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文档简介

第页共页物业人员岗位职责物业人员是一个多岗位、全方位的职业，其职责有很多方面。下面是物业人员的主要岗位职责：1.日常管理：负责小区或物业项目的日常管理工作，包括安全管理、环境卫生管理、设备维修保养等。物业人员要确保小区或物业项目的正常运行，提供良好的居住环境和服务。2.收费管理：负责小区或物业项目的费用收取和管理工作，包括业主物业管理费、停车费、水电费等。物业人员要确保费用的正常收取，及时向业主说明费用情况，并按规定使用和管理费用。3.安全管理：负责小区或物业项目的安全管理工作，包括物业安全防范措施的制定和执行，小区巡逻、门禁管理、火灾防护措施的建立和维护等。物业人员要确保小区或物业项目的安全，防范各种安全风险。4.环境卫生管理：负责小区或物业项目的环境卫生管理工作，包括垃圾分类收集、清洁卫生、绿化养护等。物业人员要保持小区或物业项目的干净整洁，提供良好的居住环境。5.维修保养：负责小区或物业项目的设备维修保养工作，包括公共设施、电梯、水电设备等的日常检查、维修和保养。物业人员要及时发现设备故障，并进行修理或更换，确保设备的正常运行。6.业主服务：负责小区或物业项目的业主服务工作，包括接待业主、解答业主疑问、处理业主投诉等。物业人员要提供优质的业主服务，维护良好的业主关系。7.市场拓展：负责物业项目的市场拓展工作，包括租赁业务、销售业务等。物业人员要积极开展市场推广活动，寻找租户和购房者，提高物业项目的入住率和销售额。8.合同管理：负责小区或物业项目的合同管理工作，包括物业管理合同、租赁合同等的签订、执行和终止。物业人员要遵守合同约定，保护业主和租户的合法权益。9.培训管理：负责物业人员的培训管理工作，包括新员工的培训和现有员工的培训。物业人员要不断学习和提升自己的业务水平，提高工作效率和工作质量。10.违规处理：负责对小区或物业项目内的违规行为进行处理，包括违停车辆的处理、未按规定使用公共设施的处理等。物业人员要依法处理违规行为，维护小区或物业项目的秩序和安全。11.公共关系管理：负责小区或物业项目的公共关系管理工作，包括与政府、媒体、社区等相关方的沟通和协调。物业人员要建立良好的公共关系，为小区或物业项目争取更多的支持和资源。12.紧急应急处理：负责处理小区或物业项目的紧急应急事件，例如火灾、水管爆裂等。物业人员要组织人员疏散、报警、消防救援等，保护业主和租户的生命财产安全。总之，物业人员的岗位职责是多样化的，涵盖了小区或物业

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