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文档简介

会员购物管理制度一、目的为了规范店圈内会员购物流程，并提供更优质的服务，特制定本会员购物管理制度。本制度适用于店圈内所有会员购物。二、适用范围本制度适用于本店圈内所有会员。三、会员权益会员有权在店圈内享受会员专属折扣。会员有权在店圈内参与会员专属活动，并享受相应优惠。会员有权通过店圈内会员卡充值，便捷地进行购物支付。四、会员级别会员分为普通会员和高级会员，普通会员和高级会员的权益有所不同，详见下表：会员级别升级条件权益普通会员无享受会员专属折扣；参与会员专属活动高级会员会员卡余额累计达到1000元享受会员专属折扣；参与会员专属活动；专属客服服务；专属购买特定商品折扣；生日当月额外优惠活动五、会员卡会员卡分为实体卡和电子卡。手持实体卡的会员，须携带会员卡前往店圈消费，并出示会员卡。电子卡的会员可使用电子卡进行消费。会员卡为每位会员独一无二，禁止转借、转卖、盗用。六、积分规则会员在店圈内消费时均可累计积分，消费金额每满1元可得1积分。不足1元部分的积分不计入，退款的积分将在退款后按照至少1元为一积分的规则抵扣。经确认积分错误的情况下，原积分作废，重新计算积分。积分有效期为一年，会员须在积分过期前兑换相应的礼品或赠品。七、卡内余额会员卡余额可用于店圈内消费。会员卡余额可通过店圈前台进行充值。会员卡余额充值时，需提供真实有效的个人信息，否则店圈有权拒绝提供充值服务。会员卡余额不支持提现，只能用于店圈内消费。八、服务保障本店圈派驻专业客服人员，为高级会员提供专属服务和建议。本店圈对高级会员提供的产品有不满意的问题，可在七天内申请退货。九、制度守则会员个人信息应真实有效，一经发现弄虚作假者，店圈将有权对其会员资格进行取消。会员须妥善保管好自己的会员卡和会员信息，不得向他人泄露卡内余额和会员个人信息。如有泄露，一切后果由会员自行承担。本制度所载内容单方面解释权归本店圈所有，并有权随时修改。如有修改，本店圈将及时在店圈内公告。十、制度执行本制度自发布之日起生

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