业文化概述企业文化内涵与建设

现代企业文化与职业道德第一讲企业文化概述现代企业文化与职业道德企业文化的内涵企业文化的形成与发展企飛女化的功謫企业文化的分类现代企业文化与职业道德一、企业文化的内涵认真观察两幅图片，思考图片中所反映的文化差异（一）文化的内涵“文明以止，人文也。观乎天文，以察时变;观乎人文，以化成天下。”-《易经》现代企业文化与职业道德•以文明使人止于应有的分寸，这是人的文饰；观察天的文饰，以明察四季时序的变化；观察人的伦常秩序，以教化天下，达到移风易俗的目的。•从长逸看，呤一铖特久的竞争优势，就是你的企夂夂化的自身咸展力比对年嗲幻得次快。这是徂识庆晨的源泉，仔何人都想模仿你，在他们模仿村，你又教挺体一大°一彼得.音古现代企业文化与职业道德泰勒关于文化的经典定义丑屮•泰勒:人类学之父的英国人类学家，是第一个在文化定义上具有大影响的人。■文化或文明，就其广泛的民族学意义来讲，是一I复合整体，包括知识、信仰、艺术、道德、法律、习俗以及作为一个社会成员的人所习得的其他一切能力和习惯。（二）企业文化的内涵哈佛商学院研究表明：＞企业文化对企业的长期经营业绩，具有重大的作用■＞企业文化在下一个十年內，很可能成为决定企业兴衰的关键因素.现代企业文化与职业道德美国兰德公司的专家们花了20年的时间，跟踪了500家世界大公司，最后发现，其中100年不衰的企业的一个共同特点是：他们不再以追求利润为惟一的目标，有超越利润的社会目标。现代企业文化与职业道德企业文化是在一定的社会历史条件下，企业生产经营和管理活动中所创造的具着本企此特色的精神财富和物质形态的总和，它包括文化观念、价＜£观念、企业精神、道德规范、行为准则、历史传统、企业制度、文化环境、企业产品等，其中价值观是企业文化的核心。广义的企业文化是指企业物质文化、行为文化、制度文化以及精神文化的总和；狭义的企业文化是指以企业价值观为核心的企业意识形态。补充：企业家对企业文化的认知海尔篥团0£0张瑱敏张城破说.世界上所*1的离科技都可以番;则.略独文化买不到-企业文化城雕旬个人舞——脱湘.这终若千股*畢形成--合力.来达刑0的.中国第I个登上哈佛讲坛的企业家中国企业文化始作佣者张瑞敏说：企业文化是海尔的灵魂。海尔企业文化的核心就是两个字《创新》补充：企业文化的特征企业文化的本质特征1.管理学特征广♦，尊重人2.人文特征争关心人》♦＞激励人♦＞培养人3.民族特征物质层•一个中心：1:产经背。企业文化建设的主旨是全面提高企业两个效益和核心竞争力。•理念文化层：企业文化核心。它是由企业员工共识的价值观、企业精神、企业道德和文化氛围等构成。•制度层文化层：体现该企业个性的制度规范等。•行为层文化：企业理念的综合外化。体现在企业的管理者、全体员工的行*太式和生活方式中的文化内涵.•物质层文化：通过视觉能反映企业的文化环境是能给员工、社会公众带来身心愉悦的文化的物质载体。补充：企业文化的个别特征现代企业文化与职业道德二、企业文化的形成与发展(-)企业文化的形成现代企业文化与职业道德（二）企业文化的发展绝对忠诚*^箱神纲领，信仰^共同认同*行为模式/♦部分认同^价值观<-不认同*精神口号*4潜在文化**三、企业文化的功能1.导向功能大庆精神：“铁人精神”、“人拉肩扛精神”、“革命加拼命精神”、“硬骨头精神”通过艰苦的实践与大庆的发展目标结合起来，将人们引导到正确的方向上来。现代企业文化与职业道德现代企业文化与职业道德2.凝聚功能新疆新能源股份有限公司“工作即生活”、“让工作充满生活情趣，让企业充满家庭温暖”1、公司食堂建成前，为解决公司机关和下属各厂员工的一日三餐问题，公司分别与周边的四五家环境卫生条件和饭菜质量都较好的汉餐馆和清真饭店签订协议，方便了员工的用餐；2、对离家远的员工，公司提供集体宿舍，并在每一套宿舍里配备了沐浴器、彩电和饮水机等生活设施，为员工营造了一个舒适的居住环境，解决了部分成家员工的住房问题，为他们解决了后顾之忧；3、公司关心每一个普通员工，员工过生日有生日补助，就餐有伙食补助，加班有津贴或享受轮休。