乐在工作顾问式销售培训课件

乐在工作顾问式销售培训课件2023-10-28目录contents销售顾问职业素养顾问式销售技巧提升顾问式销售实战案例分析顾问式销售团队建设与管理乐在工作企业文化与价值观CHAPTER01销售顾问职业素养职责了解客户需求并推荐适合的产品或服务与客户建立良好的关系并维护客户满意度制定销售计划并达成销售目标跟踪客户需求并提供售后服务素质要求良好的沟通能力和人际交往能力较强的学习能力和适应能力具备团队合作精神和独立解决问题的能力具备自我激励和自我管理能力销售顾问职责与素质要求销售心理学基础知识客户的需求和购买动机如何建立信任和影响客户客户的行为模式和决策过程销售心理学在实际销售中的应用顾问式销售与客户需求分析顾问式销售的概念和特点如何根据客户需求提供专业的建议和解决方案如何建立长期客户关系和维护客户满意度如何了解客户需求和期望CHAPTER02顾问式销售技巧提升与客户建立真诚的关系，站在客户的角度思考问题，展现同理心。真诚与同理心有效沟通持续跟进运用清晰、简明、有逻辑的语言，确保信息传达准确。在销售过程中，定期与客户保持联系，了解其需求变化。03建立良好的客户关系0201积极倾听客户的需求和意见，给予恰当的反馈，确保沟通顺畅。倾听与反馈了解并运用谈判技巧，如条件交换、利益平衡等，以达成双赢的局面。谈判策略在沟通过程中保持冷静、自信，避免因情绪波动而影响沟通效果。情绪管理有效沟通与谈判技巧通过深入了解客户的业务、目标和痛点，明确其真实需求。客户需求深度挖掘与引导需求分析针对客户的问题，提供专业的分析和建议，引导其找到解决方案。问题诊断根据客户需求，提供定制化的产品或服务方案，确保满足其期望。方案推荐CHAPTER03顾问式销售实战案例分析成功案例2某医疗器械公司的销售团队，通过深入了解客户需求，提供专业建议和解决方案，成功获得客户认可。成功案例1某保险公司的销售团队，通过运用顾问式销售方法，成功提高业绩并加强客户信任度。成功案例3某科技公司的销售团队，通过运用顾问式销售技巧，成功将潜在客户转化为实际购买者。成功案例分享与剖析问题与解决方案分享在销售过程中，如何避免客户对产品的质疑和疑虑？问题1通过深入了解客户需求，提供专业建议和解决方案，增强客户信任度，降低客户疑虑。解决方案1在销售过程中，如何提高客户参与度和兴趣？问题2通过运用顾问式销售技巧，积极倾听客户诉求，引导客户需求，激发客户购买欲望。解决方案2在运用顾问式销售技巧时，要注重自身专业知识和沟通能力的提升，不断提高销售技能。经验教训1在面对客户质疑和疑虑时，要保持耐心和冷静，积极回应并解决客户问题。经验教训2在销售过程中，要注重团队协作和沟通，充分发挥团队优势，共同完成销售目标。经验教训3经验教训与总结CHAPTER04顾问式销售团队建设与管理团队建设与人员培训计划培训与发展针对新员工和老员工的不同需求，制定全面的培训计划，包括产品知识、销售技巧、客户关系管理等。人员梯队建设建立人才储备和梯队，确保团队成员在业务高峰期能够快速补充。招聘与选拔根据业务需求，制定详细的招聘计划，通过面试、测评等手段，选拔具备优秀沟通、销售和解决问题能力的销售人员。激励制度设计根据团队成员的业绩、能力、潜力等因素，制定合理的激励制度，如提成、奖金、晋升机会等。考核与评估定期对团队成员进行考核与评估，确保团队成员的销售业绩和能力符合公司要求，并对不合格的成员进行辅导和改进。团队激励与考核机制03内部竞争与合作引导团队成员之间形成良性的内部竞争与合作关系，互相学习、互相帮助，共同提高销售业绩。团队沟通与协作技巧01沟通技巧培训教授团队成员有效的沟通技巧，如倾听、表达、反馈等，以提高沟通效率。02团队协作机制建立有效的团队协作机制，鼓励团队成员相互支持、协作，共同完成销售目标。CHAPTER05乐在工作企业文化与价值观愿景成为国内顾问式销售领域的引领者，以专业的服务和卓越的业绩赢得客户和行业的尊重。使命通过顾问式销售，帮助客户实现最大的商业价值，提升其市场竞争力和盈利能力。企业愿景与使命介绍乐在工作倡导“快乐工作，卓越成就”的企业文化，鼓励员工以积极的心态面对工作和挑战，同时享受工作带来的成就和快乐。企业文化我们坚持“客户至上，诚信经营”的核心价值观，始终将客户的需求放在首位，为客户提供专业、高效、创新的解决方案。核心价值观企业文化与核心价值观解析企业荣誉与资质展示乐在工作凭借其卓越的业绩和专业的服务，赢得了众多客户的信任和好评，多次荣获行业