门店利润管理教材

千里马集团门店利润管理

CONTENTSPAGE目录页1利润认知认识?损益表?四大本钱管理损益平衡分析234目录

TRANSITIONPAGE过渡页前言店长的角色认知优秀运营人员标准第一章利润的认知营业额对利润的重要性

第一章利润认知有关门店店长的角色。。。。。。●餐厅品牌代表●楼面管理者●顾客效劳模范人物●标准、政策执行者●士气鼓励者●员工培训者●辅导员●沟通协调员●业务筹划者●生意人●总经理总效劳员

第一章利润认知点评：企业不对员工培训，一般情况下也许可以正常运转，但当遇到竞争对手的拼命厮杀时，各种致命的问题就会不断暴露出来，这时再来抱怨员工素质不高就为时已晚。营运四大工作范围产品效劳人员营业额利润营运

第一章利润认知营运技能：12大系统生产服务值班管理食品安全盘存管理人事实务维护保养安全与保安训练排班内部沟通业务计划

第一章利润认知管理技能：9大能力项松下幸之助说，“制造产品先制造人，一个天才的企业家总是不失时机地将员工的培养和训练提上重要的议事日程。〞管理组织创造力(变革力）顾客专注力策略性管理团队培育力领导力团队力管理个人成长力执行力（决策力）沟通力

第一章利润认知什么是能力项？?孙子兵法?上说：不教而战谓之杀知识技巧行为

第一章利润认知小结：

营运技能

管理技能卓越餐厅管理=+=

QSC人员营业额利润

第一章企业文化及现行制度概述管理利润管理营业额管理成本

第一章利润认知合理利润的来源未来成功的企业需要解决两个问题：一个是吸引更有竞争力、更富创造性的管理人员；一个就是把办公室与教室联在一起。

第一章利润认知营业额对利润的重要性

要有好利润首要任务是增加营业额调高售价会增加利润的风险不要让控制本钱变成限制业务扩展，造成营业额萎缩投资的目标是要带来更多顾客，增加营业额

第一章利润认知成功之路

第一章利润认知预防检查错误预防检查错误整体本钱整体本钱

第一章利润认知1-10-100定律要10倍本钱才能解决这个阶段问题没解决要100倍本钱才能解决*TRANSITIONPAGE过渡页损益表的工程组成常见本钱归类第二章认识?损益表?

第二章认识损益表合理的利润基准损益报告用数据来管理了解各工程的基准第二章认识?损益表?损益报告第二章认识?损益表?损益报告的大项

营业收入

减：营业本钱

营业税金及附加

销售费用

管理费用

财务费用

等于：营业利润〔亏损以“—〞号填列〕

加：营业外收入

减：营业外支出

等于：利润总额〔亏损以“—〞号填列〕

减：所得税

等于：净利润〔亏损以“—〞号填列〕第二章认识?损益表?营业本钱1——食品本钱定义：所有的食品本钱，包括出售的产品、损耗、员工餐饮和调味品。其中不包括促销赠送、员工赔偿的食品本钱，但是包括特价〔打折〕产品。计算：上月月末食品原材料存货本钱+本月食品来货+/-食品调拨〔从分店〕-食品促销本钱〔免费赠送〕-本月月末食品原材料存货本钱=本月食品本钱第二章认识?损益表?营业本钱2——包装本钱定义：顾客使用的所有包装本钱〔包装纸、包装袋、吸管〕。不包括促销产品的包装。计算：上月月末包装存货本钱+本月包装来货+/-包装调拨〔从分店〕-促销本钱〔免费赠送〕-本月月末包装存货本钱=本月纸品本钱

第二章认识损益表营业本钱3——食品/纸品运货费供给商送货到门店所收的运输费用供给商卸货费、送货到店内、整理货品费

第二章认识损益表营业费用1——人员本钱–员工经营门店过程中所产生的员工人力本钱，主要包括：全职员工、非全职员工、劳务用工的全部劳动报酬，包括工资所得、加班、带薪假期等补贴。年终全职员工双薪〔可平均每月预提入账〕。员工其它福利、奖励。员工调拨所引至的人力本钱〔从其它分店〕。由公司承担的员工养老、医疗保险、工伤保险、生育保险、住房公积金〔人事部/社保〕。工会经费。其它人力本钱费用。

