2023年电力行业销售工作总结（通用篇）

2023年电力行业销售工作总结（通用篇）电力行业销售工作总结1

一、关系维护

我在公司负责对外关系的建立与维护，主要工作是与Xx区的电力系统、供电局、设计院（电气室）建立友好关系，为各个项目创建良好的市场氛围，从而吸引各项目经理来做好项目。现在这个社会关系就是金钱，市场和关系是连在一起的！任何一家企业的发展壮大，都离不开人际关系的拓展。产品的销售和项目运作都要在形成良好的关系后才得以进行，市场的关系维护是企业至关重要的。一环。为了打通关系，近半年里，我设法发觉并接近有确定权的客户。并做了严密的探望安排。然后一家一家地探望。刚起先常常吃闭门羹，不是领导没空，就是领导不在。好不简单见着了关键负责人，却又被告之他们已经和别的生产商建立了合作关系，在其它厂家制造的产品还没有什么重大问题出现之前，他们很难接受我们的新产品。我不得拿着资料，反复地具体地向他们讲解我们产品，告知他们我们产品所性能更优越。

价格更合理，售后服务更有保证。带着礼品去探望，人家看都不看一眼。有的借口很忙自己出去、有的敷衍了事、有的充耳不闻。甚至有的很干脆地下逐客令。多数次被人当空气一样尴尬地凉在一边。记不清看过多少厌恶的表情，也不知道听过多少烦人的背后语，常常我刚看完一处白眼，又得去另一处听冷言冷语。尽管这样，我仍旧没有放弃努力，最终在一次又一次的奔跑中，他们渐渐接受了我们的产品，初步同意如有新项目或者换老化的设备可以与我们合作。经过我的不懈努力，目前已经和电力公司招标到处长、生计处主任、基建处主任建立了良好的前期关系。并且和银川供电局、固原供电局、中卫供电局、吴忠供电局，局长与生计处的顺当建立了友好前期关系。现正进一步维护中。同期进行着与各大设计院，化工企业、宝塔项目、电力行业、工业、煤碳业、建筑业等行业的电气专工及主任的关系建立与维护。为明年的业务开展奠定了很好的基础。也为明年加入电力选购 网做好了前期铺垫。

二、突出成果

（1）、顺当和Xx英力特公司建立了友好关系，取得了宝塔宁东重整项目。明年的二甲醚是重大焦点项目；聚炳乙烯项目的已经在前期跟进中

（2）、与Xx煤业集团建立了友好合作关系，明年将与宁煤合作二甲醚及丁烯项目。

（3）、西夏电厂的2乘20万机组的业务项目，现已顺当开工在建；

（4）、美利纸业二期项目也顺当开工在建。

（5）、灵武电厂和一铝厂已经起先运用我们的厂品。

三、工作体会

在工作、生活中我始终信任一份耕耘、一份收获。所以我始终在努力。不断的努力学习、不断的努力工作。在同事的热心指导下很快了解到电力系统的工作重点，为了工作的顺当进行，我通常要在下班后查看更多客户信息。通过努力的学习和工作，市场实力和关系维护都取得了进一步提高。但俗话说：“活到老，学到老”，我始终在各方面严格要求自己，通过阅读大量的道德修养书籍，高自身素养为能保质保量地完成工作任务。

在过去的基础上对电力系统的相关学问进行重学习，加深相识。使之更加系统化，从而融会贯穿，业务水准提到了一个新的起跑线。现在基本做到了忙而不乱，紧而不散，条理清晰，事事分明，从根本上摆脱了过去只顾埋头苦干，不知总结阅历的现象。回想一年来的工作，之所以能够取得一些成果，得益于单位干部职工之间团结共事，相互信任，相互支持，共同维护班子的团结和整体效能的发挥主动努力和拼搏奉献。就这样，我从无限繁忙中走进这一年，又从无限轻松中走出这一年，尽管我做了大量的工作，取得了肯定的成果，但与上级的要求和先进单位相比，仍存在肯定的差距，我将在今后的工作中不断努力克服和改进。

四、前景展望

展望邻近的20xx年，我会更加努力、仔细负责的去对待每一个客户，也力争赢的机会去寻求更多的客户，争取更多的订单，完善市场部门的工作。在维护好已经建立起来的友好客户关系的同时，我会进一步拓展更好关系。力争让一些大型企业单位比如石化、供电局、电力系统、一些重工业等采纳我们的产品。开拓市场虽然很艰苦，但有压力才有动力，通过在职场的磨练，我不仅具备了丰富的市场关系拓展阅历和强大的抗压实力，还发展了宽阔的人际关系，明年，我将跨入一个新的里程。

电力行业销售工作总结2

电力销售与国民经济的发展亲密相关，销售量受工农业生产、人民生活及各行业发展和经济增长的影响。供电企业城乡电网改造的逐步完善，供电网络结构趋于合理，运行更加稳定、经济，供电牢靠性进一步提高，肯定程度上拓展了电力销售市场。但要巩固好现有的市场状况，在现有的市场基础上，寻求新的增长点，进一步开拓市场、就须要我们克服自身在营销工作中存在的不足，注意在优质服务和企业文化建设上下功夫。

电力销售与国民经济的发展亲密相关，销售量受工农业生产、人民生活及各行业发展和经济增长的影响。供电企业城乡电网改造的逐步完善，供电网络结构趋于合理，运行更加稳定、经济，供电牢靠性进一步提高，肯定程度上拓展了电力销售市场。但要巩固好现有的市场状况，在现有的市场基础上，寻求新的增长点，进一步开拓市场、就须要我们克服自身在营销工作中存在的不足，注意在优质服务和企业文化建设上下功夫，全力打造供电企业服务的新品牌。

一、在优质服务和企业文化建设方面影响电力市场营销的几个问题

1、企业的服务理念没有完全建立，在员工的思想当中没有搞清晰开展优质服务与企业的利益、市场营销的关系，认为优质服务是额外负加的工作，没有同自己的岗位工作有机的结合起来。阶段性的短期突击行为在职工思想当中根深蒂固，甚至还有部分人存在“服务低人一等”的错误思想，服务工作中缩手缩脚，不好意思，难为情。制约了优质服务工作全面深化的开展。

2、优质服务没有同岗位工作有机的结合起来，往往是重形式、走过场，一个活动接一个活动轰轰烈烈地搞过以后，在详细的工作当中没有真正地体现出来。甚至有些人提到优质服务就是搞活动，上街宣扬，发放用电宣扬资料等。

3、服务的体制不顺，体系不健全。客户服务应是一个全面设计、全员参与、全过程限制的整体，错误认为供电企业服务是一些干脆面对客户的部门和员工的工作，在整个全过程限制的整体中没有真正形成：机关服务基层、生产服务经营、经营服务窗口、窗口服务客户的服务体系。

4、服务的手段落后。在电力事故抢修中手段落后，抢修时间较长，停电范围较大，客户电费的收交手工操作，大客户跟踪管理跟不上发展的需求，报装接电手续的办理，并不是所说的“只要一个电话剩下的事由我们来做”，查询服务步骤较多。

5、服务的概念不是非常清晰，服务的内容仍停留在完成自己本职应尽的职责和工作上，比如供电设施的事故抢修、本身属供电企业运行管理的设备，由供电企业进行抢修，消退自已产权范围供电设备的运行缺陷和事故，保证平安供电，不能算是完全意义上的优质服务。那么，仔细完成本职工作本身就是做好了优质服务工作呢？还是须要开展一些深层次的服务？

