




版权说明:本文档由用户提供并上传,收益归属内容提供方,若内容存在侵权,请进行举报或认领
文档简介
责任主体当月服务客户量呼叫中心医助产品眼部整形肉毒素胸部整形产品自体脂肪口腔正畸9星级星级带新人数带新人数一星及以下二星四星VIP客户重要客户高满意客户爱占便宜的客户一般客户当天成交新客当天到院老客间是1-3月占比达50%,4-11月占比达30%。1、返利金:昆明5%,重庆8%-10%(新客与老客同享)(重庆华美返利金使用率低仅VIP客户高消费高满意度高带薪爱占便宜的顾客新权益折页重要客户调研表/老带新权益折页/朋友圈高满意度客户调研表/老带新权益折页/朋友圈爱占便宜的客户调研表/老带新权益折页/朋友圈一般客户调研表/朋友圈内容/短信当天成交新客当天到院老客朋友圈内容/短信/老带新权益折页1、顾客申请优惠时2、顾客主动帮朋友咨询时整形顾客治疗后一年内VIP客户1、术后复查满意度高时2、术后回访满意度高时其它客户四部回访组1、由满意度调查组进行满意度;将信息录入系统,由咨询师助理跟进;2、会销活动期间,可统一群发短信通知其会员权益无皮肤顾客创(无皮肤顾客时及前期VIP客户1、100%的面对面的进行宣导重要客户2、复查时宣导老带新会员权益一般客户服务助理/咨询1、由满意度调查组进行满意度;将信息录入系统,由咨询师助理跟进;2、会销活动期间,可统一群发短信通知其会员权益套餐治VIP客户现场咨询师在第2/3三次治疗时100%的面对面的进行宣导重要客户咨询师在治疗过程中100%的面对面的进行宣导一般客户技师)在治疗过程中100%的面对面的进行宣导四部回访组/咨1、由满意度调查组进行满意度;将信息录入系统由咨询师助理跟进;2、会销活动期间,可统一群发短信通知其会员权益级别一级强1、明确项目意向3、1个月内来院(建档当天,7天,20天)二级中1、明确项目意向3、3个月内来院号、20号)弱1、老客提供的信息,未与新客取得联系2、消费意愿不明确;3、不确定来院时间有效一级x×到院,如:20190115到院,咨询×明确意向/对活动感兴趣不确定时间咨询×x,计划下周或者不确定具体时间不参加本次活动x×因素:地域因素、时间因素、价格因素、竟品因素、其他因素:下次有对应产品的政策或活动时再邀约已在竞品消费/不考虑做备注原因(此部分将删除建档信息,必须备注清楚)进无效一级暂时无法接通:未接,关机,停机,占线,非本人接听(认识的)如实填写下次活动再次上报电话已不再用:空号,错号,联系不到本人的如实填写四部回访组复核无误后删除处理参会人员培训不定期老带新培训老带新执行标准培训(建档、
温馨提示
- 1. 本站所有资源如无特殊说明,都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
- 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等,如果需要附件,请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
- 3. 本站RAR压缩包中若带图纸,网页内容里面会有图纸预览,若没有图纸预览就没有图纸。
- 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
- 5. 人人文库网仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑,并不能对任何下载内容负责。
- 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容,请与我们联系,我们立即纠正。
- 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。
最新文档
- 小学六年级语文语法复习计划
- 一年级语文下册趣味学习游戏计划
- 校内心理健康支持与扶贫计划
- 2024-2025小学秋季家庭教育指导计划
- 二年级语文多元化教学计划
- 小学田径运动员选拔及训练计划
- 小学书法社团活动计划
- 2025-2030中国移动餐车行业市场现状供需分析及投资评估规划分析研究报告
- 2025-2030中国移动式压缩机行业市场发展趋势与前景展望战略研究报告
- 2025-2030中国科涅克白兰地行业市场发展趋势与前景展望战略研究报告
- 江苏省扬州市广陵区扬州中学2024-2025学年高三下学期2月月考语文试题(含答案)
- 2025年湖北交通职业技术学院单招职业适应性测试题库审定版
- 洗煤厂安全风险分级管控及隐患排查治理体系资料
- 宁夏公路工程质量检测中心(有限公司)试验室项目环境影响报告表
- 打耳洞及后续护理
- 江苏省无锡市锡山区2024-2025学年七年级上学期期末考试历史试卷
- 第七章 力 达标测试卷(含答案)2024-2025学年度人教版物理八年级下册
- 跨公路管道桁架施工方案
- 无人机操控知识培训课件
- 2025年中日友好环境保护中心(生态环境部环境发展中心)招聘历年高频重点提升(共500题)附带答案详解
- 《小讲课示范与要求》课件
评论
0/150
提交评论