班组长日常管理经典培训教材课件

班组长日常管理经典培训教材2023/10/26班组长日常管理经典培训教材一、班组长在企业中的地位和作用班组长日常管理经典培训教材三、班组长基本的日常工作四、生产过程中的核心业务五、车间目标管理二、班组长的基本技能班组是为了共同完成某项生产（工作）任务，而由一定数量的操作人员或工作人员在有统一指挥、明确分工和密切配合的基础上所组成的一个工作集体。班组是企业生产经营活动的基本单位，是工厂一切工作的落脚点，是企业管理的基础。班组长日常管理经典培训教材班组在企业中的地位和作用班组是提高员工素质的基本场所。班组是激发创意、解决问题的团队。

团队，是指在特定的可操作范围内，为达成特定目标（数量、品质、服务、顾客满意、效率、交货期、成本等）而共同合作的适当的人员构成的共同体。团队的定义就是达到效果的最恰当人员。班组长日常管理经典培训教材2、现场的问题及需要进行的指导T.W.I.作业指导JobInstruction员工对业务

不知道

不能做

不熟悉人际关系管理JobRelations对现场的人际关系

不能敞开心扉

不够融洽

有苦恼安全作业JobSafety安全作业管理

危险

安全意识淡薄

不遵守安全规定作业改善JobMethods作业方法或成果

不好

不容易

讨厌我们需要优秀的班长班组长日常管理经典培训教材3、班组长管理角色认知班组长日常管理经典培训教材（3-1）几种对班组长角色的认生产技术型知盲目执行型哥们儿义气型大撒把型劳动模范型(3-2)

现场管理者的定义管理能创造更多价值的“现场” 的负责人有权利和责任直接指挥和控制的人通过对部下的管理来创出成果的人指导作业或分配业务的人3、班组长管理角色认知有部下的人通过部下达成业务目标的人班组长日常管理经典培训教材3、班组长管理角色认知班组长日常管理经典培训教材了解自己的权力义务了解上司的期望了解下级对自己的期望办事公道关心部下目标明确命令准确胸怀宽广班组长的基本技能班组长日常管理经典培训教材一、出色的专门知识或技术班组长日常管理经典培训教材三、一定的见识二、足够的管理技能班组长应具备的管理技能班组长日常管理经典培训教材理念管理在企业中效率和效果的关系方法管理过程标准化和“例外”管理

面对问题的“T”型思维作一名领导型的管理者3.人际关系如何激励下属有效沟通的技巧班组长应具备的管理技能1管理在企业中的作用企业资源班组长日常管理经典培训教材产品服务输入输出班组长应具备的管理技能2班组长日常管理经典培训教材正确地做事和做正确的事——效率和效果追求高效率的前提是？效率和效果：班组长应具备的管理技能3P

DA

CP

DA

C管理过程P-PlanD-DoC-CheckA-Action班组长日常管理经典培训教材班组长应具备的管理技能4让忙碌的你“轻松”起来！标准化和例外管理1、下属能做的事都交给下属去做2、把自己的工作标准化后交给下属3、自己应把握“例外”的工作班组长日常管理经典培训教材班组长应具备的管理技能5面对问题的“T”型思维现状把握信息交流报告汇总情况说明问题解决班组长日常管理经典培训教材Man

