第一章物流战略管理导论

第一章物流战略管理导论2023/12/27第一章物流战略管理导论1.1企业战略企业为求得生存和长期稳健的发展，对企业的发展目标、实现目标的途径和手段的总体谋划。它是企业为实现其宗旨和目标而确定的组织行动方向和资源配置纲要，是制定各种计划的基础。2第一章物流战略管理导论广义：迈克尔·波特：战略是公司为之奋斗的一些终点与公司为达到它们而寻求的途径的结合物。狭义：霍弗和申德尔：战略是企业目前的和计划的资源配置与环境相互作用的基本模式。该模式表明企业将如何实现自己的目标。计划性、全局性和长远性3第一章物流战略管理导论1.2企业战略

什么是战略？战略的本意是对战争全局的谋划与指导。企业发展战略是把战略的思想和理论应用到企业管理中去，为一个企业及其环境制定的使命和远景目标，其目的在于识别组织所面临的挑战，指导组织及其成员作出迅速反应，从而使长期竞争优势最大化。

4第一章物流战略管理导论现代的企业战略明茨伯格把战略定义为一系列行为方式的组合计划：一种有意识有组织的行动方案计策：作为威慑和战略竞争对手的一种手段；模式：最终体现为一系列具体行动及其实际结果定位：使企业根据环境的变化进行资源配置，从而获得有利的竞争地位和竞争优势；观念：作为经营哲学的范畴体现其对客观世界的价值取向包括刻意安排的（或计划性的）和任何临时出现的（或非计划性的）战略。5第一章物流战略管理导论明茨伯格（H.Mintzberg）的5P'S定义6第一章物流战略管理导论企业制定战略的目的就两个，即生存和发展。企业战略就是要解决“我是谁，到哪去，如何去”三个问题。7第一章物流战略管理导论竞争观：死生之道，存亡之道，不可不察也。非利不动，非得不用，非危不战。主不可怒而兴军，将不可愠而致战战略原则：慎战、利害、谋攻、主动、先知、速胜、专一、奇正、良将战略目标：上兵伐谋，其次伐交，其次伐兵，其下攻城战略环境分析：经之以五事——道、天、地、将、法战略方案：兵贵胜，不贵久；出奇制胜；并敌一向；以迂为直；胜可知，胜可为；胜兵先胜而后求战，败兵先战而后求胜；战略实施：知胜有五，制人而不致于人，造型、创势，通九变之利；十则围之，五则攻之，倍则分之，敌则能战之，少则能逃之，不若则能避之。8第一章物流战略管理导论战略的特征是发现智谋的纲领。在中国，战略一词历史久远，“战”指战争，略指“谋略”。春秋时期孙武的《孙子兵法》被认为是中国最早对战略进行全局筹划的著作。在现代“战略”一词被引申至政治和经济领域，其涵义演变为泛指统领性的、全局性的、左右胜败的谋略、方案和对策。9第一章物流战略管理导论战略与战术战略与战术乃二个全异之行动。战术是关于战斗诸种行动之指导法，战略乃连系配合各种战斗之谓。战略为作战之根源，即创意定计；战术乃实行战略所要求之手段。10第一章物流战略管理导论企业管理演进发展过程企业管理的发展分为三个阶段：生产管理阶段经营管理阶段战略管理阶段11第一章物流战略管理导论生产管理阶段

这个阶段管理的突出特征是现场管理，即只考虑如何去高效率地生产。19世纪末至本世纪初，电力和内燃机的应用推动了科学技术的发展，以美国为代表的资本主义国家经济高速增长，这其中，制造业发展表现尤为突出，整个市场呈现出供不应求的现象。我国计划经济阶段和由计划经济向市场经济过渡阶段的初期具有生产管理阶段的突出特征。12第一章物流战略管理导论生产管理阶段

企业管理的核心问题是如何提高生产效率，提高产量，降低成本。生产企业一般都是靠生产品种比较单一的产品来满足市场的需要，整个市场的需求基本上是被动的，消费者没有多大的选择余地。由于产品的销售不成问题，因此，生产者并不考虑市场需求问题。企业会做什么就生产什么。

13第一章物流战略管理导论经营管理阶段

整个市场产生了生产过剩和供过于求的局面。这时，各生产企业面临的首要问题已经不再是如何扩大生产规模和提高生产效率，而是从整个企业的投入要素与产出成果去考虑企业的经营问题。社会产品供给量剧增，各生产企业在市场上的竞争空前激烈，整个市场迅速由原来的卖方市场转变为以购买者为主导的买方市场。14第一章物流战略管理导论经营管理阶段

