中小企业网络营销策略报告

PAGE中小企业网络营销策略报告一、网络营销的理论内涵及对企业营销策略的影响网络营销的内涵网络营销是企业以现代营销理论为基础，利用互联网(包括企业内部网和企业外部网)技术和功能，最大限度地满足客户需求，以达到开拓市场，增加盈利为目标的经营过程。其实质是利用售前、售中、售后各环节进行跟踪服务，它自始至终贯穿于企业经营的全过程，包括市场调查、客户分析、产品开发、销售策略、反馈信息等方面。从“营销”的角度，我们给网络营销下的定义是:网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，是建立在互联网基础之上的，借助于互联网来更有效地满足顾客的需求和欲望。现代网络营销是建立在软营销理论基础之上的。软营销理论是针对工业经济时代的以大规模生产为主要特征的“强式营销”而提出的新理论，它强调企业进行市场营销活动的同时必须尊重消费者的感受和体验，让消费者能舒服的主动接受企业营销活动。互联网上，由于信息交流是自由、平等、开放和交互的，它强调的是相互尊重和沟通，网上使用者比较注重个人体验和隐私保护。个性化消费需求的回归也使消费者在心理上要求自己成为主动方，而网络的互动特性又使他成为主动方真正成为可能。网络软营销恰好是从消费者的体验和需求出发，采取拉式策略吸引消费者关注企业来达到营销效果。同时，菲利普·科特勒指出“精确营销是当前营销的一大趋势”。在全球信息技术不断发展和广泛应用的推动下，互联网己成为众多企业之间、企业与消费者之间进行信息沟通和贸易活动的重要平台，互联网与消费者的生活联系越来越密切。这种态势对企业的经营理念和营销方式构成了强大冲击，以信息技术为核心的精准营销体系，在一定程度上将取代传统的营销方式，逐步成为现代企业营销发展的新趋势。（二）网络营销对企业营销策略的影响1.对产品策略的影响通过互联网，企业能够及时把握和适应市场变化，满足消费者的个性化需求，从而完善企业的产品线，增强企业的竞争力。同时，网络化也使消费者不再是被动的产品接受者，他们只需要利用搜索工具就能找到符合自己要求的产品并进行组合，做出个性化的选择，或者定制其所需要的个性化的产品。在传统经济时代，小企业很难与大企业在市场上进行抗衡，但在网络经济时代，即使是非常小的企业也能在网上服务于某一特殊群体，在网上市场与大企业处于平等的竞争地位。在网络化的环境中，市场的细分被大大加快了，针对不同消费群体的小批量产品生产迅速发展，这为中小企业提供了宝贵的进入并占领市场的机会。2.对价格策略的影响价格策略是企业营销活动的重要组成部分，直接影响着企业的经济效益。网络化所带来的信息沟通方式的改变，影响着企业对产品定价策略的选择。一方面，由于信息沟通的“一对一”方式和定制服务的发展，企业所提供的产品和服务出现了非标准化，这为企业定价非标准化打下了基础。企业可以根据消费者的不同收入、年龄、消费习惯等因素将产品进行重新组合，制定不同价格，以实现利润的最大化。另一方面，网络的发展还使企业市场调研和信息收集的时效性、准确性更强，企业可以随时了解竞争对手的价格信息，及时调整自己的价格策略，从而在竞争中处于领先地位。3.对分销策略的影响分销渠道是指产品及其所有权从生产者转移到消费者所经过的路线。企业通过互联网与顾客连接起来，使得市场交易更为直接、便捷，减少了中间商的环节，从而减少了交易费用的支出，大大降低了成本。这种营销方式，实现了生产者和消费者之间的信息共享，缩短了两者在时间、空间上的距离;同时，这也使市场细分更加彻底，营销目标越来越具有针对性，形成了“一对一”的微观营销方式。