从冰山理论看学生外在行为的形成

从冰山理论看学生外在行为的形成

因为他和学生打架，学生李浩被刘老师带走。刘老师感到非常恼火,一见到李浩就追问道:“怎么又是你?我跟你说过多少遍了?为什么你还是要和同学打架?”接着,刘老师叹了口气,语重心长地说:“你是个学生,整天打架惹事生非,很威风吗?学习上又不见你花那么多心思!”李浩转过脸去,眼睛并没有看着刘老师,悻悻地说:“不关我的事,是他先打我的,你怎么不说他!”刘老师一听更急了,用手指着李浩,提高了嗓门:“你看你这是什么态度,你究竟还懂不懂得尊重老师啊?”李浩低下了头,双手来回地扯着自己的衣角,不急不慢地说:“我只是讲事实而已。”……当镜头定格在这里的时候,很多班主任都会感觉到这个场景太熟悉了。是的,现实中很多班主任都有一份教育好学生的爱心和责任感,但面对学生却常常感到无法沟通,感觉自己总是在重复低效、甚至无效的工作———学生的不良行为表现就象一座坚硬的冰山,难以单凭班主任一份爱心或责任感就能消融,处理不当往往会上升为师生间不必要的冲突。地理常识告诉我们,飘浮在水面上的冰山其实只是整座冰山的一小部分。心理学知识让我们明白,学生外在行为的内里必定蕴藏着大量深层次的原因。深入了解这座关于人的内心冰山的结构,有助于班主任更好地处理师生冲突。一、萨提亚冰的提出和发展“冰山理论”已被广泛应用于心理学界、文学界、管理学界、医学界等领域。在心理学界,最著名的“冰山理论”就是精神分析学派创始人弗洛伊德提出的意识与潜意识理论。他认为一个人的人格就像海面上的冰山一样,露出来的仅仅只是一部分,即有意识的层面;剩下的绝大部分是处于无意识的,而这绝大部分在某种程度上决定着人的发展和行为。美国心理治疗师和家庭治疗师维珍尼亚·萨提亚(VlrglnlaSalr)进一步发展了这一理论,用冰山比作人的内心,提出了著名的萨提亚冰山理论(如图1),认为这个方法能够帮助我们很好地发现和理解人的内心世界。1上世纪70年代兴起的应用心理学流派———神经语言程式学(简称NLP)进一步继承和发展了萨提亚冰山理论,将它的应用领域从心理治疗和心理辅导迁移到更广泛的个人心灵成长和人力资源管理领域。其后,华人世界的国际级NLP大师李中莹先生在其研发的“简快身心积极疗法”中进一步丰富和发展了冰山理论的内涵,使这一理论更易于理解和应用。冰山理论认为,人的各种各样的行为和应对方式来源于他内心的一些情绪感受。情绪是内心的感受经由身体表现出来的状态。2它与我们大脑中储存的经验回忆有关,反映的是我们真正的感觉,绝对诚实、可靠和正确。情绪的出现来源于一个人内心所持有的一套信念系统。它由信念、价值观和规条组成,是一个人的人生观、意念行为的思想基础,是在其成长的过程中经由生活体验而产生的一种处事模式。如同冰山与冰山的根部相互连结的部分,期待、渴望和自我认知是每个人生命中都需要的东西。它们使人与人相互连结成为一个系统,同时也成为了系统中的人获得改变的能量和动力源泉。二、基于冰山理论的师生行为分析用冰山理论来分析上例中的刘老师和学生李浩的行为,有助于我们更清晰地了解他们两者的内心世界,促进事件向更积极正面的方向发展。(一)刘老师的情绪在上面的案例中,刘老师采用了批评、指责的行为方式来应对学生李浩的不良行为和抵抗态度。这个行为的出现基于刘老师对李浩违反纪律、以及对自己的不尊敬感到愤怒的情绪。进一步体会这种情绪,我们可以感受到刘老师的愤怒情绪背后还隐藏着更丰富的感受———因自己的尊严受到打击而感到悲伤,因无法掌控面前的人和事而感到慌乱等。这些感受有可能来源于刘老师固有的一些观点和信念:学生应该遵守学校的规条,应该听从老师和尊敬老师。或许当这位老师还是学生的时候,就从他的老师那里获得了这样的信念。因此当他成为人师,也同样坚守这些信念(因未与刘老师交谈,这里只作一般化猜测)。从更深的层次分析,刘老师期待的是从学生良好行为表现中体现到自己的被尊重和被理解,其实刘老师也渴望被接纳、被认同和被爱,成为有价值的人。(二)刘老师对于自己的情绪主要表现在对自己、对他人的不理解、不认同到恐惧中去思想认识上李浩在受到刘老师指责后,首先推卸责任,并用指责的方式应对刘老师的批评。情绪上,李浩对自己受到指责而感到委屈,因受到不公平的对待而感到愤怒。更进一步的感受是李浩对刘老师的不理解、不认同感到忧伤和恐惧。在李浩看来,自己是被迫还手的,并不是故意惹事生非,刘老师应该了解事情的真相再下判断,现在只针对自己的处理是不公平的。这些信念的产生,与李浩的成长时代背景和家庭影响密切相关。可以确定的是,李浩期望的是刘老师能了解自己的苦衷,渴望获得刘老师的接纳和公平对待,渴望被理解、被爱,从中得以体会到自己作为独立生命个体存在的意义。