面对这一社会经济的变化，要首先分析和研究市场的需要，了解顾客现在与未来的需求，然后再确定企业的产品，并努力降低各种原料成本，这样企业才能得到生存与发展。但是，经营管理基本上还是停留在缺乏大目标的追求效率与效益阶段上，追求短期、局部利益现象非常严重。而丧失目标方向或目标方向错误的效率与效益只会损害企业利益，只是追求短期、局部利益也只会危及长远、整体利益。难以适应复杂多变经营环境的变化需求。

15第一章物流战略管理导论经营管理阶段

我国的消费类生产企业，食品、日常用品、家用电器等行业的企业，在20世纪90年代初期以后，逐步由供不应求转变为供过于求，不考虑市场、不考虑客户，企业生产的产品就难以转化为商品，企业就难以为继。就是在这一时期一大批企业开始由兴旺开始走下坡路。16第一章物流战略管理导论企业战略管理阶段企业的规模日益壮大。以前的经营管理模式已不再适应这种大规模的发展了，市场要求企业能综合应用内部资源以适应环境变化。企业与社会的联系程度大大紧密，企业所承担的社会责任也大大提高。保护消费者的正当权益；保护投资者和债权人的合法权益；承担起生态与环境的保护义务；向社会提供平等的就业机会；保障与提高员工的生活与工作质量，为其提供事业发展的机遇；促进所处社区的稳定与繁荣。17第一章物流战略管理导论1.1为什么要制定战略？Customer，“顾客”Competent,“竞争”Change，”变化”来自竞争的挑战来自顾客的挑战来自变化的挑战“Dorightthings”isbetterthan“dothingsright”18第一章物流战略管理导论为什么要制定战略？企业企业企业联盟企业产业链企业群落联盟联盟产业链产业链群落群落19第一章物流战略管理导论战略分析图

战略企业业务目标当前竞争力20第一章物流战略管理导论业务分析作用利润来源哪些因素对利润产生影响21第一章物流战略管理导论（1）细分市场产品（服务）有哪些种类、在业务中比重各细分市场利润大小细分市场的目标客户、客户特征80/20法则22第一章物流战略管理导论（2）竞争对手各细分市场市场状况竞争对手情况自身在各细分市场的地位23第一章物流战略管理导论（3）发展趋势所在产业、行业发展趋势产品（服务）生命周期各细分市场发展趋势24第一章物流战略管理导论5C分析公司：文化、产品线、卖点、定价、市场形象、强弱势客户：市场规模、增幅、渠道、客户购买行为合作者：供应商、梦游、经销商竞争者：进入壁垒、代理人、市场份额、相对地位、直接/间接所处环境：政策、经济、科技、社会25第一章物流战略管理导论物流四层次：功能物流一体化物流供应链物流规划（综合）物流视频（三鞭子）26第一章物流战略管理导论在世界经济发展的浪潮中，在我国经济体制改革的洪流中，千千万万的企业倒下去，千千万万的企业长起来，一浪更比一浪高，一代更比一代强。生产牡丹、昆仑电视机的企业，生产雪花冰箱、白菊洗衣机的企业，……一批批名牌企业倒下去，是产品质量问题吗？不是！是市场增长缓慢吗？不是！主要是人力资源问题吗？不是！……是什么？企业战略27第一章物流战略管理导论为什么要制定战略？企业倒闭85%在于战略决策失误美国邓恩·布拉德斯里特公司：※企业高层领导不了解自己企业的目标和竞争优势，不了解企业的经营原则，决策变化无常※主管人员不了解企业经营环境，缺乏战略远见※企业资源分配不当造成财务危机"

警钟长鸣时不我待28第一章物流战略管理导论战略目标是企业在一定时期内，根据企业外部环境变化和内部条件的可能，为完成使命所预期达到的成果。战略目标是企业战略的重要内容，它指明了企业的发展方向。29第一章物流战略管理导论确立战略目标和具体目标。战略目标具有导向作用，关注长期发展；具体目标则是明确的，可衡量、可达到，具有时限性。使命愿景价值观、意图、信仰、理想30第一章物流战略管理导论战略目标的性质与内容战略目标的性质：战略目标是实现企业使命的结果，衡量战略行为的标准；战略目标是一个体系，但并不包罗万象，要突出重点；战略目标能使企业的各类资源发挥最大效能；战略目标具有挑战性、激励性。31第一章物流战略管理导论战略目标的内容赢利能力：用利润、投资收益率、每股平均收益、销售利润率等来表示。竞争地位：用市场占有率、销售额或销售量来表示。生产能力：用工作面积、固定费用或生产量等表示？。技术领先：研究与开发：用花费的货币量或完成的项目来表示。组织：用将实行的变革或承担的项目来表示。职工素质培养：人力资源：用缺勤率、人员流动率、培训人数或将实施的培训计划数来表示。社会责任：用活动的类型、服务天数或财政资助来表示。32第一章物流战略管理导论（1）企业宗旨企业管理者确定的企业生产经营的总方向、总目标、总特征和总的指导思想。愿景（远景）使命经营哲学愿景是企业为自己制定的长期为之奋斗的目标。33第一章物流战略管理导论战略管理第一步：确定企业使命34第一章物流战略管理导论企业使命的内涵

