2023-2024年社会工作实务(初级)知识点汇总

2023年社会工作实务（初级）

第一章社会工作实务通用过程

第一节接案

—建立信任的专业关系

一、接案的步骤及核心技巧

接案是社会工作实务过程的第一步，也是整个助人过程的基础和起点。胜利的接案是专业

助人活动的前提。

接案阶段的主要工作和步骤：了解服务对象的求助缘由和求助过程；初步评估服务对.

象的问题；确定是否接案；订立初步协议。

（-）接案前的打算

1、了解服务对象的来源：

主动求助者（自己找来的）他人转介而来的（别人介绍的）社工主动接触的（通过外展工

作主动接触的）

2、认定服务对象的类型：

自愿性服务对象（自己找来的，动机强，工作好做）非自愿性服务对象（有抗拒，不好处，

难度大不好应付）

3、了解服务对象的求助过程

前来社会工作机构求助的服务对象通常带有不同的问题和不同层次的需求。

一般来说，大多数服务对象来求助是在尝试自己解决问题不果后所作的最终选择。

4、使“潜在服务对象〃成为"现有服务对象〃

那些尚未运用或接受社会工作资源帮助、但将来可能须要服务资源和帮助的服务对

象，或者当服务对象并没有求助，但可能须要帮助，或者是虽然没有求助但已阻碍他人或

其它系统社会功能的正常发挥时，他即成为〃潜在的服务对象工作者的任务是不仅要与

”现有服务对象“建立关系，同时还要联系潜在的服务对象，使其了解接受社会工作服务对

他们的意义，促使〃潜在服务对象〃也成为"现有服务对象

（二）面谈

面谈是接案阶段的其次个主要工作。

1.面谈的目的和面谈的场所的支配

面谈是工作者与服务对象之间一种面对面地探讨问题以确定是否建立专业帮助关系

的过程,同时也是一种有意识、有目标的人际互动。

面谈地点尽量让服务对象感觉自由、安逸和随意，促进无拘束的沟通与沟通

2、面谈的主要任务

（1）界定服务对象的问题和需求（他有什么问题）

（2）澄清角色期望和义务（想干什么，社工与服务对象的格子期望）

（3）激励并促进服务对象进入角色（别急，渐渐讲）

（4）促进和诱导服务对象看法和行为的变更（你有没有试过？）

（5）达成初步协议

（6）确定工作进程

3、面谈的技巧

（1）主动介绍自己。

向服务对象说明帮助的目的，主动介绍机构的目标和功能、自己的工作阅历和专长，

对求助受助的看法等。这些都会有助于消退服务对象的疑虑，使他们顺当进入受助者的角

色。

（2）沟通。

内容包括：了解服务对象的问题和须要，沟通双方对服务对象的问题和社会工作机构

的功能、以及社会工作者的角色的看法和期望。

沟通要留意运用同理（同感）表达：指工作员进入并了解案主的内心世界，并将这种

了解传达给案主的过程。以简短正确的话语，表达出当事人感觉、心情；不分析、不评价。

如：你会觉得自己……？对你来说似乎……似乎你会觉得……你认为……你觉得-、你

感到-、对你来说-、是不是你会觉得-、我听到似乎你觉得

（3）倾听

倾听包括五个条件：不指责；不推断；敬重；敏锐；以对方为中心。

激励支持：指工作员透过适当的话语和身体语言，激励案主接着表达自己的感受和看

法。如"嗯"、〃好"、"接着说"、"还有呢"、”以后呢〃、“别的状况下如何"、"我明白〃之类

过渡性短语来强化来访者叙述的内容，并激励其进一步讲下去

（三）收集服务对象的资料

1、资料收集的内容和范围

（1）服务对象个人资料。籍贯、年龄、性别、教化程度、职业收入等；

（2）身体状况：对服务对象病史的了解，有无疾病、遗传病及慢性疾病等，现在状况怎

样（身体和精神）；

（3）服务对象的实力和特点。

（4）服务对象所处的社会环境。

2、资料收集的途径和方法

询问：问服务对象；询问：问专业人士；视察：进行家访、座谈会、访问社区；问卷调查:

让服务对象填写问卷。

（四）做接案会谈记录

进行接案会谈后社会工作者要将会谈的内容和结果记录下来。记叙性记录是常用的形

式，内容大致包括：面谈目的；面谈过程；对面谈总体评估；对以后面谈的建议。

一、接案应留章的事项

1、确定是否须要紧急介入；（基本上都是人命关天或平安性问题）

2、权衡是否有实力处理问题；（不要硬拗）

3、确定问题的优先次序；（敬重案主，先处理简洁问题）

4、保证服务对象所要求的服务符合服务机构的工作范围。

其次节预估

一初步评估认定问题

考纲要求：

预估的目的、任务

预估的基本步骤

一、预估目的、任务

（一）什么是预估

预估就是一句既定情景中的事实与特点推论出有关问题含义的短暂性的结论的逻辑

过程。

（二）预估目的

预估是一个相识服务对象的过程。目的是达到对服务对象、服务对象的问题以及他们

所处的环境的了解，并对之形成概念化的相识，从而构建一个支配去解决或消退问题。预

估最终目的是要对于正确的支配作出贡献。

（三）预估的任务

1、识别服务对象问题的客观因素；（背景资料、所处环境、问题发生与持续时间、为解决

问题所做的努力）

2、识别服务对象问题的主观因素；（相识问题在服务对象境况中的意义、对问题的感受）

3、识别服务对象问题的成因及使问题持续的因素；

4、识别服务对象及环境的主动因素；（优势视角）

5、确定供应服务的方式和内容。

预估的基本步骤：探究服务对象的状况、问题须要；分析服务对象的资料并作出预估

摘要。

收集资料：个人、环境、方法

分析资料：排序、发觉、说明

认定问题：描述、如何发生、境况

预估报告：清晰相识，制定支配

专业的评估：事实+阅历+理论

第三节支配

一制定目标及行动方案

支配是一个理性思索及作确定的过程，包括制订介入目标及选择为了达到目标而实行

的行动。支配是为下一步的介入行动服务的，也是介入行动的蓝图。

一、服务支配的构成

（-）目的和目标

目的是指：介入工作总体要达到的方向和最终的结果。

目标是指：具体的工作指标，是为了实现最终结果而做工作的过程和中间阶段要获得

的、具体的、近期的阶段性的成果。

关系：目的是介入工作的长远目标，目标则是每个阶段的近期具体支配。只有实现一

个个具体目标，才能达到总体的目的。

目标是具体的工作，是对总体工作目的的分解。

制定目标时，可分为长期的目标及短期目标，分阶段完成，最终达到变更的总目的。

（二）关注的问题与对象

社会工作介入所关注的问题是指：介入工作要加以处理、以改善服务对象社会功能的

问题。

支配中要正确和具体写出在预估阶段工作者和服务对象所共同认定的问题，以便在介

入阶段督促服务对象为解决问题而努力。

关注对象是指介入行动要变更的系统，即目标系统，它是整个介入工作的核心焦点。

社会工作实务活动的关注对象：个人、家庭、群体、组织、社区。

（三）介入的方法和介入行动

介入方法：个人辅导、小组活动、社区介入、网络建构、政策提倡。

介入行动：危机干预、物质支持、心里辅导等多种行动。

二、制订服务支配的原则

三、制订服务支配的方法（P17）

（-）设定目的和目标

1、目的是指服务总体上要达到的结果，是工作的大方向，通常是不行测量的。

2、标设定包括的程序和工作（1）确定服务对象的须要和问题；（2）向服务对象说明

设定目标的目的；（3）共同选择适当的目标（筛选目标、定义目标）；（4）与服务对象探

讨目标的可行性课可能的利弊；（5）确定目标并确定目标的先后次序。

（-）构建行动支配

1、选择介入系统（个人、家庭、小组、社区、宏观社会系统）。

应依据服务对象的须要确定介入系统。

2、选择介入行动

（1）危机干预（紧急干预或通报）

（2）资源整合

（3）经济救济（常规救济：制度性帮助；临时救济）

（3）安置服务（通常包括儿童、老人、吸毒人员、精神病人、流浪乞讨人员等）

四、签订服务协议的形式

（考纲不作要求）

1、服务协议的涵义

服务协议也称为服务合同、工作契约等，是工作者与服务对象经过探讨协商所达成的

满足服务对象须要和解决他们总是的工作方案，是双方对解决问题的承诺，是工作者与服

务对象之间的合作支配，体现了双方的伙伴关系。服务协议具体地标明白工作者和服务对

象对总是的相识与界定，工作的目标及相互责任。

2、服务协议的形式

书面协议

列明各项工作目标及双方的义务和责任，这样的协议对于变更过程是有主动帮助的，

所以，一般来说最好是能够制订书面协议，使其起到督促双方的作用

口头协议：在效用上与书面协议没有明显的不同，一般用于专业关系建立的初期，是

服务对象还不习惯签订协议时的变通。

第四节介入

—实施服务支配

一、介入的分类

（一）什么是介入

介入是社会工作助人过程的一个重要阶段。社会工作的介入可以界定为：社会工作者

为复原和加强服务对象整体社会功能而有支配、有目的的行动。

（―）介入的分类

社会工作介入活动分为三类：干脆介入、间接介入和综合介入。

1、干脆介入

是指以个人、家庭和群体为关注对象，针对个人、家庭和群体实行的行动、

2、间接介入

间接介入是指以个人、家庭、小组、组织和社区以至更大的社会系统为关注对象，

3、综合介入

从''人与环境''互动的视角动身，社会工作将介入焦点放在：第一，增加个人的生活适

应实力；其次，增加社会和物理环境对个人须要的回应。这种从人与环境两个环节介入的

策略构成了将干脆实践和间接实践接合在一起的综合介入行动，是对各种社会进行综合治

理思想理念的具体体现。

二、选择介入行动的原则

（-）以人为本、服务对象自决（二）个别化（三）考虑服务对象的发展阶段和他们

的特点

（四）与服务对象相互依靠（五）瞄准服务目标（六）考虑经济效益

介入

介入，从社会工作者的角度来说，是社会工作者运用专业的学问、方法与技巧帮助服

务对象系统达到服务目标的过程。因此社会工作的介入可以界定为：社会工作者为复原和

加强服务对象整体社会功能而有支配、有目的的行动。

第五节评估

一、评估的目的

（一）什么是评估

社会工作评估是指运用科学的探讨方法和技术系统地评价社会工作的介入结果、总结

整个介入过程、考察社会工作的介入是否有效、是否达到了预期目的与目标的过程。

（-）评估的目的

1.考查社会工作介入效果、服务对象进步状况及介入目标的实现程度；

2.总结工作阅历、改善工作技巧，提升服务水平；

3.验证社会工作方法的有效性；

4.进行社会工作探讨。

