有形的载体显现出来B、组织文化是在组织长期的实践过程中缓慢形成的C、组织文化会随着社会的进步、环境的变迁和组织的变革而演进D、组织文化是长期积累的结果，不会因为环境条件的改变而改变答案：D解析：组织文化是在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念、团体意识、工作作风、行为规范和思维方式的总和。组织文化会受到组织环境的影响，在不同的环境条件下会要求有不同的表现形式。D项错误，故本题答案选D。71.在组织绩效管理中，核心环节是（）。A、绩效设计B、绩效改进C、绩效评估D、绩效反馈答案：C解析：绩效评估是绩效管理的核心环节。故本题答案选C。72.关于管理的含义，下列词语中（）的表述不确切。A、激励、约束B、协调、沟通C、放任、自由D、理顺、调整答案：C解析：管理是指一定组织中的管理者通过实施计划、组织、人员配备、指挥与领导、控制等职能，合理配置有限资源、建立秩序、营造氛围，使别人同自己一起实现组织的既定目标的活动。C项的表述不确切。73.某单位领导向员工刘某发出最后通牒，如果他再无故旷工，将失去这份工作。该领导所做出的这个决策属于（）。A、非理性决策B、群体决策C、程序性决策D、非程序性决策答案：D解析：非程序性决策，也叫非常规性决策，是指决策者对所要决策的问题无法可依，无章可循，无先例可供参考的决策，是非重复性的、非结构性的决策。非程序性决策针对非结构性问题。非结构性问题有依次性（偶发）、开创性（无先例）、不重复、突发、不确定等特征。它无可借鉴，难以量化，甚至不能预测。因此不能用固定程序、常规办法处理。故本题选D。74.该项决策具有极大偶然性和随机性，又无先例可循且有大量不确定因素，其方法和步骤也难以程序化和标准化，这项决策就是（）。A、风险型决策B、不确定型决策C、非程序化决策D、程序化决策答案：C解析：风险型决策是指决策者对决策对象的自然状态和客观条件比较清楚，也有比较明确的决策目标，但是实现决策目标必须冒一定风险。是在对未来的决定因素，可能出现的结果不能作出充分肯定的情况下，根据各种可能结果的客观概率作出的决策。非程序化决策，是针对那些不常发生的或例外的非结构化问题而进行的决策。所决策的问题往往具有极大的偶然性和随机性，很少重复发生，无先例可循，无固定模式，作此类决策需考虑内外部条件变动及其他不可量化的因素。因此，选项C为正确答案。75.（）的主要形式是行政决定、行政命令、行政强制、行政指示、行政指导等。A、传播方法B、法律方法C、经济方法D、行政方法答案：D解析：行政方法是指依靠行政组织的法定职权，运用决定、命令、指示、指导等行政手段，按照行政系统和层次，以权威和服从为前提，直接指挥下属工作的管理方法。其主要形式是行政决定、行政命令、行政强制、行政指示、行政指导等。故本题选D。76.3个月到2年的预测是（）。A、长期预测B、短期预测C、中期预测D、微观预测答案：C解析：长期预测一般在5年以上；中期预测，预测时间为3个月到2年；短期预测，预测时间在3个月以内，一般是一周或一个月。77.狭义的政府职能即（）。A、管理职能B、理念职能C、行政职能D、选举职能答案：C解析：狭义的政府职能即行政职能，是指国家行政机关在社会公共事务管理中依法承担的职责和功能。78.适应性组织又叫做（）。A、非正式组织B、有机式组织C、官僚行政组织D、正式组织答案：B解析：按照组织的灵活性和适应性程度，组织可以划分为机械式组织和有机式组织。其中，有机式组织又叫做适应性组织。故选B。79.目前我国事业单位中，国有事业单位占（）以上。A、60%B、70%C、80%D、90%答案：D解析：目前我国事业单位中，国有事业单位占90%以上，其他性质的事业单位不足10%。故选D。80.计划工作程序的起点是（）。A、评估状况B、确定目标C、编制预算D、制订派生计划答案：A解析：计划工作的程序的制定必须采用科学的方法。依次为：评估状况一确立目标一审核内外部资源一制定各种可行性方案一评价备选方案一选择可行性方案一拟定派生计划一编制预算。所以答案选A。81.新古典管理理论的形成、发展主要是（）。A、从18世纪到19世纪末B、从20世纪初到20世纪30年代C、从20世纪30年代到20世纪60年代D、从20世纪60年代至今答案：C解析：新古典管理理论又称“行为科学组织理论”。