4.对促销策略的影响网络化环境使企业的促销方式和手段更加具有针对性和时效性，以使企业更好地满足消费者的需求。传统的促销手段如媒体广告、展览、产品目录等只能向客户提供单向的信息，使客户处于被动接受的状态。而网络化环境则可以提供企业和客户之间的互动交流，如网络广告还可以根据更细微的个人差别将客户进行分类，传送定制的广告。潜在的顾客则可以借助网络的帮助与销售商、生产商进行对话，了解自己感兴趣的产品和服务并提出建议。生产商可以根据来自顾客的信息推出新产品或对原产品进行改造，这样生产出来的新产品更能反映市场的变化，满足顾客的需求。使用同一产品的消费者可以在生产企业专门设立的论坛上表达自己对产品的看法，交流产品的使用心得和经验技巧，从而扩大产品影响。可见，如能充分利用网络这一高度互动性的促销手段，可以使企业在从产品设计到最终服务的全过程中保持与消费者的密切联系，并与消费者共同创造新的市场需求。二、我国互联网现状及网民特征（一）互联网的发展状况由中国互联网络信息中心((CNNIC)最新发布的我国互联网现状调查报告显示，2006年6月30日，我国互联网用户数己达1.23亿，与去年同期相比增长19.4%。其中宽带上网用户达到7700万人，与去年同期相比增长了45.3%，增势强劲。联网计算机达到5450万台，中文网站的数量达到78.8万个，IP地址总数达到8478万个。同期，我国互联网产业规模突破300亿元人民币。行业内企业融资、兼并、合作空前繁荣。百度公司在美国纳斯达克股票市场上演互联网新神话，阿里巴巴与雅虎强强联姻，Google强力介入中国等事实表明，中国乃至全球的互联网产业正在高速发展。（二）我国网民基本特征1.网民性别及婚姻状况我国男性网民占网民总数的58.8%，女性网民占41.2%。从普及率的角度来看，男性网民占中国男性总人口的10.7%，女性网民占女性总人口的8.0%。我国未婚网民占55.1%，已婚网民占44.9%。未婚者目前仍然是中国网民的主体。2.网民文化程度我国网民中文化程度为高中(中专)的比例最高，达到31.6%，其次是本科（24.7%）和大专(23.0%)。文化程度为本科及以上的网民比例为27.6%，文化程度为本科以下的网民比例达到了72.4%；大专及以上学历的网民的普及率达到91.5%。互联网在不同文化层面上得到进一步发展和普及。3.网上购物行为特征用户选择网上购物的主要原因:节省时间(47.2%)、操作方便(44.4%)、节约费用(42.7%)、寻找稀有商品(32.6%)、出于好奇(22.1%)等。用户在网上实际购买的产品与服务主要是:书籍(61.7%),IT及相关产品(26.5%)、音像产品(27.9%)、生活及家居(12.6%)、通讯产品(13.9%)、礼品(12.3%)以及教育学习(8.6%)、家电(6.3%)、服装(9.4%)、照相器材(9.0%)、体育用品(6.3%)、医保用品(3.1%)等。用户对付款方式主要选择网上支付(信用卡或储蓄卡)(36.0%)、货到结算(现金)(27.9%)、邮局汇款(22.7%)、银行汇款(13.2%)等。用户一般接受普通邮寄、送货上门和快递送货方式。用户认为网上交易最大的问题是:产品质量、售后服务及厂商信用得不到保障(占42.1%)、安全性得不到保障(占28.1%)、价格不够诱人(占7.5%)、付款不方便(占7.4%)、网上信息不可靠(占6.7%)等。4.网民类型划分(1)大众网民:占我国网民总数的40%左右，18-24岁，无收入或者低收入的学生群体，是互联网上最活跃的群体。