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文档简介

售后服务承诺书模板1.服务承诺我们公司深知售后服务对客户的重要性，为了保障客户的权益和满意度，特此制定本《售后服务承诺书模板》。我们郑重承诺，在整个产品售后服务过程中，将严格遵守承诺：产品质量保证：我们承诺售出的产品经过严格的质量检测，确保产品的可靠性和稳定性。如在使用过程中出现非人为损坏的质量问题，我们将负责提供免费维修、更换等服务。快速响应：我们将在收到客户售后服务请求后的24小时内给予回复，并按照问题的紧急程度合理安排维修资源，以尽快解决客户的问题。专业维修：我们拥有一支经验丰富、技术过硬的售后服务团队，能够提供高效、专业的维修服务。我们的维修人员将秉承诚实守信、敬业负责的原则，维修过程中将严格按照标准操作流程进行操作，确保维修质量和速度。备件供应：我们将维护完备的备件库存，以保障维修的及时进行。在产品保修期内，如果发现需要更换配件的情况，我们将提供原厂配件，并负责维修过程中的配件更换。终身免费技术支持：我们承诺，在产品保修期过后，仍将提供终身免费技术支持。客户在使用产品过程中遇到技术问题时，可通过方式、邮件等方式联系我们的技术支持团队，我们将及时提供帮助和解决方案。2.服务流程为了确保售后服务的高效和顺畅，我们将按照流程进行服务：服务申请：客户在发现产品质量问题及其他售后服务需求时，可通过方式、邮件等方式向我们提出服务申请。请提供准确的产品信息、问题描述等内容，以便我们更好地理解和响应您的需求。服务确认：我们将在收到服务申请后的24小时内与客户取得联系，对问题进行进一步确认和了解。如果问题需要进一步诊断，我们将与客户约定产品的送修方式。服务执行：在确认问题后，我们将协调安排维修人员进行维修工作。我们将尽力确保维修人员在客户约定的时间范围内到达，并按照标准操作流程进行维修工作。服务反馈：在维修完成后，我们将与客户确认维修情况和维修结果。客户对我们的服务满意度是我们不断追求的目标，我们将虚心接受客户的意见和建议，并根据反馈不断提升售后服务质量。3.其他约定为了更好地保障双方权益和合作顺利进行，在签署本《售后服务承诺书模板》之前，请注意约定：合作终止：双方如果存在严重违约行为，经申请仲裁或法院判决确认后，本《售后服务承诺书模板》即可终止。不可抗力：任何因不可抗力导致的服务延迟、中断或服务质量下降，均不视为违约责任，并可视情况适当延长服务期限。法律适用：本《售后服务承诺书模板》的签署、履行和解释，均适用的法律。4.联系方式如果您有任何关于售后服务的问题和需求，请及时与我们联系：公司名

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