从20世纪30年代起，行政组织理论的研究逐渐引进行为科学的方法，形成了新古典管理理论。主要有以埃尔顿·梅奥（E.Mayo）为代表的人际关系组织理论；以切斯特·巴纳德（C.I.Barnard）为代表的组织平衡理论和以赫伯特·西蒙（H.A.Simon）为代表的决策过程组织理论。82.下列不属于孟德斯鸠等人提出的三权分立思想的是（）。A、行政B、监督C、立法D、司法答案：B解析：孟德斯鸠的三权分立思想包括：立法、行政、司法。故本题答案选B。83.传统的控制办法几乎都是事后控制，其致命缺陷在于造成很大损害且（）。A、管理过程结束B、管理出现偏差C、损害无法补偿D、错误势态扩大答案：C解析：事后控制是在管理活动中出现最早因而历史最久的控制类型，传统的控制办法几乎都是属于这一类型。事后控制的致命缺陷在于，整个管理过程已经结束，或者说整个活动已经告一段落，管理活动中出现的偏差已在系统内部造成损害，并且无法补偿。所以选C。84.企业在长期的生产经营和管理活动中创造的具有本企业特色的精神文化和物质文化就是（）。A、企业精神B、企业价值观C、企业文化D、企业形象答案：C解析：所谓的企业文化，或称组织文化指企业全体员工在长期的发展过程中所培育形成的并被全体员工共同遵守的最高目标、价值体系、基本信念及行为规范的总和。选项A，所谓的企业精神是指企业员工所具有的共同内心态度、思想境界和理想追求。它表达着企业的精神风貌和企业的风气。选项B，企业价值观是指企业及其员工的价值取向，是指企业在追求经营成功过程中所推崇的基本信念和奉行的目标。选项D.企业形象是企业通过外部特征和经营实力表现出来的，被消费者和公众所认同的企业总体印象。因此，由定义可知，选项C为正确答案。85.（）是中国的特殊称谓，国外没有相应的名词。A、公司B、企业C、事业单位D、法人答案：C解析：事业单位是中国的特殊称谓，国外没有相应的名词。86.为提高社会管理科学化水平，全国各地积极出台加强和创新社会管理的措施，下列措施中不属于创新社会管理的是（）。A、组织社区志愿者开展邻里互动活动B、提高临床一线医护人员的待遇水平C、通过微博向群众提供政务服务资讯D、设奖鼓励市民投诉举报食品安全问题答案：B解析：社会管理创新，是指在现有社会管理条件下，运用现有的资源和经验，依据政治、经济和社会的发展态势，尤其是依据社会自身运行规律乃至社会管理的相关理念和规范，研究并运用新的社会管理理念、知识、技术、方法和机制等，对传统管理模式及相应的管理方式和方法进行改造、改进和改革，建构新的社会管理机制和制度，以实现社会管理新目标的活动或者这些活动的过程。2007年，党的十七大报告提出要“建立健全党委领导、政府负责、社会协同、公众参与的社会管理格局”。A、C、D项中都有“公众参与”，但B选项只涉及特定群体，故本题答案选B。87.对商业组织来说，绩效目标一般包括赢利水平、投资回报率、销售收入、市场占有率、新产品开发能力、顾客满意度等，公共部门工作性质多样化且不以赢利为主要目的，确定绩效目标应遵循的基本原则是（）。A、少投入原则B、过程性原则C、任务相关原则D、目称性原则答案：C解析：公共组织工作性质多样化且不以赢利为主要目的，绩效目标一般涉及经济性、可得性、效率、服务质量、社会效果和公众的满意程度等。确定绩效目标应遵循的基本原则包括：①任务相关性原则。指绩效目标必须与工作任务或主要责任紧密相关。公共管理各部门承担着不同的服务职能，确定绩效目标必须以公众任务和主要责任为基础，切忌目标的雷同化。②目标与使命相一致的原则。每个组织都负有自己的使命，绩效目标是组织使命的具体化，因而必须与组织使命保持内在的一致性。③结果为本的原则。绩效目标的确定应该围绕工作的结果而不是投入或过程。结果的衡量应该注重所产生的客观效果而不是直接产出。本题中符合题意的是任务相关性原则。故本题答案选C。88.下级的意见、信息向上级反映叫作（）沟通。A、下行B、平行C、上行D、正式答案：C解析：上行沟通是指下级的意见向上级反映，即自下而上的沟通。89.作为管理的基本内容，（）与创新对系统的存在都是非常重要的。A、创造B、发明C、维持D、模仿答案：C解析：作为管理的基本内容，维持与创新对系统的存在都是非常重要的。故本题选C。90.组织中的高层管理者主要负责（）。