(2)高端网民:占我国网民总数的40%左右，24-50岁，高学历(大专以上)、高素质、有薪阶层，是互联网上最具购买力的群体。(3)边缘网民:占我国网民总数的20%左右，50周岁以上、或者18周岁以下，购买力和活跃度相对较弱的人群。三、我国中小企业网络营销现状（一）我国中小企业网络营销的基本现状我国不同的企业用户对网络营销的态度不同，规模、行业和地区是区别这些差异的主要划分依据。据统计，在制造业、IT行业和互联网行业，网络营销的开展比较多，服务和流通行业的比例也较高。目前我国中小企业的网络营销已经取得了一定的成果，根据电子商务的交易额来看，2005年我国中小企业电子商务交易额为1938.7亿元，较去年增长了16.8%(2004年为1660.55亿元)，预计未来5年此数值将会达到2476.3亿元。然而我国大部分中小企业的网络营销状况是“底子差、基础薄、效能低”。相比于国内大型企业，我国中小企业发展起步较晚，受到管理观念、经营条件和员工素质的限制，对网络营销基础建设的信息化建设专业技术人员不足、购买能力有限、使用环境较差、信息资源获取的意识不强、信息闭塞。（二）现阶段我国中小企业开展网络营销的主要问题1.中小企业对网络营销投入力度小，投入盲目，结构不合理中小企业在电子商务和网络营销上投入的力度远小于大企业。据统计，大企业每年用在IT上的开支在1990年还只占企业总开支的10%左右，到2005年这个数字己经达到40%；与此同时，大部分中小企业在IT方面的开支还不到其经营收入的15%。在从投入结构上看，中小企业存在“重建设轻维护更新”、“重硬件轻软件”、“重技术轻管理”等倾向和误区。在具体的网络营销方案的选择上，中小企业普遍存在很大的盲目性，往往是不论营销效果，各种网络营销手段全上，这样做不仅仅没有从企业实际角度出发，浪费了大量的财力人力，有时候甚至会产生负作用。2.中小企业开展网络营销过于急于求成网络营销是需要长期经营的系统工程，对于大部分中小企业来说还属于新鲜事物，运用它更应该犹如幼儿学步，应当循序渐进。可是有不少中小企业出现过于热情、没有走稳就想跑的心态，企业自身信息化没有处理好，网站没有完全搭建起来，就开始上B2B网站盲目发布信息，以为信息发的越多，获得订单的机会就越大，然而，现实的问题是，客户对企业形成订单的过程，也是对企业形象、信息全面考察的过程，如果企业不重视信息的完善、网站的建设、网络营销手段的系统综合性应用，那么，导致的问题将层出不穷，给企业网络营销带来反作用。3.中小企业管理制度和管理水平制约网络营销网络营销不仅涉及大量的投入和技术上的变革，而且还涉及到企业的业务与管理流程、组织结构、管理制度等一系列问题。许多中小企业管理方法陈旧，管理思想落后，个别还停留在家族式管理状态，管理制度、管理思想和组织结构与信息化的要求不相适应。管理基础薄弱，影响了中小企业网络营销的顺利进行，不少企业虽然上网，却没有收到理想效果。（三）我国中小企业对网络营销的常见认识误区由于网络营销对于我国大多数企业而言，无疑是一个全新的话题，企业对网络营销的认识容易形成偏差，进入理解的误区，以下几点是我国中小企业对网络营销容易产生的典型性误解。1.网络营销走极端路线一部分企业讲，网络营销是幼稚的、新生的、尚未成熟的，我不会考虑，或者我投一点钱吧，但这种什么都做不了，或者蜻蜓点水的做法，事实上是堵塞了新的营销通路。另外一个极端思想表现为，互联网是很高端的、很神奇的、很先进的东西，希望全新的网络营销，做出传统营销完全不一样的东西。事实上这也是不可能的。网络营销和传统的营销方式是一个有机的融合，不论是这种右的极端还是左的极端，对于互联网真正的实际应用都是有害的。