2015年7月自考11468工作岗位研究原理与应用试题及答案含解析

工作岗位研究原理与应用年月真题

1146820157

1、【单选题】由一名员工承担的各项任务组成的工作活动叫做（）

职业

工作

A:

职权

B:

职责

C:

答D:案：D

解析：任务:是实现某一特定的所从事的具体活动。职责:职责是由一名员工承担的各

项任务组成的工作活动。

2、【单选题】对工作分析理论与方法的创立和初步发展起了巨大推动作用的是（）

泰勒

威斯利

A:

阂斯特伯格

B:

斯考特

C:

答D:案：A

解析：泰勒所倡导的以科学管理代替经验管理的伟大思想和为提高劳动生产率而对工作各

个方面所进行的调查研究,对工作分析理论与方法的创立和发展起了巨大的推动作用。

3、【单选题】让有关人员以书面形式回答有关工作岗位间题的工作分析方法是（）

问卷法

面谈法

A:

关键事件法

B:

观察法

C:

答D:案：A

解析：问卷法是通过由一系列问题构成的调查表收集资料以测量人的行为和态度的心理学

基本研究方法之一。

4、【单选题】将以工作为中心的要素和以人为中心的要素结合在一起的工作分析方法是

（）

海氏计划

A:

任务清单分析系统

工作要素清单法

B:

职业分析清单法

C:

答D:案：D

解析：职业分析清单技术将以工作为中心的要素和以人为中心的要素结合在一起，其中还

包含工作目标。

5、【单选题】当把人视作“经济人”的时候，往往采用的工作分析方法是（）

面谈法

问卷法

A:

工作导向型分析系统

B:

人员导向型分析系统

C:

答D:案：C

解析：工作导向型工作分析方法侧重于分析提供产品和服务所需要的任务和行为，以工作

本身作为工作分析的出发点和落脚点，即把工作分析的目的直接对准工作目标、任务和其

他有关工作实质性特征的事项。

6、【单选题】选择工作信息收集方法的首要因素是（）

工作分析的目的

分析岗位的特征

A:

实际条件的限制

B:

工作信息的来源

C:

答D:案：A

解析：选择工作信息搜集方法需要考虑的首要因素是工作分析的目的。

7、【单选题】工作规范的内容较简单，主要涉及的是（）

对岗位的性质和特征的说明

有关岗位程序的说明

A:

对岗位人员任职资格条件的要求

B:

有关岗位的方法和要求的说明

C:

答D:案：C

解析：工作规范的内容较为简单，主要涉及对岗位人员任职资格条件的要求。

8、【单选题】工作识别中最重要的项目是（）

工作地点

工作名称

A:

工作编号

B:

工作概要

C:

答D:案：B

解析：工作名称是工作识別中最重要的项目，是一组在重要职责上相同的岗位的总称。

9、【单选题】最低岗位数量原则的本质是（）

按客观需要设置

按主观需要设置

A:

按有效配合设置

B:

按经济原则设置

C:

答D:案：A

解析：最低岗位数量原则：岗位设置应以事为中心，从客观需要出发进行岗位设置。在进

行岗位设置时，应从企业整体出发，分析每个岗位在企业工作体系中的作用，凡是能发挥

作用的就设岗；反之，不设岗，使岗位的数量尽可能达到最少。

10、【单选题】看管大型联动设备的人员、自动流水线生产的岗位的定编定员适合（）

按设备定编定员

按岗位定编定员

A:

按工作效率定编定员

B:

按比例定编定员

C:

答D:案：B

解析：看管大型联动设备的人员、自动流水线生产的岗位的定编定员适合按岗位定编定

员。

11、【单选题】工作设计的实质是（）

工作任务变革

工作结构变革

A:

工作职责变革

B:

一场组织变革

C:

答D:案：D

解析：组织新的工作设计所导致的是新的工作体系取代旧的工作体系，其实质是一场组

织变革。

12、【单选题】最早采用自我管理工作团队的公司是（）

克莱斯勒公司

沃尔沃汽车公司

A:

通用汽车公司

B:

电话电报公司

C:

答D:案：B

解析：应用越来越广泛西方许多企业已经将其员工的工作任务重新设计为自我管理团队的

形式。特别是在汽车工业。最早采用自我管理工作团队来制造汽车的是沃尔沃汽车公司。

13、【单选题】工作评价的对象是（）

工作岗位

工作员工

A:

工作内容

B:

工作职责

C:

