2023年药店自查报告13篇

2023年药店自查报告13篇药店自查报告13篇1

根据xx县假劣中药饮片流通专项整治工作方案的文件部署，我局仔细地开展了中药饮片整顿和规范专项行动，详细状况总结如下：

一、提高相识，统一思想

局领导高度重视此项专项整顿工作，摆上重点工作日程，把中药饮片专项整治和“三打两建”工作结合起来，组织全体执法人员仔细领悟文件的精神，通过学习充分相识到对中药饮片流通市场整治的重大意义。为确保一方百姓用上放心有效的药品，必需加强包括中药饮片在内的药品的监管力度，为此成立专项检查组，对中药饮片经营运用单位进行专项治理。

二、突出重点，打防结合

这次行动主要是以平山、大岭、吉隆、黄埠等乡镇为重点整治区域，以药品批发公司和较大零售药店为重点检查单位，以群众投诉较多的，价格变动较大的如涨价幅度较大或售价明显低于市场价的中药饮片为重点检查品种。严厉打击无证照生产、经营和制售假劣中药材中药饮片的行为，打击中药材掺杂掺假和非法销售中药饮片的行为，不断规范全县中药品市场秩序，确保人民群众用药平安。在检查中做到集中时间、集中力气、突出重点、行动快速、措施到位、标本兼治。对抽查中发觉的不合格中药饮片，我局刚好进行了调查取证，查扣了尚未运用的不合格的中药饮片并进行了相应的行政惩罚，避开了不合格的中药饮片接着运用危及人体健康。

三、加强监督抽验，提中学药质量

在全局的统一部署下，各股室、片区通力协作，亲密协作，对中药饮片市场进行了集中清理整顿，监督检查了各药品经营企业。对中药饮片的质量进行了仔细检查，并对可疑品种进行了针对性抽验。抽验4个品种20个批次，20个批次均已出检验结果，其中19个批次不合格，我局依法对其进行了查处，没收伪劣中药饮片10。47kg，行政惩罚3669元。在检查中，执法人员对中药饮片的保管和运用等方面进行了技求指导，讲解了相关的法律法规学问，发觉问题要求企业刚好整改。

四、强化宣扬，营造氛围

在这次专项行动中，我局充分利用新闻媒体广泛开展宣扬报道，营造声势，扩大影响。每次监督检查由执法人员携带相机调查取证。由于宣扬工作刚好到位，有力地增加了我局监管工作的权威性和震慑力，提高了管理相对人遵守法律经营、运用的自觉性，激发了社会各界广泛关注和参加的主动性，为加强中药饮片的监管工作创建了良好的社会氛围。

药店自查报告13篇2

我药房自20xx年5月份筹建以来，始终坚持“质量第一”的原则，严格根据新版GSP要求规范筹建，在申请验收前，我们对药房的经营和质量管理状况进行了全面检查，质量管理各环节基本能符合要求，现将自查状况报告如下：

一、药房简介

xxx药房于20xx年5月1日起先筹建，经济性质为法人企业，法人为xxxx，开办地址和仓库地址为xxxxxx，经营方式：零售（单体），经营范围：处方药和非处方药：中药材、中药饮片、中成药、化学药制剂、抗生素制剂、生化药品、生物制品。药房成立了以总经理为首的包括选购 员、销售员、保管员、养护员、财务人员、信息管理员和质量负责人的质量领导小组，建立了质量体系，保证企业质量管理人员行使职权。人员为3人，执业药师1人，初级药师1人，调剂员1人。

药房经营场所面积为xxx㎡，仓库面积xxx㎡。

设有空调2台，排风扇2个，冷藏柜1台，温湿度计2个，电脑及小票打印机、指纹仪、货架和地垫等。

药品从选购 、验收、入库、销售等环节均采纳计算机管理。

二、药房药品经营质量管理自查总结

1、组织机构及管理制度

药房行政和组织机构上设有企业负责人、质量负责人、选购 员、验收员、养护员、审方员及营业员等岗位。均由具有相应的学历和上岗证的人员组成，资质均符合新版要求。

药房成立了以总经理为首的包括质管人员、选购 员、验收员、养护员、营业员等组成质量领导小组，建立了质量体系，保证质量管理人员行使职权。

依据药房实际状况，制定了切实可行的整套质量管理制度、程序和职责。药房在审批、购进、验收、陈设、储存、养护、门店销售及售后服务等环节的质量活动中建立完整的质量记录。质量记录体系文件内容完整。

2、人员与培训及健康状况

药房总部现有员工3人，其中具有执业药师1人，初级药师1名。

为保障每位员工熟识法律法规和岗位操作的学问，药房建有较完善的培训教化的制度和年度的培训安排，培训安排由质量负责人在征求各岗位看法的基础上按年度制定。编制的培训安排，结合了药房实际需求，着重解决实际问题，并对培训效果进行考核。根据培训安排，质管人员实施相关的培训教化安排，并对培训过程实施有效的监督和做好记录。在此基础上，药房建立了每个员工的培训教化和考核档案。药房实行全员参与培训，全部人员均参与岗前培训。对冷链管理进行了专项培训，并经过考核。

