健康管理师《基础知识》考试题库大全-上（单选题-下部分800题）

PAGEPAGE1健康管理师《基础知识》考试题库大全-上（单选题-下部分800题）一、单选题1.(  )是指物物相连的互联网。A、物联网B、健康云C、云计算D、医疗大数据答案：A解析：物联网就是物物相连的互联网。这有两层意思:其一,物联网的核心和基础仍然是互联网,是在互联网基础上的延伸和扩展的网络;其二,其用户端延伸和扩展到了任何物品与物品之间,进行信息交换和通信,也就是物物相息。2.医疗物联网有以下(  )方面的含义。A、"物"就是对象,就是医生、病人、机械等B、"网"就是流程,医疗的物联网概念C、"联"就是信息交互D、以上都是答案：D解析：医疗物联网分成三方面:"物"就是对象,就是医生、病人、机械等。"网"就是流程,医疗的物联网概念;"联"就是信息交互,物联网标准的定义对象是可感知的,可互动的,可控制的。3.下列关于知情同意的四个要素正确的是(  )A、信息的告知、信息的传达、同意的能力、自由地同意B、信息的告知、信息的传达、信息的理解、自由地同意C、信息的传达、信息的理解、同意的能力、自由地同意D、信息地告知、信息的理解、同意的能力、自由地同意答案：D解析：知情同意的基本要素包括:①提供信息,指为来访者提供有关心理咨询和治疗或研究的各种信息;②了解和评估来访者是否理解信息;③判断来访者是否能够做决定;④自愿原则,为尊重来访者的自主性,事先要申明,无论是否参与、拒绝还是中途退出,都会一视同仁,在心理咨询和治疗服务过程中其利益不会受到损害。4.让健康管理"花钱少,收益大"体现的伦理原则(  )A、以人为本原则B、公平、合理原则C、有利和主体原则D、优质服务原则答案：C5.在基本伦理原则中,实行知情同意的前提是(  )A、同意的能力B、信息的告知C、信息的理解D、自由地同意答案：A6.健康管理的伦理关系性质是(  )A、一种双向的、特定的、动态的关系B、一种单向的、特定的、动态的关系C、一种单向的、广泛的、动态的关系D、一种双向的、广泛的、静态的关系答案：A7.不属于我国医学伦理学的基本原则是(  )A、中西医并重B、防病治病C、救死扶伤D、实行社会主义人道主义E、全心全意为人民身心健康服务答案：A解析：1981年,在上海举行的"全国第一届医德学术讨论会",首次明确提出了我国的"社会主义医德基本原则",其内容表述为:"防病治病,救死扶伤,实行革命的人道主义,全心全意为人民服务。"80年代中期,经修改,把上述提法确定为:"防病治病,救死扶伤,实行社会主义人道主义,全心全意为人民身心健康服务。"8.健康管理中妥善保管健康档案,不泄露顾客健康信息体现的伦理原则是(  )A、以人为本原则B、保守秘密原则C、有利和主体原则D、优质服务原则答案：B9.健康管理中"主动了解、发现服务对象健康需求"体现的伦理原则是(  )A、以人为本原则B、公平、合理原则C、有利和主体原则D、优质服务原则答案：D解析：本题考察健康管理伦理原则的主要内容:以人为本、以健康为中心原则;公平合理原则;保守秘密原则;有利和主体原则;优质服务的原则。故而正确答案应为优质服务原则10.健康管理服务对象在健康管理中的基本权利包括(  )A、生存权,医疗权、自主权、保密权、隐私权B、生存权,医疗权、知情同意权、保密权、隐私权C、生存权,干涉权、知情同意权、保密权、隐私权D、保健权,自主权、知情同意权、保密权、隐私权答案：D11.医学伦理学是(  )及与之密切相关内容的科学。A、伦理道理B、医学道德C、A和BD、A或B答案：B解析：医学伦理学(medicaethics)是研究医学道德及与之密切相关内容的科学。12.医学伦理学运用一般伦理学的原理和道德原则来(  )医疗实践与医学科学中人们的道德关系和行为准则。A、研究B、解决C、调整D、以上都是答案：D解析：医学伦理学运用一般伦理学的原理和道德原则来研究、解决和调整医疗实践与医学科学中人们的道德关系和行为准则。13.医学伦理学运用一般伦理学的原理和道德原则来研究、解决和调整医疗实践与医学科学中人们的(  )。A、道德关系B、行为准则C、A和BD、A或B答案：C解析：医学伦理学运用一般伦理学的原理和道德原则来研究、解决和调整医疗实践与医学科学中人们的道德关系和行为准则。14.健康管理伦理是指个人、团体、国家在健康管理中应该遵守的(  ),以及个人、团体、国家对公众健康应该承担的(  )。A、行为准则和规范、行为准则和规范B、行为准则和规范、道德责任C、道德责任、行为准则和规范D、道德责任、道德责任答案：B解析：健康管理伦理(healthmanagementethics)是指个人、团体、国家在健康管理中应该遵守的行为准则和规范,以及个人、团体、国家对公众健康应该承担的道德责任。15.健康管理伦理是医学伦理的重要(  )。A、组成部分B、丰富发展C、A和BD、A或B答案：C解析：健康管理伦理是医学伦理的重要组成部分和丰富发展。16.医学伦理的基本原则是指在医学领域中调整各种医疗人际关系所应遵循的(  )指导原则或标准。A、根本B、基本C、A和BD、A或B答案：A解析：医学伦理的基本原则是指在医学领域中调整各种医疗人际关系所应遵循的根本指导原则或标准。17.医学伦理的基本原则始终在(  )方面发挥着作用。A、指导和规范着医疗卫生服务实践中医务人员的医德意识和医德行为B、调节医学与社会的道德关系C、A和BD、A或B答案：C解析：医学伦理的基本原则始终在指导和规范着医疗卫生服务实践中医务人员的医德意识和医德行为、调节医学与社会的道德关系方面发挥着作用。18.健康管理的伦理关系一般是指在健康管理过程中(  )所建立的各种关系。A、健康管理机构与社会人群B、健康管理提供者与服务对象C、健康管理提供者之间D、健康管理提供者、服务对象与社会、环境的关系答案：B解析：健康管理的伦理关系一般是指在健康管理过程中健康管理提供者与服务对象所建立的各种关系。19.健康管理实践中的服务者与服务对象之间的关系特点在于它(  )。A、不能照搬医院的医患关系B、不能等同于一般人际交往C、A和BD、A或B答案：C解析：健康管理实践中的服务者与服务对象之间的关系不能照搬医院的医患关系,也不能等同于一般人际交往。广大的健康管理提供者要在健康管理服务实践中不断探索,形成并不断完善适合中国国情的健康管理的伦理关系。20.(  )一般是指在健康管理过程中健康管理提供者与服务对象所建立的各种关系。A、健康管理的权利B、健康管理的义务C、健康管理的伦理关系D、健康管理的伦理规范答案：C解析：健康管理的伦理关系一般是指在健康管理过程中健康管理提供者与服务对象所建立的各种关系。21.(  )是指在健康管理实践中健康管理提供者与服务对象双方应共同遵守的行为准则。A、健康管理的权利B、健康管理的义务C、健康管理的伦理关系D、健康管理的伦理规范答案：D解析：健康管理的伦理规范是指在健康管理实践中健康管理提供者与服务对象双方应共同遵守的行为准则。22.(  )一般是指在健康管理过程中服务对象和健康管理提供者应有的权利和必须保障的利益。A、健康管理的权利B、健康管理的义务C、健康管理的伦理关系D、健康管理的伦理规范答案：A解析：健康管理中的权利一般是指在健康管理过程中服务对象和健康管理提供者应有的权利和必须保障的利益。23.(  )是指健康管理提供者和服务对象在享有一定权利的同时,也必须承担相应的义务才能保证健康管理的正常进行。A、健康管理的权利B、健康管理的义务C、健康管理的伦理关系D、健康管理的伦理规范答案：B解析：健康管理提供者和服务对象在享有一定权利的同时,也必须承担相应的义务才能保证健康管理的正常进行。24.健康管理的伦理规范内容是指(  )方面内容。A、健康管理提供者应遵守的规范B、服务对象应遵守的规范C、健康管理提供者与服务对象应共同遵守的规范D、以上都是答案：D解析：健康管理的伦理规范包括三方面内容:1)健康管理提供者应遵守的规范;2)服务对象应遵守的规范;3)健康管理提供者与服务对象应共同遵守的规范。25.