A、日常程序性决策B、长远全局性决策C、局部程序性决策D、短期操作性决策答案：B解析：高层管理者也称最高经营管理层或战略决策层，其主要职能是从整体利益出发，对组织实行统一指挥和综合管理，并制定组织目标和大政方针。91.下述属于扁平式组织缺点的是（）。A、信息传递速度慢B、信息失真程度大C、不利于管理者协调与控制D、不利于发挥下级积极性答案：C解析：扁平式组织是指管理幅度较宽、管理层次较少的组织结构形态。其上层人员的管理幅度大，难以对下级进行深入具体的指导和监督。所以答案选C。92.你正面临是否购买某种奖券的决策。你知道每张奖券的售价以及该期共发行奖券的总数、奖项和相应的奖金额。在这样的情况下，该决策的类型是什么？（）A、确定型决策B、风险型决策C、不确定型决策D、冒险决策答案：C解析：按决策问题的可控程度可将决策分为确定性决策、非确定性决策和风险性决策。确定型：决策所需的各种情报资料已完全掌握的条件下作出的决策。不确定型：资料无法加以具体测定，而客观形式又必须要求做出决定的决策。风险型：决策方案未来的自然状态不能预先肯定，可能有几种状态，每种的自然状态发生的概率可以做出客观估计，但不管哪种方案都有风险的决策。冒险决策是指在完全不知情的状况下作出决策。题干中，知道每张奖券的售价以及该期共发行奖券的总数、奖项和相应的奖金额，不知道中奖的概率等信息，但是又必须下决定买或不买，故为不确定型决策。93.2016年11月24日早上7时40分许，江西丰城电厂三期在建冷却塔施工平桥吊发生倒塌，造成横版混凝土通道倒塌，造成重大人员伤亡和财产损失。近一段时期，从备受关注的“电梯吃人”事件，再到一些地方的楼房垮塌、沉船事故等，全国多个地区接连发生重特大安全生产事故，公共安全问题带来严峻治理考验。公共安全连着千家万户，确保公共安全事关人民群众生命财产安全，事关改革发展稳定大局。中共中央总书记、国家主席、中央军委主席习近平对切实做好安全生产工作高度重视，并作出重要指示，各生产单位要强化安全生产第一意识，落实安全生产主体责任，加强安全生产基础能力建设，坚决遏制重特大安全生产事故发生。安全生产与经济发展是相辅相成的，因此，处理好安全生产与经济发展的关系至关重要，、党和国家把维护公共安全摆在更加突出的位置，作出了一系列部署。党的十八大提出要加强公共安全体系建设；党的十八届三中全会围绕健全公共安全体系提出食品药品安全、安全生产、防灾减灾救灾、社会治安防控等方面体制机制改革任务；党的十八届四中全会提出了加强公共安全立法、推进公共安全法治化的要求；党的十八届五中全会提出要牢固树立安全发展观念，坚持人民利益至上，健全公共安全体系，完善和落实安全生产责任和管理制度，切实维护人民生命财产安全。十三五规划纲要从全面提高安全生产水平、提升防灾减灾救灾能力、创新社会治安防控体系、强化突发事件应急体系建设四个方面阐述了健全公共安全体系的主要内容。以下关于维护公共安全的做法错误的是（）。A、政府要把城市作为公共安全的主战场，实现城乡安全治理一体化B、从最基础的地方做起，坚持重心下移、力量下沉、保障下倾C、从建立健全长效机制入手，推进思路理念、方法手段、体制机制创新D、要坚持群众观点和群众路线，拓展人民群众参与公共安全治理的有效途径答案：A解析：习近平总书记在中共中央政治局就健全公共安全体系进行第二十三次集体学习时强调，维护公共安全体系，要从最基础的地方做起。要把基层一线作为公共安全的主战场，坚持重心下移、力量下沉、保障下倾，实现城乡安全监管执法和综合治理网格化、一体化。故本题答案选A。94.公共管理是以（）为目标。A、国家利益的实现B、集体利益的实现C、公共利益的实现D、群体利益的实现答案：C解析：公共管理是以公共组织为依托，运用公共权力，为有效实现公共利益而进行的管理活动。公共利益的实现是公共管理的目标。故本题答案选C。95.组织中的信息沟通渠道主要使用（）。A、正式沟通B、非正式沟通C、上行沟通D、下行沟通答案：A解析：正式沟通一般指在组织系统内，依据组织明文规定的原则进行的信息传递与交流。例如组织与组织之间的公函来往、组织内部的文件传达、召开会议、上下级之间的定期情报交换等。组织中的信息沟通渠道主要使用正式沟通。96.行政管理机构的首要特性是（）。A、系统性B、主体性C、合法性D、合理性答案：C解析：行政管理机构存在的依据是行政权力的存在，没有行政权力，行政管理机构也就不存在。