为保证药品的质量首先必需确保药房员工的身体健康，为此药房依据相关法律法规，对从事质量管理、选购 、验收、养护、保管、销售人员等全部涉药人员组织体检并全部合格，同时药房对上述人员建立了员工健康档案。

3、设施与设备

药房经营场所面积为xxx㎡，仓库面积为xxx㎡。办公区及仓库环境整齐，无污染物，仓库、办公区及生活区分区明白，布局合理。

药房仓库严格根据《药品管理法》及相关法律法规分区设置，设合格品区、不合格药品区、退货区、待验区等，并实行色标管理。

为达到药品的储存环境、确保药品运输质量和“五防”的要求，药房安装和配备了空调、排气扇、灭蝇灯、老鼠笼等养护设备，并有专用冷藏柜。

整个仓库干净、清爽。空调、电脑、信息化软硬件、消防设施齐备，运作正常，办公用具齐全，卫生条件较好。比照GSP条款并通过自查，整个库区布局比较合理，库房内墙壁、地面平整、门窗结构严密，各库房温湿度均能达到要求，并对所用设施设备建立有台帐和检查档案。

4、药品进货与验收

药品购进管理是药品经营质量过程限制的第一关，是保证药品经营质量的关键环节，药品的质量验收是把好药品入库质量关，对药品质量进行有效限制的关键环节。为管理好这两个关键环节，药房主要通过制订严格规范的制度和程序文件，并通过不断的强化培训和监督检查落实到位，同时依靠资料审核和现场审核相结合的方式，保证供货企业的合法性，购进药品质量的牢靠性。加强首营审核，扩大首营品种的审核范围，不论从生产企业还是经营企业，首次引进的新品种，全部纳入首营品种审核。

药房选购 员担当着药品购进质量限制的干脆责任。选购 以门店销售为导向，坚持以质量为前提、按需进货、择优选购的原则购进，并对选购 安排进行编制和对选购 的合同和相关的选购 单据进行管理，质管人员对供货单位资质进行审核并对选购 安排进行审核，对购进的全过程实施有效的监督限制，根据相关购进的质量制度和程序文件，严格对首营企业和首营品种进行限制性管理，审核供货企业的合法性、供货单位销售人员的合法性和购进药品的合法性，并作相应质量记录。

在验收时，验收员必需按验收操作程序进行操作，质管人员对其工作实行监督、管理、指导。验收时要细致核对药品信息，确保票货相符。对整件须要进行分拆，查看整件合格证和检验报告。对中药饮片的验收，要查看合格证和检验报告，缺少其中任何一个，都不赐予验收通过。对于进口药品，要查看进口药品注册证和进口检验报告或通关单。验收完毕，验收员要签字确认，同时，要在验收质量结果处签上合格字样。

相关的制度和程序文件主要有《首营企业和首营品种审核制度》、《药品质量检查验收管理制度》、《药品购进管理制度》等。以上内容都已经纳入培训中。

5、药品储存与养护

药房药品的储存、养护等根据确保质量、科学分类、平安精确的原则。保管员根据药品储存要求存放。

实行分区、分类管理。设有待验区、退货区、不合格品区、特别复方制剂专区等，同时实行色标管理。

药房建立有较完善的不合格药品的处理制度与操作程序，建立了相应的档案和各种表格等。对不合格药品明确了预防和处理的措施，并对不合格药品定期进行汇总、分析、处理。同时药房对购进退出的药品严格根据药房制定的管理制度和操作规程进行。

对近效期药品的养护，纳入重点养护，加强巡查，并放置近效期提示牌。严格要求养护员对出现近效期药品按月做好近效期药品的报表。

对在养护中发觉有质量可疑状况，对可疑药品进行系统锁定，并报质管人员，由质管人员确定是否解除锁定。以上内容都已经纳入培训中。

6、信息化管理状况

目前我药房通过信息管理系统进行GSP管理，并配有打印机。药品购、销、存全部实现电脑化管理，相关记录、台账都自动保存在计算机中。系统能有效限制各个环节，确保每个环节都在质管人员的限制下。对企业和药品的合法性，系统依据基础数据能识别和限制。对近效期药品、企业证照和托付书有效期，系统会自动提示并预警，超过有效期的，系统自动锁定。系统权限的安排严格根据质管人员下发的权限文件由信息管理员进行安排，确保每个人拥有唯一的代码和密码。系统数据的修改必需经过质管人员的审核方可进行，未经审核不得进行修改。修改的信息系统均有记录。系统对麻黄碱类实行限量销售锁定。对必需凭处方销售的处方药在销售时自动提示预警，由执业药师审方通过后才能予以销售收款入账。对效期不足一个月的能自动锁定，不能进行销售。暂停销售能进行系统锁定和解锁。

7、特别药品的进销存管理状况

药房未经营特别药品，无此项管理。

三、自查状况总结和验收申请的提出

药房由总经理牵头组织质量领导小组成员，依据新版GSP管理规定，进行了全面自查评审，对自查中出现的问题刚好进行了整改，并由质管人员对整改状况进行了跟踪确认。经过评审基本符合新版GSP管理要求，现正式提出验收申请。

xxx

20xx年xx月xx日

药店自查报告13篇3

我店xx药房xx县xx连锁店，收到x食药监〔200x〕xx号文件后，高度重视，仔细学习该文件，深刻领悟文件精神，依据国家食品药品监督管理局《关于加强药品零售经营监管有关问题的通知》，我店依据x县食品药品监督管理局下发的《关于开展药品零售企业专项检查的通知》的精神，我药店结合通知，比照本药店的实际状况，进行了仔细比照检查。本店遵照《药品经营质量管理规范》的规定，从各方面严格遵守，达到规定的要求，现将自查整改报告如下：

