管理心理学课件：第四章 能力

2023/12/61

第五章能力2023/12/62龙永图选用秘书当龙永图选该人当秘书时，全场哗然，因为这个人根本不适合当秘书。在众人眼中，秘书都是勤勤恳恳，做事谨慎，对领导体贴入微。但是龙永图选的秘书却是一个大大咧咧的人，从来不会照顾人。每次龙永图和他出国，都是龙永图走到他房间里说，请你起来。对于日程安排，他有时甚至不如龙永图清楚，十有九次他是错的。但为什么龙永图会选他当秘书呢？因为他是世贸专家，而且对世贸问题简直像着迷一样！他还有一个特点，就是经骂。无论你怎么骂他，5分钟以后他又会回来，重新和你讨论先前的问题。龙永图脾气大

2023/12/63

世贸谈判成功以后，这位稀里糊涂的秘书被龙永图很快送走了。原因很简单，他做谈判专家助理很出色，但是在平时，他就不适合了。

龙永图很清楚，什么时候什么人最适合什么工作，什么时候该用什么人，什么时候不该用什么人。2023/12/64

一、能力概述

能力包括两个涵义：个体的实际能力

个体的潜在能力2023/12/65

二、能力种类

1）．

一般能力又称为智力，指大多数活动所共同需要的能力包括：观察力、注意力、记忆力、思维力和想象力等。

2）．

特殊能力又称为专门能力，指为完成某项专门活动所必须的能力2023/12/66智力因素智力高的学生，学习速度快、效率高，获得知识量多；智力低的学生，学习速度慢、效率低，获取知识和保存知识少。例如，克龙巴赫(L·J·Cronbach)根据学习成绩来判定人的智力，认为：智商130的人，可以获得哲学博士学位；智商120的人，可以大学毕业；智商115的人，可以读到大学一年级；智商110的人，可以高中毕业，有一半人会大学毕业；智商105的人，有一半人专科学校毕业。2023/12/67人造天才的悲剧日本学者木村久一在《早期教育与天才》一书中曾介绍扬名一时的美国神童赛达斯：他六个月会认英文字母，两岁能看懂中学课本，4岁已发表了三篇五百字的文章，在6岁生日晚会上又写成了一篇解剖学论文。上小学刚入学那天上午9点被编入一年级，到中午12点母亲去接他时，已经是三年纪学生了。8岁上中学，12岁破格进入哈佛大学，在相当长的一段时间内他成了全美新闻机构大捧特捧的超级明星。然而14岁那年却因患精神病入院，到21岁时只不过是一名普通的店员，薪金十分可怜。2023/12/68赛达斯的父亲原为哈佛大学心理学荣誉教授。他认为，人脑与肌肉一样，是可以训练与培养的。所以，还在小赛达斯出生以前，他就准备在儿子身上进行一系列“试验”。小赛达斯一出世，他就在小床的周围挂满了英文字母，并不断在他的身旁发出字母的读音。接着他又用各类教科书取代了儿童玩具。于是，赛达斯从小就被各种几何、地球和多种外国语言所包围。虽然他在痊愈出院后，又以优异成绩从哈佛大学毕业，但他早已对父亲的试验与整个世界产生反感，热切渴望过正常人的普通生活。自此以后，他离家而去，更名换姓，在一家商店里当了普通店员。2023/12/69《伤仲永》金溪民方仲永，世隶耕。仲永生五年，未尝识书具，忽啼求之。父异焉，借旁近与之，即书诗四句，并自为其名。其诗以养父母，收族为意，传一乡秀才观之。自是指物作诗立就，其文理皆有可观者。邑人奇之，稍稍宾客其父，或一钱币乞之，父利其然也，日扳仲永环丐于邑人，不使学。予闻之也久，明道中，从先人还家，于舅家见之，十二三矣。令作诗，不能称前时之闻。又七年，还自扬州，复到舅家，问焉，曰：“泯然众人矣。”王子曰：仲永之通悟，受之天也。其受之天也，贤于材人远矣。卒之为众人，则其受于人者不至也。彼其受之天也，如此其贤也，不受之人，且为众人。今夫不受之天，固众，又不受之人，得为众人而已邪！2023/12/610非智力因素2023/12/611特殊能力一个人可以有许多种特殊能力，但只有一二种占优势。2023/12/612三、能力差异与管理（一）能力水平差异:高低（二）能力时间差异：早晚（三）能力性别差异（四）种族差异（五）职业差异2023/12/613（一）、发展水平的差异

