案例分析 腾讯公司QQLiveVideo商业计划

腾讯科技2021年度

QQLive&Video业务开展规划数字多媒体产品中心2021年9月目录第一局部：2021年部门工作回忆财经目标总结重点工作回忆第二局部：2021年市场分析与目标第三局部：2021年重点工作描述第四局部：2021年关键任务目标与收入预测和预算2021年工程财经目标总结截至08年8月，QQLive广告收入1798万元，QQVideo广告收入350万。预计08年底，QQLive&Video广告总收入可达2500万。QQLive预算QQLive实收QQVideo预算QQVideo实收1月465,532524,100——100,0002月582,893541,200————3月694,8605,473,800————4月820,1752,164,600——735,9505月971,7801,811,300——100,0006月1,160,1911,743,100——200,0007月2,500,0002,013,500300,0002,364,0508月2,500,0003,702,128300,000——销售渠道:

Icast互动通代理广告

直投广告客户类型:

网游类、快速消费品类广告主占主导位置广告形式:

视频前插loading广告

视频屏幕角标广告广告收入:

截至8月，QQLive

收入1798万元预计08年底，QQLive

收入2000万元左右营收工作总结QQLive广告类型:

互动型的营销活动客户类型:

网游、消费电子、体育类广告主占主导位置广告收入:

截至8月，QQvideo广告收入350万

预计08年底，QQvideo收入可达500万左右QQVideo平台支持工作总结

公司重要平台支撑

腾讯网：

视频资源池搭建与完善

视频播放监控平台

视频播放器制作，及网站部对外视频合作支持

QQ空间：

提供视频上传独立入口拍拍、QQ音乐、Q吧等业务视频支持

重大事件支持工作08奥运会视频直播及点播5.12汶川大地震视频支持2021年春晚直播08赛季英超直播在春节、奥运两个月份数据变化非常显著，5月份地震数据也有较大增长。08年关键数据-直播08年关键数据-点播08年5月，因为地震事件，播放总次数大幅上升。7月优化视频播放逻辑，播放次数整体上升。8月奥运月视频播放总请求到达5亿。视频日请求及PV数据在地震、奥运期间增长显著，奥运期间，日请求峰值到达3916万。08重要事件回忆-奥运QQlive在奥运期间为公司门户网站提供奥运视频直播支持，腾讯视频直播以58.6%的用户覆盖率绝对领先。直播：同时在线人数最高突破160万，覆盖率超过第2名其他网站22.5%点播：8月8日-24日，奥运视频总点播请求到达3.7亿！其中日点播请求峰值出现在8月9日3916万奥运单视频平均点击约50万，其中单视频最高点击329万次。数据来源：腾讯网奥运总结报道08重要事件回忆-奥运直播完成效劳器预算及部署直播线路方案确定插播广告工具的测试优化直播加载速度网页直播对不同版本的适应相关人员的培训点播对奥运视频进行DRM保护支持FMS视频播出完成CDN预算及部署工作后台资源池发布开发奥运上传通道，支持特殊优先发布视频转换及快速发布CDN网站部奥运视频播放器发布基于平安性的功能限制前期准备运营支持直播