企业使命是区别于一个企业与其他类似企业的持久的目的陈述。企业使命确定了企业经营的产品种类和市场范围，阐明了企业的基本性质和存在理由，说明其宗旨、经营哲学、信念、原则等。使命揭示了自身的长期发展愿景，为企业战略目标的制定提供依据。35第一章物流战略管理导论关键点

企业使命是企业对自身生存发展的“目的”的定位，即它对社会的职责及其所扮演的“个性”角色。这种定位是企业全体员工的共识，是区别于其它企业而存在的原因或目的，也是企业胜利走向未来的精神法宝。36第一章物流战略管理导论为什么要建立企业使命?使企业经营有方向，引导战略管理过程对资源分配产生影响使企业员工产生共同的使命感和方向感使企业形象更加具有吸引力，赢得各利益相关者的支持37第一章物流战略管理导论与企业使命有关的名词

及关系使命（Mission）具体目标(Objective)控制(Control)奖励(Rewards)行为/任务(Actions/tasks)目标(Goal)38第一章物流战略管理导论各元素之间关系使命（Mission）目标(Goal)具体目标(Objective)行为/任务(Actions/tasks)控制(Control)奖励(Rewards)39第一章物流战略管理导论使命关键点

目光远大（高瞻远瞩）的公司是一个组织——一个机构。不论哪一位领导人，不管他有多高的才能、多长远的眼光，他终有去世的那一天；也不论企业有多么优秀的产品和服务，终有过时的时候。然而，目光远大的公司却能做到经历了一代又一代领导人和一代又一代产品仍能昌盛不衰、持续发展。40第一章物流战略管理导论“目光远大”公司的标准是首屈一指的公司受到消费者的普遍敬佩给世人留下不可磨灭的印记有50年以上的发展历史经历过了多任总裁多种产品和服务体系41第一章物流战略管理导论“目光远大”公司特征造钟，而不是找对时机利润之上的追求保持核心，刺激进步胆大包天的目标教派般的文化择强汰弱的进化自家长成的经理人永不满足就这么简单？42第一章物流战略管理导论(2)经营哲学一个组织为其经营活动方式所确定的价值观、信念和行为准则。企业提倡的共同价值观念企业对相关利益者的态度所有者、员工、顾客、政府、供应商、销售商、一般公众43第一章物流战略管理导论经营哲学定位经营哲学是企业战略的意志和经营“真谛”，是企业持久、显著的发展动因。经营哲学是对企业经营活动本质性认识的高度概括，是包括企业的核心价值观、行为准则及企业共同的信仰等在内的管理哲学。它超越了产品或市场的生命周期、技术突破、管理时尚和个人领袖，是组织“遗传密码”的一部分，也是“规范准则”。44第一章物流战略管理导论关键点经营哲学的重点是核心价值观经营哲学是通过企业对外部环境和内部关系的认识体现出来的：对外部环境对内部关系45第一章物流战略管理导论(3)企业目标概念：建立目标体系，使公司的管理者作出承诺，在具体的时间框架下达到具体的业绩目标。对于你测量不了的事情，你是管理不了的，那些能够被测量的东西才能被完成。（惠普的合伙创始人比尔.休利特）46第一章物流战略管理导论目标目标是企业使命的具体化目标由四个部分组成：目的衡量实现目的的指标企业应该实现的指标实现目标的时间表47第一章物流战略管理导论衡量长期目标质量的标准适合性可度量性合意性易懂性激励性灵活性48第一章物流战略管理导论各层级组织的不同绩效