2.对互联网的内涵和外延把握不足对于互联网的正确认识应该讲，首先就要把互联网看作一个很普通的媒体，只要有很好的内容就有有效的受众，比如有多少人在看电视、有多少人看网络、有多少人看报纸、看杂志，所以你不妨把网络看作是电视、报纸、杂志一样是很普通的媒体。但为什么叫互联网?为什么不叫互联电视、互联报纸、互联杂志?网是互联的，这就表明网络的一个根本特征就是互联互通，所以您做一个营销策划一定要考虑搬到网上来做，可以让这些人群相互之间动起来，让你的客户和业务员之间动起来，让你的客户和你的客户之间动起来，这样可以做出几倍的效应，这两点是对网络营销的正确认识。一个是不要看得太神秘，另外一个要知道互动性能让本来很普通的营销策划做出翻倍的效应。3.容易形成对网络营销的割裂认识怎么是割裂认识?觉得做网络营销就是做一个网站，或者就是做网络推广、网络广告。其实网站是一个工具、网络推广是一个工具、网络广告还是一个工具。就像你在报纸上刊登了广告，参加了展会一样。这些只是你的表征、你的形式，网络营销的内涵在于你是不是利用网络，利用信息化技术手段，用很好的营销策划把很多网络营销工具组合起来，把你的客户群组合起来—这才叫网络营销，它是一个系统，并不是割裂的个体。（四）我国中小企业网络营销SWOT分析1.优势分析网络经济时代由客户主动启动并控制交易过程。客户通过互联网能够快捷、方便的获取产品信息，进行比较，决定购买。由于选购过程的困难度得到降低，客户的个性化需求得到了放大。有独特特点的产品更容易受到网络用户的青睐。我国中小企业大部分均是针对行业的某个细分市场进行服务，在其领域内具有自身独特的特点和优势，与网络用户的需求方向一致。中小企业在内部沟通和运作上都比较透明，决策机制灵活，决策权集中，这也使企业能够更为快速的完成组织结构、业务处理的调整，使其网络营销策略得到更为有利的执行。2.劣势分析我国中小企业缺乏现代化管理观念，管理方法陈旧，管理思想落后。而且企业体制僵化，管理制度、管理思想和组织结构与信息化的要求不相适应。加上我国大部分中小企业对网络营销的认识不足，甚至没有意识到网络营销对企业发展的重要性，对网络营销的投入严重不足，应用简单。此外，我国中小企业严重缺乏网络营销人才，对网络营销无法做到系统的规划和实施。使网络营销的效率和效果均得不到良好的体现，从而进一步影响了我国中小企业开展网络营销的积极性。3.机会分析互联网作为全球性的网络，其重要特点之一就是成本低廉。其次，比起印刷和电视这样的媒介，借助互联网进行信息传播不仅成本极其低廉，而且效率更高。另外，网络资源的平等性、网络技术应用的无差别性、使得刚起步的公司看上去也能像是一个巨大的跨国公司。因此，信息技术的发展，特别是互联网的发展，使中小企业能够很快地建立一个网上竞争平台。企业无论大小，都可以通过互联网让世界各个角落的买家了解其产品，只要产品具有竞争力，就可以在全球范围内找到买主。因而在营销手段上，中小企业可以与大企业进行平等的同步竞争机会。其次，市场进入条件上的机会均等。互联网是一个开放式的大市场，网络营销消除了企业竞争的无形壁垒。如果该企业有绝对的优势，无论企业大小，客户都会选择其产品或服务。4.威胁分析据统计，2005年我国共有474家企业对网络广告的投放金额达到或超过100万元，比2004年的301家增加173家。这表明，我国大型企业正在不断加大对网络营销投入。可以说我国中小企业在内部信息化、网站建设、网络广告等诸多方面与大型企业或者发达国家企业之间的差距正在扩大。网上支付安全机制和有关网络营销的法规不健全。开展网络营销，关键的问题是网上资金的支付与结算。