2023年电大春人力资源管理网上形考任务答案

人力资源管理形考

任务一答案

-.选择题

1:认为人力资源是具有劳动能力的所有人口的观点属于（成年人口观）。

2:具有内耗性特性的资源是（人力资源）。

3:人力资源管理与人事管理的重要区别体现在（观念上）。

4:以“任务管理”为重要内容的泰勒的"科学管理原理"，是在哪种人性假设基

础上提出来的？（经济人）。

5:"社会人"人性理论假设的基础是什么？（霍桑实验）。

6:以人性为核心的人本管理的主体是何种基本要素？（职工）

7:盼望激励理论属于哪种类型的激励理论？（过程型激励理论）

8:某公司对10名新招来的员工进行上岗前培训，从讲课到实习一共花了5000

元费用，请问这笔费用应从人力资源成本的哪个项目中列支？（开发成本）

9:预测由未来工作岗位的性质与规定所决定的人员素质和技能的类型，这是制定

人力资源规划时哪一个环节？（预测未来的人力资源需求）

10：从现实的应用形态来看，下面哪个方面不是人力资源所应包含的内容？（思

想）

11:把"员工视为活动主体.公司主人"是哪一种人力资源管理模式？（以人

为中心.理性化团队管理）

12:每个员工都明确公司发展目的，团结协作，努力实现公司目的；反映了"以

人为中心.理性化团队管理"模式的什么特点？（开放式的悦纳表现）

13:下面哪一项不是人本管理的基本要素？（产品）

14:与员工同甘共苦.同舟共济，反映了人本管理哪方面的基本内容？（哺育

和发挥团队精神）

15:明确目的责任，使其竞争，是进行人本管理的哪种运营机制？（压力机制）

16:通过检查人力资源目的的实现限度，来提供关于人力资源计划系统的反馈

信息。这是人力资源规划系统的哪项活动？（控制与评价）

17:马斯洛提出的需要层次理论属于哪种类型的激励理论？（内容性激励理论）

18:工作分析中方法分析常用的方法是（问题分析）。

19:管理人员定员的方法是（职责定员法）。

20:依据个体的经验判断，把所有待评价的职务依序排列，由此拟定每种工作

的价值的方法是（排序法）。

二、案例分析

答案：该案例中，贾厂长只是根据惯例主观地采用了迟到不罚款，而对早退罚

款的决定。改革不合理的厂纪厂规有助于调动职工的积极性，贾厂长取消了迟到

罚款的规定受到了工人的好评。这说明在这个问题上贾厂长尊重职工，关心他们

的疾苦，在管理中考虑到了人的因素，其人性观有"社会人"假设倾向。但在制

定新的规章制度时，由于没有很好地调查研究，没有了解工人为什么会出现早退

的现象，就做出了早退罚款的决定。这一决定说明贾厂长只想用经济杠杆来管理，

又有一种用理性人假设来实行管理的倾向。因此对一个完整的人来说，贾厂

长的这种管理方式比较符合薛恩的复杂人性观。鉴于案例中出现的问题，为了

能使新的规定得到贯彻实行，贾厂长应当改变原有的领导方式，在充足与工人讨

论协商的情况下，制定公平合理的地、行之有效的规章制度。为解决工人洗澡排

队的问题，厂里应彻底改造女澡堂。这样，就扫清了新规定执行的障碍。

三、案例问答

答案：

(1)对服务工应当表扬，对操作工来讲，我们要分析他为什么会把大量的机油

洒在机床的周边，到底有什么用意，必须调查清楚。从案例中不也许看出，在这

种情况下我们没办法判断到底是怎么回事。但是不管怎么讲，洒了还不搞干净，

我们对操作工来说应当给予批评。

(2)对车间主任也应适当的批评，为防止类似的问题在次发生，说明我们工作

