某公司市场部岗位职责(汇编4)

第零章总则本职责手册为X公司股份公司销售总公司各岗位的职责标准。X公司股份公司销售总公司隶属于X公司股份公司，拥有遍布全面的分支机构。销售总公司下设市场策划部、销售部、客户管理部、财务部和综合管理部等部门。同时下设以区域划分的分公司，分公司根据需要设立相应部门。具体结构如图0.1所示。图0.1组织结构示意图0.1市场部市场部负责对外本业务的开拓、经营，市场的调研与预测，承担客户服务。市场部设立以下职能岗位:市场开发营销策划品牌经营市场信息0.2经营部经营部负责企业产品销售，客户巡访。经营部设立以下职能岗位:合同审核资料统计内勤管理0.3客户管理部客户管理部包括以下职能岗位：客户管理客户服务0.4财务部财务部负责财务和费用的管理。财务部设立以下职能岗位:会计和出纳0.5综合管理部负责设立人事管理、事务管理岗位。人事管理事务管理0.6销售分公司为有效地开展营销行动，销售总公司下设分地区的分区公司。主要解决区域内的X公司营销活动。销售分公司包括以下职能部门：金属制品事业部：由若干金属制品销售代表组成光通信事业部：由若干光通信销售代表组成新材料事业部：由若干新材料销售代表组成综合管理部财务部第一章市场策划部岗位职责

市场策划部工作标准1策划公司的营销活动。2组织市场调研和预测，制订市场营销计划，确定销售经营目标。3设计与经营目标密切相关的营销策略，并实施指导和跟踪调整。4拓展市场业务，开发服务项目，构建营销渠道的种类和能力。5收集、整理和发布市场及营销方面的信息。6整体运作X公司品牌，维护X公司品牌，最佳程度地发挥X公司品牌的作用。7起草和制定营销战略规划。8研究市场营销的战略和技巧，并会同综合管理部推广新的营销战略和技巧。9统一品牌经营，制定广告宣传规划。10保证营销谋划与供应的接口。

市场策划部部长岗位职责1负责领导公司的市场战略工作。2组织市场调研和预测，领导制订市场营销计划，确定销售经营目标。3负责营销策略的设计与更新。4负责领导拓展市场业务的工作，构建营销渠道。5负责市场信息的发布。6负责X公司品牌的整体运作。7负责广告宣传计划的制定和经费使用。8负责营销战略规划的起草的制定工作。9负责组织更新公司的营销战略和技巧，并有责任推广。10负责市场策划部。督促其成员学习市场规律，收集市场信息，关注市场变化。11负责与供应的接口。负责处理与销售部及分公司相应部门的关系。12部长向企业经理负责。

市场开发岗位职责1在市场策划部的领导下，进行市场开发工作。2积极参与市场调研和预测，共同制订市场营销计划，确定经营目标。3有责任跟踪市场形势的变化和客户需求的变动。4拓展市场业务，开发营销项目，构建营销渠道的种类和能力。5负责市场战略规划的起草的制定工作。6有责任协同综合管理部提高整个营销队伍的营销理念。7参加广告宣传计划的制定工作。8参与编辑市场信息报告和市场动态。9有责任收集市场发展信息。

营销策划岗位职责1策划公司的营销活动。2积极参与市场调研和预测，制订市场营销计划，确定经营目标。3负责设计与经营目标密切相关的营销策略。4实施营销策略，并跟踪、指导和调整。5有责任协同综合管理部提高整个营销队伍的营销理念。6各种设计各种大型促销活动，并组织实施。7参与编辑市场信息报告和市场动态。8有责任收集市场变化信息。9参与市场战略项目的起草。10保持与销售部的良好关系和密切接触。

品牌经营岗位职责1整体运作X公司品牌，最佳程度地发挥X公司品牌的形象。2维护X公司品牌，提升X公司品牌的知名度和美誉度。3X公司品牌相关费用的管理。4处理与品牌相关的其他工作。5处理X公司其他品牌的策划、设计、注册、使用等工作。6制定和实施公司广告宣传计划。7协调和管理公司广告宣传业务。8调查X公司品牌的知名度，并设法提升。9论证X公司品牌的使用，防止品牌价值受损。

