《电子商务物流》教学课件-项目三-网店+实体连锁店模式

电子商务物流目录Contents01020304自建物流模式第三方物流模式网店+实体连锁店物流模式物流联盟模式网店+实体连锁店模式03初识网店+实体连锁店物流模式网店+实体连锁店物流模式的运作方式网店+实体连锁店物流技术和设备及管理进入21世纪,随着作为新兴产业之一的现代物流业的迅猛发展,国内的物流公司如雨后春笋般涌现,进而形成了第三方物流产业。相比传统的物流公司,第三方物流更专业,综合成本更低,配送效率更高,已经成为国际物流业发展的趋势、社会化分工和现代物流发展的方向。近几年,我国的第三方物流市场以每年16%~25%的速度增长。虽然我国物流行业发展很快,但目前我国第三方物流信息化应用的水平还比较低。据统计,大量第三方物流企业的信息化水平还停留于全球定位系统(GPS)、射频识别(RFID)等初级阶段,有的企业甚至连办公套件、企业邮箱都不具备,这类企业占第三方物流企业总数的50%以上。我国的物流企业中,中小企业占了大部分,绝大多数中小物流企业尚不具备运用信息技术处理物流信息的能力。即使是拥有信息系统的企业,其信息化需求也多属于底层需求,基础信息系统建设是其信息化建设的主要内容。同时,中小企业在选购物流信息化系统时,最主要考虑的是成本问题,对企业未来的需求考虑不足。大多数物流信息系统的成本较高,很多功能又用不上,但企业发展壮大之后有可能就非常需要这些功能,这就要求产品拥有全生命周期的特性,可以随着企业自身的发展和业务拓展而进化。当今市场上,大多数物流供应链管理软件厂商还不具备提供此类产品的能力,缺少适合中小物流企业的信息系统严重制约了这类企业信息化的普及。前言一、网店+实体连锁店物流模式的含义任务一初识网店+实体连锁店物流模式网店+实体连锁店物流模式是指以实体连锁店及其完备的物流配送体系为基础,充分利用实体连锁店完善的物流配送体系并结合电子商店新型网上销售方式,以达到消费者、实体连锁店和网店同时“三赢”的目的的新型物流配送方式。这样的组合方式,最大限度地发挥了物流的综合功能,实现了各个利益主体的优化。如今的市场属于买方市场,消费者总是希望能买到物美价廉的商品,因此他们经常货比三家,但并不是一味地追求低价;消费者对于网购也变得越来越理智,体验式消费越来越重要,消费习惯的改变便利性和快捷性是多数网购者的心理需求,据有关统计分析,中国约有5亿人有过网购行为或者趋向于网购。快节奏的生活方式使越来越多的人成为网购者,他们需要通过便捷的网购和快速的物流配送来加快自己的生活节奏,提升生活品质。消费者生活方式的改变物流资源的优化123二、网店+实体连锁店物流模式出现的原因任务一初识网店+实体连锁店物流模式三、网店+实体连锁店物流模式的优势仓库融合门店融合服务方式融合网店+实体连锁店物流模式具有非常明显的优势,它是在新零售电商的带动下蓬勃发展起来的,很好地弥补了其他物流模式的不足。任务一初识网店+实体连锁店物流模式1.必须有强大的连锁店和完善的物流网点作为支撑如果不具备完善的物流网点,就完全发挥不出这种模式的优势。2.网店必须具有较高的知名度品牌效应是影响消费者选择的重要因素,如果没有这方面的资源,也发挥不出这种模式的优点。四、网店+实体连锁店物流模式的局限任务一初识网店+实体连锁店物流模式0102030405线上和线下物流信息系统的响应线上和线下物流系统的核心能力线上和线下物流系统的信息交换快递配送方式一、苏宁物流的运作方式任务二网店+实体连锁店物流模式的运作方式线上和线下物流系统的运作模式1苏宁线上和线下物流系统的信息一、苏宁物流的运作方式任务二网店+实体连锁店物流模式的运作方式苏宁线上和线下物流系统的信息、物质交换图2线上和线下物流信息系统的响应

