品牌与虚实共舞

网络强势品牌的四大要件DifferentiationKnowledgeRelevanceEsteem(DigitalDarwinism)第1页，共23页。如何塑造网络强势品牌？电子商务中品牌的塑造必须透过顾客与厂商在网络的双向交流互动，经由一种体验式的品牌化过程，在总体呈现中形成双方强韧的连结。——ForresterResearch第2页，共23页。科技确实改变一切，但科技无法真正动摇根本。第3页，共23页。电子商务只不过是品牌互动行销策略的一环，它并非全部。要e或不要e?第4页，共23页。问题思考：成功网站与失败网站的区别第5页，共23页。成功网站与失败网站的区别目的清晰吗？有趣吗？对消费者的要求及时回应吗？动态更新吗？选择多样化吗？易用吗？整体形象一致吗？愿意伸出双手与消费者建立朋友关系吗？第6页，共23页。问题思考：从品牌的角度分析为何三九集团要开发一个“三九健康网”？第7页，共23页。ContextualMarketing网络丰富的信息与连结的特性，不断教育人们有关产品使用的脉络，也进而扩展所谓的“品牌空间”。消费者容许品牌触及较宽广的议题，所谓的信息与教育早已包裹在一起形成新的附加价值。第8页，共23页。举例：低脂、低卡路里的优酪乳——“瘦身美容”婴儿用品——“为人父母育儿之道”广州日报——“？”第9页，共23页。问题思考：比起纯网络的公司，实体公司有哪些优势？第10页，共23页。WEB在何处创造不同产品——能否改善功能；形象——能否巩固品牌；顾客——能否深化关系；通路——能否改善关系；视觉——能否品牌强化；声誉——能否影响舆论。第11页，共23页。实体公司的优势既有的品牌价值与个性可以延伸至网络；品牌在线上与线下的行销努力，若整合得当可以产生协力作用；品牌可运用实体通路的曝光机会，快速建立网站知名度；品牌的媒体关系得以延伸至网络上；非直接竞争之产品可以作线上联盟，必要时在离线亦可合作。第12页，共23页。实体公司的焦虑线上与线下的品牌如何相辅相成？在行销各自扮演的角色为何？需要在网络上市不同的品牌吗？（FM365）消费者对网络购物真的如专家般狂热吗？电子商务对传统配销通路的影响有多大？新的电子商务是否会蚕食传统通路的消费群？网络是驱使顾客到达实体商店或反其道而行之？电子商务的利润是否侵蚀了传统市场？整体而言，企业是否从电子商务中真正获利？第13页，共23页。一个360º的品牌有6种资产形象商誉产品顾客视觉通路第14页，共23页。全方位的品牌管理产品——功能是否足以支持品牌内涵与价值；（研发）形象——是否够强，能与消费者产生共鸣；（广告）顾客——保持忠实顾客，让他们持续购买；（关系行销）通路——在硬件与服务方面能否引发杠杆效应（促销）视觉——是否清晰、一致、与对手实现差异（CI、包装）声誉——有影响力的背书，为社群所接受（公关）第15页，共23页。大洋书城的一些简单介绍第16页，共23页。Products&Services不仅卖书，现在还卖上网卡，以后可能还会卖电脑配件；卖书希望向有特色的方向发展，比如专卖电脑方面的书；线上与线下均有销售，营业额多少难说；准备开发B2B的交易平台；不像亚马逊书店完全虚拟，大洋书城实体也存在；大洋网的服务24小时送货上门，已在北京、上海、广州三地建立分站；服务方面还存在一些缺陷。第17页，共23页。Price目前是一律七五折今后打算往上涨，不打折或少打折付款方式分线上与线下两种第18页，共23页。Place利用广州日报的配送队伍实现较低成本的配送。第19页，共23页。Promotion很少做促销，印发了一些传单，有时在广州日报上做一些广告；保持低调，避免大量的网上购书，造成大面积的亏损。第20页，共23页。市场情况网上书城的销售额还很小，并未对传统书店造成冲击；打折使许多网上书店生存艰难，有些网上书城已取消了打折的方式；竞争将会十分激烈，国内的当当书屋（）、全国购书网（）、8848、旌旗、人民时空、上海书城、博库（）、800图书网（）、华有网()、中华读书网()等，德国的贝塔斯曼在线资金实力雄厚，传统的邮局、新华书店尚未利用其在通路上的优势开展网上售书业务。第21页，共23页。我们需要做哪些功课？搜集资料