（三）评估的类型

1、过程评估

过程评估是整个介入过程的监测，包括社会工作介入进行中的评估，它对工作过程的

每一步骤，每一个阶段分别作出评估，关切的重点是工作中的各种步骤和程序怎样促成了

最终的介入结果，方法是了解和描述介入活动的内容，回答服务过程中发生了什么，以及

为什么发生。

2、结果评估

结果评估是在工作过程的最终阶段进行的评估，包括目标结果和志向结果两个部分。

目标是指介入要努力达到的方向；结果评估是检视支配介入的志向结果以及这些结果

实现的程度及其影响。相对而言，目标是比较概括的，而结果则是具体并可以度量的。

二、评估的方法

社会工作评估是一个系统收集资料以对社会工作的介入过程和结果进行推断和谛视

的过程。

（-）收集评估资料的方法

大致包括三种手段：（1）利用档案记录进行评估；（2）收集服务对象对介入过程和结

果的看法与看法；（3）运用调查方法，收集介入效果的数据和事实资料。

（-）基线测量评估

1、什么是基线测量评估

基线测量评估是在介入起先时对服务对象的状况进行测量，建立一个基线作为对介入

行动效果进行衡量的标准基线，以评估介入前后的变更，推断介入目标实现的程度。

2、应用范围

基线测量方法可以应用于对个人、家庭、小组或社区的工作介入评估，通过对服务对

象介入前、介入中、介入后的视察和探讨，比较服务供应前后发生的变更。

如：服务对象在接受服务前，给自己的心情打4分，接受服务后给自己心情打9分。

三、评估应留意的事项

1、留意社会工作者的自我评估与反思；

2、调动服务对象的主动性，让他们主动参与评估过程；

3、评估的方法要与社会工作的价值相吻合，并留意保密；

4、要切合实际须要

第六节结案

一、什么时候可以结案

一般状况下，结案是当介入支配已经完成，介入目标已经实现，服务对象的问题已经

得到解决，或者服务对象已有实力自己应付和解决问题，即在没有社会工作者帮助下可以

自己起先新生活时，社会工作者和服务对象双方依据工作协议逐步结束工作关系所实行的

行动。

虽然结案意味着社会工作的帮助将告一段落，但并不是说结案工作可以简洁从事。事

实上，结案是整个社会工作助人过程中的有机一环，是助人活动的一个重要部分，有其特

定的任务和内容。

二、结案的类型

1.目标达成的结案。

2.因服务对象不愿接着接受服务而必需终止关系的结案。

3.存在不能实现目标的客观和实际缘由的结案。

4.工作者或服务对象身份发生变更时的结案

三、结案的主要任务

1、总结工作（完成评估，与服务对象共享，报告机构，处理服务对象心情）

2、巩固已有变更（回顾工作过程、强化服务对象已有的变更、给服务对象主动支持）

3、解除专业工作关系（包括转介）

4、撰写结案记录

四、结案时服务对象的反应及其处理方法

结案是一个转折性事务，意味着一种状况的结束和另一种新阅历的起先。服务对象在

这个阶段可能出现两极情感反应，即一方面对即将到来的分别产生失落、难受等负面心情,

另一方面也充溢兴奋、希望和成就等正面心情。

（-）服务对象的正面反应

结案时社会工作者要强化正面反应，以增加服务对象面对将来的信念。须要留意的是,

工作者要避开可以渲染这种气氛，以防止产生离别的伤感心情，影响服务对象正常的心情

反应。

（二）服务对象的负面反应

常见的负面反应包括：

1.否认一不情愿承认已经到结案期，避开探讨关于结案的话题。表现为不准时与工作

者见面、心不在焉等。2.倒退一回复到以前的状态，以此拖延结案的到来。3.依靠一对工

作者过分依靠。4.埋怨一对社会工作者不满足。5.生气一表现为对龚自珍不满，指责、攻

击和挑战其他人。6.讨价还价一当发觉有可能阻挡结案时，有些服务对象会找寻理由延长

服务期限，有时还表现出倒退行为，很多已经解决的问题重又出现等。7.愁闷一当全部延

长结案时间的努力都无效时，有些服务对象会表现得无精打采、失落而无助，对结束关系

充溢焦虑。

（三）结案反应的处理方法

1.与服务对象一道探讨他们对结案的打算状况。

2.提前让服务对象知道结案时间，早些做好心理打算。

3.在结案阶段工作者要渐渐削减与服务对象的接触，提示服务对象要学会独立，给服

务对象以心理支持，告知他们在有须要时工作者将接着供应帮助。

4.工作者也要估计一些可能会破坏变更成果的因素，预防问题的产生，接着供应一些

服务，并为服务对象供应能够对他们有帮助的资源系统的支持，待稳定了服务对象的变更

成果时，才最终结束专业的助人关系。

5.必要时支配正式的结案活动，让服务对象共享各自的收获，以建设性的方式表达感

受，相互激励，面对将来。

其次章儿童社会工作实务

第一节儿童社会工作概述

一、儿童的年龄界定

〃儿童〃是一个被广泛运用的词语，但是儿童具体指那个年龄段的孩子，如何界定，不

同的探讨领域的学者对儿童年龄的界定不尽相同，皮亚杰认为儿童的年龄的界限是0-15

岁，中国学者陆士桢将儿童的年龄界定为0T4岁，等等。具体应当实行那种界定方式，

应当依据儿童生理、心理、社会发展的特征以及我国儿童工作的具体状况而定：

首先，就普遍状况来说，我国儿童的青春期约在13T4岁之间，特殊是男童，其青春

期大多数在14岁左右，这样，将儿童的年龄界定为0T4岁，比较符合我国儿童的实际状

况。

其次，我国青年、少年、儿童工作在体制上划分为三个阶段：0-5岁主要由全国的妇

联组织负责，6T4岁主要由共青团组织的少年儿童工作部负责，14岁以上为共青团组织

的工作对象。将儿童年龄界定为0-14岁有利于和实际工作的接轨。

二、儿童的特点及须要

（一）儿童的特点

1、基础性

（1）整个社会发展进步的基础在于儿童的整体状况，儿童是社会的根基；

（2）儿童个体的生涯发展在于儿童期的经验，儿童期的很多方面的经验都会对其今

后一生的发展产生确定性的影响，可以说儿童是人的一生的奠基期。

2、发展性

（1）儿童时期是一个人的生理、心里和社会性发展特殊快的时期，即一个人的快速

生长期；（2）儿童时期是人的生理、心里发生质变最多的一个突出阶段，即一个人的主要

发育期。

3、将来期

儿童的成熟在将来、希望在将来、成就在将来。将来为儿童的努力和发展知音了方向，

但也蕴涵了极大的不确定性。

（二）儿童的须要

1、获得基本生活照看的须要（基础性须要）

2、获得健康照看的须要（身心医疗照看、预防保健服务等，是儿童健康发展的基本

条件）

3、获得良好家庭生活的须要（物质的、精神的）

