某地产公司企业文化

世联版权所有世聯地産世

联

企

业

文

化世联新员工入职培训系列课程择 业观世聯地産2世联版权所有大部分人都努力追求自己没有的，只有少数人会享用自己得到的。择业的机会成本。每个人“失去的”总比“得到的”多世聯地産3世联版权所有择 业观聪明人一生只做一件事

你所热爱的

你所擅长的世聯地産4世联版权所有择 业观先了解概念——文化世聯地産5世联版权所有文化是任何特定人类群体，世代相传的本质特征（包括行为模式、信仰、群体组织、

艺术等的总和。）什么是文化？企业文化是指企业成员的共同价值观体系，什么是企业文化？它使企业独具特色，区别于其它企业。文化的两个不同层面——在较浅的较易察觉的的层面，它体现为行行为方式或风格；在在较深的不易察觉的的层面，它代表着基基本价值观念。文

化价值观态

度行

为结

果文化的深层和本质的内容是价值观。世聯地産6世联版权所有先了解概念——文化一、核心价值观二、世联目标三、重要理念世聯地産7世联版权所有此次培训的内容一、核心价值观世聯地産8世联版权所有1、价值观世聯地産9世联版权所有什么是价值观？是人们关于事物的意义或重要性的总的评价和看法是人们所奉行的一系列观念、信条或原则价值观＝

抽象、书本化？世聯地産10世联版权所有1、价值观它是我们每天的行为、态度的基础与根源，我们每天都会碰到问题、疑惑和选择。它反映出我们对与我们生活切身相关的事物的重要性的排序，即你认为什么是更重要的？它支持了我们的“取舍”→解惑。1、价值观价值观，世聯地産11世联版权所有从它诞生的那一刻，就是实用的，解决现现实问题的。价值观的定义世聯地産12世联版权所有我们与客户的关系我们与小组成员的互动关系我们与其他人的人际关系我们对杰出成就的承诺价值观的定义价值观，就是一套坚定的信念，它指导我们在下述方面的行为：课 间休息世聯地産13世联版权所有2、世联核心价值观世聯地産14世联版权所有因团队而强大因做足功课而专业因郑重承诺而有信誉因为客户发掘价值、降低交易成本而解解决中国房地产问题核心价值观的理解（1）———关于团队了解“组织”的意义“团队”与“群体”★协同的意义——搏弈2、世联核心价值观世聯地産15世联版权所有核心价值观的理解（2）——关于做小事，做足功课做足做足做足专业知识的功课市场信息的功课特定项目的功课世聯地産16世联版权所有2、世联核心价值观核心价值观的理解（3）———关于郑重承诺世聯地産17世联版权所有向客户允诺能实现的目标销售部的楼宇介绍估价部的价值判断顾问部的新型业务问题 ：什么叫做“言而有信”？2、世联核心价值观世联经典世聯地産18世联版权所有世联拒绝提供连自己也不相信而且难以引起自尊的产品或服务。让更多的人享受真正的地产服务。欣赏世聯地産19世联版权所有二、世联的企业目标世聯地産20世联版权所有只有方向正确，效率才有意义。世聯地産21世联版权所有世联宗旨世聯地産22世联版权所有为工作注入生命的意义宗旨（purpose）whyexist?以一段广泛的、

基本的、鼓舞人心的、具有持久性的语言来表达企业存在的原因。理 由：珍视生命生如夏花之灿烂，死如秋叶之静美竞争需要世聯地産23世联版权所有世联宗旨我们的使命是在房地产顾问领域，提供可信赖、高品质的增值服务。世聯地産24世联版权所有使命（mission）陈述主要目标，作为组织集中力量的共同焦点。世联使命具有国际水准中国最佳房地产专业顾问机构世聯地産25世联版权所有愿景（vision）宗旨与使命达成时的景象，是对未来的展望。世联愿景户誉服务质量客商人力资本世联目标知识管理行业地位规

模赢

利

性世聯地産26世联版权所有服务质量客户满意率：95%客户投诉率：机构

<1%个人

<2%客户投诉处理满意率：100%世聯地産27世联版权所有世联目标客

户拥有一批高忠诚度的客户世聯地産28世联版权所有商

誉行业最可信赖企业行业最佳雇主世联目标吸纳、保留本行业敬业、追求专业、协作的的高素质职业人才世聯地産29世联版权所有完善基础数据库的内容，能够为一线工作人员的学习和工作提供强有力的支持，提高学习和工作效率世联目标人力资本知识管理行业地位行业领跑者与建设者世聯地産30世联版权所有世联目标赢

