军队文职人员（公务员）考试题库大全-办公室事务管理（重点题）

PAGEPAGE1军队文职人员（公务员）考试题库大全-办公室事务管理一、单选题1.在开放式办公室中工作的员工，其行为受到上司的（），难于找到属于自己的私人空间。A、嘉奖B、督查C、帮助D、干扰答案：B2.秘书着装的基本原则是：要明确着装目的、要与场合相适应、要符合自己的（）、要适合自身的条件。A、身材B、社会角色C、工作时间D、心理特点答案：B3.填写计划表时，应从（）的时间向前推算各阶段工作完成的时间，当确定后，再逐项将其填入计划表。A、最终完成B、最难完成C、最先完成D、最易完成答案：D4.秘书小刘上班后发现灭火器前摆放了新买的立柜，便立即与同事将它移开。她应该将这一情况填写在（）中。A、《隐患记录及处理表》B、《事故情况记录表》C、《灭火器材故障表》D、《设备故障记录表》答案：A5.下列不属于正确选择旅行社要考虑的因素是（）。A、旅行社有无相关资质B、是否缴纳旅游保险费C、发票等是否齐全D、旅行社的经营状况答案：D解析：正确选择旅行社需要考虑四个方面的因素：1、旅行社有无相关资质；2、预订国内，出国机票、酒店的价位；3、应交纳旅游质量保证金，公章、发票要齐全；4、交纳旅游保险。因此选项D正确。6.收到来函，秘书应先（）。A、登记B、分送C、签收D、拆封答案：C7.领导者外出寻求合作伙伴、洽谈生意、签订合同等，属于（）。A、商务旅行活动B、参观考察活动C、走访慰问活动D、会见会谈活动答案：A8.秘书在准备办公用品时不需要承担的职责是（）。A、订购B、制造C、分配D、储备答案：B9.保密会议的内容应由（）决定是否公开、何时公开、由谁公开。A、主管秘书B、部门经理C、主管领导D、安全委员答案：C10.办公室硬环境主要包括（）等要素。A、办公室的工作气氛B、接待人员的个人素养C、工作人员的人际关系D、声音环境答案：D解析：硬环境包括办公室所在地、建筑设计、室内空气、光线、颜色、办公设备及办公室的布置等外在客观条件。软件环境包括办公室的工作气氛、工作人员的个人素养、团体凝聚力等社会环境。因此选项D正确。11.在制订办公用品的合理计划时，不仅要考虑现有库存和使用的缓急，还要以（）为依据。A、物品消耗情况B、开支规定C、倾斜政策D、实际需要答案：B12.谈判活动得以进行的前提条件是（）。A、谈判各方自愿参加B、各方利益大体平衡C、灵活运用谈判方法D、真诚交谈以礼相待答案：A13.当库存余额达到（）时，必须采取紧急行动检查足否已订货，确保很快交货。A、最大库存量B、最小库存量C、再订货量D、库存余额答案：B14.改进办公室日常事务工作流程的正确步骤是（）A、定义一评价一分析一改进一实施B、评价一分析一改进一实施一评估C、定量一分析一改进一实施一评估D、调查一分析一改进一实施一评估答案：A15.接听电话时，秘书最好具有（），给对方留下受到重视的印象。A、记录能力B、叙述能力C、听辨能力D、传达能力答案：C16.某公司发生火灾，此时应采用（）等紧急应对措施。A、立即拉响警报铃B、打开防火门C、提醒员工尽量拿好个人物品D、乘坐电梯快速疏散答案：A解析：发生火灾时要注意：①关闭防火门；②不要乘坐电梯，应走安全通道；③抓紧时间逃生，不要理会个人物品。17.办公环境和办公设备出现不安全的隐患时，秘书应填写（）。A、《隐患记录及处理表》B、《事故情况调查记录表》C、《工伤情况报告表》D、《故障记录及处理报告》答案：A18.手工填写的工作日志，秘书通常要准备（）。A、一份B、五份C、三份D、二份答案：D解析：秘书通常需要准备两本手工填写的工作日志，一本为上司使用，一本为自己使用。19.秘书保管的零用现金数额可根据（）来确定。A、企业的经营状况B、秘书的申请C、企业的规模D、领导批准的数额答案：C20.保密工作是指组织及其成员为达到保守（）的目的所采取的一切手段和措施。