(三)引导不同的生命追求当刘老师和学生李浩的两座“冰山”同时呈现在我们面前时,不难发现,越往下探索,两座“冰山”越趋向于一致。无论是刘老师还是李浩,都期待自己成为有能力、有价值的人,渴望自己被认同、被爱,这是人类所共有的生命追求。越往上探索,两座“冰山”越趋向于不同。因为成长环境不同、家庭系统各异和角色身份差别而形成了人不同的信念、价值观和规条,造成对同一件事完全不同的理解。观点的不同也就决定情绪感受的不同,导致千差万别的行为方式。三、导致校园冲突的行为问题没有解决,造成施策主体的负面情绪教师们面对学生的不良行为,即时的反应大多是评判它是否符合各种规章制度的要求,然后与学生讲道理,这就使问题停留在行为层面。行为的发生已成事实,纠缠当中无助于问题的解决,即使教师的出发点再好,也只会不断强化双方的负面情绪,破坏师生感情,原本是学生的问题最终演变成师生间的冲突。萨提亚女士曾说过,行为不是问题,如何应对才是问题。如果我们想要有效地解决冲突,就要思考如何应对的问题。(一)顶撞击刘老师的情绪感受如同冰山的基座,不管是学生还是教师,深层次的期待和渴望都是相通的。这些期待和渴望作为人类进步的能量和动力源泉,大都正面积极。由此,我们可以不认同学生的行为,却可以尝试接纳学生不良行为背后的正面动机。如上例,当我们明白学生李浩顶撞刘老师实际上是希望获得刘老师的接纳,我们眼中李浩的形象马上就变得可爱多了,教师也更容易产生同理心,用更耐心和宽容的心态来应对了;当我们明白刘老师指责李浩实际上也是希望获得李浩的支持,师生之间的距离马上就被拉近了。我们看问题的角度发生变化,新的情绪感受自然也会显现出来。弗洛伊德说,人之所以做一件事,不是为了追求快乐,就是为了逃避痛苦。对于学生的各种不良行为,我们都可以从中寻找到其正面动机。如,学生总是不做作业,他是在逃避什么样的痛苦呢?可能是不想因作业成绩太差而被同学取笑,也可能是不想老师因此而对自己失望。学生总喜欢在课堂上大声讲话,他是在追求什么样的快乐呢?可能是因为自己的话语能引起同学发笑而感到沾沾自喜,也可能是引教师的关注而感觉自己存在于班级之中。(二)单问句去探索李浩的意图和信念每一个人,因为成长轨迹的不同,所形成的信念系统也各不相同。如同世界上没有两片完全相同的树叶一样,每个人的主观世界也都是独特的。觉察冲突中对方所持有的信念,有助于我们读懂学生的行为。在刘老师与李浩的冲突中,如果刘老师能及时从相互对恃的局面中抽离出来,通过一些简单问句去探索李浩的意图和信念,如:你这样做了以后会有什么感受?你认为这样做可以带给你什么?实际上你想要的是什么?就会获得新的觉察。有了新的觉察,就是转变应对方式的开始。有这样一个例子,某学生打了他的同桌。通过询问,老师了解到学生这样做是想报复同桌,因为同桌弄坏了他的作业本,他认为报复了就能获得同桌以及更多人的尊重。现在我们知道,学生打同桌是对被尊重的渴望,同时在他的信念中“打”这种方式可以帮他快速有效获得尊重,所以他这样做了。这时班主任可以进一步提问:打架后如果被老师批评、学校处分,你是否会受到更多的人尊重呢?这是你想要的吗?当学生看到自己的行为不能获得自己想要的东西时,他所持有的“打架才能获得尊重”的信念就会开始松动,更容易主动地改正自己的行为。接下来老师还需要花更多的时间去了解学生过往的成长经历,以及父母的行为方式和内在信念,将转变学生信念的工作与指导家庭教育的工作相结合。(三)从情绪来引导冰山理论告诉我们,人出现的各种负面情绪,除了极少数的几种之外,其余都有其正面的价值和意义,它不是为我们指引方向便是给我们力量,有些甚至两者兼备。李浩在和刘老师的冲突中都表现出了强烈的负面情绪,包括愤怒和恐惧等。愤怒给了李浩力量回击刘老师的批评,因为这是他所不能接受的。而因害怕失去刘老师的理解和接纳,所产生的恐惧使李浩虽有不服,却也主动转换为更缓和的方式进行表达。可见,恐惧为他的行为指引了方向。挖掘出负面情绪中的正面价值更重要的意义在于,我们可以借助这些正面的价值帮助学生从中有所学习,获得成长。如某寄宿学校有一位学生家庭经济状况较差,每次打饭都以素菜为主,班主任发现后很是心疼。有一次,老师又看到这位学生一个人坐在角落里吃着素菜,心里一热,就跑去打了一份肉扣到学生碗里。没想到学生一口也没吃,二话不说就将碗里的肉和剩下的饭菜一同倒掉了。班主任的好心没有换来学生的感谢,因为学生被戳中了自卑的要害,愤怒给了他做出反击的力量。这时,班主任首先需要从自己悲伤失望的负面情绪中觉察到自己正面积极的期待和渴望,关爱学生的动机是没有错的,只是行为没有效果而已