10月下旬宾馆工作总结

10月下旬宾馆工作总结一、引言

随着季节的变换，我们迎来了金秋的10月。在这个充满收获的季节里，我们的宾馆也进入了最为繁忙的时节。为了更好地服务我们的客人，我们不断努力提升服务质量，优化服务流程。今天，我想就10月下旬的宾馆工作进行一次总结，以期在回顾中寻找不足，为今后的工作提供参考。

二、工作成果

1、客户满意度提升

在过去的10月下旬，我们宾馆的客户满意度有了显著的提升。通过改进服务态度，优化客房设施，以及提升餐饮质量等措施，我们收到了许多客人的积极反馈。许多客人表示，他们在我们的宾馆度过了愉快的时光，并对我们的服务表示赞赏。

2、销售业绩增长

与此同时，我们的销售业绩也有了明显的增长。这主要得益于我们不断提升的客户满意度，以及有效的营销策略。许多客人对我们的服务表示满意，并愿意推荐我们的宾馆给他们的朋友和家人。

三、问题和挑战

尽管我们已经取得了一些成绩，但仍然存在一些问题需要我们关注和解决。首先，我们需要进一步提升员工的服务技能和意识。此外，我们还需要加强宾馆的设施更新和维护工作，以确保提供给客人最佳的住宿体验。

四、未来计划

展望未来，我们将继续致力于提升服务质量，优化服务流程。我们计划举办一系列的员工培训活动，以提高他们的服务技能和意识。同时，我们也将投入更多的资源来更新和维护宾馆设施。

五、结论

总的来说，10月下旬对我们宾馆来说是一个充满挑战和机遇的时期。尽管我们取得了一些成绩，但我们仍需不断努力，以应对市场的变化和客人的需求。让我们携手共进，为未来的工作做好准备。宾馆管理规章制度一、服务宗旨

我们的服务宗旨是“顾客至上，服务第一”，为顾客提供热情、周到、安全、舒适的服务。

二、服务准则

1、热情接待：对每一位顾客都要热情接待，面带微笑，语言温和，态度亲切，耐心细致。

2、周到服务：为顾客提供周到的服务，包括满足其基本需求，如提供餐饮、住宿、娱乐等各项服务。

3、安全保障：保证宾馆的安全，包括防火、防盗、卫生等方面，让顾客有安全感。

4、舒适环境：为顾客提供舒适的环境，如房间的整洁、安静、温度适宜等，让顾客有宾至如归的感觉。

三、员工守则

1、遵守国家法律法规和宾馆规章制度，不做违法违纪的事情。

2、服从领导，听从指挥，认真履行职责。

3、热爱本职工作，认真履行职责，不断提高业务水平。

4、维护宾馆形象和利益，不泄露宾馆机密。

5、保护宾馆财产和设备，节约用水用电。

6、礼貌待人，文明用语，团结同事。

7、严禁在工作时间饮酒、吸烟等不良行为。

8、认真执行安全卫生规定，做好安全卫生工作。

9、对顾客投诉要认真处理，及时解决问题。

四、管理规定

1、严格遵守宾馆的各项规章制度和管理制度。

2、明确工作职责和任务，认真履行职责。

3、注重工作效率和质量，做到工作有计划、有检查、有总结。

4、做好人员管理和培训工作，提高员工素质和服务水平。

5、注重设备设施的维护和保养，保证设备设施的正常运转。

6、做好安全卫生工作，保持环境整洁、安全有序。

7、加强与相关部门的沟通和协作，做到协调一致。工作总结教师工作总结自从从事教师这一行，当一位好教师就是我的目标。这一年以来，我始终以勤勤恳恳、踏踏实实的态度来对待我的工作。现将工作做如下总结：

工作成果

1、课程设计与执行：我成功地设计并执行了适应多元化学生群体的课程计划。我实施的课程注重培养学生的批判性思维能力，同时提高他们的自学能力。

2、提高学生参与度：通过使用互动性的教学方法和技术，学生的课堂参与度有了显著提升。例如，我们进行了一些小组讨论，项目报告等活动，这些活动激发了学生的学习热情，并帮助他们从中学习到了合作与沟通的技巧。