公司还每年定期对员工进行一次身体检查，使得员工切实感受到公司的关怀。现代企业文化与职业道德3.激励功能海尔集团一个女工叫高云燕，是总装车间普通操作工，负责在钻眼机前给每个冰箱门体的两端钻4个精密度极高的孔。但在操作时，却由于放置门体的工作台相隔而影响了加工的质量和效率。高云燕琢磨着在钻机前放面镜子，利用折射一试，效果绝佳。海尔立即支持立了一面1平方米的镜子，命名为“云燕镜子”，并书写在镜子上面。不但激励了高云燕，还作为一个榜样激励着全体职工主人翁的仓］造精神。现代企业文化与职业道德0■1995年1/）电子（惠州）有限公司成立■“生产早期安定化”SUPERA活公司管I理水平、生产效率、产品品质得到很大提高1996年以品质改善为主题一^新口号——“品质靠你、靠我、靠大家”。1996年12月韩国IX；电子总部的SUPERA,97TEAM决赛中获银奖。4.约束功能现代企业文化与职业道德5.调节优化功能TCL«肅釀《&爝11*£«**(!*«11<«■丁⑶国际电工公司对各个层面的负责人提出如下要求：■对下属多问、多说、多教；疆要任人唯贤；■简化管理程序；■个人利益服从公司利益；■不轻信谣言；要以顾客为导向，不要死套规章制度。在工作场所，不论年龄长幼、职位高低，称呼男员工为先生，称呼女员工为小姐，非工作时间人人平等，可直呼现代企业文化与职业道德6.品牌功能•“假如可口可乐的工厂一把大火烧掉，全世界第二天各■大媒体的头版头条一定是银行争相给可口可乐贷款。”•事实上，可口可乐这个假设包含着一个深刻的营销学原理，那就是“品牌价值与企业安全系数成正比”，一个企业的品牌价值越高、影响力越大，这个企业生存的安全系数越现代企业文化与职业道德7.辐射功能1^奥集团董事长兼总裁王玉锁始终坚持“义利并靈举，，，I投资兴建新奥小学I出资捐助大学生读书■斥资设立讲教基金_•出资百万成立新奧2006年42岁，中国财富排名42位，45亿资产2005年41岁，中国财富排名56位，24亿资产、消极功能•企业文化的消极功能是指企业文化在其发展的成熟阶段所表现出来的文化惯性、习惯和习俗，当这些企业文化要素不能适应外界生存环境的变化时，它们对企业发展就起到阻碍和拖累的作用。•其消极功能开始大于其积极功能现代企业文化与职业道德四、企业文化的分类（一）按市场角度分类对“人”的要求强人文化高风险、快反馈（建筑、整容、广告、影视、出版、体育运动）坚强、乐观，保持强烈的进取心“拼命干、尽情玩”文化风险极小、反馈极快（房地产经纪公司、计算机公司、汽车批发商）干的时候拼命干，玩的时候尽情玩攻坚文化风险大、反馈慢（石油开采、航空航天）凡事应该仔细权衡和深思熟虑过程文化风险小、反馈慢（银行、保险公司、金融服务组织、公共事业公司）遵纪守时谨慎周到4寺征崇尚个人明星、机遇扮演重要角色、把仪式变成迷信注重工作数量、崇尚优胜群体、念迷于更有刺激性的活动崇尚创造美好的未来；权威、技术能力、逻辑和条理性扮演重要角色崇尚过程和细节，严格按程序办事（二）按发育状态分类企业创业、迅速发展时期现代企业文化与职业道德/熟型文化成长型文化现代企业文化与职业道德（五）迪尔和肯尼迪的四种类型强人型猛干猛玩型和官僚主义型赌博型（六）以企业文化内容特征为分类标准多目标型文化多竞争型文化♦创新型文化势务实型文化多团队型文化多传统型文化现代企业文化与职业道德I课堂讨论：摩托罗拉企业文化压缩运转周期肯定个人尊严诚信不渝现代企业文化与职业道德课堂小结本节课主要概述了企业文化的内涵、构成以企业文化的分类，在掌握企业文化内涵的基础上，灵活掌握企业文化的分类，正确理解企业文1化的功能。