4、满足学习的须要（受教化的须要）

5、满足休闲和消遣的须要

6、拥有社会生活实力的须要（人际交往技巧、适应实力、价值观）

7、获得良好心理发展的须要（自我认同）

8、免于被剥削、损害的须要

三、儿童社会工作

（一）儿童社会工作的定义

1、定义：儿童社会工作是指以全体儿童为工作对象，在有关儿童发展理论的指引下,

运用科学的方法和技术，帮助解决儿童问题、满足儿童需求、促进儿童全面发展，进而促

进社会和谐发展的专业服务活动。

2、儿童社会工作有广义和狭义之分：

狭义的儿童社会工作是一种事后补救性工作，它以处于特殊困难境地的儿童为对象，

多实行机构服务的方式，救助和爱护那些家庭或父母无力抚养的儿童或者有各种问题的儿

童，如孤儿、残疾儿、流浪儿、弃婴、受虐儿童、心情或行为偏差儿童等。

广义的儿童社会工作是指社会的方方面面，为促进儿童健康成长所实行的一切措施，

工作对象是全部儿童群体，在内容上包括：文教、卫生、医疗、保健、体育、消遣、社区、

家庭保障、儿童权益爱护等方方面面，已渐渐成为儿童工作的发展方向。

广义的儿童社会工作和狭义的儿童社会工作两者呈交叉关系。

（二）儿童社会工作概念的要素

儿童社会工作的概念从组成的内涵角度，主要包含三个基本要素：

1、儿童社会工作是面对儿童的工作；

2、儿童社会工作的目的是激发自我发展、自我成长的潜能，促进儿童全面健康地发

展；

3、儿童社会工作的须要运用专业的手段。

（三）儿童社会工作的功能

儿童社会工作具有主动的社会功能，儿童社会工作作为一种专业化、制度化的儿童服

务的活动，其功能在于对儿童和社会的贡献。包括：

1、促进儿童发展的功能

儿童社会工作促进儿童发展的功能是从对处于困难境地的儿童的解困和解难、对全部

适龄儿童进行成长辅导、促进儿童全面发展等几个方面来实现的。

2、促进社会平安与发展的功能

儿童社会工作干脆的结果是削减目前儿童的苦痛和问题，促进儿童的华蜜与发展，间

接结果则是防止将来社会问题的产生，为将来社会供应大批高素养的人材。儿童社会工作

担负着社会人力资源前期开发的重要任务，对于社会的总体发展具有特殊重要的意义。

其次节？儿童社会工作主要内容

一、宏观的儿童社会工作

定义：儿童社会工作是面对整个社会的，是社会工作的宏观领域。它主要包括：

1、推动有关儿童的立法

儿童社会工作的重要任务是推动政府在儿童福利、权益爱护方面的立法，敦促政府在

儿童养分、卫生等方面的投入，并主动为政府出谋划策，提出更多关于儿童福利方面的建

议和看法。

2、促进对儿童的哺育

儿童社会工作就是要通过多方面的努力，促进对儿童的良好的哺育。首先是保证儿童

的养分；其次是保证儿童有良好的居住环境。

3、推动儿童教化事业

包括：推动义务教化法的落实；提高家庭教化的质量；宣扬现代化的教化思想，提高

全社会的教化意识和教化思想水平；帮助儿童养成健康心理；指导儿童与其他儿童友好相

处，学会在集体中生活；教会他们面对生活中的各种问题等。

4、创建儿童欢乐成长环境

嬉戏和消遣是儿童生活的一部分，儿童社会工作者须要通过多方面的工作，为儿童开

展好嬉戏和消遣活动供应条件。

5、加强儿童卫生保健

一是妇婴保健，即削减婴儿死亡率；二是学校卫生工作，即通过传染病的预防.、健康

教化等方法促成儿童健康发育成长，削减疾病的发生，全面提高其身体素养。

6、开展儿童家庭服务

主要有三个方面：一是对家庭中儿童权益的爱护；二是针对亲子关系和儿童教化方面

的服务，使父母与儿童之间、儿童与其他家庭成员或邻里之间开心、友好地相处；三是在

社会上建立对个别“问题〃儿童的服务机制等。

7.增加儿童权益的爱护

通过流浪儿童救助、辍学失学儿童助学、发展偏差儿童矫治、残疾儿童康复等手段，

爱护儿童的合法权益；爱护儿童的健康成长，即对危害儿童健康的行为予以打击；教会孩

子自我爱护、提高儿童自我爱护实力等方法实施对儿童的爱护。

8.供应儿童的信息与资讯

儿童社会工作者须要随时了解儿童的发展需求，评估国家、社会实行的儿童福利措施,

相识儿童问题，为政府决策供应建议和看法。止匕外，儿童社会工作还存在于公共关系层面

上，即宣扬儿童权利、说明儿童福利与服务的需求。

二、微观的儿童社会工作

定义：微观的儿童社会工作是指针对儿童个体的具体问题，运用专业的社会工作手法,

帮助儿童及其家庭等社会环境解决儿童问题，为儿童供应健康发展机会和所需发展条件的

一系列工作。

1、生活境遇不良的儿童的救助

这一层面的服务始终是儿童社会工作的重点所在。一般而言，这类儿童服务可分为支

持性、爱护性、补充性、替代性四种类型。

支持性服务是指通过个案、团体或家庭询问等方式，提高家庭的功能，强化父母的责任，

促进儿童福利；

爱护性服务则讲求最小程度地变更儿童的生存环境，维护其发展过程的稳定；

补充性服务则是对儿童生活的基本生活状况作必要的改善，但仍有部分保留；

替代服务指完全用替代性的措施变更其生存环境，此类服务是最底线的爱护措施，针

对须要短暂地或永久解除亲子关系的家庭。

2、对孤儿、弃儿的救助

从社会工作角度，救助方式主要有家庭寄养、收养、儿童福利院安置等。家庭寄养的

服务对象是孤儿、弃儿或因故父母无法照看的儿童，选择能够为儿童供应健康全面发展的

条件，及在经济状况、居住环境、生活水平、教化程度诸方面都是相宜的家庭，经社会工

作者联系帮助并予以督导，渐渐使双方能和谐相处。

收养服务是依据法律通过正常手续确立抚养关系的一种方式，面对因各种缘由而无法

被妥当照看的儿童群体。

儿童福利院安置可以为孤儿、弃儿供应合乎卫生的饮食以及正常生活的充分照看，还

可供应医疗保健和教化，必要时有刚好的个案工作，是一种普遍的、常用的方式。

3、残疾儿童的康复和教化

为残疾儿童供应的服务主要包括：身体的康复、接受正常教化、接触和适应社会等，

来帮助他们成为对社会有用的人。

4、对行为偏差儿童的矫治

行为偏差儿童是指在行为上偏离社会规范，异于正常儿童的个体。有时也特指在行为

上有违法或犯罪特征的儿童，这些问题的解决须要通过社会化协助、心理辅导、环境建设

等专业手法，在儿童成长过程中实施影响。

5、对青春前期儿童的辅导

儿童末期一般进入青春发育的初期，儿童心理方面会出现很多"青春期困扰〃，这都须

要社会工作者赐予刚好、正确的协助和引导。

微观儿童社会工作和宏观儿童社会工作的关系

第三节？儿童社会工作主要方法