一、人员资质条件方面：

因本店经营有处方药、甲类非处方药，质量负责人xxx，本店的销售人员持有食品药品监督局颁发的《职业资格证书》，取得了上岗资格。

二、在经营方式、范围方面：

没有超范围经营，本店全部品种都在合理规定范围内，没有销售属国家严令禁止销售的药品、器械，没有出租或转让柜台，以代销产品，非本店营业人员不得销售或宣扬推销药品。

三、药品的分类管理方面：

严格遵照国家处方药和非处方药分类管理的有关条例，处方药和非处方药分柜销售，已明确规定医生处方销售的药品，一律凭处方销售，同时设立非处方药品专柜，贴有明显的区域标识。

四、药品广告及询问服务方面：

首先遵照执行《药品广告平安审查方法》等规定，不发布任何未经许可审批的各种药品广告，不销售因严峻虚假宣扬被食品药品监督部门实行强制措施暂停在辖区内销售的药品，在药品销售中正确介绍药品的性能、用途、禁忌及留意事项，没有夸大药品疗效，不以非药品以药品向顾客介绍和举荐。

五、药品购进渠道方面：

原则上向所属的连锁公司配送，在货源不齐的状况下，向旁边取得gsp认证的、有合法经营资格的企业选购 ，并索要供货企业的相关资质及合法票证备查，同时做好药品的购进验收记录。

在以后的经营工作中，本药店肯定将更加严格要求，做好各项工作。

药店自查报告13篇4

依据《药品管理法》、《药品经营质星管理规范》等相关法律法规及规章制度的要求，保证我门店所经营药品的质量合格、运用平安，我门店药品经营的相关环节进行自查，其自查状况如下：

一、人员管理状况：

1、根据经营药品的相关法律法规及规章制度的要求，我们店建立以企业法人某某同志为主要责任人、以质量负责人某某同志为主的质量领导小组，同时各门店设置有养护、质量管理专职人员，门店共有3名员工。

2、依据药品相关管理法律、法规对企业员工的培训要求，门店质量管理负责人每年制定年培训安排，并按安排对门店员工进行法律法规及专业学问的培训，同时建立培训档案。

3、为了保证门店所经营药品的质量平安，每年对干脆接触药品的营业人员及质量负责人进行一次健康体检，并建立其健康档案。

二、设施设备状况：

1、根据经营药品的相关规定及要求，门店经营面积万扣平方米，店内严格实行色标管理，标记明显。

2、门店内干净整齐、干燥、通风良好，周边无污染源，店内配置有相宜药品储存的设施设备：空调1台、灭蚊灯1盏、老鼠夹4个、温湿度计1个。

三、质量管理状况：

门店建立有不良反应监测报告制度和质量跟踪检查制度，如有不良事务的发生，质量负责人按相关质量管理制度进行跟踪、记录并建立质量档案。

四、销售管理状况：

1、门店严格根据依法批准的经营范围和经营方式从事经营活动，无擅自变更经营场所、质量负责人等许可事项，未降低经营、储存条件。

2、严格根据药品经营的相关法律法规及规章制度的要求进行药品销售。

以上是我门店对药品的整个经营环节中的自查状况，已基本符合《药品经营质量管理规范》等相关法律、法规及规章制度的要求。

药店自查报告13篇5

xx市食品药品监督管理局：

根据市局关于印发《xx市药品流通领域专项整治行动工作方案》的通知及省药品流通领域专项整治行动的精神和要求，我公司比照文件要求，仔细进行自查，现将自查情景汇报如下：

1、企业“挂靠”、“走票”等出租出借证照的违法违规行为。

2、企业对购销方资质审查不严格，进货来源把关不严，从非法渠道购进药品、回收药品及不按规定销售药品的违法违规行为。

3、企业购销药品未根据规定开具税票；《增值税一般发票》未做到随货同行；税票上未列明购销药品的名称、规格、单位、数量、金额、购销单位名称、购销双方的开户行及账号等资料；票、账、货、款不一样等违法违规行为。

4、超范围、超方式经营和无证经营的违法违规行为。

5、未经过新修订GSP认证、应当停止经营而未停止经营的行为。

6、执业药师未在职在岗、未按要求销售处方药、含特别药品复方制剂等国家有明确管理规定的药品。

7、药品零售连锁门店从零售连锁总部以外的公司购进药品，未严格审查资质，未实施计算机系统管理，未索取税票，未查验、保存《药品检验报告书》或其他违反新修订GSP的违法违规行为。

8、中药饮片购进渠道不合法，销售无包装标示中药饮片等违法违规行为。

9、经营企业计算机系统未运用或未按新版GSP要求对药品购销存各环节进行有效限制的行为。

xxx

20xx年xx月xx日

药店自查报告13篇6

xx县医药有限责任公司第八门市部，依据xx县医保中心要求，结合年初《定点零售药店服务协议》仔细比照量化考核标准，组织本店员工对上半年来履行《服务协议》工作开展状况做了逐项的自检自查，现将自检自查状况汇报如下：

