区域性家电零售商电子商务策划草案

区域性家电零售商区域性家电零售商电商策划区域性家电零售商电商策划电子商务日趋繁荣，中国家电行业的网络数字化营销由来已久，网络市场的低成本、零地域、广传播的特性，让很多传统家电企业开辟了新渠道。区域性家电零售商在逐步拓展实体市场的同时，亦不能忽视网络市场的重要性，本策划书从区域性家电零售商自身的现状和根基出发，结合目前电子商务不同商业模式中领军企业的特点，进行不同的可行性分析，从而提出设想，并逐步筹划实施。区域性家电零售商电子商务规划实施草案2013年7月23日QQ：156491398

区域性家电零售商家电电子商务策划草案一、区域性家电零售商家电现状要点：面对挑战，应对转型，立足本地，积极探索电商之路。受“家电下乡”、“以旧换新”两大政策的推动，立足于二三线城市的区域家电连锁企业在近年来得到了迅猛的发展。但同时，随着国美、苏宁等家电零售大鳄在二三线市场的投入力度不断加大，以及互联网零售渠道的兴起，区域家电连锁企业的生存与发展也正面临着越来越严峻的挑战。二、家电行业及其电商现状要点：竞争激烈，利润下滑，线上线下并驾齐驱，考验后台实力。近年来，随着大型连锁渠道的下沉、区域连锁渠道的崛起、自有品牌专卖渠道的拓展，家电渠道在三四级市场的竞争趋于白热化。全球范围内传统零售店正经受一波痛苦的调整，家电业整体利润空间下滑，线下零售业态正在受到线上零售业的强烈冲击，这直接导致了成本的居高不下。家电下乡、以旧换新、节能惠民等多项激励政策热度已渐渐趋于平稳。从家电品类上分析，黑白大家电总体趋于饱和，市场需求在于更新换代，厨卫家电和生活小家电市场空间有待挖掘，3C数码由于技术革新相对较快，应把握市场脉搏抢占先机，同时，物联网智能家电将是未来大趋势。在线零售业离成功的路还很长，不仅要面对电子商务本身的弊端，同时也要认识到，在线零售不意味着传统零售业优势荡然无存。网络将只是作为多渠道销售策略中的一个部分，而不会取代传统销售渠道。传统家电零售业一定要重视电子商务的作用，同时不要忽略自身的优势所在，将线上线下的销售结合，不仅会生存下去，还会更壮大。此外，零售业线上线下共舞，做到主动求变，紧扣消费习惯的变化也十分重要。三、家电行业电商发展难点分析要点：认知不深，管理不力，服务不足。认知不深：企业决策者对互联网认识相对模糊，甚至根本没有认识，对于电子商务就更加生疏了，难以一时普及。多数企业开办自己的网站时对网站还停留在展示形象的认识上，对电子商务抱着尝试或者随大流的想法，并没有很深刻的认识；2、管理不力：由于企业对电子商务的认识不深，对网站或网店的后续管理自然缺乏足够的管理经验。生产环节以外，不仅需要将形象数字化的展现在网络上，如独具特色的实物与模特照片展示，配以优美动人的文字描述赋予商品一定的文化内涵，还要保障严苛的网络营销环节，从商品库存数量，到售前咨询、售中交流、售后服务的网络客服，再到物流保障，网络之外还有很多工作需要继续由自身来完成。网购平台建好之后，多数企业就只是把它“供养”起来，由一两个编辑、网管养着，希望终有一天会像“淘宝网”那样成长起来，忽略了如何从浩瀚的数据中提取不对称的信息而发现更多的商机。上游制造企业对电子商务渠道管理缺乏有效的管控措施，也会成为区域零售企业操作电子商务时的一个痛点。可由广告公司提供，或自行组建拍摄工作组；库存管理与物流管理，前期可由家电客服人员兼管，待业务上轨道，有稳定销量后招聘专门人员管理；配合天猫自身活动，运用自身营销工具，不定期进行线上、线下营销活动策划。前期投入：品牌网店：带有TM商标的10万元，全部为R商标的5万元；保证金不足额时，商家需要在15日内补足余额，逾期未补足的天猫将对商家店铺进行监管，直至补足。技术服务费年费：3万元可选费用：可视需求购买应用工作人员薪资：店长、客服、编辑、摄影（待定）或考虑选择代运营公司代为管理。预计年投入经费：15-25万元；人力成本：10-20万元。二）、入驻京东商城自2004年初正式涉足电子商务领域以来，京东商城一直保持高速成长，连续七年增长率均超过200%。京东商城始终坚持以纯电子商务模式运营，缩减中间环节，为消费者在第一时间提供优质的产品及满意的服务。