A、组织秘密B、国家秘密C、商业秘密D、领导秘密答案：A21.“市场调查报告”是提供给领导决策参考的。因此，它的落脚点应在（）。A、建议部分B、情况部分C、回顾部分D、预测部分答案：A解析：建议部分是市场调查报告的落脚点，是在预测之后准备采取的行动计划、措施。22.以下哪一项不属于办公室日常事务的内容（）。A、接打电话B、撰写公文C、管理印章D、管理办公室环境答案：B23.办理出境登记卡需携带（）。A、照片B、机票C、保险单D、护照答案：D24.前台秘书的主要职责是（）。A、对来访者进行分流B、对来访者进行查问C、对来访者进行甄别和分流D、对来访者进行调查和分流答案：C25.开放式的办公室更容易实现（）。A、办公服务独立化B、办公资源共享C、私密空间增大D、抑制噪音扩散答案：B解析：B项与开放式办公室的特点符合，其他三项都是封闭式办公室的特点。26.办公资源的管理方式依单位规模大小而有所不同，一般而言，规模较小的单位主要由（）来负责。A、经理B、秘书C、财务主管D、人事主管答案：B27.申请领用办公用品的流程应是（）。A、领导签字、填写申请表、领用B、填写领用表、领导签字、领用C、领导签字、填写领用表D、填写申请表、领导签字、领用答案：D28.日常办公事务工作流程（）。A、环节越多越可靠B、应由职权明确的专人负责C、环环相扣，不可更改D、复检次数越多越理想答案：B29.值班人员在规定的值班时间内必须做好（）。A、值班记录B、电话记录C、来访记录D、信函记录答案：A30.下列关于合同、意向书和协议的异同，不正确的表述是（）。A、合同与意向书、协议书都属契约性文书B、意向书写协议书所能反映的活动领域比合同狭窄，涉及的范围小得多C、协议书与合同作为正式签订的文件，其法律效力是等同的D、意向书一般为实质性谈判之前的原则性、意愿性的文书，允许对内容进行变动答案：B31.承办是按照文件要求或领导批示，（）的工作。A、提出办理意见B、分析文件内容C、研究文件精神D、具体处理文件答案：D解析：文件承办是按照文件要求或领导批示，结合工作的实际情况，具体处理文件的工作。32.根据秘书的（）划分，秘书可分为初级秘书、中级秘书、高级秘书。A、职务名称B、职能层次C、公司规模D、领导好恶答案：B解析：初级秘书、中级秘书、高级秘书是依据秘书的职能层次进行划分的。因此B项正确。33.秘书办公桌上应（）。A、摆放经常使用的工作必需物品B、摆放经常使用的物品C、摆放工作所需的所有物品D、最好不放物品答案：A解析：办公桌是每一位秘书人员的直接工作空间，所以在布置自己的办公桌时，既要使自己感觉舒适，又要保持桌面上有条不紊。因此摆放在办公桌上的物品都应是经常使用的。比如记录纸、铅笔、文件夹、剪刀、订书机、胶水、回形针、信封以及其他一些工作上需要的用品，而且应将它们整齐地摆放。因此选项A正确。34.下列办公用品中，需要保持充分供应、可以大量购买的是（）。A、复印纸B、复印机墨盒C、计算机用磁盘D、打印机色带答案：A35.驾驶者是主人，双排五座轿车的尊位是（）。A、副驾驶位B、后排右座C、后排左座D、后排中座答案：A解析：驾驶者是主人，双排五座轿车的最上座应该是司机旁边的那个座位，即副驾驶座。36.能够独立完成领导交办的工作任务是秘书的（）职责。A、一般B、任务C、首要D、神圣答案：C37.签字桌最好铺（）台布。A、黄色B、白色C、红色D、深绿色答案：B38.领导活动方案就是对领导活动进行预先的策划、安排，一般制成（）形式。A、文件B、1：1头C、书面D、表格答案：C39.编制时间表通常是根据（）确定编制时间的周期。A、指示B、会议C、需求D、部门答案：C解析：工作时间表的编制和填写通常要根据需求确定编制时间的周期。40.如果需要对方回电话，则秘书打电话时最重要的是（）。A、告知对方回电话的时间B、告知对方不要忘记转告上司C、告知对方回电话的号码D、告知对方不要忘记记下自己的姓名答案：C41.