在健康管理中重视服务对象和健康管理提供者双方的权利和义务,其目的在于使服务对象和健康管理提供者以及广大社会人群更好地(  )。A、恢复健康B、恢复健康、维护健康C、恢复健康、促进健康D、恢复健康、维护健康、促进健康答案：D解析：在健康管理中重视服务对象和健康管理提供者双方的权利和义务,其目的在于使服务对象和健康管理提供者以及广大社会人群更好地恢复健康、维护健康、促进健康。26.(  )是指由一定社会的经济基础所决定,以善恶为评价标准,以法律为保障并依靠社会舆论和人们内心信念来维系的,调整人与人、人与社会及社会各成员之间关系的行为规范的总和。A、守则B、道德C、职业活动D、职业道德答案：B解析：所谓道德,就是由一定社会的经济基础所决定,以善恶为评价标准,以法律为保障并依靠社会舆论和人们内心信念来维系的,调整人与人、人与社会及社会各成员之间关系的行为规范的总和。不同的社会制度,不同的社会阶层都有不同的道德标准,它是社会学意义上的一个基本概念。27.(  )是人们由于特定的社会分工而从事的具有专门业务和特定职责,并以此作为主要生活来源的社会活动。A、守则B、道德C、职业活动D、职业道德答案：C解析：职业活动是人们由于特定的社会分工而从事的具有专门业务和特定职责,并以此作为主要生活来源的社会活动。它集中地体现着社会关系的三大要素一一责、权、利。28.职业道德基本要求之一(  )的内容是指不但要热爱自己的本职工作、为做好本职工作尽心竭力,而且要用一种恭敬严肃的态度来对待自己的职业。A、办事公道B、诚实守信C、服务群众D、爱岗敬业答案：D解析：所谓爱岗,就是热爱自己的本职工作,并为做好本职工作尽心竭力。所谓敬业,就是用一种恭敬严肃的态度来对待自己的职业。29.职业道德基本要求之一(  )的内容是指不但要实事求是地待人做事,不弄虚作假;而且要讲求信誉,重信誉、信守诺言。A、办事公道B、诚实守信C、服务群众D、爱岗敬业答案：B解析：诚实就是实事求是地待人做事,不弄虚作假。在职业行为中最基本的体现就是诚实劳动。守信,要求讲求信誉,重信誉、信守诺言。30.职业道德基本要求之一(  )的内容是指从业人员在办事情处理问题时,要站在公正的立场上,按照同一标准和同一原则办事的职业道德规范。A、办事公道B、诚实守信C、服务群众D、爱岗敬业答案：A解析：所谓办事公道是指从业人员在办事情处理问题时,要站在公正的立场上,按照同一标准和同一原则办事的职业道德规范。即处理各种职业事务要公道正派、不偏不倚、客观公正、公平公开对不同的服务对象一视同仁、秉公办事,不因职位高低、贫富亲疏的差别而区别对待。31.职业道德基本要求之一(  )的内容是指听取群众意见,了解群众需要,为群众着想,端正服务态度,改进服务措施,提高服务质量。A、办事公道B、奉献社会C、服务群众D、爱岗敬业答案：C解析：服务群众是指听取群众意见,了解群众需要,为群众着想,端正服务态度,改进服务措施,提高服务质量。32.职业道德基本要求之一(  )的内容是指要履行对社会、对他人的义务,自觉地、努力地为社会、为他人作出贡献。A、办事公道B、奉献社会C、服务群众D、爱岗敬业答案：B解析：奉献社会就是要履行对社会、对他人的义务,自觉地、努力地为社会、为他人作出贡献。当社会利益与局部利益、个人利益发生冲突时,要求每一个从业人员把社会利益放在首位。它是社会主义职业道德的最高境界和最终目的,是职业道德的出发点和归宿。33.以下关于失能收入损失保险正确的是(  )A、满足被保险人的生活需求,保证以往的生活方式B、为了控制道德风险设定了赔付比例C、给付期间只至65周岁D、失能收入损失保险合同中一般不提供保费豁免答案：B34.健康保险行业引入健康管理服务与技术的最终目的是(  )A、促销保险产品B、为客户提供专业化的服务,提高客户的满意度C、以健康管理服务产品作为利润增长点D、降低赔付风险、保障经营效益答案：D35.健康保险风险控制的新方法是(  )A、条款设计时的风险控制B、理赔时的风险控制C、对风险的转移方法一一再保险D、无赔款优待答案：D36.困扰健康保险的两大难题是(  )A、产品期限和专业化发展B、赔付率和合作机制C、赔付风险控制和道德风险D、道德风险和逆向选择答案：D37.健康保险的内在风险是(  )A、投保方逆选择和道德风险B、医疗机构风险C、社会环境风险D、产品设计不规范答案：D38.健康险经营管理的基础工作之一是精算工作,其中主要任务是(  )A、费率制定B、赔付率计算C、准备金提取D、赔款支出答案：A39.只依据疾病诊断结果为保险金的给付条件的保险为(  )A、疾病保险B、医疗保险C、失能收入保险D、护理保险答案：A40.以下关于疾病保险说法正确的是(  )A、是以约定医疗行为的发生为给付保险金的条件B、以费用为依据,与疾病诊断不直接相关C、风险因素多,经营管理复杂D、合同通常设有等待期答案：D41.以下关于医疗保险说法不正确的是(  )A、保险金的给付条件与疾病诊断不直接相关B、可分为费用补偿型和定额给付型C、基本型医疗保险是与社会基本医疗保险制衔接的D、风险因素多,经营管理复杂答案：C42.健康保险行业是金融行业,它的核心业务为(  )A、提供健康保障B、实施风险管控C、经营健康管理D、经营健康风险答案：D43.是国家实施的基本医疗保障制度(  )A、疾病保险B、医疗保险C、社会医疗保险D、意外伤害保险答案：C44.在健康保险行业中应用健康管理,其主要目的是提供健康服务与控制诊疗风险,因此可以将其分为(  )A、健康指导和诊疗干预B、健康咨询和就诊管理C、健康维护和就诊服务D、诊疗干预和健康维护答案：A45.健康保险费率制定的两大基本原则是(  )A、互补和平衡B、遵循市场和平衡C、互补和遵循市场D、等价和公平答案：D46.不是健康保险风险特点的是(  )A、可变性B、不确定性C、多发性D、长期性答案：A解析：可能造成损失,也可能带来收益是不确定性与风险的基本特征,风险是否发生,风险事件的后果如何都是难以确定的。但是可以通过历史数据和经验,对风险发生的可能性和后果进行一定的分析预测。47.健康保险的产品设计涉及的要素包括:投保范围、保险责任、责任免除、保险期间、续保、保险费、投保人解除合同的处理、被保险人的年龄、性别、职业等及其他风险要素。其中,(  )是最重要的部分,直接关系到最终保险产品的质量。A、投保范围B、保险责任C、责任免除D、保险费答案：B解析：健康保险的产品设计涉及的要素中以保险责任为最重要的部分,它直接关系到最终保险产品的质量。48.费率制定也称定价,其基本原理是保费收入(  )赔款支出。A、大于B、等于C、小于D、视具体而定答案：B解析：健康险经营管理的基础工作之一是精算工作,主要分为费率制定、赔付率计算和准备金提取三大部分。其中主要任务就是费率制定(即所谓定价),基本原理是保费收入恰好等于赔款支出。49.制定健康保险的费率就遵循(  )等基本原则。A、等价B、公平C、A和BD、A或B答案：C解析：等价和公平是健康保险费率制定的两大基本原则,前者是指保险公司所承担的对被保险人的保险责任应与被保险人所交纳的保险费等价,后者是指风险程度相同的被保险人所交纳的保险费应相等。50.(  )是对因健康原因导致的损失给付保险金的保险A、疾病保险B、健康保险C、商业健康保险D、社会医疗保险答案：B解析：健康保险是对因健康原因导致的损失给付保险金的保险。51.(  )是为保障人民的基本医疗服务需求,国家通过立法形式强制推行的医疗保险制度。A、疾病保险B、健康保险C、商业健康保险D、社会医疗保险答案：D解析：社会医疗保险是国家实施的基本医疗保障制度,是为保障人民的基本医疗服务需求,国家通过立法形式强制推行的医疗保险制度。52.(  )是在被保险人自愿的基础上,由商业保险公司提供的健康保险保障形式。A、疾病保险B、健康保险C、商业健康保险D、社会医疗保险答案：C解析：商业健康保险是在被保险人自愿的基础上,由商业保险公司提供的健康保险保障形式(本章中讲述的健康保险主要指商业健康保险)。53.