而现代社会的公共权力都必须合法存在，即由法律赋予，依照法律行使。所以，行政管理机构的首要特性是具有合法性。行政管理机构的特性包括合法性、主体性、系统性、权威性、执行性和管理性。故本题答案选C。97.目前我国人口老龄化程度日益加重，“银发浪潮”扑面而来，下列政府措施有助于解决“银发浪潮”的是（）。①民政部确定首批养老服务和社区服务试点单位和地区②企业加大对社区养老院的投资、建设和改善，使其老有所养③国家调整扶贫标准，提高空巢、失能半失能老人的劳动报酬④政府购买社会组织服务，为高龄老人提供医疗护理、生活照料A、①②B、③④C、①④D、②③答案：C解析：本题干要求选择政府措施，首先排除企业如何做，排除②；③选项中应为提高失能半失能老人的补贴标准，故③不选。故本题答案选C。98.行政管理的本质在于（）。A、权威性B、公共性C、强制性D、民主性答案：B解析：行政管理本质在于公共性，也就是说，作为现代国家政府体系中一种最为广泛、最为经常、最为直接的国家行为，它必须依法运用公共权力，履行公共职能，解决公共问题，承担公共义务和公共责任，维护公共秩序和公共安全，保障公众利益，满足公众需求。99.按照奎因和卡梅隆的组织生命周期理论，（）是组织的迅速成长期。A、创业阶段B、规范化阶段C、集合阶段D、成熟阶段答案：C解析：按照奎因和卡梅隆的组织生命周期理论，集合阶段是组织的迅速成长期。100.政策过程中的关键环节是（）。A、政策制订B、政策执行C、政策评估D、政策审核答案：B解析：政策过程中的关键环节是政策的执行。故本题答案选B。101.管理方式选择的根本标准是（）。A、产权制度B、管理效率C、管理环境D、管理者答案：B解析：管理效率是一种特殊的劳动效率，是指管理者从事管理劳动的效用性的效率。它是选择管理方式的根本标准。所以选B。102.控制具有整体性是控制的（）。A、前提B、条件C、功能D、特点答案：D解析：控制的特点：（1）控制具有整体性；（2）管理控制具有动态性；（3）管理控制是作为人的控制并主要由人来控制；（4）管理控制是提高职工能力的重要手段。所以具有整体性是控制的特点。所以选D。103.最理想的控制标准是（）。A、实物标准B、定性标准C、资金标准D、定量标准答案：D解析：控制标准可分为定性控制标准和定量控制标准两大类。定量控制标准是指能够以一定形式的计量单位直接计量的标准。定量标准便于度量和比较，是控制标准的主要表现形式。定量控制标准主要分为：（1）实物标准，是指以实物量为计量单位的标准。（2）财务标准，也称为价值标准，是指以货币量为计量单位的标准。（3）时间标准，是指以时间为计量单位的标准。本题正确答案为D。104.我国行政体制改革的目标是建立一个能够适应并促进社会主义市场经济发展和现代化建设的，具有中国特色的功能齐全、结构合理、运转协调、灵活高效的行政管理体系。其中，（）的转变是重要内容。A、政府职能B、党派职能C、文化职能D、民生职能答案：A解析：我国行政体制改革的目标是建立一个能够适应并促进社会主义市场经济发展和现代化建设的，具有中国特色的功能齐全、结构合理、运转协调、灵活高效的行政管理体系。其中，政府职能的转变是重要内容。105.管理学理论的构建者法约尔是（）。A、美国人B、法国人C、英国人D、德国人答案：B解析：法约尔是法国古典管理理论学家。106.泰勒的科学管理理论出现在（）。A、19世纪末20世纪初B、20世纪30年代C、20世纪40年代D、20世纪60年代答案：A解析：科学管理理论，由科学管理之父——弗雷德里克·温斯洛·泰勒在他的主要著作《科学管理原理》（1911年）中提出。所以A正确。107.领导者若位高权重，要提高领导效能应注意（）。A、联系群众B、指导和监督C、民主式领导D、明确任务答案：A解析：位高权重的领导者容易和下属形成隔阂，在这种领导的下属只能奉命行事，易失去进取精神，不愿用创造性的方法去解决问题、改变问题，不能施展所有的才能。领导者不能只依靠自己手中的权力，还必须取得同事和下属的支持和配合。其实，领导者与被领导者之间的关系不应当只是一种刻板和冷漠的上下级关系，而应当建立真诚合作的同志关系。要建立起这种关系，除了要求领导者品德高尚、作风正派外，还要求领导者精通领导艺术。本题正确答案为A。108.参谋人员或某部门的主管人员所拥有的原属直线主管的那部分权力是（）。