时有些事是控制不了的，不是一个人说了算的，这时我们应对说明书进行修改，

对操作工要增长一个功能，洒了还要负责清扫，在工作的时候要保持周边环境的

清洁。规定操作工对清洁环境承担一定的保洁的责任。事情发生之后，我们应当

及时报告上级，对服务工和勤杂工也应当加上一条，要完毕车间安排的相关或紧

急的任务。

(3)要根据实际情况来分析问题，改善要根据实际情况来定，要有分工有协作,

要重新定位,要把操作工、保洁工、服务工他们的职责明确清楚，并且为了防止

互相推诿，该增长的项目要增长，目的是为了保证工作的顺利进行。

任务二答案

-.选择题

1：影响招聘的内部因素是(企事业组织形象)。

2:招聘中运用评价中心技术频率最高的是(公文解决)o

3:甑选程序中不涉及的是（职位安排）。

4:公司对新录用的员工进行集中的培训I,这种方式叫做（岗前培训I）。

5:在培训中，先由教师综合介绍一些基本概念与原理，然后围绕某一专题进行

讨论的培训方式，是（研讨法）。

6:岗位培训成本应属于下列哪种成本？（开发成本）

7:让被试根据一个或一组图形或文字材料讲述一个完整故事的测评方法被称为

（构成技术）。

8:检查测量结果稳定性和一致性限度的指标被称为（信度）。

9:让秘书起草一份文献这是一种（任务）。

10:为使分派公正合理，必须对每一职务在公司中的相对价值.奉献和地位，

进行客观.准确.数量化的评估并加以排序。这是职务分析的哪一项重要内容？

（职务评价）

11:“人尽其才，才尽其用"重要表现了职务分析哪一方面的内容？（人员的

选拔与使用）

12:公司在招募•选择.录用和安顿员工的过程中所发生的费用称为（人力资

源的获得成本）O

13:通过人员分析，拟定人员标准。这是招聘选拔工作的哪一阶段？（准备阶

段）

14:拟定招工简章，进行“安民告示"。这是公司每年一次招聘录用工作的哪

个阶段？（宣传与报名阶段）

15:工作程序的变化性比较有限，工作性质是半反复性的，需要一些决策运作。

这是一种什么样的培训策略？（按细节说明的工作）

16:按照考评范围与内容来分，可分为（单项考评）。

17:考评对象的基本单位是（考评要素）。

18:员工考评指标设计分为（6）个阶段。

19:下列方法中不属于考评指标量化的方法是（标度划分）。

20:相对1:瞰判断法涉及（成对比较法）。

二、案例分析

21.答案：从其主线上来说，重要有以下几方面的因素：

（1）以董事长或总经理为核心的公司决策集体在长期的市场运作中，会由于核

心人物的人格特质作用，在公司中形成一种独特的、具有决定性作用的人格化的

公司行为风格。如飞龙集团采用的"一套毛泽东式的行军作战的"市场营销策略和

教育、管理员工的方案；巨人集团崇尚冒险、个人绝对权威的决策风格等。在公

司的发展过程中，都会导致人才结构不合理、缺少公司所需要的人才、人才素质

偏低、人才选拔不畅、所谓的人才只能上不能下、公司人才近亲繁殖等现象。

（2）公司中负责人力资源管理的工作人员缺少具体、易操作的人力资源招聘、

管理、使用方面的科学方法、程序的有效培训。"胡萝卜吃一节开一节"，缺少公

司所需要的人力资源战略规划、没有公司所需要的人才结构的有效分析。公司就

会由于高的人才流失率、人才不能为公司发明利润等，而致使公司极大地提高公

司所需要的人力成本，导致严重损失。

（3）由于公司采用"自我中心式、非理性化家族管理”，而不是采用“以人为中心、

理性化团队管理''，选拔人才的途径只能是从自己所熟悉的人员中物色，这样一

