第四章 秘书的气质和性格

第五章第一节个性概述

一、什么是个性

个性是一个人区别于他人的、在不同环境中显现出来的、相对稳定的、影响人的外显和内隐性行为模式的心理特征的总和。个性主要包括气质、性格和能力等。哪个是最容易改变的？人格Personality能力Ability气质Trait二、个性心理的结构需要动机

个性心理倾向性

兴趣信念总体结构

世界观

能力

个性心理特征

气质

性格卡特尔的16种根源特质

人格因素低分者特征高分者特征A乐群性缄默孤独乐群外向B聪慧性迟钝、知识面窄聪慧、富有才识C情绪稳定性情绪激动情绪稳定E恃强性谦逊顺从支配、攻击F兴奋性严肃审慎轻松兴奋G有恒性权宜敷衍有恒负责H敢为性畏怯退缩冒险敢为I敏感性理智、着重实际敏感、感情用事L怀疑性信赖随和怀疑刚愎M幻想性现实、合乎成规幻想、狂放不羁N世故性坦白直率、天真聪明能干、世故O忧虑性安详沉着、有自信心忧虑抑郁、烦恼多端Q1激进性保守、服从传统自由、批评激进Q2独立性依赖、随群附众自立、当机立断Q3自律性矛盾冲突、不拘小节知己知彼、自律严谨Q4紧张性心平气和紧张困扰三、影响个性形成的因素（1）自然的、遗传性因素。（2）后天社会化因素：社会文化、自然环境、经济因素、政治因素、社会生活条件以及教育等是个性发展的重要条件。（3）社会实践：个性是个体与环境交互作用的过程中逐渐形成的。第二节秘书的气质一、气质及其类型1、气质的概念：心理学上把这种一个人天生所固有的、稳定的、反映个体心理活动全部动力特征的心理特点的总和，称为一个人的气质。首先，气质是先天的个性心理特征。其次，气质也是人的心理活动的动力特征。

2、气质的特点遗传性稳定性可变性就社会价值而言，一个人的气质没有好坏之分。3、气质的类型和特征

古希腊医生希波克拉特（Hippocrates）在公元前500年提出了气质的概念。假设人体内有四种体液：血液、黄胆汁、粘液和黑胆汁。人体的液体就是这四种体液按一定比例组成的混合液。他把这种混合液称为克拉西斯（crasis），译成现代汉语就是气质。由于这四种液体在人体里的比例是不同的，人的气质就有四大类：多血质、胆汁质、粘液质和抑郁质。

情绪兴奋性高、反应迅速、心境变化剧烈，抑制能力较差。并易于冲动，热情直率，不够灵活。精力旺盛，动作迅猛，性情暴躁、脾气倔强，容易粗心大意。感受性较低耐受性较高。外倾性明显。胆

汁

质多血质

情绪兴奋性高、思维言语动作敏捷、心境变化快但强度不大，稳定性差。活泼好动、富于生气，灵活性强。乐观亲切、善交往，浮躁轻率，缺乏耐力和毅力。具有可塑性，外倾性较强。黏液质

情趣兴奋性较低，沉着冷静，情绪稳定。并深思远虑，思维、言语、动作迟缓。交际适度，内心情感很少外露，坚毅执拗、淡漠、自制力强。感受性较低而耐受性较高。内倾性明显。抑

郁

质

感受性很强，善于觉察细节，见微执著，细心谨慎，敏感多疑。内心体验深刻但外部表现不强烈，行动迟缓，不活泼。易于疲劳、疲劳后也易于恢复。办事不果断和缺乏信心。内倾性明显。科学家的气质类型

爱因斯坦、朗道偏向于胆汁质气质，卢瑟福、玻尔偏向于多血质气质，普朗克、密立根偏向于粘液质气质，而诺贝尔、陈景润则偏向于抑郁质气质。量子的发现者—普朗克

二、秘书的气质及其对工作的影响（一）秘书的不同气质特点影响秘书活动的效率（二）了解秘书的不同气质类型是进行合理分工的重要前提讨论：哪种气质适宜从事秘书工作？

胆汁质、多血质气质类型的人活跃好动、反应迅捷、喜欢交往、兴趣广泛，在人际交往中有适应的一面；粘液质、抑郁质气质类型的人性情沉静，体验深刻，态度特重，考虑周详，比较适合从事计划性强，忍耐力强、细致具体的工作。而他们各自的长处又恰是对方的短处。因此，任何一种气质，只要善于扬长避短，都可以胜任秘书工作并出色地履行岗位职责。三、秘书的气质修养了解自己的气质类型，认识自己气质的优缺点以积极的态度去培养自己的良好的气质品质第三节秘书的性格在别人心目中，你是什么性格的人？你了解自己的性格吗？一、性格概述（一）性格的涵义具体表现为人对现实稳固的态度和惯常的行为方式，概括来说就是“四对”——对社会、国家；对集体、工作；对别人；对自己。（二）性格类型的划分