智商（IntelligenceQuotient）为例

通常用IQ表示两头小，中间大2023/12/6142023/12/6151．超常儿童及其特征一般认为，智商在140以上的儿童，我们称其为智力超常。天津13岁少年大学生张炘炀考取硕士研究生在2005年的高考中，年仅10岁的张炘炀以505分的成绩被天津工程师范学院录取，成为中国年龄最小的大学生2008年他又成为中国年龄最小的硕士生。（北京工业大学）"先成人后成长"的原则2023/12/616超常不是坏事：马斯洛桑代克对他进行了智商测验，结果很快就出来了，CAVD心理测试表明他的智商高达195，是天才的智商水平。毕业后，马斯洛经历了一段人生低谷时期，因为犹太人的背景使他一时难以找到工作。此时他意外地收到了著名心理学家桑代克的邀请，成为了他的助手。他后来回忆道“从那以后，如果我在学术上遭到谁的反对而打退堂鼓，我会在半夜醒来，叫道，老天爷，我比他聪明！干嘛认为自己是错的，而他才是正确的呢？”呵呵，看来IQ和EQ也是有相关的，IQ高也可以促使人意志更加坚定不拔。2023/12/617高智力儿童和高智力成人的最重要的特征排序表（第三个版本）

儿童成人

1.好奇心强逻辑思维好

2.爱思考和提问接受新事物能力强

3.富有想象力适应能力强

4.反应快有洞察力

5.富有创造性富有创造性

6.观察能力强富有想象

7.记忆力强自信

8.动手操作能力强独立性强

9.模仿能力强富有好奇心

10.兴趣广泛记忆力好2023/12/618两个版本：观察法2、观察仔细，具有敏锐的感知觉3、注意力集中，记忆能力极强，识字比一般人多，准确性高，保持的时间长；4、思维具有灵活性、深刻性和敏捷性，善于进行抽象思维；5、想象力丰富，显示出惊人的创造力，才智超群；1、幼儿时期较早学会说话，进入青春期也早；

6、兴趣广泛，喜欢涉猎不同的研究范围；自信，好胜心极强，处处不愿落后；7、旺盛的求知欲，常寻根问底；8、喜欢比他们年龄大的儿童在一起玩游戏，比同龄人更具有丰富的游戏知识，但是超常儿童也有不满感和自卑感；人际关系上也不太融洽，常有寂寞、孤独感等。这主要是由于他们才智超群，思考问题的方法与常人不一样。怎样判断孩子是否超常具有非凡记忆力有快速获取信息的能力早在2-3岁时就能用完整的句子说话在艺术、音乐或数字技能方面早有天赋通常在3岁之前就对书籍有极大兴趣并能够阅读具有寻求大孩子和成人的倾向早期表现出对解释和问题解决的强烈爱好表现出对他人的善意、谅解和合作态度2023/12/6192）．低常儿童及其特征第一，智商明显低下。一般把智商在70以下的儿童确定为低常儿童心理学把低能分为三类，智商在50—70的人为高级低能；智商在25—50之间的人为中间低能；智商在25以下的人属于低级低能。第二，社会适应不良。不能从事简单劳动，生活自理能力很差，在学校学习跟不上等

问题发生早。低常儿童的智力问题一般在发育阶段就有所表现，他们可以在1岁就出现，到3岁、5岁、9岁以及12岁时之间明显

造成这种原因有以下几种：（1）父母亲的智力低，甚至一些有遗传疾病（2）其母亲在怀孕阶段患病或者营养不良。2023/12/620（１）能力水平差异与管理：

能级匹配大学生守门能干好吗？空姐的学历2023/12/621

（二）能力表现的早晚差异

大器早成能力早期表现又称为人才早熟，或早慧

大器晚成有些人的才能表现较晚2023/12/622（1）大器早成国内例如，骆宾王7岁就写出了著名的《咏鹅》；李白“5岁诵六甲，10岁观百家，轩辕以来，颇得闻矣”。当代我国也出现了许多超常儿童。例如，济南一名叫李超然的女婴6个月零21天能准确辨认143个汉字，成为世界上识汉字最多的幼儿。上海大世界基尼斯总部向其颁发了《大世界基尼斯之最》证书（《新安晚报2001·6·29）。2023/12/623中国科大少年班学生谢彦波10岁就学完解析几何和微积分。2023/12/624国外西班牙的伊万迪亚斯1980年未满15岁已经写了近60篇小说、散文、诗歌、故事和童话。莫扎特3岁发现三度音程，5岁开始作曲，6岁登台演奏，8岁试做交响乐曲，11岁创作歌剧；控制论的创始人，维纳7岁阅读但丁和达尔文的著作，9岁入高级中学，14岁大学毕业，18岁获取哈佛大学哲学博士学位；俄罗斯17岁女孩尤金妮亚·亚历山仁科在10分钟内看完《战争与和平》，且过目不忘，理解全书内容。测试表明，她能在0.2秒看完1390字的文章，比常人的阅读速度高8000—10000倍。2023/12/625资料表明，能力的早期表现，在音乐、绘画等领域中最为常见。根据哈克齐汉的统计，儿童在3岁左右开始显露音乐能力的情况最多。2023/12/626陈天桥：大器早成32岁陈天桥讲财富故事平均每天挣近一千万元陈天桥简历上海盛大网络发展有限公司创始人，现任该公司董事长。1973年生，浙江新昌人。17岁上大名牌学，18岁入党，20岁以“优秀毕业生”提前毕业22岁被任命为上海陆家嘴集团某子公司的副总经理24岁成为陆家嘴集团董事长秘书26岁创业30岁身价超过40亿元人民币。