6、没有把优质服务融入企业文化的建设，供电企业服务品牌的定位、经营的战略、员工个人价值的实现等方面都不很明确。开展服务文化、塑造企业形象内容的社会活动较少。

二、注意文化建设、培育企业服务的新理念

在近年来开展的优质服务活动中，供电服务有了明显的改进。首问责任制，上门服务，“一口对外、内转外不转”的窗口服务，自20XX年开展的“电力市场整顿和优质服务年活动”以来的服务等，都取得了肯定的进展，收到了良好的效果。但都停留在一种被动的、浅层的、单一化的服务上，没有完全从一种基于“以人为本”、注入企业文化建设内涵动身进行的全面建设，没有真正的体现出在服务中人的价值观的实现。必需在培育服务理念的思想中，提升员工的价值实现和员工竟争意识的培育。通过企业文化建设，把服务文化渗透到企业的全部活动中，提高服务文化在企业中的重要性，使员工变被动服务为主动服务，变阶段性突击行为为融入岗位工作深层次的开展。理解优质服务与企业效益、个人利益的亲密关系，是社会道德建设的重要组成部分。把注意个人形象同打造服务品牌结合起来，在同客户的服务沟通中，通过人与人之间服务与被服务的构通，达到文化沟通，使客户在优质服务中感受到实惠和愉悦的同时，使供用双方的道德情操得以陶冶和提高，传播企业文化，树立良好的品牌形象。

三、建立健全服务机制和服务体系，使员工在各自的岗位上，开展好优质服务工作

建立“机关服务基层，全局服务营销，营销服务客户，全员服务社会”的服务体系。形成企业内外搞好优质服务的常态运行机制，充分保证营销窗口的服务功能发挥。把各个环节的服务要有机的组合起来，各服务环节的工作必需融入岗位职责中，实行标准化、规范化、日常化的运作。

通过各种优质服务的宣扬活动、竟赛活动、评比活动来促进岗位工作的规范化和标准化。注意在服务的细微环节上下功夫，在服务的难点上做文章。在服务机制的建立上要考虑做好同客户的联络机制建立，增进同客户的沟通与构通，真正形成以客户为中心，全员、全过程、全方位为客户服务的营销氛围。同时要严格履行好已建立起来的供电服务机制，诚信践诺，通过全天候的报修服务、零点检修停电方案，快速的故障处理、尽量削减不必要的停电，缩短停电时间，缩小停电范围等详细行为措施，体现出岗位服务的敏捷机制来。在服务机制上还要考虑建立需求侧的分析和市场的预料机制。加强开展市场调研和需求侧管理工作，驾驭各类客户、各个时段的电力供需状况，建立客户的用电服务档案，跟踪管理和服务。

随着我局新用电营销系统的建立，银行代收电费网点增加并趋于正常，用电营销的网络服务平台已经形成，建立现代化的用电营销信息服务机制是势在必行，我们要充分利用这一平台，进一步引进、完善各类应用系统，真正实现网上交费、报装、查询等服务，实现对大客户的运程监控、实时抄表、在线监测防窃等功能，实现服务机制的现代化。

四、明确服务的目标，供应优质的服务，营造电力市场营销的良好环境

说句实话，问及有些员工服务的对象、标准等问题，并不是都能完全回答上的，只能笼统的说“客户需求是我们服务的目标，客户满足是我们服务的标准”这样一些大的概念。那么客户的哪些需求是我们服务的目标？全部全部的用电需求都是我们服务的目标范围？假如是，那就是说包括客户产权的供用电设备的修理、事故抢修都须要由供电企业担当，这是就引出一个延长服务的话题。

所谓的延长服务，事实上就是供电企业修理、事故抢修的范围扩大到用电客户的产权设备范围。假如不是延长服务，供电企业实质上是在履行好自已的职责，供电企业管理运行的线路、设备正常维护和事故处理，本身就由企业自己来解决，只不过给社会在规定时间内处理。

对客户优质服务的内容，事实上就限定在报装接电按期践诺的完成，询问、查询的服务，平安用电及用电法规的宣扬等范围内。报装接电按期践诺的服务，是供电企业业扩发展的必定，不能理解把对客户接电日期的缩短，报装手续的简便，是给客户供应优质服务的主要内容，即就是报装接电日期再长，做为客户可能一生当中也只有办理一次报装接电；询问、查询的服务终归很少；平安用电和用电法规学问的获得途径许多，当今社会学问信息发展迅猛，人们可以通过各种媒体来获得他们须要的信息和学问。

所以用电客户产权的供电线路和设备的修理、事故处理，就是一个服务的盲区。做为用电客户，由于受技术水平、维护阅历所限，有些事故不简单查清缘由，不能刚好的自行解除，正常用电受到影响。做为供电企业，认为这是用户产权的线路设备，投入人力、物力等成本消耗进行处理，一户两户、一次两次还行，户多次数多、一年下来，也是一笔不小的的开支，况且有了第一次的延长服务，在客户当中形成一种这本身就是供电企业服务范围的错误相识，甚至在这些线路设备上发生事故，或造成设备财产失窃，还要供电企业来担当责任。现在有些地方实行有偿服务，政府物价部门核准一个服务中的执行价格，在设备修理、事故处理中执行。执行效果，各地说法不一。

有的地方客户满足，认为花少量的钱，能在短时间内复原用电，尽快复原了生产，自己损失削减，产出效益远抵于支出的服务费，而且便利，只要打一个电话，问题就觖决了。有的地方客户认为自己不懂电，供电企业通过我们销售电力，我们买你的商品，你理应供应保证供电畅通到户的服务，还另外收什么服务费。做为执行有偿延长服务的供电企业，也是几家快乐几家愁。有企业反映：自有偿服务开展以来，有些用电客户自已能处理的故障、事故，也再不用打电话报供电企业处理，减轻了企业繁忙的报修压力；开支过多的材料费、车辆耗费等大大削减；极大地调动了员工主动性，员工认为客户花钱消费服务，理应供应快捷周到的服务，还相识到通过自已为客户的服务，给企业增加了收入、创建了服务形象，个人价值也再一次得以体现。

有的企业反映：给客户干了活，可钱难以要回，遇到个别客户认为花钱消费服务，必需给我服务周到，稍有不合心愿就到处投诉。认为挣钱不多，惹了一身的臊，延长服务是为了搞好优质服务，反而事与愿违，没有达到真正的目的。综观各地的延长服务，我认为，延长服务是优质服务的必定，收费服务也是势不行挡。

但我想这样的服务收费一是应当有一个详细的操作标准，而且政府明文规定；二是收费的标准应当以确保收回材料费和车辆耗费为基本，依据不同的用电客户，收取不同的人工费，对于居民客户的服务可以免收人工费，三是收费标准中价格成分的构成应当公开，并且向社会公布，接受社会监督、政府监督；四是在同客户签订《供用电合同》时，与客户商定明确是否须要延长服务，须要哪些服务，然后供电企业建档立案，确定详细的服务方案。

只有这样，才能真正消退服务的盲区，让客户真正体会到供电服务的便利、快捷和周到，才能畅通电力营销的渠道，达到客户企业双方满足。

电力行业销售工作总结3

20XX年，在公司党委的正确领导下，营销战线上广阔干部职工，围绕“12345”总体奋斗目标，创建性地开展各项营销工作，克服了供需冲突突出、白莲铝厂停产等诸多不利因素。同心同德，奋力拼搏，资产经营取得了丰硕成果，实现了“三确保、三实现、三推动”的年度营销工作目标，为提高经济效益和企业的发展，做出了新的贡献!