市场信息岗位职责1做好收集、整理和发布市场及营销方面信息的工作。2处理制、修订市场信息管理规范、标准的工作，并指导、控制全过程。3负责市场信息的安全及保密工作4分类、统计、归档各种市场信息，为领导决策提供信息支持。5负责信息系统的规划、建设、维护和深化。6负责公司各种级别市场信息简报的编缉出版工作。第二章经销部岗位职责

销售部工作标准1管理和监督总公司的营销业务，规范对外营销活动。2负责各事业部营销任务的分解、平衡、下达和推进。3控制营销过程，保证年度任务的有效完成。4平衡和协调各产品事业部。5新业务的布置和推广工作。6合同的登记、管理和审核。7合同的信用评价。8有责任定期召开营销会议，检查和推进营销业务的进程。9检查和处理越区销售问题。10管理和提升整个销售队伍。11保证订货合同与物流的接口。12部长向企业经理负责。

销售部部长岗位职责1负责管理营销业务，规范对外活动。2负责营销任务的分解、平衡、下达和推进。3负责营销过程的控制，负责年度任务的有效完成。4负责平衡和协调各产品事业部。5负责新业务的布置和推广工作。6监督合同的登记，领导合同的管理和审核。7负责合同的信用评价。8负责定期召开营销会议，检查和推进营销业务的进程。9负责处理越区销售问题。10管理和提升整个销售队伍。11负责与物流的接口。12负责处理与销售部及分公司相应部门的关系。

合同审核岗位职责1处理订货合同的管理和审核事务。2订货合同的接受、整理、审核前准备工作。3合同审核过程中的事务。4合同审核意见与负责销售工程师交接。5新客户的信用检查事务。6与资料统计在合同数据方面的合作，完成合同登记。7准备定期召开营销会议交流的合同管理通报。

资料统计岗位职责1负责客户合同的登记、录入工作。2分析和统计客户相关信息。3客户信息的收集和整理，为领导决策提供信息支持。4支持市场策划部和客户管理部的数据要求。5负责客户信息的安全及保密工作。6负责客户信息系统的规划、建设、维护和深化。7准备定期召开营销会议交流的资料数据通报。

内勤管理岗位职责1服务于总公司的营销工程师。2负责合同执行的内勤支持，使订货合同按时完成。3协调合同执行过程中物流的支持。4销售内勤管理。5营销会议的前期准备工作，6传达总公司的营销业务政令。7代表部长受理越区销售投诉。8接受分公司各种意见和建议。第三章客户管理部岗位职责

客户管理部工作标准1耐心热情、文明礼貌、使用标准服务用语的是客户管理部的工作原则。2建立和管理客户资料档案。3管理客户关系。4统计客户数据资料，以供决策使用。5跟踪管理服务实施的过程，提高公司的整体形象，提高公司的客户满意度。6建立和管理总公司自己的服务队伍。7不断提高客户服务响应的敏捷程度和服务质量。8发出服务指令，协调服务任务。9全面接收客户服务和投诉信息，为客户提供各种技术咨询服务。

客户管理部部长岗位职责1全面负责客户管理工作。2负责建立客户资料档案。3负责客户关系管理。4负责客户统计数据资料需要，以供决策使用。5负责跟踪管理服务实施的过程，努力提高公司的整体形象，提高公司的客户满意度。6负责建立和管理总公司自己的服务队伍。7负责推广耐心热情、文明礼貌、使用标准服务用语的工作原则。8负责不断提高客户服务响应的敏捷程度和服务质量。9负责发出服务指令和服务监督。10负责全面接收客户服务和投诉信息，并为客户提供技术咨询服务。11协助客户管理部与各个子公司的关系。12部长向企业经理负责。

客户管理岗位职责1在客户管理部部长领导下，负责客户管理工作。2根据客户服务数据统计和客户合同数据建立客户资料档案。3管理和维护客户档案工作。4负责公司各种规格的客户统计数据资料需要，以供决策使用。5负责跟踪管理服务的实施过程，监控服务开始到客户满意的全过程。6利用跟踪管理，贴近用户，服务用户，努力提高公司的整体形象，提高公司的客户满意度。7建立和管理总公司自己的服务队伍。8将服务执行及客户反应信息汇总后向有关方面反馈。