儿童社会工作有一些区分于其他人群社会工作的独特方式，这是有儿童特殊的年龄、

心里、社会等因素所确定的。

一、儿童个案工作的方法

（一）儿童个案工作的目标

儿童个案工作，一方面，干脆启迪儿童发展的需求，帮助其调整心理心情状态，激发

发展的潜能，辅导其正常发展；另一方面，也要通过向儿童供应社会资源，改进其遭受和

社会境况，促进儿童的变更和成长。应付眼前的困难是低层次的目标，有利于儿童的发

展是最根本的前提和根本目标。

（二）儿童个案工作的特点

①工作对象具有较强的差异性和困难性；②工作方法的科学性与技术性；③在本质上

强调助人自助；

④坚持过程的系统性，从各个方面去分析整理儿童问题产生的环境缘由及儿童自身的

主观缘由；

⑤工作具有扩展性等。

社会工作者一方面要帮助儿童变更不良行为，辅导儿童正常发展；另一方面，要充分

利用社会资源，促进儿童的变更和成长。

（三）个案工作方法在我国儿童工作中的运用

常常运用的儿童个案工作的两种主要形式：

一种是面对儿童的个别谈话。在学校、少先队组织及家庭、居委会等社会组织结构中，

面对儿童的个别谈话始终是解决儿童，特殊是有偏差儿童问题的重要方式。这种谈话式的

个案工作一般随意性较大，专业技术的运用也不明显，但其中也不乏胜利的阅历。

另一种是面对儿童的询问服务。例如，学校和医疗机构进行成长心里询问和辅导，一

些儿童组织及儿童服务性组织也都设立了面对儿童的辅导性的机构，热线电话、专业课程

等的开办，越来越多经过专业训练的社会工作者担当了面对儿童的个案性的辅导工作。

二、儿童小组工作

（一）定义

儿童小组工作是以儿童团体（小组）为对象，运用团体动力程序与团体活动过程，使

团体中的儿童达到社会性的发展、行为的变更，实现儿童个人与社会的和谐发展的专业方

法。

（二）功能

可以满足儿童朋辈交往的需求，还可以为孩子供应一个良好的教化环境，增加孩子们

的归属感和责任感，为儿童健康发展方面供应了有利条件。

（三）要素与特点

儿童小组工作包含的基本要素有：儿童小组工作对象，儿童小组工作以识别、区分儿

童群体的状况，促进儿童群体的正面发展，运用群体力气促进儿童个体行为的矫治和社会

性发展，运用多种方法实现儿童与群体、与群体成员之间的互动等为工作的重点。

特点：

①盲体（小组）内外儿童间的沟通和互动；②专业的技能和方法；③儿童小组工作者

的重要角色；

④重视非正式的儿童团体（小组）。

三、儿童社区工作

（一）定义与内涵

儿童社区工作以调动包括儿童在内的社区居民参与为重点，以营造社区内儿童健康成

长发展的环境和引导儿童在力所能及的范围内与社会形成互动为工作目标，动员一切社会

资源，服务于儿童，促进社区健全发展。

有三个方面的内涵：

①它是一种工作模式，在调查社区须要的基础上，通过动员社区资源，争取外壳里帮

助，培育社区居民，改善儿童生活质量，提高儿童乃至社会发展的水平；②它是一种综合

社会建设方式，通过对社区居民包括儿童在内的发动、参与和自助，为儿童创建一个平安、

美妙的生存环境；③它是一种理念，，即自助、互助和自决的精神，通过自身的努力，不

是完全依靠政府、社会来解决包括儿童发展等社会性问题，儿童社区工作还传递着另一个

现代观念一儿童权利观念。

（二）儿童社区工作的介入手段

1、从干脆的物质性建设目标入手介入社区，主要是针对儿童的干脆物质化目标的建

设，如图书馆、博物馆、教化中心；

2、从非物质的、教化性服务入手介入社区，主要是围绕社区中儿童发展的需求，供

应综合的、全面的服务；

3、从社区儿童急需解决的问题，以儿童为中心的突发事务入手介入社区；

4、从动员组织社区内综合服务的力气入手介入社区；

5、从建设社区相关社会舆论入手介入社区，通过大众传媒手段，影响社区舆论；

6、从发动社会资源、争取社会力气入手介入社区，从社会整体发展的角度，为本社

区儿童发展制定有关的政策，推动社会性儿童事务的发展，同时向政府部门、组织机构争

取所需的社会资源为本社区儿童服务。

儿童个案工作、儿童小组工作和儿童社区工作的关系

1、它们都属于社会工作方法在儿童工作的应用，同样须要遵守社会工作价值观。

2、每一个社会工作方法之间有着一些联系。如小组工作可以用一些儿童个案工作方

法，而在小组和社区工作中也能发觉个案并跟进，在有些状况下，在个案的跟踪中也可以

综合运用社区资源。

第三章青少年社会工作

第一节青少年社会工作概述

一、青少年的界定

1、多维性。生理观点：设立各方面快速发育，即将具有生育实力的时期；心里观点：

心智达到确定的成熟状态，具有抽象与逻辑思索实力，心情稳定；社会学观点：具有应付

社会与生活问题的实力并受到社会认可，就进入成人阶段。

2、多元性和动态性。青少年是从不成熟转变至成熟的发展阶段。

二、青少年的特点

青少年时期是一个快速而不平衡的具有过度性、主要性和关键性的阶段，最主要的特

点：多变、创新、反叛。有学者将青少年文化（行为特点）分成四类：正真行年；问题行

年；文化叛逆青年；政治偏激青年。

三、青少年的须要

从发展的角度，我们可以把青少年个体的发展性须要作以下概括：

接纳自己的身体与容貌，符合社会所规范之性别角色期望。

个体与同伴发展适当的人际关系。

追求个体的心情独立自主，少依附父母及其他人。

自食其立，寻求经济独立

对将来的生涯做打算

发展符合社会期望的认知技能和概念。

努力表现负责任的行为与追求志向和志向。

对将来的婚姻和家庭做打算

建立个体的价值体系，符合现实世界的需求。

四、青少年社会工作

（-）青少年社会工作定义

青少年社会工作，是把青少年作为工作和服务对象，通过运用关于青少年成长和发展

的规律，以及社会工作专业的理念、理论、方法和技巧，来最大限度地发掘青少年的潜能,

促进其全面健康发展，使其更好地适应社会生活的专业活动。

（-）青少年社会工作分类

青少年社会工作一般可分为

微观：针对青少年个体而开展的个案辅导服务；

中观：（家庭和小组社会工作服务），针对青少年家庭以及有相同须要或背景的青少年

群体而开展的社会工作；

宏观:指组织和社区社会工作,或者是针对法规或政策而进行的提倡或变更性的工作。

（三）青少年社会工作的特点

1.社会工作价值观是青少年社会工作的核心基础

社会工作者对待青少年须要秉持和运用接纳、不批判、敬重、保密、个别化和当事人

自决等社会工作价值原则。

2.社会工作专业方法和技巧是开展青少年社会工作的主要手段

