国际邮轮旅游产品

国际邮轮旅游产品整体观念形式产品：核心产品借以实现的形式；例如满足消费者的住宿、美食、娱乐、岸上观光等。延伸产品：不属于必须提供的项目，但能与其他邮轮产品区别开来；例如邮轮主题航次。潜在产品：邮轮旅游产品可能的演变趋势和前景，也可指为满足个别消费者的特殊需要而提供的特殊性、临时性服务；例如生日蛋糕、轮椅等。期望产品：消费者在购买邮轮旅游产品时必然产生的种种期望；例如新的毛巾、靠窗的餐厅座位、相对安静的环境等产品整体观念基本效用利益包装商标品质式样期望的产品属性、条件送货安装维修使用指导未来可能的发展前景核心产品：消费者购买邮轮旅游产品时获得的基本利益；例如休闲、度假、放松、享受美食等。国际邮轮旅游产品内涵指的是一种多功能、复合型的海洋休闲旅游产品，是以邮轮为依托来满足人们精神和物质需求的旅游活动；可以组合海上休憩、观光、度假、健身、会议、婚庆、潜水、探险等。1.国际邮轮旅游产品定义2）.邮轮航线邮轮从母港出发到结束行程靠岸过程中所航行的路线。。3）.邮轮服务在邮轮旅游全过程中为旅游者提供的服务内容、方式、态度、速度与效率等；包括服务观念、服务技术和服务态度。。2.国际邮轮产品构成1）.邮轮船只（1）邮轮设施：游客完成旅游活动所必备的物质条件（2）邮轮形象：包含邮轮历史、邮轮品牌定位、设计风格、知名度、美誉度等。1国际邮轮公司业务收入及成本国际邮轮公司业务收入1.船票收入：住宿、大部分餐费、部分无酒精饮料和大部分的船上娱乐活动，政府的税费。2.不包含在船票中的船上商品和服务：酒精饮料、一些非酒精饮料、岸上观光、赌场收入、礼品销售、SPA、通信费、上下船的打包费用。国际邮轮公司业务成本1.乘客预订邮轮的成本：旅行社佣金、机票等交通费用、政府税费等。2.船上其他成本：酒精饮料、易耗品、通信、安全维护、打包产品成本。3.燃油成本4.薪资成本5.食物成本6.其他船舶运营费用：港口费用、邮轮维修保养费用、酒店费用、娱乐费用、船舶买卖费用、物流费用、保险费和其他。国际邮轮旅游产品价格知识点知识点一

船票报价包含项目知识点二

船票报价不包含项目知识点一船票报价包含项目港务费邮轮进出港口和港口停泊期间，因为使用港口水域、航道和停泊地点而向港口缴纳的费用。服务费按照国际惯例，在邮轮上消费需要支付一定数额的服务费，大多数亚洲航线和少数欧美航线的邮轮公司会在游客支付船票费时一并收取服务费。船票费游客对于某一邮轮旅游航次的基本费用支出，一般为邮轮公司提供的产品目录中标注的价格以及游客签署的邮轮旅游合约中所注明的金额。燃油费船票报价包含项目岸上观光费有些岸上观光费包含在船票费用之中。客舱住宿费指定餐厅就餐部分岸上观光邮轮服务费知识点二船票报价不包含项目1.护照签证费3.船上部分收费项目游客参加邮轮旅游，自行承担办理护照及签证的费用并确保在开船前办理完成。2.保险费支付少量合理的费用购买保险，以应对旅途中意外伤害、财务损失等突发事件。酒精饮料、SPA、部分餐厅、赌场等收费项目。4.其他费用岸上观光、往返交通、通信费等。国际邮轮旅游产品类型知识点知识点一

按照航行路径分类知识点二

按照航线长短分类知识点三

按照出发港口知识点四

按照航线特色知识点一按照航行路径分类往返航线产品这输入文字这里输入文字邮轮出发和返程都在同一港口。东南亚经典航线：新加坡、曼谷、胡志明阿拉斯加经典航线：西雅图、温哥华、凯奇坎、史凯威、冰河湾、单程航线产品这输入文字这里输入文字邮轮从一个港口出发，经停中途停靠港后，游客在另一个港口下船，完成邮轮旅游全程。美国、墨西哥、巴拿马航线：圣卢卡斯角、圣地亚哥、蓬塔雷纳斯港、巴拿马运河、威廉斯塔德、迈阿密。知识点二按照航线长短分类中短线邮轮旅游产品环球航线邮轮旅游产品航程较短，灵活便捷，在邮轮旅游市场上比较多见，航程在10天以下。长线邮轮旅游产品航程大约为10-15天甚至更长。可以游览多个港口，适合邮轮旅游经验比较丰富的旅游者。长达数月，可环球或洲际巡游，时间较长，可以分段销售。2018年全球不同收入阶层游客选择邮轮航线情况。知识点三按照出发港口分类指本国游客直接从国内相对较近的港口城市出发搭乘邮轮的旅游方式，在邮轮市场中占据主导地位。1.境内母港航线产品又称为海空联程邮轮旅游产品，需要搭乘长距离飞行在境外搭乘邮轮的旅游方式，选择性更多样。2.境外母港航线产品知识点四按照航线特色分类添加标题购买度假型邮轮旅游产品的游客，其目的在于休闲和娱乐，并不在乎景观的多样性，因而串联的旅游目的地较少，有的甚至只经停一两个港口。度假型邮轮旅游产品嘉年华天堂号邮轮为了更好的满足市场上多元化的需求，邮轮公司会开发观光型邮轮旅游产品，带领游客包揽异域风情。此类产品包含更多的邮轮旅游目的地，成本相对较高，价格也相对较高。观光型邮轮旅游产品东加勒比海航线-浪漫海岛行维京邮轮多瑙河之旅添加标题请在这里输入说明文字