办公室日常事务繁杂且重复，所以要遵循（）。A、主动性原则B、协调性原则C、创新性原则D、计划性原则答案：D42.接听客户投诉电话，秘书应首先（）。A、做好解释B、表示致歉C、了解事情经过D、答应客户的要求答案：B43.秘书在处理因产品质量缺陷导致的投诉时，应（）。A、在接到投诉后，立即向主管领导汇报B、研究产品质量，提出改进建议C、立即亲自着手调查，并向有关领导提交调查报告D、与投诉者私下协商解决，以免影响公司声誉答案：A44.秘书要及时发现客户需求，首先要学会（）。A、筛选客户B、区分客户C、分流客户D、感谢客户答案：B解析：秘书与客户沟通时，要及时发现客户需求，首先是要学会区别对待客户。45.打印机墨盒应保持连续供应，因此可以（）。A、大量购买B、使用完一个购买一个C、批量购买D、随用随买答案：C46.在突发火灾组织人员从安全通道疏散时，所有的门窗及防火门应（）。A、打开B、关闭C、半开半闭D、可开可闭答案：B解析：疏散时，所有窗户和门以及防火门应该关闭，以减缓火势蔓延。47.部门员工例会的功能不包括（）。A、通报情况B、决策事项C、解决问题D、感情沟通答案：B48.在布置办公室时应使自然光（）。A、来自桌子的左上方或斜前上方B、来自桌子的右上方或斜后上方C、来自桌子的左上方或斜后上方D、来自桌子的右上方或斜前上方答案：C解析：在布置办公室时应使自然光来自桌子的左上方或斜后上方，勿使职员面对窗户，太靠近热源或坐在通风线上。49.上级单位询问本公司经理行踪及本公司工作情况，值班人员如果对情况清楚，应该（）。A、直接报告B、灵活应对C、避而不答D、拒绝回答答案：A解析：上级单位询问本公司的经理行踪、本公司工作情况，如果值班人员对情况清楚，可以直接报告。50.催办是对文件办理情况的（）。A、具体调查B、督促检查C、沟通交流D、清点核对答案：B解析：催办是对文书处理情况的督促和检查，以便使承办按照文书的时限要求及时处理。51.在办公用品的发放管理中应注意（）。A、有单可循B、有法可依C、有检查制度D、有保密制度答案：A52.政府采购的管理机关是（）。A、政府财政部门B、政府物资部门，C、政府审计部门D、政府商业部门答案：A53.客人来访时，应迅速启动屏幕保护程序或（）。A、直接关闭计算机B、直接请客人出去C、直接关闭显示屏D、直接请客人进来答案：C54.领导活动安排表包括标题、题注和（）。A、时间B、地点C、人员D、正文答案：D55.填写《工伤事故报告表》最主要的目的是（）。A、总结事故教训B、作为伤情确定的依据C、联系医院治伤D、报告事故情况答案：D56.领导们的会议或活动的月安排表通常由（）制订。A、主管领导B、秘书C、集体D、集体议定，主要领导审核答案：B57.（）是保密工作的着眼点和立足点。A、依法管理B、制度健全C、加强领导D、积极防范答案：D58.秘书将各部门需要复印又不急需的文件集中起来一次复印，说明秘书能够（）。A、利用办公设备帮助工作B、有效利用工作时间C、懂得复印要求D、使用静电复印机答案：B59.下列值班工作规范不包括（）。A、坚守值班岗位B、认真处理事务C、做好值班记录D、处理好个人事务答案：D解析：值班工作规范包括：①坚守值班岗位；②认真处理事务；③做好值班记录；④热情接待来访者；⑤加强安全保卫。60.秘书在工作中经常会（）。A、与客户沟通、与政府沟通B、与同事沟通、与上司沟通、与客户沟通C、与同行沟通、与上司沟通D、与经销商沟通、与政府沟通、与社区沟通答案：B61.任何危机事件的发生、发展过程均可表现为顺序发展的（）4个阶段。A、爆发期、突发期、扩散期、衰退期B、突发期、爆发期、扩散期、衰退期C、突发期、扩散期、危害期、衰退期D、突发期、扩散期、爆发期、衰退期答案：D62.正规的签字桌应为（）。