通过融社会工作价值理念的个别辅导、角色扮演、小组嬉戏、技巧训练、集体活动等,

启发、帮助和促进青少年的发展。

3."人与环境互动”的视角是青少年社会工作的基本介入焦点

社会工作者了解青少年的发展性需求、成长的社会环境及其影响等，并从青少年群体

本身、社会环境及两者的互动过程中去开展各类社会工作服务。

4.青少年社会功能的改善和提高，是青少年社会工作的主要目标。

其次节？青少年社会工作的主要内容

青少年社会工作的主要内容包括发展性的、矫正性的和预防性的青少年社会工作服

务。

一、发展性青少年社会工作

1、定义：指能够发展社会资源和青少年潜能，使青少年的实力得到增加的社会工作

服务。

工作涉及青少年本身和他们生活环境。

2、主要内容：

供应文化、体育、消遣场所；设计或举办各种活动；供应国内外时事讯息的服务；供

应生理、心里、性、心情、行为、人际交往、法律常识、社会适应等的学问的辅导；供应

就业信息和就业辅导。

二、治疗性青少年社会工作

1、定义：指运用各类专业方法，帮助青少年复原失调的社会功能。这里的治疗性指

的是当青少年遇到困难或〃出现问题”之后，由社工实施服务和帮助。

2,主要内容：

供应就学或生活补助；为被忽视或虐待的青少年供应爱护服务；为有须要的青少年供

应平安爱护、收容及安置服务；为不良青少年供应治疗性服务；为犯罪青少年及过失青少

年供应矫正服务。

三、预防性青少年社会工作

1、定义：是指通过社会工作的各类服务，对一些潜在的、阻碍社会功能有效发挥的

条件和情景进行早期发觉和限制的过程。

2、主要内容：

改善家庭环境，供应亲职教化机会和父母管教的技巧；改善学校生活环境，加强学业

辅导；改善社区生活环境，整合社区资源；建立学校、家庭、社区良性互动的模式；提倡

有效的青少年服务和发展政策等。

发展性、治疗性、预防性的青少年社会工作只是一个相对的概念，在实际工作中，三

者很难完全分别。在服务过程中，三个层面的工作也是综合性的。

第三节青少年社会工作的主要方法

一、个人层面的社会工作方法的运用

个人层面的社会工作方法：一般称之为个案工作，即以运用社会工作专业方法对个人

或家庭进行服务。

1、主要针对个人或家庭的面谈辅导服务；

2、必需对青少年服务对象的服务需求作出专业推断；

3、留意社会工作理论模式；

4、明确个案服务的目标和步骤；

5、留意评估；

6、服务对象的变更动机和参与是个案取得胜利的关键；

7、专业关系有助于个案过程的顺当和个案目标的达成。

二、家庭层面的社会工作方法的运用

家庭层面的社会工作方法：视家庭为一个整体，服务过程中应顾及家庭内每一个成员

的需求。家庭层面的社会工作的介入包括对整体家庭及个家庭成员两者的需求预估、介入

及评估等。

社会工作始终强调人与环境的关系，在微观、中观、宏观的环境中，家庭的影响是最

大的。

家庭可能出现的问题：家庭结构不完整，家庭关系不平衡，互动不合理等，家庭层面

的社会工作服务是青少年社会工作重要组成部分。社工通过协调家庭成员间的互动关系，

培育家庭成员的认知行为，优化家庭结构，使青少年获得良好的成长环境。

三、群体层面的社会工作方法的运用

（-）群体层面的社会工作方法：主要是小组工作方法的运用。

小组既是过程也是手段，它通过小组成员的支持，改善他们的看法、人际关系和他们

应对实际生存环境的实力。小组工作方法强调小组过程及小组动力去影响服务对象的看法

和行为。在小组工作者依据既定的目标进行指导下，小组成员解决问题的实力和潜能通过

成员间的相互共享、相互分担和相互支持而发挥出来。

（二）小组工作在青少年服务中的功能

1.小组可以为青少年供应同伴增加的机会。（常常性、多样性的激励、赞许，远比成

人赐予的增加有效）

2.小组的过程更能刺激出大多数当事人的真实世界。

3.小组规范会对规范小组组员的行为起到很好的制约作用。

4.小组能够供应很多的示范者、行为预演的帮助者，这样不同性格的人相互沟通和反

馈，有助于组员重新建立良好的人际交往和行为习惯。

5.小组工作为青少年创建了平安开放的交往环境，增加了青少年的社会交往实力，变

更他们与社会隔离的封闭状态。

四、社区层面的社会工作方法的运用

（-）社区层面的社会工作方法：以社区为对象的社会工作介入方法。

（二）特点

1、以社区为对象，包括地域社区和功能社区

2、以结构导向的角度分析问题，认为个人不是问题产生的缘由，社区环境、制度、

政策影响了人们的社会功能的正常发挥。

3、介入的层面比较广泛。（社区居民的介入，制度、政策和环境改善的提倡，社区资

源的整合）

4、强调居民的参与。

5、社会主要的广泛运用。

五、社会工作行政在青少年社会工作中的运用

（-）社会工作行政：是一个把服务机构的社会政策转化为社会服务的行为。

（二）三个层面

1、依据青少年发展须要及社会政策要求，制定青少年服务发展规划和相应政策。

2,把规划和政策化为具体的青少年服务活动；同时依据实际服务过程归纳阅历并修

改机构服务规划和政策。

3、建立机构内部管理制度、机制和程序，保证青少年服务的正常有效进行。（如规划、

组织、人事管理、领导、督导训练、预算、公共关系、报告、评估和探讨）

六、社会工作探讨在青少年社会工作中的运用

（~）社会工作探讨：是获得学问和发觉事实的过程。在此过程中，社会工作及其他

领域的理论和实务工作者运用社会工作探讨方法，收集和分析与社会工作有关的资料，以

帮助达成社会工作目标。

（二）社会工作探讨的内容

1、青少年群体特征和社会环境状况探讨；

2、青少年需求调查和服务设计探讨；

3、服务过程探讨；

4、社会服务与政策改善探讨；

5、社会工作理论探讨。

（二）社会工作探讨的方法

社会工作探讨方法主要包括社会调查法、个案探讨法、试验法、行动探讨法等。

青少年社会工作的主要方法从个人、家庭、群体、社区层面渐渐扩散的，社会工作行

政和社会工作探讨相对独立，但六个层面的方法不是完全独立的，也可以是相互关联、相

互促进的。

七、青少年社会工作须要留意的事项

（-）社会工作者的价值取向

在实际的社会工作专业助人活动中，社会工作者常常会遇到一些麻烦的案例。它们令

社会工作者面临价值观的激烈冲突。

尽管处理这些冲突并不简洁，但是仍旧有学者做出了努力，通过给伦理守则排序的方

法，力图给社会工作者供应一个真正有用的''行动指南下面就是美国学者提出的〃伦理

原则筛查方法”（EPS）。如图所示:

（二）青少年社会工作的价值选择

青少年是一个充溢活力和冲突的群体。青少年社会工作必需遵循以下原则，才能发挥

效果。

1.敬市了j少年的价值与尊严。社会工作服务的基本条件是能敬重青少年是一个独特的

个体，拥有个人的价值与尊严，不能由青少年的一项行为而完全否定他的个人价值。

2.接纳与关爱青少年接纳就是接受青少年是一位有价值、尊严、主动向上与向善发

展可能的人。关怀则是关切、接近与重视青少年的各种学习与生活状况，青少年共享成长

的喜悦，共同分担失落的苦痛。

3.留意青少年的个别需求。依据每个青少年的不同状况制订个别化的服务支配。

4.帮助青少年具备适应社会变人的不断成长的实力。

通过对青少年供应必要的辅导和帮助，帮助他们建立适应社会的实力。

第四章老年社会工作

第一节老年社会工作概述

一、老年的界定及其分期

1、日历年龄；生理年龄；心理年龄；社会年龄。

2、依据国际标准，我国一般称老年群体中60〜69岁的人为低龄老年人，70〜79岁

的人为中龄老年人，80岁以上的人为高龄老年人。

二、老年人的特点及须要

1、老年人的特点：老化是其最显着地特点，包括生理老化、心理老化和社会老化。

2、老年人的须要：健康维护、经济保障、就业休闲（如重新就业工作、外出旅游等）、

社会参与（如意愿表达、利益维护等）、婚姻家庭、居家平安、后事支配等（如子女生活、

财产处置、后事操办等）。

三、老年社会工作

1、老年社会工作的定义：老年社会工作是运用社会工作的专业学问，以老年人及其

相关人员和系统为工作对象，帮助老年人特殊是境况困难的老年人，改善社会功能，提高

生活质量，使老年人有更好的社会适应和福祉。

2、老年社会工作的目的：老有所养、老有所医、老有所教、老有所学、老有所为、

老有所乐。

3、老年社会工作的意义。

四、老年社会工作中应留意的事项

1、价值观问题。

2、自我意识与督导。

3、反移情是老年社会工作者的重要课题。

其次节老年社会工作的主要内容

一、身体健康方面的服务

包括健康服务和与健康照看有关的服务。前者是为老年人供应的与身心健康干脆有关

的治疗、康复、预防等方面的服务；后者是为老年人供应的与身心健康间接相关的生活照

料、家务助理、出行帮助、事务管理等方面的服务。

二、认知与心情问题的处理

抑郁症、痴呆症、澹妄和焦虑症是老年人最常见的四个认知和心情问题。

三、精神问题的解决

四、社会支持网络的建立

1、有效动员老人的社会支持系统要求从业人员有''家庭思维〃。〃家庭思维〃指的是把

老人看成是困难的多代关系系统的一部分，它会影响老人的所思所想。

2、社会支持系统的工作主要包括：老年伴侣工作、家庭体系的工作、照看人支持体

系的工作和促进老人与社会相融合方面的工作。

五、老年特殊问题的处理

1、虐待和疏于照看问题

虐待老人指的是恶意对待老人，在身体上、情感或心理上、性方面或经济方面对老人

构成虐待或剥削。疏于照看老人既包括主动也包括被动地让老人得不到所需的照看，导致

老人的身体、心情或心理方面的健康衰退。

主要介入措施包括：

（1）爱护老人免受经济方面的剥夺。（2）供应支持性辅导。（3）发展支持性服务。（4）

变更和调整环境。

2、丧亲问题

社会工作者在老人面临死亡时要做的工作主要有：

（1）供应情感支持。

（2）代表老人及其家人争取合理权益，确保医护人员能敏锐地体察和理解老人及其

家人的须要。

（3）供应相关资讯

（4）做丧亲辅导。

第三节老年社会工作的主要方法

一、老年人个案工作方法

1、老年人个案工作地独特之处：P81-832、老年人个案工作的留意事项：P83

二、老年人小组工作方法

1、老年小组工作的独特之处：P83-84

2、老年人小组工作的留意事项：敬重老人的自决权，平衡好对小组和对个别组员所

负的责任，敬重保密权，干预小组动力。

三、养老机构照看

四、老年社区照看

第五章妇女社会工作

第一节妇女社会工作概述

一、妇女的特点（重点）二、妇女的须要（重点）

1、与男子同等的社会发展环境和条件

2、特殊的妇女爱护（妇女特有的五期：经期、孕期、产期、哺乳期、更年期）

三、妇女社会工作的定义和目标

（―）妇女社会工作的定义：以妇女为对象

（二）妇女社会工作的目标：总体目标是为妇女的全面发展创建有利的社会条件与社会环

境。

具体目标：

A.解决现实问题********B.预防新问题

C.推动法律，政策的制定D.建立好的社会环境

其次节？妇女社会工作的主要内容

一、针对特殊苦难妇女人口的妇女社会工作内容（重点）

（-）为失业女工供应的服务

A.心理支持B.社会支持**C.再就业***D.婚姻家庭方面的支持

（-）为单亲母亲供应的服务

A.找寻资源B.心理支持C.协调关系

（三）为家庭暴力中被虐妇女供应的服务

A.危机介入B.家庭治疗

（四）为进城打工妹供应的服务

A.熟识城市B.供应社会支持C.维护合法权益D.提升竞争力

二、针对全体女性人口的妇女社会工作内容

1.自尊、自信、独立、自强的精神教化

2.文化教化

3.技能培训

4.健康生育

5.婚姻家庭询问

6.维护合法权益

第三节妇女社会工作的主要方法（重点）

一、个案工作在妇女社会工作中的运用

（-）帮助妇女求助者理清思路

问题一排序一优先问题一成因一解决方法一须要的帮助

（二）从优势视角帮助求助者找寻资源

A.每一个妇女都有优势

B.不幸事务也可能是成长机遇

C.全部的环境都充溢资源

二、小组工作在妇女社会工作中的运用

(-)妇女小组工作的主要类型

发展性小组进城打工妹成长小组，关爱儿童小组

支持性小组--单亲母亲,受虐妇女,下岗女工，弱智儿童家长小组

预防性小组准父母小组

(-)妇女小组工作的工作重点

A.帮助成员形成互助体系？B.帮助成员了解小组过程

C.努力增加成员的实力?？D.帮助成员回顾小组过程

三、构建妇女社区的社会支持网络(重点)

(一)什么是社会支持网络

是指在社会网络(以个体为中心的社会关系的总和)中起支持作用的关系的集合。社

会支持包括情感支持和实际支持。

妇女社会工作机构和工作人员是有须要帮助的妇女们的重要的社会资源，但还须要运

用社会支持网络。

(二)构建社区社会支持网络的类型

1、妇女志愿者为本的支持网络

2、妇女自助互助为本的支持网络

3、社区紧急支援网络

第六章残疾人社会工作

第一节残疾人社会工作概述

一、残疾人社会工作的含义

1、残疾人社会工作的定义：残疾人社会工作是围绕残疾人个人、家庭、群体以及相

关的社会组织和社区开展的专业性助人活动。

2、残疾人的界定：

(1)世界卫生组织(WHO)的定义

(2)《中华人民共和国残疾人保障法》的定义

3、残疾人社会工作的目的：增加残疾人的社会功能。

4、残疾人社会工作的意义

二、残疾人的特点及须要

1、残疾人的特点

(1)部分残疾人对于外部世界的知觉范围受到严峻限制

(2)部分残疾人与他人沟通沟通的渠道受到限制

(3)部分残疾人自理生活和参与社会活动存在较大障碍

(4)部分残疾人思维和学习实力受到不同程度负面影响

(5)部分残疾人的思维和行为方式与常人有很大差异

2、残疾人的须要

包括：治疗康复须要；基本生存须要；接受教化须要；职业发展须要；家庭生活须要;