6路直播流实时监控单项比赛频道轮播切换检查预告准确性监控节目发布源点播每日对视频的上传、转换、播放情况进行监控全程支持视频点播业务的各种问题08重要事件回忆-地震直播：5.12地震日登录人数及最高在线处于低谷，随后不断上升，用户关注度持续增加，地震后期逐渐回落。08重要事件回忆-地震点播地震专题运营期间，视频请求峰值突破1600W，比平常高出3倍以上；12天内视频每日平均请求达1049万。比照上半年的数据,5月份日视频请求峰值比4月增长1027万。地震期间用户上传视频增加较快，在哀悼日期间回落。08重要事件回忆-春晚在QQ直播平台同时最高在线低于07年60万用户的前提下，春晚直播最高在线、直播平均在线时长仍然有所增长，活动参与度增长显著。最高同时在线：QQ直播平台当晚同时最高在线到达1,053,070，完成预计目标〔100万〕平均在线时长：2007年97分钟2021年134分钟，增长率达38%互动活动：08重要事件回忆-英超直播直播时间:2007年8月~2021年5月共直播37轮比赛，单场总点击量到达45万，最高在线达31万。08重要事件回忆-英超直播实际总收入仅为保守预估总收入的25.93%收入明细及各套餐占比“付费观看视频内容〞的模式尚未被用户广泛接受，对内容收费尚不成熟；对于会员免费观看特权系列活动来看，用户对于免费观看的参与度较高，提升了会员的品牌形象。关键数据-最高同时在线数历史变化趋势最高同时在线用户数降低原因行业内纯直播客户端开始提供点播效劳，以及视频分享网站的迅速开展，分流了一局部用户；QQLive6.1中的聊天室功能有利于提高用户黏性，但不是开展方向，弱化后产生一定影响；目前运营精力主要放在了QQLive7.0以上版本，聊天室用户流失较多，在线用户数下降。关键数据-主要版本登录用户数比照QQLive客户端QQLive提供视频直播及点播效劳;QQLive7.0beta版对外灰度发布，发布后用户量持续稳定上涨;QQLive2021(7.0)版本发布，主要为奥运直播及点播，后续不断迭代新功能;QQLive2021(7.1)版本发布，直播频道优化、新增影视、综艺频道内容。后台功能完善寻找外部合作时机产品侧工作总结QQLive公司重要平台视频业务支持如qq视频资源池、qzone、qqlive等QQVideo全面改版视频上传引导用户上传高质量视频后台审核功能优化，活动专辑、播放器、已存问题的优化奥运的视频点播支持播放器、点播视频体验优化QQVideo客户端QQLive7.0及后续版本的开发工作，主要特性为增加点播功能。Server对奥运视频播放的技术准备，奥运期间的技术保障。P2P在架构平台部下载P2P根底之上，进行一定规模重构，别离数据层、网络层，优化P2P算法等，并应用在QQLive点播之上。研发侧工作总结QQLive优化QQvideo架构提高可运营性；优化局部效劳，提高整个系统的响应时间，降低系统的复杂性。完善媒体文件发布策略降低不必要的流量消耗。完善CDN外包结构已经部署到蓝汛、网宿、自建CDN。QQVideo事件运营奥运、春晚、英超、WCG中国总决赛、我型我秀等视频直播效劳。内容运营QQLive6.1/7.0版本内容运营工作、精品库内容收集整理、视频转换分析等；形成相对完善的内容管理体系；直播频道数380，版权视频750部电影、259部电视剧，播客视频1026万条。合作拓展继续加强版权内容的合作。运营侧工作总结QQLive事件运营奥运、地震视频点播运营支持。合作运营湖南卫视合作专区的建立。内容运营热点事件、邮件推荐、视频库内容梳理；组织用户创立影视Q吧；二审系统试运营。QQVideo运营侧工作总结-版权内容情况08年3月份4家CP合同到期后，局部内容下架08年7月份最后1家CP合同到期，局部内容下架07年-08年上半年整个视频行业变化较大，CP不愿意在新内容上投入07年底到08年新片量比较少市场侧工作总结QQLive