A、“T”型桌B、长桌C、圆桌D、方桌答案：B解析：正规的签字桌为长桌，其上最好铺深绿色的台布。63.在为上司选择出差中转时的飞机班次时，尽量选择衔接时间在（）之间的飞机。A、1～2小时B、2～4小时C、3～5小时D、5小时以上答案：B64.下列关于办公资源管理的叙述，错误的是（）。A、单位所有的办公资源都必须建档B、办公资源管理人员并不需要掌握公司员工的变化信息C、办公资源必须按类别单独建册D、使用办公资源管理软件能够提高办公效率和水平答案：B65.下列属于办公室软环境的是（）。A、环境布置B、设备配置C、服务设施D、工作氛围答案：D66.企业发生员工受伤的紧急事故时，在应急处理后秘书应填写（）。A、《隐患记录表》和《事故情况记录表》B、《设备故障表》和《工伤情况报告表》C、《事故情况记录表》和《工伤情况报告表》D、《隐患记录表》和《工伤情况报告表》答案：C67.大型团队旅行的过程，对秘书来说实际上是一个（）的过程。A、决策B、服务C、管理D、协调答案：B解析：大型团队旅行的过程，对秘书来说实际是服务的过程。从生活到文字，从交通到食宿等，都需要秘书策划安排。68.有些办公场所的工作位置用隔离板分开，以区分不同的工作部门及减少噪音，此做法为（）办公室。A、网格式B、半开放式C、开放式D、间隔式答案：A69.秘书一般不可在自己的办公区内（）。A、张贴公司的LogoB、张贴公司通讯录C、张贴自己喜欢的明星照片D、摆放绿色植物答案：C70.办公场所一旦发生火灾，工作人员应立即疏散，下列不可通行的通道是（）。A、楼梯B、消防梯C、电梯D、安全梯答案：C71.秘书安排上司的商务旅行活动时，在安排完（）后，就应着手制作商务旅程表。A、订房订票B、物品携带工作C、差旅费用D、日常工作答案：A72.下面各项中说法不正确的是（）。A、不准随意更换公章管理人员B、不准将公章交与他人管理C、印章的保管者也是具体用印者D、应由专业技术人员保管印章答案：D解析：印章应由专人负责，应选择事业心、责任心强的人保管印章，不准随意更换公章管理，严禁印章专管人将公章交与他人管理。一般情况下，印章保管者也是具体用印者。73.秘书要使自己的建言受到重视，就应该注意在沟通中（）A、抢准话头、使用否定性的语言B、定准内容基调、见隙发言C、话中有话，含蓄地否定他人意见D、见隙发话，不给他人留有机会答案：B74.值班工作的特性在于（）。A、轮流性B、连续性C、交换性D、重要性答案：B75.非职责限定性要求秘书具有（）。A、灵活应对与变通的能力B、主动应对与积极表现的能力C、开拓创新与继续学习的能力D、应对上司与变通执行的能力答案：A解析：秘书沟通的非职责限定性是与其非权力支配性紧密相关的，因为没有法定的支配性权力，沟通协调主要依靠领导机关的权力惯性，领导人的权力辐射和秘书的思想素质和工作方法，由极大的不确定性，这就要求秘书要具备灵活应对和变通的能力。因此选项A正确。76.一般来说：途经一国的过境签证有效期为（）。A、1个月B、2个月C、3个月D、6个月答案：A77.秘书李黎接待一位与企划部赵明约好的客人，但当李黎与企划部联系时，被告知赵明因公已外出。此时，李黎首先应该（）。A、向客人说明情况并道歉B、告诉客人现在无法接待C、问明客人来意D、安排他人接待客人答案：A78.制定采购预算方案首先要（）。A、确定采购产品的种类及型号价格B、编写需求方案C、确定预算的核算基数D、征求技术人员的意见答案：B79.（）不仅是秘书的职业操守，同时也是办公室日常工作的重要内容。A、安排活动B、文书收发C、保守秘密D、值班工作答案：C80.某部门工作计划表的项目栏一般最少应设计（）等项。A、工作内容、时间要求、承办人员B、工作内容、时间要求、所需资源C、主办单位、工作内容、时间要求D、主办单位、承办人员、时间要求答案：A解析：通常的工作计划中都要指明一段时期预先决定做什么，怎么做，何时做，有谁做等。81.