2023年物业员工述职报告范文（通用篇）

2023年物业员工述职报告范文（通用篇）物业员工述职报告篇1

劳碌又充溢的一年即将过去，一年来，在公司领导的正确指导和帮助下，在小区全体职工的共同努力下，我区圆满的完成了上级领导布置的各项工作任务，现述职如下。请评议：

一、政治思想方面

20xx年是全面贯彻党的十七大战略部署的第一年，做为一名共产党员，同时作为一名物业管理工作者，我在做业务工作的同时，仔细学习领悟党的十七大精神，学习包铝集团公司以及物业公司的各项规章制度，通过读书看报、网上学习、实地参观等各种形式，借鉴先进物业管理单位的阅历，一切工作从党的利益和公司的利益动身。以扎实务实的看法投身到公司的后勤服务事业中来

二、工作业绩方面

在工作中，我区物业管理以高物业管理水平为目的，强化成本管理，努力降低费用支出，全面完成了规定的各项任务。

1、加强班组建设，促进各项工作开展。东区物业结合班组详细的工作实际，从平安管理、设备维护、现场管理等方面建章立制，做到工作中有章可循，各项制度的考核厂务公开。特殊是岗位绩效工资管理、6S管理方案实施严格考核、公开公证。同时，以经济技术创新为主要内容的班组升级赛，“安康杯”竞赛、女职工“素养达标”竞赛、“游园绿地管理劳动竞赛”以及创建“无损害班组”活动，以此来提高服务质量和水平，推动物业管理各项工作顺当进行。

2、坚持平安第一”思想，建立平安管理长效机制。依据物业公司的要求，进一步完善东区物业平安管理制度。同时加大平安工作的宣扬、检查和考核力度，每次班组会肯定讲平安，组织职工学习平安方面的学问杜绝习惯性违章，保证各项生产的平安运行。特殊是对车棚平安检查工作做的较细，不留隐患，确保平安无重大事故发生。

3、强现场管理，提升物业管理水平。

A、根据集团公司提出的建设“森林化工厂”的要求，帮助有关部门做了美化、亮化的规划设计工作，今年东区新种植树木210株/树木成活率99%种植草花2000株，空地硬化5000平米。在绿地养护管理中严格根据《包铝园林绿化管理行为规范标准》和《包铝集团绿地养护年历》执行，使管理更加规范化、制度化、标准化。

B、在环境卫生保洁方面，不断提高保洁质量，垃圾清运工作基本做到日产日清，不留死角。帮助保洁公司解决工作中的疑难问题，加强监督指导，共同搞好物业服务工作。

C、坚持开展楼道清理工作，今年共清理楼道积累物4次，每次3天，共清运垃圾24车，同时单元楼道保洁工作常抓不懈，每周楼道保洁2次，包括擦扶手、窗台及玻璃。得到了住户的一样好评。

D、加强门卫管理，每天登记出入车辆，严格根据公司下达的小区门卫治安管理考核细则执行。杜绝流淌摊贩进入小区，加大夜间巡查力度。提高夜巡工作的实效性，遏制流窜犯罪和入室盗窃的发生，为居民住户创建平安、祥和的生活环境。

E、车棚管理工作，加强车棚现场管理工作，严格执行存取车制度，防止车辆丢失。加强防火、防盗工作，每年根据车棚防火应急预案进行演习、训练。主动消退火险隐患，加强消防设施的管理，确保消防设施完好。

三、领导组织实力

作为一名环节干部，同时也是组织者和协调者，在工作中我仔细学习领悟中铝公司“严、细、实、新、恒、齐、”的管理理念，并运用到我区的物业管理实践中来，对公司的详细工作布置刚好做到上传下达。工作中存在的详细问题本着以制度管理人、以制度约束人的原则，收到了切实的效果，保证小区的各项工作有条不紊的运行。

四、廉洁从政方面

作为一名管理者，首先是服务者，为小区居民服务是我们工作的第一宗旨。科学发展观中的强调以人为本，即以人民群众的最根本利益为根本，因此我们在工作中努力强化服务意识，提高服务质量，努力为小区业主营造一个平安舒适、整齐的居住环境。

在对内工作人员的考评中，在岗位绩效工资管理，6S方案实施中严格考核，做到公开公证。

五、存在的问题及今后的努力方向

一年来，虽然我们做了大量的工作，也取得了肯定的成果，但是有些环节存在些问题，须要在今后的工作中不断完善，不断提高。

1、不断加强政治和业务学习，努力提高自身素养。

2、进一步加强与领导和职工的思想沟通提高工作效率和质量。

3、由于全球性金融危机对我们的不利影响，在肯定程度上降低了职工们的收入，稳定职工思想，保证并提高我们的工作质量是我们今后不懈努力的方向。

物业员工述职报告篇2

在20XX年的工作中，我办严格执行了物业管理相关的政策法规，同时根据城市综合管理局的总体工作部暑，结合xx实际状况，对全市的物业进行了规范的管理工作。详细主要抓了以下几个方面的工作。

一、进一步强化单位的制度建设

今年我办进一步加强了单位的规章制度和考勤制度，每周都抽出半个工作日进行学习各项业务学问，要求每位单位职工都要仔细做好学习笔记，同时也要求记好个人工作日的工作状况。另一方面在廉政建设方面，我办严格杜绝因工作方面的缘由发生的吃、拿、卡、要、报等状况，从提高个人的自身素养建设动身，真正地发挥领导和党员的先进模范作用，使之在工作中都要从服务广阔人民群众的根本利益为动身点，切实做好自身的本职工作，从而表现出党员的创建力、凝合力和战斗力。为我市物业管理的发展做出应有贡献。

二、建立、建全单位的档案管理工作

（1）为进一步确保物业买受人的合法权益，杜绝修理基金漏缴现象及开发建设单位用房屋抵交修理基金的发生，今年我办与房产局通过业务上的沟通，制定了严禁的收缴修理基金程序，即：修理基金必需由物业买受人自已到我单位缴纳，同时凭借修理基金收据到房产局办理产权手续，房产局并将修理基金收据做为要件存档。取消了开发建设单位代收代缴修理基金的资格。