客户服务岗位职责1在客户管理部部长领导下，负责客户服务工作。2耐心热情、文明礼貌、使用标准服务用语是客户服务工作的原则。3接受服务和投诉请求，收集回访信息，研究客户服务策略。4提高客户服务响应的敏捷程度和服务质量。5对客户服务和投诉请求按规定分类管理，并在第一时间内形成服务指令或记录档案。6为客户提供技术咨询服务，维护企业信誉。7每个工作日通过网络或电话等方式全面接收客户服务和投诉信息。8协助客户管理部门做好客户管理和服务工作。第四章财务部岗位职责

财务部工作标准1贯彻执行国家有关财经政策、法令、法规及上级规定，维护财经纪律。2负责公司的财务管理与会计核算工作。3根据经济核算和费用计划，控制和考核各项财务指标的完成情况。4控制与管理公司的成本、费用，编制、分析和说明会计报表。5组织和分析公司的经济活动。6参与企业发展规划的制定和组织实施。7参与各种重大合同的起草，谈判和签约。8审计检查内部控制制度和经济核算基础工作的健全和运行情况。9审计员工任期期间和离职后的经济责任。

财务部部长岗位职责1全面负责公司财务管理工作。2负责公司的财务管理与会计核算工作。3根据经济核算和费用计划，控制和考核各项财务指标的完成情况。4负责公司成本、费用的管理与控制。5负责组织公司的经济活动分析。6参与企业发展规划的制定和组织实施。7参与各种重大合同的起草，谈判和签约。8负责审计检查内部控制制度和经济核算基础工作的健全和运行情况。9负责员工任期期中和离职后的经济责任审计。10部长向企业经理负责。

会计岗位职责1在财务部长的领导下，做好本职工作。2执行国家法律法规及财经制度，遵守《会计法》。3认真组织编报各种会计报表，定期上报各类报表，复核报表数字是否真实完整，勾稽关系是否正确，对各项指标完成情况进行分析说明。4定期进行总分类帐的核算，认真组织总分类帐与明细账的登记、核对工作。5编制公司费用预算，与股份公司对接费用指标，将费用指标分解，负责分析和考核费用完成情况。6平衡月度资金计划与日常资金开支计划，保证资金正常使用。按时上报股份公司财务收支计划。7负责日常开支费用的报销工作。8会计岗位向总公司财务部负责。

出纳岗位职责1在财务部长的领导下，做好现金管理工作。2按规定收付现金，保证现金安全。3每日核对库存现金，保证帐存与库存现金相符。4按规定登记现金日记帐，保证真实清楚。5按规定装订凭证，保证装订质量。6根据公司公司要求开设银行帐户，不出借挪用银行帐户。7根据月资金计划及时向财务申请资金，以保证充足的流动资金。8根据要求签发内部转帐支票，超过1万元以上的支出，需总会计师或财务部长人签字认可，方可支出。9及时送存收到的转帐支票、银行汇票等单据，及时领取各种回单。10月终及时调整未达帐项，保证未达帐项不跨月。第五章综合管理部岗位职责综合管理部工作标准1人事管理工作，包括招聘、试用、报到、保证、职务、任免、调迁、解职、服务、交卸、给假、出差、值班、福利、退休、抚恤等等日常管理工作。2事务管理工作，包括起草、校核、下发、保管各种文件，负责制、修订企业管理制度，负责接待、公关、后勤工作。3协助经理搞好企业管理工作和对公司员工的考核工作。4管理机关日常的考勤工作，有权处理违规现象。5管理本企业专业和非专业性的技术培训的工作，制定培训计划、实施培训项目和评估培训效果。6负责企业标准化建设工作，制定、修订本企业的管理和规章制度。7负责人才档案管理工作。8负责公司劳动工资奖金管理，执行工资、奖金计划、审核、计发各单位工资和奖金工作。9负责各单位部门之间的联络，保持政令畅通。