作业利用所学内容分析中国“海尔文化”激活“休克鱼”相关问题戶企业文化建设第二讲:企业文化建设00111关于学习的探讨博学之，__之，慎思之，明辨之，笃行之。—«中庸》听易忘，见能记，动开悟，悟生慧。——鬼谷子学习中找体会，体会中找感觉、感觉中悟方法化建设者自我认识智慧是唯一的善，无知是唯一的恶，认识自己才能抑恶扬善。苏格拉底何为明智之人知人者智，自知者明老子人贵有自知之明以门还么不知之为知之不知为不知，是知也孔子不知而不知，惑也思想决定_;观念决定行为;行为决定习惯;习惯决定结果;人的正确思想是从哪里来的呢?孜11』取諸要涧祭疋闫01思维方式与行为模式二十世纪人类最大的发现不是电脑.原子弹:而是发现人类可以通过改变思维来改变命运。欲修其身者，___;欲正其心者，先诚其意;欲诚其意者，先明其理;欲明其理者，格物致知。《大学》事物一＞__—＞反应一＞思维一＞思想?一■我们的感受来自于我们的焦点，我们的焦点就是们的一切，把焦点关注在我们拥有的一切。遭遇了什么并不重要，重要的是你对遭遇所下的定义。业行为与企业文化卓越源于要求，要求要有标准，重复产生力量赵菊春仃¥为的解释：受思想支配的杞意识行为——不由自主的良意识行为意愿所支配活动。正确简单持久图难始于易，图大始于细，天下难事必做于易，天下大事必做于细。通过自我觉察、自我觉醒、自我觉悟、自我控制及外力影响（外力影响包括企业约束、训练等），把正确的观念变成行为，把正确的行为变成习惯，达到持久的知行合一。从《孙子兵法》看文化建设1、主孰有道2、将孰有能3、天地孰得4、法令孰行5、兵众孰强6、士卒孰练素领导的魅力与价值观高层管理者的能力环境与行业-规章制度的健全与贯彻-掌握的资源与工具成员（员工）是否训练有7、赏罚孰明——激励机制，赏罚分明I♦具有强烈的求胜愿望1

♦热爱工作、有敬业态度I♦虚心的求知学习欲♦善于思考、分析、判断及应对能力♦沟通能力强，有良好的人际互动♦为人诚信、敢担责任♦有韧劲、有耐力决定战争胜负不是武器而是人，决定事情成败的同样是人，认真选拔合适的人在合适的岗位，才能保证企北的高效。冃面对问题，我们一般是问得太多，想的太少，在行动上不发现问题——与期望值、标准存在的差距；不思考问题——造成问题的原因是什么，为什么会有这些原因；不解决问题——解决这些问题有哪些办法，最佳的办法是什么，别人是怎样解决的。•对公__參对工作________________________•对领___•对自-•对他-•对社-卓越者最大的受益者是自己■造成团队不力的主要原因是对自己没直_，对下属也没有标准和要求，由于没有标准和要求才没有这种习惯与氛围。要求要有标准重复产生力量企业文化建设我们以：“未来十年影响企业发展的最重要因素是什么？”为题，对二十个行业，近三百家企业总裁进行问卷调查，82%的回答结果是“文化”。浅释中国文化与企业文•阴阳、五行•人情与以人为本•人性、本性、个性•儒、道、兵、法、纵横、…七么疋止业又化？企业文化是企业成员的思想观念、价值判断和行为模式的依据，它涵盖企业管理、_物质三个层面中的所有活动。企业文化体系将决定整个企业的观念、行为和价值取向，指导企业成员的思维与行动，好的企业文化应该能促进经济效益良性发展，企业成员和社会均能受益。海尔总裁张瑞敏说：“我们最大的资本是我们的员工与文化。”众多企业老总大呼——文化是核心竞争力!I企业文化建设既是战略又需要，必须建__立在企业战略规划和战术运用的基础上，才能产生可度量的竞争优势，尽管这种优势难以在短时间发挥，但它可匹敌其它任何一种战略。*精神层面«物质层面*管理层面（行为层面）企业所倡导的价值取向，经核心领导提出并确立，由企业成员认可的企业使命、经营哲学及大家共同追求的意志和情感，然后在工作、生活中表现出来的氛围，这种精神层面是企业文化的灵魂。