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文档简介

第页共页住宅小区物业公司的职责模版一、物业管理1.管理规划1.1制定和实施小区管理规划，包括小区规划、设施建设规划、环境规划等；1.2监督小区建设工程的施工质量；1.3组织和协调小区内设施设备的运维和维修；1.4督促维修工作的质量，确保工程质量符合相关标准和要求。2.日常管理2.1制定并完善小区的管理制度和规章制度，包括安全管理制度、环境卫生制度等；2.2组织和协调小区内的安全巡逻、保洁工作等；2.3定期检查小区设施的使用情况，发现问题及时处理；2.4负责小区安全、环境卫生等问题的处理和处置；2.5协调业主居民之间的矛盾和冲突，维护小区的和谐稳定。3.财务管理3.1负责小区物业费的收缴、使用和管理；3.2编制小区的财务预算，并监督财务的执行情况；3.3定期向业主委员会和相关部门报告财务收支情况。4.客户服务4.1建立和完善小区的客户服务体系，确保及时、高效地回应业主的需求；4.2主动了解业主的意见和建议，提供满意的服务；4.3组织开展小区文化活动，增强居民的凝聚力和归属感。二、现场维修1.公共区域维修1.1维护小区公共区域的清洁和整洁；1.2定期检查和维护小区公共设施和设备，如楼道、门禁系统、电梯等；1.3受理和处理居民反映的公共区域设施损坏问题，及时维修和更换。2.住户维修2.1维修居民个人住宅内的各种设施和设备，如水管漏水、电路故障等；2.2受理和处理居民报修和投诉问题；2.3协调维修人员的工作安排，保证维修质量和时效。三、安全管理1.安全防范1.1制定小区的安全管理制度，包括火灾防范、入侵防范等；1.2组织和协调小区的安全巡逻工作，加强对小区安全隐患的排查和处理；1.3提供安全教育和培训，提高居民的安全意识。2.应急处理2.1组织和指导小区应急演练，提高居民应对突发事件的能力；2.2参与应急事件的处置和救援工作，确保居民生命财产安全；2.3及时通知和协调相关部门，参与应急工作。四、法律事务1.法律咨询1.1提供小区法律咨询和法律服务，解答居民的法律问题；1.2协助居民处理法律纠纷，提供相关证据和法律意见。2.合同管理2.1起草和签订相关合同，如委托物业管理合同、服务合同等；2.2督促合同的执行，维护业主和物业公司的合法权益。五、社区服务1.社区活动1.1组织和开展小区文化活动，如篮球赛、音乐会等；1.2建立和维护小区的社区文化设施，如图书馆、游泳池等；1.3协助居民申请和组织社区活动的场地和设备。2.社区卫生2.1组织和协调小区环境卫生工作，如垃圾清理、垃圾分类等；2.2提供居民卫生保健知识，开展健康宣传活动；2.3协助居民

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