主要指标完成状况：

——售电量完成33325万KWH，比年度安排增长4.1%，如剔除白莲铝厂因素超幅18.2%。

——售电均价完成386.33元/KKWH，比年度安排372.46元/KKWH上升13.87元/KKWH。

——售电收入完成14155万元。

——当年电费回收率100%，历欠电费回收97.4万元，历欠回收率20.7%。

——线损率完成7.54%，比市公司下达安排下降0.01百分点。

——营业普查156807户，3.838亿174起，违约用电171起，补收电量107万KWH万元，收取违约运用电费37.0万元，合理增收共计95.4万元，超安排完成20.4万元。

——推广电热锅炉1台，容量270KW。

一年来，我们重点开展了以下几项工作：

1、加强电力需求侧管理，售电量稳步增长。

针对白莲铝厂停产和年初供电形势惊慌局面，公司树立大营销观念，始终把开拓用电市场作为一项全局性的龙头工作来抓。通过加强需求侧管理，抓季节用电高峰，抓招商引资机遇，稳定了工业用电市场，拓展了生活用电市场，克服了铝厂停产而削减电量5600万千瓦时的影响，实现电量同比18.2%的增幅。

一方面，主动向县委政府汇报，争取了各级政府和广阔电力客房的理解与支持，同时实行适当限电和调控小水电上网发电等多项措施，确保了20XX年元旦、春节、“五一”黄金周及高考期间电网平安稳定运行，确保了全县有序用电，最大限度地满意了全县经济发展和城乡居民生活用电需求。同时，各单位依据供用电形势的改变制订了电网迎峰渡夏供电预案，并根据“先让电，再限电，后拉闸”的原则，肃穆调度纪律确保了城乡居民生活、农业生产、重点单位部门和用户用电。

电力行业销售工作总结4

今年上半年，在公司的正确领导下，营销战线上广阔干部职工，围绕总体奋斗目标，创建性地开展各项营销工作，克服了供需冲突突出、xx工厂停产等诸多不利因素。同心同德，奋力拼搏，资产经营取得了丰硕成果，实现了“三确保、三实现、三推动”的营销工作目标，为提高经济效益和企业的发展，做出了新的贡献！以下是营销部上半年的工作总结。

一、加强电力需求侧管理，售电量稳步增长

针对xx工厂停产和年初供电形势惊慌局面，公司树立大营销观念，始终把开拓用电市场作为一项全局性的龙头工作来抓。经过加强需求侧管理，抓季节用电高峰，抓招商引资机遇，稳定了工业用电市场，拓展了生活用电市场。

二、营销精细化管理体系初步建立

成立了一把手挂帅的xx管理工作领导小组，制定了具体的实施方案。同时，对xx计量装置情景进行调查摸底，确定改造方案，在公司的大力支持下，进行了计量装置改造和安装，为公变xx管理供应了必备的技术基础。各单位对全部公变用户进行了清理，杜绝了xx间的交叉互供、私拉乱接现象，并重新以xx为单位编制抄表本，核对客户用电基本信息，完善客户档案，为公变xx管理供应了必备的管理基础。

制订了“基础管理、计量装置改造、线损管理、电费回收和优质服务”五大部分制订评分细则，对各单位组织了验收。经过公变xx管理的推行，调动了基层营销员工的工作进取性，差错率大幅降低，电费回收率普遍提高，公变xx线损率下降，为企业增加了经济效益。

三、进取推动预购电制，电费回收目标圆满完成

争取政策支持。对长期拖欠电费或结算信誉不高的用户，要求必需签订预购电协议，安装预购电装置，实行先购后用。在大力推行预购电制基础上进取争取市公司对于推动预购电制补助。制定实施方案。明确专人负责，落实预购电制推广名单，支配时间进度，重点对信誉不高的用户严格实行预购电制，并进行跟踪督办，将这一技术措施落实到位。促进了电费回收任务的完成。

四、工作不足

营销基础管理不细、不严。主要表此刻抄表工作质量不高，仍旧存在估抄、漏抄、缺抄现象，尤其是“0”度户数比例较大；抄表日程没有得到很好地坚持，没有履行抄表日程审批制度和抄表轮换制度，造成报表数据失真。内稽力度不够。主要表此刻目前各供电营业所和稽查大队主要以用电检查、创收为主，营销内稽工作开展不力，且普遍未得到重视；加之各供电单位对营业工作质量未严格考核，造成一些营销环节出现漏洞。营销现代化程度不够高。主要表此刻营销信息系统功能应用不完善，报装管理、计量管理和营销稽查没有全面应用，抄表机应用不广，营销业务“无笔化”工作退步等。

市场营销工作任务繁重而艰难。我们要正视困难，坚决信念，在公司的正确领导下，团结拼搏、克难奋进、勇于创新、扎实工作，全面完成各项营销目标任务，为实现公司作出更大贡献。

电力行业销售工作总结5

白驹过隙，我于xxx年7月从高校毕业来到南网大家庭――xx供电局工作已整整一年了。光阴似箭，一年的实习时间很快就过去了，我先后经验了严格而充溢的新职工入企教化培训、省网公司集训、本局专业技术学问封闭培训后，又到线路管理所、变电管理所、电力设计询问公司、城区供电分局四个生产部门实习，感受很深，收获颇丰。

回顾这一年的历程，在各级领导的教育和培育下，在老同志和同事们的关切和帮助下，在南网文化的熏淘下，我从一个懵懵懂懂、青涩的高校毕业生逐步成长为一名南网大家庭中的新时代员工，顺当地完成了从学生向南网职工自我角色的转变过程。在这一年的实习期里，不论在哪一个生产部门，我接触到的都是电力系统最基层的生产第一线职工，从他们身上我学习到了许多东西，不但有电力系统专业基础学问和生产现场实际操作技能，还有他们那种敬业爱岗、奋力拼搏、刻苦钻研、团结协作、优质服务、无私奉献……的南网精神，这些对我来说这简直就是一笔终身受益的珍贵财宝。

第一，经过对南网方略的系统学习后，我深感南网公司是一个大型的中心企业，优秀的企业文化并将南网公司打造成为经营型、服务型、一体化、现代化的国内领先、国际闻名企业战略目标的基础。自己在参与工作之前，面对我国严峻的就业形势，我认为只要参与了工作，好好干好自己的本职工作，解决温饱问题就算是一名合格的公民就行了。通过新员工入企教化培训和对南网方略的深化学习之后，我接触到了南网优秀的企业文化，它包含了公司的宗旨、使命、战略目标、发展思路、主题形象、企业理念等都是南网公司这个世界500强企业浓缩的各项管理精华，让我的思想也得到升华，更是通过学习详细的事例和工作的经验，使我深刻的感受到南网人的责任和义务，感受到南网方针“主动担当社会责任，全力做好电力供应”的内涵，接着深化学习践行南网文化是我今后工作的一个重要内容。