（2）为了更好地建立修理基金账户明细，细化修理基金账户管理，今年，我办由会计及业务管理员一起到延吉、汪清学习了修理基金管理阅历。同时结合珲春实际状况，将修理基金账户以栋分设账户，有的并以户分设账户明细。从而为今后运用修理基金打算了有效的基础材料。

（3）催缴“修理基金”的工作：今年，在州领导进行对全州各县市收缴修理基金状况的检查中，对珲春运用房屋进行抵缴修理基金状况指出了不符合规定，要求整改。为此，我办主动地向上级领导做出了汇报，经探讨确定，市政府向我市开发单位以通告的形式告知了整改方案。现正在实施当中。

三、业主委员会的管理工作

为便于住宅小区的管理，充分体现业主自制原则，今年我办又将具备条件的住宅小区成立了业主委员会。即成立了靖源小区业主委员会、金台花园业主委员会、国联花园业主委员会，同时又重新审批了海关住宅小区业主委员会，并选聘了为民物业管理有限公司进入海关住宅小区进行了物业管理。

四、来年的工作安排

1、大力提倡业主委员会的成立。

2、严格限制好物业管理用房的配置状况。

3、加强宣扬力度，唤起业主及物业企业的法律意识。

4、进一步建立健全“专项修理基金”的收缴制度。

5、清理整顿全市的物业管理行业市场。

6、严格限制好新建住宅区物业管理的介入。

物业员工述职报告篇3

回首20xx年，我的工作同样经验着不平凡。3月份带着朴实与新奇的心情来到了xx物业公司，起先了一段新坏境的里程，工作内容包袱着熟识的和未知的，鞭策着我须要付出更多的努力去学习和挑战。进一年时间转瞬就过去了，在部门领导的培育与同事们的帮助下我很快熟识和胜任了物业管理员的岗位职责。岁末，每个人都应当梳理过去。筹划将来，此刻就将自己近一年来的工作总结如下：

一、物业服务工作

物业工作主要有日常报修，投诉处理，收费，基础设施、设备维护，环境卫生，蚊虫、老鼠的消杀；有学习培训，上级部门检查等。

催缴管理费及小区公共设施设备问题项目的整改是管理处20xx年年度的主要工作，经过与物业公司各个部门的同事通力合作下大部分工作已经顺当完成。

二、办公室工作

办公室工作对我来说是一个全新的领域，工作千头万绪，有书文处理、档案管理、文件批转等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，需自我强化工作意识。留意加快工作节奏；提高工作效率。冷静办理各项事务，力求周全、精确、适度、避开疏漏和差错。

三、存在的不足

本着“为自己工作”的职业看法，敬业爱岗。创建性地开展工作，取得肯定效果，但也存在一些问题和不足；主要表现在第一，物业管理员工作对我而言是一个新岗位；很多工作都要边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高；其次，有些工作还不够过细，一些工作协调的不是非常到位；第三，向领导供应有效的决策数据方面有待进一步提高；第四，和部门领导及公司员工间的沟通有待加强。

四、努力的方向

第一，加强学习，拓宽学问面。努力学习房产业学问和相关物业法律法规的学问。其次，本着实事求是的原则。注意公司各部门间的协调与沟通；有效形成团结一样。同心同德的氛围。第三，向领导供应有效数据。

“不积蛙步，无以至千里；不积小流，无以成江海。”20xx年，收获了胜利，经验了困难，感受了启迪；我会一如既往，载着百倍的信念和努力驶向新的一年……

最终预祝xx物业公司日益壮大，祝全体同事工作顺当，平安华蜜！

物业员工述职报告篇4

我在xx物业公司快两年了年x月到公司任仓库管理员，截止今日！时间如梭，转瞬间又跨过一个年度之坎，回首望，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经验了一段不平凡的考验和磨砺。使我在公司找到了自己新的定位方向和生活目标，同时也激发我以新的姿态，去迎接新生活！

一、面对现实，接受挑战

20XX年x月我到xx物业公司接任仓库管理员一职，要面临工作极大挑战。由于当时仓管员急辞职，中间间断了一个月的时间，那时xx物业公司不仅是账目混乱，而且有大量的不良库存，部分物品还有短缺，我的心一下子就变的沉重起来，怎么办？如何来理顺这个烂摊子？我没有灰心，决心凭借以往的的管理阅历来尽快理顺这个烂摊子，首先整理帐目，其次对全部物品进行大盘点，对全部货物进行分类有序摆放，通过这些努力后，整个xx物业公司仓库进入良性循环。

二、理清头绪，细化管理

每日库存报表都由我一人负责！所以在公司始终都很劳碌。我确定从以下几个方面进行管理：从新设计制定xx物业公司管理规范，严把出库、入库和在库三个方面管理，参考《仓储管理人员工作级效考核表》进行量化管理，每天抽盘，每周小盘点，每月协作财务大盘点，作到账目清楚，账实相符。经手货款无一差错，体现了一名财务人员的严谨和细致，近段时间来，账实相符基本达到100%，实现无库损！与公司同事紧密协作，做到库存的结构合理。紧盯各物品流淌，认仔细真做好每月的月报表。每月准时向财务部发库存月报表。并结合自身岗位，先后做出《进销存明细帐》，固定资产表格，物品物资表格，物资申购汇总表格等，有力的协作了财务！对在库物品进行分类管理，对工程类办公类清洁类固定资产类等主要品项实施重点管理，在做申购汇总表时减小在库物品的再申购，努力降低其库存量，对小品项等实行简洁限制，改方案实施做到了重点与一般的结合，降低了库存，加速了库存周转率。

三、进行信息化

随着公司业务的连年增长，工程部需求物资够大，日发货收货量也进一步扩大，在xx物业公司领导的重视下，实现了对仓库的实时管理。我每天只要把出入库状况及库存报表输入电脑，可以准时看到库存明细！该举措大大便利公司领导和员工的查询，加强与各部门之间的信息沟通，整个20xx年不良库存下降基本至零！

四、坚持学习，与公司共成长

在仓库的这段期间我更加明白了公司领导给我讲的仓库管理的安排和限制，最让我难忘的是x总、x总亲自到仓库指导工作，提示我保持学习，说公司在快速发展的同时，个人会有更大的舞台，与公司一起共成长！工作之余，我学习会计、营销、管理、电脑等学问，在工作中充溢和完善自己！回首过去两年来的工作管理经验，我成熟很多，也成长很多，始终致力利于仓库管理的合理化，整合进销存。也深知一个团队的重要性，只有与工程，财务等紧密协作才能更好的发挥仓库管理员的职能！我在公司各位领导和同事的关切下，开心的度过了两年难忘的时间！