然而在互联网这样一个开放的网络环境中，安全问题成为大家关注的焦点。在目前的网上交易市场中，网络支付的技术手段尚不成熟，安全通用的电子货币尚处于研制认证阶段。信用卡消费并未占主导地位，网络营销的现金交易只能靠用户事前或事后交费才能完成。因而，造成了一种“网上订货、网下付款”的特殊的交易方式，极大地影响了网络营销的效率。消费者的观念仍受传统购物观念的束缚。在网络营销中，网民的消费观念至关重要。在传统的消费市场中，人们习惯于去商场、超市购物。尽管有不少消费者追求个性化消费，以购物方便为目标，但更多的中国人还是不习惯网上购物。据调查，有59%的人认为网上商品无实体感，对其质量不放心，而宁愿选择自己去商场购买。这种眼见为实的购买心态及对新事物的不信任感，多少也会制约网络营销的发展。虽然网上购物消费者的比例在提高，目前还远未形成一个比较稳定、成熟的网上消费群体，这直接影响了网络营销的发展。四、我国中小企业网络营销的步骤及应用方法（一）确定企业网络营销的目标1.销售型网络营销目标销售型网络营销目标是指企业为拓宽网络销售，借助网上的交互性、直接性、实时性和全球性为顾客提供方便快捷的网上销售点。2.服务型网络营销目标服务型网络营销目标主要为顾客提供网上联机服务，顾客通过网上服务人员可以远距离进行咨询和售后服务。目前大部分信息技术型公司都建立了此类站点。3.品牌型网络营销目标品牌型网络营销目标主要是在网上建立自己的品牌形象，加强与顾客的直接联系和沟通，建立顾客的品牌忠诚度，为企业的后续发展打下基础并配合企业现行营销目标的实现。目前大部分站点属于此类型。4.提升型网络营销目标提升型网络营销目标主要通过网络营销替代传统营销手段，全面降低营销费用，改进营销效率，改善营销管理和提高企业竞争力。另外，混合型网络营销目标可能想同时达到上面几种目标，如(当当网)通过设立网上书店作为其主要销售业务站点，同时也立足创立自己的网站品牌，并利用新型的营销方式提升企业竞争力，既是销售型，又是品牌型，同时还属于提升型。（二）目标市场细分策略在网络化的环境中，市场的细分被极大的加强了，针对不同消费群体的小批量产品生产迅速发展，这为中小企业提供了宝贵的进入并占领市场的机会。依据精确营销理论，中小企业可以根据消费者的不同收入、年龄、消费习惯等因素将产品进行重新组合，制定不同价格，以实现利润的最大化。分析网民购买趋向:大众网民和边缘网民容易以价格为导向进行购买行为；而高端网民的购买趋向受到众多因素的影响，但总体而言，受产品的品牌和后续服务品质的影响较为明显；因此，企业应按各种目标顾客群制定相应的网络营销方案。2.对目标顾客群进行精确营销：（1）通过可量化的、精确的市场定位技术突破传统营销定位只能定性的局限。（2）借助先进的数据库技术、网络通讯技术及现代高度分散物流等手段保障和顾客的长期个性化沟通，使营销达到可度量、可调控等精准要求。（3）利用精确营销的系统手段保持企业和客户的密切互动沟通，从而不断满足客户的个性化需求，建立稳定的企业忠实顾客群，实现客户链式反应增殖，从而达到企业的长期稳定高速发展的需求。精准营销这种针对性强，成本低且按效果付费的网络营销形式很适合广大中小企业的营销需求，这些企业往往在资金实力上没办法和大企业相比，因此很注重成本效益。例如：中小企业可以制作以关键词、地理及时间精确定向组合的文字或图片广告，从而让企业产品最大程度上和目标受众关联。（三）选择网络营销工具在网络营销工具的选择上，先选择某种类型的网络营销工具，取到了良好的效果，就可以展开，选择多种此种类型的工具。