管理案例分析3-4章课件

第三章管理案例的开发一、案例撰写的准备01二、案例写作02第三章管理案例的开发管理案例写作的基本环节和要素，主要包括案例撰写的准备，确定案例写作计划，以及搜集案例企业调研素材，等等；同时，还要注意选择和确定调研方法重点掌控掌握案例撰写的内容与要点，特别要注重案例撰写原则所强调的仿真、矛盾冲突等原则，掌握案例撰写过程中的人物塑造、事件描述以及与环境背景等相关要素的关系学习目的和要求掌握一、案例撰写的准备第三章管理案例的开发一、案例撰写的准备第三章管理案例的开发（一）案例写作计划确定案例主题可以是定量化的经营管理实践可以是具有创新性的经营管理实践可以是行业内标杆性的经营管理实践可以是比较性的管理方法或问题一、案例撰写的准备第三章管理案例的开发（一）案例写作计划确定案例主题可以是管理实践决策过程可以是某一企业的特定成长过程可以是某一决策的具体实施过程可以是经营管理实践的失败经历一、案例撰写的准备第三章管理案例的开发（二）企业实地调研与搜集资料拟定调研提纲根据前面确定的案例主题、关键问题、决策层次以及企业方面的具体情况来拟定实地调研提纲提纲中应确定调研的人物及问题、调研范围、调研方式（单独访谈、问卷和观察等）、须要完成的主要任务、时间进度安排、调研小组各成员职责安排等调研前应该通过公开出版刊物或互联网等各种渠道对企业有个大概的了解一、案例撰写的准备第三章管理案例的开发（一）案例写作计划拟定撰写提纲，应包括：案例的目的和用途要解决的主要问题和决策层次案例的类型案例的难度案例的篇幅写作的时间进度安排一、案例撰写的准备第三章管理案例的开发（二）企业实地调研与搜集资料选择目标企业必须符合既定的案例撰写目的与主题的要求，最好要有良好的合作意向或者以前合作过的经历。可以根据学生所在企业的特点，有目的地选择一些有代表性的行业和企业，与管理人员接洽，深入企业调研，学生也可参与其中。一、案例撰写的准备第三章管理案例的开发（二）企业实地调研与搜集资料资料的搜集与整理案例资料搜集的来源搜集案例资料的方法案例资料搜集的影响因素通过信息检索通过请求和联系熟人帮忙通过对目标企业的访谈或调研文献法访谈法问卷调查法某物资总公司访谈提纲——战略管理方向案例二、案例写作第三章管理案例的开发案例写作原则仿真原则中立原则在编写相关案例时，应搜集决策问题的真实情况和数据，将其纳入案例写作中在选择素材时应当尽可能客观，叙述尽可能公允，以避免对读者的分析和判断有所干扰二、案例写作第三章管理案例的开发案例写作原则矛盾原则前瞻原则世界本身就是矛盾性的，矛盾无处不在。在撰写管理案例时，要用矛盾的观点来设计问题，用中立的态度来设计冲突在选择案例素材的时候要对其时效性给予充分关注。所体现的问题要顺应经济发展的规律，企业的经营理念和战略目标要具有启迪作用第三章管理案例的开发（二）撰写案例正文第一阶段——撰写案例文字内容的写作纲要第二阶段——撰写案例初稿第三阶段——案例修改完善第四阶段——案例定稿二、案例写作撰写案例的逻辑顺序筛选、加工案例素材资料一是本案例所要体现的管理主题及有关的关键问题是什么二是案例中的当事人（主要是决策者）必须掌握的情况有哪些三是案例分析者需要哪些必要的信息第三章管理案例的开发（二）撰写案例正文应先明确该案例的结构安排，有了这个结构做“骨架”，才可以将素材和资料这些“肉”添加上去，形成结构清晰、内容丰富的案例正文应当是这些顺序与结构以及结构之间的恰当融合二、案例写作案例的结构安排围绕案例主题进行内容表述第一，写好案例的开头和结尾第二，构建清楚的段落与词句第三，案例敏感信息的掩饰第三章管理案例的开发（三）撰写案例使用说明二、案例写作规范的案例使用说明包括的内容教学目的与用途启发性思考题分析思路关键要点建议课堂计划参考文献及其他教学支持理论依据背景信息第四章组织结构设计一、组织结构设计的要点01二、示范案例新东方的组织变革之路02三、案例作业大酒店变成了小桑拿03第四章组织结构设计组织结构设计的基本要素及相互关系；把握不同组织结构的基本类型和特点；确立在环境不断变化的大背景下组织变革的发展趋势，以及这种趋势对于不同组织的影响重点掌控组织设计模式对企业成长的重要意义，明确组织设计各要素的相互关系，掌握不同组织发展阶段的设计和采取不同组织模式的要领学习目的和要求深入把握第四章组织结构设计（一）组织结构设计的原则和影响要素

组织结构设计是指一个正式组织为了实现其长期或者阶段性目标，设计或变革组织的结构体系的工作。一、组织结构设计的要点有效性原则分工与协作原则责权利对等原则分级管理原则协调原则和弹性结构原则组织设计原则第四章组织结构设计（一）组织结构设计的原则和影响要素一、组织结构设计的要点影响组织结构设计的要素战略环境技术应用组织规模第四章组织结构设计（二）组织结构形式一、组织结构设计的要点五种组织结构形式直线职能制组织结构事业部制组织结构矩阵制组织结构网络型组织结构控股型组织结构第四章组织结构设计（三）组织变革与组织发展一、组织结构设计的要点适应性变革是渐进的变革，较容易为员工接受激进性变革是大规模的高压力变革，变革的代价很大，一旦成功，对组织的前途具有决定性的影响创新性变革介于两者之间，变革的范围和程度也较大，可能会对组织产生比较大的冲击组织变革一般分为三种：第四章组织结构设计（三）组织变革与组织发展一、组织结构设计的要点组织发展组织结构设计组织分权与授权组织人力资源管理组织文化建设组织运作与变革组织内外部环境关系第四章组织结构设计（一）背景介绍二、示范案例新东方的组织变革之路第四章组织结构设计（二）新东方的现代公司制二、示范案例新东方的组织变革之路第四章组织结构设计（三）新东方不断拓展的业务领域二、示范案例新东方的组织变革之路第四章组织结构设计【问题】二、示范案例新东方的组织变革之路１.请结合新东方的发展历程，评价其组织结构发展的特点。这种组织结构发展模式在新东方的成长中起到了怎样的作用？２.2004年新东方开始股权改革，到2006年新东方在美国上市，成为真正的股份制企业，这在新东方的扩张成长中起到了怎样的作用？３.你认为新东方这种组织结构发展模式，在新东方