Machine

Material

Method

EnvironmentWhatWhoWhereWhen

Why

How班组长应具备的管理技能5广度班组长日常管理经典培训教材深度4M1E5W1H班组长应具备的管理技能6作一名领导型的管理者管理职能：

计划、组织、指挥、协调、控制领导职能：指引、影响、带领技术系统社会心理系统班组长日常管理经典培训教材领导的倾向管理的倾向做出正确的决策寻找正确的方法关注未来关注现在关注工作意识关注执行工作引起变化保持稳定、稳中求变制定政策和创造文化制定程序和实施政策建立情感纽带客观公正，善用制度运用个人魅力使用位置权利班组长日常管理经典培训教材班组长应具备的管理技能6作一名领导型的管理者班组长应具备的管理技能6班组长日常管理经典培训教材作一名领导型的管理者领导者的影响力构成：权力性：传统、职位、资历非权力性：品格、才能、知识、感情你的影响力来自于？班组长应具备的管理技能7学会激励下属——满足其需要激励：激发鼓励，调动人的积极性、创造性。未满足的需要紧张动机行为满足需要班组长日常管理经典培训教材学会激励下属——满足其需要安全需要生理需要社交需要尊重需要自我实现班组长日常管理经典培训教材对管理者的启示？班组长应具备的管理技能7学会激励下属——过程激励设置目标的技巧让激励持续下去他（她）觉得公平吗？班组长应具备的管理技能7班组长日常管理经典培训教材有效沟通——重要性假如我们这样沟通：我不是说我没说过它，我说的是我没有说我说过它，我希望你能明白我的意思。班组长日常管理经典培训教材沟通不良带来的悲剧！班组长应具备的管理技能8有效沟通——障碍在哪里沟通的障碍来自：过滤情绪先入为主语言班组长应具备的管理技能8班组长日常管理经典培训教材班组长应具备的管理技能8有效沟通——沟通定律黄金定律：你想怎样被对待，就怎样对待别人。白金定律：

以别人喜欢的班组长日常管理经典培训教材方式去对待他们。有效沟通——渠道和方法班组长日常管理经典培训教材沟通的途径◎电话◎通知◎面谈◎会议◎PARTY◎E-MAIL沟通的方法：单向沟通和双向沟通班组长应具备的管理技能8有效沟通——技巧了解对方基于事实尊重对方言辞适切正视差异寻求共同点注意倾听班组长应具备的管理技能8班组长日常管理经典培训教材班组长应具备的管理技能8班组长日常管理经典培训教材有效沟通——倾听的技巧使用目光接触展现赞许性的点头和恰当的面部表情避免分心的举动或手势提问复述避免打断7.不要多说班组长的日常工作班组长日常管理经典培训教材1、现场管理十大内容人机料法环管理对象管理项目Q质量成本CD交货期M士气S班组长日常管理经典培训教材安全2、日别管理内容班组长日常管理经典培训教材班组长日常管理经典培训教材班组长日常管理经典培训教材班组长日常管理经典培训教材3、周别管理内容班组长日常管理经典培训教材班组长日常管理经典培训教材4、月别管理内容班组长日常管理经典培训教材班组长日常管理经典培训教材生产过程中的核心业务班组长日常管理经典培训教材班长一天工作顺序表（例）班组长日常管理经典培训教材班组长日常管理经典培训教材1、早会班组长日常管理经典培训教材早会是基层管理的重要一环要点：A、考勤B、工作安排C、重要事项传达D、营造正式工作的紧张气氛内容：A、教导50%新产品、新方法的说明标准化工作品质异常及个人品质、效率的掌握B、理念25%工作教养工作伦理工作习惯C、目标生产安排工作目标政令传达、市场反应班组长日常管理经典培训教材A、生产能力的确认:实际产能

=？

标准产能B、近期品质状况如何？C、是否有新型号（或试生产）？班组长日常管理经典培训教材2、计划的确认注意点：A、尽量按照标准安排生产，发挥最佳效率。B、尽量减少型号转换。(或缩短切换时间）C、有困难时及时向上司报告或与计划部门协商。班组长日常管理经典培训教材3、生产安排4、生产准备班组长日常管理经典培训教材（1）作业标准确认□必须使用最新的版本□参照最新版一览表□注意最新一次修改履历挂在相应的工位吗？是否容易看得到？员工有无不明白的地方？A、整理班组长日常管理经典培训教材区分要与不要的东西，将不要的废弃或移走。要点：a、要与不要指的是有无必要保留在现场b、“暂时”不用的也应移走

c、实施红牌战略。（2）5S状况如何？B、整顿班组长日常管理经典培训教材将必要的东西，放到指定的地方，保持一定的数量，并做好标识。要点：

a、谁都能方便地找到、取用。b、实施看板战略，谁都能马上知道够不够用量。c、结合动作经济原则。C、清扫班组长日常管理经典培训教材彻底清扫灰尘、油渍、铁锈、污物等，使