社会交往须要；价值实现须要。

其次节残疾人社会工作的主要内容

一、残疾预防

1、致残的风险因素

包括：传染性疾病、养分不良、先天性发育缺陷、意外事故、慢性病和老年病、药物中毒

等引起的残疾。

2、主要预防措施：我国目前采纳的是三级预防。

(1)一级预防：预防致残性损害和残疾的发生。

(2)二级预防：防止损害后出现残疾。供应残疾早期筛查，早发觉、早诊断、早治

疗。

(3)三级预防：残疾出现后实行的措施，预防残障。

二、康复

1、康复模式

我国目前采纳的康复模式与机制主要有以下几种：

(1)世界卫生组织模式

主要由卫生部门负责，是以社区和家庭为基础，依靠初级卫生保健系统及上级医疗系

统，建立社区康复网，通过残疾人及病人家属、社区康复员，采纳简洁、好用、有效、经

济的康复措施。

(2)社区服务模式

主要由民政部门负责，是将社区康复纳入社区服务系列，为残疾人、老年人及生活实

力有限的人供应职业康复和社会康复。

(3)家庭病床模式

主要由社区卫生部门和医疗康复机构负责，向社区康复对象供应在家庭进行的医疗、

预防、保健、护理和康复服务。

(4)特殊类型残疾人的社区康复模式

主要由民政部门与社区卫生部门、社区康复组织负责，特地为特殊类型的残疾人供应

社区康复服务。

2、康复类型

(1)医疗康复

目前常用的康复治疗方法有：物理和运动疗法、作业疗法、语言疗法、心理治疗、文

体治疗、中医治疗等。

在医疗康复方面，社会工作者通常会与医生、护士以及其他专业的人员组成小组，协

同工作，同时也会运用个案工作的方法开展康复辅导。

(2)教化康复

教化康复从内容上分为两种状况，一种是对肢体功能障碍的残疾人进行的一般教化，

包括从初级到中高等教化；另一种是指对盲、聋、哑、精神或智力障碍的残疾儿童少年和

有须要的残疾人进行的特殊教化。

(3)职业康复

职业康复的四个步骤：职业评定、职业询问、职业培训和就业指导。

(4)社会康复

社会康复是指从社会的角度，实行各种有效措施为残疾人创建一种适合其生存、创建、

发展、实现自身价值的环境，并使残疾人享受与健全人同等的权利，达到全面参与社会生

活的目的。

第三节？残疾人社会工作的主要方法

一、残疾人社会工作的基本原则

1、人是有实力或者有潜力的

2、残疾人的问题不是其自身的问题

3、工作重点应采纳社会因素视角

4、残疾人工作的历史与文化视角

5、信任残疾人有自身的华蜜感

6、确信残疾人有权掌控自己的生活

二、残疾人社会工作的主要方法

1、个案工作方法

2、小组工作方法

3、社区工作方法

第七章矫正社会工作

(-)矫正社会工作

一、矫正社会工作概念及功能：

1、概念：又称感化工作，是社会工作实施于矫正体系。对象是罪犯及其家人。

2、功能：对社会和对个人

对罪犯：监管、矫正、服务功能

对社会：一是营造有利于罪犯更新的家庭和社区环境

二是促进刑罚制度朝人性化、科学化方向发展

二、矫正对象的特点及须要：

1、特点：人格特征-一冲动好斗心理特征--自卑消沉

社会特征--严峻脱节。。社会特征--困难重重

2、须要：保障须要--基本生存条件和教化就业权益

服务须要-一再社会化

三、矫正社会工作的价值理念：

接纳--每个人都有与生俱来的价值和尊严

可塑性--信任每个人在确定条件下都是可以变更的

个别化--任何人都是一个独特的个体

四、矫正社会工作的主要内容

1.司法判决前的服务--犯罪嫌疑人及其亲友

案件审理过程中的职责是写一份调查报告，供法庭参考；

对亲友供应1.维持生计的帮助；2.为儿童少年支配生活；3.心理辅导

2.监禁场所中的服务--在监服刑人员

监狱具有惩处、隔绝和威慑的功能；对服刑人员可能产生两种引导抗拒或改过社会工

作以复原其社会功能为主要目标

3.社区矫正中的服务-一缓刑、假释和监外执行人员（最主要的服务）包括：

A.对这些对象的观护；B.院舍训练的组织管理；C.社会服务支配的执行

4.刑满释放后的服务--更生爱护

内容包括：

A.提高住宿场所;B.供应就业、就学辅导；

C.供应生活辅导和医疗保健转介服务；D.供应物质救济

五、矫正社会工作的干脆方法

1.个案工作方法（最常用的方法）

留意事项：

A.以主动的姿态建立良好的专业关系。

B.制订矫正工作支配要有重点分步骤

C.发掘矫正对象自己解决问题的实力

D.处理好保密与维护社会平安的关系

六、矫正社会工作的间接方法

1.社区工作方法在社区矫正中的留意事项：

A.改善矫正对象的生活环境

B.培育社区居民接纳、敬重意识

C.挖掘社区志愿者力气。

2.社会工作行政在社区矫正中的作用：

A.宏观上，社会工作行政与政府的社区矫正政策实施相联系

B.微观上，社会工作行政与社会服务机构从事的服务活动相联系

3.社会工作探讨在社区矫正中的运用.理论联系实际

第八章？优抚安置社会工作

°本章要义：

°1、优抚安置工作的一般理解

o°2、优抚安置社会工作的主要内容

0°3、优抚安置社会工作的主要方法

。。把握思路：针对优抚安置社会工作的主要内容，依据优抚安置对象的特点须要及

存在问题，运用各种有效的社会工作的专业方法开展富有成效的优抚安置工作。

o°S8、1优抚安置社会工作概述

o°S8、1、1优抚安置工作

o°①优抚工作：优待和抚恤

o°A、优待：国家、社会、群众对对象？在政治、经济上赐予适当高于一般社会成员

待遇的制度。

o°B、抚恤：一般是国家对对象？实行的一项物质抚恤形式。有死亡和残疾抚恤两类。

0°②安置工作

o°A、一般或者广义：国家、社会对对象？的扶持、帮助或者就业支配。

o°B、狭义：国家社会对退役军人的扶持、帮助或者就业支配。

o°S、8、1、2优抚安置对象的特点与须要

o°①优抚对象的特点与须要

o°A、特点:

o°分布广、人口结构困难，可利用资源严峻不足；

0°主动与消极心情并存（责任感、荣誉感和愁闷、偏执、敌对心理和行为并存，表

现比一般群众显着）。

o°B、须要：

0基本生活保障的须要；0医疗康复的须要；。社会敬重的须要。。②安置对象的特点

和须要

oA、特点

o民政部门主管的安置对象主要是退役士兵和军队离退休干部，而其中退役士兵是当

前社会工作的一大难点热点，他们的特点是：

。利用帮助的自身资源和社会资源较优，实力较强；

0心情波动较大。

oB、须要

。就业权益的保障须要；

。社会再适应的心理调试须要（身份转换期，就业及其它压力带来的焦虑、不满甚至

生气心情）

oS8、1、3优抚安置社会工作的概念

。①优抚社会工作概念

。以什么样的价值观、看法运用学问技巧，以问题诱发缘由为切入点，介入相关专业

的工作，目标-对象充分挖掘利用资源，发挥其社会功能

。建立发展主动的社会关系。

。②安置社会工作的概念

。协作对象实现角色转变，适应环境，支持军队建设、维护社会稳定、经济发展。

o°S8、2优抚安置社会工作的主要内容

o°S8、2、1优抚社会工作的主要内容

o°①我国目前优抚社会工作的机构与场所

o°革命伤残军人修养院、光荣院、军休所、荣誉军人康复医院、复员军人疗养院和

复员退伍精神病院。

o°②优抚社会工作的工作目标（做什么？）

o以国家和地方相关法律法规为依据，坚持”思想教化，扶持生产，群众优待，国家

抚恤''的工作方针和“国家、社会、群众〃三结合的优抚制度，从根本上保障对象的基本生

活，切实履行国家社会对对象的褒扬，维护其合法权益，提高对象的政治地位。

o°③优抚社会工作的主要内容（优抚对象不同内容不同）

0°革命伤残军人修养院、光荣院、军休所内的主要内容：

o°A、帮助对象适应革命伤残军人修养院、光荣院、军休所里的新生活

。。做好对象入住前的评估和打算工作；帮助他们