来，在公司中工作的各种人才也许都是自己的亲戚朋友。

飞龙集团在人才招聘、管理方面的失误，决不仅仅是某一个公司的失误，而是我

国大部分公司在相称长的一段时期内，将会碰到的一个"致命的问题"。为了解决

这一"致命问题"，我们认为，公司在选人、用人的过程中，至少应做好以下三方

面的工作。

(1)公司决策集体应真正树立市场化的选人、用人观念，确立对的的人才选拔

标准、原则。

(2)按照科学的程序选拔人才，把人才选拔作为一门科学来对待。

(3)作为主管人力资源招聘工作的人员，应纯熟掌握人力资源招聘技术，如工

作分析、人员分析、面试技巧、心理测试、情景模拟测验等。

2、通过本案例分析，可见人力资源管理的意义如下：

在人类所拥有的一切资源中，人力资源是第一宝贵的，自然成了现代管理的核

心。不断提高人力资源开发与管理的水平，不仅是当前发展经济、提高市场竞争

力的需要，也是一个国家、一个民族、一个地区、一个单位长期兴旺发达的重要

保证，更是一个现代人充足开发自身潜能、适应社会、改造社会的重要措施。

张德专家曾在其著作中指出人力资源管理的重要意义是：

(1)通过合理的管理，实现人力资源的精干和高效，取得最大的使用价值。

并且指出：人的使用价值达成最大二人的有效技能最大地发挥。

(2)通过采用一定措施，充足调动广大员工的积极性和发明性，也就是最大

地发挥人的主观能动性。

(3)培养全面发展的人。

事实上，现代人力资源管理的意义可以从三个层面，即国家、组织、个人来加以

理解。在这里，我们认为现代人力资源管理对公司的意义，至少体现在以下几方

面。

(1)对公司决策层。人、财、物、信息等，可以说是公司管理关注的重要方

面，人又是最为重要的、活的、第一资源，只有管理好了"人"这一资源，才算抓

住了管理的要义、大纲，纲举才干目张。

(2)对人力资源管理部门。人不仅是被管理的"客体"，更是具有思想、感情、

主观能动性的"主体"，如何制定科学、合理、有效的人力资源管理政策、制度，

并为公司组织的决策提供有效信息，永远都是人力资源管理部门的课题。

(3)对一般管理者。任何管理者都不也许是一个“万能使者"，更多的应当是

扮演一个"决策、引导、协调"属下工作的角色。他不仅仅需要有效地完毕业务工

作，更需要培训下属，开发员工潜能，建立良好的团队组织等。

(4)对一个普通员工。任何人都想掌握自己的命运，但自己适合做什么、公

司组织的目的、价值观念是什么、岗位职责是什么、自己如何有效地融入组织中、

结合公司组织目的如何开发自己的潜能、发挥自己的能力、如何设计自己的职业

人生等，这是每个员工十分关心，而又深感困惑的问题。我们相信现代人力资源

管理睬为每位员工提供有效的帮助。

22.答案

关于是自己培训还是请外部征询公司组织培训，还需要做进一步的调查和分析。

假如波音公司的培训部门在人力和经验上有一定的保证，还是应当自己组织

培训。由于自己培训既懂得本公司内部的情况，又懂得自己专业、人员素质等内

部的特点，培训起来也许会更有针对性。而请外部征询公司组织培训，第一，会

带来一些成本外流，第二，更重要的是，在培训的效果上能否更好地结合本公司

的实际情况进行培训，很难拟定。相反，假如波音公司的培训部门仅仅有

"技术培训"方面的经验，而缺少"如何使每一个使用新系统的雇员成为以顾

客为中心的雇员”方面的概念（观念）培训经验；而外部征询公司又能迅速而