物业员工述职报告篇5

今年以来，我部在局领导的正确领导和大力支持下，经过全体同志的共同努力，上下一心、团结奋进，与时俱进、务实创新，紧紧围绕“管理有序，服务规范，创建品牌，提高效益”的工作目标，仔细管理各宿舍小区和保障市府大院的办公用房，主动开展我部各项工作，取得了比较明显的成果，现将工作状况总结如下：

一、主要做法

1、整章立制，规范管理服务行为。

没有规则，不成方园。我们以规范服务行为和改善服务水平为中心，建立和完善各种物业服务管理规定，并监督检查落实状况，不断改善值班员的精神面貌，用制度规范了值班员的行为、秩序、服务，使物业管理工作走上了有制度可依，有规章可循的发展轨道。

2、强化培训，提高工作执行实力。

一个具有业绩卓越的部门，必需拥有一支实力卓越的团队。因此，首先我们要求全体人员驾驭较为精通的专业学问和市场经济学问。其次培育大家形成良好的职业道德和职业素养，做到对单位负责，对业主负责，对社会负责，注意提高管理水平和服务质量。为了达到上述要求，我们常常组织全体人员进行不同形式的政治理论和业务技能学习，不断提高大家的思想和工作水平。大家者能主动参与培训，相互取长补短，共同提高进步。

3、构筑防线，开展“迎亚运、保平安，建设和谐平安小区”活动。

在长期的工作中，我部与街道城管、居委会、派出所等有相关单位建立起了紧密、良好的关系，为创建和谐平安小区供应了组织保证。今年，是非常重要的一年，我部以迎亚运为契机，开展“迎亚运、保平安，建设和谐平安小区”活动。一是召开动员会，集思广益，组织大家召开以“保障亚运、服务亚运、争当先锋作表率”为主题的动员会，强化了大家大局意识、服务意识和文明意识，全体人员纷纷表示要当好亚运会东道主，主动协作做好小区各项工作；二是“稳”字当头，当好“四员”。在综治维稳工作中，当好“四员”，即当小区宣扬员、综治信息员、信访调解员和义务监督员，刚好向单位和居委会反映信息、排解不稳定因素，刚好调解冲突纠纷。三是严密防范，加强巡逻。为了营造平安和谐社区，除了值班员日常巡逻外，我部特地成立了2支巡查小组，每天不定期巡检各个住宅小区，发觉隐患刚好解除。今年以来，我物业管理部所辖小区同内无发生一起盗窃等事务。

4、攻坚克难，完成住宅小区楼宇修理翻新、环境美化工作。

全面完成辖内22栋住宅楼天面补漏、更换隔热砖的修理翻新工作；帮助各街道为迎亚运对各小区楼宇外墙的翻新整饰工作。从工程立项到施工期间，我部按规范程序、细心组织、紧密协作，严把施工、平安和质量关，使得多项工程平安、顺当竣工，得到上级部门和住户的认可和好评。今年，我部物业管理费收费率达95.5%。接着帮助、协作做好我市部分老干部住宅安装电梯的有关工作，主动推动旧楼加装电梯工作。

尤其在天面修理工程中，造价达2百多万的修理项目，在8楼，没有通电楼，全部原材料包括等，都是工人一点一点挑上去的，我们将质量和平安一起抓，一手抓质量，做到细心设计、细心施工，细心监督，同时班前讲平安，班中间查平安，班后想平安，保证了工程质量，施工期间没有发生一起平安事故。

全年，我部对小区内环境卫生、绿化改造进行专项清理和优化。各小区共完成日常修理2650宗，市府大院内共完成日常修理3852宗，抢修36宗，改造翻新工程48宗，加班总计192天。达到出勤守时、保养准时、抢修刚好的要求，为单位供应一个舒适、美丽的小区居住环境。

5、不辞劳苦，保证职工生活饮水。

由于年久失修，小区的水管老化，有的住户起先漏水，有的阀门失灵，职工们看法满腹。职工利益无小事，针对这个状况，我们多次主动协调联系自来水公司，促使该公司更换小区部份主供水管，提高了用水质量，同时协作自来水公司，每季度对各楼宇的水池清洗工作及节日期间楼梯的清洗工作，保证住户饮水平安和环境清洁。此举，达到广阔职工的交口赞誉。

同时，完成剩余约200套存量公房的资料统计、面程测浍、产权移交工作。

二、存在问题

1、部分同志责任感、危机感下降，动力不足，思想老套、僵化，很难适应现代物业服务要求和日后的发展。

2、个别同志没有树立主动服务的观念，服务质量与服务水平尚待提高。

3、平安意识较淡薄，还需进一步加强教化。

三、明年工作安排

1、接着加强队伍建设，打造一支强有力的物业管理团队。

实行“走出去，请进来”的方法，通过向其他单位学习好的管理方法与管理阅历，找寻自身存在的问题及解决的方法，开发创新潜能，不断完善物业服务人员的管理方法，按部就班地加强物业服务的服务水平与发展实力。同时，大力加强员工培训。依据员工的现实状况定期组织员工进行培训与考核。主要突出管理学问培训、专业技能培训和岗前培训，提高员工各方面的实力与素养。并且，做好员工的思想教化工作，驾驭员工思想动态，帮助转变工作作风，建设一支守纪律、能战斗、讲奉献的队伍。

2、细心组织、规范、严密、细致实施各项修理工程。

细微环节确定成败，在规范各项修理工程的招投标工作上，做好小区楼房的修理和改建工作，着力提高各项工程的设计、施工水平，接着注意施工质量和平安。同时，留意增收节支，尽量降低成本。

3、实行精细化管理，使管理服务工作层次不断提升。

深化细致地对小区实施常常化、制度化、规范化的管理。管理维护刚好到位。每天对小区进行巡检维护，确保房屋外观整齐，外墙及梯间墙面基本无污迹，卫生干净整齐；定期对小区的用电、上下主供水及燃气等管网进行检查，发觉问题刚好整改。日常设施养护良好定期对各种设施、设备进行保养维护，保证其正常运转，保障物业服务工作的正常运行。