第二章认识损益表营业费用2——人员本钱–管理组经营门店过程中所产生的管理组人力本钱，主要包括：门店管理组人员薪金，包括标准工资、加班、病事假工资、补贴等。年终双薪〔可平均每月预提入账〕。管理组其它福利、奖励。管理组调拨所引至的人力本钱〔从其它分店〕。由公司承担的员工养老、医疗保险、工伤保险、生育保险、住房公积金〔人事部/社保〕。工会经费。其它人力本钱费用。

第二章认识损益表营业费用3——广告宣传费用用于〔全国、广阔区域〕市场广告投放、广告代理、广告制作、宣传产品制作、市场调研、市场公关等。按净产品营业额的一定比率预提。年中或会作出调整，年末按预提和调整作出差异确定。

第二章认识损益表营业费用4——促销费用用于〔小区、单店〕市场广告投放、市场促销、社区活动、公益活动、促销产品等活动。POP〔pointofpurchase)、灯箱、海报等餐牌免费赠送产品本钱指示牌租用费公关费用其它费用

第二章认识损益表营业费用5——外部劳务费用外部公司为门店提供效劳所收取之费用，例子如下：外包送餐效劳/呼叫中心/网络公司垃圾处理费门店清洁卫生费保安费灭虫灭鼠费邮递费音乐播放费其它

第二章认识损益表营业费用6——人员制服员工和管理组领用和更换制服费用

第二章认识损益表营业费用7——营运物料用于制作产品但又不归属纸品本钱的物料用于制作产品但又不归属固定资产、低值易消耗品的物料门店清洁工具门店清洁化学品

第二章认识损益表营业费用8——维修保养费用为保证门店整体建筑、招牌、空调系统、油烟系统、冷冻系统、照明系统、座位、装潢、设备、正常运作所需付出的保养及维修费用，包括：定期保养效劳费维修费用零件更替小部件用以提升设备产能和寿命

第二章认识损益表营业费用9——能源费用电费水费煤气费供暖费污水费电话费网络费其它公共事业部门、公司所收取的费用

第二章认识损益表营业费用10——租金、用地本钱门店用地本钱，主要包括一下工程：支付给业主的固定租金和百分比租金房屋装修改进房屋装修改进利息房产使用权财政政策决定入账、分摊方法

第二章认识损益表营业费用11——税务及牌照费除按营业收入提取5%营业税外向政府部门缴交的其它税项及费用，例如：餐厅牌照年检费房产税防洪费其它

第二章认识损益表营业费用12——开业费用用于开业的所有费用而不是门店的正常日常开支

第二章认识损益表营业费用13——折旧费用门店的折旧和分摊，根据资产原值和资产不同类别按不同年期分摊，归纳到以下4项：设备〔Equipment〕招牌〔Signage〕座位〔Seating〕装潢〔Décor〕*ESSD

第二章认识损益表管理费用1——保险费用财产险现金险营业中断险机损险第三者责任险员工及经理的商业医疗保险其它

第二章认识损益表管理费用2——培训费用培训资料培训工具培训课程费用

第二章认识损益表管理费用3——效劳费总公司收取门店的效劳费，作为支持企业对门店全面支持的费用。基于门店营业额而收取固定之百分比。

第二章认识损益表管理费用4——办公室、行政费用办公室用品档案夹、文具、纸张印刷费、复印费下单纸、收银机纸卷其它*TRANSITIONPAGE过渡页食品本钱管理内容与关键点人力本钱管理内容与关键点第三章四大可控本钱管理能源费用管理内容与关键点维修费用的管理内容与关键点第三章四大可控本钱管理食品本钱管理内容与关键点第三章四大可控本钱管理食品本钱第三章四大可控本钱管理门店食品本钱管理第三章四大可控本钱管理1.原材料损耗量接货供给商的冷冻系统卸货、验货、点货方法储存储存温度先进先出留意货品可用日期取货程序设备订货量过多订货量周期解冻过多解决方法第三章四大可控本钱管理原材料损耗量——接货本卷须知营业额顶峰期不接货检查供给商的载货车的卫生、组织、温度明确材料的要求、标准抽查食品品质卸货要有爱心、小心、关心用秤接货、量份量用货单接货，确保齐全保存货单集中/平衡采用供给商，比较来货价，保持竞争第三章四大可控本钱管理2.产品损耗量下单出错生产程序出错生产量过多出餐出错、打翻订货量过多第三章四大可控本钱管理3.生产率产品过多/过大