其次，我在实习期间通过与基层生产第一线电力职工的接触中，感受到他们那种敬业爱岗的精神值得我学习。敬业爱岗精神是无处不在的，它体现在线路工人翻山越岭、鏖战艳阳风雪，保障输电线路畅通；它体现在变电运行操作人员日夜监控、重复谨慎操作，确保电网平安运行；它体现在设计人员夜夜亮起的盏盏明灯，为加快电网建设步伐加班加点进行工程设计；它体现在电力客户服务中心职工扬起笑脸真诚地为千千万万的用户服务。它，是我心中燃起的小火苗，照亮我对工作的认知，激起我对工作的热忱。现在我回想起20XX年9月份多次跟随线路工人翻山越岭、烈日暴晒的实践，中午在山上肚子饿得咕噜噜叫，但是电力工人还在头顶烈日挥汗如雨的工作，他们没有丝毫的怨言，因为这就是电力职工最平凡的工作场面之一。那时刻我第一次被他们敬业爱岗的精神深深感动了，让我相识到什么是工作，什么是任务、什么是责任。而后其它生产部门的各个班组，我都体会到相同的感动，特殊是在电力客户服务中心，面对几万户居民的电费缴纳和用电业扩工作，几名电力职工全年无节假日和双休日的倒班轮岗，经常忙了一上午连口水都忘了喝，让我体会到酷爱工作、仔细对待工作，其实是一件特别神圣和美妙的事情，电力职工在仔细工作的时候体现了一种特殊美。敬业爱岗精神将是我一生受用不尽的珍贵财宝，今后在任何工作岗位上都会将它发扬、继承下去。

第三，通过这一年的轮岗实习，我感受到学习将是我终生的课题。如何将自己在学校学习的理论学问运用到工作中，并且查缺补漏，苦学不熟识的电力专业学问，这是我始终钻研的问题。由于我是学习文科专业的，在实习期间每到一个部门和班组我都勤奋学习其电力相关的专业技能学问，认定学习是终身的事业，“在工作中学习、在学习中工作”始终是我坚持的理念。在跟随线路工人到现场实际工作中，我学习了许多电力设施基本的学问，相识了各种电杆杆型、了解了组成线路的各个部件等等学问；在龙山变电站，我通过查看资料及视察变电人员操作，了解了变电站的组成和设备，以及“两票三制”的重要、操作的平安措施和各种危急点预防限制措施等等；在设计询问公司，通过实际描图和晒图纸，我学会cad软件的基本操作，体会了晒图机的操作以及设计工作的整套流程；在电力客户服务中心实习的半年时间里，更是仔细学习书本上电力系统的基本学问，还有用电业务受理的专业技能学问，做到面对客户能够解答大部分的基本用电疑问，已能受理用电方面的基本业务接洽工作。但是我要驾驭的学问还远远不够，须要学习的学问和技能还有许多，要做好今后的工作，就须要加倍的努力，只有刻苦学习、深刻钻研、并且多实践，才能更早的“出真知”。

第四，通过一年的学习实践，我看到了电力职工团结协作精神是干好各项工作的关键。团结就是力气，这句至理名言深刻的阐述了我们工作中一种重要的精神。任何工作都离不开大家的合作，所谓“滴水不成海，独木难成林”，南方电网公司作为世界500强之一的企业，更是须要全部南网人的努力，南网方略的团队理念就言简意赅的阐述了团结协作的必要性和重要性。我们一起先实习，首先就是学习领悟南网方略，感受南网文化，对于团队理念就有了初步的相识，再结合我之前在学校学生会工作和高校在闻名企业实习期间的体会，更加深刻的理解团结协作的重要性。在这一年实习中，每到一个部门和班组，我都感受到这种和谐的团结精神，特殊是基层生产班组，许多工作任务都是须要许多人协作才能完成的，比如在变电站生产现场的实际倒闸操作中，变电运行人员必需进行唱票、复诵等程序正确无误后才能操作，正是这种团结协作、相互支持的精神鼓舞大家精彩完成各项任务。

电力行业销售工作总结6

电力销售与百姓经济的成长亲密相干，销售量受工农业出产、人民糊口生涯及各行业成长和经济增加的感化。供电企业城乡电网改革的慢慢美满，供电收集布局趋于公道，运行更加巩固、经济，供电靠得住性进一步进步，必定程度上拓展了电力销售市场。但要巩固好现有的市场状况，在现有的市场根本上，追求新的增加点，进一步开拓市场、就必要我们克服本身在营销工作中存在的不敷，珍视在优良办事和企业文化构筑上下工夫，尽力打造供电企业办事的新品牌。

一、在优良办事和企业文化构筑方面感化电力市场营销的几个题目

1、企业的办道理念异国完全建立，在员工的思维傍边异国搞明白绽开优良办事与企业的特长、市场营销的干系，觉得优良办事是特殊负加的工作，异国同本身的岗亭工作有机的联合起来。阶段性的短时间突击行动在职工思维傍边根深蒂固，乃至另有部分人存在“办事低人一等”的不对思维，办事工作中缩手缩脚，欠盛情思，难为情。制约了优良办事工作周全深切的绽开。

2、优良办事异国同岗亭工作有机的联合起来，每每是重式样、走过场，一个活动接一个活动轰轰烈烈地搞过今后，在具体的工作傍边异国真正地表现出来。乃至有些人提到优良办事便是搞活动，上街宣扬，发放用电宣扬资料等。

3、办事的系统体例不顺，系统不健康。客户办事应是一个周全安排、全员参与、全进程把握的集体，不对觉得供电企业办事是一些干脆面对客户的部分和员工的工作，在全部全进程把握的集体中异国真正构成：构造办事基层、出产办事策划、策划办事窗口、窗口办事客户的办事系统。

4、办事的伎俩进步。在电力变乱抢修中伎俩进步，抢修时候较长，停电范畴较大，客户电费的收比武工操纵，大客户跟踪办理跟不上成长的需求，报装接电手续的办理，其实不是所说的“只要一个德律风剩下的事由我们来做”，查问办事程序较多。

5、办事的见解不好坏常明白，办事的内容仍搁浅在结束本身本职应尽的职责和工作上，比如供电方法的变乱抢修、本身属供电企业运行办理的配置，由供电企业进行抢修，清除自已产权范畴供电配置的运行缺点和变乱，包管安定供电，不能算是完全意义上的优良办事。那么，当真完本钱职工作本身便是做好了优良办事工作呢？还是必要绽开一些深层次的办事？

6、异国把优良办事融入企业文化的构筑，供电企业办事品牌的定位、策划的计谋、员工个人代价的兑现等方面都不很明白。绽开办事文化、塑造企业形象内容的社会活动较少。

二、珍视文化构筑、培育企业办事的新理念

在比年来绽开的优良办事活动中，供电办事有了明显的改革。首问责任制，上门办事，“一口对外、内转外不转”的窗口办事，自20XX年绽开的“电力市场料理和优良办事年活动”以来的承诺办事等，都获得了必定的进展，收到了精良的结果。但都搁浅在一种被动的、浅层的、大略化的办事上，异国完全从一种基于“以工钱本”、注入企业文化构筑内涵动身进行的周全构筑，异国真实的表现出在办事中人的代价观的兑现。必需在培育办道理念的思维中，提拔员工的代价兑现和员工竟争意识的培育。经过议定企业文化构筑，把办事文化渗入渗出到企业的扫数活动中，进步办事文化在企业中的惊慌性，使员工变被动办事为自动办事，变阶段性突击行动为融入岗亭工作深层次的绽开。明白优良办事与企业效益、个人特长的亲密干系，是社会操行构筑的惊慌构成部分。把珍视个人形象同打造办事品牌联合起来，在同客户的办事交换中，经过议定人与人之间办事与被办事的构通，到达文化雷同，使客户在优良办事中感觉到实惠和愉悦的同时，使供用两边的操行情操得以陶冶和进步，传播企业文化，建立精良的品牌形象。