考察、视察与检查活动是领导人走出去、下基层，了解实际情况、（）的重要途径。A、掌握第一手信息B、安排具体工作C、显示领导威信D、亲自指导工作答案：A82.印章最重要的作用是（）。A、凭证作用B、代表作用C、权威作用D、依据作用答案：C83.如果公司内部会议需使用投影仪，而公司又没有在公司办公网上发布清退目录，秘书的解决方法不包括（）。A、购买B、借用C、调拨D、租用答案：A84.《隐患记录及处理表》用于记录（）。A、办公环境中出现的故障B、办公设备和办公环境出现的故障C、办公设备出现的故障D、办公设备和办公环境出现的隐患答案：D85.办公设备等固定资产的报废（）。A、须向上司申报批准B、须向办公室主任申报批准C、须向资产管理部门或人员申报批准D、可由秘书人员自行处理答案：C解析：企业规定资产的报废需先向主管专业部门对申请报废资产进行技术鉴定，符合资产报废条件的，方可进行资产报废，因此选项C正确。86.办公室日常事务有经常性和（）的特点。A、政治性B、程序性C、协调性D、策划性答案：B87.布置办公室的三大原则是（）。A、有利于沟通，便于监督，协调、舒适B、有利于保密，便于监督，协调、舒适C、有利于沟通，便于监督。严肃、紧凑D、有利于沟通，便于活动，开放、舒适答案：A解析：办公室布置三大原则：有利于沟通，便于监督，协调、舒适。88.领取办公用品申请表时不需要填写（）。A、领取物品的价格B、领取物品的名称C、领取物品的数量D、领物人的姓名答案：A解析：办公用品领用申请表的内容包括申请人、部门、时间；物品名称、规格、型号、颜色等，因此选项A正确。89.秘书寄发邮件前，除要仔细检查寄发的邮件是否完整、了解邮政部门相关规定外，还要确认所发邮件的（）。A、准确性B、真实性C、完整性D、及时性答案：A90.办公室内常用公用物品不包括（）。A、归档用品B、为访客准备的宣传资料C、小装订类物品D、办公设备专用易耗品答案：B91.秘书接到找某同事的电话，该同志恰好去了洗手间。你认为秘书最恰当的应对语是（）。A、“对不起，他暂时不在，您过一会儿再打来吧”B、“对不起，他在卫生间，您过一会儿再打来吧”C、“对不起，他上盥洗间了，您过一会儿再打来吧”D、“对不起，他有事出去一会儿，您过一会儿再打来吧”答案：A92.秘书坚持记工作日记，主要是为了（）。A、持之以恒，锻炼写作能力B、作为事实依据，提交给上司C、认真分析，提高工作实效D、利于保存，以便获取存档资料答案：C93.下列不属于小办公室的特点的是（）。A、独立性好B、不利于沟通C、资源浪费大D、联系方便答案：D94.秘书经常使用的收件日期戳属于（）。A、装订用品B、归档用品C、专用易耗品D、笔尺类用品答案：B95.秘书对开具介绍信和使用印章具有（）。A、签批权B、申请权C、监督权D、反对权答案：C96.会见的时间应根据（）来确定。A、主方的工作计划B、客方的工作计划C、会见的规格D、会见的性质答案：D97.秘书收到紧急信件后，一般应在（）发出回复信件。A、6小时内B、12小时内C、当天D、2个工作日内答案：C98.文件信息的加工筛选属于秘书工作的（）作用。A、公共关系B、助手C、参谋D、协调答案：B99.秘书为上司出差准备的商务活动文件资料有（）。A、公司简介B、通讯录C、作息时间表D、信用卡答案：A解析：秘书为上司出差准备的商务活动文件资料一般包括：谈判提纲、合同草书、协议书、演讲稿、讨论有关问题的信件、备忘录、日程表、公司简介、对方公司的相关资料等。因此逸项A正确。100.在对办公设备建档时，设备的购买日期、设备编号、供应商等信息应该归入设备的（）中。A、购买信息B、维护合同C、日志记录D、基本信息答案：B101.下列属于办公室日常事务管理原则的是（）原则。A、专业性B、分散性C、服务性D、协调性答案：D解析：协调工作是秘书日常工作的一大任务，且秘书工作繁而杂，因此一定要坚持协调性原则。