答D:案：A

解析：工作评价小组需要挑选出15〜20个在企业中非常有代表性的基准岗位作为工作评

价的对象，而其他岗位的价值则可以通过与这些典型岗位之间的报酬因素比较来得出。

14、【单选题】最简单、最容易操作的工作评价方法是（）

评分法

分类法

A:

排列法

B:

因素比较法

C:

答D:案：C

解析：【正确答案】C【答案解析】排列法是最简单、最容易操作的工作评价方法。

15、【单选题】岗位分类的重要前提是（）

工作评价

工作分析

A:

工作设计

B:

工作调查

C:

D:

答案：B

解析：工作分析是岗位分类的重要前提，它为岗位分类奠定了基础。

16、【单选题】一般以较为狭窄的职业项目为基础进行划分的是（）

职门分类

职级分类

A:

职业分类

B:

职系分类

C:

答D:案：C

解析：《中华人民共和国职业分类大典》（1999年出版）是我国第一部对职业进行科学

分类的权威性文献。它参照国际标准职业分类，将我国职业划分为8个大类、66个中类、

413个小类、1838个细类（职业），依次体现了从粗到细的职业类型。

17、【单选题】根据组织历史上的人员资料，采用影响组织人力资源变化的因素作为变量，

预测组织在未来某一时点完成预计任务所需要的人员数量是（）

现状预测法

经验预测法

A:

自下而上法

B:

统计学法

C:

答D:案：D

解析：趋势分析法。趋势分析法是指利用组织的历史资料，根据某些因素的变化趋势来预

测人力资源需求。在运用趋势分析法做预测时，可以完全根据经验估计，也可以利用计算

机进行回归分析。（趋势分析法又叫统计学法）。

18、【单选题】使用一定的科学方法，通过对员工在知识、技术、能力和态度等方面的训

练，提高员工的能力，从而提高员工当前或未来的工作绩效称（）

人员工评价

员工培训

A:

员工职责

B:

员工考核

C:

答D:案：B

解析：员工培训是指使用一定的科学方法，通过对员工在知识、技术、能力和态度等方面

的训练，提高员工的能力，从而提高员工当前或未来的工作绩效。

19、【单选题】绩效管理是一种检查工作与任务完成情况的（）

任务

目的

A:

手段

B:

目标

C:

答D:案：C

解析：绩效管理是一种检查工作与任务完成情况的手段。将记录的绩效与预定的工作标准

相对照，可以了解组织任务的完成情况，包括成绩、差距、困难等，根据存在的问题，提

出改进工作的建议。

20、【单选题】在薪酬调查对象的选择过程中，一般情况下接受调查的企业至少是（）

20家

30家

A:

40家

B:

50家

C:

答D:案：A

解析：选择调查对象即确定应选择哪些企业进行薪酬调查、收集薪酬资料。一般而言，适

于选择作薪酬调查对象的企业主要有以下内容：（1）同行业中同一类型的其他企业。

（2）其他行业中有相似工作的企业。（3）雇用同一类员工，可构成竞争对象的企业。

（4）工作环境、经营政策、薪酬与信誉均合乎一般标准的企业。（5）与本公司距离较

近，在同一劳动力市场招聘员工的企业。至于调查对象的数目，则受人力、物力、财力及

时间的限制，一般情况下应至少调查20家左右的企业。

21、【多选题】工作分析系统的选择，主要应考虑（）

工作的结构性

产业的类型

A:

工作结果和过程特征

B:

企业价值观

C:

研究的对象

D:

答E:案：ABCDE

解析：工作分析系统的两大类分类情况为工作导向型工作分析系统和人员导向型工作分析

系统。工作分析系统的选择应慎重，主要应考虑以下几种因素：（1）工作的结构性（2）

产业的类型（3）工作结果和过程特征（4）企业价值观（5）研究的对象。

22、【多选题】任职者要胜任某项工作必须具备的资格和条件包括（）

工作性质

工作规范

A:

岗位规范

B:

工作内容

C:

任职资格

D:

答E:案：BCE

解析：工作规范又称岗位规范或任职资格，是指任职者要胜任该项工作必须具备的资格与

条件。P82

23、【多选题】岗位的设置决定于组织的（）

内容

目标

A:

职责

B:

任务

C:

能力

D:

答E:案：BD

解析：一般来说，某一组织中的岗位设置是由组织的目标和工作任务决定的。因事设岗是

岗位设置的基本原则。

24、【多选题】工作设计的改进涉及组织中的各种因素，主要包括（）

职责

任务

A:

技术

B:

结构

C:

人员

D:

答E:案：BCDE

解析：工作设计的改进涉及组织中的各种因素，主要包括以下内容：（1）任务。即工作

的目标、内容和性质。（2）技术。包括设备、工具和工作场所的安排及新技术的使用。

（3）结构。包括组织层次、职权结构、作业流程和信息沟通渠道。（4）人员。包括员工

的工作态度、行为、需要、技能和愿望等。

25、【多选题】选择评价因素的原则有（）

少而精

代表性

A:

界限清晰便于测量

B:

C:

综合性

可比性

D:

答E:案：ACDE

解析：选择评价因素的基本原则：（1）少而精的原则；（2）界限清晰便于测量的原则；

（3）综合性原则；（4）可比性原则。P155

26、【多选题】在岗位分类过程中，应注意的要求是（）

岗位分类的结构要合理

岗位分类的依据是客观存在的“事”

A:

岗位分类一般是动态分类

B:

岗位分类一般是静态分类

C:

岗位分类反映了岗位工作诸因素上的差别

D:

答E:案：ABDE

解析：在岗位分类的过程中，还应注意以下原则：1.客观性原则岗枝分类的依据是客观存

在的“事”。应从实际工作的性质、特征、任务量等具体情况出发，对岗位进行分类分

级，避免仅依据被调查者的简单陈述进行岗位分类的现象。一般来说，被调查岗位的任

职者，总是将自己的位置放在主导地位上，强调自己岗位工作如何重要、工作量如何大、

劳动条件如何差、问题如何多等。2.结构合理原则岗位分类的结构要合理。一般来说，高

层次的岗位如决策层、管理层的岗位要相对少些，而低层次的岗位如执行层、操作层的岗

位应相对多些。一般应呈金字塔形分布。3差别适度原则岗位分类反映了岗位工作诸因素

上的差别。差别是客观存在的，但岗位分类.在体现这些差别时要适度，既不应过大，也

不应过小。4.动态调整原则岗位分类一般是静态分类，为了保证岗位分类具有良好的使用

性，在分类的过程中，要留有一定的余地。对岗位未来的变化、调整做适当的预测，使岗

位分类体系只需做一些较小的变动，就能适应企业的要求。P219

27、【多选题】制定人力资源规划的目的包括（）

确保组织在适当的时间和不同的岗位上获得适当的人选

满足不断变化组织在数量、质量、层次和结构上对少、人力资源的需求

A:

最大限度开发和利用组织内现有人员的潜力

B:

最大限度降低组织成本

C:

使组织和员工的需要得到充分满足

D:

答E:案：ABCE

解析：制定人力资源规划的目的是确保组织在适当的时间和不同的岗位上获得适当的人

选，满足不断变化的组织在数量、质量、层次和结构上对人力资源的需求，并最大限度开

发和利用组织内现有人员的潜力，使组织和员工的需要得到充分满足。P240

28、【多选题】大多数人都希望争取到更多的培训机会，是因为培训可以让员工（）

接触新东西

学习新知识

A:

掌握新技能

B:

享受培训时脱离工作的轻松

C:

跨区域培训带来的新鲜感

D:

答E:案：ABCDE

解析：大多数人都希望争取得到更多的培训机会，这是因为培训可以让员工接触新东西、

学习新知识、掌握新技能、享受培训时脱离工作的轻松甚至跨区域培训带来的新鲜感。

29、【多选题】确定关键业绩指标体系的原则有（）

经济原则

关键性原则

A:

考虑个体差异原则

B:

可控性原则

C:

注意行为准则

D:

答E:案：BDE

解析：在确定关键业绩指标时，应注意把握以下3个原则：1.关键性原则；2.可控性原

则；3.注重行为原则。P294

30、【多选题】影响薪酬的内在因素主要包含（）

权力和和责任

技术和训练

A:

工作时间

B:

工作危险性

C:

福利及优惠

D:

答E:案：ABCDE

解析：影响薪酬的内在因素是指与岗位工作有关的因素，主要内容如下：1.权力和责任；

2.技术和训练；3.工作时间；4.工作危险性；5.福利及优惠。P309-P310

31、【问答题】简述工作分析的内容。

答案：工作分析包括：（1）工作职责分析（1分）（2）工作流程分析（1分）

（3）工作权限分析（1分）（4）工作关系分析（1分）（5）工作环境条件分析（1

分）（6）任职资格条件分析（1分）

32、【问答题】简述关键事件法的含义。

答案：关键事件是一种在大量收集工作信息的基础上，详细记录其中的关键事件，进而分

析出岗位特征及要求的方法。（2分）关键事件法的核心是通过关键行为与任务信息来描

述具体工作活动。（2分）与工作描述、任职资格分析等活动相比，由于关键事件能有效

提供任务行为的范例，因为在培训需求确定与绩效评估方面应用较为广泛。（1分）

33、【问答题】简述五种传统的工作分析方法。

答案：工作分析的方法多种多样，（1分）传统的工作分析方法主要有面谈法、问卷法、

观察法、工作日志法、主管人员分析法、资料分析法、主题专家会议法等。（2分）这些

方法都有各自的优缺点和各自主要适用的对象和范围。（1分）但如果把两种或两种以上

的方法综合使用，优势互补，适用面就可以大大放宽。（1分）

34、【问答题】简述工作说明书编写中存在的问题。

答案：（1）为编写而编写，使得工作说明书的编写流于形式。（1分）（2）缺乏专业

的技术和培训，存在描述不规范、用语不准确的现象，笼统的使用“负责”、“管理”等

词语，导致许多说明书千篇一律，大同小异。（1分）（3）沟通不到位，不少企业的各

级管理者把该项工作作为“作业”来应付，并没有与员工充分交流，甚至在工作说明书形

成之后，忽视了任职者的“反馈”和“确认”环节，得不到员工的理解和支持，所起作用

不大。（1分）（4）工作说明书的管理不到位，一些企业的工作说明书并没有随企业的

发展而变化，使得原工作说明书在新形势下已失去价值，工作说明书的规范和指导作用也

难以发挥。（2分）

35、【问答题】试述岗位设置的原则。

答案：岗位设置是由组织的目标和工作任务决定的。因事设岗是岗位设置的基本原则。岗

位是客观存在的，应以“事”为中心设置，而不能因人设岗，在具体设置时，应注意以下

原则：（1）最低岗位数量原则。岗位设置应以“事”为中心，从客观需要出发进行岗

位设置。在设置时应从企业整体出发，分析每个岗位在企业工作体系中的作用，凡是能发

挥作用的就设岗，反之，不设岗，使岗位数量尽可能达到最少。（1分）（2）有效配合

原则。岗位设置应以组织的工作和目标任务为中心。应将组织目标和任务层层分解为部

门、岗位的工作目标和任务，明确岗位的职责，使各岗位能有效配合，确保组织目标和任

务的顺利完成。（1分）（3）关系协调原则。应考虑到岗位与岗位之间的协调关系。要

明确上下级岗位之间的管理与被管理关系，也要明确同同级岗位之间的信息沟通与协作关

系。（1分）（4）有效管理宽度原则。在岗位时坚持有效管理宽度原则，要求上级岗位

与下级岗位的数量要保持一个合适的比例。（1分）（5）经济化、科学化、合理化和系

统化原则。岗位设置应从企业整体出发，全面分析和评价各种岗位存在的合理性，科学设

计企业的岗位数量和结构，实现岗位设置的经济化、科学化、合理化和系统化。（1分）

36、【问答题】简述五种主要的工作设计方法。

答案：工作设计的方法主要有：工作专业化、（1分）工作轮换、（1分）工作扩大化、

（1分）工作丰富化、（1分）工作团队等。（1分）

37、【问答题】论述岗位分类与工作分析、工作评价的关系。

答案：岗位分类与工作分析、工作评价存在着密切联系。(2分）工作分析是岗位分类的重

要前提，它为岗位分类奠定了基础。（2分）从广义上理解，工作评价是岗位分类的一个

组成部分，工作评价是对性质相同的岗位相对价值的衡量、比较和评定;（2分）而岗位分

类是对一定范围内所有岗位的多层次的分类、分级等。（2分）从逻辑关系上看，工作评

价以岗位的横向分类为基雄，而工作评价的结果又成为岗位纵向分类的依据。(2分）

38、【问答题】试述员工培训的重要性。

答案：（1）培训能使使员工更加认同组织文化，更加淸楚组织目标。（2分）（2）培

训能够使员工加深对岗位要求的理解，提高员工分析问题、解决问题的能力和专业技术水

平。（2分）（3）培训可以提高企业研发新产品的能力。（2分）（4）当培训产生

效果时，可以减少管理成本，使管理者从日常管理事务中解脱出来，用更多的精力考思全

局性、战略问题。（2分）（5）当企业要推行管理变革时，培训环境有利于促进员