这是因为网民的聚合特性，使得单一的营销工具，无法覆盖大部分有同种需求的网民所致。而后，可以根据自己的需求，尝试多种不同的网络营销工具。而在应用网络营销工具的过程中，我们需要想办法将网络营销工具和传统营销工具结合，以取得1+1大于2的效果。“点”—根据使用某种类型的网络营销工具，如使用Google搜索引擎竞价广告;“线”—使用多种同类型的网络营销工具。例如同时使用了Google和百度的搜索引擎竞价广告;“面”—使用多种不同类型的网络营销工具，例如同时使用了新浪和搜狐的网络广告服务及搜索引擎竞价广告:“立体”—是否使用了传统营销手段与上述进行结合，例如通过新浪网开展主题查活动，同时投放了传统媒体进行宣传，吸纳人群进入网络的主题活动站点;“点一线一面一立体”方法在选择网络营销工具的应用实质是依据企业特点和目标客户群定位，选择某种类型的网络营销工具(点)，然后依据网络用户聚合特征明显的特点，选择多种网络营销平台上的同种类型的网络营销工具(线)，以达到对目标用户群的最大限度的覆盖能力。再则，利用多种不同类型的网络营销工具进行组合(面)，达到对不同层次、不同类型、不同需求用户的吸引，最后，很重要的一点就是将网络营销和传统营销结合起来(立体)，以最大效能的实现企业营销目标。（四）网络营销实施企业网络营销的实施是系统工程，首先应加强对规划执行情况的评估，判定是否充分发挥了网络营销的竞争优势和有无改进余地;其次是对执行规划时的问题应及时识别和加以改进;再次是对技术的评估和采用。采用新技术可能改变原有的组织和管理规划，因此对技术进行控制也是网络营销中的一个显著特点。网络营销的实施不是简单的某一个技术方面的问题或某一个网站建设的问题，它还需要从整个营销战略方面、营销部门管理和规划方面，以及营销策略制定和实施方面进行调整。企业在实施网络营销的过程中，主要需要注意以下3个方面的内容:1.确定负责部门、人员、职能及营销预算网络营销属营销工作，一般由营销部门负责，在营销副总经理领导下工作。一般应设立专门部门或工作小组，成员由网络营销人员和网络技术人员组成，即使是工作初期考虑精简，也应保证有专人负责，工作初期调查、规划、协调、组织，任务繁重，兼职很难保证工作的完成。专职网络营销人员职责应包括:(1)综合公司各部门意见，制定计划，并领导实施网络营销的系统建设。(2)网络营销系统的日常维护、监督及管理。(3)网上反馈信息管理。(4)独立开展网上营销活动。(5)对公司其他部门实施网上营销支持。(6)网上信息资源收集及管理，对公司网络资源应用提供指导。2.综合各部门意见，构建网络营销系统网络营销涉及到企业的方方面面，只有在广泛集合公司各方面意见的前提下才能逐步建立起满足要求的网络营销系统。（五）网络营销效果评估网络营销是一个长期的过程，其中既有连续的、长期的推广活动，如网站上的信息发布、在线服务、搜索引擎、邮件列表等，也有临时的短期的手段如网络广告、网上调查、在线优惠卷等，每一种网络营销方法有具体的评价方法，如网络广告的效果评价方法、Email营销的效果评价方法等，网络营销整体效果是通过各种方法综合作用所产生的，整体效果如何，是否实现了网络营销计划的目标，除了对各种具体方法所进行的评估之外，还需要通过对网络营销效果进行综合评价来检验。网络营销效果综合评价是对一个时期网络营销活动的总结，也为制定下一阶段网络营销策略的依据，同时，通过对网站访问统计数据的分析，也可以提供很多有助于增强网络营销效果的信息。针对我国中小企业网络营销的现状，网络营销效果可以从以下几个方面评估:1.