苏宁的快速发展与其阳光服务承诺有着密不可分的关系,其中物流是苏宁实现服务承诺的有力手段。在整个物流系统的构建上,一方面要充分利用苏宁的线下物流系统资源,另一方面还要满足苏宁各类产品的物流需求,线上物流系统的选择和构建成为苏宁首要考虑的问题。苏宁选择自建线上物流系统来实现与线下物流系统的对接与协同。一、苏宁物流的运作方式任务二网店+实体连锁店物流模式的运作方式3线上和线下物流系统的核心能力

苏宁早期经营的品类主要是家电产品,因此,苏宁的线下物流系统拥有较强的大件配送能力。然而随着苏宁整体品类的扩张,尤其是苏宁易购的发展,产品范围逐渐扩展到日用百货等小件商品,原来的线下物流系统在这些小件商品的配送方面不具有优势。一、苏宁物流的运作方式任务二网店+实体连锁店物流模式的运作方式

目前,苏宁的线上物流系统专职于小件商品的配送,线下物流系统专职于大件商品的配送。针对线下物流系统,苏加强了线下实体店在大件商品方面的物流配送能力。针对线上物流系统,建设了能够满足苏宁易购的第四代物流基地和第五代自动化仓库,以及城市自营快递体系;在自动化拣选中心内部,采用领先科技的立体存储、语音拣选、电子标签拣选、自动分拣等技术,实现了从商品入库、上架、转仓、拣货到集货的作业全部由信息系统支持,大大提升了小件商品的远距离快速配送响应能力。4线上和线下物流系统的核心能力

线上物流系统和线下物流系统的信息得以顺畅交换,依赖于仓库管理系统(WMS)、商品条码化管理等先进物流信息技术的运用。一、苏宁物流的运作方式任务二网店+实体连锁店物流模式的运作方式5快递配送方式

(1)由较大门店的员工,将线上订单商品配送到周边一公里范围内的顾客家中,收货地址通常位于靠近大门店的城市繁华路段。(2)将苏宁的售后服务网点作为转配点,由售后服务网点的人员将线上商品送到顾客家里去,收货地址通常位于城郊或较为偏僻的地带。(3)采用电子商务企业自营物流配送模式(自营为主)。配送中心模式速递队伍第三方物流配送模式一、苏宁物流的运作方式任务二网店+实体连锁店物流模式的运作方式客户购买、智能配送引擎、配送仓库、进行运输、一线销售人员送货、上门安装网店+实体连锁店配送体系集中配送模式业务配送体系门店储存配送物流模式建立物流配送中心物流模式010203二、国美物流的运作方式任务二网店+实体连锁店物流模式的运作方式国美物流体系（自建与外包相结合）二、国美物流的运作方式任务二网店+实体连锁店物流模式的运作方式任务二网店+实体连锁店物流模式的运作方式总结苏宁和国美这两种典型的网店+实体连锁店的物流模式的共同点都是在自有物流体系的基础上,实现网上订单和实体店订单的信息合并,以原有的强大的物流网络为基础,实现物流快速反应,及时配送。

但是随着电子商务的发展,线上的购物体验已经臻于完美,而线下的物流配送以及安装服务的体验,目前还处于不断优化的过程。但线上消费者的购物体验需求一定要贯穿线上线下,不仅需要前台的销售服务,还需要后台的物流服务和售后服务,谁能实现仓储、配送、售后服务资源的高效整合,使后台有效地协同前台,谁就能实现线上线下的融合。AGV物流机器人物流无人机共享快递盒苏宁云台任务三网店+实体连锁店物流技术和设备及管理一、网店+实体连锁店物流技术和设备1.仓储管理装卸作业商品信息维护出入库管理安全措施任务三网店+实体连锁店物流技术和设备及管理二、网店+实体连锁店物流管理2.运输配送上门提货干、支线运输市内配送总之,不管是线上还是线下的订单,物流在经过订单的合并