有针对性地设计出适合本公司具体情况的培训方案，则应考虑聘请外部征询公司

进行培训。

亦可考虑请外部征询公司设计总体培训方案，提出必要的培训资料（书面资

料、录像资料等），由本公司培训部门具体组织培训。

⑷无论是由本公司还是由征询公司来做这个培训项目，请说明你如何设计这项培

训计划。

第一，拟定培训对象。要对整个部门700名雇员实行全员培训。

第二，明确培训目的。（1）培训新计算机系统的操作技术；（1）培训全体雇

员”以顾客为中心"的观念。

第三，拟定培训时间。根据新计算机系统的安装进度，保证在新系统运营之初，

使相关雇员掌握必要的观念与技术。

第四，拟定培训机构。根据实际情况，或由本公司组织培训，或请外部征询机

构组织培训，或两者互相配合，共同完毕培训任务。

第五，拟定培训方法。通过研讨班、录像教学、讲座、以及书面资料等方式进

行综合培训。

具体实行。根据实际情况，对选定的雇员进行分阶段的集中或在岗培训

任务三答案

-.选择题

1:基本工资的计量形式有（计时工资和计件工资）。

2:下列特点的公司哪个适宜采用计时工资（产品数量重要取决于机械设备的性

能）。

3下列特点的组织和工种哪个适宜采用岗位工资制（同一岗位技能规定差别小X

4可变型岗位工资制的岗内工资标准等级的划分依据越工龄或技术纯熟限度1

5:为了使同一技能而实际劳动奉献不同的员工各得其所，可让技能工资与下列

哪些类型的工资结合起来使用（奖金）。

6:由若干个工资部分组合而成的工资形式称（结构工资制）。

7:下列奖金哪些属于长期奖金（员工持股计划）。

8:在贯彻按劳取酬原则时，需要以哪种劳动为重要依据，同时考虑哪几种劳动

来进行分派（物化劳动；潜在劳动和流动劳动）。

9:工作评价是指通过拟定岗位的什么来划分岗位等级及相应工资的方法（劳动

价值）。

10:各种字词的联想测验技术属于哪种心理测的方法？（投射测验）。

11:根据劳动的复杂限度.繁重与精确限度和责任大小来划分等级，根据等级

规定工资标准。这是一种什么工资制度？（技术等级工资制）

12:我国的社会保险制度体系重要涉及（养老保险）.医疗保险.失业保险.工

伤保险.生育保险等内容。

13:失业保险基金的筹集重要有以下三个原则：（强制性原则）、无偿性原则、

固定性原则。

14:中国劳动安全卫生工作的基本原则是：（1）安全第一，防止为主；（2）

保护员工在劳动过程中的安全与健康；（3）（管生产必须管安全）。

15:劳动协议一般都有试用期限。按我国《劳动法》的规定，试用期最长不超

过（6个月）。

16:人与职业相匹配的职业选择理论是由（美国波士顿大学专家帕森斯）提出

的。

17:人性化设计的特点重要有：界面和谐（一看就懂程序流畅操作简便）。

18:一个好的.优秀的.功能充足的人力资源系统，可以帮助人们提高（管理

质量），保证（管理效能），带动公司管理水平获得全面提高，把公司人力资

源管理对公司的保证作用和推动作用真正地体现出来。

19:劳动者因在生产经营活动中所发生的或在规定的某些特殊情况下，遭受意

外伤害.职业病以及因这两种情况导致死亡，在劳动者暂时或永久丧失劳动能力

时，劳动者或其遗属可以从国家.社会得到必要的钞票补偿。这是哪种社会保险

制度？（工伤保险）

20:根据各种职业生涯设计读物所展示的方法，进行自我测定，自我评价，从

而把握职业方向。这是一种什么样的个人职业生涯设计方法？（自行设计法）

二、案例分析（30分）

21.答案:

1.你认为罗芸给马伯兰等的考绩是用的什么方法

答：罗芸给老马考绩总体分评了个6分。然后他开始考虑给老马各考评维度的分

项分数，并准备如何跟老马面谈，向他传达所给的考绩结果。从这个过程中我们

可以看出，罗运给老马等地考绩用的是印象考评法，这种考评法最大的问题是用

人的效应，把自己的感觉看的过重，有一点扩散到所有方面。

2.罗芸对老马绩效的考评合理吗老马不服气有令人信服的理由吗

答：我认为不合理，罗芸给老马打的分数明显偏低了。一方面印象考评法容易受

主观因素的影响，易掺入个人情感，由一点推及其余。另一方面由于老马有特突

出的优点，：他成绩斐然，工作绩效不错。并且很善于和他重视的人，涉及他的

部下和客户们搞好关系。他的客户都是"铁杆"，三年来没一个转向天龙的对手

去订货的；他招来的部下，通过他指点培养，有好几位已被提高，当上其他地区

的经理了。这些优点对公司的总体以理来说是有好处的。当然老马有他的缺陷：

饮食不节制，身体不好，一年要请3个月的病假；好打电话，表现自己，但是向

经理报告工作也是应当的。这些问题对公司总体利益影响并不是很大，重要是对

他个人不好，对于他共事的人构成威胁。我认为作为一个领导应当以公司的利益

出发，不能单凭一个人的印象偏见就给员工打分。不可否认老马这个人有政绩、

有能力，也是规定进步的。

3.天龙公司的考绩制度有什么需要改善的地方你建议该公司应做哪些改革

答：天龙公司的考绩制度需要改善的地方：由印象考评法改善为绩效考评法。绩

效评估体系是组织对实现目的过程中进行控制的一种重要机制。考评是对员工过

去工作的反映，重要是对员工一年来工作表现、工作绩效的考核。为了保证考核

工作的公正公平，我们建议：1）最佳是分项考评、从德能勤绩四个方面分别评

价衡量；2）考评项目应当细分，且要量化，才干客观公正全面。3）提拔干部

要竞争上岗，条件公开。如身体健康、学历规定。假如有这些明确硬性规定，老

马即使不上也会心服口服。4）干部人事上的选拔，不能以某个人自己的好恶来

定，而应当由公司人事部门从公司的整体利益的角度，公开公平公正地选拔。才

千人尽其才，调动广大员工的积极性。

22.答案

答：L(1)该百货公司采用的是绩效工资制度。即根据员工的实际劳动成果或工作

绩效来决定劳动报酬。

(2)百货公司把员工工资与柜组以及个人的绩效直接挂钩。

2.答：1.该公司薪酬制度的特点是：

(1)把员工的技能工资和效益工资捆绑起来，组成统一的绩效工资计算额。

(2)按一定的比例从公司的经营利润额或所有销售额提取一部分货币进行工资

分派。

(3)薪酬的发放不仅和经营销售指标挂钩，还和其他指标挂钩。

(4)实行工资的二级清算考评，即实行公司对商品柜组，商品柜组对个人的层

层清算考核。

(5)直观透明，简便易行，开发成本和执行成本较低。

2.该公司薪酬制度的作用是：

(1)有助于雇员工资与可量化的业绩挂钩，将激励机制融于公司目的和个人业

绩的联系之中；

(2)是有助于工资向业绩优秀者倾斜，提高公司效率和节省工资成本；

(3)有助于突出团队精神和公司形象，增大激励力度和雇员的凝聚力；%H6

(4)负面作用或影响是导致员工过度注重短期绩效而忽视长期绩效；容易导致

员工之间收入差距过大，影响员工之间的和睦关系；导致员工忽视售后服务等非

销售任务；员工收入稳定性差。

任务四答案

-•判断正误

1:以人性为核心的人本管理涉及公司人.环境.文化.价值观四个方面。（错）

2:现代人力资源管理是人力资源获取.整合.保持激励.控制调整及开发的过

程。（对）

3:在公司经营管理活动中，人是管理活动的主体，又是管理活动的客体。（对）

4:工作分析的结果是职务说明书。（对）