利

性行业中最佳赢利企业之一在

那 里，我

们 是倍

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们 是中

国 智力

产 业的

骄 傲。世聯地産31世联版权所有操之在我阅读文章：《天下兴亡，我的责任》《操之在我，扩大影响力》世聯地産32世联版权所有重要理念一群诚实敬业的人，以正当的方式，为社会提供高品质的服务。世聯地産33世联版权所有世联的文化？我们是干什么的？要干到怎么样？

为什么？世聯地産34世联版权所有回

顾思考题：世聯地産35世联版权所有在实际工作中，公司内会存在与公司倡导的价值观不同的观念或行为，为什么？当现实与接受的理念矛盾或冲突时，怎么办？世联强调“操之在我”，在实际工作环境中，我们能吗？怎么做？谢

谢

各 位！世聯地産36世联版权所有集体绩效积极个体的或共同的相互补充的个体化随机的或不同的信息共享

←目标→中性（有时消极）←协同配合→←责任→←技能→工作团队工作群体世聯地産37世联版权所有团队与群体：二者有何区别飞。野雁每年要飞行好几万英里，光是一天內

就可以飞越好几百英里的距离，真是人世间的一大奇观，而它们就靠随时不断地互相鼓舞来达到目的地。野雁的叫声不但热情十足，而且足以給人精神鼓舞。野雁的感觉（雁行理论）沒有一只野雁会升下个秋天，当你见到雁群为过冬而朝南方，升得太高，如果它沿途以Ｖ字队形飞行时，您也许已想到某种它只用自己的翅膀科学家的论点已经可以说明它们为什么如此世聯地産38世联版权所有膀飞行当每一只雁鸟展翅拍打时，造成其它的雁

鸟立刻跟进，整个鸟群抬升。借着Ｖ字队形形，整个雁群比每只雁鸟单飞时，至少增

加了七十一个百分比的飞行距离。过去我们的工作方式好比一只只单飞的雁，分工较多而合作较少…万物之灵的我们,只要同心协力必定也有提升71%生产力的潜能…以合作取代独立竞争,一起创造整体的工作价值…1世聯地産39世联版权所有啟

示与拥有相同目标的人同行，能更快速，更容易地到达目的地，因为彼此之间能互相推动。愿意意接受他人的协助，也愿意协助他人。是成功与否的必要条件。因此,每个团队的成员除了

本身的专长,还必须努力去学习別人会的技能,扮演多能/知能的角色,才能与队友同心协力,互助

合作！当一只野雁脱队时，他立刻感到独自飞行时

迟缓、拖拉与吃力，所以很快又回到队形中，继续利用前一只鸟所造成的浮力。啟

示如果我们拥有像野雁一样的感觉，我们会留在队里，跟那些与我们走同一条路，同时又在前面领路的人在一起。2世聯地産40世联版权所有Cell的Leader并不是固定不变的，因此。每个Cell的成员都必须准备好有一天担任Leader的职务……我们期待人人将工作的价值观予以提升，勿为生活而工作，要为工作而生活……成为充实，快当领队的野雁疲倦了，它会轮流退到侧翼翼，另一只野雁则接替飞在队形的最前

端。啟

示轮流从事繁重的工

作是合理的，轮流

担任与共享领导权是是必要及明智的，对人或对南飞的野雁雁都一样。3乐，生活充满意义的知识工作者……世聯地産41世联版权所有我们必須确定的是从我们背后传来的是鼓励的声音，而不是嘘声！批评让我们调整步伐，鼓励更能让大家往前迈进……Cell的成员们一定要彼此鼓励加油，主管/老总飞行在后的野雁会利用叫声鼓励前面的同伴来保持整体的速度,继续前进。当我们在后面叫喊时，传达什么样的讯息?啟

示如果我们拥有野雁雁的感觉，我们将将像它们一样互相相扶持。4们也是！世聯地産42世联版权所有当有一只雁生病或受伤时，其他两只会由队伍