A、职能职权B、直线职权C、参谋职权D、层级职权答案：A解析：职能职权是指参谋人员或某部门的管理者所拥有的原属直线主管的那部分权力。在纯粹参谋的情形下，参谋人员所具有的仅仅是辅助性职权，并无指挥权，但是，有时由于知识和能力等原因，上级管理者将直线组织中的某些专门职能和权力授予参谋人员和部门，由参谋人员来直接领导和组织下级部门去完成某些工作和处理某些事情。这样就发生了部分直线职权的转移问题，转移到参谋人员和部门的直线职权称为职能职权。直线职权是指组织内直线管理系统的管理人员所拥有的包括发布命令及执行决策等的权力，也就是通常所指的指挥权。参谋职权是某项职位或某部门（参谋）所拥有的辅助性职权。层级职权即不同层级所拥有的职权。故本题答案选A。109.为了解决在实施决策过程中出现的而一时又难以查清原因的问题的决策方案，称为（）。A、积极方案B、追踪方案C、应变方案D、临时方案答案：D解析：为了解决在实施决策的过程中出现的而一时又难以查清原因的问题的决策方案称为临时方案.110.在管理学经济方法中，关于奖金的设立说法有误的是（）。A、奖金的名目和条件应能表达组织领导者对职工行为的期望B、奖金的数量不宜过小，以提高奖励的效价C、奖金应能对职工的行动方向和努力目标具有引导作用D、奖金发放要密切联系组织或部门的经济效益，同样的超额劳动，在不同效益的组织里奖金数量应当相同答案：D解析：奖金发放要密切联系组织或部门的经济效益，同样的超额劳动，在不同效益的组织里奖金数量应当不同，从而体现差异性。正确答案为D。111.从逻辑关系上说，制订计划本身实际上构成了控制过程的（）。A、第一步B、第二步C、第三步D、第四步答案：A解析：从逻辑关系上说，制订计划本身实际上构成控制过程的第一步。但由于计划相对说来都比较简要，不可能对组织运行的各方面都制定出非常具体的工作标准，所以，一般来说，计划目标并不可能直接地用作控制的标准。所以选A。112.以下哪种现象不能在需求层次理论中得到合理的解释？（）A、一个饥饿的人会冒着生命危险去寻找食物B、穷人很少参加排场讲究的社交活动C、冬天没有衣服穿的人喜欢欣赏雪景D、一个生理需要占主导地位的人不关注他的名誉答案：C解析：需求层次理论认为人的需求是有层次性的，在下层需求得不到满足的情况下，不会产生更高层次的需求。冬天没有衣服穿的人应该关注生理上的需求，而不应该去欣赏雪景，这不符合需求层次理论。113.（）位于管理活动过程的终点，把好这最后一关，才不会使错误的势态扩大，有助于保证系统处丁.正常状态。A、直接控制B、预先控制C、过程控制D、事后控制答案：D解析：事后控制是在管理活动中出现最早因而历史最久的控制类型，传统的控制办法几乎都是属于这一类型。事后控制位于管理活动过程的终点，把好这最后一关，才不会使错误的势态扩大，有助于保证系统处于正常状态。所以选D。114.中国企业引入奖金机制的目的是发挥奖金的激励作用，但目前许多企业的奖金已经成为工资的一部分，奖金变成了保健因素。这说明（）。A、双因素理论在中国不怎么适用B、保健和激励因素的具体内容在不同国家是不一致的C、防止激励因素向保健因素转化是管理者的重要责任D、将奖金设计成为激励因素本身就是错误的答案：C解析：奖金本来是激励因素，当它变成了保健因素的时候，它的激励作用就消失了，这种成本投入就不能产生足够的效益。作为一个管理者，一定要防止这种情况的发生。115.行政管理活动的合法性基础是（）。A、公共性和私人利益B、效率性和私人利益C、公共性和公共利益D、效益性和公共利益答案：C解析：公共管理的出发点和目标就是为了实现公共利益，所以它的合法性也是以目的为基础；，116.政府的管理具有典型的合法性和（）。A、权威性B、合理性C、强制性D、政治性答案：C解析：政府是典型的公共组织，其管理具有典型的合法性和强制性。现代政府作为社会全体合法成员共同利益的代表，通过法定的公共程序产生，其权力得到社会公众认同。所以选C。117.刚性的管理方法以（）假设为基础，基于管理对象生存、安全的需要，主要运用职位权力进行程序化管理。A、“社会人”B、“经济人”C、“复杂人”D、“自我实现人”答案：B解析：刚性管理方法以“经济人“假设为基础，基于管理对象生存和安全的需要，主要是运用职位权利进行人性化管理。