物质层面——企业文化的基础企业中存在的一切有形的环境风貌、员工各:页福利待遇等所有物质构成了企业的文化基础。行为层面一企业文化的关键I企业的管理__、管理风格、管理行为三者构成的管理模式，不同企业有着不同的管理模式。如规章制度、运营战术，成员共同遵守约定俗成的行为规范，这种管理模式就是企业文化的关键。松下文化:化验证与思考中国__文化美国管理经验*1追求卓越要干就要争第一曰清日高明天的目标比今天更高人才观念人人是才，赛马不相马竞争战略先谋势，后谋利创造市场卖信誉而不是卖产品服务理念真诚到永远的扩张方式大公司体魄，小公司灵魂领导之道领导就是借力1.借鉴、吸收、创新2.把正确的变成信念__3.把正确的行为变成为习惯4.互教互学、教学相长5.让所有参与者快乐起来吻注重企业文化形式，忽略内涵不知从何下手缺乏可操作性的指导•东施效颦，把别人的拿来就用*对企业文化理解模糊，忽视企业文化的创新与个性化1.核心领导层有强烈的意愿并能持之以恒2.把文化建设作为发展战略——具体规划3.文化建设须依赖于学习型企业4.成立专门部门，选择合适的人实施推进5.实行监督机制，由监督人督促完成6.总结经验和教训，检讨和不断修正完善7.及时验证总结企业文化建设成果企业文化建设使团队达到:•高度的统一性參高度的自主性•高度的__感企业战斗力源于企业成员的能量相加，才能实现价值最大化，企业文化是粘合剂支那人是没有活力的腐朽的人民，他们只知有家，不知有国。只有个体，没有企业。甚至只知有我，不_口有家。更甚至于只知私欲，不知有我。他们有身口,反有意志；他们有情感，但没有信念...此等没有活力之人民，无仁、无义、无礼、无孝、无诚、无忠、无信。如此人民的国家纲纪不整，政治不治，连自我存在都不可能。或分裂、或瓦解。更何况被强邻所窥!其被吞并、被分裂之命运理所当然，势不可免。摘自——日本酒卷贞一郎一九一三年《支那分割论》使命感——你要做多大的事，为谁而做价值观——你怎样看待事物及如何做事你的能量源于你对责任的承担你的理想胸怀决定你未来的成就•企业精神：企业精神是企业全体或多数员工共同一致、彼此共鸣的内心态度、意志状况和思想境界。业的价值观业价值观是指企业在追求经营成功过程中所推崇的基本信奉行的目标。美国国际尚用机器（旧IV!）公司价值观是：必须尊重每一个人；必须为用户提供尽可能好的服务；追求卓越。•由于这样的企业文化，该公司从2.5亿美元的年销售额增加到500亿美元。其经验之一就是把尊重人作为第一宗旨。在近50年中公司从未解雇过员工，该公司40万员工也未发生过罢工。日本松下商学院创办于1970年，己经为松下集团培养了3000多名专业的销售经理。尚学院的教育方针和教学内熔中国儒家竹学与现代企业管理于一炉，对学员进行着

格的教育。商学院的纲领是，坚守产业人的本分，以期^改善和提高社会生活，为世界文化的发展作贡献。商学的信条是：和亲合作，全员至诚，•致团结，服务社会。商学院的研修目标是中国古典《大学》中的“明德”歇尽全力身体力行商业道德；“亲民”一至诚无欺保持良好的人际关系；“至善”——为实现尽善尽美的目标而努力。松下公司就是通过松下商学院的专业文化教育，宣传松下的企业文化，让松下企业文化精神深入员工的心里，并贯穿于所有工作始终。这就是松下幸之助先生的经营之道。1第三讲如何建设企业文化[1、建设企业文化，其核心就是要塑造企业I勺精神文化。•(1)确立共同的战略愿景/奋斗目标•战略愿景的表述类型：定量或定性目标型I举例：在2000年时成为拥有1250亿美元的公司（沃尔玛■2^司，1990年）；_吏汽车大众化（福特汽车公司，上世纪初）；•成为全球最知名的企业，改变日本产品在世界上|的劣质形象（索尼，20世纪50年代初）；国成为迄今为止世界上最强大、最具服务意识、最广泛的金融机构（花旗银行，花旗公司的前身，1915牟）；•在民用飞机领域中成为举足轻重的人物。