春晚：连续三年获得央视春节晚会网络直播权

英超：全程同步直播07-08赛季英超直播

奥运：腾讯获得北京奥运赛事直播点播权

版权内容合作：

与中录、网尚等内容商合作获得影视等内容版权

与湖南卫视、上海文广等电视台合作获得直播内容版权

QQVideo

举办一系列营销活动：Nike视频挑战、王老吉、麦当劳、洽洽

广告活动、视频/DV翻唱大赛等广告主主要集中在消费品、网游、汽车等行业，其中快速消费

品及网游类客户约占60%，复算金额为350万目录第一局部：2021年部门工作回忆第二局部：2021年市场分析与目标网络视频市场现状主要竞争对手分析行业现存问题SWOT分析QQLive需要解决的问题关键时机与挑战QQLive开展策略第三局部：2021年重点工作描述第四局部：2021年关键任务目标与收入预测和预算网络视频市场现状用户和市场整体规模三年内年增长均超过60%；中国网络视频用户年龄在18至30之间，大学生占主体；1.快速增长的新兴市场网络带宽、DV设备日益成熟；P2P技术有效提高在线视频流畅度、降低本钱；2.技术促进市场增长大局部视频网站依靠风险资金扩大内容渠道和增强技术实力，仍未实现盈利；网络广告收入不太理想，但将成为主要收入来源；3.主要依靠风险资本支撑各视频软件同时在线为平时2-3倍，与奥运相关的占总数的70%左右；8月8日，QQLive同时在线160万，较平常高出500%；4.奥运期间用户增长迅猛网络视频市场现状—业务格局转变纯直播、下载类视频效劳，已经不能满足用户需求，随点随播、海量搜索是对视频业务的有效补充。PPLive：直播→直播+点播暴风影音：本地播放→本地播放+点播迅雷：下载→下载+web点播+客户端(直播&点播)风行网络：影视边看边下+SNSQQLive由直播转为直播+点播直播时效性强、关注度高，电视台、体育比赛、大型活动直播效果显著；影视、综艺节目等内容适合以点播形态展示QQLive6.1客户端主界面QQLive产品形态变化QQLive7.1客户端主界面QQLive产品形态变化直播+点播的优点从用户角度丰富视频内容，满足用户对内容的诉求支持随点随播，用户无需等待，与电视媒体差异化竞争支持海量搜索，查找视频更便捷支持精细化运营，用户能更方便地找到精品内容从运营角度有利于平衡用户获取热门内容和长尾内容的需求有利于平衡用户获取即时性和非及时性内容的需求有利于集中用户，提升P2P效果，降低带宽本钱有利于提升广告效果，实现精准投放有利于提高运营效率，集中精力做好重大事件报道和高质量内容推荐直播+点播是网络视频行业的开展趋势。交流分享诉求对体验的诉求对内容的诉求目标用户需求满足用户需求的途径根本需求高级需求网络视频市场现状—用户需求大型比赛或电视台直播节目；影视、综艺、动漫等内容的随时观看和实时更新；庞大数据库搜索。看的流畅，连接速度快；看的清楚，清晰度保证；简单易用，方便查找。边看边互动参与；内容分享。购置性价比较高的内容；加强与内容制作发行商合作；提供搜索功能，通过内容合作丰富内容库；P2P技术的不断优化；通过合作降低局部带宽本钱；产品体验、功能优化；对内容源的把控；提供评论、评分等互动功能；分享节目内容给好友观看；组织开展主题在线活动；提供视频上传功能。用户最关注视频内容质量、更新速度、连接速度，因此对平台的依赖性较差，用户退出门槛较低。网络视频行业现状-用户关注内容用户关注内容主要集中在：电影、电视剧、综艺娱乐节目、MV、热点新闻事件、原创视频等方面。

竞争对手对比维度PPLive暴风影音迅雷看看土豆网规模月独立用户2000万总用户数达2.8亿，日上线用户2500万，日使用用户850万，日播放文件3500万日常在线80万每天5000万次播放月独立用户数达到了3000万版权与内容提供商合作购买体育赛事版权与土豆、PPS、激动网等在内的产业链上下游企业合作来自合作伙伴UGC成本带宽、版权成本通过P2P和广告分成模式节约成本与土豆等合作降低带宽成本带宽、版权成本带宽、内容审核成本尝试正版化产品视频直播+点播+搜索本地播放+视频点播Web在线播放+客户端视频分享平台商业化广告、技术支持广告广告广告优势占领市场先机，品牌及用户、技术优势本地播放优势和积累的大量用户迅雷终端普及率及P2P优势视频分享领域先机，海量内容主要竞争对手分析网络视频行业现存问题网络视频行业现存问题视频分享行业关键因素甄别矩阵风险投资对该行业的关注度决定了视频分享网站的资金流，缺乏资金支持的分享网站将退出市场或转型；版权保护力度的加大会增加运营风险；广告主对视频分享网站的态度决定了未来广告收入；未来的带宽本钱虽然会呈逐步下降的趋势，但是离盈利还比较遥远；带宽本钱降低关键还是要依靠P2P技术。视频分享行业是一个不可持续开展的行业，我们不看好其未来品牌：腾讯效劳及品牌的天然认知优势用户：拥有庞大用户根底，产品推广本钱较低产品：QQ为精准提供内容、广告定向投放奠定了根底；QQ丰富的产品线与视频产品的可融合度高视频市场格局不稳定已有视频网站内容的同质化及低用户粘性和退出门槛用户对视频效劳的多样化需求市场竞争将更加剧烈点播市场进入门槛较高