(  )是指以约定疾病的发生为给付保险金条件的人身保险。A、护理保险B、疾病保险C、重大疾病保险D、失能收入损失保险答案：B解析：疾病保险是指以约定疾病的发生为给付保险金条件的人身保险。54.(  )是给被保险人罹患重大疾病提供财务保障,从而避免被保险人及其家属无钱就医,或者在接受治疗后导致整体生活质量下降,甚至陷入巨大的经济窘迫中。A、护理保险B、疾病保险C、重大疾病保险D、失能收入损失保险答案：C解析：重大疾病保险主要是给被保险人罹患重大疾病提供财务保障,从而避免被保险人及其家属无钱就医,或者在接受治疗后导致整体生活质量下降,甚至陷入巨大的经济窘迫中。55.(  )是指以约定医疗行为的发生为给付保险金条件,为被保险人接受诊疗期间的医疗费用支出提供保障的保险。A、护理保险B、医疗保险C、补充医疗保险D、失能收入损失保险答案：B解析：医疗保险是指以约定医疗行为的发生为给付保险金条件,为被保险人接受诊疗期间的医疗费用支出提供保障的保险。56.(  )是指与社会基本医疗保险相衔接,对参保人员的医疗费用进行补充性的二次补偿。A、护理保险B、医疗保险C、补充医疗保险D、失能收入损失保险答案：C解析：补充医疗保险是与社会基本医疗保险相衔接,对参保人员的医疗费用进行补充性的二次补偿,有效地提升了参保人员的医疗保障程度。57.(  )是指以因约定疾病或者意外伤害导致工作能力丧失为给付保险金条件,为被保险人在一定时期内收入减少或者中断提供保障的保险。A、护理保险B、疾病保险C、医疗保险D、失能收入损失保险答案：D解析：失能收入损失保险是指以因约定疾病或者意外伤害导致工作能力丧失为给付保险金条件,为被保险人在一定时期内收入减少或者中断提供保障的保险。58.(  )是指以因约定的日常生活能力障碍引发护理需要为给付保险金条件,为被保险人的护理费用支出提供保障的保险。A、护理保险B、疾病保险C、医疗保险D、失能收入损失保险答案：A解析：护理保险是指以因约定的日常生活能力障碍引发护理需要为给付保险金条件,为被保险人的护理费用支出提供保障的保险。59.风险是指某种损失发生的(  )性。A、客观B、普遍C、不确定D、可变答案：C解析：风险是指某种损失发生的不确定性。60.健康风险是世间存在的若干风险中(  )的一种风险。A、直接作用于人的身体B、影响人的健康C、A和BD、A或B答案：C解析：健康风险是世间存在的若干风险中直接作用于人的身体、影响人的健康的一种风险。61.被保险人的健康风险可以归为(  )等类。A、一旦必须去医院就医,可能产生巨额医疗费用而无力承受的风险B、工作能力的丧失或降低,不能从事任何工作,或者必须改变工作,从而带来收入损失并可能导致健康状况恶化的风险C、生活不能自理,可能导致无法承受高额护理费用而使健康状况恶化的风险D、以上都是答案：D解析：通常被保险人的健康风险可以归为三类:/①一旦必须去医院就医,可能产生巨额医疗费用而无力承受的风险。/②工作能力的丧失或降低,不能从事任何工作,或者必须改变工作,从而带来收入损失并可能导致健康状况恶化的风险。/③生活不能自理,可能导致无法承受高额护理费用而使健康状况恶化的风险。62.(  )追求利益最大化时的冲突以及保险人较为粗放的经营管理方式是健康保险风险产生的主要原因。A、保险人B、投保方C、医疗服务提供者D、以上都是答案：D解析：保险人、投保方和医疗服务提供者三方在追求各自利益最大化时的冲突以及保险人较为粗放的经营管理方式是健康保险风险产生的主要原因。63.(  )主要是指因为保险公司企业经营管理不规范、不严格所带来的风险,体现在业务流程上,就是产品设计、承保以及理赔过程中的一系列风险A、风险管理B、风险因素C、内在风险因素D、外在风险因素答案：C解析：健康保险的风险因素主要分为内在风险因素和外在风险因素,其中内在风险因素主要是指因为保险公司企业经营管理不规范、不严格所带来的风险,体现在业务流程上,就是产品设计、承保以及理赔过程中的一系列风险。64.(  )主要是指来自于投保方的风险、开放保险市场带来的风险以及社会经济环境变化所导致的经营风险。A、风险管理B、风险因素C、内在风险因素D、外在风险因素答案：D解析：健康保险的风险因素主要分为内在风险因素和外在风险因素,其中外在风险主要是指来自于投保方的风险、开放保险市场带来的风险以及社会经济环境变化所导致的经营风险,主要包括投保方逆选择和道德风险、医疗机构风险、社会环境风险、市场风险等。65.(  )是一个组织或个人用以降低风险负面影响(消极结果)的决策过程。A、风险管理B、风险因素C、内在风险因素D、外在风险因素答案：A解析：风险管理是一个组织或个人用以降低风险负面影响(消极结果)的决策过程。66.(  )是指在产品开发阶段,通过设计相应的合同条款增加被保险人的费用意识,从而控制医疗费用并降低商业健康保险经营风险。A、理赔时的风险控制B、核保时的风险控制C、条款设计时的风险控制D、对风险转移的方法一一再保险答案：C解析：条款设计时的风险控制是指在产品开发阶段,通过设计相应的合同条款增加被保险人的费用意识,是控制医疗费用并降低商业健康保险经营风险的首要策略,因为当被保险人需要分担部分医疗费用时,可以增强其节约意识,有利于最终降低医疗费用。67.(  )是将采用同样费率的被保险人按风险程度进一步分类,然后按照核保标准做出是按标准风险承保、按次标准风险承保、还是拒保的结论。A、理赔时的风险控制B、核保时的风险控制C、条款设计时的风险控制D、对风险转移的方法一一再保险答案：B解析：核保是商业健康保险进行风险控制的重要手段之一,其实质是将采用同样费率的被保险人按风险程度进一步分类,然后按照核保标准做出是按标准风险承保、按次标准风险承保、还是拒保的结论。68.(  )是指防范来自被保险人和医疗机构的道德风险。A、理赔时的风险控制B、核保时的风险控制C、条款设计时的风险控制D、对风险转移的方法一一再保险答案：A解析：理赔时的风险控制是防范来自被保险人和医疗机构的道德风险。保险公司在理赔阶段进行经营风险控制的手段主要有赔案审查、住院费用的账目审核、患者和医生(医院)黑名单、理赔分析、合作医院管理等。69.(  )是指保险人为了减轻自身直接业务的风险,往往将其经营业务的一部分或大部分按照合同约定转让给其他保险人或再保险集团,从而分散过于集中的保险标的风险。A、理赔时的风险控制B、核保时的风险控制C、条款设计时的风险控制D、对风险转移的方法一一再保险答案：D解析：对风险转移的方法一一再保险是指保险人为了减轻自身直接业务的风险,往往将其经营业务的一部分或大部分按照合同约定转让给其他保险人或再保险集团,可以分散过于集中的保险标的风险。70.在对医疗服务过程的风险控制时,(  )是对被保险人医疗服务利用的必要性和服务质量进行审核和评估的方法。A、第二诊疗意见B、医疗服务补偿C、医疗服务监测D、医疗服务利用审查答案：D解析：医疗服务利用审查:是对被保险人医疗服务利用的必要性和服务质量进行审核和评估的方法,审查的内容包括确认非急诊住院的必要性,规定其合理的住院期限等。71.在对医疗服务过程的风险控制时,(  )是指被保险人已经获得初次诊断(第一诊疗意见)的基础上,由另外的医学专家为其提供的再次咨询诊疗服务。A、第二诊疗意见B、医疗服务补偿C、医疗服务监测D、医疗服务利用审查答案：A解析：第二诊疗意见:即被保险人已经获得初次诊断(第一诊疗意见)的基础上,由另外的医学专家为其提供的再次咨询诊疗服务,适用于第一诊疗意见为重大疾病、建议手术、无法确诊等情形。72.在对医疗服务过程的风险控制时,(  )是指保险人要对被保险人接受的医疗服务过程进行监测,以保证其获得必要而有效的医疗服务。A、第二诊疗意见B、医疗服务补偿C、医疗服务监测D、医疗服务利用审查答案：C解析：医疗服务监测:是指保险人要对被保险人接受的医疗服务过程进行监测,以保证其获得必要而有效的医疗服务。如在患者人院后,可通过电话和探视了解被保险人住院的原因以及病情的变化等,派人与被保险人的主管医生取得联系,讨论其治疗方案和出院日期等。73.