社交礼仪交际礼仪

交际礼仪1整理ppt目录第一章握手礼仪第二章接待礼仪第三章拜访礼仪第四章名片礼仪第五章通讯礼仪2整理ppt第一章握手礼仪3整理ppt握手的渊源4整理ppt起源说一：

握手礼起源于“刀耕火种〞的原始社会。原始社会人们用以防身和狩猎的主要武器就是棍棒和石头。传说当人们在路上遭遇陌生人时，如果双方都无恶意，就放下手中的东西，伸开双手让对方抚摸掌心，以示亲善。这种表示友好的习惯沿袭下来就成为今天的握手礼。5整理ppt起源说二：

握手礼源于中世纪，当时打仗的骑兵都披挂盔甲，全身除了两只眼睛外都包裹在盔甲中，如果想表示友好，互相接近时就脱去右手的甲胄，伸出右手表示没有武器，消除对方的戒心，互相握一下右手，即为和平的象征。沿袭下来到今天，便演变成了握手礼。6整理ppt握手礼的使用标准〔1〕时机〔2〕姿势〔3〕顺序〔4〕力度〔5〕时间〔6〕目光〔7〕接触位置〔8〕表情〔9〕语言7整理ppt身体以标准站姿站立；上体略前倾；右手手臂前伸，肘关节屈；拇指张开，四指并拢。握手姿势8整理ppt男女之间，女士先长幼之间，长者先等级之间，上级先迎接客人，主人先送走客人，客人先握手的伸手次序9整理ppt10整理ppt忌用左手握手忌坐着握手忌戴有手套忌手脏忌交叉握手忌与异性握手用双手忌三心二一握手禁忌11整理ppt第二章接待礼仪12整理ppt见面问候礼仪见面问候虽然只是打招呼、寒喧或是简单的三言两语，却代表着我们对他人的尊重。13整理ppt问候的内容直接式：适用于正式的交往场合，特别是在初次接触的陌生商务及社交场合间接式：适用于非正式、熟人之间的交往14整理ppt问候的态度主动：向他人问候时，要积极、主动热情：向他人问候时，要表现得热情、友好、真诚大方：向他人问候时，主动、热情，必须表现得大方15整理ppt问候的次序一对一的问候：两人之间的问候，“位低者先问候〞一对多的问候：可以笼统地加以问候“大家好〞。或“由高到低〞、“由长到幼“，也可以由“近到远〞依次而行16整理ppt年轻者年长者男子女子级别低者级别高者自己公司同事他家公司同事先来的优先介绍介绍时说明被介绍人的姓名、身份、头衔介绍他人的原那么——尊者优先先女士后男士〔国际礼仪〕17整理ppt自我介绍：介绍自己前问候对方，明朗、爽快、速度稍慢、流畅而不炫耀介绍他人：标准站姿，手掌五指并拢，掌心朝上，指向被介绍人18整理ppt〔1〕本人所处方位〔2〕协调行进速度〔3〕及时照顾提醒〔4〕注意正确体态陪同引导19整理ppt〔5〕上下楼梯、进出电梯、出入门厅先通报，以手开关，面向他人，后入后出，为他人开门〔6〕变向行走后退、侧行、前行转身、后退转身。〔7〕与客人对面相遇放慢步伐，友好示意陪同引导20整理ppt第三章拜访礼仪21整理ppt通过拜访，人们可以交流信息、统一意见、开展友情。不能只在有求于人的时候才想到拜访。拜访的意义22整理ppt拜访预约预约方式：预约、信件预约切忌搞“突然袭击〞，做“不速之客〞！不得已时提前5分钟认打个。23整理ppt预约时间私宅拜访：晚上7点30分至8点、或节假日前夕写字楼拜访：最好不要在星期一、或工作日的上下班时间原那么上必须提前5分钟到达。24整理ppt拜访前的准备A、制定拜访目标B、准备好名片C、资料准备D、适宜的礼品准备E、熟悉交通路径25整理ppt

出门拜访之前，应根据访问的对象、目的等，将自己的衣物、容貌适当的加以修饰。可以形象的反映出你对被访者的尊重。着装准备26整理pptA、到达接待处，清晰、礼貌的自报来处。B、被带到接待处是安静等待。C、初见被访对象主动起身招呼，做自介绍，并对对方抽出珍贵时间表示感谢！拜访办公区域时的举止27整理ppt初次见面的礼规

1、第一次拜访的概括性夸赞2、善于及时发现在上次拜访后的细小变化3、假设女主人接待，一定要给予适当的赞美4、赞美一定要尽量具体28整理ppt1、首要规那么是准时2、到达时，告知对方接待人员你的名字和预约的时间，递上名片3、安静，耐心的等待，不要在中途打，或者看手表4、被引到办公室时，如果是第一次见面先做自我介绍；如果认识，互相问候并握手见面的礼规

29整理ppt第四章交换名片礼仪30整理ppt名片准备使用名片夹，可放在上衣口袋，保持名片清洁、平整接受名片起身双手接收不要在接收的名片上做记号接收名片是要仔细看一遍，不能摆弄名片不要将对方的名片遗忘在座位上或落在地上31整理ppt次序：下级或访问方先，被介绍方先言语：请多照顾、请多指教，生僻字，应事先询问方向：右手拿自己的，左手接对方的，之后双手托住排序：按对方座次排列名片称呼：称呼对方的职务、职称递名片32整理ppt与钱有关的与自己或别人的健康有关的争论性话题哀伤的话题谣言与闲话陈腐和夸张的话题防止谈及的话题33整理ppt常见的话题文艺、体育、旅游、时尚、习俗练习：回忆自己印象深刻的某次交谈34整理ppt打、接的根本礼仪一、铃响两遍就接二、开头语会直接影响顾客的态度、看法三、应礼貌地询问：“现在说话方便吗〞四、打、接时，不宜同时和别人交谈五、不要随便传话，如必要，记下其、姓名六、要学会配合别人谈话七、挂前的礼貌也不应无视八、办公场合尽量不要打私人35整理ppt附：小朋