2023/12/627（2）大器晚成例如，我国著名医生李时珍在61岁时才写成巨著《本草纲目》画家齐白石，少年时期只读过半年书，当过牧童，作过木匠，后来投师学画，在40岁才显现绘画才能，到了50岁才成为著名画家；前苏联耶·伊·古谢娃40岁开始学文化，73岁时才完成博士论文答辩。2023/12/628大器晚成，肯德基父亲是印第安州的农民，去世时他才6岁14岁开始流浪在农场干过杂活当过电车售票员16岁谎报年龄参了军开了铁匠铺，不久就倒闭了铁路公司当上了机车司炉工——喜欢18岁娶了媳妇，得知太太怀孕的同一天被解雇了。在外面找工作时，太太卖了他所有的财产逃回了娘家。随后大萧条开始了2023/12/629卖过保险卖过轮胎经营过一条渡船准备绑架一小女孩哈兰·山德士(哈伦德·山德士)４０岁的时候，山德士来到肯塔基州，开了一家可宾加油站，并制作方便食品---成功2023/12/630“二战”后的一贫如洗政府实行石油配给，加油站被迫关门。随后，由于新建横跨肯塔基的高速路穿过山德士的饭店，饭店被迫关门。为了偿还债务，他用光了所有的银行存款。

这时的山德士已经60多岁了，所能依靠的仅仅是每月105美元的救济金。2023/12/631人生转折：1952年，62岁兜售炸鸡秘方，要求给老板和店员表演炸鸡。如果他们喜欢炸鸡，就卖给他们特许权，提供作料，并教他们炸制方法。

开始的时候，没有人相信他，饭店老板甚至觉得听这个怪老头胡诌简直是浪费时间。整整两年，他被拒绝了1009次，终于在第1010次走进一个饭店时，得到了一句“好吧！”的回答。

1952年，盐湖城第一家被授权经营的肯德基餐厅建立，这便是世界上餐饮加盟特许经营的开始。短短5年内，他在美国及加拿大已发展了400家连锁店……2023/12/632（3）中年成才---正常情况

中年期是个人成就最多的黄金时期，美国心理学家莱曼研究了一些科学家、文学家和艺术家的年龄和成就的关系，认为30—45岁是人智力发展的最佳年龄阶段。诺贝尔奖的获得者年龄大多也在这一阶段。2023/12/633不同学科最佳创造的平均年龄

学科最佳创造的平均年龄（岁）学科最佳创造的平均年龄（岁）化学26~36声乐30~34数学30~34歌剧35~39物理30~34诗歌25~29实用发明30~34小说30~34医学30~39哲学35~39植物学30~34绘画32~36心理学30~39雕刻35~39生理学35~392023/12/634薛风平建立诺贝尔奖获奖者取得成果年龄分布模型哈尔滨工业大学管理学院技术经济专业博士研究生他以诺贝尔奖获得者为样本，搜集相关资料，统计了从1901~2003年间物理学、化学、医学、经济学四个学科的诺贝尔奖获奖者取得成果的年龄，共计547人

薛风平经过统计分析，得出结论：物理学、化学、生理学或医学获奖者取得成果的平均年龄分别为37.73岁、41.15岁、42.20岁。获奖者取得成果平均年龄40.16岁。获奖者中35岁取得成果最多，其中，取得成果最小21岁，最大73岁，年龄跨度52岁。截止目前，最年轻的诺贝尔奖获得者是劳伦斯-布拉格，他在1915年和自己的父亲分享了当年度的诺贝尔物理学奖，当时只有25岁。

年龄最大的获奖者是小雷蒙德-戴维斯，2002年获得诺贝尔物理学奖时，他的年龄已经接近88岁。2023/12/635韦克斯勒在1955年，用成人智力量表对1700名被试进行的研究发现34岁之前是智力发展的高峰期，以后逐渐下降，60岁之后迅速下降

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贝利的研究。结果发现，智力随年龄增长到26岁左右后，保持水平状态，到36岁开始下降2023/12/637◎（三）智力水平的性别差异