保险公司与医疗机构间通常以经济合同的方式来确定费用的支付方式,保险公司对医疗服务的补偿方式越来越少地采用按(  )。A、按病种付费B、按人头预付C、服务项目付费的后付制D、按诊断相关分类预付费用答案：C解析：保险公司与医疗机构间通常以经济合同的方式来确定费用的支付方式。随着商业健康保险的不断发展,特别是风险控制技术的进步,保险公司对医疗服务的补偿方式越来越少地采用按服务项目付费的后付制,更多地采用按病种付费、按人头预付、按诊断相关分类预付费用的预付制。74.(  )是对没有发生索赔的个人或团体提供一定的保费返还,或将优待款用来向客户提供免费体检和健康保健服务等。A、管理式医疗B、健康管理机制C、预付费用的预付制D、无赔款优待和其他利润分享措施答案：D赔款优待和其他利润分享措施是对没有发生索赔的个人或团体提供一定的保费返还,或将优待款用来向客户提供免费体检和健康保健服务等。这些措施可使被保险人更加注意自己的身体健康,加强体育锻炼和预防保健,反过来又会减少被保险人索赔的机会。75.(  )是将健康保险的风险控制由单纯重视事后风险管控延伸到包括事前预防在内的全过程管理。A、管理式医疗B、健康管理机制C、预付费用的预付制D、无赔款优待和其他利润分享措施答案：B解析：健康管理机制是将健康保险的风险控制由单纯重视事后风险管控延伸到包括事前预防在内的全过程管理,从而达到预防风险、促进被保险人健康的目的。76.(  )是将医疗服务的提供与偿付结合起来的费用控制模式。A、管理式医疗B、健康管理机制C、预付费用的预付制D、无赔款优待和其他利润分享措施答案：A解析：管理式医疗是将医疗服务的提供与偿付结合起来的费用控制模式。管理式医疗能促使医疗机构增加保健和预防方面的开支,合理有效地安排治疗,节约服务成本,从而有效地控制整个医疗服务费用,同时可以对医疗服务过程进行管理,保证被保险人得到合理、必需、高质量而又最经济的医疗服务。77.保险产品购买力对于健康险保费收入增长有(  )的影响。A、一般性B、决定性C、A和BD、A或B答案：B解析：保险产品购买力对于健康险保费收入增长有决定性的影响。78.保险消费意识反映了人们对保险作用的认知程度,保险消费意识越(  ),对健康保险产品的需求就越(  )。A、强、大B、强、小C、淡、大D、以上都是答案：A解析：保险消费意识反映了人们对保险作用的认知程度,保险消费意识越强,对健康保险产品的需求就越大,市场潜力就越大。79.我国卫生总费用在不断增长,2008-2016年复合增长率为(  )。A、11%B、12%C、13%D、14%答案：D解析：我国卫生总费用在不断增长,2008-2016年复合增长率为14%,全国医疗费用的增长幅度高于居民收入的增长水平,2016年卫生总费用达46344.9亿元人民币,占国内生产总值比重达6.2%。医疗费用负担在一定程度上刺激了居民对健康保险的需求。80.人口老龄化导致的患慢性病人口增加,导致用于老年人的医疗保险费用大幅度上升,这在一定程度上(  )了对健康保险的需求。A、抑制B、刺激C、A和BD、A或B答案：B解析：人口老龄化导致的患慢性病人口增加,导致用于老年人的医疗保险费用大幅度上升,这在一定程度上刺激了对健康保险的需求。81.随着预防医学、信息技术和管理科学快速发展应运而生的(  ),成为健康保险公司的重要风险控制手段。A、预防医学B、信息技术C、管理科学D、健康管理答案：D解析：随着预防医学、信息技术和管理科学快速发展应运而生的健康管理,成为健康保险公司的重要风险控制手段。82.目前,健康管理已经成为以(  )为核心的健康产业中不可或缺的组成部分。A、健康维护B、健康保险C、健康指导D、健康促进答案：B解析：目前,健康管理已经成为以健康保险为核心的健康产业中不可或缺的组成部分。83.健康保险行业中的健康管理是指保险管理与经营机构在为被保险人提供医疗服务保障和医疗费用补偿的过程中,利用(  ),以控制医疗风险或实现差异化服务为目标,对客户实施的健康指导和诊疗干预等服务活动。A、医疗服务资源B、与医疗、保健服务提供者的合作C、A和BD、A或B答案：D解析：健康保险行业中的健康管理是指保险管理与经营机构在为被保险人提供医疗服务保障和医疗费用补偿的过程中,利用医疗服务资源或利用与医疗、保健服务提供者的合作,以控制医疗风险或实现差异化服务为目标,对客户实施的健康指导和诊疗干预等服务活动。84.在健康保险行业中应用健康管理,其主要目的是提供(  )A、健康服务B、控制诊疗风险C、A和BD、A或B答案：C解析：在健康保险行业中应用健康管理,其主要目的是提供健康服务与控制诊疗风险,因此可以将其分为健康指导和诊疗干预两类。85.(  )是指为客户建立健康档案和提供专业性信息服务人手,通过家庭咨询医师或健康咨询热线实现的个性化健康和诊疗咨询,实现对参保人员健康和诊疗信息的采集,为风险分析和采取控制措施奠定基础。A、诊疗保障B、健康维护C、健康咨询D、就诊服务答案：C解析：健康咨询是为客户建立健康档案和提供专业性信息服务人手,通过家庭咨询医师或健康咨询热线实现的个性化健康和诊疗咨询,实现对参保人员健康和诊疗信息的采集,为风险分析和采取控制措施奠定基础86.(  )是指为客户提供不同需求的健康体检、健康评估和健康指导等健康促进服务,实现更具便捷性与及时性的疾病预防保健和护理服务。A、诊疗保障B、健康维护C、健康咨询D、就诊服务答案：B解析：健康维护是为客户提供不同需求的健康体检、健康评估和健康指导等健康促进服务,实现更具便捷性与及时性的疾病预防保健和护理服务。87.(  )是指依托合作医院网络的建立,为参保人员提供就诊指引、门诊或住院预约等绿色通道式的就诊服务,提高其就医的便捷性、及时性与合理性A、诊疗保障B、健康维护C、健康咨询D、就诊服务答案：D解析：就诊服务是指依托合作医院网络的建立,为参保人员提供就诊指引、门诊或住院预约等绿色通道式的就诊服务,提高其就医的便捷性、及时性与合理性。88.(  )是指依托合作医院网络与医师队伍的组建,为客户提供专家会诊、家庭医生和医护上门等全程式的诊疗管理,满足参保人员的诊疗需求。A、诊疗保障B、健康维护C、健康咨询D、就诊服务答案：A解析：诊疗保障是指依托合作医院网络与医师队伍的组建,为客户提供专家会诊、家庭医生和医护上门等全程式的诊疗管理,满足参保人员的诊疗需求。89.(  )作用是指除保险合同中约定的费用保障服务内容以外,其服务内涵还逐步延伸到与参保人员关系密切、专业性很强的医疗、预防、保健等服务范畴。A、经营健康风险B、拓宽保险投资领域C、控制保险赔付风险D、延伸保险服务内容答案：D解析：延伸保险服务内容作用是指除保险合同中约定的费用保障服务内容以外,其服务内涵还逐步延伸到与参保人员关系密切、专业性很强的医疗、预防、保健等服务范畴。90.(  )作用是指在延伸与扩展健康服务的同时,实施面向各个健康诊疗环节的事中风险管控。A、经营健康风险B、拓宽保险投资领域C、控制保险赔付风险D、延伸保险服务内容答案：C解析：控制保险赔付风险作用是指在延伸与扩展健康服务的同时,实施面向各个健康诊疗环节的事中风险管控。它不仅丰富了已有的事前与事后风险控制手段,提高其技术含量与技术水平,还通过搭建医疗网络服务平台提供医疗保健服务,有效介入参保人员的诊疗活动过程,充分发挥监测与管理作用。91.(  )作用是指为实现业务多元化发展、提升盈利能力、提高收入的稳定性,保险公司将健康管理作为关注对象,进行资本投入,形成与健康险主营业务的良性互动模式,为保险主业的发展形成了强有力的支撑。A、经营健康风险B、拓宽保险投资领域C、控制保险赔付风险D、延伸保险服务内容答案：B解析：拓宽保险投资领域作用是指为实现公司业务多元化发展、提升保险公司的盈利能力、提高收入的稳定性,保险公司将健康管理作为关注对象,进行资本投入,形成与健康险主营业务的良性互动模式,为保险主业的发展形成了强有力的支撑。92.健康保险对健康管理的意义主要表现在(  )等方面。