综合管理部部长岗位职责1综合管理部部长是本部门的最高领导者。2负责领导人事工作，坚持任人唯贤的人才标准，保证公司人才储备需要，列席公司高级办公会议。3负责人才队伍的建立和储备，负责人才的选拔、人才库的建立、员工的培训方面的领导。4负责组织制、修订员工岗位规范。贯彻执行企业工作各种管理制度定，负责领导劳动纪律的监督管理工作。5负责公司的劳动工资管理、奖金、统计管理和养老保险管理，并组织实施。6负责组织制定企业文化创建活动，抓好精神文明创建活动的检查、考评、验收和总结工作。7负责企业的后勤管理和日常管理工作。负责车队管理。8协助经理做好日常考勤、管理、评估、考核、表彰等工作，协助经理处理好本公司与其他企业和部门、企业领导与员工、企业领导与上级的关系。9部长向企业经理负责。

人事管理岗位职责1总公司人事管理岗位负责执行上级有关人事工作的方针政策，结合实际拟定本单位人才规划和年度计划，并组织实施。分公司人事管理岗位负责执行上级有关人事工作的方针政策。2负责人才档案的建立与管理。负责调入、调出和招聘、解聘的具体实施。执行聘期考核、续聘等日常性工作。3负责各类员工的岗位设置。负责对工人上岗资格进行确认、登记，确定年度培训需求。4负责公司的人才储备，后备人才的选拔、培养和动态管理。5负责公司劳动工资奖金管理，执行工资、奖金计划、审核、计发各单位工资和奖金工作。6负责员工培训与人力资源的储备工作。7负责中层管理干部岗位任职资格的培训和考试工作。8负责员工的岗前、岗中培训。

事务管理岗位职责1协助企业经理进行日常办公文件的管理。2负责实施机关日常考勤工作，处理违规现象。3负责企业的标准化管理工作。4推行、建立现代企业管理制度。协助制定企业文化创建活动工作计划。5负责公司劳动工资奖金管理，执行工资、奖金计划、审核、计发6各单位工资和奖金工作。7管理公司后勤工作。8招待客户，招待领导，保持上级部门和下级单位的联络畅通。9处理公文，安排会议，搞好内勤工作。负责公司办公用品的采购和管理。

第六章分公司岗位职责分公司工作标准1组织市场的调研和预测，市场信息的收集、整理和发布。2拓展市场业务，构建营销渠道的种类和能力。推进营销策略和任务，全面完成销售任务。3维护X公司品牌形象。协助总公司做好本区域内的广告宣传工作。4平衡和协调各产品事业部。5严格遵守《合同管理办法》。6有责任参加定期召开营销会议，并总结本区域内的营销业务经验。7禁止越区销售，严格遵守区域销售规定，严格销售秩序。8全面接收客户服务和投诉信息，为客户提供各种技术咨询服务。协助总公司派出的服务队伍做好客户服务。9在总公司的领导下管理分公司的人事工作。全面负责分公司的事务性管理工作。10负责分公司劳动工资奖金管理，执行工资、奖金计划、审核、计发各单位工资和奖金工作。11分公司经理向总公司经理负责。

分公司经理岗位职责1负责本区域内市场的调研和预测。2负责本区域内市场拓展、渠道构建。推进营销策略和任务，全面完成销售任务。3维护X公司品牌形象。4负责各产品事业部平衡和协调。6有责任参加定期召开的营销会议，并总结本区域内的营销业务经验。7严格遵守区域销售规定，严格销售秩序。8全面管理本区域内的客户关系和服务。9在总公司的领导下管理分公司的人事和事务工作。11向总公司经理负责。

销售内勤岗位职责一、与市场销售人员的联系1.销售人员与公司的信息交流，随时保持与市场销售人员的电话沟通，销售政策及公司文件的及时传达。协助销售经理完成各类信息的收集、录入、统计、分析工作。2.负责对销售订单的审核工作，同时开据出库单。3.负责销售统计及分析工作，按进做好、月报、年报，报销售经理。4.负责本部门文件的收发工作及部门资料的档案管理工作。5.完成本部门的行政事务性工作，为本部人员提供后勤服务。二、购销合同的存档、登记对合同执行情况进行跟踪、督促，建立每个合同的《合同履行一览表》，编制每个月、季、年度合同履行情况的统计表。将结果报销售部经理、总经理。根据需要，合同执行情况可反馈给客户。三、开票(双人或多人复核)开票前需确认开票品种、单价及数量是否与订单内容相符。对所发货物、样品、资料等注意定时查件四、销售部内部管理1、对日常材料的复印、盖章等的工作

