医院年度要点工作安排

PAGEPAGE7二○二四年工作要点2024年医院工作总体指导思想是：以党的十八大和十八届四中、五中全会精神为引领，以深入开展“优质服务年”为主线，落实“一四十”工作措施，即深化县级公立医院“一项改革”，实施三级乙等医院评审、优质服务年、干部管理制度改革及技术创新“四大举措”，完成“十件实事”，不断加强医院管理，持续提高医疗质量，努力提升医院服务水平，进一步增强医院的核心竞争力和综合实力。一、年度目标（一）行政工作目标。强化领导班子建设，职工对院领导班子满意度达90%以上；提升服务能力，患者满意度达95%以上；加强团队建设，干部职工无违法违纪行为；社会治安综合治理工作达标；计划生育各项工作任务达标；坚决贯彻落实市委市政府、市卫生计生局交给的各项指令性工作。二、工作措施（一）继续推进“一项改革”，建立医院发展新格局充分发挥托管优势，推动医联体由松散性逐步向紧密型发展，不断深化公立医院改革，建立医院发展新格局。1、深化三级托管体制。充分发挥医院枢纽联动作用，继续开展本部专家来院义诊、本院专家下乡巡回义诊活动，扩大托管效应；加强以上派下挂为特色的技术人才流动管理，帮扶第三人民医院技术提升;不断总结经验，将托管模式逐步向其他有条件的基层医疗机构延伸。3、转变绩效考核方式。绩效考核以工作量为主，综合考量成本率、工作目标、三甲创建等权重比，以“综合平衡计分法”为核心，合理划分分配模块，科学设定考核指标，适当拉开分配层次，制定更加公平合理、激励有效的综合目标管理责任制方案，引导科室向质量型、效益型发展方向转变，提高医院工作效率。（二）着力实施“四大举措”，展示医院管理新形象1、完成三级乙等医院评审，提高医疗质量。在认真领会、切实贯彻三甲医院评审标准的基础上，充分借鉴外院成功创建经验，及时跟进卫生主管部门等级评审政策动向，以评促建，做好百日攻坚，争取一次性通过三乙评审。（1）重视培训，自查工作到位。通过院外聘请、外出学习、院内培训等各种方式，对全院干部职工进行学习培训；通过举办技术讲座、技术考核、技能竞赛等多种形式，对临床医护人员进行三基三严培训；始终遵循PDCA的管理方法，严格对照三甲医院评审标准，各部门、各科室逐条逐款如实自查，敢于揭家底，不怕基础差，对弱项、缺项明确职责，限定时间，清零整改，稳定提高。（3）全员参与，迎检攻坚到位。为确保内涵建设的连贯性与创建迎评的冲击波有机结合，避免创建工作懈怠和活动成果滑坡，择期举行“三乙”评审百日攻坚活动，再三聚合力，重复振精神，持续掀起全院创建新高潮，直达评审准备至高点。周密筹划迎评工作方案，认真做好全院迎评接待、工作纪律、部门协调等各项准备，以最佳状态接受现场评审，以最好成绩实现创建目标。2、开展优质服务年活动，提高患者满意度。进一步推进“改善医疗服务行动计划”活动，坚持“领导为职工服务、职工为临床服务、临床为患者服务”的服务理念，在全院上下强化服务意识和奉献精神，努力构建和谐医患关系，树立良好社会形象。（1）强化组织领导。制定优质服务年方案，召开动员大会，成立工作领导小组，统筹安排，精心组织，确保活动各项目标的实现。（2）强化工作措施。各部门、各科室要结合各自的岗位和工作实际，从服务对象的实际需求出发，一要完善便民设施；二要理顺服务流程；三要缩短等候时间；四要广泛开展优质护理服务和“一站式”服务活动。（3）强化督导落实。“优质服务年”活动监督检查小组将定期或不定期进行督导检查。对照服务承诺措施的落实情况进行监督考核，并将结果纳入医院年度医德医风科室考核评比。3、实行干部管理制度改革，提高工作执行力。改革干部管理制度，取消干部津贴，完善分配激励机制，实行以服务质量和岗位工作量为主的综合绩效考核制度和岗位绩效工资制度，有效调动广大干部的积极性。（1）明确岗位职责。根据医院职能、任务及发展需求，明确各层级干部工作职责。（2）明确目标任务。根据各层级干部工作职责制定其全年工作的目标和任务，要求目标明确，任务具体、可操作性强。行后管理干部除完成本职工作外，还要“包保”相关业务科室，其“包保”工作的好坏直接与绩效分配挂钩。（3）明确绩效考核。干部绩效考核分为月考核和年度考核，由人力资源管理部门制定具体方案并组织实施。