•并把世界带入喷气式时代（波音公司，1950年）。略愿景的表述类V打败敌人型击败1?卵，成为全球烟草公司排名第一（菲利浦莫1靑斯公司，20世纪50年代）；丁败阿迪达斯（耐克公司，20世纪60年代）;■我们将打败亚马哈（本田公司，20世纪70年代）■:!V角色榜样型/为设计企业中的耐克（吉诺运动设计公司，•986年）；•|^0年后成为象惠普一样受人尊敬的公司（威特金■斯公司，1996年）；■做西部的哈佛（斯坦福大学，20世纪40年代）。战略愿景的表述类型:I内部转换型I在我们所服务的每个市场中数一数二，通过企业革，磁莪彳门不但痈肴夫公_的实力，还拥有小业的瘦身和灵活（通用电器，20世纪80年代）；公司从国防合同商转型成全球最好的多元化高_技术公司（罗克维尔，1995年）；*使我们的分部从一个不受尊重的内部产品供应商转变成最受人尊敬、最激动人心和最受欢迎的分部（一家计算机公司的零部件支持部，1989年）。(2)建立共同的价值观/理念•八、“忠诚理念”I所谓“忠诚理念”，就是要求任何当事者都应该以忠［诚原则对待企业制度，对待所有的当事人，把整个行为都臞枝立在忠诚的基上。忠诚是企北制度存在和发禅作用础。•3、“团队理念”■所谓“团队理念”，就是指在企业制度的设计及贯彻中，■要充分发挥团队的作用。团队理念反映了生产力的内在要■求，现代生产力要求分工与专业协作，必然要求团队协作■精神。•“契约理念”所谓“契约理念”，就是指在企业制度的设计中要体现契约原则，同时员工又‘须以契约原贝0来对待企业的价值理念。0、“等级理念”所谓“等级理念”，就是要承认企业中虽然人们在人权上是平等的，但并非大家在地位及利益都是一样的，而氏有等级差别的，人们在现实中必须用等级差别理念来对寺企並的体制。能力差别-分工的差别---收入方式的差别---收入水平的差别日、“制度理念”所谓“制度理念”，就是指在企业的制度安排和企业运作过程中，企业制度是任何人不能违反的，企业要用企业制度考察和规范员工的行为，企业制度是员工的行为准则，任何员工都必须忠于企业制度，因而忠于企业制度是员工应有的最基本的价值理念。2、企业文化要通过塑造•(1)英模人物与榜样的培养[英雄人物是指那些能够充分代表和体现企业文化的人物，是企业文化的重要组成部分，是企业文化的载体，是匯^业完美化、内在化的价值观的代表，是员工学习的榜样。样、英模在企业中有着巨大的影响力。■外显行为的楷模功能•内隐情绪的感染效应•(2)习俗和仪式的建设企业文化的常用仪式有工作仪式、管理仪式、奖励仪式、庆祝仪式、教育仪式、迎新仪式、娱乐仪式等等。•(3)企业文化网络建设f企业文化网络指企业各种正式和非壓］£式的沟通手段和媒介，也是其他文要素的“载体”和传递途径。•(4)企业形象建设•|企业理念MI(MindIdentity)识别系统•企业行为BI(BehaviorIdentity)识别系统•企业视觉VI(VisualIdentity)识别系统企业文化建设的成功案例：_____•其一，充分尊重个人，公平合理授权I为了保证权力确实能够交给有能力的人，在企业中担任领导人的I亲属一律不得进入公司工作。本田变成大企业后这个原则依然保留着，［中途录用者占职工人数的一半，实施混血主义，以保持公司的创造力。_进入公司，无论是高级干部还是一般职工均以“先生”相称，而_＜是以职务相称。公司董事没有个人单独的办公室，而是采取同用一_大房醐“董顆室办公制度”。■本田宗一郎的语录“为自己工作”，是这种尊重个人精神的高度I概括。他告诫职工不要考虑向公司宣誓忠诚，而是要为自己工作；在画本田这种尊重人的精神到处可见，人员安排、调动贯彻“自我屮请制”是这种精神的体现之一。本田既没有官僚色彩，也不存在派系和宗派主义，职工可以轻松愉快地工作。高级干部到50岁就为后来的年轻人让位，最大限度地尊重年轻职员。•一人一事就是废除公司强