京东商城目前拥有遍及全国超过6000万注册用户，近万家供应商，在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品等12大类数万个品牌百万种优质商品，日订单处理量超过50万单，网站日均PV超过1亿。2010年，京东商城跃升为中国首家规模超过百亿的网络零售企业。入驻条件：相关工作：准备入驻条件中涉及的所有相关材料并提交；审核通过后签订协议，补全企业档案，缴纳平台使用年费及保证金；申请京东企业账号，开设店铺，安排图文、装修、客服等工作人员；上传产品信息：产品相关文字介绍及产品图片，产品图片可由广告公司提供，或自行组建拍摄工作组；库存管理与物流管理，前期可由家电客服人员兼管，待业务上轨道，有稳定销量后招聘专门人员管理；配合京东活动，联系服务商，不定期进行线上、线下营销活动策划。相关费用：平台使用费：6000元/年；保证金：50000元；交易服务费=商家在京东商城以京东价售出的产品销售额*商品对应的毛利保证率；工作人员薪资（待定）；将店铺交由京东帮服务商管理，费用待定。预计年投入经费：10-20万元；人力成本：10-20万元。三）、自主建设电子商务网站建站条件：自建网站服务器，全站程序或购买网络空间、数据库，申请域名，招聘网站相关技术人员，但须提高网络运载能力和网络安全能力，最好具有独特的角度和接入点，而不是复制大型电商的模式，如香蕉皮网站。相关工作：尽量符合自身需求，自建或购买电子商务整站程序，并进行备案；招聘程序员进行管理和修改；招聘网站编辑和产品编辑，与网店要求一致；库存和物流管理；网站的推广。建站费用：建站成本：服务器购置或空间、数据库租赁费，域名申请费；人员成本：程序员、平面设计、网站编辑、网管；网站运营和推广费用；仓储及物流费用。投入经费：视规模而定，几十万-几百万上千万不等。六、三种电子商务运营模式可行性分析以上简单介绍区域性家电零售商家电可以尝试运作的电子商务模式，入驻天猫或京东是捷径，自行建站是长远打算。与传统商业模式比较，天猫和京东都如同在大型百货商场开店，自主经营，只是租了商场的场地，其他营销都由自己负责，是否配合商场活动也由自己决定，自负盈亏。京东如同国美苏宁，把产品放在商场里拍促销员卖，卖出后利润分成。而自主建站，完全由商家自行决定场地、规模、装修、经营，是完全独立的经营体。共同点在于，三者都是把营销行为数字化，从“线下”搬到了“线上”，同样也可以由第三方机构参与营销。从营销4要素分析，网购对产品、价格、渠道、促销都产生了革命性的影响。产品应更贴近网购消费者的需求，更具个性化，更具品牌内涵；价格应相对低廉，根据购买量设置阶梯性的价格体系；渠道上面对的消费者不仅仅是终端消费者，更应迎合小额批发经销商的偏好，走批发和零售有机结合的道路；促销上更需要偏向于传播面广的模式，对经营者的职业素养和要求更为严苛。下面结合区域性家电零售商家电的现状，从投入成本、执行难易度、投资回报周期三个角度分析三种模式的可行性。一）、投入成本：京东商城<天猫商城<自主建站，三者在固定投入方面差别不大，京东相对较低，在人力投入方面自主建站较大；二）、执行难易度：京东商城<天猫商城<自主建站，京东和天猫接近，而自主建站则需要从需求分析到网站建设和测试，网络安全等方面需要更高的专业要求。三）、投资回报周期：天猫商城<京东商城<自主建站，天猫商城由于自身运营灵活，网购基数大，用户浏览量和粘度都相对较高，根据全球Alexa网站排名，淘宝月平均第10位，天猫月平均第39位，京东月平均第67位，而对于新建网站，用户浏览量需从零开始，网站推广的投入周期还相当长。因此，在其他因素接近的条件下，在天猫上开设旗舰店，能以最快的速度提高消费者认知度，配合一定的促销手段，投资回报周期相对较短。无论运用何种模式开展电子商务，还有一个层面，都可以考虑结合外包的方式，降低人力成本。三种模式从开始实施，大致都可以分为平台搭建、产品上线、网络营销三个阶段，如将这三个阶段的主要工作外包给专业的公司，区域性家电零售商家电只须安排对电子商务整个流程熟悉的专员进行统筹和穿针引线，则可以大大节省人力开支。在天猫，这三个阶段都可以外包给代运营公司，年费在6-10万元左右；京东商城则可以外包给京东帮（服务商），费用视不同