柔性管理方法以“社会人“、”复杂人“以及”“自我实现人“等假设为基础，主要运用非职位化权利进行人性化管理。118.为了搞好社会主义行政组织建设，我国对各级政府、各个部门的机构设置、人员配备和审批手续及违反编制纪律的惩治办法等作出了明确规定，这主要体现了编制管理的（）原则。A、精简B、统一C、编制立法D、分级管理答案：C解析：编制管理原则包括：（1）精简原则。一是精简机构，减少层次；二是精简人员，实行合理定编定员。（2）统一原则。一是统一领导；二是统一职能目标；一是机构设置要统一完整。（3）编制立法原则。搞好编制立法，对各级政府、各个部门的机构设置、人员配备和审批手续及违反编制纪律的惩治办法等作出明确规定.使编制管理有法川依故本题选C。119.全面理解管理定义，需要从管理的主题、环境、目标、动员和配置资源、（）、社会实践活动等方面把握其含义。A、计划B、管理方法C、基本职能D、组织答案：C解析：管理就是管理者在一定的环境下，为了实现特定组织的目标，动员和运用资源而进行的计划、组织、领导和控制等社会活动。管理的这一定义具有如下含义：（1）管理是以管理者为主体进行的活动；（2）管理是在一定的环境下进行的；（3）管理是为了实现特定的目标；（4）管理需要动员和配置有效资源；（5）管理具有基本的职能；（6）管理是一种社会实践活动。要全面理解管理定义，需要从管理的主题、环境、目标、动员和配置资源、基本职能、社会实践活动等方面把握其含义。所以选C。120.事业单位改革的进一步拓展阶段建立了（）。A、专业技术职务聘任制B、工资分配制度C、政府特殊津贴制度D、管理人员和专业技术人员辞职辞退制度答案：C解析：事业单位改革的进一步拓展阶段建立了政府特殊津贴制度，进行管理人员和专业技术人员辞职辞退制度的试点，进行工资分配制度改革，进一步推行专业技术职务聘任制。事业单位改革的初步探索阶段开始推行专业技术职务聘任制。故选C。121.人口、教育、风俗习惯等属于与管理有关的（）。A、政治与法律环境B、技术环境C、经济环境D、社会与文化环境答案：D解析：人口、教育、风俗习惯等都属于社会与文化环境。122.有关领导者向其下属部门或个人下达命令或指示的权力是（）。A、决策权B、组织权C、指挥权D、人事权答案：C解析：指挥权又称为直线职权，是指直线主管所拥有的包括发布命令及执行决策等的权力。直线主管是指领导、监督、指挥、管理下属的人员。123.下列不是行政方法所具有的特点的是（）。A、平等性B、强制性C、层级性D、针对性答案：A解析：行政方法的特点有权威性、强制性、层级性、针对性。故本题答案选A。124.现在政府组织结构形式发展的一个重要方向就是扁平化，所谓组织扁平化.是指通过减少行政管理层次，裁减冗余人员，从而建立一种扁平化的组织结构，扁平结构具有的优势是（）。A、行政组织的管理幅度增宽.管理层次增多B、行政组织的权力分散，行政管理控制增强C、行政幅度增宽，行政层次减少，组织成员积极性提高，管理成本降低，工作效率大大提高D、行政幅度减少，行政层次减少，组织成员积极性提高，管理成本降低，工作效率大大提高答案：C解析：扁平化结构的优势有：一是行政幅度增宽，行政层次减少，组织成员的积极性提高；二是组织内信息畅通：三是管理成本降低，工作效率大大提高。但扁平化组织结构也可能造成权力分散，行政控制减弱的弊端。125.以下属于管理控制的基本任务的是（）。A、发现偏差B、分析原因C、发出指令D、做出改进答案：A解析：管理控制的一个基本任务就是要及时地发现工作中出现的偏差信息。所以选A。126.管理控制是组织（）的职责。A、管理人员B、领导人员C、全体成员D、控制人员答案：C解析：管理控制是组织全体成员的职责。管理控制具有整体性，涉及所有管理人员、组织的各个方面（人员士气与作风、工作程序、产品质量、资金成本、物料消耗、工作或学习业绩等）。所以选C。127.从全国人大到地方各级人大，从中央政府到地方各级政府，各级政府是各级人大的（）。A、领导机关B、执行机关C、派出机关D、附属机关答案：B解析：各级政府是各级人大的执行机关。故本题答案选B。128.领导者有意分散领导权，给部属以极大的自由度，只是检查工作成果，不主动做指导，除非部属有要求，这种领导类型属于（）。A、专断型领导B、民主型领导C、自由型领导D、命令型领导答案：C解析：领导方式按决策权力大小分为专断型领导、民主型领导、自由型领导。