基本状况：我店经营面积80平方米，实现销售任务9。80万元，其中医保刷卡2。7万元，目前经营品种3000多种，经营医疗器材10多种，保健品20多种，药店共有店员2人，其中，从业药师1人，药师协理1人。

自检自查中发觉有做得好的一面，也有做得不足之处。

优点：

（1）严格遵守《中华人民共和国药品管理法》及《楚雄州城镇职工基本医疗和疗保险暂行规定》；

（2）仔细组织和学习医保政策，正确给参保人员宣扬医保政策，没有出售任何其它不符合医保基金支付范围的物品；

（3）店员主动热忱为参保人员服务，没有出售假劣药品，至今无任何投诉发生；

（4）药品摆放有序，清洁卫生，严格执行国家的药品价格政策，做到一价一签，明码标价。

存在问题和薄弱环节：

（1）电脑技术运用驾驭不够娴熟，特殊是店内近期新调入药品品种书目没能刚好精确无误维护进电脑系统；

（2）在政策执行方面，店员对相关配套政策领悟不全面，理解不到位，学习不够深化详细，致使事实上机操作没有很好落实到实外；

（3）服务质量有待提高，尤其对刚进店不久的新特药品，保健品性能功效了解和推广宣扬力度不够；

（4）对店内设置的医保宣扬栏，更换内容不刚好。

针对以上存在问题，我们店的整改措施是：

（1）加强学习医保政策，常常组织好店员学习相关的法律法规学问、知法、遵守法律；

（2）提高服务质量，熟识药品的性能，正确向顾客介绍医保药品的用法、用量及留意事项，更好地发挥参谋顾问作用；

（3）电脑操作员要加快对电脑软件的运用娴熟操作训练。

（4）刚好并正确向参保人员宣扬医保政策，一心一意为参保人员服务。

药店自查报告13篇7

我xxxx店收到资阳市市医保局（20xx）责改通[17]号通知后，高度重视，仔细学习该文件，深刻领悟文件精神，我店依据xx市市医保局下发的《关于对定点零售药店进行年度考评检查》的精神，我药店结合通知，比照本药店的实际状况，进行了仔细比照检查，发觉xxx药店存在一些问题，如药品摆放错误，属于Rx摆放在OTC药品陈设架上。

对于发觉的问题我们将要求药店加强医保相关政策学习；严格根据签订的服务协议为参保人员供应医疗服务，并要求药店上报整改报告。我店将严格遵守《资阳市基本医疗保险定点药店医疗服务协议》和《药品管理法》的各项规定，现将整改措施报告如下：

一、药品的分类管理方面：

严格遵照国家处方药和非处方药分类管理的有关条例，处方药和非处方药分柜销售，已明确规定医生处方销售的药品，一律凭处方销售，同时设立非处方药品专柜，贴有明显的区域标识。保健品设专柜销售，不与药品混合经营，保健品专柜须将设立“本柜产品不运用医保卡结算”的警示标记。

二、刷卡方面：

xxx药店今后将严格遵守《xx市基本医疗保险定点药店医疗服务协议》各项规定，要求各个药店根据《基本医保药品书目》刷卡，购非药品类商品以后都不赐予刷医保卡。并且凡人卡不符者，一律不刷医保卡。

三、人员培训方面：

今后将加强店长、驻店药师、收银员、营业员等人员的药品学问培训，严格执行GSP认证各项要求，同时对药店全部人员加强医保相关政策学习培训。

我们保证在以后的经营工作中，今后将仔细落实《xxxx基本医疗保险定点药店医疗服务协议》和《药品管理法》各项规定，做好各项工作。

望领导视察指导！

药店自查报告13篇8

xxx食品药品监督管理局：

我企业药店已严格根据广西壮族自治区食品药品监督管理局制定的《开办药品零售企业验收实施标准（试行）》筹建完毕，现根据该标准的要求自查，结果均符合规定，并达到了“七统一”的管理标准。现将自查状况汇报如下：

一、企业的基本状况：

门店经营地址设在xxx新区二路世纪花园南区1楼门1—6、1—7、1—8铺面，周边环境整齐、无污染源，店堂光明、干净整齐，通风良好，具备经营药品的条件。门店听从我企业七统一管理（统一选购 、统一配送、统一装修形象、统一质量管理、统一服装、统一培训、统一实现计算机网络化限制），拟定的经营范围为：中药饮片、中成药、化学药制剂、抗生素、生化药品、生物制品（血液制品、疫苗除外）。

（一）机构与人员

门店配备从业人员6人，企业负责人xxx，高校本科毕业。xxx，质量负责人兼处方审核员，药师，中专学历。xxx，质量管理人兼处方审核员，驻店药师，中专学历。xxx，验收员兼营业员，大专毕业。xxx，养护员兼营业员，中专学历。xxx，营业员，中专学历。企业从业人员均无违反《药品管理法》第76条、第83条规定的情形，均经xxx食品药品监督管理部门培训合格执证上岗，并经xxx人民医院体检合格。

