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文档简介
售前设计部管理制度1.引言售前设计部是公司项目销售中至关重要的一环，它的主要职责是为客户提供专业的技术咨询和解决方案，全面满足客户的需求。为了提高售前设计部的效率和管理水平，规范部门运作，特制定本管理制度。2.组织机构售前设计部归属于公司销售部门，直接向salesmanager汇报工作。售前设计部的组织结构如下：-部门主管：负责分配工作和管理部门日常运作。-售前工程师：负责项目的技术咨询、方案设计等。-项目专员：负责项目的跟进和协调工作。3.工作流程3.1申请流程当销售人员接到客户需求后，需要向售前设计部门申请技术支持服务。申请流程如下：1.销售人员填写技术支持申请表并提交给部门主管。2.部门主管根据工作量和工作内容分配工作，并将任务分配给售前工程师或项目专员。3.售前工程师或项目专员完成申请中的任务，并将结果汇报给销售人员。3.2设计流程售前设计部门根据客户需求，进行项目咨询和方案设计等工作。其设计流程如下：1.售前工程师与客户进行沟通，了解其需求和问题。2.开展技术调研和分析，确定可行性方案，编写技术建议书。3.给出方案设计并与客户进行确认。4.经过相关部门的验收后，确定项目的可行性和工作计划。3.3责任流程售前设计部门在设计过程中，需要负责相关的责任。负责人员如下：-部门主管：全权负责售前设计过程的管理工作。-售前工程师：全权负责项目中的技术咨询、方案设计工作，负责方案的可行性评估。-项目专员：全权负责项目跟进，负责项目的进度管理和日常沟通，确保项目顺利进行。4.工作制度4.1工作时间售前设计部门实行弹性工作制。员工需按时完成任务，并完成考核指标。具体工作时间安排由部门主管统一安排。4.2考核制度售前设计部门的员工被认为是公司聘用的职业人员。员工的绩效考核分别由部门主管和销售经理完成。绩效考核包括周度、月度、季度和年度考核。4.3员工培训售前设计部门实行定期培训制度，以提高员工的专业水平和职业素养。培训内容主要包括产品、技术和管理方面的知识。培训计划由部门主管根据业务需要和员工需求进行定期调整。5.后续措施售前设计部门需根据实际业务工作情况和公司管理要求，不断完善和更新本管理制度。本管理制度的修改和变更需经部门主管批准，同时在部门内部、公司内部和外部公开宣传。6.结束语售前设计部门的高效管理，是公司顺利开展业务的关键。在此，我们呼吁
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