物业员工述职报告篇6

中心国家机关共有各类集中住宅小区500多个，总建筑面积达到8000万平方米。由于大多数小区属于行政化，福利性质的管理体制，加上修理经费的匮乏，造成物业管理和服务的相对滞后。但是近年来，我物业公司坚持以科学发展观和构建和谐企业为指导，以“服务规范、管理有序、提高效益，外树形象”为工作总旨，狠抓内部管理，充分发挥和挖掘物业资产的运用效益和经济效益，努力做好物业资产的日常维护修理，保证国有资产的保值和增值，抓好物业管理硬件和软件建设，较好地完成了工作目标。现将主要工作总结如下：

（一）领导重视，目标明确，措施得力

为进行中心国家机关物业管理和供暖体制改革，协调中心国家机关住宅小区社区建设工作，围绕改善职工居住环境这一总目标。20xx年中心国家机关物业管理主管部门成立了特地的指导机构，调整了工作思路，转变服务观念，实行得力措施，下大力气抓管理工作。致力于改革现行的物业服务体系，分类推动机关住宅小区规范化管理；促进住宅小区物业管理与社区建设协调发展；国管局物业主管部门为此作出了巨大的努力。

（二）完善制度，制度管人，提高效率

国管局物业主管部门仔细贯彻《物权法》、《物业管理条例》，还依据《业主大会规程》和《国务院关于加强和改进社区服务工作的看法》的要求，主动指导住宅小区成立业主大会和业主委员会，将热心公益事业、有实力、有责任的业主推举到业主委员会的工作岗位上。在工作中充分发挥业主委员会的作用，规范业主委员会成员的行为和权限，有效推动业主大会制度健康有序发展。

依据物业管理的实际状况，国管局物业主管部门首先从规章制度入手。在调整专项资金交存标准、规范资金运用管理等方面，制订了《关于调整在京中心和国家机关公有住房出售收入运用方向的看法》、《关于旧住宅小区环境整治有关问题的通知》、《中心国家机关住宅专项修理资金管理方法》、《关于中心国家机关住宅专项修理资金交存标准问题的通知》、《关于加强中心国家机关售房款和住宅专项修理资金统一管理有关问题的通知》等相关文件。这些文件在原有规章制度的基础上，完善了物业管理的工作标准，规范了工作流程，提高了工作效率。

（三）精细管理，细心维护，细心防范

在规范制度建立流程的同时，国管局物业主管部门鉴于旧小区建立时间较久、房屋、道路和各种管线年久失修，居民生活服务设施不配套，居住环境脏乱差的实际状况，利用住宅专项修理资金、08环境整治专项资金、星光安排资金，物业和供暖试点经费等支持住宅小区进行环境整治维护。

对旧住宅小区房屋结构进行加固，老旧管网进行改造，清洁能源、供暖，公共部分进行修缮，多层房屋平改坡等。

加强环境综合治理力度，拆除违章建筑，清理楼道杂物，粉刷房屋楼道和立面，整修道路补种增劈绿地，清除垃圾治理环境卫生。

完善配套设施，增加补充旧小区的文化体育设施，平安防范、邮政通信设施。以及水、电、暖、气等市政公用设施的补建和改建工程。

国管局物业主管部门仔细贯彻党中心、国务院领导对开展资源节约、建设节约型社会的工作部署，根据“节能、节地、节水、节材、环保”的原则和要求。强化节能管理，实行有力措施推行节约能源活动。改造既有住宅约30万平方米，加装户用热表和楼栋计量表，实施分户计量；进行燃气和室温限制管理；实施房屋外墙节能改造；杜绝跑冒滴漏现象的发生。

（四）加强队伍建设，构建新型团队

物业公司依据职工承受实力、消费需求和物业服务企业服务水平差别化物业管理、引导物业公司从“管家”式管理与服务做起，延长管理范围，丰富管理，逐步把物业管理培育成集“保姆、管家、参谋、顾问”为一体的服务模式，使物业管理逐步向管理、服务、经营三位一体的全方位、多功能的方向发展。

通过座谈和培训等多种形式，提中学央国家机关物业管理从业人员对相关法律法规的了解、熟识业务流程，了解物业管理改革进展、制度制订等状况。通过培训、研讨、沟通使物业从业人员接触新理念，开阔新视野，拓展新思维提高新技能。

国民之魂，文以化之；国家之神，文以铸之。文化的力气，总是深深熔铸在民族的生命力、创建力和凝合力之中。社区文化作为社会主义精神文明的重要组成部分，是创建良好的人文环境和提高居民生活品质的重要手段，是实施物业管理工作的润滑剂。我们物业管理围围着全面建设小康社会的目标和要求，构建文明、和谐的社区文化，主动探究文化建设的途径和方法，不断推动社区文化大发展大旺盛，满意社区居民不断增长的精神文化需求。几年来，在各级领导的关怀指导下，在各级物业管理同仁的共同努力下。中心国家机关住宅小区的物业管理工作取得了可喜的进步，先后有（7个）小区被评为全国物业管理示范小区，（20多个）小区被评为北京市物业管理示范小区。

回顾过去，展望将来。我们深刻相识到还有很多问题亟待解决，我们将主动探究新形势下促进住宅小区和谐发展的新思路、新举措。严格根据坚持改革开放、推动科学发展、促进社会和谐的要求，紧紧围绕广阔业主普遍关切的热点、难点问题，更加主动主动地深化探讨，为维护社区和谐稳定发展供应制度保障和力气支持，服务科学发展，化解社会冲突，仔细做好中心国家机关住宅小区物业管理的指导、监督、管理和服务工作。

物业员工述职报告篇7

只要有缘，何处不相逢，或许是老天的垂帘让我有幸来到了xx物业。时间如梭，岁月如流，转瞬我到xx物业已经快十天了，在这近十天里我对物业从生疏到熟识，从传闻到亲临，从懵懂到宠爱，从有想法到有信念，从而让我在不断了解中不断进步！