A、促进健康管理的资源配置与整合B、健康保险可作为健康管理的战略性市场渠道C、健康保险能够加强健康管理的良好认同度D、以上都是答案：D解析：健康保险对健康管理的意义主要表现在以下三个方面:/①健康保险促进健康管理的资源配置与整合;/②健康保险可作为健康管理的战略性市场渠道;/③健康保险能够加强健康管理的良好认同度。93.健康保险与健康管理的合作有三种模式,其中(  )是指服务完全由健康管理机构提供,健康保险机构采用整体购买方式。A、共同投资模式B、自行提供服务模式C、服务完全外包模式D、综合模式答案：C解析：服务完全外包模式是指服务完全由健康管理机构提供,健康保险机构采用整体购买方式。对于自身服务与管理能力不够,且需要近期占领市场的保险机构而言,通常采用此种模式。94.健康保险与健康管理的合作有三种模式,其中(  )是指由健康管理机构提供核心技术,服务实施方式和内容由保险机构与健康管理机构协商确定,最后由保险机构直接面向客户提供服务。A、共同投资模式B、自行提供服务模式C、服务完全外包模式D、综合模式答案：B解析：自行提供服务模式是指由健康管理机构提供核心技术,服务实施方式和内容由保险机构与健康管理机构协商确定,最后由保险机构直接面向客户提供服务。对于将健康管理作为长期发展战略的保险机构,通常采用这种模式。95.健康保险与健康管理的合作有三种模式,其中(  )是指由健康保险与健康管理机构共同投入资金和人力,建立用于提供健康管理服务的机构。A、共同投资模式B、自行提供服务模式C、服务完全外包模式D、综合模式答案：A解析：共同投资模式是指由健康保险与健康管理机构共同投入资金和人力,建立用于提供健康管理服务的机构。一方面,服务成本支出由双方按协议分担,服务实施由机构内相关人员进行开展;另一方面,服务实施与项目开展的利润和风险也由双方共同分享与承担。96.消费者的购买决策过程的第三阶段是(  )。A、搜索信息B、识别需求C、备选方案评估D、选择购买答案：C97.健康管理消费行为特征包括(  )。A、习惯型、经济型、理智型、盲目型、躲闪型B、习惯型、经济型、理智型、盲目型、固定型C、管理型、经济型、理智型、盲目型、躲闪型D、计划型、经济型、理智型、盲目型、躲闪型答案：A98.健康管理师所提供服务的每一步都会影响客户对服务质量的总体印象,这被称做(  )。A、瞬间真实B、客户体验C、服务体验D、服务感觉答案：A99.服务区别于产品的特点有什么(  )。A、无形性、不可分割性、恒定性、耐耗性、客户满意标准、客户认同程度B、无形性、不可分割性、稳定性、易损性、客户满意标准、客户认同程度C、多形性、不可分割性、不变性、易损性、服务标准、客户参与程度D、无形性、不可分割性、可变性、易损性、客户满意标准、客户参与程度答案：D100.同一公司同时开展的针对肥胖人群开展的体重管理服务、针对女性乳腺癌危险因素干预服务,针对儿童营养干预服务三个不同需求的客户人群提供营销方案,资源配置也不同。这种营销属于(  )。A、差异营销B、集中营销C、无差异营销D、有偿营销答案：A101.健康管理服务的目标市场是健康人群的(  )。A、生活方式管理B、疾病预防管理C、灾难性病伤管理D、残疾管理答案：B102.健康管理的行业本质是(  )。A、健康B、服务C、管理D、计划答案：C103.市场营销中,取得市场长期成功的关键是(  )。A、市场营销的管理过程B、客户导向型的市场营销C、与客户建立良好的关系D、提供使顾客的满意的服务答案：D104.健康服务营销管理的特殊问题是(  )。A、服务场所和服务医生的问题B、对第三方责任的问题C、产品的有限差异化问题D、维持质量的问题答案：B105.消费者的购买决策过程的第一阶段是(  )。A、搜索信息B、识别需求C、备选方案评估D、选择购买答案：B解析：在复杂购买中,消费者购买决策过程由引起需要、收集信息、评价方案、决定购买和购后行为五个阶段构成。106.在健康管理服务分类中,下列哪项不属于按客户形态划分(  )。A、企业B、保险C、VIPD、事业单位答案：C解析：按客户形态划分可分为保险、企业、机关、事业单位等。107.健康管理师的长期义务就是寻找到一项能够有效地帮助目标客户提高(  )水平的解决方案。A、健康医疗B、健康认知C、健康维护D、健康管理答案：B解析：健康管理师的长期义务就是寻找到一项能够有效地帮助目标客户提高健康认知水平的解决方案。108.目前提高健康认知水平多采用手机微信、APP等进行(  )健康教育。A、互动性B、针对性C、特殊性D、唯一性答案：A解析：提高健康认知水平的常用方法包括通讯手段、宣传画、公益广告、健康知识专家讲座、DVD、健康教育基地、网站、专题工作坊等,目前也较多采用手机微信、APP等进行互动性健康教育,通过一对一的个性化健康知识的推送帮助个人提高健康认知水平。109.生活行为改变的项目比提高健康认知项目更进一步的地方是,将与生活方式相关的行为改变确定为(  )目标。A、唯一B、预期C、终极D、初始答案：B解析：生活行为改变的项目比提高健康认知项目更进一步的地方是,将与生活方式相关的行为改变确定为预期目标,包括限盐、控油、戒烟、身体活动、压力管理、体重管理以及膳食行为选择。110.成功的行为改变项目与健康教育、行为矫正、作业计划实施和绩效反馈机制联合在一起,通过至少(  )周的健康管理师一对一过程管理,客户的健康改善会有意想不到的效果,而且这个效果会随着个人健康习惯的形成而影响人的一生。A、20B、18C、15D、12答案：D解析：成功的行为改变项目与健康教育、行为矫正、作业计划实施和绩效反馈机制联合在一起,通过至少12周的健康管理师一对一过程管理,客户的健康改善会有意想不到的效果,而且这个效果会随着个人健康习惯的形成而影响人的一生。111.健康管理最能够产生效果的项目,首属(  )健康管理。A、家庭内部B、社区场地C、工作场所D、休闲环境答案：C解析：健康管理最能够产生效果的项目,首属工作场所健康管理,在工作场所内创造鼓励人们采纳健康生活方式与工作习惯的环境,更容易帮助人们保存和获得一个健康的生活习惯和健康素养。112.健康管理服务的(  )特性是指顾客在购买健康服务的整个过程中既无法看到、触摸到,也无法用形状、质地、大小标准来衡量和描述。A、易逝性B、无形性C、不稳定性D、不可分割性答案：B形性特性是指顾客在购买健康服务的整个过程中既无法看到、触摸到,也无法用形状、质地、大小标准来衡量和描述。健康管理服务的无形性给消费者购买选择带来一定的不确定性。113.健康管理服务的(  )特性是指在健康管理服务产品中,从产品购买开始到服务结束,服务提供者与消费者始终是实现健康绩效的两个重要角色,缺一不可。A、易逝性B、无形性C、不稳定性D、不可分割性答案：D解析：不可分割性特性是指在健康管理服务产品中,从产品购买开始到服务结束,服务提供者与消费者始终是实现健康绩效的两个重要角色,缺一不可。这种不可分割性一直延伸到服务机构的所有人员。114.健康管理服务的(  )特性是指健康管理服务是服务人员与消费者间的人际接触、合作与互动过程,工作疏忽无法避免,服务质量往往会由于各自或双方同时出现的心理与行为的变化波动而失去稳定性。A、易逝性B、无形性C、不稳定性D、不可分割性答案：C解析：不稳定性特性是指健康管理服务是服务人员与消费者间的人际接触、合作与互动过程,工作疏忽无法避免,服务质量往往会由于各自或双方同时出现的心理与行为的变化波动而失去稳定性。115.健康管理服务的(  )特性是指健康管理作为一项服务过程不可能像物品一样被储藏起来等待以后再消费。健康管理师针对个人当时的健康数据而提出的健康处方,会随着个人的健康指标变化而失去价值。A、易逝性B、无形性C、不稳定性D、客户的参与程度答案：A解析：易逝性特性是指健康管理作为一项服务过程不可能像物品一样被储藏起来等待以后再消费。健康管理师针对个人当时的健康数据而提出的健康处方,会随着个人的健康指标变化而失去价值。116.健康管理服务的(  )特性是指在购买健康服务时,一时难以分辨质量如何,甚至在某些情况下,消费者永远也不会清楚他所购买的服务是否是最佳选择,客户的满意标准往往与个人的期望值有关。