因此选项D正确。102.秘书必须清楚哪些工作应亲自完成，哪些工作应协助他人做，哪些工作不参与，概括起来说就是要（）。A、明确自己的工作职责B、有效运用时间C、分清工作的优先等级D、懂得轻重缓急答案：A103.准备会议所需物品时，应本着节约的原则，有些不常使用的物品和设备（）。A、尽量买减价的B、尽量买耐用的C、可租用D、可以少买一些答案：C104.让事先未预约、但有接待必要的客人及时见到应该见的人，这就是前台（）作用的体现。A、分流B、监督C、引导D、检查答案：A105.单位和个人需要公开发布的信息，如可能涉及国家、商业或组织秘密，应交（）进行保密审查，并由负责保密工作的领导人审核签发。A、上级领导部门B、公司领导C、保密部门D、审计部门答案：C106.按照ABCD法则，下列属于重要且紧急的事项是（）。A、接待突然来访的重要客人B、提供主管急需的产品分析报告C、与同事沟通D、制订下月工作计划答案：A107.秘书是在（）范围内，为领导者提供辅助性、事务性和信息性服务的专业人员。A、法律B、惯例C、授权D、行业答案：C108.办公室中适合的温度应该在（）为宜。A、16℃—20℃B、18℃～22℃C、20℃～25℃D、22℃～28℃答案：C109.秘书将收到的封闭的信函拆开的环节属于（）。A、拆封B、封发C、拟办D、检查答案：A110.接打电话发音要准确，说话时话筒应离下巴（）厘米庄右。A、4B、6C、8D、10答案：D111.秘书要围绕工作中心，突出重点，根据（）来确定督查工作任务。A、工作性质B、上司的工作习惯和重视程度C、工作计划D、同级部门的要求答案：B112.（）的工作是秘书自己职责以内的工作。A、聘用人员B、准备大型会议C、接待访客D、选购空调答案：C解析：秘书工作职责包括商务沟通、会务管理、商务活动管理、办公室管理、信息与档案管理、日常办公事务处理、常用事务文书写作、商务礼仪；其中商务沟通主要处理接待工作、沟通与协调工作、商务谈判，因此选项C正确。113.对来访者提出的能当即解决的问题，应予以（）。A、请示后解决B、研究后解决C、答复解决D、证明后解决答案：C114.领导接待活动可分为（）。A、内事活动和外事活动B、主要活动和次要活动C、一般活动和重要活动D、全局活动和局部活动答案：A115.当秘书发现工作场所有异常情况或险情发生时（）。A、应该立即报告公司最高领导B、应该立即报告主管C、应该立即拨打“119”D、应该立即拨打“120”答案：B解析：为了营造健康、安全的工作环境，每一名秘书都要树立安全意识。当秘书发现工作场所有异常情况或险情发生时，应立即准确、清晰地向主管报告。116.衡量办公环境的优劣关键在于（）。A、环境的装饰B、面积的宽敞C、管理效率的提升D、设备的陈设答案：C117.秘书接待访客时，应该（）。A、拒绝向来访者提供公司信息B、向来访者提供公司允许提供的信息C、向来访者提供自己知道的信息D、向来访者提供公司的所有信息答案：B118.办公座位通道的预留应（）。A、以人就事B、以事就人C、以物就人D、以桌就位答案：B解析：办公室布置要求各座位间通道要适宜，应以事就人，不以人就事，以免往返浪费时间。119.秘书进行文稿审核包括（）三个环节。A、定稿前、打印后、登记前B、定稿前、打印后、用印前C、打印后、用印前、登记前D、打印后、登记前、用印后答案：B解析：文稿审核要经过初审、复审与终审三个程序，B项与之对应。120.开放式办公室的优点是（）。A、易于保证工作的机密性B、员工精力易于集中C、易于保持安静的工作环境D、对员工行为易于监督答案：D解析：ABC三项是封闭式办公室的优点。多选题1.办公环境管理的基本原则包括（）。A、以人为本B、创造价值C、成本D、提高效率答案：ABCD2.办公设备和耗材的库存管理，要求“三卡一致”，这三卡指的是（）。