P2P技术不够成熟

产品、运营、技术各方面能力有待提高

面对内容版权及监管，我们具有更大的风险SWOT分析StrengthsWeaknessesThreatsOpportunities平台搭建将视频库影视、综艺、搜索等频道内容上线，优先满足用户根本诉求客户端功能互动功能数据平台搭建关键时机和挑战直播频道内容的精细化运营版权合作内容的归纳整理推荐活动的推出和专题的制作P2P性能仍有很大优化空间更加灵活的开发方式，对突变的快速响应更多版权合作合理控制版权费用产品侧运营侧开发侧市场侧开展策略-内因分析本钱问题高昂带宽本钱成为开展瓶颈；高质量内容版权本钱较高；技术问题P2P技术不够成熟，技术研发和磨合需要相对较长的过程。此时扩大用户规模，单位带宽本钱将居高不下，投入产出难成正比；视频支持平台有待完善；产品问题用户体验需要继续改善；网站运营后台、数据统计平台亟待完善；探索广告形式、完善营销管理平台；内容运营问题亟需拓展高质量内容渠道；

视频网站内容同质化严重；对内容的整合及挖掘能力有待提升；

低用户黏性和低退出门槛；开展策略-外因分析因此，规模增长并非当务之急。当前最关键的是加大P2P技术研发力度，同时需要做好内容、产品、运营方面的准备。行业情况视频行业整体面临资金、版权等方面压力，资源可能重新分配；同质化比较严重，在较低水平上竞争；网络视频用户对平台的依赖性较差，最关注的是热门事件、视频内容数量与质量、视频连接速度等因素。版权政策尚未明朗，内容大规模投入需要慎重；广告主对视频营销接受度不高，市场还需继续培养；开展策略—版权问题解决方法目前现状版权问题在内容资源上的欠缺一直是制约其在网络视频效劳运营方面最大的劣势；目前对视频版权内容的运作越来越标准，UGC已不能充当版权的保护伞；广告主对无版权内容认可度较低，很难将流量转化为收入；全部采用正版内容，内容将比竞争对手少，本钱过高。通过各种渠道获取高性价比的内容资源加强与影视资源版权方的合作，或鼓励现有合作商购置版权；重点选购高性价比的内容版权资源，例如经典影视、综艺节目等适度运营版权风险较低内容〔国内无授权且版权风险较小的内容〕，如欧美剧、日剧及连载；通过内部资源(腾讯网)及用户分享类短视频获得短视频资源，加强对内容质量的控制；通过与视频分享类网站合作，满足用户的搜索需求及版权躲避；目前合作商反响资源，电影为2700部，电视剧为700部，分别占行业主流影视的31%和35%(主流影视数据来源：迅雷影视资料库、mtime资料库和imdb资料库的综合)；其中合作商内容：电影缺少新片，电视剧以国产、TVB剧居多；热点内容来自腾讯网及核心用户上传；长尾内容正在通过与土豆网合作解决；开展策略—规模和本钱规模本钱用户规模1、业界最高规模日常在线80万左右，日均5000万次播放2、QQLive用户现状日常在线20万，日均800万次播放3、目标日常48万在线，日均1900万次播放，日覆盖用户480万内容规模1、业界内容规模内容来自版权提供商和UGC2、QQLive内容现状自做精品库7000部内容，其他内容来自网站部、合作商、用户上传3、目标拓展更多版权内容商和内容提供合作伙伴带宽本钱1、目前带宽本钱08年带宽使用为33G，其中20G为网站部使用，存储空间为30T2、带宽节约方法(1)空闲机器清理(2)通过合作方式带宽外包(3)P2P效果优化版权本钱1、目前版权本钱与捷报、中录等合作获得版权内容购置大型直播比赛版权2、目标拓展更多内容合作伙伴，与视频分享网站合作，增加视频内容，降低版权风险开展策略—QQLive商业化1、广告销售通过icast等广告代理商、广告部进行销售2、分成方式代理商销售局部与代理商按比例分成3、根底准备提高内容数量和质量通过绑定QQ用户属性，开始尝试精准广告理顺广告投放流程尝试更多有效广告形式4、关键点提升CPM广告的价格、实现精准营销、加强活动营销加强与广告代理商的合作，拓宽营销渠道自有版权广告业务1、广告销售通过icast等广告代理商进行销售2、分成方式根据广告投放时间、投放次数、受众点击情况与合作方〔如土豆网〕分成广告部销售局部直接与版权合作方分成3、根底准备加强与内容版权方的合作，完善分成机制加强版权合作方的内容整合4、关键点紧紧抓住品牌和用户合作版权广告业务1、广告销售通过UITV等合作方进行销售2、分成方式与合作方〔如UITV〕分成3、根底准备由UITV等合作方提供带宽等平台支持4、关键点降低带宽本钱合作平台广告业务开展策略-QQVideo活动支持广告营销活动支持