工作场所、设备、用具等达到洁净的程度。a、不要留死角b、对设备而言是初期点检，是呵护

c、寻找污染源并尽可能消除d、规定清扫的担当、工具、方法D、清洁班组长日常管理经典培训教材保持整理、整顿、清扫阶段所达到的成果，并将实施方法标准化。要点：a、目视化—

一目了然，让问题无处藏身b、维持要靠标准化

c、要有检查制度E、素养班组长日常管理经典培训教材通过以上四阶段的实施、维持，培养员工的遵守意识，养成良好的工作习惯。要点：a、遵守的习惯要靠不断的实际行动来养成b、工作礼仪的培养◎设备、治工具保养状态如何？能否正常运转（使用）？是否按规定条件操作？◎计测仪器在校正期限内吗？精度如何？测试加以确认（3）点检设备、治工具、计测仪器班组长日常管理经典培训教材材料（零部件）是否按物料清单出库？数量是否在合理范围内？按要求摆放在指定的地方吗？提示：生产线区域内只能按5S核对表的要求存放一定数量的材料其余的材料放置在待投入区班组长日常管理经典培训教材（4）材料（零部件）确认有无变更指示书有无特别指示书有无特采指示书提示：特采品投入时必须在制品LOT卡上注明：XX材料特采班组长日常管理经典培训教材（5）变更事项确认5、生产过程管理班组长日常管理经典培训教材（1）工程品质的确认a、抽检材料、部品，记录重要材料的LOT投入时间。注意保留零件票。b、抽检制品，并如实填写工程品质数据。

c、确认不良品，层别分析并寻找对策。确认是班组长最基本也是最重要的工作◎不断地巡查◎有问题意识◎仔细地观察◎耐心地指导◎迅速地判断班组长日常管理经典培训教材（2）对人、机、料、法、环持续确认（3）生产进度管理班组长日常管理经典培训教材品质异常的基准是……□参考：从未出现过的不良；久未出现过的不良；超过平常不良的3倍；客户指出的特定不良班组长日常管理经典培训教材（4）品质异常处理QC七大手法班组长日常管理经典培训教材检查表层别法帕拉图直方图因果图(鱼骨图）相关图其他图表□定义:按种类别获取数据或在确认阶

段,为了消灭遗漏,错误等而简单地作出标记，并使之得以确认的一种图表。班组长日常管理经典培训教材（1）检查表废品检查表项目/日期2

/1

02

/1

12

/1

22

/1

32

/1

42

/1

52

/1

6合计刻痕/

//

//

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////

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/1

9面划痕/

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/1

5取得性/

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/3

6Cone

炸裂//

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/////1

0丝绵污染/

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//2

0油印不足/

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/5

0合计2

51

92

42

32

01

82

11

5

0数据期间9

8

.2.10~

2.16材料根据作业日报调查者小李▶记录用检查表的例子班组长日常管理经典培训教材□定义

: 把构成集团的问题(数据),根据其特征分成几个集团来掌握对质量影响的程度.□层别的效果把模糊的全部数据变为更加明确从数据中获得正确有效的信息根据特性的原因分类,对策变得容易班组长日常管理经典培训教材（2）层别法项目内

容时间别时间别

,日别

,

周

别

,

月别

,

季节别

.

.

.作业者别个人别

,组别

,

熟练度别

,

年龄别

,

男女别

.

.

.机器,装置别工程别

,线别

,

机器制作处别

.

