企业文化的管理

问题的提起1为什么中国的企业还没长大？2为什么59岁现象在中国成为普遍？3为什么企业一分权分利就分家分心？4为什么优秀公司重视企业文化建设？niuwk牛牛文库文档共享企业文化不好讲文化的特质

难交易性

难仿照性

难传播性

易反抗性niuwk牛牛文库文档共享主要内容一企业人的根本观念二企业文化的内涵三企业文化的建设四做有文化的经理人niuwk牛牛文库文档共享一企业人的根本观念企业观竞争观治理观职业观niuwk牛牛文库文档共享1企业观：企业是个家！企业是艘船！企业是赚钱的场所！企业是事业的舞台！企业是学习的课堂！企业是个功利组织！niuwk牛牛文库文档共享2竞争观：兄弟变对手。恶性竞争。〔广告战！价格战！〕人为干扰竞争。理性竞争——制定玩耍规章双赢机制——战略联盟niuwk牛牛文库文档共享3治理观：身先士卒还是让人做事？做超一流的治理者。与人为善还是与人为恶？〔疑而用〕员工资格与干部资格提拔什么人做治理者？党用干部的标准：德，勤，绩，能。华为公司：A让下属做出成绩的人。

B能举贤荐能的人。niuwk牛牛文库文档共享

4职业观国企民企雇佣意识仆人翁意识职业意识对人对事对己角色意识niuwk牛牛文库文档共享二企业文化的内涵一企业人的根本观念二企业文化的内涵三企业文化的建设四做有文化的经理人niuwk牛牛文库文档共享〔一〕企业文化是什么？1文化治理是企业治理的重要组成局部文化建设与文化治理是世界级企业成功的重要条件。传统治理比较重视职能治理：人事治理、生产治理、市场治理，技术治理等等。niuwk牛牛文库文档共享2文化是企业成长的根本驱动力现代企业的目标是可持续成长。成长的驱动力有多个方面:产品、技术、资金、人才、时机等。康佳概念:企业的文化力。〔8字文化的流行〕文化的三力：分散力；扩张力；约束力。niuwk牛牛文库文档共享3文化是习惯不是制度〔法律〕文化就是我们习以为常的东西。例1终身雇佣制终身雇佣制是日本企业的一种习惯，不是明确的制度。签约时没有企业把这一条写进去；例2夫妻回避华为有一项政策是夫妻双方不能同在华为公司工作，也是习惯不是制度规定。法律强制人到达最低标准，文化引导人到达最高标准。一个人有义务不侵害别人，但没有义务为他人谋福利。但文化或道德则引导人们去为他人谋福利。niuwk牛牛文库文档共享4文化是某种口号或提法深圳口号“两个就是”：1时间就是金钱。2效率就是生命。深圳华侨城集团的文化观“6个就是”1规划就是财宝.2环境就是资本.3构造就是效益.4学问就是优势.5激活就是价值.6创新就是将来.niuwk牛牛文库文档共享5文化是灯塔一个人在黑暗里走路，假设看到前面有一个灯塔，再远他也会走下去，假设前面什么也看不见，可能走几百米都觉得可怕。文化给员工希望，给工作以意义。企业可持续进展的导向力和推动力的灯塔只能由优秀的企业文化所点燃。niuwk牛牛文库文档共享6文化是一种假设我们不知道公司的将来肯定是怎样，但我们可以提出奋斗的目标。这就需要一系列假设系统。对我们的将来，对我们的干部，对我们的价值，对我们的利益等作出假设。“不让雷锋吃亏”就是假设；“学问资本化”就是假设。“你信任奇迹会发生，奇迹就肯定会发生”niuwk牛牛文库文档共享

7文化是一种心理契约社会正在由“身份”向“契约”过渡。契约有两种：法律的和道德的。每个企业够有自己的核心价值观。核心价值观是企业的一种“德”的标准，员工以此与企业形成一种心理契约。核心价值观也标志着一种选人用人机制：