A、易逝性B、无形性C、客户的参与程度D、客户的满意标准不同答案：D解析：客户的满意标准不同特性是指在购买健康服务时,一时难以分辨质量如何,甚至在某些情况下,消费者永远也不会清楚他所购买的服务是否是最佳选择,客户的满意标准往往与个人的期望值有关。117.健康管理服务的(  )特性是指消费者在购买健康服务时,客户本人就在"工厂"里,亲自观察"产品"生产的全部工序。健康管理师所提供服务的每一步都会影响客户对服务质量的总体印象,这被称作"瞬间真实"。A、易逝性B、无形性C、不稳定性D、客户的参与程度答案：D解析：客户的参与程度特性是指消费者在购买健康服务时,客户本人就在"工厂"里,亲自观察"产品"生产的全部工序。健康管理师所提供服务的每一步都会影响客户对服务质量的总体印象,这被称作"瞬间真实"。118.健康管理的行业本质就是(  )两字,它是一个计划以及为达成计划所实施的一切活动的全体。A、服务B、管理C、质量D、顾客答案：B解析：健康管理的行业本质就是"管理"两字。管理即是一个计划以及为达成计划所实施的一切活动的全体。119.健康管理需求的(  )是指健康管理服务的消费者在疾病发生之前对自己所需要的健康管理服务数量和质量完全依赖健康管理师的推荐和健康理念的营销,从而被动产生的消费行为。A、发展性B、差异性C、被动性D、不确定性答案：C解析：健康管理需求的被动性是指健康管理服务的消费者在疾病发生之前对自己所需要的健康管理服务数量和质量完全依赖健康管理师的推荐和健康理念的营销,从而被动产生的消费行为。因为消费者在疾病发生之前,往往缺乏对疾病危害和痛苦方面的体验,不可能像在商品市场上购物那样进行有目的地选择性采购。120.健康管理需求的(  )是指人们是否需要健康管理服务,并不以个人的主观愿望为主导,而是取决于消费者是否有发生疾病的健康风险,以及通过健康体检和疾病风险评估分析出潜在疾病风险的程度来确定健康管理计划,而且随着个人健康改善行动而发生变化。A、发展性B、差异性C、被动性D、不确定性答案：D解析：健康管理需求的不确定性是指人们是否需要健康管理服务,并不以个人的主观愿望为主导,而是取决于消费者是否有发生疾病的健康风险,以及通过健康体检和疾病风险评估分析出潜在疾病风险的程度来确定健康管理计划,而且随着个人健康改善行动而发生变化。121.健康管理需求的(  )是指在同一细分市场中,每个健康消费者的服务需求是存在差异性的,主要是每个人的健康观念、行为矫正难易度和环境的压力是不一样的。A、发展性B、差异性C、被动性D、不确定性答案：B解析：健康管理需求的差异性是指在同一细分市场中,每个健康消费者的服务需求是存在差异性的,主要是每个人的健康观念、行为矫正难易度和环境的压力是不一样的。健康管理服务实际上是一个个性化服务为主的产品化过程。随着消费者文化素养和对生命认识程度的变化,自身的需求也在发生变化。122.健康管理需求的(  )是指随着健康管理服务的不断深入,消费者对服务的需求会随之而发展。A、发展性B、差异性C、被动性D、不确定性答案：A解析：健康管理需求的发展性是指随着健康管理服务的不断深入,消费者对服务的需求会随之而发展。从生活方式改变到精神压力管理,从体重为干预目标到血压、由糖、脂肪肝、骨质疏松为干预目标。123.健康管理需求的(  )是指健康管理服务不仅仅是满足个体的健康需求,而且会影响到企业单位或者各种场所其他的消费者。A、重复性B、广泛性C、外部关联性D、超前性与滞后性答案：C解析：健康管理需求的外部关联性是指健康管理服务不仅仅是满足个体的健康需求,而且会影响到企业单位或者各种场所其他的消费者。因为一个良好的生活方式是来自于环境的影响和约束,工作场所健康管理项目的展开是充分发挥个体健康改善对生产力的影响效果。124.健康管理需求的(  )是指每一个人都有健康管理服务的需求,只是在不同的时间表现出来而已。A、重复性B、广泛性C、外部关联性D、超前性与滞后性答案：B解析：健康管理需求的广泛性是指每一个人都有健康管理服务的需求,只是在不同的时间表现出来而已。例如随着年龄的变化和一些人生活方式问题的积累,超重、肥胖、糖尿病、高血压、痛风、冠心病、脑卒中等疾病发生的风险也在不断增加。125.健康管理需求的(  )是指疾病预防为目的的健康需求一般都发生在疾病来临之前,而投资有的可能发生在疾病之前,有的则在发生疾病之后。A、重复性B、广泛性C、外部关联性D、超前性与滞后性答案：D解析：健康管理需求的超前性与滞后性疾病预防为目的的健康需求本身就具有超前性的特征。投资不是发生在疾病之后,而是在没有发生疾病之前就产生消费行为。这种消费模式在发达国家比较普遍,而在发展中国家的人们往往比较难以接受这种超前的健康消费观念。126.健康管理需求的(  )是指一个人一旦患上了高血压、糖尿病、肥胖、冠心病,这些疾病虽然能够通过积极的医疗和疾病管理服务获得控制与康复。但是,随着年龄的增加,这些慢性病的复发是必然的事实。A、重复性B、广泛性C、外部关联性D、超前性与滞后性答案：A解析：健康管理需求的重复性是指一个人一旦患上了高血压、糖尿病、肥胖、冠心病,这些疾病虽然能够通过积极的医疗和疾病管理服务获得控制与康复。但是,随着年龄的增加,这些慢性病的复发是必然的事实。所以,疾病管理服务对一个人来说,是一生一世的消费需求,这就是健康管理产业巨大的市场魅力所在。127.健康管理消费行为的(  )特征是指消费者具备一定的健康知识,但喜欢在健康管理师的帮助指导下,改善自己的运动与营养膳食行为,并形成了一定的服务依赖性。A、盲目型B、经济型C、理智型D、习惯型答案：D解析：健康管理消费行为的习惯型特征是指消费者具备一定的健康知识,但喜欢在健康管理师的帮助指导下,改善自己的运动与营养膳食行为,并形成了一定的服务依赖性,一个能够被喜欢的健康管理师是这种消费者最好的消费导师。128.健康管理消费行为的(  )特征是指消费者由于经济条件限制,因此特别重视投入成本,对健康服务价格敏感。A、盲目型B、经济型C、理智型D、习惯型答案：B解析：健康管理消费行为的经济型特征是指消费者由于经济条件限制,因此特别重视投入成本,对健康服务价格敏感,低成本的健康管理服务对他们具有吸引力。129.健康管理消费行为的(  )特征是指消费者在作出购买决策之前,对自己所要选择的服务机构已经反复考虑,做过比较,十分慎重。他们往往会选择那些有丰富健康管理经验和成功案例机构的服务产品作为购买对象。A、盲目型B、经济型C、理智型D、习惯型答案：C解析：健康管理消费行为的理智型特征是指消费者在作出购买决策之前,对自己所要选择的服务机构已经反复考虑,做过比较,十分慎重。他们往往会选择那些有丰富健康管理经验和成功案例机构的服务产品作为购买对象。130.健康管理消费行为的(  )特征是指消费者缺乏应有的健康知识,往往容易受到广告和健康管理师的诱导,盲目冲动地购买某种健康服务。A、盲目型B、经济型C、躲闪型D、习惯型答案：A解析：健康管理消费行为的盲目型特征是指消费者缺乏应有的健康知识,往往容易受到广告和健康管理师的诱导,盲目冲动地购买某种健康服务。131.健康管理消费行为的(  )特征是指消费者由于害怕单位领导知道自己的健康问题,因而不愿意参加健康体检和健康管理项目,总是抱着临时抱佛脚的态度面对疾病的危害。A、盲目型B、经济型C、躲闪型D、习惯型答案：C解析：健康管理消费行为的躲闪型特征是指消费者由于害怕单位领导知道自己的健康问题,因而不愿意参加健康体检和健康管理项目,总是抱着临时抱佛脚的态度面对疾病的危害。132.健康消费者购买决策,是指消费者谨慎地评估健康管理服务产品的品牌属性,并进行(  )选择,即用最少的成本购买能满足某一特定需要的过程。A、率性B、感性C、知性D、理性答案：D解析：健康消费者购买决策,是指消费者谨慎地评估健康管理服务产品的品牌属性,并进行理性选择,即用最少的成本购买能满足某一特定需要的过程。133.消费者做出健康管理服务购买决策的(  )过程是指消费者首先要对自身健康需求进行评估。