《人际沟通》第二章第一节人沟通理论_第1页
《人际沟通》第二章第一节人沟通理论_第2页
《人际沟通》第二章第一节人沟通理论_第3页
《人际沟通》第二章第一节人沟通理论_第4页
《人际沟通》第二章第一节人沟通理论_第5页
已阅读5页，还剩3页未读， 继续免费阅读

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

人际沟通本章节将介绍人际沟通定义以及主要的沟通理论，探究这些理论在实际生活中的应用和解决沟通中的障碍。发散式思维理论什么是发散式思维？思维的过程，从一个点出发推导，可以迅速延伸到许多不同的方向上。如何发展发散式思维？培养好奇心，寻找新经验，接触不同的人，学习新事物。发散思维的应用？启发式问题解决、艺术创作、新产品创意等。听力理论听力是有效沟通的重要组成部分。以下是几种增强听力技能的方法：集中注意力：避免外界干扰，即使听语速较快的人，也可以精确理解内容。主动询问：在对话中提出问题和疑问，有助于加深理解。再现内容：听者通过再现对话内容，增强理解并避免误解。非言语沟通理论握手握手是一种简单而有力的非言语沟通形式，它可以传达情感和信任。眼神接触眼睛是心灵的窗户。通过保持眼神接触，可以建立连接、增强沟通效果。面部表情表情可以传达很多信息，通过观察面部表情，可以更好地理解一个人的情感状态。认知一致理论1什么是认知一致？人们的思想和行为在某些情况下会自动地趋向于一致，以减少矛盾和不安。2如何利用认知一致？当与他人沟通或争论时，可以找出对方立场上的共同点，从而达成某些协议。3认知一致的局限性？可能会导致认知偏差，从而影响人们的判断力。社会认知理论一致性原则人们在决策时，会考虑自己之前所做出的承诺，从而保持一致性。公正原则人们追求公平和正义，对不公正的制度表示反对。奖励原则人们希望获得奖励和避免惩罚，可以用作鼓励他人的工具。社会影响原理人们会受到周围环境和其他人的言行的影响，进而调整自己的行为。传达者不确定性理论1传达者不确定性是什么？是指在跨文化交际中，一方人员对另一方人员的态度和行为存在困惑和不确定的状态。2如何应对传达者不确定性？了解其他文化的传统和礼仪，践行跨文化礼仪。3传达者不确定性的影响？可能导致跨文化交际中的敏感话题无法得到适当的沟通，影响沟通效果。亲和行为理论牵手牵手是一种亲密的肢体互动方式，有助于建立感情联系。拥抱拥抱是一种亲

人人文库> 全部分类> 教育资料 > 课件下载

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论