才德才

??×

低高

德

高低

才niuwk牛牛文库文档共享8文化是一种理性治理手段企业的本质是功利组织,文化打算企业如何到达功利目的.是一种理性选择.战略上:做什么，不做什么.理念上:提倡什么，反对什么.康佳的“八要八不要”价值观上:追求什么，放弃什么.倾向：嘉奖见义勇为，还是惩办见死不救？niuwk牛牛文库文档共享9文化是纽带企业或企业集团的形成有7条纽带:资本纽带;地域纽带;人事纽带;文化纽带。市场纽带;〔共同价值观〕技术纽带;信息纽带;niuwk牛牛文库文档共享10文化是土壤，人才是种子中国不缺种子，中国只缺使种子发芽的土壤。文化是一个平台，是一种环境和气氛，使有潜力的人能将其潜力发挥出来，使真正的人才脱颖而出。有公司提出口号：一个公司到了不依靠人才，不依靠技术，不依靠资金的状况，才能真正进入自由王国。悖论：三不依靠的企业，究竟依靠的是什么？制度论者：机制；文化论者：文化。niuwk牛牛文库文档共享〔二〕企业文化不是什么？1企业文化不同于文化产品比方文化企业、旅游企业，书籍、影视、景点、文化艺术表演等是企业经营的文化产品，不是企业文化。以何种价值观和理念去经营才是企业的文化.先卖人品，后卖产品。文化重于产品。最打动顾客的不是你的产品，而是公司员工分散在产品和效劳中的企业文化.niuwk牛牛文库文档共享2企业文化不同于文化活动企业文化不是文艺、文娱、文体等活动，尽管企业文化有时渗透在这些活动之中。企业文化是一种生产关系.企业文化渗透在公司员工的生活之中:工作学习消遣休息niuwk牛牛文库文档共享

3企业文化不仅是为市场宣传而设计的口号企业文化是实的不是虚的。文化赐予企业不同的风貌，共性。文化赐予企业的产品和效劳以不同特色。“时间就是金钱”美国人悟出的真理。治理学院，商学院的文化。表现在他们的行为中是：挥舞美钞的毕业式；印着美圆的船浆。niuwk牛牛文库文档共享卖文化的企业。将企业作成人们的生活方式，作成文化，是企业家永久追求的境地。麦当劳卖的不是汉堡包，而是文化。企业能卖的东西有什么？产品，技术，品牌，治理，形象，文化。niuwk牛牛文库文档共享

4企业文化不是社会文化社会文化:中国文化,世界文化.社会文化与企业文化的关系:人类文化是企业文化的无尽源泉;企业文化是人类文化进展的动力之一.文化就是造出一个小环境。使我们能在一个心情舒服、有前途的环境中工作。

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企业文化对社会文化的推动优秀的企业文化会成为人类的根本牵引力或原动力。传统中国文化是由地方文化，家族文化，宫廷文化和宗教文化为主导的。将来的新文化，新价值观可能会大量产生与企业。象深圳文化一样，著名企业的文化总会推动与牵引中国文化的创新。但是我们也要留意，这并不是企业的使命和义务。niuwk牛牛文库文档共享5文化与企业可持续成长企业成长需要一种独特的企业文化。没有文化，企业也可以实现成长，但没有文化的企业实现不了可持续成长。文化打算着成长的可持续问题。从这个意义上说：中国企业能否长大与企业文化建设有着亲密关系。niuwk牛牛文库文档共享公司进入成长期更需要文化治理时间

初期中期后期创业期

成长期转型期胆识见识学问冒进陷阱保守陷阱规模niuwk牛牛文库文档共享6任何企业都是有文化的没有没有文化的组织，只有不同文化的组织。消极文化，乐观文化；统一文化，离散文化；隐含文化，成文文化；niuwk牛牛文库文档共享7文化作用的局限文化不是万能的。文化不打算企业生存，文化只打算可持续。企业文化也不是一句话能说清晰的，文化，一件事情，一个现象中都包含着企业文化。企业文化是不断变化的，不是僵化的，文化的进展又推动公司的进展。炒股的文化——赚钱第一到安全第一。磨练第一到领悟第一。niuwk牛牛文库文档共享8文化即“道”企业是功利组织。文化打算企业“如何”到达功利目的。