三、建立健康办事机制和办事系统，使员工在各自的岗亭上，绽开好优良办事工作

建立“构造办事基层，全局办事营销，营销办事客户，全员办事社会”的办事系统。构成企业表里搞好优良办事的常态运行机制，富有包管营销窗口的办事效用阐扬。把各个关键的办事要有机的协作起来，各办事关键的工作必需融入岗亭职责中，履行标准化、典范化、平常化的运作。经过议定各种优良办事的宣扬活动、竟赛活动、评比活动来增进岗亭工作的典范化和标准化。珍视在办事的细微环节上下工夫，在办事的难点上做文章。在办事机制的建立上要思虑做好同客户的关联机制建立，增加同客户的交换与构通，真正构成以客户为中间，全员、全进程、全方位为客户办事的营销氛围。同时要严厉践诺好已建立起来的供电办事承诺机制，诚信践诺，经过议定全天候的报修办事、零点查验停电方案，急剧的障碍处理、尽量裁减不必要的停电，收缩停电时候，缩小停电范畴等具体行动方法，表现出岗亭办事的伶俐机制来。在办事机制上还要思虑建立需求侧的分析和市场的展望机制。加强绽开市场调研和需求侧办理工作，把握各种客户、各个时段的电力供需状况，建立客户的用电办事档案，跟踪办理和办事。跟着我局新用电营销系统的建立，银行代收电费网点增加并趋于平常,用电营销的收集办事平台已经构成，建立当代化的用电营销信息办事机制是势在必行,我们要富有利用这一平台,进一步引进、美满各种利用系统，真正兑现网上交费、报装、查问等办事，兑现对大客户的运程监控、刚好抄表、在线监测防窃等效用，兑现办事机制的当代化。

四、明白办事的目标，供应优良的办事，营建电力市场营销的精良环境

说句实话，问及有些员工办事的东西、标准等题目，其实不是都能完全答复上的，只能模糊的说“客户需求是我们办事的目标，客户如意是我们办事的标准”如许一些大的见解。那么客户的哪些需求是我们办事的目标？扫数扫数的用电需求都是我们办事的目标范畴？假如是，那便是说包括客户产权的供用电配置的补缀、变乱抢修都必要由供电企业负担，这是就引出一个延长办事的话题。所谓的延长办事，事实上便是供电企业补缀、变乱抢修的范畴扩大到用电客户的产权配置范畴。假如不是延长办事，供电企业本色上是在践诺好自已的职责，供电企业办理运行的线路、配置平常爱护和变乱处理，本身就由企业本身来办理，只不过给社会承诺在法则时候内处理。对客户优良办事的内容，事实上就限制在报装接电按期践诺的结束，询问、查问的办事，安定用电及用电标准的宣扬等范畴内。报装接电按期践诺的办事，是供电企业业扩成长的必定，不能明白把对客户接电日期的收缩，报装手续的灵巧，是给客户供应优良办事的惊慌内容，即使是报装接电日期再长，做为客户大略平生傍边也只有办理一次报装接电；询问、查问的办事终归很少；安定用电和用电标准学问的获得路子许多，当今社会学问信息成长迅猛，人们可以经过议定各种媒体来获得他们必要的信息和学问。所以用电客户产权的供电线路和配置的补缀、变乱处理，便是一个办事的盲区。做为用电客户，因为受技巧程度、爱护阅历所限，有些变乱不简洁查清因为，不能刚好的自行清除，平常常运用电遭到感化。做为供电企业，觉得这是用户产权的线路配置，投入人力、物力等本钱消耗进行处理，一户两户、一次两次还行，户屡次数多、一年下来，也是一笔不小的的开支，何况有了第一次的延长办事，在客户傍边构成一种这本身便是供电企业办事范畴的不对相识，乃至在这些线路配置上产肇变乱，或造成配置财产失窃，还要供电企业来负担责任。如今有些处所履行有偿办事，当局物价部分承诺一个办事中的履行代价，在配置补缀、变乱处理中履行。履行结果，各地说法不一。

有的处所客户如意，觉得花小量的钱，能在短时候内规复用电，尽快规复了出产，本身吃亏裁减，产出效益远抵于付出的办事费，并且便利，只要打一个德律风，题目就觖决了。有的处所客户觉得本身不懂电，供电企业经过议定我们销售电力，我们买你的商品，你理应供应包管供电纯熟到户的办事，还别的收甚么办事费。做为履行有偿延长办事的供电企业，也是几家兴奋几家愁。有企业反应：自有偿办事绽开以来，有些用电客户自已能处理的障碍、变乱，也再不消打德律风报供电企业处理，裁减了企业劳碌的报修压力；开支过量的材料费、车辆消耗等大大裁减；极大地变动了员工自动性，员工觉得客户花钱消耗办事，理应供应快捷殷勤的办事，还相识到经过议定自已为客户的办事，给企业增加了收益、建立了办事形象，个人代价也再一次得以表现。有的企业反应：给客户干了活，可钱难以要回，遇到个别客户觉得花钱消耗办事，必需给我办事殷勤，稍有同等情意就到处投诉。觉得挣钱不多，惹了一身的臊，延长办事是为了搞好优良办事，反而适得其反，异国到达真实的目标。综观各地的延长办事，我觉得，延长办事是优良办事的必定，收费办事也是势不行挡。但我想如许的办事收费一是应当有一个具体的操纵标准，并且当局明文法则；二是收费的标准应当以确保收回材料费和车辆消耗为根本，依据差别的用电客户，收取差别的人造费，应付居民客户的办事可以避开收人造费，三是收费标准中代价身分的构成应当果真，并且向社会公告，接纳社会监督、当局监督；四是在同客户签订《供用电公约》时，与客户商定明白是不是必要延长办事，必要哪些办事，然后供电企业建档备案，确定具体的办事方案。只有如许，才华真正清除办事的盲区，让客户真正领悟到供电办事的便利、快捷和殷勤，才华纯熟电力营销的渠道，到达客户企业两边如意。

电力行业销售工作总结7

20XX年，营销部依据董事会年初确定的年度经营目标，在公司领导和各部门的大力支持、帮助和协作下，抓住机遇，抢占市场，求真务实，开拓进取，兢兢业业地做好各项营销管理工作，现将今年营销部工作做以总结，汇报如下：

一、20XX年营销工作概况

1、销售状况

形成以点带面、各个击破、分兵突围、全面发展的思路。20XX年完成销售收入1134万（至11月止）。其中军品533万，民品601万，分别占销售比例47%和53%。

2、主导民品

1）下半年与娄底中兴公司合作比较顺当，从工装到产品零件配套加工，从小批量到大批量生产逐步迈出民关键第一步。今年实现销售收入32万。

2）608所产品燃气机已得到军方评审，其中主机匣、行星架由我公司配套生产供应，今年起先小批量生产，明年可进入批量生产。今年实现销售收入49万。

3）长沙金镂公司产品组合夹具重点在结构件上，有肯定的批量。今年实现销售收入220万。

4）与衡阳镭目公司的合作已引起该公司高层的重视，其主打产品塞棒机构和电动缸、打号机、喷号机与我公司合作，今年实现销售收入18万。

5）与北京理工高校签订合同在装药压力成型试验系统选购 项目中所需装药压力成型试验系统共计167万。

6）其它长期业务单位如科盟、凌志、金奥博、湖大海捷等系列产品与零星、承揽共计115万元。

3、军品工装、锻件及非标制造生产

20XX年，营销部加强与江南（机器）集团公司的业务往来，为军品分厂供应202D、205D、302、702等军品锻件，完成了包括202D、302、直十、气瓶等产品的工装制造、量具修理、设备修理等各项任务共计530多万元，为江南机器（集团）公司军品生产和科研任务的完成作出了贡献。