.

.作业方法别场所别

,速度别

,

作业条件

.

.

.原材料,资材别购入处别,

购入时期别

,

储存期间

,

场所别

,

检查员别测定,检查类试验器别,

计测器别

,

方法别

,

场所别班组长日常管理经典培训教材80/20原则：生活中的例子班组长日常管理经典培训教材（3）柏拉图（帕雷托图）80/20原则：通过20%的改善解决80%的问题占有率=X

100

%项目别不良数不良数合计④按数据大小顺序,从左边开始画出纵坐标.⑤数据的占有率用折线表示.1

5

01

0

05

00项

目油印取得性丝绵污染刻痕其它不良数5

036201

925占有率3

324131

317不良数(个)05

0

(

%

)1

0

0

(

%

)P

n

:

1

5

0

E

A累积占有率数据期间9

8

.2

.1

0

~

2

.1

6材料根据作业日报调查者洪吉东班组长日常管理经典培训教材3-17定义：把数据存在的范围分成几个区间，确认进入各区间的频度数，用柱形图做成的图形。用途：把握数据的分布量把握数据的整体形状把握数据具有的散布大小把握数据中心的位置比较数据和规格值，可以一次获得多种信息班组长日常管理经典培训教材（4）直方图区间号区间界线区间代表值Check

Sheet频度数1124.5~134.5129.5

//52134.5~144.5139.5

//

/

//

//133144.5~154.5149.5

//

/

//

/124154.5~164.5159.5

//

/65164.5~174.5169.5/36174.5~184.5179.5/114129.5139.5149.5159.5169.5代表值12108度数6420X=148n=30179.5班组长日常管理经典培训教材孤岛型工程异常,测定错误,别的工程数据的混入峭壁型测定有错误或误差时班组长日常管理经典培训教材品质异常发生时班组长日常管理经典培训教材□立即区分开良品、不良品□明确可能影响的制品范围□对4M1E逐一确认□及时填写品质异常报告书必要时，应停止生产。等待指示双峰型平均值不同的2个分布混合时平均值不同的几个分布混合时高原型班组长日常管理经典培训教材参照规格值来观察班组长日常管理经典培训教材上限值下限值（5）因果图(鱼骨图）班组长日常管理经典培训教材◎定义:推断某个特性(结果)是由哪些原因(因素)造成以及它们之间有什么关系而用鱼骨型或树枝型表现的一种技法◎制作时注意事项:使用积累的全部知识或经验.彻底查明原因(因素)收集现场的问题点要不断地检讨,不断地改善有关人员全部参与◎特性因素图制作顺序- 因素分类方法

:

4M+1E(人, 设备, 材料, 方法, 环境)品质特性1按照分类因素数,以箭头为基准画成对角线2为了能把分类因素记录在大枝条上,画上班组长日常管理经典培训教材3④

追究大枝条的原因,从中间枝条分类记录班组长日常管理经典培训教材⑤

为追究中间枝条的原因,用小枝条来详细地记录(追究原因时,要带着疑问进行)⑥

画出原因的重要图⑦

在空白处填上数据的履历*

参照下页何时是谁怎样*特性因素图制作方法

品质特性分类项目分类项目分类项目分类项目大分支小分支稍小分支中间分支1

次原因2

次原因3

次原因分类项目4

次原因班组长日常管理经典培训教材（6）相关图▶定义

: 是把两类数据的关系用图来表示，数据用点的形态表现,其点呈散开的模样.班组长日常管理经典培训教材▶看散点图的方法(例:X=身高Y=体重)YX●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●

●●●●●●●●●YX●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●强正比关系弱正比关系YX●●●●●●●

●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●无相关YX●●●●●●●●●●●

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●●●●●●●●●Y班组长日常管理经典培训教材X●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●强反比关系弱反比关系（7）其他图表推移图饼图P-COST8%A-COS