高校图书馆用户满意度研究的中期报告_第1页
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文档简介

高校图书馆用户满意度研究的中期报告一、调研背景与目的高校图书馆是学校教学科研的重要资源，也是学生学习和研究的重要场所。高校图书馆的服务质量和用户满意度直接影响着高校图书馆的发展以及学生的学习效果。因此，通过对高校图书馆用户满意度的调查研究，可以探索出高校图书馆存在的问题，提高高校图书馆的服务水平和管理水平。本研究的目的在于探究高校图书馆用户的服务需求和满意度，寻找高校图书馆存在的问题和改善措施，提高高校图书馆的服务质量和用户满意度。二、调研方法和内容本次调研采用了在线问卷的方式，通过对获取充分的人数样本进行分析，并对一些具有代表性的答案进行讨论。问卷设计包括基础信息和服务评价两个部分。其中基础信息包括性别、年龄、学院、专业等，服务评价包括图书馆外观、图书馆设施、图书借阅、信息咨询、电子资源使用体验等几个方面。本次调研涵盖了所有学院的学生，共有400份有效问卷收集，收集比例为95%。三、调研结果1.基础信息（1）性别：男生占比49%，女生占比51%。（2）年龄：18-20岁年龄段的学生最多，占比31%，其次是21-23岁年龄段的学生，占比29%。（3）学院：工学院、商学院、文学院、艺术学院、教育学院、医学院。（4）专业：涉及经济、法律、教育、医学、机械、艺术等多个领域的140多个专业。2.服务评价（1）图书馆外观：82%的学生认为图书馆的外观干净整洁，符合学校的形象要求。（2）图书馆设施：70%以上的学生认为图书馆的设施齐全且保养良好，但还有10%的学生提出了对电视和投影设备等设施的改善意见。（3）图书借阅：83%的学生表示借阅图书十分方便，但对图书馆的藏书数量和质量提出了一些建议。（4）信息咨询：近70%的学生认为图书馆的信息咨询服务人员态度友好、专业、耐心，但对咨询服务人员的数量和种类进行了反馈和建议。（5）电子资源使用体验：80%的学生表示电子资源使用方便、简便，但还有一部分学生反应出网络速度过慢，以及电子资源的质量不够好。四、结论与建议通过对高校图书馆的服务评价和用户需求的调查以及分析，可以发现高校图书馆存在以下问题：（1）服务人员数量和种类过少，服务时间不长；（2）网速较慢，影响学生的使用体验；（3）仍有图书借阅服务不够方便，藏书数量和质量需要进一步提升。为了提高高校图书馆的服务水平和用户满意度，需要采取以下措施：（1）增加服务人员的数量和种类，提高服务质量；（2）优化网络设备，提高网速；（3）

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