4、选购 业务

今年的选购 工作经验了比较严峻的挑战，一方面要求尽量降低选购 成本，另一方面公司的资金惊慌状况没有改善，但在公司领导的正确指引和大力支持下，营销部保质保量完成了全年项目选购 任务。按公司规定支付相关款项，坚持“优质、低价、刚好”与“就近选购 ”原则，做到成本限制有力，供应渠道畅通，在保证公司项目正常实施的同时，维护了公司建立的选购 物流渠道，维护了公司的信誉度。

二、组织机构管理

今年年中,公司对组织机构及管理人员进行了调整，精减了机构，撤消了经营部，将选购 划入，成立了营销部，扩大了营销队伍，取得了肯定的成效。

1、人员思想意识方面

人员思想意识的快速转变，是确定营销管理工作顺当开展的确定性因素。因此，营销部把与营销员的沟通沟通贯穿于管理工作的始终，通过多次召开会议与营销员们面对面进行沟通沟通，使他们认清公司当前形势，紧密结合营销工作实际的要求，制定并强化目标量、回款率的绩效考核制度，有效的促进营销员从思想意识上快速进行转变。

2、培育并建立了一支熟识业务运作流程而且相对稳定的营销队伍。

目前，营销部共有业务人员13人，虽然是从不同的岗位转岗过来，他们很快熟识并娴熟驾驭了业务运作的相关流程。对这13名业务人员，营销部按业务对象和重点进行了划分，共分为5个业务小组。各组之间分工协作，既突出了业务工作的重点，又防止了市场出现空白和漏洞。

3、完善内部管理机制，理顺管理流程

首先，出台了《营销部人员业务分组管理方法》，对业务人员的工作重点和对象范围作出了明确的规定；对每一项详细的工作内容也作出了详细的要求。

依据董事会上通过的《20XX年岗位说明书》中相关规定，进一步完善工资安排方案，对营销人员的工资安排与业绩挂钩、与回款率挂钩，杜绝岗位挂空现象。对不能胜任营销人员刚好清理处理，真正做到绩效与岗位挂钩与员工挂钩，充分调动了业务人员的工作主动性。

为有效理顺部门内部管理，先后建立了合同评审流程、完善订单登记台账、发货管理台账、外协件检验登记台账和售后服务台账等业务流程细微环节。针对新划入的选购 业务，规范选购 管理，提高资金运用效率，制定了《比价选购 管理方法》。

三、市场开拓与售后

1、民品市场开拓上重点明确与4个单位合作。其中娄底中兴与衡阳镭目两公司销售收入过亿，合作前景良好。再加上608所产品和金镂公司组合夹具的生产特殊适合我公司现有设备加工条件。

2、营销部业务人员主动出击，加大与客户的沟通频度，听取看法和建议，改善了和客户的关系。向客户索要订货安排，以客户需求为导向，按需供货。货由专人专车分送，款由对应业务人员收回，提高工作效率。

3、销售轴承加工设备5台，销售回款率为100%。

4、主动收集市场信息，并反馈各部门，跟踪生产进度并督促有关部门对产品质量加以改进完善。

5、开拓市场，在原有销售业务的基础上，今年新开拓了娄底三一中兴、北理工、48所等新业务。

6、对备件的供应和销售进行了有效的管理，较好地满意了客户要求。对凸轮磨等项目的备件进行了清理处理，为公司盘活资金。

7、加强了宣扬力度。设计制作了中兴供应商调查表，设计印制了公司宣扬册，并充分利用网络等形式宣扬公司的品牌和服务。

营销部通过一年工作的开展，虽初显成效，但离最终目标还有肯定差距，还存在许多不足。营销部全体人员在以后的工作中将团结一样，共同努力，以“服务、理解、发展、价值”为指导思想，努力工作，为力德公司的生产发展贡献自己的力气。

电力行业销售工作总结8

营销部经过了上半年的磨合与发展，已经逐步的成熟了自己的营销工作，拓展了自己的市场。把xx酒店全面的推向旅游市场，提高了酒店的知名度，争取做到最大限度为酒店创建经济效益。现对上半年营销部工作总结如下。

一、营销部的工作重点

依据年初的工作仔细的落实每一项，营销部的工作重点放在商务散客和会议的营销上，由于酒店所处的地理位置所限，我们加大商务客人的营销力度，探望重要公司签署商务协议，同时依据季节的不同制定不同的营销方案，有针对性的走访，比如旅游旺季，我们把地接较好旅行社仔细的回访与，为旺季的酒店整体营销量做好铺垫。平常在整理顾客档案时，分类定期的`回访，同时不断的开发新顾客。

随着酒店正式挂牌三星，这对营销部供应对外宣扬筹码，同时也把我们酒店整体水平提高一个档次，有利于酒店的营销工作。随着网络的高速发展，网络的宣扬不仅仅提高了酒店的知名度，而且通过网络公司提高酒店整体的入住率。对于每个会议的接待，全部部门都能够仔细的协作营销部，圆满完成会议的接待工作，客人对我们的工作赐予了确定。在这里由衷的感谢各个部门的领导及员工对我们营销部工作的支持。

二、对内管理

酒店拥有自己的网站，由营销部负责网站的维护和网页内容的更新，通过网络进行宣扬扩大影响力，并刚好精确的把酒店的动态、新闻发布出去，让的人了解酒店，同时我们提出新的酒店网站建设方案，这为今后酒店网站的发展奠定了基础。

三、不足之处

对外营销需加强，现在我们散客相对比较少；对会议信息得不到刚好的了解在接待工作中有时不够细致，在一些细微环节上不太留意，考虑的问题也不够全面。有时由于沟通的不刚好信息驾驭的不够精确；影响了酒店整体的营销与接待，在今后的工作要仔细细致，尽量避开，能够做到刚好的沟通，从而削减工作失误。

四、工作安排

营销部的主要的工作以提高散客入住率的基础上，加大会议及旅游团队的营销工作，虽然酒店地理位置不很志向，但我们存在其他优势，因为大型会议可以享受独处的环境旅游团队为其供应合理的价格和优良服务才是最重要的。同时通过网络订房的客人不容忽视，争取网络的入住率有一个新的提高，变更现有的工作方式，增加我们的商务散客的群体，提高顾客质量，加深顾客对我们酒店的了解。

我们要加强营销部整体营销力气，提高营销水平，为保证酒店肯定的出租率和效益，客房的价格也应随行就市，依据淡、平、旺季，与不同的客源市场的特点，制定较为敏捷的价格对策首先对哈市同档次酒店进行市场调查，精确的驾驭旅游市场的信息和动态，以及其它酒店出租率分析竞争形势，给酒店供应精确的参考数据，调整酒店营销对策，提出酒店价格政策实施方案。适应市场竞争须要。

依据旅游市场淡旺季做出相应的营销安排，提出自己的促销方案与老顾客加强联系与沟通，同时建立新的顾客，积累会议信息在旅游淡季的时候，加强餐饮的营销力度，做好款待工作，确保服务质量。对酒店的网站重新设计，要具有xx酒店特色的网页。同时营销部要刚好精确对网页进行更新与维护，让的客人通过网络了解xx酒店。