度量基准49第一章物流战略管理导论确立战略目标思路：公司战略目标是长期性；公司战略目标与要达到具体目标不同；最好的能起到激励作用的公司战略目标与市场相关；公司战略目标要涵盖价值问题；公司战略目标要考虑股东与利益相关者之间的利害权衡。50第一章物流战略管理导论具体目标的SMART原则1.绩效指标必须是具体的（Specific）2.绩效指标必须是可以衡量的（Measurable）3.绩效指标必须是可以达到的（Attainable）4.绩效指标是要与其他目标具有一定的相关性(Relevant)5.绩效指标必须具有明确的截止期限（Time-bound）无论是制定团队的工作目标还是员工的绩效目标都必须符合上述原则，五个原则缺一不可。51第一章物流战略管理导论有的又如此解释此原则——S代表具体(Specific)，指绩效考核要切中特定的工作指标，不能笼统；——M代表可度量(Measurable)，指绩效指标是数量化或者行为化的，验证这些绩效指标的数据或者信息是可以获得的；——A代表可实现(Attainable)，指绩效指标在付出努力的情况下可以实现，避免设立过高或过低的目标；——R代表相关性(Relevant），指绩效指标是与工作的其它目标是相关联的；绩效指标是与本职工作相关联的；——T代表有时限(Time-bound)，注重完成绩效指标的特定期限。52第一章物流战略管理导论2.企业战略的构成要素经营范围：从事的经营活动领域协同作用：企业从资源配置和经营范围的决策中所能寻求到的各种共同努力的效果竞争优势：优于竞争对手的竞争地位资源配置：对资源和技能进行配置、整合的能力与方式。53第一章物流战略管理导论3.企业战略的特征

尽管战略学者和经理们对企业战略的内涵各有不同的认识，但是对于企业战略的特征，人们的认识没有太大的分歧总体性：形象地说，企业战略就是企业发展的蓝图，制约着企业经营管理的一切具体活动。长远性：企业战略考虑的是企业未来相当长一段时间内的总体发展问题。经验表明，企业战略通常着眼于未来3-5年乃至更长远的目标。54第一章物流战略管理导论企业战略的特征指导性：企业战略规定了企业在一定时期内基本的发展目标，以及实现这一目标的基本途径，指导并激励着企业全体职工努力工作。现实性：企业战略是建立在现有的主观因素和客观条件基础上的，一切从现有起点出发。竞争性：企业战略也像军事战略一样，其目的也是为了克敌制胜，赢得市场竞争的胜利。风险性：企业战略是对未来发展的规划，然而环境总是处于不确定的，变化莫测的趋势中，任何企业战略都伴随有风险。55第一章物流战略管理导论企业战略的特征创新性：企业战略的创新性源于企业内外部环境的发展变化，因循守旧的企业战略是无法适应时代发展的。稳定性：企业战略一经制定后，在较长时期内要保持稳定（不排除局部调整），以利于企业各级单位、部门努力贯彻执行。适应性：企业战略不应脱离现实可行的管理模式基础，管理模式也必须调整以适应企业战略的要求。综合性：企业战略与战术、策略、方法、手段相结合，一个好的企业战略如果缺乏实施的力量和技巧，也不会取得好的效果。

56第一章物流战略管理导论4.战略层次总体战略：又称公司战略，是企业的战略总纲，是企业最高管理层指导和控制企业的一切行为的最高行动纲领。

事业层战略：经营单位是战略经营单位的简称，是指公司内其产品和服务有别于其他部分的一个单位。一个战略经营单位一般有着自己独立的产品和细分市场。

职能战略：又称职能部门战略，是为了贯彻、实施和支持总体战略与经营单位战略而在企业特定的职能管理领域制定的战略。职能战略一般可分为营销战略、人力资源战略、财务战略、生产战略、研发战略等。57第一章物流战略管理导论战略的层次多元化公司战略事业单位战略事业单位战略事业单位研发生产营销人力资源财务公司层战略经营战略职能层战略58第一章物流战略管理导论公司战略（1）方向战略成长战略稳定战略收缩战略59第一章物流战略管理导论公司层战略管理公司战略是这个企业整体的战略总纲，是企业最高管理层指导和控制企业的一切行为的最高行动纲领。我们应该做什么业务？即确定企业的性质和宗旨，确定企业活动的范围和重点。我们怎样去发展这些业务？在企业各种不同的活动中，应当如何决定资源分配的先后次序？企业内部哪一项业务应当得到这些资源？各应得到多少？怎样最大限度地利用好这些资源？60第一章物流战略管理导论公司层战略管理公司战略的侧重点表现在以下三个方面:（1）企业使命的确定。即企业最适合于从事哪些业务范围，为哪些消费者服务，企业向何种经营领域发展？（2）战略业务单位的划分及战略业务的发展规划。如开发新业务的时机与方式；现有企业放弃、维持或扩展的安排；进行这种调整的深度和速度。（3）关键的战略业务单位的战略目标。