*“黄、赌、毒”要不要做？*做不到行业第一其次的要不要做？*不赚钱的要不要做？“企业爱财，取之有道”从“成功”到“成道”，长寿企业一般是“有道”的企业。niuwk牛牛文库文档共享三企业文化的建设一企业人的根本观念二企业文化的内涵三企业文化的建设四做有文化的经理人niuwk牛牛文库文档共享两个经典的企业文化文件《华为公司根本法》《华侨城宪章》不仅要讲文化是什么？文化的重要性？

文化如何作用于治理，文化如何影响于效益。niuwk牛牛文库文档共享1治理信条的演化工业经济时代的治理信条：

打算组织掌握niuwk牛牛文库文档共享学问经济时代的治理信条愿景价值观心智模式niuwk牛牛文库文档共享2建设独特的企业文化是

学问经济时代企业治理的主题国家竞争力的强弱取决于该国财宝制造过程的价值体系。美国人擅长制造新概念、擅长制造，是由于其崇尚科学、鼓舞创新制造的文化。德国人根底建设做得好，工艺精细，是由于其工作精益求精的文化传统。日本人最会改善改进，是由于其钻研磨合的团队文化。niuwk牛牛文库文档共享以价值共识制造效率，以学问共享制造财宝。*缩短价值差距*整合价值冲突*求解价值两难联想的“入模子”培训。3对人的治理实质是对人的学问和价值观的治理niuwk牛牛文库文档共享

你的核心价值观是什么？人类的六种核心价值观：政治人

经济人科学人社会人审美人宗教人niuwk牛牛文库文档共享4文化是财宝制造的价值体系1〕创业时期企业做什么，怎么做和做成什么样打算于创业者的价值观。2〕成长时期企业的产品与效劳的质量取决于员工带到工作场所的价值观。3〕文化之所以重要，是由于它影响员工的思维模式〔心智模式〕，影响他们的行为，从而影响产品和效劳的质量。〔ISDN，大慈恩寺〕niuwk牛牛文库文档共享顾客停顿购置原有公司产品的缘由

主要在企业文化死亡1%搬走3%建立了其他关5%竞争者争取顾客9%产品令人不满足14%公司职员表现出莫不关心的态度68%

文化问题niuwk牛牛文库文档共享5企业的人性假设顾客满足度打算于员工的满足度。任何一种治理理论和行为背后都有一种人性假设。Z理论Y理论X理论niuwk牛牛文库文档共享惠普公司的人性假设Y理论假设。信任任何人都在工作中追求欢快、完善和制造性，只要赐予他〔她〕适宜的环境，他〔她〕们就肯定会成功。X理论假设：顾客是猎物！竞争对手是敌人！员工是嫌疑犯。niuwk牛牛文库文档共享高新技术、学问型企业的员工，一般80%以上从事的是学问工作，是学问工作者。学问工作者的治理难以用强制、命令的方式使其发挥潜在的制造力。学问型企业要靠文化、观念和气氛来治理。“得人心者得天下”，“士为知己者死”。6学问型企业的治理niuwk牛牛文库文档共享对学问工作者的治理1〕学问工作者的身份特点：更象同事，不象下属。更象专家，不象工人。更象志愿者，不象打工者。更象有产者，不象无产者。niuwk牛牛文库文档共享2〕学问工作者的需求特点#更需要在工作中得到满足，而不仅是挣钱。#更需要挑战性和压力，而不是听命和舒适。#更需要了解组织的目标并为之奋斗，而不是盲目地工作。#更需要不断地学习和培训，而不是依靠娴熟和原有的阅历。#更需要看到结果和有成就感，而不是埋头过程和仅获得参与感。#更希望知道明天是怎么样，而不是今日怎么做。