（二）设施与设备

门店经营面积有100平方米，不设仓库，药店营业场所、营业用货架、柜台齐备，销售柜组标记醒目。营业场所、办公生活等区域已分开。药品的陈设已划分药品与非药品区、内服与外用药品区，易串味药品柜。货柜下面设置了药品暂存柜和不合格药品存放柜。设置了清洁卫生的西药袋、研钵、药匙、包药纸等以及中药饮片调剂工具。药店已配置了电脑等设备。

店堂内明示服务公约，公布监督电话和设置顾客看法簿。

（三）制度与管理

门店制定了能保证质量的规章制度：

1、质量管理制度20个；

2、岗位职责6个；

3、质量管理工作程序6个及相应的表格及档案。

以上是我企业xxx大药房验收自查工作报告的主要状况，恳请贵局领导现场检查，赐予指导并提出珍贵看法，以促进我企业的建设和发展。

xxx

20xx年xx月xx日

药店自查报告13篇9

随着GSP在全国的开展，在我国加强药品质量监管的大环境下，公司领导充分相识到实施GSP是药品经营企业适应市场经济发展的必定，是企业加强自身管理，求得自身生存，不断增加企业竞争力的必由之路，因此确定以GSP认证为契机，全面推动和提高公司的经营和质量管理水平。

一、企业概况

淮北市金宝康药业有限公司成立于20xx年，20xx年12月成为药品零售连锁公司，注册资金100万元，位于淮北市相山区泉山南路梅苑社区二片区D栋L至G门面房。

公司现有在册员工57人，其中执业药师9人，主管药师1人，药士2人，药学及相关专业人员50余人，占公司总人数的87%，从事质量管理、验收、养护的工作人员21人，占员工总数的36%。

公司的药品经营范围为处方药、非处方药、乙类非处方药、生物制品、中药饮片、中成药、生化药品、化学药制剂、抗生素等经营项目。公司经营的药品品种累计3000余个，年销售额每年1000多万元。

为通过GSP认证，公司投入八十余万元资金对软硬件进行增加和改造。尤其对仓储投入较大，对设施设备按GSP要求进行了改扩建。

二、GSP开展及自查状况

为了通过GSP认证，公司于20xx年10月成立了以法定代表人为组长，各部门负责人为成员的质量管理领导小组，于今年十二月初成立GSP认证领导小组，负责GSP认证工作。通过不断的总结学习，围绕药品流通过程的特点，从购进验收、储存养护、门店销售三个重要环节入手，建立健全质量管理组织机构，完善质量管理制度、职责与程序，改善药品经营质量管理软、硬件设施，加强药品经营过程的管理与现场管理等一系列措施，使公司的质量体系更趋科学、合理，使我们的GSP各项工作更加完善。现将GSP的开展及自查状况报告如下：

1、组织机构及程序制度

公司严格根据《药品管理法》及《药品经营质量管理规范》的要求，以质量为中心，设立了由法人任组长，小组成员为各部门负责人组成的GSP领导小组，全面负责公司质量管理工作。公司除总经理外，设有质量副总经理，质管部、营业部、选购 部、储运部、财务部、综合办、经理室等部门，质量管理人员由质量副总经理张永政及质管部部长廖春燕、质量管理员权丽颖、验收员谢静、朱曼组成，负责实行《药品管理法》和GSP实施，负责药品经营全过程的质量监督；营业部由谢春娇负责、选购 部由总经理廖春雷兼任，储配部由谢雪英负责，保管员养护复核人员有张亮、徐园园等人，负责药品的接收、在库管理、发运等工作；财务部由经理邵士宏主持，负责企业财务管理，处理财务关系，为企业生存发展供应有效的资金支持，综合办由谢静负责，分管人事、防损等日常事务处理。

依据《药品管理法》及GSP要求，结合本公司的实际状况，公司由总经理牵头，质量管理部详细负责，组成了质量管理体系文件制定小组，成员由各部门负责人及部门关键岗位人员构成，依据《药品管理法》和《药品经营质量管理规范》以及参考其他企业的胜利模式和阅历，依据公司实际状况对公司整套质量体系文件，包括质量管理制度、质量管理职责、程序文件和质量管理记录表，进行评审。评审围绕公司的管理与职责，人员与培训，设施与设备，进货与验收，储存与养护，出库与运输，销售与售后服务，门店管理及计算机管理系统的运行等主要环节根据质量管理程序进行规范运作。

根据质量管理程序及质量管理职责的要求，各部门员工依据自己的岗位工作特点，不断学习、仔细实践、做了大量的工作，也找到了差距，并实行措施刚好改正。对质量管理程序及职责的执行状况现已由质管部会同业务部进行一次特地检查，从检查结果来看，都能从执行不志向到有所提高，再到执行好，是一个按部就班的过程。通过各部门努力及相互合作，对质量管理程序及职责有了全面相识，现在，绝大多数员工已能根据程序的要求进行操作。

2、人员与培训

公司参照GSP中关于职位、岗位的学历或职称的要求，配备了一系列专业人员。质量管理工作的负责人，具有执业药师资格并注册，有多年的药品经营质量管理阅历。质量管理机构负责人具有执业药师资格并注册，有多年的药品质量管理阅历，能独力解决实际经营过程中的质量问题。质量管理人员为大专学历，质量验收、养护（计量）人员为中学以上学历，从事其它职位及岗位的人员，均具备相应的学历，此外公司将亲密关注省局有关质量管理人员培训事宜，要求三员主动参与省局组织的学习培训。

