我国物流成本的管理定义

我国物流成本的管理定义供应链/物流概念对象物料,部件和产品相关信息目的有效地完成订单利润最大化(当前的,未来的)顾客价值最大化活动管理获取,运输和储存的业务过程供应商顾客采购生产经营分销物流,信息流返回物流,信息流企业物流服务市场物流服务市场我国的物流成本物流成本是直接劳动成本的四倍直接劳动成本是总成本的10%物流成本是总成本的40%物流时间是加工和制造时间的九倍加工和制造是总时间的10%物流时间是总时间的90%全社会物流费用占GDP的20%2001年我国GDP为95933亿2001年全社会物流费用为19187亿元如果物流费用降为15%,我们可节约每年4796.7亿物流成本的分解大部分企业只能管理物流运作成本！物流总成本物流运作成本物流相关成本反向物流成本存货保有成本运输成本仓库运作成本库存风险成本管理费用IT系统成本资本占用成本库存服务成本调价损失我国的库存成本2000年我国库存为4万亿元占我国GDP的50%发达国家一般为10%如果我国达到这个水平,每年可减少3.2万亿元库存发展中国家为25%如果我国达到这个水平,每年可减少2万亿元库存物流对财务业绩的影响资产负债表资产负债流动资产产品库存xxx原材料库存xxx应收款xxx固定资产仓库及车辆xxx…实收资本长期负债短期负债应付款xxxxxxxxx损益表销售收入xxx－缺货损失－降价损失运营成本采购成本xxx人员工资xxx…财务成本利息xxx费用折旧xxx运输费用xxx仓储费用xxx订单费用xxx租赁费用xxx客户服务费用xxx…利润（亏损）物流体系对于企业的资产负债表、损益表、现金流量表的主要项目均有显著影响，从总物流成本最优出发，进行整体的规划和运作对企业的财务业绩将产生巨大的贡献。向物流要竞争力企业内部物流管理创新业务流程创新优化整个流程物流企业管理创新技术创新政府环境体制纵向体制切割横向物流局部垄断地方利益中国企业面临的挑战和机会企业竞争力提升的压力工业化后，中国面临的企业竞争力提升的压力回报率低产品和服务单一进入WTO后，全球化的竞争的威胁如何保持我们的核心竞争能力？如何进一步扩展我们的能力？机会有先行者可借鉴学费低，风险低：信息化之路没有太多的包袱跨代式的发展：一张白纸好画划物流对竞争优势的贡献服务领先价值优势生产率优势物流管理的贡献-个性化服务-可靠性-快速反应能力物流管理的贡献-生产能力的利用率-资产周转率-业务流程的协作与整合商品市场成本领先成本和服务领先我们的目的地:最优顾客价值管理创新:获取竞争力之路企业业务流程的创新决定企业的业务活动可以从根本上影响企业的竞争力业务流程的影响决定组织结构组织结构决定管理制度管理制度决定企业文化和价值业务流程文化和价值组织结构管理制度被分割了的业务流程的后果周期长步骤多,每个步骤都有QUEUE,等待时间,批处理库存多反映速度慢错误率高经手多人而无人专责步骤多,每处都可能出错无人对整个业务流程及其结果负责无人知道过程的现状没法回答顾客的查问向业务流程创新下手治本:创新业务流程从根本上,大幅度提升企业竞争力明显地提升生产率制度上保证高质量为顾客创造最大价值治标:通过企业信息化来自动化自动化一个坏的业务流程,获得一个更坏的结局没有管理创新的企业信息化,最多取得量变的成绩案例#1:IBM信贷咨询全球100强服务公司为IBM顾客提供购买IBM产品的贷款原过程步骤多,人工为主,错误多,顾客抱怨多周期平均六天推销员14信贷员信用科信贷作业科定价员汇总科信贷要求信贷要求信贷要求信用报告信贷要求信用报告合同信贷要求信用报告合同价格单信贷报价单记下要求上楼交给信用科记录在案检查信用度写下结果送往作业科记录在案修改合同打印合同送往定价进入计算机确定贷款率写下贷款率送往汇总汇总写出报价单送往推销员新的IBM信贷咨询过程的影响组织上信贷估价员/部的产生知识员工代替了多个功能性员工管理制度上权力下放权责一致文化上成就感以顾客服务为荣业务流程文化和价值组织结构管理制度管理创新下的信息技术的影响没有信息技术，IBM无法实现这个新的业务流程一个员工不能高效地完成所有工作核查信用评估定价做合同经常地转换任务，效率低转换要时间错误多向物流管理要生产率1995年前的中国某计算机公司多级分销的过程每个分公司销售部每年花费近百万无销售预测靠库存来减少缺货多级库存4个亿年销售额为6个亿库存每年周转1.3次零售商分销商省分公司总公司订单订单订单产品产品产品生产业务流程分销业务流程为什么创新后的业务流程能提高生产率?降低库存的可能地方原来有四个地方现在只有两个地方零售商空间和资金有限,库存不会大总公司有销售信息,有好的预测,库存有控制牛鞭效应减少了销售需求直达总公司需求预测的波动减少了信息换库存物流创新后的顾客对物流服务的需求周期短延长周期也就是库存期加长可靠直接影响顾客的服务水平和竞争力成本不是越少越好可查询提高顾客的服务水平和反应速度可代配送一揽子服务向物流管理要价值戴尔计算机直销顾客下单刷卡付款组织生产从仓库取零件付款给供应商安排快递发货“无库存”零件库存是供应商的正的现金流用顾客的钱组织生产订单顾客销售员信用卡公司会计部生产部仓储供应商刷卡工作单款取件款产品产品产品运输商付款补给销售信息向物流创新要企业竞争能力某时装专卖店创造和管理一个品牌外包设计和生产只有拥有一个物流部(配送+软件)通过POS,返回每个销售信息配送80%产畅销品+20%新产品结果:极少退货一个顾客服务部记录在案顾客专卖店时装公司购买时装配送业务流程创新不是非此既彼天下少有的午餐!企业内部:熊掌和鱼翅皆可得可同时获得生产率,顾客价值,反应速度例子:业务周期的减少生产率和资金利用率提高产品供给稳定可靠提前期缩短企业外部:双赢同时增加双方的价值不用损害他方的利益来获取自己的利益例子:供方管理的库存自己无库存,用别人的资金供方能更好预测需求,减少自己的库存,更好安排生产顾客对物流服务的要求大客户可靠成本周期短可零担可查询可代配送小客户成本周期短必零担我们可做什么?满足顾客需求为顾客创造价值,才有可能为自己创收不替人挣钱,自己也不可能挣钱分化市场创自己的差异性优势中国企业信息化的几个误区信息化是一个灵丹妙药能解决很多企业问题信息化带动工业化管理层希望用对信息化来加强管理控制收集分散的信息,加强控制“信息化一个IT项目”“信息化是一个技术问题”信息化只是一个工具你必须用的好,才有用.管理层应将管理创新当作目标深层的问题则可能是其它原因信息化是管理创新实施的一部份它成为你的业务流程的一部分你需要付出日常运营费用它的回报期应该从战略尺度上来认识它是一个企业经营的长期活动信息化是一个商业问题没有市场,就没有人投资误认应该的认识物流企业的机会国际市场相对成熟周