A、库存卡B、出货卡C、供应卡D、进货卡答案：ABD解析：秘书应当学会使用库存记录，填写库存卡，保证填写的办公设备和办公用品的进货卡、出货卡和库存卡一致。3.秘书在选择办公用品供应商时应注意其可靠性，包括对（）的考虑。A、价格和费用B、服务与咨询C、发票和单据D、商家经商史和信誉度答案：CD4.单位印章是单位对外行使权利的标志，起着（）作用。A、保障B、权威C、凭证D、联络答案：BC5.公司行政部的秘书应对（）进行安全检查。A、办公环境B、办公设备C、生产车间D、研发部门答案：AB解析：为了营造健康、安全的工作环境，每一名秘书都要树立安全意识，要经常对办公环境和办公设备进行安全方面的检查。6.介绍信具有（）的作用。A、说明B、权力C、介绍D、证明答案：CD7.电话督查适用于（）的督查事项。A、内容比较重要B、情况比较紧急C、内容比较简单D、时间比较集中答案：BC8.下列环节中属于秘书办文阶段工作的有（）。A、批办B、议拟C、撰拟D、交拟答案：BCD9.办公室布局中的内部监督是群体监督，这包括（）。A、主管者与部属之间的监督B、部属之间的监督C、部门之间的监督D、员工自律答案：AB解析：办公室内部监督是主管人和部署之间，部署与部署之间的相互监督，是一种群体内部的监督。10.办公室布置要求办公桌的排列应考虑下列因素（）。A、直线对称原则B、工作程序C、工作人员的个人习惯D、工作人员工作时的朝向答案：ABD解析：办公桌的排列应考虑因素：①办公桌的排列应按照直线对称的原则和工作程序的顺序，其线路以最接近直线为佳，防止逆流与交叉现象；②同室工作人员应朝同一方向办公。11.我国的（）一般放在护照上。A、出国申请B、签证C、保险手续D、出境登记手续答案：ABD12.秘书填写库存卡的目的在于（）。A、计算库存办公用品的金额B、监督员工使用办公用品的数量C、比较不同供应商的产品价格D、做好库存物品的提前采购答案：ABD13.下列办公用品中，应该保持充分供应，适宜大量购买的有（）。A、铅笔B、复印纸C、圆珠笔D、打印机墨盒答案：ABC解析：办公用品中，有些是需要保持充分供应的，如铅笔、圆珠笔、复印纸等；有些有保质期的产品则不应大量购买，如打印机墨盒等。14.上司因公出差的费用，经常由秘书办理或协助办理，因此，秘书要熟悉办理（）的方法。A、旅行支票B、借款C、信用卡D、快汇答案：ACD解析：企业工作人员国内外出差的费用，经常由秘书办理或协助办理。因此，秘书要事先做好准备，熟悉办理信用卡、旅行支票、快汇等的方法。15.单位的印章具有（）。A、标志作用B、权威作用C、法律作用D、凭证作用答案：ABCD16.办公环境应达到的要求是（）。A、尽量采用自然光B、越亮越好C、阳光直射的窗户安装窗帘D、灯光不闪烁答案：ACD17.对办公室进行合理布局的作用是（）。A、形成有效率的工作流程B、有利于员工的工作分配C、有利于工作的顺利完成D、有利于协调入际关系答案：ABC18.有助于秘书有效地分配和管理时间的辅助手段有（）。A、效率手册B、交叉参照卡C、值班记录D、墙上计划板答案：AD19.办公室工作目标管理要求建立一套完整的目标体系，其具体内容是（）。A、从企业的最高主管部门开始B、由上向下逐级地确定目标C、从企业的一般员工开始D、由下向上逐级地确定目标答案：AB20.大型团队出访方案应包括（）等内容。A、出访意图B、出访时间C、对出访人员思想与物品准备的要求D、领队简况答案：ABC解析：出访方案包括：出访时间，出访的意图和目的、地点和路线、活动项目、费用情况及简单要求等。21.工作时间表是（）的简单方法。A、提醒按时行动B、有效管理时间C、保证完成任务D、节省办公经费答案：ABC22.健康、安全的办公环境的基本要求包括（）。A、建筑坚固安全B、室内光线充足C、饮水符合健康D、座位空间适当答案：ABCD23.库存控制卡除最大库存量、最小库存量、再订货量等内容外，还包括（）。