回首自己之前的从业历程，我有无限感慨，我感谢我接触过的全部教育和讲师，是他们的耐性培育，才会让我在工作中如鱼得水，我感恩每一个形形色色的顾客，是他们每一次提出的尖锐问题，使我不停的充溢自己，这些本事，是我人生中最大的收获，让我深深感觉到我所学到的不仅仅适用于我的本职销售，更体现在我对人生的看法和面对人生的乐观。

放眼过去，展望将来，我又来到了xx物业，这是一个对我半生疏的一个行业，对于什么是物业，物业主要是做什么的，物业究竟是管理还是服务，以及物业存在的必要性，我都是在进入公司以后从头学起的。在学习过程中，让我刻骨铭心的是公司的理念，我想不管我驾驭了多少的业务学问亦或我有多大的实力去接待每一位访客及投诉，我都必需本着集团公司发展的一个理念——想业主所想，急业主所急！这样，在我面对业主的时候，我的心就能平和，我的微笑就能由心而生，我的语言就能流畅而尽人意，从而达到让业主满足我们又轻松的目的。

对于物业。我想它是一个做到老学到老的工种，我情愿去学，它还是社会一角的真实在现，我情愿去面对，它也是沟通实力的一个平台，我情愿去畅言。它更是服务与被服务的一种方式，我情愿去诠释！

拿出我的真心，捧出我的耐性，献出我的诚意，做一个平凡而又不平凡的物业佼佼者！我信任天生我材必有用！

物业员工述职报告篇8

很荣幸能参与公司今年的述职大会，感谢公司，也感谢在座的各位。这是我进公司三年来，第一次参与公司述职大会。或许，在公司在座前辈面前三年并不代表什么，但是对于我来说，人生第一份工作做了三年，有着很深刻的意义。

三年，我从刚出校门的懵懂，进而收获了人生初期最重要的工作和社会阅历，接受了社会对我的第一次塑造。尽管是物业管理科班出身，但是，公司才是真正意义上让我了解并驾驭了物业管理专业学问。再次感谢公司，也感谢各位领导及同事对我的帮助和支持，藉此机会我诚心的说声：感谢你们！

我将一如既往的做好自身的本职工作，也希望在今后的工作中能接着得到大家的支持和帮助。总结过去，我们才能更好的展望将来，现在，我将就本人在xx年的工作做以下陈述：

一、在凤凰城主管期间的工作

在凤凰城担当客服中心主管一年多时间，我很荣幸能够带领这支优秀的管理员团队，我从他们身上感受到了对工作的热忱和执着。我们一起经验过各种困难，一起共享胜利的喜悦。从他们新入司参与物业工作，到现在许多人成长为和我一样的主管，我很荣幸，我也在和他们一起成长。

在这里，我想说的是，在部门内部，部门主管对于人才的培育具有很大的影响。作为一个基层管理者，首先须要培育员工的不仅仅是专业技能和工作技巧，更多时候我们要让他们树立自己的人生规划和职业规划，因为员工不会一辈子是员工，有了目标和机遇，他们就会成为和我们一样的管理者，甚至若干年后成为我们的领导。因此，管理者眼光，不仅仅要将他们看成有潜力的公司员工，也应当看到他们是社会上一个优秀的人才，无论他们将来是否成为公司的生力军，我们管理者的职责就是将他们培育成社会的人才。

二、在左岸主管期间的工作

xx年夏天我有幸到左岸管理处工作学习，在此期间，也是我后来工作的一大转折。时值公司打算导入ISo9001国际质量管理体系认证，我有幸与另一位同事参与质量体系的内审员培训，回来后参与公司在左岸“贯标”的试点工作，从一起先体系文件的编制到之后的试运行阶段，我们全程参加其中，并且对整个体系的运行和检查有了更深层次的相识和了解。ISo9001质量管理体系，它的运行过程中规范了企业各项工作的流程，具备完全可操作性，是目前非常优秀的企业管理工具，公司始终以来追求更高层次的管理模式和管理思路，提升企业服务水平和管理水平，而“贯标”无疑是我们面前一次难得机遇。而针对集团公司在后来提出顺应时代和行业的发展，整合物业公司与置业公司有效资源，促进房产销售与物业服务同步进取的思路，我们导入ISo9001质量管理体系促进企业高水平发展与卢总在11月份物业公司员工会议上提出的物业公司要打造“全国一流”物业管理企业的目标不约而同。时运与机遇都已经具备，我们信任在置业公司的大力支持和帮助下，全公司导入质量体系管理将会给物业公司的将来发展绽开一个全新的画卷。

三、将来的安排

我目前的主要工作是推行ISo9001质量管理体系的运行和监督以及参与公司对新员工的培训和发展社区文化方面工作。在我将来的工作安排中，我将以推行ISo9001质量管理体系的运行和监督为重点，帮助领导建立全公司的质量管理运行体系，我将在体系运行过程中每月初定期及不定期对各管理处体系的运行状况做相关调查，并在体系运行过程中不断依据实际，完善体系的实际内容，使之更加契合我们的服务工作，真正意义上发挥出体系对我们工作的指导作用。

培训方面，综合管理部制定了全年培训安排，统筹全公司师资，我们将在20xx完善公司培训体系，针对入司新员工及部分主管或以上级别进行针对性培训工作，重点将是在工作方式方法及工作思路上做培训内容，以期能达到提升服务水平的工作。

社区文化方面，综合管理部意欲在20xx年让伟星社区文化发展进入一个全新的领域，不仅仅是针对我们的客户群，同时，也将主动开展公司内部的员工活动，加大社区文化的影响力和员工团队建设，并最终实现业主与员工的双满足局面。

我们始终坚信，物业公司在集团公司指导下，置业公司的大力支持下，伟星物业终将实现从优秀到卓越的跨越，我们的明天就是全国一流甚至是世界一流，我的述职报告完毕，感谢大家！

物业员工述职报告篇9

自今年6月份调入xxxx物业管理处以来，我努力适应新的工作环境和工作岗位，虚心学习，埋头工作，履行职责，较好地完成了各项工作任务，下面将任职来的工作状况作述职报告：

一、自觉加强学习，努力适应工作

我是初次接触物业管理工作，对综合管理员的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。一方面，干中学、学中干，不断驾驭方法积累阅历。我注意以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过视察、摸索、查阅资料和实践熬炼，较快地进入了工作状况。另一方面，问书本、问同事，不断丰富学问驾驭技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟识到熟识，我渐渐摸清了工作中的基本状况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。