公司严格执行人员定期体检规定，全部新聘人员均通过体检合格后才正式录用上岗，对质量管理、验收、养护、保管、复核及销售人员等干脆接触药品人员安排每年进行了一次健康体检，要求必需合格，并实行健康档案管理。

公司对新聘人员均进行了《药品管理法》、GSP以及相关岗位岗前培训，培训合格后，由市局进一步考核合格发给上岗证，方可上岗，公司的质管员、验收员、养护员、营业人员以及公司负责人，均取得了上岗证。

公司按年度培训安排对在职员工进行系统培训，培训安排的内容包括：药品管理法律法规、专业技能、药品学问、职业道德等。20xx年安排支配集中培训18次，以及不定期对个别岗位人员的单独辅导。接受培训人员包括各级负责人及各岗位工作人员，培训成果均达及格要求，同时，对每个员工都建立了教化培训档案。

通过参与药监局培训，企业内部培训，公司各级员工已对GSP及其相关学问有较高的相识和理解，工作意识、看法、实力、效率均比培训前有较大提高。

3、设施与设备

设施与设备是保证药品质量的基础，公司对实施GSP在硬件方面投入了大量资金，公司阴凉仓库500平方米，验收养护室20平方米，按GSP要求对库房进行了合理布局，建立40多立方的冷酷，配备制冷机组二台、配用发电机一套，120空调3台、35空调7台，温湿度计8个，换气扇5个。公司目前拥有运输车辆2辆，并打算了冷藏箱2个以备低温药品的运输。仓库对门窗进行了避光及防虫、防鼠处理，购置了底垫、库内装卸车等符合药品储存的要求的设备。库房内消防设施完备，库内地面整齐，墙体、顶棚光滑，门窗结构坚固、严密，符合平安防盗要求。

为了加强药品质量管理，确保购进、销售的药品质量合格，公司不断完善验收及养护设备，配置有分析天平一台、澄明度检测仪一台、标准比色液一套，计量器具分析天平及温湿度计均送相关法定检定部门进行检定，检定结果合格，保证了药品验收养护的须要。

公司对全部验收养护仪器、设备由养护员专人管理，建立了仪器、设备档案，定期进行保养维护，对仪器、设备的运用仔细作了运用记录，确保了验收养护仪器、设备的正常运行。

4、药品进货管理

药品购进工作质量的好坏，干脆关系到企业经营药品质量的凹凸，关系到人民的用药平安和身体健康，所以，药品购进质量的管理至关重要。

为保证进货质量，公司以“质量第一”为进货原则，依据《首营企业质量审核程序》和《首营品种质量审核程序》的规定，要求选购 部经理或选购 员在选购 进货时严格审核供货单位供应的合法证照与相关资料，由质管部审核把关，对首营企业、首营品种实行先审批、后经营，严格根据要求鉴定明确质量条款的购货合同以及质量保证协议执行，做好选购 安排、电话订货记录及购进记录等。公司建立了合格供货方的档案，药品质量档案等，便于公司对供货单位的质量信誉以及所供药品的质量的考查、分析。以便确立合格供货方，“择优选购”。

5、药品验收的管理

验收是药品入库前限制质量的重要环节，验收的目的是保证入库药品质量合格、防止不合格药品入库。为严格把好药品验收入库这一重要关口，公司设立了验收组，按GSP要求严格执行验收程序，对购进药品依据法定质量标准及购货合同的质量条款进行逐批验收，细致查验到库药品的相关标识与附件，同时对首营药品向供货方索要该批号的检验报告书，并仔细做好验收记录以及相关配套记录。凡未阅历收的药品坚决不入库，须要双人验收的药品，严格执行双人验收。有效地保证了公司经营药品的质量，。

6、药品的储存与养护

储存与养护是药品经营企业的重要工作之一，也是保证药品质量的重要环节，依据储存条件要求，公司拥有500多平方米阴凉库。在各库区及验收养护室内均配置了空调、换气扇、温湿度计，保证冷库的温湿度符合低温储存药品的要求，公司按阴凉库的标准设立了易串味库、危急品柜，中药饮片库等，特地用于储存相应的药品。此外公司配备了特地负责退货区及不合格品区的保管人员，库区内药品严格按剂型、按批号整齐堆放，整齐大方，既做到了五距规范，又使库容得到合理应用。药品养护工作由2名养护员负责，并指导保管员对库存药品进行合理储存，按季、按月完成在库药品的.养护及重点品种养护工作，按月进行近效期品种催销等工作，并按要求做好以上一系列记录。建立养护设备的运用、修理、保养等台帐和建档工作，以确保在库药品质量不因储存养护不合理而变质。

7、出库与运输

发货、复核、运输是防止不合格药品进入门店流通环节的重要关口。公司保管员遵照“先产先出，近期先出”和按批号发货的原则发货，复核员将发至配货区的药品逐一比照出库单，进行复核，并检查所发出药品质量，同时做好