专断型领导是领导者把决策权集于一人手中，以权力推行工作。由于决策错误或客观条件变化，贯彻执行发生困难时，不查明原因，多归罪下级。对下级奖惩缺乏客观标准，只是按领导者的好恶决定。民主型领导是领导者同部属互相尊重，彼此信任。领导者通过交谈、会议等方式同部属交流思想，商讨决策，注意按职授权，培养部属主人翁思想。奖惩有客观标准，不以个人好恶行事。自由型领导是领导者有意分散领导权，给部属以极大的自由度，只是检查工作成果，除非部属要求，不作主动指导。129.法约尔的一般管理理论对西方管理理论的发展有重大影响，成为后来管理过程学派的理论基础，他的代表作是（）。A、《社会组织与经济组织理论》B、《工业管理与一般管理》C、《科学管理理论》D、《工业文明中人的问题》答案：B解析：有“管理过程之父”称号的法约尔，是西方古典管理理论在法国的最杰出代表，是管理学的先驱之一。从1885年起任法国最大的矿冶公司总经理达30年。在实践和大量调查研究的基础上，他提出了管理功能理论。他将管理作为一个学科进行传授。1916年《工业管理与一般管理》的问世，是他一生管理经验与管理思想的总结，他认为他的管理理论虽然是以大企业为研究对象，但除了可应用于工商业之外，还适用于政府、教会、慈善团体、军事组织以及其他各种事业。130.（）的运用要关心生活，温暖心灵；发端于心，热诚待人；互相理解，顺畅沟通；开诚布公，倾听意见。A、传播方法B、情感方法C、心理方法D、经济方法答案：B解析：A选项管理中的传播方法.是指管理主体通过与管理对象的双向信息交流而建立起相互信任、相互理解的关系，从而达到预定的管理目标的方法。B选项情感管理就是管理者以真挚的情感，增强管理者与员工之间的情感联系和思想沟通，满足员工的心理需求，形成和谐融洽的工作氛围，以提高管理效果的一种管理方式。C选项心理方法是指在管理过程中运用心理学知识，对人们的社会心理进行详细了解和科学分析，按照人们的心理活动特点和规律性，进行有效管理的一系列方法的总称。D选项经济方法是根据客观经济规律，运用各种经济手段，调节各种不同经济主体之间的关系，以获取较高的经济效益与社会效益的管理方法。通过比较定义可知题干所述为情感方法。答案为B。131.在公司制企业中，总经理的职责被界定为执行董事会制定的政策。对总经理这样的管理者，下列何种说法最恰当？（）A、这样的管理者一定不拥有公司的股票B、这样的管理者只负责操作性的作业工作，不作任何决策C、这样的管理者主要负责管理决策D、这样的管理者负责公司所有经营管理问题的决策，但职工思想政治工作除外答案：C132.创新是管理的重要职能，是企业家精神的（）。A、实质B、核心C、重要载体D、集中体现答案：B解析：创新是管理的重要职能，是企业家精神的核心。创新需要科学的组织和管理。企业家和管理者要以创新为己任发动创新、支持创新、鼓励创新、组织创新。故本题选B。133.毛泽东同志曾讲过：指挥员的正确部署来源于正确的决策，正确的决策来源于正确的判断.正确的判断来源于周到的、必要的侦察以及对各种侦察材料连贯起来的思索。周到的、必要的侦察以及对于各种侦察材料连贯起来的思索分别指的是（）。A、信息的沟通与信息的处理B、信息的收集与信息的处理C、信息的反馈与信息的分析D、信息的传输与信息的处理答案：B解析：周到的、必要的侦察以及对于各种侦察材料连贯起来的思索分别属于信息的收集与信息的处理.134.从管理活动发生的时间顺序看，下列四种管理职能的排列方式，哪一种更符合逻辑？（）A、计划、控制、组织、领导B、计划、领导、控制、组织C、计划、控制、领导、组织D、计划、组织、领导、控制答案：D解析：计划是管理活动的起点，是确定管理目标的第一个步骤；组织是管理活动得以顺利进行的必要环节；领导是管理过程的活的灵魂，是集中体现管理者素质和管理能力的活动，是实现管理效率和效果的关键：控制是管理过程的监视器和调节器，它对于管理过程的顺利进行具有重要的保证作用。故本题答案选D。135.行政管理中的“能级原理”应用到实际生活中就是我们平时经常说的（）。A、统筹兼顾B、因势利导C、知人善任D、用人不疑答案：C解析：能级原理，是指管理的组织结构与组织成员的能级结构必须相互适应和协凋，这样才能提高管理效率，实现组织目标。能级原理中的“能级”，是指组织成员在一定条件下，能对实现组织目标起作用的各种能力之和的差别。