★性别差异

——年龄阶段

——层次分布

——智力构成因素

2023/12/638——年龄阶段

智力发展可以分为若干个年龄阶段。在总体年龄阶段上，男女智力差异是平衡的，不存在谁优谁劣的问题；而在不同的年龄阶段上，男女智力差异是不平衡的，是各占优势的。我国学者的研究结论是：①乳婴儿时期，男女智力几乎没有什么差异；②幼儿时期，男女智力显示出差异，女性的智力略优于男性，但不显著；③从小学阶段开始，到女性青春发育高峰期（约10~13岁）为止，男女智力出现明显差异，女性智力明显优于男性；④从男性青春发育高峰期（约12~15岁）开始，到20岁为止，男性智力开始逐渐优于女性，并且随着年龄的增长，这种优势就越是表现得明显；⑤20岁以后，男性优于女性的智力差异逐渐减弱。

2023/12/639——层次分布

智力差异可表现为高低不同的若干层次。就全体男性与全体女性平均智力而言，智力差异在总体上平衡，很难判断谁为上乘。但是，男性的标准差较为明显。①从男女智力差异的分布状态来看，男性中智力发展很好和很差的人数都比女性多，而女性的智力发展则较为均匀。②从学习成绩的平均分数看，不论在中学还是大学，一般而言，成绩较好的和成绩较差的总是男生居多，而成绩中等的则是女生居多。我国目前在校大学生中男性人数多于女性的原因就在于此。③从事业表现上看，也存在着上述状况。因此，如果排除在事业上做出重大贡献者和无所作为者这两端，就绝大多数的男女两性而言，他们在各自事业上得表现基本上是平分秋色。

2023/12/640——智力构成因素

①观察力（感知方面）。视觉：视觉能力、特别是视觉的空间知觉能力方面明显优于女性；听觉：女性的听觉能力较强，特别是对声音的辨别和定位，女性明显优于男性；②注意力。男性注意多定向于物，女性注意则多定向于人。③记忆力。男性理解记忆和抽象记忆较强，而女性机械记忆和形象记忆较强。④思维力。男性较多的是偏向于逻辑思维类型，而女性较多的是偏向于形象思维类型。⑤想象力。男性想象带有逻辑性，而女性想象带有形象性。语言方面：女性在语言流畅性方面，以及在读、写和拼写方面均强于男性，男性更容易被诊断为具有阅读和说话障碍，但是男性在语言理解、逻辑推理方面优于女性。

2023/12/641（四）智力种族差异20世纪30年代研究的热点问题。特别是美国学者研究得比较多。从IQ分数来看，不同种族之间确实存在着差异。许多研究表明，白人儿童和成人的平均IQ较有色人种为高，如白人和黑人之间的IQ分数差值在10~20之间。但从科学的角度看，这类研究成果并不能推出种族优劣的结论。原因在于：①测验多以在美国的不同种族移民为研究对象，能否代表整个种族值得怀疑；②将人群区分为“纯粹”的种族比较难，且还需要这些被试具有相同背景，这就更难了；③美国黑人与白人之间的智商差异不能完全解释为遗传，因为还有环境的影响；④遗传性与环境优劣有关。

2023/12/642（五）智力职业差异

有人根据二战中服役人员登记的资料进行研究，结果发现律师、会计师、工程师等职业组平均智商为120以上；办事员等职业组平均智商也高于100；而矿工、农业工等职业组平均智商则在100以下。许多研究同样证实，不同职业的人员的智商存在这差异，但如何解释这一点应采取科学的态度。结论：①无论哪一种职业，其从业人员的智商变动范围都很大，可能高也可能低；②人们选择职业或者被什么职业所选择，虽与智力有一定的关系，但同时也受到其他主客观因素的影响。

2023/12/643四、能力的培养：早教与多做1、适时进行早期教育---早教美国学者布鲁姆指出，如果把17岁所达到的智力水平作为标准的话那么从0岁—4岁，个体发展了其智力的50%；4岁—8岁可获得智力的30%；8岁—17岁发展了其智力最后的20%。2023/12/644教育内容一般情况下，在儿童的2岁—5岁，对起进行口语教育；4岁—5岁进行书面教育；5岁—5.5岁进行概念教育；5岁—6岁进行词汇方面的教育。2023/12/6452、实践出能力：多做实践任务促使能力的发展并达到很高的事例是很多的。染色工人能辨别40种浓淡不同的黑色；画家的亮度比值评定准确性比一般人高45倍；陶瓷工人根据敲击制品所发出的声音就能确定器皿的质量；烟草制造工人依靠品尝制品就能判断制品的品种、质量；长期在呼伦贝尔草原上奔驰的鄂温克族牧民，他们只要闻或者尝一下草的味道，就能判断草的营养价值。2023/12/6462023/12/647五、智力测验

世界上最早的智力测验是从中国开始的。西汉的杨雄以语言反应速度为标准来判断人的智力高低。我国民间广为流传迄今已为世界一些国家采用的七巧板、九连环也是测定智力的方法。能力测量有不