掌握和使用印章并审核，记录和传达重要电话内容，负责收发各类电报、信函，以及书面或电话形式通知的行政会议。

3、公司对外业务的交流(包括选择公司业务合作伙伴)

负责编制销售计划以及销售计划的督促、落实;负责商业客户业务往来和登记管理，负责商业客户档案的分类建立和保管，负责各类政策文件、销售合同、数据资料的保管;以及一些物流公司的筛选。五、保密细则1.商品价格（保密等级：机密）指商品售价，含各月结工程售价、代理价、零售价；2.销售情况（保密等级：机密）指公司销售额、销售业绩；3.工资待遇指员工工资性收入，包括员工工资组成、奖金、提成及福利政策等；4.公司文件指公司非公开的文件资料，包含政府批复、公司文件、部门文件、公司资质等公司内外往来公文和函件；5.营销计划指公司准备实施和正在实施的经营战略、经营方向、经营规划、经营项目及经营决策、实施细则；6.客户资料（保密等级：机密）指顾客档案和客户合同文本，包括已完工、供货中和洽谈中的顾客名址、联系方式资料以及上述客户合同条款等；7.责任与处罚1.出现下列情况之一者，给予警告，并扣发工资100元以上500元以下：●泄露公司秘密，尚未造成严重后果或经济损失的；●已泄露公司秘密但采取补救措施的。2.出现下列情况之一的，予以辞退并酌情赔偿经济损失。●违规发放公司资质证明及试压块等，造成公司货款流失的；●故意或过失泄漏销售底价格，造成合同中断客户流失的；●故意或过失泄漏公司其他秘密，造成严重后果或重大经济损失的；●违反本保密规定，为他人窃取、刺探、收买或违章提供公司秘密的；●利用职权强制他人违反保密规定的六、薪资待遇和工作时间1、期一个月，试用期薪资为贰仟元整。试用期结束后正式上岗，正式薪资为无责任底薪2500+奖金（奖金按销售人员所有提成部分平均值在百分之五十），每月15号发放薪资。2、工作时间：上午9：00—12：00，下午14：00—17：30。一月调休四天，法定节假日正常放假。