3、家长沟通：我在过去的一年里，积极与家长沟通，定期分享学生的学习进度和需求。家长反馈表示他们对此表示赞赏并感觉更参与到孩子的学习中了。

改进空间

1、在线教学能力：我仍然在寻找更有效的方法来激发学生的在线学习热情。

2、学生个性化教学：我希望在未来的一年中，能够更进一步地了解学生的个性化需求，并调整我的教学策略以满足他们。

我会把这些改进的目标作为未来一年的主要工作重点，并寻求各种可能的方法和资源来提升我的教学效果。我深深地相信，作为一名教师，我不仅要传授知识，更要引导学生探索世界，挖掘自我。

感谢大家的支持和理解，我期待在接下来的一年里，能够创造更多的成功。工作总结精神文明创建工作总结一、概述

本文旨在总结我们在精神文明创建工作中所取得的成绩及经验，以期为未来的工作提供参考。精神文明创建工作是我们推动社会进步、促进社会和谐的重要手段，也是提升人民生活质量、提高社会文明程度的重要途径。在过去的几年里，我们投入了大量的人力、物力和财力，以期在各个方面取得显著成效。

二、工作成绩与经验

1、社区文明创建

我们成功地在多个社区开展了文明创建活动，包括公共秩序维护、环境卫生整治、道德风尚建设等。通过宣传教育、志愿服务、奖励机制等多种方式，引导居民树立正确的价值观和道德观，提高了社区的整体文明程度。

2、校园文明建设

我们与多所学校合作，开展了以德育教育、传统文化教育、文明礼仪教育为主要内容的校园文明建设活动。通过丰富多彩的活动形式，如主题班会、道德讲座、文明礼仪比赛等，引导学生树立正确的世界观、人生观和价值观。

3、企业文化建设

我们协助多家企业开展了企业文化建设，包括制定企业规章制度、塑造企业形象、推广企业文化等。通过这些活动，不仅提高了企业的管理水平和效率，也增强了员工的凝聚力和归属感。

4、社会风尚引领

我们通过多种渠道和形式，积极传播社会主义核心价值观，引领社会风尚。例如，我们组织了公益讲座、道德模范评选等活动，引起了社会的广泛和积极反响。

三、问题与挑战

尽管我们在精神文明创建工作中取得了一定的成绩，但也存在一些问题和挑战。例如，部分地区和单位对精神文明创建工作的重视程度不够；一些活动形式单一、缺乏吸引力；部分群众参与度不高等等。针对这些问题，我们需要进一步加强宣传教育、创新活动形式、提高服务质量，以吸引更多的群众参与其中。

四、未来展望与计划

未来，我们将继续把精神文明创建工作作为一项重要任务，深入推进各项工作的开展。具体计划如下：

1、拓展创建范围：我们将进一步扩大精神文明创建工作的覆盖范围，让更多的地区和群体受益。同时，我们还将积极探索新的创建模式和方法，以适应时代发展的需要。

2、丰富活动内容：我们将不断创新活动形式和内容，提高活动的趣味性和吸引力。例如，举办文艺演出、开展知识竞赛、组织户外拓展等活动，以吸引更多的群众参与其中。

3、加强宣传教育：我们将进一步加强宣传教育工作力度，通过多种渠道和形式传播社会主义核心价值观和文明理念。例如，制作宣传海报、拍摄公益广告、开展媒体宣传等。

4、提高服务质量：我们将更加注重服务质量和服务水平的提升，以满足不同群众的需求。例如，加强志愿者培训、提高服务态度和质量等措施，为群众提供更好的服务体验。

5、加强交流合作：我们将进一步加强与政府、企业、社会团体等各方面的交流合作力度通过资源共享、信息共享等方式促进精神文明创建工作的深入开展同时我们也欢迎更多的有志之士加入到我们的行列中来共同推进精神文明建设事业的发展壮大。宾馆服务员聘用合同甲方：_________

