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文档简介

全科门诊管理制度编制目的为规范全科门诊的工作流程，提高医疗服务质量，确保医疗行为符合法律法规的规定，特制定本制度。适用范围本制度适用于医院以下全科门诊。工作职责接诊：接待患者来访，检查患者各项检查表单的完备性，接收患者相关证件材料，提供预约挂号服务。挂号：根据患者需求开具相应号别，提供诊室引导和定位。诊断：严格按照诊疗规范，开展病情分析与诊断，正确开出临床诊疗方案，并在诊疗过程中及时与患者沟通、告知。宣教：为患者提供健康宣传、告知、指导，如饮食、生活、康复等方面的指导，促进其自我管理，同时建立健康档案。医嘱：根据患者的临床情况，开出正确、明确的医嘱、处方药，并在适当时候及时总结、评估。工作流程患者挂号后，办理相关手续并缴费。患者按照引导到达对应诊室。医生开展初步问诊，检查病历和患者相关检查表单，确保诊疗信息符合要求。基于问诊、检查的诊断分析，确立诊疗方案，并与患者沟通、告知。给出合理的医嘱和（或）处方药。开立相关证明材料，如病假条、医院证明、复诊通知单等。养成良好的沟通习惯，做好医患关系维护，提升医疗服务质量和患者满意度。医疗安全在诊疗过程中应当始终遵循医疗安全原则，避免医疗事故。检查、处方、医嘱等诊疗行为中，应当明确责任、规范操作，保障诊疗标本、证明材料的安全。仔细阅读患者相关病例、检查表单、检验结果、重点关注历史病史等信息，以免影响医疗行为。科室应当进行定期巡查、检查，及时更新医疗设备、信息系统等维护安全。违规处置若医务人员存在不遵循全科门诊管理制度的情况，将根据情节轻重给予相关责任人制度性处罚。对于因未遵循全科门诊管理制度所引发的损失或影响，医疗机构将负完全责任。结束语全科门诊是医院中重要的组成部分，是医院与患者直接接触的重要窗口。全科门诊管理的规范化能够提高医疗质量，减少医疗损失，加强医患关系，从而对医院整体发展

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