QQVideo自己组织的大型视频活动平台建设完善播客用户积分体系

QQVideo活动功能模块化

Miniportal热点频道与QQVideo的对接与统一运营完善视频二审系统平台支持QQ视频支持Qzone视频支持绿钻视频支持开展策略—QQVideo商业化1、广告销售通过icast等广告代理商进行销售2、分成方式代理商销售局部与代理商按比例分成3、根底准备提高内容数量和质量通过绑定QQ用户属性，开始尝试精准广告理顺广告投放流程尝试更多有效广告形式4、关键点提升CPM广告的价格、实现精准营销、加强活动营销加强与广告代理商的合作，拓宽营销渠道广告业务1、尝试大型活动的承接与支持，探索商业模式

大客户活动支持

电视媒体活动支持2、搭建通用性企业视频活动营销平台

向广告主提供较完善的视频活动营

销解决方案3、加强与大型影视活动举办方的合作

各类电影节、短片节线上支持

尝试活动冠名、软广告等商业化途

径营销活动支持平台目录第一局部：2021年部门工作回忆第二局部：2021年市场分析与目标第三局部：2021年重点工作描述整体概况产品功能技术保障内容运营市场拓展支持平台建设小结第四局部：2021年关键任务目标与收入预测和预算2021年重点工作描述产品侧市场侧研发侧运营侧

优化直播、点播内容展示

不断优化播放器体验继续完善产品功能

完善统计数据平台

由粗放型往精细化转变

更广泛的内容合作更多样化的合作形式实现播放体验清晰流畅优化P2P效果，实现带宽本钱控制和体验优化视频支持平台建设

提升品牌认知，跻身在线视频行业前列

提升用户量规模

持续的市场活动，尝试各种营销活动

拓展新的广告形式和广告客户来源2021产品侧—产品建设产品侧将以根底数据为依据，通过完善平台和功能，改善用户体验，不断提升用户对产品的满意度，最大化用户价值。

3.数据分析平台

2.视频库

4.广告支持

1.客户端关注核心观看体验，播放功能更加强大，体验不断优化电视墙、书签、在线tips等功能添加根底数据平台搭建，每日发出数据日报；对根底数据进行分析，建立用户模型，通过数据为产品开展提供依据；优化数据平台，加强监控平台建设。广告投放平台的搭建广告的表现形式视频直播：直播节目的展示调整，播放体验不断优化；视频点播：影视、综艺、动漫、热点等频道上线；专题、排行榜、相关性等多种内容推荐形式推出；根底功能：搜索功能整合改进、播放列表管理、评论/评分功能的规划等产品侧—内容价值挖掘产品侧通过不断优化产品和管理后台，更好地支持内容运营，提高内容的包装和推荐能力。1.丰富内容展示形式通过热门看点、热门标签、排序等形式多维度展示内容。2.建立用户评价体系增加用户评分机制，对内容进行筛选和推荐；增加用户评论功能，丰富节目内容，为用户选择节目增加引导。3.辅助专题运营通过专题形式，将内容围绕某个主题重新整合展示；热点事件通过专题进行跟踪报道；通过消息即时推送用户感兴趣的内容。4.加强好友功能完善好友推荐、分享机制，拉动用户观看；在QQ、Qzone等平台上将内容与好友关系充分挖掘展示。产品侧—实施路线图Q1Q2Q3Q4开机自启动播放器界面优化综艺频道上线搜索频道上线完善统计分析系统支持视频下载按用户习惯推荐视频相关视频推荐视频库整体优化点播视频任意跳播QQLive与QQVideo的衔接客户端自动升级广告形式优化广告精准投放系统频道树优化完善内容管理后台新P2P应用