“知人善任”即善于认识人的才能和品德差别，最合理地使用。故本题答案为C。136.下列管理学著作中属于泰勒的代表作的是（）。A、《一般管理原理》B、《社会系统原理》C、《科学管理原理》D、《行政组织原理》答案：C解析：泰勒创建了科学管理理论，其代表作是《科学管理原理》。故本题答案选C。137.意志是创新思维的（）。A、首要因素B、保证因素C、心理因素D、情感因素答案：B解析：意志是创新思维的保证因素，它表现为人为了达到一定的目标，自觉地运用自己的智力和体力进行活动，自觉地同困难作斗争，以及自觉地节制自己的行为。故本题选B。138.良好的控制来源于（）的正确选择。A、关键控制点B、关键业务C、关键事件D、控制方法答案：A解析：良好的控制来源于关键控制点的正确选择。故本题答案选A。139.创新是（）的结果，是创造性的活动及其创造性成果的开发、实现和产业化、商品化、效益化。A、创造性思维B、实践C、研究开发D、发明创造答案：A解析：创新是创造性思维的结果，是创造性的活动及其创造性成果的开发、实现和产业化、商品化、效益化。故本题选A。140.运用法律方法需要注意的事项不包括（）。A、谨慎地运用法律方法B、必须与其他方法综合使用C、创造条件，促使宏观法规的顺利实施D、用法律方法解决所有的问题答案：D解析：法律方法的正确运用包括以下几点：（1）谨慎地运用法律方法：法律方法关系全局，影响深远，其运用应当严格遵循法定程序，尊重客观规律，充分发扬民主。（2）法律方法必须与其他方法综合使用：法律方法具有滞后性、消极性的特点，同时法律方法调整的经济关系、社会关系有限，因而，不能期望法律方法解决所有的问题，它只是在有限的范围之内发生作用。（3）创造条件，促使宏观法规的顺利实施。故答案为D。141.按照行政层级分类，行政组织可分为（）。A、统率机关与被统率机关B、中央行政机关与地方行政机关C、常设机关与临时机关D、派出机关、分支机关与合署办公机关答案：B解析：按照行政层级分类，行政组织可分为中央行政机关与地方行政机关。142.养老命题已经横亘在中国社会发展的路径之中，不容轻视。去哪里养老？让谁养老？与庞大的老年群体相比，养老服务业的发展并不乐观。据调查，目前我国的养老机构能为老人提供的养老服务寥寥无几。大部分的养老，还依然托付于忙碌着生计的子女，甚至依靠尚有劳动力的老伴、老友。虽然社会保障网渐织渐密，不少地方也出台诸多政策，借助民间力量，鼓励家庭养老，但这还远远不够。养老服务这个“朝阳产业”，何时能解“夕阳焦虑”？近年，随着我国老龄化社会的加剧，养老问题越发受到重视。在政策层面，国家出台了《国务院关于加快发展养老服务、业的若干意见》等一系列文件来指导养老服务领域的发展。2015年11月初.国家全面放开二孩生育，社会对于“人口老龄化”“养老”等问题的讨论再次转热。政府作为国家权力的执行机关，更应重视“边富边老”这一社会问题，责无旁贷地以主导者身份，在充分尊重和发挥市场规律的前提下引导市场，努力构建良性的政社关系，确保社会、经济同步发展，满足日益扩大的养老需求。下列对于现代政府的角色定位错误的是（）。A、“有限政府”B、“掌舵者”C、“运动员”D、“中立政府”答案：C解析：政府在职能转变过程中，应充分发挥“掌舵者”的作用，对于市场、社会进行引导，而非“划桨者”的角色。政府在与市场、社会的良性互动中，由“全能政府”向“有限政府”转变，由“政企不分”向“中立政府”转变，当好“裁判员”，而非“运动员”，充分发挥市场的决定性作用，形成一种政府、市场、社会彼此配合、相互合作的关系。故本题答案选C。143.诸葛亮“借东风”给周瑜的典故说明了（）的重要性。A、预测B、决策C、计划D、联合答案：A解析：预测是指对未来环境所作出的估计。这种估计不是凭空的幻想和臆测，它是以过去为基础推测未来，以昨天为依据推算今后，以已知预计未来。题中诸葛亮“借东风”给周瑜，就是诸葛亮当时对未来环境作出的预测。这个典故说明了预测的重要性。144.（）是指对被考核对象未做要求和期望但是一小部分被考核对象可以达到的绩效水平。A、卓越标准B、基本标准C、绝对标准D、相对标准答案：A解析：卓越标准是指对被考核对象未做要求和期望但是可以达到的绩效水平。卓越标准的水平并非每个被考核对象都能够达到，只有一小部分被考核对象可以达到。卓越标