61第一章物流战略管理导论业务层战略管理

业务层战略是在总体性的公司战略指导下，经营管理某一个特定的战略经营单位的战略计划。它的重点是要改进一个战略经营单位在它所从事的行业中，或某一特定的细分市场中所提供的产品和服务的竞争地位，业务层战略涉及到这个企业在它所从事的某一个行业经营领域中扮演什么样的角色，以及在战略经营单位里如何有效地利用好分配给的资源。62第一章物流战略管理导论业务层战略侧重点在于：如何贯彻企业使命。业务发展的机会与威胁分析。业务发展的内在条件分析业务发展的总体目标和要求。确定业务层战略的战略重点、战略阶段和主要战略措施。63第一章物流战略管理导论不同层次战略管理的特点

公司层倾向于价值取向，相对不具体，公司层战略要统筹规划多个战略业务的选择、发展、维持或放弃，而业务层战略只就本业务部从事的某一战略业务进行具体规划。业务层战略要在公司战略的指导和要求下进行。

64第一章物流战略管理导论不同层次战略管理的特点

职能层战略是为贯彻、实施和支持公司战略与业务层战略而在企业特定的职能管理领域制定的战略。企业职能层战略的重点是提高企业资源的利用效率，使企业资源的利用效率最大化。65第一章物流战略管理导论职能层战略管理职能层战略的侧重点在于：如何贯彻业务发展的总体目标。职能目标的论证及其细分，如发展目标（规模、生产能力等）；主导产品和品种目标；质量目标；技术进步目标；市场目标（市场占有率及其增长率）；职工素质目标；管理现代化目标；效益目标（利润率及竞争能力综合指数）。确定职能战略的战略重点、战略阶段和主要战略措施。战略实施中的风险分析和应变能力分析。66第一章物流战略管理导论不同层次战略管理的特点

公司层倾向于价值取向，相对不具体，公司层战略要统筹规划多个战略业务的选择、发展、维持或放弃，而业务层战略只就本业务部从事的某一战略业务进行具体规划。业务层战略要在公司战略的指导和要求下进行。

67第一章物流战略管理导论不同层次战略管理的特点

职能层战略是为贯彻、实施和支持公司战略与业务层战略而在企业特定的职能管理领域制定的战略。企业职能层战略的重点是提高企业资源的利用效率，使企业资源的利用效率最大化。68第一章物流战略管理导论职能层战略管理职能层战略的侧重点在于：如何贯彻业务发展的总体目标。职能目标的论证及其细分，如发展目标（规模、生产能力等）；主导产品和品种目标；质量目标；技术进步目标；市场目标（市场占有率及其增长率）；职工素质目标；管理现代化目标；效益目标（利润率及竞争能力综合指数）。确定职能战略的战略重点、战略阶段和主要战略措施。战略实施中的风险分析和应变能力分析。69第一章物流战略管理导论4.企业战略管理过程读书要从头看到尾，但是经营企业却恰恰相反，你要能先规划好未来，然后集中一切力量去实现它。战略管理就是在实践这一过程。动态的战略管理可以被看成“摸着石头过河”。首先要制定方案，明确方向、路径、举措；然后是责任分解，落实目标，具体执行；第三根据环境调整步骤和方案。70第一章物流战略管理导论（2）波士顿矩阵波士顿矩阵：比较具体的各种业务波士顿人认为：

企业的利润来源于拳头产品

多品种是一种很好的分散风险的策略交替地支撑着企业的发展71第一章物流战略管理导论静态波士顿矩阵

市场占有率高低市场增长率高低明星战略现金牛战略问题战略瘦狗战略72第一章物流战略管理导论（GE）通用矩阵企业能否有所作为，有多大作作为，取决于以下两个要素：市场吸引力（需求旺盛吗？）竞争的地位（自知之明吗？）73第一章物流战略管理导论微观分析：通用矩阵高位优先发展中位谨慎发展低位捞它一把74第一章物流战略管理导论5.战略定位决定胜负！

一个企业要想成功，必须审视度势，确定自己独特的战略定位，以区别于竞争对手。战略决定投资和经营策略，可以在较长时期内使企业发展获得成功，形成核心竞争力。正确的战略定位能有效调动企业内外的资源和能力，形成网络联盟和集群效应。

75第一章物流战略管理导论它是企业经营思想的体现；它是一系列战略决策的结果；又是中长期计划的依据。战略管理问题已