销售经理岗位职责岗位名称：销售经理直接上级：总经理下属岗位：销售业务、销售助理岗位性质：在总经理的领导下，负责对销售的管理工作岗位权限：行使对销售的管理权限管理责任:：对销售的管理工作全面负责一、岗位工作概述负责与客户信息沟通，维护和服务客户，处理客户反馈，开发市场，监控货款，指导和考核下属工作；及时向上级汇报工作。二、工作职责与任务（一）信息沟通1．负责把客户要求及投诉情况传递到内部相关部门、人员；2．负责与客户沟通双方在合作中出现的问题，寻找最佳解决方案；3．负责价格沟通；4．负责交货期沟通；5．负责发货沟通；6．负责售后沟通；7．负责合同审核和签定跟踪。（二）维护和服务1．回访客户，听取客户意见；2．向客户提供咨询服务；3．审查客户资料，提供报价，跟踪进货进度，制定发货计划；4．协调客户进行新品推广、推介；5．客户购买能力评价；6．跟踪客户对产品的意见，及时向公司提出建议；退换货评估和建议。7．客户满意度调查和评价。（三）处理客户反馈1．负责客户反馈投诉的内部传递；2．跟踪问题的解决过程；3．评价问题解决的满意程度；4．将问题的解决结果回复客户；5．客户反馈处理评价。（四）市场开发1．收集不同领域和区域对产品的需求信息；2．根据市场信息制定销售计划；3．执行被批准的或上级下达的销售计划，必要时做出业务报告；4．了解行业动态和竞争对手发展变化，不断改善销售策略，提高自身产品和品牌竞争能力；5．适当走访客户，展示公司形象和能力，拉近与客户距离。（五）监控货款1．协调财务开具相关发票；2．跟踪销售单，在规定的账期内收回货款；3．对超账期货款，应采取有效措施催收，催收无效，应升级处理；4．要及时掌握客户的资信状况，防止出现呆账和死账；（六）指导和考核下属工作1．负责对下属工作指导，并进行绩效考核；2．负责对新上岗销售专管业务培训。（七）完成上级委派的其他任务，包括但不限于召开业务会议，组织例会和临时性会议。三、工作绩效标准（一）信息沟通及时准确，降低失误率甚至降为为零；（二）客户投诉及时处理，处理率为百分之百，避免造成严重失误；（三）客户反馈投诉在2小时内传递到售后部，并对问题处理全过程有监控，避免客户再次投诉；（四）完成年度个人销售指标，没有人为因素造成客户丢失，并有新的客户领域被开发；（五）没有呆账或死账发生；（六）下属能达到公司考核标准，没有突发事件产生，没有长期得不到解决的问题。（七）根据考核要求，可提升至销售经理级。四、岗位工作关系（一）内部关系1．监督：在基本的销售工作方面，接受总经理的指示和监督；2．所施监督：在负责与生产、售后跟进的同时，向下属提出发货、售后等合同要素的指导意见；3．合作关系：在处理客户问题方面，与售后部保持良好的协作关系，在确认客户提出的产品技术和质量方面，与生产部门保持良好的协作关系。（二）外部关系1．在有关销售、售后、货款事宜方面，直接与客户发生联系和进行沟通；五、岗位工作权限（一）对下属人员的临时工作调动权；（二）对下属人员的工作指导权、工作监督权和绩效考核权；（三）对客户标准交货期、订单的确认权；（四）对订单交货期改变的申请权；（五）知道下属客户信息权；（六）对客户信用评价的建议权；（七）组织召开销售例会、不定期会议的权利。六、岗位工作时间在公司制度规定的时间内工作，因工作需要有时需要加班。七、岗位工作环境监督销售部人员保持良好的岗位工作环境，对卫生、个人行为等负有督导责任。八、知识及教育水平要求（一）市场营销知识；（二）产品动态及行业知识；（三）公司产品及生产工艺技术应用方面的基本知识；（四）计算机基础知识及常用软件知识；九、岗位技能要求（一）熟悉公司产品；（二）具备良好的人际交往能力、沟通能力；（三）较强的口语表达能力；（四）对市场有敏锐的观察力；十、素质要求需具有健康的体魄，充沛的精力；强烈的责任心和创新精神；团队精神和领导力；自觉服从公司大局、管理制度和要求，分担公司管理团队压力，不断挑战业绩；具有危机意识和应变能力；处理和协调下属之间事宜客观、公平、公正。十一、其他说明本岗位职责随工作进展情况进行调整和完善。

销售文员岗位职责职责一：销售部文员岗位职责

1、接收客户订单并及时登记处理。

2、确认订单后，做好发货的前期准备工作，保证后续工作的顺利进行。

3、协助仓库解决发货过程中出现的问题，确保产品及时发出。

4、协助财务与客户进行往来对账业务。

5、了解应收货款回款情况，对逾期未付货款跟进。

6、负责公司对外的快递业务，登记发出样品的品名、数量。

7、查询并跟进已发出的邮件，确保及时到收件人手中。

8、对工作相关单据进行规整并保存。

9、完成领导、公司交代的其他事项。

职责二：销售部文员岗位职责

A．在企划部经理的领导下，负责公司促销\t"/htm/2014930/_blank"活动\t"/htm/2014930/_blank"方案的设计、策划、实施与业务管理。