复核记录，以便实行药品质量出库跟踪。对有问题的药品坚决停止发货，保证出库药品合格率为100%。

为保证药品在搬运、运输过程中的质量，公司搬运人员严格根据包装标示图进行搬运、装卸。对于有温度储存要求的药品，运输员采纳了特地的保温及冷藏设备，最大限度地保证了药品在搬运、运输途中不受外界条件影响而变质。

8、销售、售后服务与门店管理

为做好销售、售后服务工作，营业部对各门店进行有效管理，协作综合办做好门店形象统一，统一选购 ，统一储存，统一管理，严禁门店自行选购 药品，员工着装统一，按公司制度及按员工手册统一考核，运用文明服务用语，关切客户，设立询问台，热心服务，耐性解答客户提问，正确介绍药品性能功效，宣扬公司质量、方针目标。同时，公司制定了《质量投诉查询管理制度》、《药品不良反应监测报告制度》、《药品召回管理制度》等，要求营业人员仔细做好售后服务及药品质量追踪工作，恳切征求顾客对销售药品的质量和不良反应状况及服务质量提出看法或建议，为改进我们的工作供应参考。虽然目前尚无质量事故投诉、不良反应报告和药品召回的状况，但我们也将坚持常抓不懈。

9、计算机管理系统

我公司运用软件是千方百剂，能够满意日常经营须要和接受远程监控，各关联环节受控较好，站点设置有选购 、销售点，验收点、入库点、出库复核点及门店收款等共有计算机20余台，完全能满意公司经营管理须要。

10、质量管理体系内部审核

公司围绕药品流通过程的特点，在药品的进、存、销及门店管理等四个环节的质量管理限制做了大量工作，为验证公司质量管理体系的符合性、有效性，确保质量管理体系持续有效运行，依据GSP及其检查条款及相关法律法规，组织了审核小组，对影响药品质量和服务质量的职能部门和相关场所（包括质管部、选购 部、营业部、储运部、财务部及门店管理等GSP规定的187条）进行了内部自查审核，审核人员包括总经理、质量副总、各部门负责人及质管员。通过这次内审检查状况来看，我公司绝大部分工作均已根据GSP规定和要求去做，审核结果为无严峻缺陷，基本达到了GSP认证的标准。但公司在实施GSP工作中仍存在有不足的地方，如公司人员业务水平有待提高，售后服务不够主动等一系列问题干脆或间接影响公司经营，所以我们还要接着努力，提高业务学问，不断规范和完善公司规章制度，以吸引人才，开展多方位服务，促进企

药店自查报告13篇10

为实行市社保局文件精神，依据市医保处关于对基本医疗保险定点医疗机构进行年度检查考核的要求，我中心高度重视，仔细布置，落实到位。由中心主任牵头，开展了一次专项检查，现将自查状况汇报如下：

一、高度重视，完善医保管理责任体系

我中心成立以xxx主任为组长的自查领导小组，比照评价指标，仔细查找不足，主动整改。我中心历来高度重视医疗保险工作，在日常工作中，严格遵守国家、省、市的有关医保法律、法规，仔细执行医保相关政策，成立了由中心主任负责，由各科室主任兼职的医保领导小组，健全管理制度，多次召开专题会议进行探讨部署，严格落实“人员、场地、设施”到位，定期对医师进行医保培训。医保工作年初有安排，并定期总结医保工作，分析参保患者的医疗及费用状况。

二、严格管理，实现就医管理规范标准

近年来，在市社保局及医保处的正确领导及指导下，我中心建立健全各项规章制度，设置“基本医疗保险政策宣扬栏”和“投诉箱”，公布询问与投诉电话，热心为参保人员供应询问服务，妥当处理参保患者的投诉。简化流程，供应便捷、优质的医疗服务。

参保职工就诊住院时严格进行身份识别，杜绝冒名就诊和冒名住院现象，制止挂床住院。严格驾驭病人入、出院指征，严禁出现“小病大养、挂床”等违规行为，患者出院带药坚决不能超量。住院贯彻因病施治原则，做到合理检查、合理治疗、合理用药；无伪造、更改病历现象。

对门诊处方严格执行医保药量规定，严格执行门诊慢性病支付范围，坚决不超量、超种类用药，严格执行查对制度，坚决不做虚假证明，主动协作医保处对诊疗过程及医疗费用进行监督、审核并刚好供应须要查阅的病历及有关资料。严格执行有关部门制定的收费标准，无独立项目收费或抬高收费标准。

加强医疗保险政策宣扬，以科室为单位常常性组织学习市医保处印发的《医疗保险政策法规选编》、《潍坊市基本医疗保险和工伤保险药品书目》等文件，使每位医护人员更加熟识书目，成为医保政策的宣扬者、讲解者、执行者。

三、加强监管，保障医疗服务质量平安

一是抓好制度落实，严格操作规程。我们接着强化落实医疗核心制度和诊疗护理操作规程的落实，重点抓了首诊负责制、三级医师查房制、手术平安核对制度、病历书写及处方评审制度，保证医疗平安。

二是在强化核心制度落实的基础上，注意医疗质量的提高和持续改进。逐步建立健全了医疗质量管理体系，实行全程质量限制，实施检查、抽查考评制度，结果公开，奖优罚劣，使我中心医疗工作做到了正规、有序到位。

