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参考文献[1]吴京华.客户关系管理[M].北京:人民邮电出版社,2017:02.[2]刘晓雨.探究企业营销中的客户关系管理应用[J].中外企业家,2019,（26）:43.[3]安娜.现代企业客户关系管理分析[J].中国管理信息化,2021,24(01):152.[4]杨正茂.客户关系管理在企业营销中的研究作用[J].中国管理信息化,2019,(22):80.[5]徐伟.ZL公司客户关系管理问题研究[D].哈尔滨:东北林业大学,2019.[6]李雪.基于客户关系管理理论的A公司客户服务体系建设研究[J].信息周刊,2019，（24）:66.[7]李麦丽.基于客户满意视角的S公司客户关系管理问题及对策研究[D].青岛：青岛科技大学,2020.[8]禹潇.AC公司客户关系管理的优化研究[D].桂林:广西师范大学,2019.[9]杨正茂.客户关系管理在企业营销中的作用研究[J].中国管理信息化,2019,(22):80.[10]顿宁.第三方检测公司A公司营销策略研究[D].南京：南京大学,2018.[11]张潜.客户关系管理在市场营销中的价值思考[J].经济管理,2021,29（1）:38-40.[12]林海仪.客户关系管理在企业营销中的
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