中国个人护理品成分客户需求分析

精品文档-下载后可编辑中国个人护理品成分客户需求分析据调查，业内人士估计2022年中国个人护理品的市场销售额达到77亿美金以上，其中个人护理品原料市场总销售额超过3.5亿美金。这里所指的个人护理品包括护肤品、彩妆品、发用洗护品、定型染法用品、体用洗护品和口腔用品等。就预测来看，未来7年内个人护理品成分（简称PCI，personalcareingredients）的市场年增长率突破10%，到2022年将达到7亿美金以上。

PCI行业蕴藏巨大的发展潜力，同时竞争也愈发激烈。业内专业称，目前中国市场的本土PCI供应商有一千多家，主要面向中低端市场。进入中国的国外品牌有几百家，主要针对中高端市场，占据着大约70%到80%的市场份额。

进一步了解PCI客户的需求对供应商在竞争中的生存和发展起到非常重要的作用。笔者采访分析了占据中国市场个人护理品七成以上销售额的各类生产企业，特别是在中国和有意愿在中国采购、生产各类个人护理品的公司，探求其在原料选择上的具体需求。这里简单介绍客户在PCI购买过程存在的推动和抑制因素，以及购买需求的现状和未来情况。

购买过程

中国PCI市场出现较晚，真正发展比较迅速的时期大约是近十年。与发达国家相比，中国PCI市场还不够成熟。。据分析统计，以下五个因素很有可能是2022至未来几年内PCI购买过程的推动因素，依据影响力大小排列如下：

1.个人护理品消费者需求增加

2.消费税的调整

3.行业日趋规范化

4.全球环境恶化

5.老龄化人口增加

其中最根本的推动力来自于人民生活水平的提高、对个人护理的意识增强和需求的增长。上述三个方面将对PCI行业的发展产生重要的影响。个人消费品在未来几年内的销售攀升情况极有可能带动PCI市场以两位数的增长速度发展。同时，近期中国政府降低化妆品消费税的新政策也给国有个人护理品生产者带来了发展契机。随着行业日渐成熟规范，更多的国内外个人护理品制造商对行业前景持乐观态度。这些间接推动企业对PCI的需求。另外生存环境和人口结构的改变也预计会带动功能性PCI用量，特别是防晒、美白、抗衰老产品中的功效成分的用量大幅增长。

分析结果发现，在2022至未来几年内对PCI购买产生抑制作用的因素根据影响程度大小依次是：

1.原油价格升高

2.某些成分的安全性、稳定性不高

3.本土和国际公司间的竞争激烈

4.个人护理品销售量的限制

PCI行业的不利因素主要是原油价格的不断上涨使以原油为材料的成分承受较大的成本压力。特定成分引发过敏甚至致癌的可能性和国内一些产品的低质量都是业内普遍反映的问题。另外，国内外供应商的激烈竞争也在一定程度上压缩了特定种类PCI的利润空间。个人护理品行业的固有发展速度也导致PCI行业不太可能出现跃进式的发展。

购买需求

据调查，客户普遍反映的需求可按产品特性、产品价格、客户服务和货运物流分为四大类。引入对各种需求重要程度的评分体系（1-很高；4-很低），各客户平均结果显示见图1、图2。

从两张图来看，客户普遍比较重视产品特性和价格，对服务、物流的关注相对较弱。前两者直接关系成品性能和公司利润，而知名供应商在服务和物流方面又普遍做得比较好，客户也就不是很关注这两方面。国外及合资的个人护理品生产商本身技术研发实力强大，对于服务的要求不多。

在谈到目前供应商在哪些方面还未能满足客户的要求时，较多客户仍然把关注点放在产品质量和价格上，期待供应商能在这两方面有更优的表现。另外国外或合资企业对服务响应度和第三方物流提出更高的要求，而国内企业则表现出对技术信息的需求较大。做口腔用品的企业则反映对脱敏成分的表现不太满意。

当要求客户展望未来对PCI的要求时，最突出的是寻求新产品。个人护理品消费者的需求变化和业内的激烈竞争迫使个人护理品厂商不断更新其产品类型；而配方的更新将需要更多具有新功能和新特点的成分。同时，客户对服务和物流的关注度普遍提高，对技术创新也有更高的期待。一些国际化个人护理品公司希望扩大其原料的本土化，寻求性价比高的本土供应商。

总而言之，业内对PCI行业的前景预期比较乐观，客户对目前的供应商也普遍比较满意。但