对网站建设专业性的评价（1）网站内容和功能网站运行的稳定性网站基本信息完整网站信息及时、有效产品信息详尽查找产品信息方便网站功能运行正常用户注册/退出方便体现出网站的促销功能具备网站的各项网络营销功能（2）网站服务有效性网站帮助系统网站公布多渠道顾客咨询方式提供会员通讯建立会员社区（3）网站可信性网站介绍明确说明了企业的基本状况网站具有必须的法定证书网站公布多渠道顾客咨询方式网站信息及时、有效公布服务承诺有合理的个人信息保护声明网站内容、功能、服务满足用户的一般需要2.对网站推广和网络品牌的评价搜索引擎收录和排名状况获得其它网站链接的数量注册用户数量3.网站访问量指标的评价独立访问者数量页面浏览数每个访问者的页面浏览数某些具体文件/页面的统计指标五、网络营销成功案例分析深圳市快印通印刷有限公司是一家较早应用网络营销的印刷行业公司，通过网络营销快印通公司在印刷行业普遍低迷的情况下，获得了不同的发展机会。（一）背景介绍：深圳市快印通印刷有限公司()成立于1995年，成立之初，和其他印刷公司一样采取传统方式进行营销。但是由于印刷行业经过多年的发展，管理思路、印刷技术、营销方法均己非常成熟，采用传统营销思路，很难使公司获得快速成长的机遇。由于偶然的机会，2000年深圳市快印通印刷有限公司结缘网络营销，借助网络营销，快印通公司迅速发展成全国性的连锁品牌，目前生意己做到了全国各地。网上接单、在线订印，印刷或在深圳的生产车间完成，或在客户所在地的联盟印刷企业完成。到2005年快印通已经成为一家颇有影响的网络印刷公司，目前其连锁加盟店已经覆盖全国17个省，27个市，年营业额达到千万级。（二）快印通公司网络营销应用分析现状:快印通公司虽然经过了多年的辛苦耕耘，积累了一定的客户资源，但是利用传统营销手段，难以形成突破，使业务再上一个层次。所以决定利用网络营销，以达到实现公司第二次发展的目的。在进行了可行性分析的基础上，公司明确以彩色名片印刷为主打业务，进行网络营销的尝试。1.网络营销竞争优势分析快印通公司多年以来一直以廉价作为吸引客户的主要卖点。所以在开展网络营销之时，也没有异想天开，去寻找另辟蹊径的独特优势，而是充分利用发挥“廉价”这个优势，明确其网络竞争优势策略为“成本领先战略”(提供低成本的产品或服务，降低与购买者和供应者之间的交易成本)。2.确定企业网络营销的目标快印通公司网络营销的目标定位于:销售型网络营销。3.规划网络营销的内容快印通公司考虑到当时价格对印刷用户有巨大的吸引力，故而将网络营销的主体内容定位于：利用网络营销让更多的人知道快印通的产品服务体系。并遵照了“点一线一面一立体”方法完成了对网络营销内容的规划:(1)“点”—利用网络营销让更多的人知道快印通的产品服务体系(2)“线”—强势营销思路构建网络营销前中后的营销线主要采用了主动网络营销的方法(这一点，有非常浓厚的时代背景因素。当时，中国互联网的内容和信息资源还不丰富，用户对网络隐私性并不敏感，加上快印通公司一步到位的价格优势，是它获得成功的关键)。并明确网络营销中段目的就是配合前段营销建立一个以产品目录为主的企业网站;对网络营销后段的环节几乎全部放弃，仅仅使用了企业电子邮箱系统。(3)“面”—使用了当时几乎所有的互联网宣传工具(在2000年，大部分互联网服务均采取免费策略)，比如搜索引擎注册、门户站点信息登陆、邮件列表群发等等。其中非常关键的一点是购买了“网络实名”(这是一种是需要在浏览器地址栏输入中文，就能访问到指定网站的工具)，这大大方便了当时国人，特别对互联网操作不熟悉和对英文网址陌生的用户群的访问量。(4)“立体”—在企业传统宣传的所有环节全部标注了公司网站网址、电子邮箱和网络实名。4.效果评估网络