5:"经常敲击热水瓶”的描述句远不及"每八小时内敲击热水瓶六小时”的描

述句。（对）

6:定额与定员不相关。（错）

7:通过人才交流中心选择人员，有针对性强费用低廉等优点，但对于如计算机，

通讯等热门人才或高级人才效果不太抱负。（对）

8:培训就是人们经常说的开发，两者在内涵和实质都是一致的。（错）

9:楷模的影响是社会学习理论的核心。（对）

10:员工薪酬就是指发给员工的工资。（错）

二.单项选择题

11：以"任务管理”为重要内容的泰勒的"科学管理原理"，是在哪种人性假

设基础上提出来的？（经济人）

12:人力资源管理与人事管理的关键区别体现在（观念上）。

题目13:"只有真正解放了被管理者，才干最终解放管理者自己"。这句话表

白现代人力资源管理把人当作什么？（资源）

14:与员工同甘共苦.同舟共济，反映了人本管理哪方面的基本内容?（哺育

和发挥团队精神）

15:影响招聘的内部因素是（企事业组织形象）。

题目16:甑选程序中不涉及的是（职位安排）。

17:下列方法中不属于考评指标量化的方法是（标度划分）。

18:为了使同一技能而实际劳动奉献不同的员工各得其所，可让技能工资与下

列哪些类型的工资结合起来使用（奖金）。

19:我国的社会保险制度体系重要涉及（养老保险）.医疗保险.失业保险.工

伤保险.生育保险等内容。

20:中国劳动安全卫生工作的基本原则是：（1）安全第一，防止为主；（2）

保护员工在劳动过程中的安全与健康；（3）（管生产必须管安全）。

三.多项选择题

21:为人本管理理论提供理论支持的是下面哪几种理论？（行为科学以人为

本理论人际（群）关系学）

22:关于人力资源的解释有三种代表性观点，即：（在岗人员观成年人观

人员素质观）。

23:人力资源管理软件人性化设计的特点重要有：界面和谐和（程序流畅一

看就懂操作简便）。

24:人事管理人员的职责之一是进行工资调查。这一职责由下列任务所组成（设

计调查问卷把调查结果反馈给调核对象把问卷发给调核对象将结果

表格化并加以解释）。

25:问题分析中的目的分析是消除工作中不必要的环节，一般涉及哪几个问题

（为什么要做？该环节是否真的必要？应当做什么？实际做了什

么？）。

26:招聘策略涉及哪些内容？（全选）

27:人们在长期的人力资源招聘工作实践中，发展了许多种实用的甄选方法，

它们是（全选）。

28:下面各种方法有哪些是培训能用到的？（全选）

29:按考评主体划分，可把员工考评的类型划分哪些种类？（全选）

30:职业生涯的发展经常随着着年龄的增长而变化，因此可以将一个人的职业

生涯划分为以下哪几个不同的阶段？（全选）

四、案例选择题（30分）（多选题）

31:你如何评价阿莫可公司的职业管理系统?（）

选项：阿莫可公司的职业管理系统是一个非常优秀的职业管理系统

系统特别重视与员工的沟通，体现了公司的人本管理思想

阿莫可公司对职工生涯管理的结识非常深刻

32:阿莫可的职业管理系统中的一个关键的组成部分“教育"可以理解为（）。

选项：使员工理解职业管理的重要性，并积极参与

33:假如需要阿莫可公司的职业管理系统作进一步的改善，你可以提供什么样

的建议？（）O

选项：针对不同类型的员工制定不同的职业生涯管理方案

针对处在职业生涯不同时期的员工分别进行不同的管理

五、案例分析与问答

答案：

问题1:案例中申诉人的申诉和仲裁机构的裁决是否合理？请用劳动保障的有关

理论分析

此案争议的焦点在于：

1.梁某的死亡是否应按因工死亡的待遇解决；

2.梁某的抚养生活补贴费应如何认定。

关于焦点一，根据梁某与设计院之间的事先约定，应享受因工死亡待遇。关于焦

点二，设计院提出：第一，梁某的父亲是香港人，母亲侨居美国