快递服务礼仪的总体要求

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快递服务礼仪的基本原则快递服务礼仪的基本原则一、遵守原则二、尊重原则三、宽容原则四、真诚原则快递服务规范与礼仪五、适度原则六、自律原则一、遵守原则遵守公德遵守公共道德守信重诺言行一致，遵守诺言

遵时守信

快递服务规范与礼仪二、尊重原则孔子说，礼者，敬人也

互尊互敬，友好相待。

礼的本源是敬人。

四个不讲

五个一样快递服务规范与礼仪三、宽容原则严于律己宽以待人

容忍

体谅

理解快递服务规范与礼仪四、真诚原则

言行一致

表里如一快递服务规范与礼仪五、适度原则

礼多人不怪？

热情适度

谈吐适度

举止适度小品欣赏《实诚人》

快递服务规范与礼仪六、自律原则

加强道德修养，用快递服务礼仪规范自己的言行，从点滴做起。视频案例一个误入歧途的快递员快递服务规范与礼仪快递服务礼仪的内容快递服务礼仪的内容一、快递员工基本礼仪规范二、快递员工各岗位服务礼仪规范三、快递涉外服务礼仪快递服务规范与礼仪一、快递员工基本礼仪规范言谈礼仪

姿态礼仪服饰礼仪

仪容礼仪快递服务规范与礼仪二、快递员工各岗位服务礼仪规范

结合本职工作

制定服务标准

作为各类员工培训和考核的依据快递服务规范与礼仪三、快递涉外服务礼仪

维护自身形象

向外国友人表示友好和尊重

涉外员工工作的基本原则

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