B．负责编制公司年度促销活动预算，提交年度促销方案，制定与协调各区域促销活动推进时间与方案选择。

C．负责各区域促销活动的工作指导与审批管理，协助各区域市场开展促销活动。

D．负责制定公司公共关系\t"/htm/2014930/_blank"计划与实施方案，策划与组织实施公关活动。

E．负责促销活动的方案管理与文档备案，评估活动效果，提交季度促销活动分析报告。

F．完成企划部经理交办的其他任务。

职责三：销售部文员岗位职责

1、准确及时接发各类文件，传递各类工作信息。

2、协调本部与其他部门之间的关系，保持酒店内部良好公共关系。

3、按要求起草各种方案、信函及打印、复印各种文件、资料，做到及时、准确。

4、为经理准备各类报表及须阅读的报纸杂志以及邮件处理。

5、对重要文件、档案严格管理，不可漏传耽误。

6、配备各种所须办公用品，严格控制，避免浪费。

7、做好部门会议记录，整理纪要并留存。

8、有责任保持办公室的整洁气氛。

9、统计每天部门人员的考勤，并负责按时上报人事部。

10、统计部门各销售人员的业绩、餐补、话补等。

11、做好本部门各项单据使用，包括：部门例会纪要、申购单、协议单及客户预定单等。

12、做好本部门的电话接听及电话预定，并且做好记录，协助各销售人员协调与馆内各部之间的关

13、协助部门经理做好年度营销计划和财务预算；

14、完成部门经理临时委派的各项工作。

职责四：销售部文员岗位职责

1.接听、转接电话；接待来访人员。详细记录来访客人信息，特别是有酒店消费意向的客人，包括姓名、单位、电话、消费信息等。协助销售人员做好上门客户的接待和电话来访工作；在销售人员缺席时，及时转告客户信息，妥善处理。

2.负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作。负责公司销售合同及其他营销文件资料的管理、归类、整理、建档和保管工作。3.负责经理办公室的清洁卫生，处理办公室废旧杂物，保证办公室的整洁卫生，定期进行打扫。

4.做好各项部门会议纪要。

5.负责部门公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。

6.负责部门传真件的收发工作。

7.负责办公室仓库的保管工作，做好物品出入库的登记。

8.按照公司印信管理规定，保管使用公章，并对其负责。

9.做好部门费用支出、流水帐登记。

10.制作每月各项报表，并分发到相应领导处。包括每月的培训计划、每半月一次的预订情况明细、各个网络公司的佣金对账工作、每个月销售员外联报表统计表、月底综合考评表统计、各项对应工资表统计、部门奖励表格的制作。