个性化皮肤Video活动营销平台建设2021Q4研发侧—优化P2P效果视频产品中技术为根底保障，视频播放的速度和清晰度，带宽本钱的控制，是亟待解决的问题。海量用户优化P2P效果QQVideo网站QQLive客户端研发侧—P2P技术研发路线图完成情况2021Q1Q2Q3

P4P超级节点方案与实施

QQLive直播前台优化2Q4

空闲带宽充分利用3数据读写缓存新算法与种子池P2P网络层别离Peer间TCP支持QQMusic开始试用新的P2P直播前台代码整合跨进程分享支持代理支持〔可选〕PeerServerTCP支持1

多P2P网络整合针对海量节目与用户的优化

QQLive带宽节省90%以上4研发侧—平台支持平台支持目标能适应突发事件视频直播、点播的需要提高网络稳定性和可扩展性与被支撑业务产品平滑对接主要途径完善视频网络架构完善支持平台监控体系完善支持平台统计系统开发比较完善的平台接口研发侧—平台支持体系架构图分地域测速视频直播平台媒体IDC分布管理P4P超级节点…P2P

报告监控自动化测试流量监控运行监控自动告警友好接口腾讯网QQVideoQzone拍拍QQLive...内容管理快速发布内容侧—内容运营内容质量是运营工作的核心，通过不断拓展内容提供商和内容运营，挖掘用户喜爱的内容，培养用户习惯，完成内容运营向精细化的转变。

3.增强用户粘性

2.已有内容的深度运营

4.活动支持

1.拓宽内容来源根据内容时间特点及用户喜好，配合日、周运营，使用户养成习惯；根据不同用户偏好，定期推送内容和提醒机制；新或特色内容的提供，增强口碑效果。直播大事件的运营；来自广告商或合作伙伴的活动视频支持。通过数据平台，挖掘分析用户对内容的偏好；根据用户对内容的关注度，精编运营内容；专题、活动的运营。不断扩大内容合作伙伴范围，不断补充主流内容；适量参加版权风险不大的内容；长尾以及风险较大的内容依靠QQVideo或土豆网等合作伙伴解决。内容侧—频道运营思路直播的特点是爆发力强，对节目实时性要求高逐步减少影视的直播频道，将影视用户引导到点播的“影视〞模块去；直播保存真正意义上的直播节目，如各地电视台，重大新闻事件，体育赛事等。

直播建立能覆盖80%主流影视内容的视频库采取分成模式从各个合作伙伴获取正版内容；购置热门的影视剧；适量参加版权风险不大的内容，欧美剧，日本动漫，日剧等等。

影视综艺的特点是品牌强，节目有连续性，依靠QQ，做出不同于竞争对手的特色热门的综艺数量不多，可以很快赶上竞争对手；内容根本正版化，来源通过直接购置和合作形式获得；运营上表达更新快，视频质量高，通知及时，做成QQLive的特色栏目。

综艺内容侧—频道运营思路主要解决用户对长尾内容的需求，以及躲避一些无版权内容的风险内容来自Video或者土豆等合作伙伴；提供各类排行榜，如电影排行榜，电视剧排行榜等等；在运营上，对我们有版权的内容优先排序。

搜索以短视频为主，内容繁杂，版权风险比较小内容主要来自Video；提供各类用户参与的排行榜，如：点击排行榜等等；对于热点，以专辑的形式进行深度运营，比方，意甲集锦，神七发射等。

热点2021年重点工作小结加强P2P技术的研发追求高性价比内容提升对内容的包装挖掘能力改善产品用户体验进一步完善业务支持平台目录第一局部：2021年部门工作回忆第二局部：2021年市场分析与目标第三局部：2