A、选择购买B、搜索信息C、识别需求D、备选方案评估答案：C解析：消费者做出健康管理服务购买决策的识别需求(健康体检)过程,是指消费者首先要对自身健康需求进行评估。一般评价的依据来自医生的建议和健康体检报告。当然,也有部分消费者是通过媒体健康知识传播进行对号人座来确定自己的健康管理需求。134.消费者做出健康管理服务购买决策的(  )过程是指消费者在明确了自己的健康需求后,会通过网站和媒体以及各种相关广告来搜索信息。A、选择购买B、搜索信息C、识别需求D、备选方案评估答案：B解析：消费者做出健康管理服务购买决策的搜索信息(健康评估)过程,是指消费者在明确了自己的健康需求后,会通过网站和媒体以及各种相关广告来搜索信息。他们通常需要如下信息的支持:解决健康危险因素的合适标准;各种备选方案或方法的存在;每一种备选方案中每一个评估标准上的表现或特征。企业客户在寻求解决方案时,主要通过行业口碑和互联网信息搜索,以及实地考察和成功案例来进行。135.消费者做出健康管理服务购买决策的(  )过程是指消费者在最终做出自己的选择之前,会有一个复杂的比较、筛选过程。A、选择购买B、搜索信息C、识别需求D、备选方案评估答案：D解析：消费者做出健康管理服务购买决策的备选方案评估(健康干预套餐)过程,是指消费者在最终做出自己的选择之前,会有一个复杂的比较、筛选过程。消费者首先明确选择服务产品所遵循的评估标准;然后基于所确定的评估标准对每一个备选方案进行评估,得出决策时参考排序。136.消费者做出健康管理服务购买决策的(  )过程是指消费者对备选方案进行评估之后,接着会在备选方案中做出选择。A、选择购买B、搜索信息C、购买后评估D、备选方案评估答案：A解析：消费者做出健康管理服务购买决策的选择购买过程是指消费者对备选方案进行评估之后,接着会在备选方案中做出选择,这种选择不仅发生在不同服务机构的同类服务之间,甚至发生在更大的范围内。137.消费者做出健康管理服务购买决策的(  )过程是指消费者一旦购买了服务,就会进行与期望值比较的评估。A、选择购买B、搜索信息C、购买后评估D、备选方案评估答案：C解析：消费者做出健康管理服务购买决策的购买后评估过程是指消费者一旦购买了服务,就会进行与期望值比较的评估。138.健康管理服务是(  )的需求、(  )的消费。A、小众化、小众化B、小众化、大众化C、大众化、小众化D、大众化、大众化答案：C解析：健康管理服务看似大众化需求但却是小众化的消费。139.作为不能够让客户立即(  )的健康管理,只有在人们为了(  )的时候,才能够激发购买动机。A、体验到快乐、体验到快乐B、体验到快乐、摆脱疾病痛苦C、摆脱疾病痛苦、体验到快乐D、摆脱疾病痛苦、摆脱疾病痛苦答案：B解析：作为不能够让客户立即体验到快乐的健康管理,只有在人们为了摆脱疾病痛苦的时候,才能够激发购买动机。140.健康管理市场营销的任务就是通过健康教育与服务营销手段,让一些处于健康高风险状态下的消费者提前(  ),从而激发健康管理服务消费行为来降低疾病风险从而达到摆脱痛苦的目的。A、认识到疾病危害B、体会到慢性病痛苦C、A和BD、A或B答案：C解析：健康管理市场营销的任务就是通过健康教育与服务营销手段,让一些处于健康高风险状态下的消费者提前认识到疾病危害,体会到慢性病痛苦,从而激发健康管理服务消费行为来降低疾病风险从而达到摆脱痛苦的目的。141.(  )是确定目标客户的最佳场所。A、客户生活住所B、健康体检机构C、医院治疗中心D、企业工作场所答案：B解析：健康体检机构是确定目标客户的最佳场所,客户一旦通过健康体检发现危险因素,个人会产生如何干预风险的个体需求。此时的医生所提供的健康服务营销会调动起消费者购买健康服务的积极性。142.一旦客户需求被明确,作为健康管理师或者服务机构来说,下一步的工作就是(  )。A、分析评价需求B、选择与配置资源C、确定产品价值D、促进客户购买答案：B解析：一旦客户需求被明确,作为健康管理师或者服务机构来说,下一步的工作就是选择与配置资源。如:针对糖尿病、高血压等疾病患者群的健康管理服务资源主要包括定期健康体检的资源、开具健康处方的权威软件、监测运动能耗的工具、监测血压、血糖的家庭专用仪器、能够及时获得患者健康数据的通讯资源、有功效的营养干预产品资源等。143.在设计服务产品过程中,需要充分考虑(  ),来确定产品的价值,或称为产品定价。A、服务成本B、客户预期效果C、A和BD、A或B答案：C解析：在设计服务产品过程中,需要充分考虑服务成本与客户预期效果,来确定产品的价值,或称为产品定价。144.(  )是促进客户产生购买健康管理服务行为的非常重要促销手段。A、产品展示B、信息传递C、成功案例展现D、有健康量化目标的服务承诺答案：D解析：如何促进客户购买是一门学问。健康管理服务市场营销的主要功能就是通过产品展示、信息传递、成功案例展现提高目标客户的需求欲望,通过一些现场促销手段让客户产生购买行为。其中,有健康量化目标的服务承诺是非常重要的。145.健康管理的核心是行为危险因素干预的(  )。A、果断性B、绝对性C、有效性D、长久性答案：C解析：健康管理的核心是行为危险因素干预的有效性。146.(  )是指企业对可控的各种市场营销手段的综合运用。A、营销B、营销组合C、服务营销组合D、健康服务营销的组合答案：B解析：营销组合是营销管理中最基本的概念之一,是指企业对可控的各种市场营销手段的综合运用。147.(  )是服务企业依据其营销战略,对营销过程的各个要素变量进行配置和系统化管理的活动。A、营销B、营销组合C、服务营销组合D、健康服务营销的组合答案：C解析：服务营销组合是服务企业依据其营销战略,对营销过程的各个要素变量进行配置和系统化管理的活动。148.健康管理服务营销组合中的(  )是指健康服务机构提供给服务对象用于满足其健康需要和欲望的服务,包括有形和无形服务。A、渠道B、促销C、产品D、价格答案：C解析：健康管理产品是健康服务机构提供给服务对象用于满足其健康需要和欲望的服务,包括有形和无形服务。例如,针对冠心病、糖尿病、脑卒中、高血压疾病预防与风险控制需求的慢性病管理服务,包括:危险因素筛查、健康监测、健康干预、干预相关的工具(运动监测、医学指标监测)、营养干预组合(保健食品、膳食处方)、运动干预组合(运动指导、能耗监测工具、互联网信息服务)等。149.健康管理服务营销组合中的(  )是指服务从生产者手中送到消费者手中的通道。A、渠道B、促销C、产品D、价格答案：A解析：服务营销中的分销又称为渠道,是服务从生产者手中送到消费者手中的通道。在考虑渠道决策时,必须考虑到服务的不可储存性以及不可分离性等特点所产生的影响。150.健康管理服务营销组合中的(  )是指一系列在目标市场上宣传服务的特征及优点,并说服消费者购买的活动。A、渠道B、促销C、产品D、价格答案：B解析：促销是指一系列在目标市场上宣传服务的特征及优点,并说服消费者购买的活动。比如,一个健康顾问公司可以采用传统的促销方式,如在电视或杂志上做广告;它也可以举办有关健康维护与健康管理的公开学习班。促销的方式是多种多样的,关键是要保证各种促销活动向公众展示一致的产品形象和核心信息。151.健康管理服务营销组合中的(  )是指无论是健康服务中心还是健康管理咨询公司,消费者都希望能从一些有形展示上推断出服务质量。A、人员B、促销C、过程D、有形展示答案：D论是健康服务中心还是健康管理咨询公司,消费者都希望能从一些有形展示上推断出服务质量。一个良好的健康管理服务产品展示还包括服务流程的挂图、健康监测工具、个人健康信息展示方式以及服务终点和收益评价方法。152.健康管理服务营销组合中的(  )是指一个健康服务机构如何有效地进行健康管理服务。A、人员B、促销C、过程D、有形展示答案：C解析：服务过程指的是一个健康服务机构如何有效地进行健康管理服务。流程可以是十分复杂的,也可以非常简单;可以是发散式的,也可以是集中统一的。153.