或过少/过小上错份量分量不稳定没依生产程序没珍惜材料员工不合理试饮、试食毛料转为净料标准不统一毛料转为净料库存记录不全面原材料品质不稳定材料储存不妥当食油没定期过滤〔食油5大敌人〕第三章四大可控本钱管理本钱控制的关键点第三章四大可控本钱管理4.统计差异来货量差异丧失货品偷窃、顾客跑账员工送赠食品丧失现金定期检大钞、定期抽查收银机删单、改单的原因记录不准确入货记录丢弃记录、试菜记录送赠记录、打折记录雇员用餐记录第三章四大可控本钱管理食品本钱毛料本钱净料本钱净料率=〔加工后可用原材料重量/加工前原材料重量〕X100%净料本钱=毛料总值/净料总重量第三章四大可控本钱管理门店食品本钱管理20/80原则第三章四大可控本钱管理门店食品本钱管理第三章四大可控本钱管理门店食品本钱管理检查表

根本食品本钱有没有计算根本食品本钱？成品损耗是否每天准确记录成品损耗？是否有某个特定产品经常出现损耗？第三章四大可控本钱管理门店食品本钱管理检查表原材料损耗接货时是否有安排经理负责检查货品的品质和保存期？出货存量表是否更新？是否依据计算正确的出货量表出货？是否每天准确记录半成品损耗？确保储存区始终上锁,不配随便把钥匙交给别人;员工在下班后不可进入后区或储存区域是否有某个特定产品经常出现损耗？存货区〔包括冷冻库和冷藏库〕的产品是否遵循了轮替原那么，摆放是否井然有序？员工是否遵循正确操作进行产品制作;运用刮净和节约的技巧检查设备的维护保养第三章四大可控本钱管理门店食品本钱管理检查表调味料用餐区是否提供了适量的调味料？有否依据相关货品的数量建议？是否遵循了正确的滤油程序？是否使用了换油追踪表雇员用餐是否实施了雇员用餐政策并进行了追踪？是否正确记录员工餐饮数量并正确输入系统？是否有方法追踪管理组餐饮并将其输入系统？第三章四大可控本钱管理门店食品本钱管理检查表统计差异和生产率是否每周进行正确的盘点及周报管理及分析？是否有特定产品的统计差异持续维持在较高水平？食品储存区是否一直上锁？主要产品〔20/80原那么〕的生产率是否保持稳定？净料的百分比是否稳定？是否正确记录了成品和半成品损耗以及促销和员工餐饮，并将这些记录正确输入到系统？是否遵循了正确的员工操作程序以到达规定的生产率？第三章四大可控本钱管理门店食品本钱管理检查表其它本钱管理是否有一位经理负责食品本钱？门店是否会追踪趋势？门店是否至少每月计算一次食品本钱？是否进行两次盘点以防止出错？是否会传达食品本钱和统计结果，并相应制定和实施行动方案？第三章四大可控本钱管理人力本钱管理与关键点第三章四大可控本钱管理工时本钱策略正确安排员工的工作岗位，有效利用员工工时，将最恰当的人员安排在最恰当的岗位。通过正确的排班防止加班的情况。结合工时指南，根据餐厅实际情况进行调整遵循排班原那么，平衡了业务和人员的需求尽量降低离职率，到达离职率目标第三章四大可控本钱管理排班流程