二、心系本职工作，仔细履行职责

（一）耐性细致地做好财务工作。自接手某管理处财务工作的半年来，我仔细核对上半年的财务账簿，理清财务关系，严格财务制度，做好每一笔账，确保了年度收支平衡和盈利目标的实现。一是做好每一笔进出账。对于每一笔进出账，我都依据财务的分类规则，分门别类记录在案，登记造册。同时仔细核对发票、账单，搞好票据管理。二是搞好每月例行对账。根据财务制度，我细化当月收支状况，定期编制财务报表，按公司的要求刚好进行对账，没有出现漏报、错报的状况。三是刚好收缴服务费。结合xxxx的实际，在进一步了解驾驭服务费协议收缴方法的基础上，我仔细搞好区分，根据鸿亚公司、业主和我方协定的服务费，定期予以收缴、催收，XX年全年的服务费已全额到账。四是合理限制开支。合理限制开支是实现盈利的重要环节，我坚持从公司的利益动身，主动帮助管理处主任当家理财。特殊在常常性开支方面，严格把好选购 关、消耗关和监督关，防止铺张奢侈，同时提出了一些合理化建议。

（二）主动主动地搞好文案管理。半年来，我主要从事办公室的工作，xxxx的文案管理上手比较快，主要做好了以下2个方面的工作：一是资料录入和文档编排工作。对管理处涉及的资料文档和有关会议记录，我仔细搞好录入和编排打印，依据工作须要，制作表格文档，草拟报表等。二是档案管理工作。到管理处后，对档案的系统化、规范化的分类管理是我的一项常常性工作，我实行平常维护和定期集中整理相结合的方法，将档案进行分类存档，并做好收发文登记管理。

（三）仔细负责地抓好绿化维护。小区绿化工作是10月份起先交与我负责的，对我来讲，这是一项初次打交道的工作，由于缺乏专业学问和管理阅历，当前又缺少绿化工人，正值冬季，小区绿化工作形势比较严峻。我主要做了以下2个方面的工作：一是搞好小区绿化的日常维护。二是仔细验收交接。

三、主要阅历和收获

在xxxx工作半年来，完成了一些工作，取得了肯定成果，总结起来有以下几个方面的阅历和收获：

（一）只有摆正自己的位置，下功夫熟识基本业务，才能尽快适应新的工作岗位。

（二）只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态。

物业员工述职报告篇10

从事物业工作对我来说是一个全新的挑战，在此特别感谢公司领导给了我一个很好的发展平台，让我有特别好的学习机会，使我对物业管理有了更深层次的相识和了解。

在物业领域我可以算是一个新兵，专业学问的缺乏是我开展工作的一个障碍。只有学问到位才能工作到位，所以在进入项目初期以学习为主。特别感谢邓振卫经理的帮助，使我在学习理论学问的同时能够很好的结合着实践工作，对业务水平的提高赐予了很大的帮助。学习的同时我也深知自己的工作职责，所以前期工作主要以熟识小区状况了解各部门的工作职能为主，并以个业主的视角去查找和发觉实际工作中所出现的问题。

通过一段时间的视察发觉客服与工程日常工作的礼节礼貌，安管的岗位形象，保洁的公共卫生方面都存在着或多或少的问题。发觉问题就要解决问题，结合之前的工作阅历首先对员工的礼节礼貌进行了培训，对客服部加强了一般话的训练，要求见到业主必需起立、问好。

安保部主要是提升形象，结合安管部的员工年龄偏大，接受事物慢的提点，前期就提出了一个要求就是将个人的领带扎好。保洁部问题的主要是卫生打扫的不够细致，针对这种现象只有在提高工作要求的同时加强检查力度，发觉问题刚好沟通，快速解决。随着工作时间的推移，在完成日常工作的同时，我给自己制定了一个“三落实一抽查”的工作标准。三落实就是早八点落实小区全部员工的到岗状况和小区卫生状况，十点落实小区卫生和门岗卫生的打扫状况，不定点落实门岗的出入记录，下午落实保洁人员到岗状况。一抽查主要是抽查楼道的卫生状况和有无未打扫到的死角。

随著公司“夏日风暴”活动的开展再加上三院的参观学习，使我对物业服务有了更深刻的相识。又重新谛视了工作模式和本项目的工作标准。

在参观学习后本项目马上组织开展学习“夏日风暴”文件，传达公司会议精神和共享参观三院的感受，对第一阶段客服和安保提出了更高的要求。

客服部要求每周一次一般话训练，每月不少于三次的专业培训。在保证制定工作流程正常执行的前提下提升工作效率，对布置的工作限时完成。

安保部，侧重形象建设，要求个人衣装的穿着只要在小区活动必需根据公司规定穿着，不分上下班时间。加强训练特殊是行进间队列和交换岗的动作训练，每天亲自检查。提升门岗形象，要求站岗期间必需标准跨立，不得随意说话、走动。门岗周边不允许出现垃圾，岗内卫生必需每日打扫包括窗台、门禁台。

根据“夏日风暴”的要求在提升员工服务质量的同时，建立项目微信群，对小区的出现的问题进行上传，同时对小区的环境也进行了优化，首先解决的就是花盆乱放的问题。

邓经理之前介绍花盆乱放是块顽疾，所以在解决这个问题之前我们做好了充分打算和对将所可能遇到的问题一一提出各种预案。在清理前一周我们就通知业主让其有时间将各自花盆移走，同时对参与清理行动的员工礼节礼貌和工作规定进行培训，强调禁止与业主发生争吵。清理期间业请业委会的领导全程陪伴，避开发生不必要的争吵，花盆的清除还是比较顺当的解决了。

通过这几个月的工作和学习，使我深刻的相识到物业工作的神圣和艰辛，它不单关系着千家万户的安危，也关系着整个区域的安定团结。每项工作的执行和落实都参杂着每个工作人员的汗水与艰辛。所以要想真正的胜任这份工作就要提高自己的专业水平，必需严格要求自己，不能有丝毫的马虎和松懈，在自己所从事的工作中刻苦钻研，成为工作能手；加强道德修养，对自己的不足有醒悟的相识，并从点滴行为做起，在衣着装扮、言谈举止、尊老爱幼、公正诚恳、社会公德等方面成为别的同事的表率。