健康管理服务营销组合中的(  )是指经过专业的健康管理技术培训的服务人员。A、人员B、促销C、过程D、有形展示答案：A解析：经过专业的健康管理技术培训的服务人员(健康管理师)非常重要,特别是在专业健康管理服务营销中,因为服务是无形商品,而客户总是希望能通过一些可感知因素来推断服务的质量和价值。很显然,服务提供者是直接与服务相关的可感知因素,比如,医生、护士、健康管理师、营养师或健康顾问。154.健康维护产品没有官方的权威定义,一般指能够(  )促进和改善人类健康的相关产品,以及(  )与人接触但通过改善人的生活环境而发生促进健康作用的产品。A、直接和间接、不直接B、直接和间接、直接C、直接或间接、不直接D、直接或间接、直接答案：C解析：健康维护产品没有官方的权威定义,一般指能够直接或间接促进和改善人类健康的相关产品,以及不直接与人接触但通过改善人的生活环境而发生促进健康作用的产品。155.健康维护产品中的(  )是指声称具有特定保健功能或以补充维生素、矿物质为目的的食品。A、医疗器械B、保健用品C、保健食品D、健身产品答案：C解析：保健食品是指声称具有特定保健功能或以补充维生素、矿物质为目的的食品。即适用于特定人群,具有调节机体功能,但不以治疗疾病为目的,且对人体不产生任何急性、亚急性或者慢性危害的食品。156.健康维护产品中的(  )是指列入保健用品类别目录,具有调节人体机能、增进健康和有益养生保健等特定保健功效的外用产品。A、医疗器械B、保健用品C、保健食品D、健身产品答案：B解析：保健用品是指列入保健用品类别目录,具有调节人体机能、增进健康和有益养生保健等特定保健功效的外用产品。157.健康维护产品中的(  )是指用来满足人们在进行各类健身活动时所需要的各种专门器械和相关产品的总称。A、医疗器械B、保健用品C、保健食品D、健身产品答案：D解析：健身产品是用来满足人们在进行各类健身活动时所需要的各种专门器械和相关产品的总称。常见健身产品包括健身器械、可穿戴式技术产品、虚拟健身系统、运动健身类APP等。158.健康维护产品中的(  )是指直接或者间接用于人体的仪器、设备、器具、体外诊断试剂及校准物、材料以及其他类似或者相关的物品,包括所需要的计算机软件。A、医疗器械B、保健用品C、保健食品D、健身产品答案：A解析：医疗器械是指直接或者间接用于人体的仪器、设备、器具、体外诊断试剂及校准物、材料以及其他类似或者相关的物品,包括所需要的计算机软件。159.根据国家总局关于发布医疗器械分类目录的公告(2017年第104号),我国的医疗器械分为(  )种。A、20B、21C、22D、23答案：C解析：根据国家总局关于发布医疗器械分类目录的公告(2017年第104号),我国的医疗器械分为有源手术器械、无源手术器械、神经和心血管手术器械、骨科手术器械、放射治疗器械、医用成像器械、医用诊察和监护器械、呼吸麻醉和急救器械、物理治疗器械、输血/透析和体外循环器械、医疗器械消毒灭菌器械、有源植入器械、无源植入器械、注输/护理和防护器械、患者承载器械、眼科器械、口腔科器械、妇产科/辅助生殖和避孕器械、医用康复器械、中医器械、医用软件、临床检验器械22种。160.发展(  )健康保险服务,有利于夯实(  )的医疗保障体系,满足人民群众(  )的健康保障需求。A、多样化、多层次、多层次B、多层次、多样化、多层次C、多层次、多样化、多样化D、多样化、多层次、多样化答案：D解析：发展多样化健康保险服务,有利于夯实多层次的医疗保障体系,满足人民群众多样化的健康保障需求。161.健康服务的(  )是指咨询工作者为人们解答生活中的各种健康问题,帮助个人避免或消除心理、生理、行为及社会各种非健康因素的影响,以促进身心健康的过程。A、健康体检服务B、健康旅游服务C、健康咨询服务D、就医绿色通道服务答案：C解析：健康咨询服务是健康管理任务的一项基础性工作,是指咨询工作者(如健康教育人员或卫生工作者),为人们解答生活中的各种健康问题,帮助个人避免或消除心理、生理、行为及社会各种非健康因素的影响,以促进身心健康的过程。健康咨询服务的形式一般分为3种:①集体咨询;②一对一指导;③电话咨询与随访。162.健康服务的(  )是指通过医学手段和方法对受检者进行身体检查,了解受检者健康状况、早期发现疾病线索和健康隐患的诊疗行为。A、健康体检服务B、健康旅游服务C、健康咨询服务D、就医绿色通道服务答案：A解析：健康体检服务是指通过医学手段和方法对受检者进行身体检查,了解受检者健康状况、早期发现疾病线索和健康隐患的诊疗行为。健康体检实质是健康检查、健康咨询、健康评估、健康维护等以预防疾病、促进健康、管理健康为目的的综合服务产业。163.健康服务的(  )是一种以生态环境为背景、休闲养生活动为主题的专项旅游产品,也是利用中医养生、现代医学、心理疏导,以及各种有益于身心的艺术、运动、学习等方式开展旅游健身的活动。A、健康体检服务B、健康旅游服务C、健康咨询服务D、就医绿色通道服务答案：B解析：健康旅游是一种以生态环境为背景、休闲养生活动为主题的专项旅游产品,也是利用中医养生、现代医学、心理疏导,以及各种有益于身心的艺术、运动、学习等方式开展旅游健身的活动。164.健康服务的(  )是指为了方便患者就医,减少就诊等待的时间,更好地享受医疗资源,健康管理机构联合国内外各大医院为便捷患者就医设立的便捷快速通道。A、慢病管理服务B、健康旅游服务C、母婴健康管理服务D、就医绿色通道服务答案：D解析：就医绿色通道服务是为了方便患者就医,减少就诊等待的时间,更好地享受医疗资源,健康管理机构联合国内外各大医院为便捷患者就医设立的"就医绿色通道服务",患者可以根据自身情况选择专业导医陪诊、特需挂号、特约门诊、手术预约、床位预约、家庭医生、住院管家等不同类型就医绿色通道服务。165.健康服务的(  )是指政府、医疗机构以及参与慢病管理的其他社会主体向慢病患者、慢病高危人群和全社会其他人群提供慢病预防、诊断、治疗和控制等一系列主动、有效和连续的慢病服务。A、慢病管理服务B、健康旅游服务C、母婴健康管理服务D、就医绿色通道服务答案：A解析：慢病管理是指政府、医疗机构以及参与慢病管理的其他社会主体向慢病患者、慢病高危人群和全社会其他人群提供慢病预防、诊断、治疗和控制等一系列主动、有效和连续的慢病服务,从而延缓慢病患者病程、降低全社会慢病发病率、减少慢病疾病负担的一种健康管理手段。166.健康咨询服务形式是(  )。A、集体咨询B、一对一指导C、电话咨询与随访D、以上都是答案：D解析：健康咨询服务的形式一般分为3种::①集体咨询;②一对一指导;③电话咨询与随访。167.检中差异化服务模式是企业面对较强的竞争对手在服务内容、服务渠道和服务对象等方面所采取的(  ),以期战胜竞争对手,立足市场的一种做法。A、有别于竞争对手B、突出自己特征C、A和BD、A或B答案：C解析：检中差异化服务模式是企业面对较强的竞争对手在服务内容、服务渠道和服务对象等方面所采取的有别于竞争对手而又突出自己特征,以期战胜竞争对手,立足市场的一种做法。168.检后跟踪随访服务模式主要目的是掌握受检者健康状况、体检异常指标动态演变情况、危险因素干预及效果评价,是(  )。A、督促受检者提高健康干预依从性的重要手段B、定期评估健康干预效果和调整健康干预方案的重要举措C、A或BD、A和B答案：D解析：检后跟踪随访服务模式:检后跟踪随访主要目的是掌握受检者健康状况、体检异常指标动态演变情况、危险因素干预及效果评价,既是督促受检者提高健康干预依从性的重要手段,也是定期评估健康干预效果和调整健康干预方案的重要举措。169.美国运动医学会发布的2018全球健身趋势报告(TOP20),其中(  )位列全球2018年排名前20的健身趋势之首。A、团体训练B、自重训练C、可穿戴设备D、高强度间歇训练答案：D解析：美国运动医学会(AmericanCollegeofSportsMedicine,ACSM)发布的2018全球健身趋势报告(TOP20),报告显示全球2018年排名前20的健身趋势依次为高强