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7企业文化建设的根本目的目的1将企业家的意志、直觉、创新精神和敏锐的思想转化为成文的企业宗旨和政策，使之能够明确地系统地传递到职业治理层，由职业治理层标准化地运作。文化建设是的“权力才智化”过程其次次创业阶段，应当将企业家行为转化为职业经理人行为，通过标准运作避开企业家的个人心情和学问局限所可能酿成的企业悲剧。这就是权力才智化。niuwk牛牛文库文档共享目的2阐述企业处理治理的根本冲突和企业内外重大关系的原则和优先次序，建立调整企业内部关系和冲突的心理契约。文化建设是“理念政策化”过程目的3指导企业的组织建设、业务流程建设和治理的制度化建设，推动治理到达国际标准，并使企业治理体系具有可移植性。文化建设是“行为标准化”过程niuwk牛牛文库文档共享企业文化建设是将隐含文化成文化,无形学问有形化,阅历学问科学化的过程.niuwk牛牛文库文档共享8核心价值观的根本内容1〕企业追求〔愿景，使命，VITION〕华为的追求是在电子信息领域实现顾客的梦想，并依靠点点滴滴、锲而不舍的艰难追求，使我们成为世界级领先企业.傅山药业的目标追求：

十年内进展成一个以OTC药品销售为主导，相关多元化产品并存的营销企业。并最终进展成为中国乃至世界最成功的OTC药品营销企业。

niuwk牛牛文库文档共享2〕员工认真负责和治理有效的员工是公司的最大财宝。敬重学问、敬重共性、集体奋斗和不迁就有功的员工，是我们事业可持续成长的内在要求。傅山药业：以员工为中心，公司与员工一起成长，共同进展。员工是企业的生产力。假设你是人才，傅山药业将为你供给宽阔的进展空间，假设你是难觅的精英，傅山药业随时为你架设抱负事业的桥梁。niuwk牛牛文库文档共享3〕技术〔学问〕广泛吸取世界相关技术领域的最新争论成果，虚心向国内外优秀企业学习，在独立自主的根底上，开放合作地进展领先的核心技术体系，用我们卓越的产品独立于世界企业列强之林。niuwk牛牛文库文档共享4〕精神爱祖国、爱人民、爱事业和爱生活是我们分散力的源泉。责任意识、创新意识、敬业精神和团结合作精神是我们企业文化的精华。实事求是是我们行为的准则。niuwk牛牛文库文档共享5〕利益公司主见在顾客、员工与合作者之间结成利益共同体.努力探究按劳与按生产要素安排的内部动力机制.我们决不让雷锋吃亏,奉献者定当得到合理的回报.niuwk牛牛文库文档共享6〕文化资源是会枯竭的,唯有文化才会生生不息。一切产品都是人类才智制造的。要使精神转化为物质，学问转化为价值。企业文化中包括学问、技术、治理、情操，也包括了一切促进生产力进展的无形因素。niuwk牛牛文库文档共享7〕社会责任公司以产业报国和科教兴国为己任，以公司的进展为所在社区作出奉献。为宏大祖国的富强兴盛，为中华民族的振兴，为自己和家人的幸福而不懈努力。打不打民族牌？康佳要变说法。niuwk牛牛文库文档共享9企业文化的表现形式

严谨型〔团结，合作，求实，创新〕高雅型〔制造新的生活品质〕通俗型宁做苦痛的人，不做欢快的猪。niuwk牛牛文库文档共享四做有文化的企业家一企业人的根本观念二企业文化的内涵三企业文化的建设四做有文化的企业家niuwk牛牛文库文档共享成功的企业家肯定是有文化、有信念的。企业文化就是企业家群体的文化。1合格企业家三大条件:猛烈的学习欲望诚恳正直建设性思考niuwk牛牛文库文档共享

2企业三“命”说1〕宿命2〕寿命3〕使命使命确实定打算于企业家的核心价值观或文化。

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企业家三“天”说1〕天职2〕天缘客观规律3〕天意

皇帝还要祭天呢？成功者总有成功者的心态机制。niuwk牛牛文库文档共享

4企业家的职业与天职对财宝的贪欲，获利的欲望，是任何人都有的，有这种欲望并不就是企业家，更不等于你有企业家精神。企业家精神更多地是对这种欲望的一种抑制或至少是一种“理性的”缓解。获利仅仅是一种职业，是企业家的天职，而不是一种目的！企业家是依靠于职业时机来谋取收益的行为，而且是依靠于和平手段的获利行为。