A、接收量B、发放量C、使用量D、余额答案：ABD24.填写订货单必须仔细认真，这是因为订货单具有（）的特点。A、协约性B、灵活性C、变更性D、严肃性答案：AD25.谈判的客体大致包括几（）个方面。A、谈判的地点B、针对什么问题谈判C、谈判的议题D、谈判的议程E、谈判的时间答案：BCD26.在编写预算方案时，应包括（）等内容。A、效益目标B、支出标准C、测算依据D、技术标准答案：ABCD27.员工领取零用现金时，秘书要认真核对其提交的发票上的（）是否与零用现金凭单上填写的完全一致。A、费用金额B、日期C、用途D、内容答案：ACD28.当（）时，秘书应该立即调整和修改上司的工作日志。A、上司原定后天出差的机票改为明晚7点B、秘书原定明天下班取机票的时间改为上午C、上司原定明天晚上与新客户的晚宴要取消D、秘书原定明天下午为上司准备资料要提前答案：AC29.值班日志有利于（）。A、下一班值班人员了解情况B、保持上、下班工作的连续性C、上司了解、检查、考核值班工作D、为编写情况反映、工作简报、大事记提供参考资料答案：ABCD解析：值班日志的优点：①有利于下一班值班人员了解情况，保持上、下班工作的连续性；②有利于为编写情况反映、工作简报、大事记提供参考资料；③有利于上司了解、检查、考核值班工作。30.秘书为上司填写的工作日志内容中应包括（）等基本信息。A、上司参加内部会议B、秘书为上司准备开会资料C、上司外出拜访客户D、秘书为上司预约接待客户答案：ACD31.《事故情况记录表》中应包括（）等。A、证明人姓名B、法人姓名C、上司姓名D、记录人姓名答案：AD解析：《事故情况记录表》通常记录如下事项：事故日期、事故地点、事故涉及的人员、事故证人、事故过程的概述及事故记录人姓名等。32.量化管理办公室工作可运用的科学方法有（）。A、ABCD法则B、概率估算法C、预定动作时间法D、头脑风暴法答案：BC解析：办公室量化管理是指在单位组织工作中，采用科学方法（如预测、概率、估算、实测与预定动作时间法等）对各项工作内容，制定出工作定额来实行定量考核的管理办法。BC项符合题意。33.督查工作的对象是（）。A、领导交办事项的落实情况B、群众反映的情况问题C、会议决定事项D、工作中出现的新问题答案：AC34.办理护照一般应携带（）。A、主管部门的出国任务批件B、出国人员政审批件C、所去国有关公司的邀请书D、2寸正面免冠半身相片答案：ABCD解析：办理护照时须携带有关证件，包括：主管部门的出国任务批件，出国人员政审批件，所去国有关公司的邀请书，还要准备好2寸正面免冠半身相片等。35.秘书可采用（）等方式在开放参观活动中宣传公司形象。A、发放宣传册B、放映有关影片C、播放有关录像D、由解说人员讲解答案：ABCD36.处理突发事件应遵循的原则有（）A、快速反应，控制事态发展B、以人为本，保护公众利益C、保守秘密，防止信息外泄D、重塑形象，置之死地而新生答案：ABD37.选择办公设备供应商要考虑的因素有（）。A、价格和费用B、质量和交货C、服务和位置D、人品和关系答案：ABC解析：选择办公设备供应商时要考虑的因素有：价格和费用、质量和交货、服务和位置、安全和可靠性。38.以幅度和范围为标准，可将办公室工作计划分为（）。A、政策型计划B、长期计划C、短期计划D、程序型计划答案：AD39.秘书值班的主要任务是（）。A、编制值班管理规定B、打印值班工作日志C、做好来访人员登记D、记录来电人员留言答案：ABCD40.值班秘书要做好值班电话记录，其内容包括（）。A、来电人姓名B、自己的电话号码C、来电的内容D、自己如何处理答案：ACD41.关于光盘刻录机的叙述，正确的有（）。A、CD-R光盘刻录机中只能刻录CD-R光盘B、刻录机的缓存容量越大，刻录的成功率越高C、刻录机在读盘方面的性能与专业的读盘光驱一样好D、在安装内置式刻录机时要把它装在最下面的那座架上E、刻录机工