感谢领导的信任能将我支配到如此重要的岗位，在今后的工作中我还会不断地努力，不断地总结各方面的阅历，做出我自己的贡献，为公司做好每一项工作，为业主做好每一项服务，不辜负领导对我的信任和支持。

物业员工述职报告篇11

20xx一年。这一年，集团各分公司朝着共同的目标不懈努力。在集团公司的领导下，浩宇物业管理公司在去年的工作中也取得了肯定的成果:

一、日常设施及停车场管理:

1.设施和设备管理:

依据月度、季度和年度安排，我们对配电室、水泵房、消防管道、建筑主下水道和公共照明系统进行了定期维护和修理，并依据调查后须要修理或维护的20xx个部位进行了全面、系统的修理/维护，从而保证了建筑的正常运行。增加了走廊照明的声控系统，便利租户实际运用。此外，我们还消退了因主下水管道老化和油污增加而造成的下水管道堵塞。为了降低疏通管道的成本，我们购买了相关的疏通工具，并增加了下水道检查口。除了专业的化粪池清理，其他的疏通问题都可以自己解决。它从依靠疏浚公司到能够解决问题迈出了一大步，在降低日常维护成本的同时，我们也增加了自己的可能性。

2.停车场管理和建设:

为了规范停车秩序，更好地管理车辆的停放，在停车场入口处设置了值班亭，仔细记录进出大楼停车场的车辆，明确了停车场车辆的运用范围，为后续停车场扩建的管理迈出了切实可行的一步。

二、人事管理:

1.内部消防培训

消防始终是物业管理的重点。为了提高员工的平安意识，我们组织物业内的全部员工进行内部消防培训，并组织员工进行消防演习和紧急疏散，让员工知道如何运用消防工具，在紧急状况下有效爱护公司财产和自身平安，不仅符合消防部门的要求，也大大增加了物业员工的消防意识。

2.人文关怀

警察总队公司为每一个岗位努力工作的员工打算了生日卡片和生日礼物，在员工生日的那个月发放给员工，让每一位员工感受到集团领导的关怀，增加了员工的凝合力和向心力，为后续建立自己的企业文化做出了贡献。

3.量化管理

依据集团公司的指示和自身须要，物业公司对保安、保洁、工程人员实行量化管理措施:支配人员计时

检查每层的`消防设施、卫生条件和公共设施，保安和清洁人员每两小时巡察一次大楼。每天对项目管理的设施设备进行检查，发觉问题刚好沟通解决，并记录问题及处理方法。建立了消防巡查档案、消防设施及公共设施巡查档案和保洁巡查档案，收集并保存检查表，以供日后参考和管理。

三、招商引资

1.20xx，对于楼商遇到的各种问题，我们会第一时间支配工作人员到现场处理，耐性讲解，仔细检查，并告知商户留意事项，避开类似问题再次发生，以最高的效率和最好的服务给商户带来便利，让商户感受到物业的主动看法和敬业精神。

2.招商方面，我们去年的招商工作很被动，没有达到租赁的预期效果，耽搁了黄金的租赁时间，导致大面积楼层空置了几个月，房子到第四季度才租出去。租房失败给公司造成了很大的损失，这是我们去年最大的工作失误。感谢集团对我们工作失误的宽容，在此我们对去年的招商工作进行深刻回顾。

四.总结

在20xx工作中，我们还有许多不足须要改进:在日常管理方面，我们会更加注意设备设施的维护，做到预知问题，提前解决问题，避而不答，再解决，削减不必要的损失。今年物业配电室将持续以往的优秀风格，全年零事故，让团领导和租户在平安无忧的环境中工作；在人事管理方面，要规范自己的行为，让自己的衣服整齐划一，同时加强对保安、保洁工、工程师的职业标准培训，让他们有更好的精神面貌和更饱满的工作热忱；在住房投资方面，我们会吸取教训，提前规划。我们将在大租户搬迁或租户合同即将到期之前提前三个月做好租赁打算。我们会对之前接触过的意向租户进行面试，在网络和广告方面提前部署，避开去年出现长期空置房屋的问题；在业务管理方面，我们将按时按安排收取租金和水电费，以确保公司的良好运营。

去年，在集团公司的指导下，我们建立了完善的预算体系。今年，我们将严格限制预算，开源节流，努力在预算框架内按时、按量完成工作，使物业公司成长为集团框架内的坚毅后盾。

值此春节之际，祝集团公司事业兴盛，实现雄伟蓝图。

物业员工述职报告篇12

各XX年物业公司在集团领导的大力支持下，在集团公司各部门的主动协作下，在本人的细心组织下，在物业公司全体员工的团结协作下，公司的各方面工作取得了肯定的成效，现对一年来的主要工作做一简要回顾。

一、组建

物业公司，办理各种手续XX年底在不具备任何软硬件条件状况下，着手申报物业公司的各项手续，至1月底怀来项目办理入住前，包括《营业执照》、《资质证书》、《组织机构代码证》《税务登记证》在内的各种手续办理齐全，为怀来项目物业经营活动的开展奠定了基础，之后又办理了分支机构《营业执照》和税务登记手续。

二、xx项目

1、办理入住手续元月3日到xx小区入住工作，在谷经理的统一协调下，在20多天的时间里从零做起，与怀来项目人员一起加班加点，完成了入居处需各种资料制作，制作安装小区的标识系统，督促施工方整改遗留问题，交接各种钥匙，聘请、培训人员、小区现场的宣扬布置等项工作，确保了元月28日如期办理入住，由于打算充分，且办理入住程序设计简捷、周全、得当，使办理入住工作进行得特别顺当。

2、参加佳苑小区外场的规划设计及施工协调年初协作谷经理对佳苑小区院面进行规划、勘察，确定庭院照明、摄像监控的点位，并绘制出规划草图，为施工单位最终的设计方案供应了依据。院面施工中主动协调各施工方关系，并参加现场质量监督，发觉问题刚好要求乙方返工或整改，确保了施工进度和质量。对摄像监控、庭院照明灯具、健身器材、垃圾桶等我方摘出来的项目，主动进行市场询价，货比三家，并同何总、谷经理一起到北京选购 ，为公司节约了可观的费用，并组织物业人员对庭院照明、健身器材等进行安装施工。至5月底佳苑小区各项设备设施均已到位，小区进入日常管理服务。