4、大力推进技术创新，提高科教水平。（1）积极开展临床教学工作。加强临床教学管理，成立临床医学教学办公室，实现教学工作规范化、制度化，保质保量完成湖北科技学院附属医院、湖北中医药大学教学医院、湖北职业技术学院的实习教学任务。（2）广泛开展微创技术。鼓励开展以微创、介入技术为主要手段的新技术新业务，打造技术领先、能够填补区域空白的特色医疗，满足群众大病不出市的迫切愿望。（3）扎实推进学科建设。继续实施客座教授指导行动，充分利用医院托管的优势，与武汉大学人民医院各学科建立更加紧密的联系，聘请专家担任“客座教授”，提升各学科发展能力；要把一批有一定基础的学科做强做大，积极创建省级临床重点专科。（4）加大科研论文管理力度。要制定奖惩结合的措施，促进科研成果、论文发表质量提高；积极组织申报省级自然科学基金项目；鼓励医务人员结合临床实践撰写论文。力争2024年在SCI发表的论文实现零的突破，统计源和其他核心期刊发表论文50篇以上，2015年已通过查新的6个科研项目，力争2024年全部通过鉴定。（5）加强人才引进和培养。要提供更优惠的条件，引进一批高素质的硕士或博士研究生，本年度要实现引进博士研究生零的突破；要深化中青年重点人才的培养，完善选拔考核和淘汰机制；要强化人员培训与进修工作，力争将更多的技术骨干送到国内外医院或科研院所学习，引进更先进的医疗技术。（三）认真完成“十件实事”，实现综合实力新突破2024年医院“十件实事”和责任分工是：1、完成三级乙等医院评审。组织召开三乙评审年动员大会，邀请外聘专家团队来院指导自查和开展模拟评审活动。择期启动三乙评审百日倒计时，详细制定迎评方案，确保顺利完成三乙评审活动。（完成时间：11月份，责任领导：陈砚平，责任部门：三甲办）3、实行干部管理制度改革。加强对干部的量化管理，实行以服务质量和管理质量为主的综合绩效考核制度，建立激励约束机制。（3月底以前，责任领导：匡勇军，责任部门：人资科、财资科）4、开展“红包”、“回扣”专项治理活动。根据《医疗机构从业人员行为规范》和《加强医疗卫生行风建设“九不准”》等文件精神，制定切实可行的实施方案，杜绝“红包”、“回扣”和私收费等不良现象的发生。（完成时间：全年，3月底以前启动，责任领导：熊惠佳，责任部门：党办）5、完成门诊流程再造。充分发挥客服中心的职能，简化患者就诊流程，减少患者就诊排队时间，提升医院服务，提高患者满意度。（完成时间：5月，责任领导：熊玉珍，责任部门：门办、客服中心）6、设立“五官肛肠医疗部”。参照“眼科模式”，将五官科和肛肠科重新整合，引进社会资本，将欢乐街院区原外科楼进行装修改造，成立五官肛肠医疗部。（完成时间：7月，责任领导：彭乔发，责任科室：欢乐街院区、眼科医疗部）7、打造消化内镜中心。对消化内科胃镜室进行重新设计与改造，添置相应仪器设备，重新设置服务流程，优化人员配备，争创孝感市消化内镜质控中心。（完成时间：4月，责任领导：周心明，责任科室：基建科、设备科、消化内科）8、加强医院信息化建设。加强医院网站管理，及时更新医院发展动态；完成“银医通”建设工程，完善网上预约挂号、查询等功能，方便群众就诊。建立医院官方微博、微信群、短信群、QQ群等“微”平台，发布医疗业务信息，聚焦群体视距，维护医院形象。（完成时间：5月，责任领导：何涛，责任科室：行政办、信息科）9、启动科技楼兴建工程。在行后区兴建科技大楼，建筑面积5000m2左右，主要功能为实习生和专家公寓、临床教学教室、示教室、学术报告厅等。（完成时间：10月底以前动工，责任领导：何涛，责任科室：基建科）10、创建“七团服务”品牌。以“七星广场”建设竣工为契机，不断深化和完善“七团服务”工作内容，加强医院职工敬业爱岗教育，打造医院文化建设品牌。（完成时间：全年，责任领导：周心明，责任部门：党办）（四）强化党政协调功能，努力开创医院工作新局面1、加强党风廉政建设。要把党风廉政建设贯彻医院各项工作始终，利用学习教育、制度约束、严查严处等手段，筑牢拒腐反贪防线。2、加强医德医风建设。要在建立职工医德医风档案的基础上，出台严密的医德医风管理制度，定期考核、公示与处理，把各项措施落到实处。三、工作要求（二）明确职责分工。落实岗位职责是保证医院科学发展的前提