中国联通客户销售谋略培训

《中国联通客户销售谋略培训》2023-10-27目录contents培训背景与目标培训内容与方法培训实践与应用培训效果评估与反馈培训师资与课程安排总结与展望01培训背景与目标培训背景介绍中国联通作为国内知名的通信运营商之一，面临着激烈的市场竞争和客户争夺的压力。在这样的背景下，提高销售团队的销售能力和竞争力成为了中国联通的重要需求。为了满足这一需求，中国联通决定开展客户销售谋略培训，以提高销售团队的销售能力和水平。培训目标设定掌握客户销售的基本原理和技巧。学习有效的销售谈判技巧，提高销售业绩和成功率。了解客户需求和心理，提高客户满意度和忠诚度。熟悉市场趋势和竞争对手情况，做好市场分析和应对。02培训内容与方法总结词：基础扎实详细描述：掌握销售心理学的基本概念、研究方法和应用范围，为后续的客户行为与心理洞察、销售技巧与策略的学习打下坚实的基础。销售心理学基础知识客户行为与心理洞察总结词：知己知彼详细描述：深入了解客户的行为模式、心理需求和购买决策过程，学习如何从客户的角度出发，针对性地制定销售策略和方案，实现精准营销。总结词：策略制胜详细描述：掌握各种销售技巧和方法，如沟通技巧、谈判技巧、客户关系管理等，结合实际案例进行实战演练，提高销售能力和业绩。销售技巧与策略03培训实践与应用总结词提升销售能力详细描述通过模拟真实的销售场景，帮助学员掌握如何在不同情况下灵活运用销售技巧和方法，提高销售业绩。模拟销售场景强化沟通能力总结词让学员通过角色扮演的方式，练习与客户沟通的技巧和方法，提高沟通能力和水平。详细描述角色扮演练习总结词培养分析能力要点一要点二详细描述通过对实际销售案例的分析和讨论，帮助学员了解成功的销售策略和技巧，提高分析和解决问题的能力。实战案例分析04培训效果评估与反馈根据培训目标，设定如“销售技巧提升”、“客户满意度提升”等评估指标，并制定相应的量化评估标准。培训效果评估方案评估指标设定通过对比培训前后的销售数据、客户反馈等信息，评估培训效果。培训前后对比在培训结束后，发放问卷调查，收集学员对培训效果的反馈。学员问卷调查部分学员反馈课程内容偏浅，建议增加更深层次的销售策略和案例分析。课程内容深度实战演练不足希望增加讲师互动学员们认为培训中实战演练环节不够充分，建议加强此方面的培训。部分学员希望讲师能够与学员进行更多的互动和交流，提高培训的互动性和参与度。03学员反馈与建议0201根据学员反馈，增加课程内容的深度和广度，特别是针对实战销售策略和案例的分析。增加课程深度在培训中增加更多的实战演练环节，提高学员的销售技能和实战经验。加强实战演练鼓励讲师在培训过程中与学员进行更多的互动和交流，提高培训的参与度和学习效果。提高讲师互动性后续改进方向05培训师资与课程安排背景多样师资团队成员来自不同领域和行业，具备跨行业的销售经验和策略，能够提供全面的销售解决方案。经验丰富培训师资团队拥有多年的客户销售经验和专业知识积累，能够为学员提供实用的指导和建议。培训经验丰富团队成员拥有丰富的培训经验和教学技巧，能够有效地传递知识和技能给学员。培训师资介绍为期5天，每天6小时，共计30小时的课程时间。课程时间涵盖客户分析、销售策略、谈判技巧、客户关系维护等方面，注重理论与实践相结合。课程内容采用讲座、案例分析、小组讨论、角色扮演等形式，使学员能够更好地理解和掌握所学内容。课程形式课程安排说明VS提供相应的教材和参考书籍，以及电子版或在线学习资料，方便学员复习和巩固所学知识。学习支持为学员提供学习辅导和答疑解惑，确保学员能够顺利掌握所学内容，提高学习效果。学习资料学习资料与支持06总结与展望培训成果总结团队协作增强培训过程中，团队成员之间加强了交流和合作，形成了更好的团队精神。服务质量改善通过培训，员工对客户需求和反馈有了更敏锐的洞察力，能够更好地满足客户需求，提高客户满意度。销售技能提升通过培训，员工对销售技巧和策略有了更深入的理解，能够更好地与客户沟通，提高销售业绩。03提高服务质量中国联通将不断提高服务质量，满足客户对高品质通信服务的需求。未来发展展望01持续技能培训中国联通将继续加强对员工的销售技能培训，以适应不断变化的市场需求。02拓展市场覆盖随着5G等新技术的普及，中国联通将进一步拓展市场覆盖范围，增加客户群体。1下一步行动计划23根据培训内容，员工