最终我信任营销部在总经理的正确的领导与各部门的通力帮助下，营销部的工作能够再上新的台阶。

电力行业销售工作总结9

平安生产是电力企业不变的主题，更是干好各项工作的重要保证，我班始终把“平安工作放在重之又重的位置，从抓组员平安教化入手，培训员工操作技能，落实平安责任制，加大考核力度，从而提高了组员对平安生产重要性的相识。从思想上坚固树立了“平安第一”方针。

一、现将全年平安工作总结如下：

1、仔细开展平安活动，加强职工平安思想教化。

为了提高组员对平安生产重要性的相识，一年来我班始终坚持每周一次的平安活动，从未间断过。每次平安活动不仅仅是刚好学习平安事故通报，更重要的是分析事故发生的缘由，从中吸取教训。使每位班员清晰的相识到事故的危害性，清晰的相识到平安工作不容忽视。从思想上坚固的树立“平安第一”方针。

2、按时开展平安培训，不断提高职工平安思想意识

为了加强工作人员平安方面的学问，我们根据年度培训安排，适时对职工进行平安培训，在春季大检查前进行《电业平安工作规程》考试，十月底进行了新《电业平安工作规程》学习并经考试合格。同时在日常工作中，刚好对工作人员进行平安教化，使工作人员不断提高平安自我爱护意识。

3、严格规章制度，杜绝习惯性违章

为了保证平安生产，我们要求每位工作人员必需严格规章制度和规程规定执行，坚持杜绝习惯性违章作业，对工作不仔细者，严格根据经济考核的规定进行惩罚。加强对车辆的管理，补充完善了车辆管理规定，严格了出车纪律，杜绝了交通事故的发生。

4、加强客户的平安用电管理，确保电网平安运行

客户的平安用电干脆关系着客户的经济效益，也影响着电网的平安运行。今年，因客户责任引发了电网越级跳闸事故，给客户和我公司造成了肯定程度的损失，所以加强客户平安用电管理是一项特别重要的工作。为此，我们依据相关平安管理规定，要求10kv专线客户加强设备线路的巡检工作、实行有效防止小动物入室的措施，并定期对这些用户进行检查刚好有效的处理缺陷，做到客户的平安管理可控、在控。帮助和督促10kv客户建立健全内部平安管理制度及资料，使客户的平安管理工作有章可循、有据可依。通过大量的工作，使客户的平安用电水平有了较大的提高。

二、实行有效措施，大力降低线损

1、采纳合理的管理模式，有效降低线损

通过采纳组包线，人包变的管理模式，把线损指标任务安排到人，线损指标完成状况干脆与工资挂钩，有奖有罚，有效提高组员的主动性，降低了线损。

2、加大用电电检查力度，更换不合格表计

从年初起先加大用电检查工作力度，杜绝了“三电”状况的发生，并禁止“跑、冒、漏、滴”状况，一年来共查出窃电户XXXX，追回损失XXXX元。查出表计烧坏XXXX，刚好更换到期表计359块，其中包括高压用户表计XXXX组。

3、维护档案，保证营销系统统计数据的精确性用户档案精确与否关系到线损统计的精确程度，年初我班发觉客户档案和营销系统中客户参数的混乱，致使统计数据误差是造成各条配网线路途损率不稳定的主要因素，在中心领导的支持下，我班协同其它各班组对全部的客户档案进行了核对、维护，并针对过去相邻线路用户档案混乱这一状况，到现场对这部分用户进行了逐一核对，保证了统计数据的精确性。

4、采纳摸底排查法，有效降低线损

年初起先我班要求组员必需对自己所管辖的台区和客户状况有一个最真实的了解驾驭，对每个台区每个客户的用电负荷都要了如指掌、胸中有数。一旦线损上升，我们就可以通过每个客户的月度电量的增减幅度，对问题的出现有一个较为精确的推断，从而进一步深化细致地对客户进行摸底排查，同时也能查出很多隐藏较深的问题。

通过实行有效降低线损的措施，和全班人员一年来的辛苦努力，我们较好的完成了线损指标，从指标完成状况不难看出综合线损比中心下达的指标降低了1百分点。

三、重抓电费回收，不断提高电费回收率

电力行业的特别性是先用电后交款的经营方式，使收费上处于被动的局面，我们班组正确对待，想方设法确保电费刚好足额回收。

1、奖罚分明，提高组员的催费主动性

定期下达《催费任务书》，根据催费任务书下达的催费指标对每个催费小组进行考核，对完成指标的嘉奖反之则惩处，并对电费结零的小组单独进行嘉奖，通过这一年催费结果来看，这种方法收效特别明显，充分调动了组员的催费主动性，每个小组都起先想方设法催收电费，使我们的欠费较去年有了大幅度的较低，到目前为止我们1月到11月总共欠费XXXX元，回收率99.64。其中1到10月欠费XXXX元，11月欠费XXXX元（其中有XXXX托收用户因为内部改制，未按期缴纳电费，另外的缘由就是居民用户当月欠费不能按时缴纳，根据《电力供应与运用条例》对这部分用户自逾期之日30天后才能实行停电措施，所以这部分欠费要到次月实行停电措施后才能收回），累计发送欠费通知单XXXX千多份，累计停电次数XXXX。

2、加大对违约责任的宣扬，运用户主动缴费

在日常的催费中，我们实行加大《电力法》、《电力供应与运用条理》和电力行政法规中有关电费交纳责任条款的宣扬，特殊是宣扬拖欠电费依法担当的违约责任，让用户了解按时缴纳电费是一种义务。

电力行业销售工作总结10

电力稽查以营销为根基，营销以稽查为延长。电力营销管理内稽和外查不是目的，而是一种方法，它不以追逐利益为目的，而以规范和公允为依托。从关联上看，二者好比营销稽查的“两轮”，一只都不能疲软。内稽是基础，不仅是管理手段，而且是提高队伍自律和综合素养的练兵场，是有效开展外查工作的基本保证。

一、稽查是营销管理的重要环节和必要方法。

加强对客户服务过程的监督检查，在优质服务和工作质量方面，从客户用电申请直到抄表、核算、收费等整个营销工作就是一个紧密连接的流水线作业系统。首先，我们可以检查其是否在规定的时间内完成报装接电任务；供电方式、计量方式选择是否合理等等。其次，对新装、用电变更、临时用电业务流程进行检查，特殊对新装专变（100千伏安及以上）客户、有用电业务变更的客户进行重点检查。检查内容主要包括：客户用电类别、计量倍率、电表起止码、装接（增减）容量、力率标准等，临时用电户的电费电量处理流程。另外，对在服务中的各类工作票是否按流程传递、超时限等进行稽查。对接受用户业务申请时收费及用电性质、电价分类的确定是否合理进行稽查。

在对客户服务过程中，任何一个环节的失误，都会给整个营销工作带来不良隐患，所以用电稽查要严格对这个系统的每个环节进行全过程监督和跟踪检查，对查出的问题要下发稽查工作传票限期整改，并与营业工作标准实行奖惩挂钩考核，促进营销服务水平的提高。

二、强化计量装置管理的监督

1、对不同的用电类别的电能计量装置进行检查，检查其计量方式、精确度、电压等级、量限、二次回路的电缆长度及截面积是否符合要求。另外，可检查其是否对投入运用后的电能计量装置进行周期性的轮换和校验，以及是否刚好的向营抄人员通知电能表及计费PT、CT的更换状况。