11.负责各个网络公司的预订、价格房间的调整工作。

12.管理办公室各种财产,合理使用并提高财产的使用效率,提倡节俭。

13.接受其他临时工作。

14.作为部门的质检员，对部门的规章制度予以贯彻和执行，对部门人员进行纪律考评、日常销售工作的监督等。

职责五：销售部文员岗位职责

1、销售会议通知，会议资料、文件打印分发，会议内容记录整理。

2、对客户信息进行整理归类，定期更新客户资料和进货情况，做到可以随时调取相关数据。

3、负责销售下单，收集、汇总各区域业务订单发送到财务，并协助销售部经理制作订单。

4、统计每月销售数据，做到按市场、业务区域、客户类型分类，统计完成率及增长率。

5、做好办公室文档、合同、各类销售文件的建档、归类、整理、保管工作。

6、业务人员各类报表的催缴、整理，统计报表漏缴数据。

7、负责销售部电话接听，初步了解来电意图及客户类型，再转接给相关区域负责人。

8、网络信息收集，主动搜索相关网站客户需求的信息及工程项目信息，整理并制表向销售经理汇报。

9、公司信息在网络上的定期发布，管理运作公司官方微博，发送公司产品信息、公司动态，转发行业信息，以累积更多粉丝扩大品牌影响力。

销售业务类销售部经理职务名称：销售部经理所属部门：销售部直接上级职务：营销副总经理工作目的：领导销售部销售公司自有和代理产品工作要求：认真负责、工作主动、善于团结下属工作责任：1.对外沟通、展演、讲演；2.配合技术人员进行售前技术咨询；3.作实施计划建议书；4.进行商务谈判；5.监督售后技术支持服务；6.对销售部进行管理。衡量标准：1.本人的销售业绩2.本部门的销售业绩工作难点：如何提高销售业绩工作禁忌：对待客户不细心周到，无法清楚的了解客户的需求。职业发展道路：营销副总经理任职资格：1.工作经验：5年以上相关行业销售经验2.专业背景要求：曾在其他企业销售部任经理2年以上3.学历要求：本科，大专以上需从事专业3年以上4.年龄要求：28岁以上5.个人素质：善于与人沟通，有良好的管理能力。销售代表职务名称：销售代表所属部门：销售部直接上级职务：销售部经理工作目的：代表公司销售公司自有和代理产品工作要求：认真负责、工作主动工作责任：1.与客户联络、沟通2.配合技术人员进行技术展演、咨询3.拟订商务计划4.进行商务谈判5.负责售后支持监督、协调工作6.发现潜在客户7.完成销售所涉及的各种表格衡量标准：本人的销售业绩工作难点：如何提高销售业绩工作禁忌：无法认清客户需求和销售形势职业发展道路：销售部经理、营销副总经理任职资格：1.工作经验：4年以上销售工作经验2.专业背景要求：曾从本行业销售工作2年以上3.学历要求：大专以上4.年龄要求：25岁以上5.个人素质：工作认真，责任心强，善于表达，积极热情地区销售经理岗位职责根据部长制定的营销方针，全面、具体地负责管理指定地区的营销工作。掌握所辖地区的市场动态和发展趋势，并根据市场变化规律，提出具体的区域营销计划方案，以及个体营销工作流程和细则。扩大所辖地区的销售网络，熟悉该地区的市场特点、营销特点，与该地区的主要经销商、客户建立长期稳定的合作关系。重点负责所辖地区的市场调研与分析预测工作，以及公司产品或服务的广告业务；负责与相关的调研机构、广告公司、发布媒体保持正常联络；评估市场调研、广告效果，提出改进建议或研究报告供领导参考。负责对地区销售机构的行政管理和下属推销员的业务培训、绩效考核和督促，并根据市场变化对推销人员和营销资源进行动态优化分配。负责主持或会同其他部门对所辖地区处理假冒商品问题。负责协调公司整体营销方针与所辖地区营销特点的矛盾冲突，灵活运用公司营销和价格政策。完成营销部部长临时交办的其他任务。销售业务员岗位职责认真贯彻执行公司销售管理规定和实施细则，努力提高自身推销业务水平。积极完成规定或承诺的销售量指标，为客户提供主动、热情、满意、周到的服务。负责与客户签订销售合同，督促合同正常如期履行，并催讨所欠应收销售款项。对客户在销售和使用过程中出现的问题、须办理的手续，帮助或联系有关部门或单位妥善解决。收集一线营销信息和用户意见，对公司营销策略、广告、售后服务、产品改进新产品开发等提出参考意见。填写有关销售表格，提交销售分析和总结报告。做到以公司利益为重，不索取回扣，馈赠钱物上交公司，遵守国家法律，不构成经济犯罪。完成营销部长临时交办的其他任务。销售助理岗位职责负责公司销售合同及其他营销文件资料的管理、归类、整理、建档和保管工作。负责各类销售指标的月度、季度、年度统计报表和报告的制作、编写，并随时答复领导对销售动态情况的质询。负责收集、整理、归纳市场行情、价格，以及新产品、替代品、客源等信息资料，提出分析报告，为部门业务人员、领导决策提供参考。协助销售人员做好上门客户的接待和电话来访工作；在销售人员缺席时，及时转告客户信息，妥善处理。负责客户、顾客的投诉记录，协助有关部门妥善处理。协助部长做好部内内务、各种部内会议的记录等工作。逐步推广使用电脑信息系统处理营销资料，妥善保管电脑资料，不泄露销售秘密。完成营销部部长临时交办的其他任务。

餐饮销售经理岗位职责1、管理华南区的餐饮客户的日常沟通，发展和维护与客户的良好业务关系，有一定的餐饮客户资源;2、负责华南区餐饮客户的开发与维户;3、对潜在客户进行定期跟踪，定期提交销售进度报告，完成销售目标;4、制定市场销售目标和销售计划;5、配合销售团队，完成销售目标;6、响应客户要求，接受客户投诉，为客户解决问题餐饮销售经理岗位职责(二)1、在销售总部领导下，和各部门密切配合完成工作。2、严格遵守公司各项规章制度，处处起到表率作用。3、制订销售计划。4、确定销售政策。5、设计销售模式。6、销售人员的招募、选择、培训、调配。7、销售业