1)完成餐厅设定

2)设定员工资料

3)排定管理组班表

4)预估营业额

5)排定员工班表第三章四大可控本钱管理餐厅应准备好如下资料餐厅管理组方面：营业时间管理组班次班次月需求确认管理组身分管理组生产力等级本月管理组任务分配方案确认餐厅的固定工时安排指南员工方面确认员工身分员工生产力等级员工给班时间模版本周员工给班时间第三章四大可控本钱管理可变工时可变工时是指随营业额的增加或减少而改变的工时。这包括在柜台，生产区等工作岗位的工时。为确保安排恰当数量的员工，请防止以下事项：高估员工在某些时段的能力不准确地预估顾客数量或销售额。预估缺乏将导致安排的员工数缺乏。削减工时以“弥补〞高劳动力本钱。切勿掉入这些陷阱，以免可变工时安排不当。第三章四大可控本钱管理固定工时固定工时是指不管总营业额如何变化，保持餐厅营运所必需的工时。例如，维护保养人员的工时就属于固定工时。为每个任务安排的工时数将取决于餐厅的需要。请运用您的经验和判断力进行预估。您需要考虑多项因素：管理组的人员配备、座椅数量和车位数量开铺和打烊的时间、建筑物的规模和类型用餐区、外围景观、所处的季节、设备员工的时间和工作经验在短期内，每周的固定工时总数不会有显著变化。当餐厅情况发生变化时，为了尽可能提高排班效率，应对固定工时的安排进行相应调整。为获取最正确利润，应仔细追踪每项工作所需的实际工时。调查是否安排了多余的工时。第三章四大可控本钱管理一些考量依据营业额来排班依据营业额的趋势，弹性调动班表设置值班利润检查表TCPMH〔员工每小时效劳顾客的个数〕保持适量的小时工训练员工效劳不同岗位非繁忙时间安排准备工作员工用餐政策第三章四大可控本钱管理能源、维修保养费用管理第三章四大可控本钱管理能源管理能源调查表能源使用统计表设备开关时间表色点系统设备方案保养月历*TRANSITIONPAGE过渡页本钱分类损益平衡测算第四章损益平衡分析促销费用对利润的影响测算

第四章损益平衡分析损益平衡销售分析的用处评估投资决策的工具。计算餐厅损益平衡点营业额改变后可预期有多少额外的利润或亏损？要到达目标利润需要多少营业额？本钱增加对利润率有什么影响？在本钱上升时，需要增加多少营业额来维持目标利润？

第四章损益平衡分析本钱的特性固定本钱:在营业额变化时保持相对稳定例：管理组工资、保险、牌照费用、折旧等：一家餐厅无论每月营业$500,000还是$1,000,000这些本钱会维持不变，只是改变了百分比

第四章损益平衡分析本钱的特性变动本钱：随营业额的改变而变动。例：食品本钱、包装费、广告费等占营业额的一个稳定百分比。

第四章损益平衡分析本钱的特性半变动本钱:包含固定本钱与变动本钱例：员工工资：开店、打烊、维护人员是固定本钱。煎区，柜台，炸区等员工是变动本钱。

第四章损益平衡分析边际利润定义：营业收入总和减变动本钱总额后的余额；营业收入中可以支付固定本钱及增加利润的局部。公式：100%-变动本钱％=边际利润％

第四章损益平衡分析损益平衡销售额计算定义：不亏不盈的销售水平。既没有利润也没有亏损。总收入＝总开支〔利润＝$0〕Ａ餐厅：$1,000,000=$1,000,000

公式：固定本钱÷边际利润％=损益平衡销售额步骤：计算固定本钱总额；计算变动本钱总额；计算变动本钱营业额的百分比；计算边际利润％〔100%-变动本钱％=边际利润％〕固定本钱总额÷边际利润％＝损益平衡销售额

第四章损益平衡分析1.计算6月份金地店损益平衡销售额

第四章损益平衡分析2.实现目标利润额所需要的营业额例如：如果我们想赚$25,000元利润以下公式可计算实现目标利润额所需要的营业额：固定本钱〔$〕＋目标利润〔$〕边际利润％＝实现目标利润额所需要的营业额$263,521+$25,00033.18%=$869,563

第四章损益平衡分析3.餐厅是否存在营运利润的时机点餐厅经理低估了营业额，差额为$20,000元。我们可以将餐厅的额外营业差额乘以边际利润％，计算该额外营业额应赚取的预期利润额。然后与实际利润进行比较：预估实际差额营业额$600,000$620,000＋20,000营运利润$30,000$35,000+5,000

额外营业额$20,000ｘ边际利润率x33.18%预期应增加的利润6,636实际增加的利润额5,000时机点$1,636尽管餐厅的营业额比预期增加了$20,000元，但在额外营业额上没有维持其现在的边际利润％餐厅可能存在控制本钱的时机点，或者在该时间内进行折价促销，又前期预估不够准确。

第四章损益平衡分析4.增加固定本钱后新的损益平衡销售额如果你想在餐厅增加一位管理人员〔每月额外工资$6,000元〕如果你想在餐厅增加一位管理人员〔每月额外工资$6,000元〕我们可以按以下方式计算新的损益平衡销售额：原固定本钱〔$〕+额外固定本钱〔$〕