三是医务人员熟记核心医疗制度，并在实际的临床工作中严格执行。主动学习先进的医学学问，提高自身的专业技术水平，提高医疗质量，为患者服好务，同时加强人文学问和礼仪学问的学习和培育，增加自身的沟通技巧。

四是把医疗文书当作限制医疗质量和防范医疗纠纷的一个重要环节来抓。主动开展病历质量检查和评比活动，病历质量和运行得到了有效监控，医疗质量有了显著提高。

五是强化平安意识，医患关系日趋和谐。我中心不断加强医疗平安教化，提高质量责随意识，规范医疗操作规程，建立健全医患沟通制度，实行多种方式加强与病人的沟通，耐性细致地向病人交待或说明病情。

六是进一步优化服务流程，便利病人就医。通过调整科室布局，简化就医环节，缩短病人等候时间。设立导医询问台，配备轮椅等服务设施，为病人供应信息指导和就医服务，刚好解决病人就诊时遇到的各种困难。规范服务用语，加强护理礼仪的培训，对患者护理服务热心，护理细心，操作细心，解答耐性，杜绝生、冷、硬、顶、推现象，得到患者的好评。

四、加强住院管理，规范住院程序及收费管理

为了加强医疗保险工作规范化管理，使医疗保险各项政策规定得到全面落实，依据市医保处的要求，我中心努力做到医保病人住院刚好上报。同时，按规定的时间、种类、数量报送结算报表，参保人员各项医疗费用真实、精确，费用明细与病历、医嘱相符。

经治医师均做到因病施治，合理检查，合理用药。强化病历质量管理，严格执行首诊医师负责制，规范临床用药，经治医师要依据临床须要和医保政策规定，自觉运用平安有效，价格合理的《药品书目》内的药品，书目内药品备药率在60%以上。因病情确需运用《药品书目》外的自费药品以及需自负部分费用的医用材料和有关自费项目，经治医师要向参保人讲明理由，并填写了“知情同意书”，经患者或其家属同意签字后附在住院病历上，书目外服务项目费用占总费用的比例限制在5%以下。

我中心严格执行省、市物价部门制定的收费标准，公开药品价格、检查收费标准，刚好向患者供应费用清单，严格执行协议相关规定，让参保人明明白白消费。

五、加强系统维护，保障系统运行平安

我中心加强医疗保险信息管理系统的维护与管理，刚好解除信息管理系统障碍，保证系统正常运行，依据市医保处的要求，

由熟识计算机技术的特地管理人员负责，要求医保专用计算机严格按规定专机专用，遇有问题刚好与医疗保险处联系，不能因程序发生问题而导致医疗费用不能结算问题的发生，保证参保人刚好、快速的结算。同时，保证信息数据和资料真实、完整、精确、刚好，杜绝随意撤销参保人员住院登记信息。

总之，我中心始终坚持以病人为中心，以质量为核心，以一心一意为病人服务为动身点，主动为参保人供应优质、高效、价廉的医疗服务和温馨的就医环境，受到了广阔参保人员的好评，收到了良好的社会效益和经济效益，较好地完成了对参保人员的医疗服务工作，但仍旧在自查中发觉了基本医疗保险宣扬资料未能刚好编印下发、各科室协调服务实力不够强等问题，在今后工作中，我们将进一步落实各项规章制度，完善各项服务设施，提高服务意识和服务水平，加强医德医风建设，使医保工作真正成为参保人员的牢靠保障。

药店自查报告13篇11

接你处的通知，xx药业公司刚好开会传达布置工作，要求我们下属各经营企业在本部门内部抓紧开展自查自纠工作，比照国家食品药品监督管理法和GSP管理的规定，严格自查，并依据各自的状况写出自查报告。我们xx药业五部根据要求，仔细进行了自查，现将自查结果汇报如下：

我们接到通知后，全体员工行动起来，在我部负责人的带领下，对门店内部进行了全面的检查，检查用了一天的时间，最终我们汇总了检查结果发觉有如下问题：

1、门店提示、警示顾客的牌子老化，失去美观了。我们刚好进行了更改，现在已经更换了新的警示牌。

2、整体药店卫生还可以，但有些死角卫生打扫不够干净。比如各柜台的最下面一格，里面卫生打扫不彻底。当场对售货员进行了指责教化，并要求他以后肯定改正。

3、近效期药品没有刚好关注，以至顾客看到时才发觉了问题。以后肯定仔细进行陈设检查。

4、温湿度记录书写不够规范，字体有的潦草看不清。

总之，通过这次检查，我们发觉了我们工作中存在的这样和那样的问题。我们肯定要以这次检查为契机，仔细整改，努力工作，把我门店的经营工作做的更好，让顾客满足，让群众真正用上放心药。

药店自查报告13篇12

我店主要经营非强制免疫用兽用生物制品、兽用化学药品、中药制剂、生化药品、外用杀虫药、消毒药。现有职工3人，与经营规模相适应，法定代表人宋立英，质量负责人xx畜牧兽医大专毕业，熟知兽药法律法规及国家兽药管理的相关政策。企业负责人每年参与县局组织的兽药经营企业培训班，店内人员定期组织培训学习。