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文档简介

党校物业服务管理方案党校物业服务管理方案一、管理目标为了保障党校的正常运营并提高教学质量，保障师生员工的生活、学习、工作环境，实现物业管理的效益最大化、服务质量最高化，本方案旨在完善党校物业服务，提高党校物业管理水平。二、服务内容1.保洁服务（1）保洁时间：每天上午8:00-11:00，下午14:00-17:00（2）保洁范围：教室、办公室、公共区域、走廊、楼梯、卫生间等。（3）保洁要求：全面、细致、规范，保障环境的清洁、整洁、卫生。其中卫生间每日清洁6次，其他公共区域每日清洁2次。2.安防服务（1）物业人员负责校园内安全巡查，发现异常情况及时报警，并配合校方进行处理。（2）安装并维护监控设备，做好监控功能的维护，保证校园安全。（3）加强对校园内重点区域的监管，保障校园内安全稳定。3.绿化服务（1）物业人员统一管理校园内的花草树木等绿化设施，定期保养，保证校园内绿化环境的整洁和美观。（2）建立绿化档案，做好绿化资料记录，及时更新规划。4.设施维护（1）对于校园内公共设施如空调、水电等设施提供维护、检修和管理服务，保障设施的正常运行。（2）加强对教室、办公室、公共区域等场所的巡查，及时处理设施故障或加强设施维护，保证师生员工的正常工作和学习。5.接待服务（1）物业服务人员负责接待来访客人，给予来访者安排，提供协助和引导，使来访者感到温馨、舒适。（2）提供包括餐饮、交通、住宿等方面的服务，尽量满足来访者在行程中的需要和要求。三、管理要求1.人员配备物业服务工作人员应当专业化、规范化，本方案将专人配备至少1-2名保安，保洁员2-4名，管理员1名，专人负责绿化维护工作。2.工作责任制物业服务工作人员应按照岗位职责和工作要求，制定明确的工作计划并落实责任，实行定期检查，对工作人员进行定期培训，提高工作人员的工作能力和服务水平。3.服务质量要求服务质量是物业管理工作的重要标准，物业服务工作人员应当严格遵守工作规程，确保工作质量优异。同时，对于住宿接待服务，要做好接待客人的礼仪和服务，根据不同客人的需求提供差异化服务，为客人的光临提供优质的服务。四、工作流程1.工作计划每年具体制定物业工作计划，根据不同时期的具体需求来进行安排。2.工作调度制定物业工作人员的值班安排，以保证校园内的物业服务每天全时段运行。3.工作考核定期检查工作质量和进展，对工作人员进行绩效考核并做出奖惩，并将考核结果做为优化工作的参照及依据。4.工作汇报定期汇报物业服务工作人员工作进展、服务品质和工作效益，并保障信息沟通畅通，随时接受领导指导。五、结语本方案的实施旨在保障党校的正常运营，提高师生员工的生活、学习、工作条件和环境，提升校园的整体形象

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