乙方：_________

性别：_________

年龄：_________

籍贯：_________

身份证号码：_________

联系电话：_________

一、合同条件：

1、乙方自愿在本宾馆工作，且年满18岁以上，具有初中以上文化程度，身体健康。

2、签订本合同前须岗前培训合格，试用期为1个月。

3、凡签订本合同之员工须遵纪守法，无犯罪前科。

二、工资待遇及福利：

1、工资标准为既定标准，根据岗位的不同及个人表现享有岗位补贴，工龄补贴及奖金。

2、每月享有带薪休息日。

3、员工签订合同以后宾馆将为其缴纳养老保险金，不愿缴纳养老保险的员工宾馆将资补贴的形式发放给个人。

三、合同终止及辞职：

1、合同期满后，员工可续签合同，不签合同视为原合同的延续酒店员工聘用劳动合同范本酒店员工聘用劳动合同范本。合同期满后要求解除合同者应提前一个月通知宾馆，否则视为违约。

2、凡经考核不适应本岗位工作者，宾馆有权终止其合同。离店时，可结清工资。

3、工作期间，屡次违返宾馆规章制度，造成恶劣影响者将给予开除处理并终止合同；工资奖金一并扣除。

4、宾馆员工当保守宾馆的各项商业机密；如有泄漏当追究当事人的法律责任。

本合同一式两份，一经签订即生法律效力。双方签字盖章生效，如有违反，均可依法起诉。

甲方代表：_________

乙方代表：_________

签订合同时间：_________宾馆服务员聘用合同

甲方：XXX宾馆

乙方：XXX（员工姓名）

身份证号码：XXXXXXXXX

甲、乙双方根据《中华人民共和国劳动法》及公司有关制度，按照平等自愿、协商一致的原则，签订本合同。

一、甲乙双方的权利和义务：

（一）合同中双方的法律地位：

甲乙双方均为公司员工，双方在合同中具有平等的法律地位。

（二）双方协商一致，甲方聘请乙方担任宾馆服务员，乙方应在甲方的指定岗位工作。

（三）双方的权利和义务：

1、乙方的权利和义务：

（1）乙方应当按照甲方的要求，认真履行所承担的工作，尽职尽责地完成工作任务；

（2）乙方应当遵守甲方的各项规章制度，维护公司的形象和利益；

（3）乙方应当保守公司的商业秘密和技术秘密；

（4）乙方在工作中应当服从上级领导的指挥和调度，如有不同意见，应当及时向上级领导汇报；

（5）乙方应当按时完成工作任务，并保证工作质量；

（6）乙方应当积极参加公司组织的培训和学习活动，提高自身素质。

2、甲方的权利和义务：

（1）甲方应当向乙方提供必要的工作条件和保障；

（2）甲方应当向乙方支付报酬，并按照公司规定和合同约定及时足额支付；

（3）甲方应当为乙方提供必要的培训和学习机会；

（4）甲方有权对乙方的工作进行监督和检查，并对乙方的工作质量进行评估；

（5）甲方应当保证乙方所享有的合法权益不受侵犯。

二、聘用期限：

本合同自签订之日起生效，有效期为_____年。其中试用期为_____个月，自本合同生效之日起计算。

三、报酬及支付方式：

1、乙方的报酬按照甲方规定的基本工资标准和绩效奖励办法执行，具体支付方式按照公司的规定执行。

2、甲方应当在每月的_____日前支付乙方的工资，并按照国家规定代扣代缴乙方的个人所得税。

3、甲方可根据乙方的表现和业绩情况，对乙方的工资进行调整，并按照公司的规定执行。宾馆财务管理制度一、宾馆财务管理工作是宾馆经济管理的核心，是宾馆总经理实施有效管理的重要组成部分。为了进一步加强宾馆财务管理，规范财经秩序，使宾馆财务工作向制度化、规范化、细致化的管理目标迈进，现根据本单位实际情况，制定本财务管理规定。