理智型1、从心理机能类型划分

情绪型意志型2、从心理表现方向性划分

内向型外向型二、气质和性格的关系（一）相互区别气质

1、无好坏之分，无优劣之别2、行为速度、强度、持久性、灵活性等3、变化缓慢，可塑性小4、无社会道德评价意义5、先天因素起较大的作用

性格1、有好坏之分，有优劣之别2、惯常的态度和行为方式3、变化较快，可塑性大4、有社会道德评价意义5、后天因素起较大的作用（二）相互联系1、两者同属个性心理特征，是个性心理的构成要素。2、气质使性格带上独特的色彩。3、气质对性格有不可或缺的影响作用。4、性格对人的气质具有改造作用。中国人性格大调查

自上个世纪80年代末，香港中文大学张妙清教授和中国科学院心理研究所宋维真、张建新教授等一起启动了中国人性格的研究工作。他们大量参考、引用在我国代代相传、影响致深的各种哲学文献、文学作品和格言习语，以及当代中国人的生活习惯和思想观念等，编制出《中国人个性调查表》，在长达十余年、跨越中国数十个地区的考察中，心理学家们发现了中国人性格中的一些显著特征：

1.男性比女性领导力更强，而女性在情绪方面的分数比男性高。2.老年人责任感强，青年人责任感弱。3.年轻男性比年轻女性更务实，年轻人比老年人更圆滑。4.香港人比大陆人更务实，大陆人比香港人更爱面子。5.大陆人对亲情重视程度，从26岁到35岁年龄组达到最高。6.年长香港人更易于以自我为中心。7.大陆年长者宽容度增加，香港年长者宽容度降低。8.经济水平越高，人会相对更加包容和开放。

三、秘书人员的性格要求及其对工作的影响(一)自信自信就是自己相信自己，深信自己有能力去完成自己所承担的各种任务。自信心强：有工作热情，积极主动，有勇气战胜困难缺乏自信：怯弱犹豫，发展为自卑丧失勇气自信快乐的商业巨子——马云“我能创未来”

2000年7月17日，他成为了中国大陆第一位登上国际权威财经杂志《福布斯》封面的企业家，《福布斯》杂志的封面故事是这样描写他的：深凹的颧骨，扭曲的头发，淘气的露齿笑，一个5英尺高、100磅重的顽童模样。

马云说，看了这期《福布斯》后，才知道“自己其实有多丑”。而且据马云自己讲他还很笨。读书时，他的成绩从没进过前三名。他的理想是上北大，但最后他只上了杭州师院，还是个专科，而且考了3年。第一年高考他数学考了1分，第二年19分。

马云后来常说自己的创业经历至少可以证明：“如果我马云能够创业成功，那么我相信中国80%的年轻人都能创业成功。”（二）诚实

心理学家曾就人际交往中的“吸引与喜欢”做过测试。结果表明，在550个描写人的形容词中，得分最高的8个形容词中有6个与诚信有关，它们是：

真诚诚实真实可靠忠实可信答应别人的事，要及时做到。凡事不能张嘴就说：“行，可以。”

看自己是否能做到。与别人约定事情时，要考虑该不该做，错误的事情不要答应。尊重他人（三）谦虚不居功自傲以大局为重，不斤斤计较（四）宽容团结集体不嫉妒贤能（五）幽默六

尺

巷

清朝时，宰相张廷玉家与一位姓叶的侍郎两家毗临而居，两家都要起房造屋，为了争地皮，发生了争执。张老夫人便修书北京，要张宰相出面干预。宰相看罢来信，就做诗劝导其老母："千里家书只为墙，再让三尺又何妨？万里长城今犹在，不见当年秦始皇。"张母见书明理，立即把墙主动退后三尺；叶家见此情景，深感惭愧，也把墙让后三尺。这样，张叶两家的院墙之间，就形成了六尺宽的巷道，成了有名的"六尺巷"。

有两个台湾观光团到日本伊豆半岛旅游，路况很坏，到处都坑坑洼洼。•其中一位导游连声抱歉，说路面简直像麻子一样。•而另一个导游却诗意盎然地对游客说：诸位先生，我们现在走的这条道路，正是赫赫有名的伊豆迷人酒窝大道。四、秘书性格品质培养1、培养积极的人生态度2、善于剖析自己3、树立榜样并自觉模仿必须拥有良好的性格、习惯和脾