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/精益六西格玛项目选择方式通过什么样的选择方式才能找出项目呢？从系统选项的角度来看，通常选项方式分为从上而下、自下而上、行业标杆法等三种。所谓从上而下选项，又称战略分解法。这种选项方式一般多由企业经营管理者或高层领导发起项目，主要结合企业的经营发展计划、战略目标、方针及策略地图等进行逐层分解而产生的项目。例如，某公司BSC中显示出顾客目标“及时交货”问题较多，分解如下图1-3。及时交货预测准确率及时交货预测准确率生产周期生产能力标准测试方法消费者使用数据的准确性要求变化预测频率生产人员流失、更换材料问题生产停工时间生产效率切换周期流程中断期设备可用率返工分析者的经验规格、基准把握转移方法论的效率项目群项目群（图1-3生产不能及时交货时的关键动因分析）自下而上的选项方式就是结合日常业务执行过程中遇到的制约问题或目标指标难以完成的瓶颈问题进行项目选择。这种选项方式的途径较多，常见的有以下四种情形：（1）从顾客端看过来，通过了解顾客的声音和要求查找项目（参见图1-4）。客户投诉报告汇集客户投诉报告汇集客户审核记录收集脑力激荡确定的问题汇总确定关键客户问题公司经营中遇到的问题确定项目（图1-4顾客抱怨查找项目示例）从企业内部查找隐藏的浪费损失，以潜在大的损失树立项目（参见表1-3）。显性损失潜在损失目的·可视的成本管理·会计报表上成本的改善及管理·看不见的浪费流程管理·非会计性机会成本的改善及管理范围·现场品质相关费用·开发、研究、间接部门与领域品质费用长处·算出品质成本·按月管理品质成本·机会成本金额化·扩大项目领域界限·未量产前的成本管理·没有经营支持的非最佳化的成本管理·可靠性共通问题的量化（表1-3潜在损失）（3）挖掘劣质成本（COPQ）多的地方，将顽固不良等问题立为项目，通常可用柏拉图查找非常紧急的地方，例如，某建筑公司对工人砌墙抹灰工程质量问题进行统计（如下表1-4，图1-5所示）。表1-4缺陷空鼓平整度垂直度其它缺陷数10975（图1-5砌墙抹灰工程质量缺陷Pareto图）查找过程或业务的瓶颈问题，将瓶颈问题识别为项目，（如：图1-6）工序A工序A工序B工序C直通率：劣质成本：生产能力：60%99%95%0.1元/件500件/天0.3元/件0.05元/件1200件/天1000件/天项目一项目二项目三（图1-6瓶颈问题的识别与选项之例）行业标杆法选项是基于同行业在某方面做得优秀之处而提出的项目课题。这类项目初选数量不多，主要是为了与同行竞争。通常是找出与同行差距较大的核心问题或指标直接立项。以上选项方式在实际应用时可根据企业实际情况灵活选用。一般企业在选项运作时多采用三种方式混合应用。下面我们来看这几种方式的优、缺点（见表1-5）。选项方式优点缺点自上而下·项目定位准确·解决的是系统问题·直接支持经营战略目标·项目范围可能过大，不易操作·资源调配难度大·完成周期较长自下而上·项目课题能准确聚焦·便于管理和运作·能按期完成·项目范围可能
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