二、宾馆所有财务帐目由宾馆财务室统一管理，并遵循国家及地方的相关法律法规。

三、宾馆所有有价票证应当由专人管理，并明确责任，做到领、用、管、销一致。票证管理必须遵守以下规定：

1、各种票据的购买、使用、保管和销毁必须统一规范，严格执行领用登记制度，定期清理和核销。

2、不准转借、转让发票、收据及其他的有价票证。

3、发票、收据和其他有价票证必须按编号顺序使用，领用空白发票、收据和其他有价票证必须由财务负责人统一领用。

4、凡违反发票、收据、其他有价票证管理规定而造成不良后果的，由当事人承担全部责任，并视情节轻重给予必要的处罚。

5、餐券等业务提成的票券管理必须纳入财务帐目统一管理。

四、任何部门和个人都不得以任何方式私自支配使用大额现金（500元以上），因特殊情况需大额使用现金的部门和个人应提前向宾馆财务室申请。

五、宾馆员工因工作需要借用现金，需填写《借款单》，经部门经理、会计、总经理签字后方可借用，借用人必须在办完相关业务后立即归还，不得无故拖延。特殊情况需续借现金应重新填写《借款单》，经部门经理、会计、总经理重新签字后方可借用。任何部门和个人都不得将公款私存或移作他用。

六、各部门使用的物品必须由部门负责人签字后，经办公室审核，再由总经理签字后方可购买。购买物品必须到正规商家（商家必须具有营业执照等相关证件），以正式发票为依据。采购物品价格在500元以上的需签订合同，合同需经双方负责人签字盖章后生效。

七、低值易耗品的管理

各部门需要新增低值易耗品时，应先填写《购物申请单》，经部门负责人、办公室负责人签字后方可购买。购买时需两人以上采购，入库时办公室应认真验收入库。领用时填写《低值易耗品领用表》，领用人和保管人签字后才可领取。报废时需填写《低值易耗品报废表》，经部门负责人、办公室负责人签字后方可报废。修理时由保管人负责修理，修理更换下来的零配件归办公室统一保管。每年6月末和12月末进行一次全面的清点盘存，对盘亏的物品要查明原因，报总经理批准后做帐务处理；对盘盈的物品要查明原因，最迟在下月末做帐务处理，严防帐外资金的形成。

八、废旧物品的管理

废旧物品（非低值易耗品）的管理工作由办公室负责统一管理和处置。各部门对废旧物品应集中存放并妥善保管，在办公室统一安排下进行处理，任何个人不得私自处理或出售。对废旧物品变卖收入款项由办公室统一收缴并做帐务处理。各部门和个人不得私自截留或挪用废旧物品变卖收入款项。

九、应收帐款的管理

宾馆所有营业收入按照权责发生制原则及时入帐核算，对应收未收的款项要及时清理；对应收帐款要按客户名称建立应收帐款台帐（附客户应收款明细表），及时反映应收帐款余额；每月与业务部门对应收帐款进行核对，保证帐实相符；对应收帐款余额超过一年的客户，财务部门应书面通知业务部门及时清理；因客户原因确实无法收回的应收帐款应报总经理批准后做坏帐处理；坏帐损失列入管理费用冲减当期利润。

十、应付帐款的管理

宾馆所有应付帐款按照权责发生制原则及时入帐核算；购入各种物品或接受劳务应及时取得合法的发票及相关的原始凭证；应付帐款应在规定时间内进行支付；应付帐款应在取得发票及相关原始凭证前经过严格的审核；超过审批权限的应付帐款须请示总经理批准。员工培训工作总结工作总结标题：员工培训工作总结

一、引言

在当今竞争激烈的市场环境中，企业对于员工素质和技能的要求越来越高。因此，员工培训成为了企业发展的重要环节。本次培训旨在提高员工的业务能力、团队合作意识和企业文化认同感，以更好地适应市场变化和企业发展需求。

二、培训目标

本次培训的目标包括以下几点：

1、提高员工的业务能力和工作效率；

2、增强员工的团队协作意识和沟通能力；

3、培养员工的企业文化认