3、建立培育物业服务队伍xx小区物业服务处最初只设门卫和客服主管2人，三月份随着小区设施的完善，入住户数渐渐增多，小区各个服务岗位人员接连到位，至6月初基本进入正常管理，在这期间对聘请人员严格把关，特殊是项目主管一职宁缺勿烂（好长一段时间没有物色到合适人选）；对前期聘请人员思想理念跟不上的，赐予教化转化，仍旧不适合岗位工作的赐予劝退，确保了员工队伍有基本素养达到肯定要求，且具有可塑性。

鉴于我们服务队伍的全部人员都没有工作阅历（当地物业服务刚刚起步，聘请有从业经验的人员是不行能的），顶多也就是接受过并不规范的物业服务，对物业服务略知一点的实际状况，从4月1日至5月底2个月时间，每天通过班后会形式进行强化培训：

首先，对员工进行职场工作理念培训，使员工明白付出与回报的关系，爱岗敬业与个人职业生涯长远发展的关系，企业利益与个人利益的关系，学习实践提高自身含金量与提高个人（家庭）生活水平的关系，使员工树立对企业对个人都有益的主动的工作看法；其次，对员工的服务礼仪培训从站姿、坐姿、走姿、手姿做起，从接听电话的标准用语做起，培训过的内容立刻就要实践，做不好的赐予刚好订正，使员工逐步养成文明服务的好习惯；第三，针对当天物业服务中存在问题进行案例分析，将物业管理服务学问寓于详细案例，通过案例提高员工物业服务政策水平和服务技巧。

物业员工述职报告篇13

我是物业管理服务部树蕙园小区的，在小区从事物业管理工作。时间过得真快，～年在不知不觉中就过去了，回过头看看自己所走过的那些深深浅浅的脚印里，有些收获，但更多的是留下了太多的缺憾。

小区的主要工作是为住户供应各种常规服务，通过历任领导和小区全体员工的共同努力，小区的各项工作已基本成形。但为了迎接下一步物业收费所带来的挑战，就必需使小区的各项工作在原来的基础上，更上一个台阶，提前做好各项打算。伴着学院迎评促建的春风，我首先在广泛征求各方面看法的基础上，从完善各项规章制度动身，先后制定了《小区员工岗位规范》、《小区保安管理方法》、《小区应急处理程序》、《保安执勤文明用语》、《小区食堂管理实施细则》及《小区物品管理方法》等一系列管理制度，并在小区内利用宣扬栏进行迎评促建宣扬，力争从工作实际动身，细化和规范各块管理。其次是狠抓细微环节管理：

一、组织办公室人员和保安对小区内前期遗留的一些问题进行了全面的清理整治：

1、对小区内遗留的建筑垃圾进行了全面清理。

2、对与变电站交界围墙上的攀爬植物及排水沟进行了全面清理，同时对东大门及其它一些卫生死角也进行了全面清理，保证小区内无死角或盲区。

3、对全部路灯进行了清洗，全面清除灯罩内外的污染物。

4、对全部消防及供水阀门、健身器械进行了加油防护，避开了生锈腐蚀所造成的担心全因素。

5、对全部球场及游乐场长条凳进行加固处理，并重新粉刷油漆，保证住户有一个舒适、平安的休闲场所。

二、由于小区的四周都是开放式的围栏，给小区的平安防范工作造成了极大困难，所以我始终将小区的平安保卫工作作为重点来抓。首先通过完善各项规章制度，对保安仪容仪表、值班巡逻、交～仪式、文明用语，到宿舍的清洁卫生等，都作了细致的规定，并由办公室人员监督落实。其次针对夜班的重要性，特地支配由保安队长带队，我也不定期参加夜间巡逻。再次是在中心领导的关切下，在暑假期间投资八千多元，在小区内的一些死角地带安装了铁丝网，并添置了保安器材。同时，为了解决小区围墙死角照明不足带来的平安隐患，又投资四千多元，安装了八盏射灯。在不断完善内部管理的基础上，我也留意加大和派出所民警、社区，以及友邻单位的沟通协调，力求通过将内外部相结合，来为小区住户营造一个平安舒适的居住环境。

三、完善水电管理，尽力做到住户有所呼，水电有所应，小问题刚好解决，大问题争取在12小时内完成。对无力解决的问题，刚好上报或商请有关部门帮助解决。同时加大公共路灯的修理维护力度，并依据气候改变，刚好对路灯数量和照明时间作出相应调整，既保证小区内有足够的照明，又限度的节约电能损耗。

四、在对小区绿化做好日常管理维护的同时，组织绿化人员主动开展育苗补种工作，同时加大修剪、除草和病虫害防治等的力度，提前做好防冻防霜措施，保证小区花木的正常生长和绿化景观的协调统一。同时监督绿化人员利用二次用水浇灌东大门和南大门四周的绿化带，限度节约水资源。并在年末组织办公室人员和绿化组人员，利用化粪池内的肥料，对小区内的灌木进行根部施肥，既清理了化粪池，又为灌木生长供应了足够的养分。

五、在总结日常管理阅历和听取保洁人员看法的基础上，制定了《小区保洁制度》，细化保洁员工作流程和监督程序，将每人每天的工作量明细化，做到工作到哪里，就监督到哪里，同时加大了对室外球场、消防栓箱、垃圾小屋、休闲走廊、公共卫生间、信服箱、房顶等的清洁力度，使小区的保洁工作得到了极大提升。

六、制定了《小区食堂管理细则》，对食品选购 、饭菜售卖等进行严格监督，同时主动帮助食堂主任解决一些工作中的实际问题，保证小区住户有一个平安卫生的就餐环境。

七、在增收节支方面，除了大力开展水电节约管理外，我们对外单位在小区内的用电状况进行了调查统计。通过多方联系协调，并经双方确认，追回电信局在小区内设置小灵通机站的电费15386元，但由于电信局年终结算，所以该笔费用推至～年1月份支付。另外在中心领导的大力支持下，投资39000多元对小区食堂进行了改造，力图将其作为