2、对各供电所计量资产、质量及技术管理进行检查，计量装置的产权应注明清晰，更换电能表的各种参数尤其是表底数要精确，必需形成部门之间相互制约核对精确的机制，否则，不但是资产底数不清，而且会引发人为的多收或少收电量的事务发生。

3、对国家明令禁止运用旧型号电能表更换淘汰状况进行检查，主动推广运用标定电流、高精度多功能电能表和较先进牢靠的电能计量装置。

三、加强对电价电费管理的稽查

加强对电价电费的管理的稽查力度，尤其是各类电价比例的构成作好细致的稽查审核工作。定期对营销单位的电费收取、日常营业管理、营业报表、电费账务进行检查，对查处的问题刚好报有关管理部门，并赐予通报处理，要确保供电营销数据的真实牢靠。

四、搞好用电分析，加强防治窃电和反窃电工作

1、在实行有效措施，提高营销信息的真实性、牢靠性基础上，加强对线损、供售电量、平均电价的分析。一是加强电能计量管理，特殊是抓好关口计量表、母线电量平衡及大用户的计量管理和监督，确保各种表计的精度在标准范围内。二是要了解各关口及重要用户的用电容量和月生产状况，驾驭用电的基本规律，使电量波动处于有效的管理限制中。三是按月开展量、价、费、损综合分析工作，找出问题焦点，对线损改变大、线损高的配电台区和电量异动大的电力用户，要有组织、有目标的开展专项稽查，为降损节能、提高经济效益，供应制定措施依据。

2、加快运行电能计量装置防窃电功能的技术改造，特殊对专变用电要实行专用计量柜（具有防窃电功能），或采纳变压器上装计量箱。对一般动力用户计量点要加装具有防窃功能的计量柜（箱），为电力营销堵漏增收供应保障。

3、定期与电力行政管理部门、公安及司法机关开展电力市场秩序专项整治活动，宣扬电力法规和平安用电学问，从严打击窃电和违章用电行为。

五、加强优质服务和行风建设监督

供电企业开展优质服务、加强行风建设是新时期各级组织的要求和广阔电力客户共同呼声，同时也是自身改革发展的须要。在深化贯彻优质、便利、规范、真诚八字服务方针，切实履行供电服务十项承诺中，一是要建立和完善优质服务和行风建设长效机制和监督体系，要确保此项工作开展的卓有成效，促使其成为每位电力员工的自觉行为。二是开展供电优质服务要与实现一切满意用电客户的用电需求动身，解决发生在客户身边用电困难，刚好订正和处理严峻损害客户切身利益的问题。三是要与培育电力市场、促进增供扩销、打造优质服务品牌相结合。

电力稽查工作要针对当前优质服务和行风建设中存在问题，应从以下方面进行检查：一是规范供用电合同和报装接电手续，严格根据程序办事。二是常常性开展用电营业普查和用电检查工作，清理转供电用户，取消中间环节，将分类电价落实到位。三是加强营销管理中的抄、核、收及设备维护的稽查工作，杜绝估、漏、错抄等现象。四是围绕“供电服务、安装施工、收交电费”等方面进行检查，严禁有关人员以停电为手段收取其他费用或刁难用户。五是解决电力用户反映的“人情电、关系电、权力电”和“乱收费、乱摊派、乱加价”及搭车收费等问题。六是刚好调查处理行风违规违纪问题，落实行风建设违纪责任追究制，确保行风不发生严峻违纪问题。

六、营销稽查工作对电费管理中心的信息利用

在“一部三中心”的营销体系中，客户服务中心营销稽查大队和电费管理中心各自担负着不同的工作职能。客户服务中心营销稽查大队担负着对电力营销工作全过程的监督检查，电费管理中心担当着电量电费的集中核算、监控以及电费账务的管理。

客户服务中心营销稽查大队与电费管理中心实行联动，在工作中充分利用其在电量电费审核和监控过程中所积累的信息资源，可拓展营销稽查工作面，促进营销稽查工作的发展，从而提高营销稽查工作质量和工作效率的目的。

1、有效利用信息资源，能够提高营销稽查工作效率

共享信息资源，是指对电费管理中心在电费审核及监控过程中发觉的异样信息共享。以前对电量电费是否漏计和错收开展稽查，通常须要稽查人员依据特定稽查主题在营销系统中搜寻疑似用户名单，然后通过网络稽查和实地核查的方式进行检查；或者对特定营业站所全面开展稽查才能发觉电量电费错收。

营销稽查通过信息共享可以省却对这类信息的搜寻过程，能够利用电费管理中心所供应的信息开展稽查工作，干脆进入网络稽查和实地核查阶段。

实践证明，与电费管理中心实行联动，有效利用共享信息，可增加营销稽查针对性，提高了营销稽查的工作效率。

2、共享信息资源，使营销稽查与电费管理形成闭环管理

营销稽查依据电费管理中心供应的信息开展稽查工作，最终应将稽查结果及处理状况以书面形式告之电费管理中心，使他们也能够刚好驾驭营销稽查的动态，共享稽查信息，促进电费管理中心在开展营业质量监控过程中，有重点的开展监控，并为营销稽查供应更为丰富的信息源，同时也拓展了营销稽查的工作面。

两个中心共享信息，能够促进双方工作的开展，并使营销稽查与电费管理构成互动，在质量管理层面形成闭环管理，从而达到提升营销工作质量的目的，

3、有效利用信息，能够刚好防范电量电费的流失

通过营销稽查发觉的错收电量电费，通常都不是在稽查当月发生的，而是在之前的几个月发生的。漏收的电量电费可能会涉及几个月甚至是一年，因为时间跨度长、累计漏收金额多，给追补工作造成了很大的难度，用户甚至会以种种借口拒交、少交，从而使电费流失，给供电企业造成损失。

稽查人员虽然不行能在电费提交之前，对全部的异样状况进行检查核实。但是能够实行跟班稽查的工作方式，在电费提交后，对审核异样用户利用营销系统和信息采集系统开展稽查工作。

实行联动共享信息资源，能够使营销稽查刚好介入，提高稽查工作的时效，起到缩短补收时间跨度，削减漏收电费金额，降低电量、电费流失的风险。

4、信息资源的共享与联动

能够使营销工作做到“不脱节、不重叠”电费管理中心监控部门具有对全公司营销工作质量监控的职能，提高营销工作质量是两个中心的共同目地。通过联动，营销稽查部门可以刚好依据营业工作质量分析报告和监控部供应的各类资料，制定稽查工作安排，针对性的开展稽查工作，避开一项工作两个部门同时在开展的“重叠”现象，同时也能够使电费管理中心在电费监控过程中发觉的用户异样信息能够有详细的部门进行核查和落实避开了“脱节”现象，既能够节约人力资源，又能够提高稽查工作效率。

综上所述，实行现有的网络稽查和跟班稽查工作方式，与电费管理中心实行联动，共享信息资源，可拓展营销稽查工作面，促进营销稽查工作的发展，能够提高营销稽查工作效率，同时有效的防范电量电费的流失。通过两个中心间的紧密协作，还能够使营销工作做到“不重叠、不脱节”，从而达到共同提升营销工作质量的目地。

总之，在电力企业公司化、商业化运营、法制化管理的大环境下，供电企业内部的改革在不断向纵深推动，电力稽查工作也必需适应改革形势发展